服務(wù)工作述職報(bào)告15篇

篇一 證券營業(yè)服務(wù)站主任工作述職報(bào)告-述職報(bào)告

（原創(chuàng)）

====年已經(jīng)過去，回首==年，營業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。====年我一直就任于xx營業(yè)部廣華服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶==幾人，客戶市值達(dá)到了===萬元（只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值），交易量更是突破新高，從=月=日到==月==日，廣華服務(wù)站完成交易量=.==億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入==.==萬元，這一成績的取得主要?dú)w功于營業(yè)部葉總、喻總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：

一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己

一個(gè)部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高廣華服務(wù)站在油田的市場(chǎng)競爭力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合廣華地區(qū)情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過，這造就了我對(duì)營業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于廣華服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的.虧損站點(diǎn)之一，后劃歸荊州營業(yè)部，在這時(shí)候營業(yè)部派我接手廣華服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建廣華服務(wù)站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟荊州營業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了廣華地區(qū)的實(shí)際情況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)

一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹?、城建局等各個(gè)政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們?cè)趶V華長久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。

三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展。

證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。

三、存在問題

廣華服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

雖然證券行業(yè)目前正處于調(diào)整的冬季，但是國家新的政策和國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長又為證券市場(chǎng)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，加入wto后更是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，發(fā)展與創(chuàng)新共舉的新時(shí)機(jī)?；仡欉^去一年，我感覺到內(nèi)心的充實(shí)，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務(wù)站的工作做得更好，完成我肩負(fù)的使命，為長江證券能有一個(gè)更為輝煌美好的明天而努力奮斗。

篇二 勞動(dòng)保障服務(wù)工作述職報(bào)告

一年來，在開發(fā)區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，回顧全年的勞動(dòng)保障服務(wù)工作，自我感覺有了新的起色，也邁出了新的步伐。為了更好更出色的完成下一年下一階段的工作并查找自身不足，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一）政治思想工作

深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，并以此為自己的指導(dǎo)思想，在工作中全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)和和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。在日常工作中，通過不間斷的學(xué)習(xí)來提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也不斷的提高自己的覺悟意識(shí)。工作中遵紀(jì)守法、不怕苦、不嫌累，認(rèn)認(rèn)真真扎扎實(shí)實(shí)的完成本職的業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二）業(yè)務(wù)工作

1：積極做好就業(yè)辦公室開展的就業(yè)崗位信息進(jìn)村入戶工作。由于此項(xiàng)工作中全部要求網(wǎng)上操作，按要求我們每天都要上網(wǎng)發(fā)布信息和下載保存就業(yè)崗位信息。在10年的此項(xiàng)工作中我們積極努力多想多干，共發(fā)布動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法80多篇，下載就業(yè)崗位信息300多份，共積3000分，在街道排行榜中位列市第二，市第一。為市也為我們管委爭得了榮譽(yù)。在下載完就業(yè)崗位信息后我們分別張貼在了嬌格莊、灣子口、許家等大隊(duì)的宣傳欄上，切實(shí)為下崗職工和農(nóng)村富余勞動(dòng)力的再就業(yè)提供快捷準(zhǔn)確的崗位信息服務(wù)。

2：全面做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療的參保入保和繳費(fèi)工作。從9月份開始我們召開了轄區(qū)內(nèi)所有村的會(huì)計(jì)會(huì)議，并通知了轄區(qū)的三個(gè)小區(qū)（新世界、蓬達(dá)花園、蔚藍(lán)彼岸）相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過多方宣傳和主動(dòng)電話聯(lián)系，在我們的認(rèn)真審核中至此共為177人分四批辦理了入保手續(xù)。其中包括老年居民75人，少年兒童42人，成年居民60人。在這里面還包括10個(gè)殘疾和低保享受優(yōu)惠補(bǔ)助的人員。在這項(xiàng)惠及民生的工作中我們一切從為群眾辦好事辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)做工作，耐心的講解參保的條件、就醫(yī)辦法和各項(xiàng)醫(yī)療細(xì)則并及時(shí)有效率的收費(fèi)、繳費(fèi)。在拿到醫(yī)療證的第一時(shí)間里又及時(shí)發(fā)放到參保人手里。實(shí)實(shí)在在的為參保人員的醫(yī)療保障做了一件有意義的事。

3：做好轄區(qū)企業(yè)用工信息和農(nóng)村富余勞動(dòng)力的采集工作。在工作中及時(shí)的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和相關(guān)用工需求，通過勞動(dòng)99網(wǎng)上進(jìn)行委托招聘，在用工的過程中首先與各村委主任和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)用工需要，優(yōu)先安排我轄區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，做好就業(yè)指導(dǎo)工作，積極為轄區(qū)企業(yè)搞好勞力人員的推薦工作。

在10年的工作中有些工作還是沒有做到位的，尤其是與企業(yè)和村委的聯(lián)系相對(duì)較少。這要求我們?cè)?9年的工作中多主動(dòng)的聯(lián)系企業(yè)做好招聘、與村委多溝通做好轄區(qū)富余勞動(dòng)力的求職登記推薦工作。做好09年的城鎮(zhèn)居民第五批第六批等人員的入保參保和前四批的續(xù)費(fèi)工作。繼續(xù)做好煙臺(tái)就業(yè)信息網(wǎng)上動(dòng)態(tài)信息的發(fā)布和就業(yè)崗位信息的下載工作。

總之我們要在09年的工作中還要更主動(dòng)積極，努力使我們的勞動(dòng)保障服務(wù)工作更上一層臺(tái)階。以上是我一年來的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，懇求領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

篇三 最新縣行政服務(wù)中心黨建工作述職報(bào)告范文

商城縣行政服務(wù)中心黨支部在縣委組織部和縣直工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)幸福商城的宏偉目標(biāo)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，牢牢把握“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，以基層組織建設(shè)年工作為契機(jī)，扎實(shí)推動(dòng)黨建工作，取得了顯著成效?，F(xiàn)將xx年以來中心黨支部黨建工作情況報(bào)告如下：

一、工作措施及成效

(一)抓班子，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。xx年初，縣行政服務(wù)中心黨支部順利實(shí)現(xiàn)換屆，產(chǎn)生了新一屆黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，選舉書記一名，支部委員兩名。在新一屆黨支部班子的領(lǐng)導(dǎo)下，商城縣行政服務(wù)中心將 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，將提升窗口服務(wù)水平、提高審批效率和加強(qiáng)黨建工作有機(jī)結(jié)合，將建立行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合，使思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作能力得到了大幅度提升，工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步規(guī)范了黨員發(fā)展工作，豐富了支部活動(dòng)內(nèi)容，全面落實(shí)了上級(jí)黨組織安排部署的各項(xiàng)工作。

(二)抓規(guī)劃，工作思路清晰。元旦假期結(jié)束后，中心黨支部及時(shí)召開了民主生活會(huì)，集體研究xx年黨支部工作計(jì)劃及黨建工作思路，經(jīng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的反復(fù)研究、醞釀，制定了切合中心實(shí)際的年度黨建工作計(jì)劃，為中心的服務(wù)工作和黨員隊(duì)伍建設(shè)理清了思路，明確了方向。

(三)抓規(guī)范，工作制度健全。為進(jìn)一步規(guī)范黨建工作，商城縣行政服務(wù)中心黨支部積極響應(yīng)縣委的統(tǒng)一安排部署，全面加強(qiáng)中心制度建設(shè)，先后出臺(tái)了《民主評(píng)議制度》、《黨務(wù)公開監(jiān)督員制度》、《黨務(wù)公開責(zé)任追究制度》、《黨務(wù)公開意見、建議收集和處理反饋制度》、《三會(huì)一課制度》、《黨支部書記述職評(píng)議制度》。同時(shí)，將黨員教育培訓(xùn)作為黨建工作的重要抓手，采取集中學(xué)習(xí)、民主評(píng)議、支部書記和黨員談心、調(diào)研、自學(xué)等方式，加大黨員學(xué)習(xí)力度，確保每名領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加教育培訓(xùn)時(shí)間每月不少于5小時(shí)，每名普通黨員每月不少于3小時(shí)。

(四)抓設(shè)施，陣地建設(shè)加強(qiáng)。遷入新址后，縣行政服務(wù)中心將黨員活動(dòng)陣地建設(shè)作為中心的重中之重，建立了黨員活動(dòng)室，實(shí)現(xiàn)了專室辦公。購置電腦、led視頻播放器和廣播宣傳設(shè)備等，進(jìn)一步充實(shí)了黨員宣傳教育設(shè)施。

(五)抓投入，保障機(jī)制完善。中心黨支部明確了一名兼職書記、一名專職負(fù)責(zé)黨務(wù)日常工作的支部委員。足額提供黨支部工作經(jīng)費(fèi)，確保黨務(wù)工作順利開展，實(shí)現(xiàn)了專人負(fù)責(zé)，?？顚Ｓ?。

(六)抓實(shí)效，工作業(yè)績突出。按照縣委的統(tǒng)一安排，結(jié)合黨支部年初的工作計(jì)劃，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，按時(shí)完成上級(jí)黨組織部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞行政服務(wù)中心的中心工作，深入開展單位聯(lián)系村工作和困難黨員幫扶工作。單位每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部到幫扶的困難黨員家中了解情況、解決問題達(dá)4-6次，讓貧困黨員盡早脫貧致富，感受到了黨和政府的溫暖。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，將“廉政文化建設(shè)”融入整個(gè)活動(dòng)之中，不斷加強(qiáng)中心精神文明建設(shè)，在中心顯要位置張貼宣傳畫60余幅，將中心文化建設(shè)作為提高服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措。中心和窗口黨員同志公開向社會(huì)承諾，將承諾書發(fā)放給前來辦事的群眾，以接受群眾監(jiān)督。xx年來，縣委、縣政府、組織部、政法委等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入行政服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作，充分肯定了中心所取得的成績。

篇四 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作述職報(bào)告

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作述職報(bào)告

按照縣委統(tǒng)戰(zhàn)部統(tǒng)一安排，現(xiàn)將2023年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況述職如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。2023年我局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央和省、州、縣委關(guān)于宗教工作的重要講話精神及各項(xiàng)決策部署，進(jìn)一步規(guī)范寺廟管理，保障、維護(hù)群眾身心健康，在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一安排和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、寺管會(huì)的支持配合下，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位扎實(shí)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作：

一、全面貫徹落實(shí)省、州、縣重大文件精神

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了衛(wèi)健系統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立了以我任組長、副局長任副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)體制，全面落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)保障寺廟醫(yī)療衛(wèi)生工作；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。把統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)納入單位集中學(xué)習(xí)內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同落實(shí)。結(jié)合“”主題教育活動(dòng)，全面貫徹黨的xx大和xx屆xx全會(huì)精神，集中學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要思想、重要論述及省州縣關(guān)于宗教工作的重要講話精神和《藏族自治州宗教活動(dòng)管理辦法》、《宗教事務(wù)條例》、《藏族自治州藏傳佛教事務(wù)條例》等，達(dá)到學(xué)以致用，不斷擴(kuò)大理論學(xué)習(xí)知識(shí)面，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。

