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篇一 公司總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位競(jìng)聘報(bào)告
尊敬的x總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！
首先，我非常感謝公司總部及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次展示自我、提升自我的寶貴機(jī)會(huì)！這次公司總部管理部門經(jīng)理崗位在全公司范圍內(nèi)公開(kāi)競(jìng)聘，在設(shè)計(jì)公司上下引起了很大反響。這項(xiàng)重大舉措充分體現(xiàn)了公司總部在追求快速發(fā)展、不斷提升公司價(jià)值的同時(shí)，致力于構(gòu)建員工成長(zhǎng)發(fā)展的通道和平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了廣泛選拔、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、任人唯賢的公司選人用人新機(jī)制，必將對(duì)公司今后快速持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。這次允許我參加競(jìng)聘答辯，是總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的充分信任、肯定和鼓勵(lì)，我十分珍惜這次機(jī)會(huì)！
在擔(dān)任設(shè)計(jì)公司土建室主任12年里，我深深地體會(huì)到做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，其帶頭、帶動(dòng)、帶領(lǐng)的作用是何等的重要。所謂帶頭，就是影響力。嚴(yán)于律己、率先垂范，要求別人做到的自己要首先做到。打鐵還需自身硬，身教重于言教。把自己品行正派、處事公正、待人誠(chéng)信的方方面面充分展現(xiàn)給公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，展現(xiàn)給自己的團(tuán)隊(duì)，使領(lǐng)導(dǎo)信賴你、團(tuán)隊(duì)追隨你；所謂帶動(dòng)，就是凝聚力。追求自身、團(tuán)隊(duì)和公司三者價(jià)值觀的統(tǒng)一，靠?jī)r(jià)值趨同凝聚人心。個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在自我不斷完善、積極向上的過(guò)程中，體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、蓬勃向上的過(guò)程中，體現(xiàn)在公司持續(xù)發(fā)展、蒸蒸日上的過(guò)程中?？孔约旱恼碧拐\(chéng)、樂(lè)觀豁達(dá)、銳意進(jìn)取，來(lái)帶動(dòng)和影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧共事、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越；所謂帶領(lǐng)，就是執(zhí)行力。立足于公司的發(fā)展方向和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這個(gè)大局，結(jié)合項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)、進(jìn)度要求和室內(nèi)實(shí)際，整體優(yōu)化室內(nèi)人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)按時(shí)完成好每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。多年的工作實(shí)際表明，設(shè)計(jì)公司土建室是一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)具有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)能夠出色地完成公司交給各項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
我這次參加競(jìng)聘的崗位是總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存的職位，工作強(qiáng)度和工作難度都很高，在這樣的壓力下工作，能夠?qū)W到新知識(shí)，開(kāi)拓新視野，挖掘新潛力，有利于自身的全面發(fā)展。雖然我沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)崗位上的直接工作經(jīng)驗(yàn)，但是，通過(guò)20多年來(lái)在石油化工行業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)施工、工程設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目管理的工作經(jīng)歷，了解石油化工工程項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范及技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，掌握經(jīng)營(yíng)管理、工程管理和法律法規(guī)等知識(shí)，作為湖南省招投標(biāo)專家評(píng)委，每?jī)赡暌淮蜗到y(tǒng)地學(xué)習(xí)國(guó)家及湖南省的招投標(biāo)管理辦法及法規(guī)，有著豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在設(shè)計(jì)公司擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人等職，參與過(guò)山東金城石化公司、長(zhǎng)春農(nóng)安石化公司等大中型項(xiàng)目的投標(biāo)、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審、商務(wù)談判和合同簽訂等一些經(jīng)營(yíng)性工作，領(lǐng)導(dǎo)和組織過(guò)岳陽(yáng)市經(jīng)委辦公樓裝修總承包項(xiàng)目的全過(guò)程工作，代表clpec與富興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行了xxx岳陽(yáng)生活小區(qū)二期工程的合同談判。