二、扎實(shí)開展同心同向工作持續(xù)深化

衛(wèi)健局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系寺廟和僧侶制度，按照領(lǐng)導(dǎo)班子每人聯(lián)系一名僧侶工作要求，對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系報(bào)請(qǐng)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部后進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，目前，我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共聯(lián)系寺廟3座，聯(lián)系4名。在具體工作中，堅(jiān)持由本人親自抓帶頭、抓聯(lián)系寺廟工作，督促同心同向活動(dòng)在聯(lián)系寺廟的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別于1、3、5、7等重要敏感月深入聯(lián)系寺廟開展工作，加強(qiáng)與寺廟及僧侶感情交流，同時(shí)結(jié)合日常工作下鄉(xiāng)不定期深入寺廟與結(jié)對(duì)開展交心談心，看望慰問困難患病，送去慰問金、生活物資等物品，及時(shí)了解掌握思想動(dòng)態(tài)，宣傳黨和國家政策、衛(wèi)生計(jì)生惠民政策，建立完善了工作聯(lián)系卡和聯(lián)系臺(tái)賬，力所能及幫助解決了實(shí)際困難。

三、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理工作開展情況

將寺廟醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理工作納入年度衛(wèi)生健康工作計(jì)劃，制定了《縣寺廟疾病預(yù)防控制工作方案》，主要開展了以下幾方面工作：（一）開展重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)和寺廟衛(wèi)生管理?？h疾控中心參照省、州重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)方案，實(shí)地督促、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)寺廟及大型佛事活動(dòng)的傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告，堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。近年來，我縣寺廟無較大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。（二）建立健康檔案，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面開展寺廟公共衛(wèi)生服務(wù)，為全面掌握的基本情況，建立了健康檔案。截止目前，累計(jì)為建檔2434人，建檔率93.6%，規(guī)范化電子建檔2054人，規(guī)范化電子建檔率79%。并將寺廟65歲以上老年，患糖尿病、高血壓、結(jié)核病納入重點(diǎn)人群進(jìn)行定期隨訪管理，指導(dǎo)規(guī)范用藥。我縣疾控中心高度重視寺廟免疫規(guī)劃相關(guān)工作，全面提升僧眾的防病能力，有效防控了乙肝疾病在寺廟的發(fā)生和流行。（三）做好包蟲病普查，保障身心健康。包蟲病綜合防治工作在中央、省、州、縣各級(jí)黨委政府的關(guān)心重視下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，我縣疾控中心全面開展對(duì)農(nóng)牧民、宗教人士及中、小學(xué)學(xué)生包蟲病人群b超普查、健康教育宣傳等工作截止目前共計(jì)b超篩查1886人次，新發(fā)現(xiàn)包蟲病1例，目前在管包蟲病患者2例，均實(shí)施了藥物治療；充分利用特別是高僧大德在群眾中的影響力，積極開展健康教育，受教育人數(shù)達(dá)4800余人次，發(fā)放健康教育宣傳資料5000余份，大力提高了的健康意識(shí)。（四）加強(qiáng)其他重大傳染病防治?？h疾控中心督促、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院加強(qiáng)轄區(qū)寺廟結(jié)核病、艾滋病等重大傳染病防治知識(shí)的宣傳教育工作，共計(jì)發(fā)放各類宣傳資料1.15萬份，健康教育累計(jì)覆蓋8000余人次。以多種形式宣傳普及食品飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防病等知識(shí)，協(xié)助寺管會(huì)指導(dǎo)寺廟環(huán)境衛(wèi)生整治、生活垃圾規(guī)范處理、衛(wèi)生廁所建設(shè)等工作。開展寺廟傳染病監(jiān)測(cè)40余次，傳染病防治11例，傳染病監(jiān)測(cè)覆蓋人群5000余人次，艾滋病免費(fèi)自愿檢測(cè)267人次，未發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者；發(fā)現(xiàn)、登記、治療寺廟結(jié)核病患者10例。（五）積極組織送醫(yī)送藥進(jìn)村入寺，全面推進(jìn)健康扶貧。我局將巡回醫(yī)療納入健康扶貧重要內(nèi)容，通過縣委宣傳部牽頭組織的“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)及醫(yī)療衛(wèi)生單位自行組織的義診活動(dòng)，深入寺廟開展送醫(yī)送藥，為廣大農(nóng)牧民群眾、發(fā)放健康教育宣傳資料、免費(fèi)義診、發(fā)放基本藥品，對(duì)65歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢，對(duì)患重大疾病的按政策落實(shí)醫(yī)療救助，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。（六）依法管理，規(guī)范寺廟醫(yī)療秩序。根據(jù)加強(qiáng)寺廟社會(huì)化管理相關(guān)要求，衛(wèi)生執(zhí)法部門對(duì)具備條件、具有從醫(yī)資格人員的寺廟辦理了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》，日常監(jiān)督中加強(qiáng)監(jiān)管，從而規(guī)范了我縣寺廟醫(yī)療秩序和醫(yī)療行為。

四、存在的問題及下一步打算

一是鄉(xiāng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力薄弱，還存在著基本公共衛(wèi)生重點(diǎn)人群服務(wù)不到位的問題；二是健康意識(shí)淡薄，不主動(dòng)參與、配合我局開展的各項(xiàng)疾病防控工作；三是寺廟應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力薄弱。在下一步工作中，我局將通過縣域醫(yī)共體建立，全面推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村一體化建設(shè)，重織新型農(nóng)村衛(wèi)生三級(jí)網(wǎng)，切實(shí)提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，有效解決廣大人民群眾、對(duì)衛(wèi)生健康日益增長的需求，規(guī)范開展寺廟醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，切實(shí)保障群眾能享有優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

篇五 最新縣行政服務(wù)中心黨建工作述職報(bào)告

商城縣行政服務(wù)中心黨支部在縣委組織部和縣直工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)幸福商城的宏偉目標(biāo)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，牢牢把握“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，以基層組織建設(shè)年工作為契機(jī)，扎實(shí)推動(dòng)黨建工作，取得了顯著成效?，F(xiàn)將xx年以來中心黨支部黨建工作情況報(bào)告如下：

一、工作措施及成效

(一)抓班子，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。xx年初，縣行政服務(wù)中心黨支部順利實(shí)現(xiàn)換屆，產(chǎn)生了新一屆黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，選舉書記一名，支部委員兩名。在新一屆黨支部班子的領(lǐng)導(dǎo)下，商城縣行政服務(wù)中心將 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，將提升窗口服務(wù)水平、提高審批效率和加強(qiáng)黨建工作有機(jī)結(jié)合，將建立行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合，使思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作能力得到了大幅度提升，工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步規(guī)范了黨員發(fā)展工作，豐富了支部活動(dòng)內(nèi)容，全面落實(shí)了上級(jí)黨組織安排部署的各項(xiàng)工作。

(二)抓規(guī)劃，工作思路清晰。元旦假期結(jié)束后，中心黨支部及時(shí)召開了民主生活會(huì)，集體研究xx年黨支部工作計(jì)劃及黨建工作思路，經(jīng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的反復(fù)研究、醞釀，制定了切合中心實(shí)際的年度黨建工作計(jì)劃，為中心的服務(wù)工作和黨員隊(duì)伍建設(shè)理清了思路，明確了方向。

(三)抓規(guī)范，工作制度健全。為進(jìn)一步規(guī)范黨建工作，商城縣行政服務(wù)中心黨支部積極響應(yīng)縣委的統(tǒng)一安排部署，全面加強(qiáng)中心制度建設(shè)，先后出臺(tái)了《民主評(píng)議制度》、《黨務(wù)公開監(jiān)督員制度》、《黨務(wù)公開責(zé)任追究制度》、《黨務(wù)公開意見、建議收集和處理反饋制度》、《三會(huì)一課制度》、《黨支部書記述職評(píng)議制度》。同時(shí)，將黨員教育培訓(xùn)作為黨建工作的重要抓手，采取集中學(xué)習(xí)、民主評(píng)議、支部書記和黨員談心、調(diào)研、自學(xué)等方式，加大黨員學(xué)習(xí)力度，確保每名領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加教育培訓(xùn)時(shí)間每月不少于5小時(shí)，每名普通黨員每月不少于3小時(shí)。

(四)抓設(shè)施，陣地建設(shè)加強(qiáng)。遷入新址后，縣行政服務(wù)中心將黨員活動(dòng)陣地建設(shè)作為中心的重中之重，建立了黨員活動(dòng)室，實(shí)現(xiàn)了專室辦公。購置電腦、led視頻播放器和廣播宣傳設(shè)備等，進(jìn)一步充實(shí)了黨員宣傳教育設(shè)施。

(五)抓投入，保障機(jī)制完善。中心黨支部明確了一名兼職書記、一名專職負(fù)責(zé)黨務(wù)日常工作的支部委員。足額提供黨支部工作經(jīng)費(fèi)，確保黨務(wù)工作順利開展，實(shí)現(xiàn)了專人負(fù)責(zé)，?？顚Ｓ?。

(六)抓實(shí)效，工作業(yè)績突出。按照縣委的統(tǒng)一安排，結(jié)合黨支部年初的工作計(jì)劃，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，按時(shí)完成上級(jí)黨組織部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞行政服務(wù)中心的中心工作，深入開展單位聯(lián)系村工作和困難黨員幫扶工作。單位每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部到幫扶的困難黨員家中了解情況、解決問題達(dá)4-6次，讓貧困黨員盡早脫貧致富，感受到了黨和政府的溫暖。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，將“廉政文化建設(shè)”融入整個(gè)活動(dòng)之中，不斷加強(qiáng)中心精神文明建設(shè)，在中心顯要位置張貼宣傳畫60余幅，將中心文化建設(shè)作為提高服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措。中心和窗口黨員同志公開向社會(huì)承諾，將承諾書發(fā)放給前來辦事的群眾，以接受群眾監(jiān)督。xx年來，縣委、縣政府、組織部、政法委等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入行政服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作，充分肯定了中心所取得的成績。

(七)抓服務(wù)，群眾反響良好。在縣委的大力支持下，在中心黨支部的共同努力下，一年來，中心服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步提升，兌現(xiàn)了辦件“零障礙”、辦事“零投訴”、過錯(cuò)“零容忍”的承諾。通過黨員、群眾測(cè)評(píng)，黨支部活動(dòng)在黨員、群眾中反響良好，滿意度較高。

二、存在的問題

縣行政服務(wù)中心黨支部圍繞縣委的中心工作，不斷加強(qiáng)黨務(wù)工作建設(shè)，成效顯著，但通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在一些不足，主要表現(xiàn)在黨課學(xué)習(xí)形式單一，有待于進(jìn)一步豐富黨課學(xué)習(xí)形式，以提高黨員學(xué)習(xí)的積極性。

三、下一步努力方向

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)。以開展“雙學(xué)雙提”活動(dòng)為契機(jī)，以提高政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)為目的，將學(xué)習(xí)放在工作的第一位，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)內(nèi)容縱深化。牢固樹立“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)意識(shí)。

(二)創(chuàng)新載體，持續(xù)探索創(chuàng)先爭優(yōu)長效化機(jī)制。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，積極探索制度創(chuàng)新，持續(xù)完善黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)、權(quán)力規(guī)范運(yùn)行、服務(wù)載體創(chuàng)新和干部績效考評(píng)等工作方法和機(jī)制，建立健全黨員保持先進(jìn)性的長效機(jī)制。

(三)真情服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)黨務(wù)建設(shè)工作凝聚力。堅(jiān)持“行政以民為本、服務(wù)以誠為魂”的理念，竭盡全力的做好服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，擦亮行政服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)、展示政府形象這一窗口，努力把中心建設(shè)成商城的旗幟、河南的典型、全國的范例。

篇六 服務(wù)顧問工作述職報(bào)告

服務(wù)顧問工作述職報(bào)告

20xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng)，通過法律顧問這一平臺(tái)，以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、建立機(jī)制、有序推進(jìn)

今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村、組、戶三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組、組包戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項(xiàng)工作的有序開展。

二、創(chuàng)新模式，活動(dòng)多樣

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調(diào)解、法律援助、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng)，主要有：