在監(jiān)理公司期間，擔(dān)任過(guò)xx游泳館等項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師，領(lǐng)導(dǎo)和組織了工程招投標(biāo)及項(xiàng)目各方協(xié)調(diào)等工作，處理過(guò)合同違約、爭(zhēng)議及糾紛，獲得了xx石化公司的贊譽(yù)和設(shè)計(jì)公司的充分肯定。在與sei及洛陽(yáng)工程公司的項(xiàng)目合作中，特別是土建工程項(xiàng)目，通過(guò)積極主動(dòng)開(kāi)展工作，建立了良好的合作關(guān)系，一直被上述兩家公司評(píng)為最佳合作單位之一，多年來(lái)始終有項(xiàng)目委托給我們土建室；再者，自認(rèn)為具備了從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理所必需的個(gè)人素養(yǎng)和品質(zhì)。我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞的品質(zhì)，信奉誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、持重寬容的做人宗旨；具有一定的語(yǔ)言文字功底、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；性格隨和大度，有良好的人際關(guān)系；提倡團(tuán)結(jié)和諧，遇事注重征求他人意見(jiàn)等工作作風(fēng)。我學(xué)的是結(jié)構(gòu)工程專業(yè)，也許沒(méi)有學(xué)煉化工藝專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但是，通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，可以彌補(bǔ)我專業(yè)上的不足。原設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)副總xxx也是學(xué)結(jié)構(gòu)工程的，所以，相信我也有能力和同事們一道取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、共同提高，共同打造出一支充滿活力、具有很強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
作為技術(shù)服務(wù)性企業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門肩負(fù)著策劃性、管理性、支持與服務(wù)性三大主要職能，居于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的樞紐地位。堅(jiān)持公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，及時(shí)了解和掌握國(guó)家關(guān)于石化行業(yè)的新政策、新規(guī)定，實(shí)時(shí)把握行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與分析，充分發(fā)揮公司自身的比較優(yōu)勢(shì)，注重關(guān)鍵客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，向市場(chǎng)要項(xiàng)目，向項(xiàng)目要效益。
如果我有幸競(jìng)聘上總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位，具體工作規(guī)劃如下：
一、根據(jù)總部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制訂公司年度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略與工作計(jì)劃，確保實(shí)現(xiàn)公司年度新增合同額經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。充分接觸項(xiàng)目業(yè)主的決策層、管理層和執(zhí)行層，準(zhǔn)確把握其內(nèi)部關(guān)系脈絡(luò)，深刻分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，科學(xué)確定項(xiàng)目營(yíng)銷策略，努力開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)。尤其是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)公司擁有核心技術(shù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),比如工程設(shè)計(jì)板塊的煉油催化劑生產(chǎn)、重質(zhì)油加氫改質(zhì)、煤焦油加氫提質(zhì)、催化油漿綜合利用、酸性氣制硫酸和生物柴油等的工程總承包或工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目；工程監(jiān)理板塊的石油化工、煤化工和液化石油氣儲(chǔ)運(yùn)等工程監(jiān)理項(xiàng)目。這些業(yè)務(wù)既是我們公司的特色業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)，也是我們公司相當(dāng)一個(gè)時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主攻方向。我們現(xiàn)階段要在這些業(yè)務(wù)上追求穩(wěn)定增長(zhǎng)，以后要在同時(shí)幾套大型生產(chǎn)裝置甚至整個(gè)工廠的項(xiàng)目上追求快速發(fā)展，做大做強(qiáng)。
二、力爭(zhēng)在一年內(nèi)與普華永道管理咨詢團(tuán)隊(duì)積極配合，會(huì)同總部企業(yè)管理部等部門一道，建立健全公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理組織架構(gòu)、體系制度和工作流程，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，規(guī)范管理，科學(xué)管理，向管理要效率、要效益。