（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì)，增強(qiáng)村民法制意識(shí)。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會(huì)組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí)，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)，提高了對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識(shí)，為促進(jìn)企業(yè)安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識(shí)和法制觀念得到提高，學(xué)法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

（二）依法管理，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作。

其次及時(shí)化解因婚姻家庭、勞務(wù)關(guān)系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資?？稍摴緦?duì)該職工在進(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動(dòng)合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對(duì)其職工雙方調(diào)解后、該職工也認(rèn)識(shí)到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間、分三個(gè)階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo)。但是、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心、耐心的調(diào)解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件，做到件件有登記、件件有答復(fù)、件件有落實(shí)。

通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們?cè)诜e累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實(shí)現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實(shí)事做實(shí)，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺(tái)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長效工作機(jī)制，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇七 便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告

一、基本情況

近年來，中央和省、市、縣高度重視基層政權(quán)建設(shè)和社會(huì)治理工作，按照省市要求，城鄉(xiāng)村居（社區(qū)）要建設(shè)400平方米以上的便民服務(wù)中心，為城鄉(xiāng)居民提供高效便捷的服務(wù)。經(jīng)過排查，至2023年底，我縣還有78個(gè)村居未達(dá)標(biāo)。為不斷加大村居便民服務(wù)中心建設(shè)力度，2023年，全縣的78個(gè)村居便民服務(wù)中心被納入建設(shè)計(jì)劃，同時(shí)被納入縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，根據(jù)各村居的不同實(shí)際情況，78個(gè)村居中，新建9個(gè)，購置12個(gè)，擴(kuò)建40個(gè)，改建17個(gè)，總建筑面積20840平方米。

二、進(jìn)展情況

為推動(dòng)此項(xiàng)政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，今年6月10日，縣政府xx屆三次常務(wù)會(huì)議進(jìn)行專題研究，并下發(fā)了《縣2023年村居便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見》，同時(shí)將村居便民服務(wù)中心建設(shè)納入基層黨建工作和書記項(xiàng)目，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為責(zé)任主體；分管縣領(lǐng)導(dǎo)先后兩次召開推進(jìn)會(huì)，并深入到部分村居實(shí)地檢查指導(dǎo)。今年以來，我局也明確專人負(fù)責(zé)，不間斷深入實(shí)地督查檢查，對(duì)工程進(jìn)展緩慢和未啟動(dòng)實(shí)施的村居，多次與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，交換意見。2023年7月10—11日，我局又會(huì)同縣督查室對(duì)78個(gè)村居便民服務(wù)中心實(shí)施情況實(shí)地督查，并下發(fā)一期督查通報(bào)。

截至目前，78個(gè)村居中有45個(gè)村居啟動(dòng)建設(shè)，其中4個(gè)村居已全部完成并交付使用，3個(gè)村居完成主體工程建設(shè)，8個(gè)村居完成房屋購置或協(xié)調(diào)用房，16個(gè)村居開工建設(shè)，6個(gè)村居完成招投標(biāo)，2個(gè)村居基本完成房屋購置，6個(gè)村居完成規(guī)劃設(shè)計(jì)。

三、存在問題

1、總體進(jìn)展不平衡，目前太平、四河、陳圩、孫園等9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個(gè)村居未啟動(dòng)。

2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政沒有投入，村居自籌困難，僅僅依靠縣級(jí)財(cái)政撥付獎(jiǎng)補(bǔ)資金，存在“等靠要”思想，導(dǎo)致工程進(jìn)度較慢或未啟動(dòng)。

3、部分村居項(xiàng)目立項(xiàng)、土地審批、規(guī)劃許可等系列手續(xù)不完備，有的未辦理任何相關(guān)手續(xù)，給以后的工程建設(shè)、竣工驗(yàn)收、使用和產(chǎn)權(quán)歸屬等問題帶來安全隱患。

四、推進(jìn)措施

針對(duì)工程推進(jìn)整體緩慢、進(jìn)度嚴(yán)重滯后的情況，8月9日上午，李愛華縣長專門召開全縣村居便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)會(huì)，研究推進(jìn)村居便民服務(wù)中心建設(shè)工作，會(huì)議決定由青春部長統(tǒng)籌推進(jìn)，朱剛副縣長具體抓落實(shí)，要求各職能部門要著重解決村居便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的統(tǒng)籌不夠、針對(duì)性不強(qiáng)、督查和協(xié)調(diào)服務(wù)不到位等問題，加強(qiáng)統(tǒng)籌，強(qiáng)化服務(wù)，多方籌措資金，嚴(yán)格跟蹤督查，要從便民的角度出發(fā)，整合資源，綜合利用，完善服務(wù)功能，打造服務(wù)綜合體。

一是進(jìn)一步明確責(zé)任，民政部門要繼續(xù)發(fā)揮好牽頭、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用；鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí)，明確項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任；組織部門要加強(qiáng)基層黨組織陣地建設(shè)，指導(dǎo)推動(dòng)基層黨建工作和書記項(xiàng)目工程。

二是強(qiáng)化部門配合，住建部門要對(duì)村居便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，圍繞服務(wù)具體內(nèi)容設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，形成特色，打造建設(shè)亮點(diǎn)。同時(shí)在建筑市場(chǎng)管理和建筑材料服務(wù)上要給予扶持，降低村居建設(shè)成本；衛(wèi)計(jì)委要加強(qiáng)對(duì)村居衛(wèi)生室基本情況的調(diào)查，整合基層服務(wù)資源，組織部和民政局要分門別類已對(duì)完成的、正在建設(shè)的和已報(bào)計(jì)劃的村居進(jìn)行“回頭看”，深入分析村居人口規(guī)模、人口聚集度和集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力等情況，制定和細(xì)化工作推進(jìn)方案。

三是多方籌措建設(shè)資金，各部門主動(dòng)向上爭取各類扶持資金，組織部、衛(wèi)計(jì)委要注意整合資金；可以提前撥付補(bǔ)助資金，推動(dòng)工程早啟動(dòng)，限度發(fā)揮資金的使用效益。

四是召開一次工作推進(jìn)會(huì)，采取實(shí)地觀摩和集中開會(huì)形式，選擇3個(gè)好的村居供觀摩，安排3個(gè)落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)表態(tài)發(fā)言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，謀劃思路，加快建設(shè)進(jìn)度。

五是加大督查力度，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效解決存在的問題，確保78個(gè)村居便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進(jìn)、按期建成并發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

篇八 售后服務(wù)工作述職報(bào)告范文格式

【篇一】

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長時(shí)刻與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機(jī)：

透過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。

皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：

1，首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)聯(lián)。

2，安裝時(shí)中心線必須要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3，調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。

4，驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的狀況下，先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5，驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。

6，在空載的時(shí)候，如果減速機(jī)安裝了逆止器，務(wù)必把驅(qū)動(dòng)解體，單獨(dú)做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7，有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是正因配重過多，電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~

8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，能夠看到油就到達(dá)了75%。

9，安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過2mm。

10，制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。

11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。

12，空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)刻不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)心得

1。有真誠有朋友

俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫忙，有真誠有朋友。

2。該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。安裝隊(duì)做的不好，能夠?qū)λ麄冎v解，和他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時(shí)刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊材軌蚩吞滓幌?，夸贊幾句?/p>

3。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到許多問題，在不懂的狀況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員是代表的整個(gè)公司的形象，不懂也不能夠說出來，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。

4。維護(hù)公司的利益?，F(xiàn)場(chǎng)魚龍混雜，出現(xiàn)問題是務(wù)必的，但如果牽扯到公司的利益，必須要學(xué)會(huì)推卸職責(zé)，盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

5。在現(xiàn)場(chǎng)所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等~

1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時(shí)刻的落煤沖擊會(huì)使得槽鋼變形，導(dǎo)致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等狀況。2，很多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機(jī)里，后果不堪設(shè)想，推薦用其他材料。3，有一些驅(qū)動(dòng)架設(shè)計(jì)的不夠完善，減速機(jī)的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個(gè)口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅(qū)動(dòng)架都有這種問題。4，h型清掃器的法蘭設(shè)計(jì)的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。5，當(dāng)我拿到青山電廠布置圖的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯(cuò)誤，這很容易被我們誤解，做出錯(cuò)誤的決定，有些時(shí)候都是圖紙惹得麻煩啊。

工作中的不足

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差距，主要體此刻工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：半年來我的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)皮帶機(jī)設(shè)備也有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和實(shí)踐。

工作計(jì)劃

在以后的工作中，我必須時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，必須會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)潛質(zhì)，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，總之，取長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了完美的明天!加油!

【篇二】

時(shí)刻過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不一樣。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一向以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，發(fā)奮做到以下幾

一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)發(fā)奮提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業(yè)

1。作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、發(fā)奮的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)刻，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2。在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。發(fā)奮學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1。盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問題。

2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3。個(gè)人交際潛質(zhì)好，口頭表達(dá)潛質(zhì)好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)聯(lián)處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛質(zhì)好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6。工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

【篇三】

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

轉(zhuǎn)眼間xxxx年上半年即將過去。回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。下方是本人對(duì)上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。

一。售后初期

1。發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點(diǎn)，這時(shí)沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時(shí)刻接貨。因此與客戶交流時(shí)，可把時(shí)刻說的退后一點(diǎn)。

2?，F(xiàn)場(chǎng)交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否在運(yùn)輸過程中對(duì)設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點(diǎn)，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對(duì)接工作，以明確我公司對(duì)客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。

二。售后中期

1。對(duì)客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備定期要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時(shí)刻對(duì)掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。

2。設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實(shí)有重大問題的，需要公司派人來解決的，能夠派人前往（但需要收起工本費(fèi)，注：根據(jù)每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平收費(fèi)，比如：北京，上海，廣州，等地的消費(fèi)偏高），對(duì)于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報(bào)告單。

3。設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對(duì)銷售的設(shè)備，須按照說明書規(guī)定來進(jìn)行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。

三。售后后期

不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用狀況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

xxxx年下半年工作計(jì)劃

一、工作方針

樹立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技能水平，將自己售后服務(wù)潛質(zhì)提高到一個(gè)新的高度和水平。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)公司整體規(guī)劃中對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的要求，售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下：

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。

2、服務(wù)滿意率80%以上。

3、保修內(nèi)服務(wù)及時(shí)率為80%以上。

4、所有新設(shè)備交接后，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率90%。

5、用心做好各種設(shè)備配件儲(chǔ)配工作，建立售后服務(wù)部自己獨(dú)立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一齊。

6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)讓客戶有一個(gè)對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解。

7、學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓(xùn)客戶。

三、具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)

1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的運(yùn)行狀況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。

2、建立產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號(hào)、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。

3、及時(shí)跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運(yùn)行狀況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。

4、持續(xù)對(duì)我公司產(chǎn)品的改善提出推薦和要求。

5、每個(gè)月要對(duì)保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改善產(chǎn)品帶給有效數(shù)據(jù)。

篇九 2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

1.2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

尊敬的主席，各二級(jí)院系部長們：

大家好！

我是xxxxxxx青年志愿者協(xié)會(huì)xxxxx學(xué)院工作部干事xxx，我要競聘的職位是校青年志愿者協(xié)會(huì)xxxxxxx工作部負(fù)責(zé)人。

首先我要感謝我的同事們對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，感謝我部學(xué)長學(xué)姐們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的指導(dǎo)，感謝主席團(tuán)和各二級(jí)院系部長們給我參加應(yīng)聘的機(jī)會(huì)。

我很清楚的知道，參加應(yīng)聘的同事們都很優(yōu)秀，但我知道我和他們一樣熱愛著志協(xié)，一樣有著對(duì)志協(xié)的責(zé)任心，一樣想為志協(xié)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，當(dāng)然我也想在工作中進(jìn)一步鍛煉自己，所以我參加了此次應(yīng)聘，能夠參加志愿者協(xié)會(huì)的應(yīng)聘我感到榮幸。

我知道，今天我所競聘的這個(gè)位置在協(xié)會(huì)中扮演著怎樣的角色。工作部負(fù)責(zé)人這個(gè)職位在協(xié)會(huì)工作中占有重要的位置，工作部負(fù)責(zé)人不僅是志協(xié)主席與各部干事之間的紐帶，其實(shí)它是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)主席團(tuán)與各個(gè)工作部干事聯(lián)系的平臺(tái)，更是一個(gè)工作部的領(lǐng)頭人，要帶動(dòng)部內(nèi)干事積極并出色完成每一次活動(dòng)，所以這個(gè)職位需要高度的責(zé)任心，整合性思維和較強(qiáng)的綜合能力，只有這樣才能在協(xié)會(huì)中發(fā)揮其重要作用。

我深知機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，要想獲得什么，就必須付出努力，我相信經(jīng)過實(shí)踐進(jìn)一步鍛煉，我的工作能力會(huì)進(jìn)一步提升，更能完善個(gè)人素質(zhì)。我相信我有能力擔(dān)任這個(gè)職位，并做出驕人成績。

一、自我評(píng)價(jià)

1.我具有高度的責(zé)任感。責(zé)任感是任何組織的負(fù)責(zé)人都要具備的首要素質(zhì)。負(fù)責(zé)人身上的擔(dān)子很重，因?yàn)樗龅囊磺卸缄P(guān)系到團(tuán)體的的進(jìn)步與發(fā)展。我會(huì)時(shí)時(shí)以集體的利益為重，時(shí)刻堅(jiān)守集體的利益高于一切的原則，以身作則，做一個(gè)好的表率。

2.我具有較強(qiáng)的親和力。我個(gè)人認(rèn)為，親和力對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)人是必不可少的，協(xié)會(huì)內(nèi)部的凝聚力主要靠親和力來維持。我會(huì)尊重、體諒我的干事們，無情規(guī)章，有情操作，做一個(gè)好的掌舵手，努力為資環(huán)工作部樹立一個(gè)新形象。

3.我具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我喜歡和許多人一起做同一項(xiàng)工作，許多好的想法融匯到了一起，那么這個(gè)工作一定會(huì)做的非常成功。一個(gè)想法加上一個(gè)想法不僅僅是得到兩個(gè)想法，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，一個(gè)團(tuán)體擁有了好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，就會(huì)創(chuàng)造出不可思議的奇跡。其實(shí)，這也正是凝聚力的另一種體現(xiàn)。

4.我具有吃苦耐勞的精神。由于自己生活在農(nóng)村，繁重的農(nóng)活使我從小就養(yǎng)成了不怕苦不怕累的精神，在社區(qū)服務(wù)中，需要耗費(fèi)大量精力與體力，但我在這半年的社區(qū)服務(wù)中，我堅(jiān)持了下來，我明白，我現(xiàn)在所要做的就是把自己分內(nèi)的工作做好。

二、部內(nèi)不足及修改方案

在前幾屆學(xué)長學(xué)姐的努力下，志協(xié)蒸蒸日上。但是，她還存在著許多的不足。

1、加強(qiáng)部內(nèi)制度

無規(guī)矩不成方圓，的確，大到一個(gè)國家，小至一個(gè)組織，都有其各自的規(guī)則。在這一年里，發(fā)現(xiàn)存在捎假、遲到、無故缺席現(xiàn)象。解決方案進(jìn)一步完善部內(nèi)制度，嚴(yán)格要求每一位成員，對(duì)自己和部內(nèi)人員同時(shí)制約，不買“人情帳”。在部內(nèi)可以用工作量的分配來懲罰犯錯(cuò)者。

2、部長與干事之間的了解

部內(nèi)在活動(dòng)前，都會(huì)有討論時(shí)間，但是在這段時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)人選擇沉默。其實(shí)，討論是產(chǎn)生好的想法的平臺(tái)。我們要好好利用起來，眾人拾柴火焰高！一批新干事滿懷熱情的進(jìn)入，為志協(xié)融入了新鮮的血液，他們應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生很多新鮮的想法，因此，了解每一位干事是非常有必要的。

3、解決方案

招新一段時(shí)間后，要對(duì)每一位新干事進(jìn)行一次私下談話（這種談話是那種好朋友之間的談話，沒有級(jí)別之分），這樣既拉近了部長與干事之間的距離，增進(jìn)了情感，又給了自己機(jī)會(huì)去了解自己的干事的性格、興趣與特長。同時(shí)以后可以對(duì)他們進(jìn)行合理分配工作任務(wù)。應(yīng)該盡量營造一種輕松的氛圍，真正作到讓干事人人有話可說，人人做社團(tuán)的主人。在表達(dá)上盡量多用一些“大家”少用一些“你們”，增加成員的歸屬感。

2.2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

xx年8月，帶著青春的激勵(lì)與夢(mèng)想，我以一名大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者的身份來到了廣西省賀州市八步區(qū)，開始了為期一年的志愿服務(wù)，服務(wù)單位為中共賀州市八步區(qū)委員會(huì)組織部。如今一年的志愿者生活即將結(jié)束，回首總結(jié)這一年的志愿者生活，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對(duì)志愿者有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

一年來，我一直本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，立足崗位開展工作。以“服務(wù)西部、服務(wù)群眾”作為自己的工作宗旨，認(rèn)真做好自身工作，組織參與各項(xiàng)志愿者活動(dòng)。通過實(shí)際工作的鍛煉，讓我在思想、工作和生活上都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，具體體現(xiàn)如下：

一、思想覺悟和政治水平不斷提高

作為“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”志愿者，我時(shí)刻不忘青年志愿者的服務(wù)宗旨，弘揚(yáng)志愿精神。在工作上嚴(yán)格要求自己，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。參加了部里舉行的會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平。

二、嚴(yán)格要求，提高自身工作能力

在八步區(qū)遠(yuǎn)程辦，作為一名志愿者，在這一年的服務(wù)期內(nèi)為使遠(yuǎn)程教育真正“讓黨員干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民群眾長期得實(shí)惠”，我充分利用遠(yuǎn)教平臺(tái)與oa辦公系統(tǒng)，電話傳真等方式聯(lián)絡(luò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組委與站點(diǎn)管理員，多層次、多角度開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。八步區(qū)遠(yuǎn)程辦作為連接八步區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與賀州市的管理部門，在八步區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理中起到了承上啟下的作用，雖然目前八步區(qū)187個(gè)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率還不是很高，但縱觀幾年來開展的遠(yuǎn)程教育，已經(jīng)為農(nóng)民致富起到了推動(dòng)作用。

在遠(yuǎn)程辦我主要負(fù)責(zé)八步區(qū)組工視窗網(wǎng)站維護(hù)與更新工作，在工作中，認(rèn)真上傳好每一條新聞，維護(hù)網(wǎng)站版面與新聞的更新。同時(shí)遵守辦公室的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，工作中不斷分析總結(jié)，做到了統(tǒng)籌安排、有的放矢。

除此之外，我還負(fù)責(zé)以下方面的工作，一是辦公室的衛(wèi)生工作，創(chuàng)建和諧干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。二是檔案的規(guī)整工作，認(rèn)真整理了暑假服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育志愿者檔案，收發(fā)文件等。三是做好新聞素材采集工作，每次組織部門會(huì)議或者區(qū)直會(huì)議，新聞中心與遠(yuǎn)程辦都肩負(fù)新聞采集的重任，必須熟練地拍照攝像，將視頻素材采集到計(jì)算機(jī)以及新聞圖片的后期編輯等。四是協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)前材料準(zhǔn)備工作，每開一次廣推優(yōu)選、公推直選會(huì)議都會(huì)有大量的競職人選材料，為了保證會(huì)議正常舉行，通常整理材料都會(huì)到深夜。五是參與組織部考核干部事宜與遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)視察工作，一年來，我參加了多項(xiàng)干部考核，曾下鄉(xiāng)到南鄉(xiāng)、大寧、桂嶺、里松、開山、步頭、桂嶺、蓮塘、仁義、信都、靈峰等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一次干部考核，都讓我對(duì)考核程序有了進(jìn)一步了解。深入到城東街道、稅務(wù)局、公安局分局、文體局等，并熟練完成干部現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料。

三、積極參與志愿者活動(dòng)

一年來，參與了多項(xiàng)志愿者活動(dòng)8月份參加了由八步區(qū)遠(yuǎn)程辦與大學(xué)生暑期服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育志愿者組織的“遠(yuǎn)教小屋”接牌儀式;參與了由八步區(qū)團(tuán)委組織的青年志愿者周六進(jìn)廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)與八步區(qū)光榮院慰問活動(dòng);參與了特殊學(xué)校慰問活動(dòng)、賀州市第xx屆定向運(yùn)動(dòng)大賽等活動(dòng)。每一次活動(dòng)都讓我們有深刻的體會(huì)。

四、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)典型學(xué)習(xí)

對(duì)自己的生活、工作方面，始終如一以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素，積極團(tuán)結(jié)維護(hù)集體利益，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價(jià)值，進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)志愿者典型事跡，在工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，力求走出不凡的志愿者之路，傳揚(yáng)志愿者精神。

3.2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

屈指算來帶領(lǐng)青年自愿者已經(jīng)一年了，這一年的工作中，能夠說是有苦有甜，有酸有辣。但是如今再回首去看，卻真是別有一番滋味在心頭阿。值得回憶的東西太多了，學(xué)到的東西也太多了，片語難言。只得將最真切的體會(huì)用最平實(shí)的語言敘述表達(dá)出來以志這半年來的工作。

青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會(huì)主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有期望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命。我青年志愿者部活動(dòng)已開展多年，自活動(dòng)開展以來，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)總支的精心組織下，取得了輝煌的成績，下面結(jié)合實(shí)際，將我部志愿者活動(dòng)略作介紹，以供交流。

我們具體的活動(dòng)如下：

1、湖南省高校研究生男子籃球聯(lián)賽。負(fù)責(zé)自愿者的選取和組織工作。

2、在5月1日，自行組織的“五·一”青年志愿者的活動(dòng)。

3、6月1日，由團(tuán)總支組織青年志愿者開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。

4、運(yùn)動(dòng)會(huì)：

1）、做好前期準(zhǔn)備工作：安排好服務(wù)人員，分配好工作任務(wù)。

2）、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，注意遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，有事要請(qǐng)假，要在自己的崗位上盡職盡責(zé)。

5、五月—六月份繼續(xù)聯(lián)系各青年志愿者開展常規(guī)活動(dòng)，在活動(dòng)中，做到保證服務(wù)數(shù)量，保證服務(wù)質(zhì)量，讓青年志愿者的活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展起來，高舉“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的旗幟，真正做到服務(wù)他人充實(shí)自己的宗旨。

6、針對(duì)“五·一”勞動(dòng)節(jié)和“五·四”青年節(jié)，開展系列活動(dòng)。要求青年志愿者義務(wù)服務(wù)活動(dòng)（如：幫忙展覽部布置畫展；幫忙體育部組織小的活動(dòng)等）。

在本學(xué)期最重要的獲動(dòng)，是由青年自愿者發(fā)動(dòng)的與“鼎育校園”建立的“愛心筑就明天”的互幫互助的活動(dòng)。當(dāng)我們的青年自愿者踏進(jìn)鼎育校園時(shí)，望著他們的是一雙雙充滿渴望的眼睛，而簡陋的桌椅、冷清的教室，帶給他們的卻是無盡的苦澀和酸楚。支教活動(dòng)的一位負(fù)責(zé)同學(xué)說：“孩子們都很聰明，但由于條件限制，所學(xué)的東西僅限于課本。

還有孩子們大部分貧困人家和孤兒，導(dǎo)致孩子們的思想有些復(fù)雜，這使我們不便于和孩子盡行交流。所以我們把支教的重點(diǎn)放在思想交流上。”20xx年x月x日－29日，青年志愿者服務(wù)隊(duì)派專人到各班級(jí)和辦公室收集廢品變賣，帶著同學(xué)們所捐的衣物和變賣廢品所買的紙筆來到鼎育校園（鼎育校園是一所私人創(chuàng)辦的帶有社會(huì)福利性質(zhì)的校園，該校有部分學(xué)生是孤兒，校園免費(fèi)為其帶給食宿并進(jìn)行免費(fèi)教育）。與小朋友共度“六·一”美術(shù)系學(xué)工辦想透過此項(xiàng)活動(dòng)讓學(xué)生了解由于他們的節(jié)儉能夠幫忙很多需要幫忙的人。

6月1日，鼎育校園的負(fù)責(zé)人帶著部分學(xué)生到我系美術(shù)館參觀美術(shù)展覽。我們會(huì)在不同的時(shí)間開展不同的活動(dòng)，如“六·一”時(shí)，同學(xué)們充分施展才藝，把火熱的大校園園生活展示給孩子們。他們有的唱歌，有的跳舞，有的講笑話，更多的則是坐在孩子們中間，給孩子們講述外面秀麗的世界，描述祖國的山水田園，人文景觀，培養(yǎng)孩子們熱愛祖國大好河山的情感?；蚴且宰约旱挠H身經(jīng)歷引導(dǎo)孩子們從簡單的事情中去體會(huì)深刻的道理，從勞動(dòng)中去體驗(yàn)父母的艱辛，并給學(xué)習(xí)帶來動(dòng)力。孩子們也熱情地問長問短，而我們總是耐心地回答。還有就是我們給他們代美術(shù)課，與此同時(shí)，不僅僅讓他們學(xué)會(huì)如何去欣賞美，我們也鍛煉了自己。

當(dāng)然，我們的不足也有不少，比如機(jī)構(gòu)職責(zé)的不明確，各部門協(xié)調(diào)性有所欠缺，有些時(shí)候會(huì)說得比做的多，但則并不能成為我們氣餒停滯的理由。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并不可怕，任何一個(gè)組織都不可能避免，更何況它還年輕，關(guān)鍵是想辦法克服它。

青年自愿者是一個(gè)年輕組織，因?yàn)槟贻p，它時(shí)刻體現(xiàn)出旺盛的生命力。但也是因?yàn)槟贻p，它很多時(shí)候會(huì)顯得稚嫩與殘缺。記得在會(huì)上張老師就以前說過：“每個(gè)人都要把這個(gè)組織當(dāng)成家，每個(gè)人都要來創(chuàng)造它”。沒錯(cuò)，從辦公室到其他各部，從部長到干事，每個(gè)人都在為它的發(fā)展壯大而貢獻(xiàn)一份力量。半年多來，它的成長就是歷歷在目，身為青年自愿者怎樣能不為它而自豪。這株青嫩的草苗是靠代代的青年自愿者用自己的心力汗水培養(yǎng)的阿。

青年自愿者就是這樣從小事做起，實(shí)現(xiàn)著他們的夢(mèng)想，“伸出你的手，伸出我的手，讓愛心一齊成長，讓夢(mèng)想一齊飛翔”。讓我們每個(gè)人都來加入這個(gè)年輕而又有活力的組織吧，我相信“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世間將轉(zhuǎn)成完美的人間”。衷心地祝愿青年自愿者的明天會(huì)更好！

青年志愿者活動(dòng)的開展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐潛力和創(chuàng)造潛力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，學(xué)院志愿者在校團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的'志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。

4.2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

您們好！首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我這次機(jī)會(huì)。20xx年8月，剛剛邁出大學(xué)校門的我光榮地成為了一名西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者，按照?qǐng)F(tuán)委對(duì)大學(xué)生的統(tǒng)一安排部署和單位的需要，我有幸被分配到了xxxx法院xx法庭學(xué)習(xí)工作，成為了xxxx法院的一員。走進(jìn)法院的兩年來，讓我感受到了工作的嚴(yán)肅緊張、紀(jì)律的嚴(yán)密、精神的充實(shí)、生活的激情。這兩年，是我兢兢業(yè)業(yè)工作的兩年，也是自我提高的兩年，同時(shí)也是讓我有自信并堅(jiān)定在這個(gè)工作崗位上清苦拼搏的兩年?，F(xiàn)將本人在崗以來的開展工作情況報(bào)告如下：

一、以思想為根，激發(fā)工作源動(dòng)力

我雖然不是黨員，卻積極向黨員思想靠近，無論何時(shí)何地，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，堅(jiān)定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，我用先進(jìn)的精神指引我的行動(dòng)。走進(jìn)法院，我更以法官的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正；積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，如：思想教育整頓活動(dòng)、學(xué)習(xí)“政法干警核心價(jià)值觀”、司法為民座談?dòng)懻摰?，在這些學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真理解體會(huì)，并寫下心得，逐一對(duì)照自己的行為進(jìn)行修正，不斷提高自己的思想意識(shí)，以求全心全意為民服務(wù)。

二、以業(yè)務(wù)為本，全面提升工作能力

在兩年的志愿服務(wù)期間，我主要在區(qū)法院從事書記員工作。法院書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，書記員履職的好壞，關(guān)系到案件審結(jié)質(zhì)效，在工作中，我始終嚴(yán)格按一名法院正式干警要求自己，為使工作做到盡善盡美，謙虛好學(xué)，在摸索實(shí)踐中上進(jìn)，在請(qǐng)教學(xué)習(xí)中不斷提高自己，在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了法院的工作，明確了工作的程序、方向，形成了一個(gè)清晰的工作思路，從排期、送達(dá)、記錄、裝訂卷宗等具體工作程序入手，熟練順利地開展工作，每次庭審前，我都會(huì)到審判員處翻閱卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解雙方當(dāng)事人爭議的焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。努力當(dāng)好審判助手。兩年來，協(xié)助審判員辦結(jié)案件各類400多件，參與庭審記錄工作400余件，裝訂各類民事卷宗500多件，為促進(jìn)法庭審判工作，提高案件審判質(zhì)效做出了積極貢獻(xiàn)。工作之余，我積極參加院內(nèi)其他活動(dòng)，展示了一名志愿者良好的精神風(fēng)貌。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，激情奮進(jìn)

在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動(dòng)所有的人，工作有誤，不留私情批評(píng)指出；生活有難，互相理解幫助。領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識(shí)又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應(yīng)努力與全院人一起努力奮進(jìn)，把法院工作做好。

四、存在的主要問題和今后努力方向

轉(zhuǎn)眼間我在這里兩年的時(shí)間已經(jīng)過去了。在這兩年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助下，在同事們的關(guān)心和引領(lǐng)下，我的基層工作能力、思想素質(zhì)等方面有了有效的提高，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到法院工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了一定的進(jìn)步和成績。但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)照法院崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個(gè)方面：一是我所學(xué)并非法律專業(yè)，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)問題理解不夠深入因此在工作上有一些矛盾難以解決；二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時(shí)顯得不夠膽大。

針對(duì)存在的問題，在今后的工作中做到“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì)；二是加強(qiáng)自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性；三是加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，我堅(jiān)信，通過不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我會(huì)克服自身存在的不足，在以后的學(xué)習(xí)工作中將會(huì)取得更大的進(jìn)步和成績。

總之，通過兩年的志愿服務(wù)工作，我的各方面素質(zhì)得到大幅提高，工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。在以后的工作中要以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，在工作中多動(dòng)腦子想辦法，多和其他同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率，勇于實(shí)踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，扎實(shí)的完成工作任務(wù)，全身心投入到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工作中，為實(shí)現(xiàn)偉大的強(qiáng)國夢(mèng)添磚加瓦。

兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財(cái)富。我一定不會(huì)忘記，倍加珍惜，帶上這筆寶貴財(cái)富，勇敢向前！

真誠地謝謝大家！

5.2023志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告范文

又是歲末；回首展望，青年志愿者團(tuán)在漫長的前進(jìn)道路上又增添了一段輝煌。組委會(huì)沒有了上學(xué)期的稚嫩，多了更多的成熟。在改善以往的缺點(diǎn)和不足的同時(shí)，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者團(tuán)發(fā)展事業(yè)中來，立足校園的同時(shí)向校外發(fā)展，在校服務(wù)師生的同時(shí)，在外服務(wù)全社會(huì)。

總結(jié)過去，展望未來。為更好的發(fā)展建設(shè)好社團(tuán)，繁榮社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在校的影響力、號(hào)召力，提高社員的用心性、主動(dòng)性，此刻對(duì)本學(xué)期我社的工作做一份總結(jié)。期望能在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來。

從開學(xué)以來，本協(xié)會(huì)在校領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)委社團(tuán)部支持與配合各委員的努力下，認(rèn)真的開展每一項(xiàng)活動(dòng)。

1、在上半年，本社團(tuán)憑借自己的潛力，拉贊助，做策劃，搞宣傳，成功的舉辦了一場(chǎng)以“迎新”為主題的一場(chǎng)富有校園特色的大型文藝晚會(huì)。受到了各位嘉賓和同學(xué)們的好評(píng)和大力支持。

2、傳承我協(xié)會(huì)‘愛心家教’活動(dòng)，努力為社會(huì)兒童帶給方便的學(xué)習(xí)生活，在今后的工作中，我部青年志愿者活動(dòng)將繼續(xù)用“真情暖人間，獻(xiàn)愛心與社會(huì)”的宗旨繼續(xù)以踏實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng)，努力使我們的工作更上一層樓，為此，我們將努力做好以下幾點(diǎn)：

1、健全機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)深度上更上一個(gè)臺(tái)階。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

3、加強(qiáng)管理，力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。

4、歸納總結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新思路，樹立創(chuàng)新意識(shí)。

篇十 售后服務(wù)工作述職報(bào)告范文

【篇一】

這段時(shí)刻的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。以改變?yōu)樵掝}的作文

二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是正因運(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，因此這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看爆笑谷聊天記錄

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

【篇二】

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問題

（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：

一。售后初期

1。發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)刻調(diào)整，正因時(shí)刻對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時(shí)，可把時(shí)刻說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”

“具體時(shí)刻我會(huì)盡早聯(lián)系你！”

“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下？”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2?，F(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，因此你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！正因此刻大家都比較忙?！?/p>

二。售后中期

3。安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。

3。1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。

3。2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！因此在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生！

本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)聯(lián)到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4。設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。

三。售后尾聲

5。將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的！

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用狀況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流?。?/p>

【篇三】

成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我發(fā)奮工作，完成了全年任何。此刻對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅(jiān)信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛質(zhì)可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，因此抗壓潛質(zhì)也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會(huì)發(fā)奮的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

篇十一 便民服務(wù)工作述職報(bào)告

便民服務(wù)工作述職報(bào)告

一、我街便民服務(wù)中心建設(shè)的做法與成效

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)中心

1、街道社會(huì)服務(wù)中心是街道黨工委、辦事處以'方便、快捷、高效、親和'為宗旨多方籌資150萬元而建，于2023年2月16日正式對(duì)外開放。街道便民服務(wù)中心以“有事請(qǐng)找我、我為你服務(wù)”為宗旨，以“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉政”為服務(wù)理念。同志任便民服務(wù)中心主任。街道便民服務(wù)中心面積約180平方米，分為兩大區(qū)，一是服務(wù)區(qū)，二是功能區(qū)。服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)信訪接待、勞動(dòng)保障、民政雙擁、公共資源、計(jì)劃生育五大便民服務(wù)窗口，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)；功能區(qū)建有圖書電子閱覽室、健身房、休息等候區(qū)，閱覽室每天下午3點(diǎn)到5點(diǎn)對(duì)轄區(qū)居民開放。服務(wù)中心配有電子顯示屏、電子觸摸屏，設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺(tái)，在中心醒目位置張貼了“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”的便民服務(wù)宗旨標(biāo)識(shí)，配備電腦、打印機(jī)、電話、資料柜、辦公桌椅等辦公設(shè)備，并設(shè)有接待辦事群眾座椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，公開辦事指南和流程，全力營造寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的品牌服務(wù)中心。中央綜治委、民政部、衛(wèi)生部、勞動(dòng)保障部等部門領(lǐng)導(dǎo)先后視察指導(dǎo)，并給予充分肯定。

2、在街道21個(gè)社區(qū)均建立了便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，直接為轄區(qū)居民開展計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、家政、醫(yī)療等方面的便民服務(wù)，此外，在每個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，我們還設(shè)立社情民意調(diào)查箱，定期收集意見和建議，并針對(duì)居民的建議進(jìn)行改進(jìn)。南司社區(qū)就是根據(jù)居民建議，修建門球場(chǎng)，開放圖書閱覽室，使社區(qū)居民多了休閑娛樂的項(xiàng)目。濱江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每季度免費(fèi)為社區(qū)居民進(jìn)行體檢，受到居民的好評(píng)。

3、為扎實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)的工作，構(gòu)建起區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、高效便民的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我街在加強(qiáng)和規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，將優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的行政審批服務(wù)和便民服務(wù)向基層延伸，在各街建立便民服務(wù)中心，初步形成且不斷完善區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開設(shè)了網(wǎng)站，在網(wǎng)上公開街道各科室的相關(guān)職能，公開辦事流程，公開工作人員，暢通投訴和監(jiān)督電話，接收網(wǎng)上咨詢，更好地為轄區(qū)居民開展便民服務(wù)。

（二）“多項(xiàng)舉措”，確保中心親和服務(wù)

便民服務(wù)中心工作的人員推行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)、全程代理、辦結(jié)、責(zé)任追究和考勤等制度，每個(gè)窗口每天至少安排一名工作人員在崗，并實(shí)行ab崗工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。

強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考勤。在街道便民服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)督崗，街道紀(jì)工委書記不定期到便民服務(wù)中心對(duì)工作人員進(jìn)行考勤，及時(shí)對(duì)各窗口開展工作情況進(jìn)行督查。尤其是嚴(yán)格考勤制度和請(qǐng)銷假制度，每周輪流落實(shí)一名黨工委班子成員到便民服務(wù)中心坐班，督查中心人員辦結(jié)情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理中心工作人員不能處理的事項(xiàng)。紀(jì)工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統(tǒng)一匯總交街道黨工委，作為年終便民服務(wù)中心工作人員評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。我街便民服務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)ab崗人員進(jìn)行各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識(shí)、法律知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)窗口人員從中心管理模式、辦件原則、中心制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到有問必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，統(tǒng)一著裝，并規(guī)范使用普通話。

便民服務(wù)中心公開了辦事程序，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作、違規(guī)操作，避免了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心。實(shí)行陽光操作、黨務(wù)公開、政務(wù)公開，打消了群眾的許多顧慮。街道轄區(qū)居民琚濤夫婦來到街道便民服務(wù)中心辦理一胎生育證后說：“便民服務(wù)中心的確是為我們老百姓辦實(shí)事，以前辦 證要幾天，現(xiàn)在只要幾分鐘，真是方便呀”。

（三）堅(jiān)持“三個(gè)原則”，務(wù)求工作實(shí)效

一是堅(jiān)持“務(wù)實(shí)高效”的原則。便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式辦公、一條 龍服務(wù)”規(guī)范了行政行為，通過實(shí)行即辦件、件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、簽復(fù)件、代辦件等服務(wù)項(xiàng)目分類辦理制度以提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地改善了干群關(guān)系，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，樹立了服務(wù)型政府的良好形象。

二是堅(jiān)持“公平公開”的原則。街道便民服務(wù)中心對(duì)每位來窗口辦事的居民群眾無論年齡大小，職位高低，一視同仁，熱情接待；窗口辦結(jié)服務(wù)項(xiàng)目通過街道政務(wù)公開欄和社區(qū)公示欄進(jìn)行公開，不暗箱操作，接受群眾監(jiān)督，以取信于民。

三是堅(jiān)持“便民利民”的原則。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。當(dāng)年，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證250余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛35起，資格認(rèn)證500余次；計(jì)劃生育窗口對(duì)全街流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢650余人次，發(fā)放一胎生育證1800多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)流動(dòng)人口獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證120余次，接受群眾咨詢1200余次。

在街道服務(wù)中心的努力下，為街道爭取了“全國基層低保規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”、“全省勞動(dòng)保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”、“全市人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街、場(chǎng)）”、“全市效能建設(shè)示范窗口”“全市五四紅旗團(tuán)委”、“市級(jí)青年文明號(hào)”等多項(xiàng)殊榮。

二、存在的問題

（一）少數(shù)群眾不完全了解便民服務(wù)中心。目前，街道便民服務(wù)中心設(shè)立后，轄區(qū)內(nèi)還有少數(shù)居民對(duì)街道這種辦事機(jī)構(gòu)還不甚了解，不理解街道便民服務(wù)中心的具體職能，因而便民服務(wù)中心還不能完全充分發(fā)揮“全覆蓋”。

（二）服務(wù)功能有待規(guī)范。受街道自身職能的限制，街道便民服務(wù)中心不能承擔(dān)如房產(chǎn)、稅務(wù)、工商等更多的審批和服務(wù)職能，因此，從某種程度上來講，還為能百分百為轄區(qū)的居民提供全方位方便、有效的服務(wù)，部分居民在此辦理相關(guān)手續(xù)后仍需要去往其他部門辦理事項(xiàng)。

（三）窗口業(yè)務(wù)量不均。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)量不均衡。如勞動(dòng)保障、計(jì)生、等業(yè)務(wù)量較大，集中辦公后效果顯著。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易、雙擁等，能夠在窗口直接辦理的事項(xiàng)與業(yè)務(wù)相對(duì)較少。

三、下步打算

（一）加大宣傳力度。街道便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，要采取多種形式在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，重點(diǎn)宣傳服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)須知，要讓轄區(qū)每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務(wù)中心，了解中心，有事找中心。

（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。街道通過政府協(xié)調(diào)，把與街道工作密切相關(guān)的其他部門職權(quán)入駐街道便民服務(wù)中心，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，給群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面提供新的服務(wù)，方便群眾辦事，在群眾中建立起對(duì)街道便民中心的信任、依賴和支持。

（三）規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步建立健全考勤管理、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)、辦結(jié)等規(guī)章制度，促進(jìn)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化運(yùn)行，強(qiáng)化對(duì)窗口辦理業(yè)務(wù)的管理，對(duì)窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促。參照外地經(jīng)驗(yàn)，開展預(yù)約服務(wù)，解決窗口人員不能全天候坐班的問題。

（四）開展教育培訓(xùn)。干部綜合素質(zhì)的高低，是服務(wù)質(zhì)量好差的決定因素。要通過開展多種形式的教育培訓(xùn)，提高街道、社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的綜合素質(zhì)。包括強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)、真心為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神以及熟練的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，結(jié)合“上面千條線、下面一根針”的基層工作實(shí)際，做到一專多能，一崗多能。

街道便民服務(wù)中心是提高行政效能、增強(qiáng)政府公信力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效措施。我街雖然做了一些工作，取得一定的成效，但也存在不少困難和問題，下一步，我們將按照上級(jí)要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極打造廉潔型政府、服務(wù)型政府的新平臺(tái)和新載體，構(gòu)建職能明確、層次清晰、功能互補(bǔ)、覆蓋街道、社區(qū)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大基層群眾提供實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)。

篇十二 售后服務(wù)工作述職報(bào)告格式

變壓器油。

11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。

12，空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)刻不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)心得

1。有真誠有朋友

俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫忙，有真誠有朋友。

2。該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。安裝隊(duì)做的不好，能夠?qū)λ麄冎v解，和他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時(shí)刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊材軌蚩吞滓幌?，夸贊幾句?/p>

3。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到許多問題，在不懂的狀況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員是代表的整個(gè)公司的形象，不懂也不能夠說出來，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。

4。維護(hù)公司的利益?，F(xiàn)場(chǎng)魚龍混雜，出現(xiàn)問題是務(wù)必的，但如果牽扯到公司的利益，必須要學(xué)會(huì)推卸職責(zé)，盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

5。在現(xiàn)場(chǎng)所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等~

1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時(shí)刻的落煤沖擊會(huì)使得槽鋼變形，導(dǎo)致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等狀況。2，很多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機(jī)里，后果不堪設(shè)想，推薦用其他材料。3，有一些驅(qū)動(dòng)架設(shè)計(jì)的不夠完善，減速機(jī)的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個(gè)口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅(qū)動(dòng)架都有這種問題。4，h型清掃器的法蘭設(shè)計(jì)的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。5，當(dāng)我拿到青山電廠布置圖的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯(cuò)誤，這很容易被我們誤解，做出錯(cuò)誤的決定，有些時(shí)候都是圖紙惹得麻煩啊。

工作中的不足

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差距，主要體此刻工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：半年來我的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)皮帶機(jī)設(shè)備也有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和實(shí)踐。

工作計(jì)劃

在以后的工作中，我必須時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，必須會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)潛質(zhì)，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，總之，取長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了完美的明天!加油!

篇十三 服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

1.服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

2.服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下，綜合部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展工作。在各個(gè)部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅(jiān)持實(shí)事求是、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年綜合部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用對(duì)公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會(huì)議管理、接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點(diǎn)系統(tǒng)工程（門顯系統(tǒng)安裝）、電子智能化設(shè)備的安裝（led大屏幕、放映廳、ktv）等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過各項(xiàng)規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項(xiàng)工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、招賢納才，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。

三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)

節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于我們這樣一個(gè)正在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多，現(xiàn)實(shí)情況決定了我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算過日子，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況。對(duì)鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)行督查，對(duì)員工的日?；锸尺M(jìn)行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時(shí)不浪費(fèi)。

上半年存在的問題：

一、活動(dòng)投入不夠，提高活動(dòng)的效果不明顯。

二、后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升。

三、員工娛樂、休閑場(chǎng)地與豐富員工生活的力度不夠。

四、控制成本開支還有空間。

五、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。

3.服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高

雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。

2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。

在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。

4.服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，對(duì)于保持我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增長、促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)、保障社會(huì)穩(wěn)定等方面具有極其重要的作用。

我縣在加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作中，以培育科技型中小企業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，堅(jiān)持企業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展方向，狠抓了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，使之成為小企業(yè)成長的主要載體。為小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供良好的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了積極地探索并取得了一定的成效。

一、建設(shè)情況

截止2023年6月底，我縣共建成有盱眙太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，盱眙楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等19個(gè)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，已有615家企業(yè)入駐基地，安排就業(yè)人員18950人，全年1-6月份完成開票銷售33.3億元，入庫稅金1.06億元，已成為我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是維護(hù)社會(huì)和-諧穩(wěn)定的主要力量，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。目前我縣被省中小局認(rèn)定為省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地兩家──縣太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和盱眙縣楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；被認(rèn)定為省級(jí)重點(diǎn)培育小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地一家──縣明祖陵小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。全年又上報(bào)3家符合省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地要求的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地待認(rèn)定。全年1-6月份已認(rèn)定的3家省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地共完成開票銷售12.22億元，實(shí)交稅金4296萬元，起到了全縣小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地示范帶動(dòng)作用。

二、主要做法

1、建立健全組織保障

（1）建立工作組織機(jī)構(gòu)。成立了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)業(yè)基地規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面工作進(jìn)行研究決策和指導(dǎo)協(xié)調(diào)。指導(dǎo)基地完善工作組織機(jī)構(gòu)，成立基地工作服務(wù)中心，在基地辦公場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、工作隊(duì)伍、職能職責(zé)等方面提供充分保障。

（2）完善基地建設(shè)制度體系。結(jié)合實(shí)際，明確基地建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，制定基地建設(shè)服務(wù)管理辦法，明確縣級(jí)管理機(jī)構(gòu)、園區(qū)、入駐企業(yè)權(quán)利義務(wù)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，做好指導(dǎo)，管理和考核。

（3）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)園宣傳引導(dǎo)。通過電視、廣播、報(bào)刊等新聞媒介加強(qiáng)宣傳。不定期召開推進(jìn)會(huì)議，每年組織考核表彰活動(dòng)。

2、推進(jìn)配套服務(wù)工作

（1）強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)信息引導(dǎo)。全面掌握創(chuàng)業(yè)園入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)，吸納農(nóng)民工就業(yè)，服務(wù)管理體系建設(shè)等情況，實(shí)行統(tǒng)計(jì)月報(bào)制度，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)部門工作的銜接交流。

（2）開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。開展“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”活動(dòng)，組建創(chuàng)業(yè)專家組，根據(jù)創(chuàng)業(yè)園定位和發(fā)展規(guī)劃，定期研討基地建設(shè)工作。分類指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)園抓好建設(shè)，組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)成功人士及政府工作人員，定期開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，退伍人員“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)政策解答”等活動(dòng)，做好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

（3）開展項(xiàng)目招商引資。結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長期駐外駐點(diǎn)招商，招引廣大創(chuàng)業(yè)能人攜項(xiàng)目、資金、技術(shù)入基地創(chuàng)業(yè)。

3、加大政策扶持力度

（1）分類扶持基地建設(shè)。根據(jù)每年創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)情況（廠房建設(shè)）和入駐企業(yè)對(duì)縣財(cái)政的貢獻(xiàn)（開票銷售和入庫稅金），對(duì)基地分類進(jìn)行扶持。鼓勵(lì)基地利用場(chǎng)地、廠房和其他設(shè)施扶持初創(chuàng)企業(yè)入基地創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)園打造為初始創(chuàng)業(yè)者，小老板創(chuàng)業(yè)孵化基地。

（2）加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)資金扶持。加大基地建設(shè)資金扶持力度，加快基地建設(shè)進(jìn)程，鼓勵(lì)所有小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地成立公共服務(wù)平臺(tái)，每年根據(jù)各創(chuàng)業(yè)基地服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況和服務(wù)業(yè)績給予資金扶持。

（3）推進(jìn)落實(shí)其它補(bǔ)貼政策。指導(dǎo)基地多渠道支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，協(xié)助企業(yè)爭取各項(xiàng)省、市對(duì)企業(yè)扶持政策，幫助返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，促進(jìn)更多的企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)基地。

三、存在的主要問題

一是創(chuàng)業(yè)發(fā)展要素制約依然突出，特別是融資渠道亟待拓寬，土地資源供給有待改善。二是基地配套服務(wù)體系建設(shè)不夠完善、在創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資、人力資源等配套服務(wù)體系相對(duì)薄弱，基地服務(wù)中心的人力和物力還很欠缺，難以為企業(yè)提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、下一步工作打算

1、進(jìn)一步擴(kuò)大基地規(guī)模。加大政策扶持、用地優(yōu)先、資金傾斜度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上著力建設(shè)規(guī)模較大，能形成迅速擴(kuò)張和增長快的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

2、著力引導(dǎo)科技創(chuàng)新型和符合特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)基地，從而擴(kuò)大基地的孵化功能，促進(jìn)基地向特色產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。

3、完善服務(wù)體系。進(jìn)一步整合社會(huì)資源，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)為基地企業(yè)提供融資擔(dān)保、管理咨詢、法律援助、技術(shù)支持等專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)企業(yè)工作述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫x，來自x，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡單匯報(bào)。

我是20xx年2月正式進(jìn)入x店，從20xx年2月至20xx年7月在x店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入x店。到今天，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在x售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。

一、對(duì)于前臺(tái)工作方面

首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

二、關(guān)于車間方面

人員基本上都是從學(xué)校招聘來的，他們從業(yè)時(shí)間不長，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車間主任是從x調(diào)過來的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)x車型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。

三、安全方面

車間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí)，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。

四、對(duì)于延保、積分卡、救援卡

我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務(wù)顧問這三卡的意義，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷量也是在上升趨勢(shì)。

五、自律方面

我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

篇十四 政務(wù)服務(wù)工作述職報(bào)告

政務(wù)服務(wù)工作述職報(bào)告

大家好，我是***。xx年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹xx大和xx屆xx全會(huì)的重要精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績和廉潔自律為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力構(gòu)建三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效。

一、加強(qiáng)理論素養(yǎng)，快速轉(zhuǎn)換角色

xx年，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作，深感責(zé)任重大，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到，要當(dāng)好部門一把手，唯有扎實(shí)的理論 功底和科學(xué)的管理水平才不會(huì)辜負(fù)組織的信任和期望，為此，本人把學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持做到平時(shí)學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。組織中心全體人員扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的.各項(xiàng)工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實(shí)推進(jìn)工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

一是對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對(duì)中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺(tái)階。

2、強(qiáng)化中心管理，著力提升窗口形象

xx年，以制度建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎(jiǎng)勵(lì)性津貼，極大的調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識(shí)

本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求，把懲治和預(yù)防腐朽體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認(rèn)真開展反腐朽工作，對(duì)來訪群眾熱情接待，積極辦理。對(duì)中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，xx年，中心無一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會(huì)全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認(rèn)識(shí)到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對(duì)各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，積極主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想;嚴(yán)省自律，堅(jiān)持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務(wù)真求實(shí)，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

篇十五 志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告

志愿服務(wù)部工作述職報(bào)告

一年來，是我省青年志愿者工作突飛猛進(jìn)的一年。一年來，中心根據(jù)團(tuán)省委和團(tuán)中央志愿者工作部的整體工作部署，圍繞黨政中心，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、團(tuán)xx大精神，緊密結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神;緊密結(jié)合全省青年志愿者工作的實(shí)際和青年特點(diǎn).以大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃為龍頭，以陽光行動(dòng)為統(tǒng)攬，以計(jì)生志愿者行動(dòng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的原則，圍繞大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量、唱響主旋律、開拓新局面，積極有效地廣泛開展形式多樣、豐富多彩、喜聞樂見的志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)了我省精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。不斷壯大志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大志愿者行動(dòng)的社會(huì)影響力。廣泛推行志愿者注冊(cè)制度，深入推進(jìn)和探索志愿服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、組織建設(shè)、機(jī)制建設(shè)和法制建設(shè)，促進(jìn)青年志愿者服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。過去的一年，是充滿了挑戰(zhàn)的一年，是忙碌而又充實(shí)的一年，中心團(tuán)結(jié)一致、迎難而上取得了令人振奮的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、全面推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，保持全國位置

20xx年，我省共招派來自江蘇、遼寧、河南、湖南、湖北、安徽、海南、山西和省內(nèi)高校的2046名(含xx年兩年期628人)大學(xué)生志愿者赴我省65個(gè)縣的600多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、青年中心、遠(yuǎn)程教育、基層檢察院、百縣千鄉(xiāng)7個(gè)專項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)，無論從參與人數(shù)還是服務(wù)的覆蓋面均居全國之首。200*年新增設(shè)的“遠(yuǎn)程教育”專項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)，我省作為全國的試點(diǎn)省，接受遠(yuǎn)教志愿者達(dá)455名，分布在貴陽、遵義、黔東南三個(gè)市(州)的455個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是全國遠(yuǎn)教工作參與人數(shù)最多的志愿者隊(duì)伍。

中心本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將西部計(jì)劃的各項(xiàng)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。全力以赴做好招募、選拔、培訓(xùn)、派遣、后續(xù)管理、考核、協(xié)調(diào)落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策、后勤服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等工作。全年以省項(xiàng)目辦名義下發(fā)相關(guān)文件17次。根據(jù)我省實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)西部計(jì)劃志愿者安全、健康的管理。全年辦理關(guān)于志愿者離崗、請(qǐng)假事宜80余件，處理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目辦及志愿者反映的各種問題500余件，接聽西部計(jì)劃熱線電話5000余次，xx年1月，為返鄉(xiāng)過節(jié)志愿者義務(wù)預(yù)訂車票78張，為志愿者全年補(bǔ)辦存折(青年志愿者卡)10次，代辦志愿者保險(xiǎn)理賠事宜20余起，向保險(xiǎn)公司索賠志愿者保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)4萬余元。

完善重大安全、健康事故應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，迅速處理2起突發(fā)志愿者安全、健康事故。與人事廳協(xié)調(diào)落實(shí)志愿者報(bào)考公務(wù)員筆試成績加5分的優(yōu)惠政策。與有關(guān)單位聯(lián)合舉辦**省西部計(jì)劃網(wǎng)上人才交流會(huì)，省內(nèi)60多家知名企、事業(yè)單位共提供320余個(gè)崗位。與《**都市報(bào)》聯(lián)合開展“崗位獻(xiàn)給志愿者”活動(dòng)。4月初舉辦優(yōu)秀“西部計(jì)劃”志愿者事跡報(bào)告會(huì)，組織六名優(yōu)秀志愿者赴省內(nèi)十所高校作事跡報(bào)告，在各校掀起了爭當(dāng)西部計(jì)劃志愿者，積極投身農(nóng)村基層的熱潮。收集各級(jí)項(xiàng)目辦和志愿者上報(bào)各類文字及圖片資料500余份，向團(tuán)中央“西部計(jì)劃”網(wǎng)站上傳我省西部計(jì)劃信息并被采用百余篇，為各新聞媒體提供“西部計(jì)劃”宣傳資料100余次(條)。積極籌備、策劃召開“西部計(jì)劃”系列會(huì)議，及時(shí)掌握志愿者工作情況及強(qiáng)化服務(wù)縣管理職責(zé)，3月下旬召開全省“西部計(jì)劃”志愿者座談會(huì)，7月中旬召開**省“西部計(jì)劃”工作會(huì)，省委常委龍超云出席會(huì)議并作了講話。11月初，召開“遠(yuǎn)程教育”志愿者座談會(huì)。11月下旬，承辦全國項(xiàng)目辦“西南省區(qū)市服務(wù)縣管理服務(wù)工作會(huì)議”。積極開展看望調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)掌握“西部計(jì)劃”實(shí)施態(tài)勢(shì)，接待、陪同團(tuán)中央志愿記者團(tuán)、督導(dǎo)團(tuán)、各派出省赴黔慰問團(tuán)達(dá)10余次。

在西部計(jì)劃的實(shí)施中，中心精心組織、著力構(gòu)建了四級(jí)聯(lián)動(dòng)、三位一體的管理模式，構(gòu)筑了全省的管理網(wǎng)絡(luò)，提高了管理效率。形成四級(jí)管理、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、四級(jí)受益的工作機(jī)制和國家計(jì)劃與地方計(jì)劃齊頭并進(jìn)的良好勢(shì)頭，在全國引起了極大的反響，人民日?qǐng)?bào)在20xx年7月作了專題報(bào)道，國務(wù)委員陳至立專門批示，給予了高度的肯定。在各級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下，通過各級(jí)團(tuán)委(項(xiàng)目辦)的精心組織和實(shí)施，200*年西部計(jì)劃工作進(jìn)展順利，志愿者的工作得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，受到人民群眾的普遍歡迎，取得了“老百姓得實(shí)惠、志愿者長才干、全社會(huì)樹新風(fēng)”的階段性成果。

二、連續(xù)七年組織實(shí)施扶貧接力計(jì)劃，始終走在全國前列

20xx年，是我省扶貧接力計(jì)劃實(shí)施的第七年，來自青島、中國海洋大學(xué)、吉林大學(xué)、江西師范大學(xué)和**的34名志愿者，告別繁華都市，走進(jìn)極貧山區(qū)，開展支教、科技扶貧、青年中心工作，續(xù)寫了扶貧接力計(jì)劃新的詩篇。志愿者徐本禹光榮地當(dāng)選“感動(dòng)中國·20xx年度人物”，中共**省委書記錢運(yùn)錄專程赴大方看望徐本禹和那里的志愿者并稱贊他們是當(dāng)代青年的楷模。徐本禹還被評(píng)為由**省精神文明辦、**都市報(bào)、貴陽星力百貨、中國聯(lián)通公司**分公司共同主辦的20xx“星空聯(lián)盟杯”都市年度人物。志愿者鄧長亮、向開敏在工作中敢于探索，結(jié)合當(dāng)?shù)貙W(xué)生實(shí)際，制定了生動(dòng)詳實(shí)的任課計(jì)劃，得到了學(xué)生及家長的肯定?？梢哉f，七年的成功運(yùn)作，已經(jīng)將扶貧接力計(jì)劃打造成新時(shí)期共青團(tuán)工作的重要品牌。

三、大力推進(jìn)計(jì)生志愿者行動(dòng),為計(jì)生工作再立新功

xx年,我省在全國率先推出了服務(wù)基本國策的計(jì)生志愿者行動(dòng)，200*年，我省各級(jí)團(tuán)組織，繼續(xù)深入開展宣傳教育、結(jié)對(duì)幫扶、模范帶頭、助學(xué)行動(dòng)等多項(xiàng)工作，并于200*年7月，成功召開了**省計(jì)生志愿者工作會(huì)，完善了工作機(jī)制，明確了下一步工作安排，掀起了**省計(jì)生志愿者行動(dòng)又一輪新高潮。目前，全省90%的縣(區(qū)、市)已啟動(dòng)該項(xiàng)工作，為推動(dòng)和促進(jìn)全省的計(jì)劃生育工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

四、高舉陽光行動(dòng)大旗，用陽光行動(dòng)統(tǒng)攬志愿者工作

兩年來，全省廣大青年志愿者用實(shí)際行動(dòng)，打造了陽光行動(dòng)這一全新品牌工作，“服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)、溫暖他人、彰顯愛心”的陽光精神深入人心。20xx年，我們以陽光行動(dòng)為總攬，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，鞏固傳統(tǒng)項(xiàng)目，不斷拓展新的領(lǐng)域。

深化青年志愿者社區(qū)發(fā)展計(jì)劃，服務(wù)困難群眾，參與社區(qū)建設(shè)。以“一助一”長期結(jié)對(duì)服務(wù)為主要形式，以禁毒、助老、助殘為主要內(nèi)容，抓住社區(qū)青年人集中的優(yōu)勢(shì)，全面深化社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。目前，中心城區(qū)已陸續(xù)成立社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)和服務(wù)基地，并探索禁毒工作新的切入點(diǎn)，不斷擴(kuò)大志愿者助殘、助老、禁毒工作的參與面和覆蓋面。

踐行“三個(gè)代表”重要思想，推進(jìn)送健康陽光大行動(dòng)。20xx年，**省青年志愿者組織組織貴陽博愛醫(yī)院和中醫(yī)學(xué)院志愿者成立的志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，先后在劍河、黃平、關(guān)嶺、湄潭等縣的鄉(xiāng)村開展送健康陽光大行動(dòng)。

有的放矢地開展新項(xiàng)目，不斷拓展新領(lǐng)域。200*年5月17日，為迎接“5·17”世界電信日的到來，中心與聯(lián)通**分公司一道，為100名優(yōu)秀貧困大學(xué)生志愿者提供了首批中國聯(lián)通愛心基金，有力拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，中心與澳門青年志愿者協(xié)會(huì)建立了順暢的信息互通渠道。年末，還接待了香港國際青年文化交流中心義工代表團(tuán)，加強(qiáng)了中外志愿者的交流與合作。

“陽光行動(dòng)”是我省志愿者行動(dòng)統(tǒng)攬全局，提升品牌的重大舉措，**“陽光行動(dòng)”服務(wù)隊(duì)以卓有成效的工作，榮獲xx-20xx年度中國青年志愿者行動(dòng)十大服務(wù)集體稱號(hào)。

五、青年志愿者醫(yī)療扶貧萬里長征**省活動(dòng)取得圓滿成功

20xx年，是中國工農(nóng)紅軍長征出發(fā)70周年。20xx年11月9日至19日，在**省青年志愿者組織的精心組織安排下，“中國青年志愿者醫(yī)療扶貧萬里長征”服務(wù)隊(duì)沿著紅軍長征路線，以“當(dāng)年紅軍求解放、而今我們長征送健康”為主題，在我省獨(dú)山、紅花崗、桐梓、威寧縣(區(qū))開展醫(yī)療服務(wù)。由**省人民醫(yī)院、貴陽博愛醫(yī)院志愿者組成的省級(jí)服務(wù)隊(duì)也同期提供了服務(wù)。短短12天時(shí)間里，服務(wù)隊(duì)行程三千公里，沿途攀山越嶺，深入鄉(xiāng)村開展以送醫(yī)送藥、特殊群眾巡診、大病普查、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)為主要內(nèi)容的大規(guī)模義診活動(dòng)。累計(jì)服務(wù)群眾近萬人，并為基層衛(wèi)生院提供了急需的四萬余元藥品。老百姓們親切地稱志愿者為“當(dāng)代紅軍活菩薩”。

六、強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念，營造良好氛圍

20xx年，我們按照全面開花、立體推進(jìn)、重點(diǎn)突出的原則，一方面加大內(nèi)部宣傳陣地的建設(shè)力度，中心于20xx年3月自籌資金成功開通了西部地區(qū)第一家志愿服務(wù)網(wǎng)站--**志愿服務(wù)網(wǎng)，到20xx年12月底，網(wǎng)站系統(tǒng)已進(jìn)行二次升級(jí)，使用空間由原來的50兆升至目前的250兆，網(wǎng)站欄目根據(jù)點(diǎn)擊情況和志愿者關(guān)心的內(nèi)容不斷進(jìn)行調(diào)整和豐富，并增加了各類專題，網(wǎng)站也成為中心與各級(jí)團(tuán)組織和志愿者工作和交流的園地，初步實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，簡化了工作流程和提高了工作效率。全年出版《志愿者》報(bào)12期，達(dá)15萬字，免費(fèi)寄送達(dá)一萬二千份。還編發(fā)西部計(jì)劃簡報(bào)25期，達(dá)1萬余字，編寫“西部計(jì)劃”情況通報(bào)10期。通過匯編《西部計(jì)劃培訓(xùn)教材》、《**省青年志愿者行動(dòng)》、《**省西部計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)交流材料》并協(xié)助編制《西部計(jì)劃畫冊(cè)》等材料，制作“西部計(jì)劃”宣傳展板等大力弘揚(yáng)了青年志愿者行動(dòng)理念，暢通了信息溝通渠道和豐富了宣傳途徑。

另一方面加強(qiáng)與省內(nèi)外各新聞媒體和新聞單位的.聯(lián)系，對(duì)重大紀(jì)念日和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道，不斷掀起宣傳熱潮。3月5日前后，以優(yōu)秀志愿者事跡報(bào)告會(huì)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)理念，引導(dǎo)廣大社會(huì)公眾參與志愿服務(wù);7月，借西部計(jì)劃工作會(huì)、計(jì)生志愿者工作會(huì)兩會(huì)召開的東風(fēng)，廣泛宣傳西部計(jì)劃的深遠(yuǎn)意義，深入報(bào)道計(jì)生志愿者工作的社會(huì)效益和現(xiàn)實(shí)意義，全年累計(jì)宣傳報(bào)道達(dá)171條(次)，營造了良好氛圍。同時(shí)，對(duì)充分利用報(bào)刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體和其它社會(huì)資源進(jìn)行立體宣傳作了有益的嘗試。做到了廣播有聲、電視有影、報(bào)紙有文的輿論宣傳氛圍，取得了良好的宣傳效果。

我們還廣泛宣傳近年來我省各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的志愿服務(wù)示范群體及個(gè)人，以激勵(lì)廣大青年以先進(jìn)典型為榜樣，200*年由各級(jí)團(tuán)組織推薦，我們選送到中國青年志愿者協(xié)會(huì)參加評(píng)選的共青團(tuán)劍河縣委、赤天化集團(tuán)團(tuán)委和鐘明、葉丹、令狐彩桃被中國青年志愿者協(xié)會(huì)授予“中國百優(yōu)志愿服務(wù)先進(jìn)集體”和“中國百優(yōu)志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，共青團(tuán)六盤水市委被中國青年志愿者協(xié)會(huì)授予“中國志愿服務(wù)組織獎(jiǎng)”。

七、加快軟硬件建設(shè)步伐，不斷完善中心內(nèi)部制度建設(shè)

一年來，中心加大了對(duì)全體工作人員政治素質(zhì)、理論水平、綜合能力的培訓(xùn)，提高了大家對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目部、綜合部、辦公室3個(gè)部室在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各施其職，有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的開展。為配合工作的順利開展中心還添置了電腦、攝錄設(shè)備等，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

為強(qiáng)化內(nèi)部管理，中心不斷補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。作為全國自收自支獨(dú)立運(yùn)作的指導(dǎo)中心，中心逐步建立完善了二十多個(gè)內(nèi)部管理規(guī)章制度，加強(qiáng)了項(xiàng)目運(yùn)作科學(xué)化、統(tǒng)籌管理制度化、信息反饋經(jīng)?；?、財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格化的建設(shè)，做到了工作有規(guī)劃、實(shí)施有方案，突出重點(diǎn)、有的放矢，確保了中心各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，使中心在保證傳統(tǒng)項(xiàng)目的正常進(jìn)行的前提下，每年都拓展新的項(xiàng)目。在建立高效資金管理機(jī)制上，中心立足于實(shí)際，實(shí)行社會(huì)募集贊助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、中心自營志愿者用品籌資辦公經(jīng)費(fèi)，財(cái)政補(bǔ)助服務(wù)于開展志愿者重大項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支付，嚴(yán)格專款專用制度，嚴(yán)把資金使用關(guān)，確保每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用合理。在7月中旬，省財(cái)政廳綜合處審核中心xx年開展志愿工作的各項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)帳簿記錄，肯定了中心在使用工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)?？顚Ｓ谜?，并對(duì)中心財(cái)務(wù)制度進(jìn)行好評(píng)。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。新的一年，中心將在深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會(huì)、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動(dòng)員和整合社會(huì)各類資源共同推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。