三、建立客戶關(guān)系檔案，更新公司對(duì)外宣傳和公關(guān)材料，維護(hù)與開(kāi)發(fā)并重，逐步搭建形成溝通交流暢通、信息傳遞快速的內(nèi)部市場(chǎng)信息渠道。密切客戶關(guān)系，及時(shí)獲取掌握有價(jià)值的市場(chǎng)信息，相應(yīng)加大目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。比如目前國(guó)家和全社會(huì)均關(guān)注大氣環(huán)境pm2.5的監(jiān)測(cè)與控制，煉廠油品質(zhì)量升級(jí)必有新動(dòng)作，進(jìn)而新上汽柴油加氫項(xiàng)目以及制氫項(xiàng)目已成必然。繼續(xù)維護(hù)好設(shè)計(jì)公司、監(jiān)理公司與xx煉化的母體關(guān)系，支持協(xié)助這兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊牢牢穩(wěn)固這塊優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源。
四、研究分析、優(yōu)化整合公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷資源，制訂公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)檢查公司二級(jí)單位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效。目前，三個(gè)業(yè)務(wù)板塊都有他們獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，具備相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，作為總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部門，將盡力支持、協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí)單位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門，按照公司總部和相應(yīng)業(yè)務(wù)板塊的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效有序地開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。此外，以內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易管理辦法為指導(dǎo)，著手整合公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力，最大限度地發(fā)揮好整體效能。
五、根據(jù)公司總部的戰(zhàn)略發(fā)展方向，結(jié)合公司自身的比較優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與科研院所如石科院和撫研院等戰(zhàn)略合作，將一些新工藝新技術(shù)工程化、模塊化，以先進(jìn)領(lǐng)先的工藝技術(shù)來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷，為工程設(shè)計(jì)和總承包爭(zhēng)取市場(chǎng)，做大做強(qiáng)。加強(qiáng)與行業(yè)龍頭企業(yè)sei及l(fā)pec的戰(zhàn)略合作，既可從中獲得項(xiàng)目信息，從中分包項(xiàng)目，又可獲得技術(shù)支持。
六、拓展福建、廣東、xq三大市場(chǎng)。福建擁有古雷、湄州灣、寧德、江陰等四大石化基地，多家石化央企紛紛在此戰(zhàn)略布局，且所在地尚無(wú)石化工程公司，我們將加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度如設(shè)立分公司，加大資源投入，搶占先機(jī)，設(shè)法快速占領(lǐng)這塊市場(chǎng)；將成為世界級(jí)石化產(chǎn)業(yè)基地的廣東擁有惠州、茂名、惠來(lái)三大石化基地；將成中國(guó)最大油氣產(chǎn)地的xq擁有克拉馬依、烏魯木齊、南疆、吐哈四大石化基地。這些都是我們的機(jī)會(huì)所在。
七、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。我將努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理所必需的理論知識(shí)，注重實(shí)踐提高，不遺余力地履行好崗位職責(zé)，快速適應(yīng)公司發(fā)展的需要，周密計(jì)劃，精心組織，緊緊以市場(chǎng)為導(dǎo)向，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門的全體員工堅(jiān)決完成好公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。
如果此次競(jìng)聘未能如愿，我將一如既往地在原崗位上努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進(jìn)步，為公司快速持續(xù)發(fā)展做出最大的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
篇二 移動(dòng)通信公司中層管理崗位競(jìng)聘報(bào)告
移動(dòng)通信公司中層管理崗位競(jìng)聘報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競(jìng)聘演講，這是我公司組建以來(lái)開(kāi)展的第二次中層管理崗位競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人而言是第一次，我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競(jìng)聘目標(biāo)是a2酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)，就是xx營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下：
我叫xx，現(xiàn)任xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊(duì)服役，由于在部隊(duì)期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在部隊(duì)多次獲得嘉獎(jiǎng)，曾擔(dān)任過(guò)船艇駕駛班班長(zhǎng)，并在部隊(duì)光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊(duì)復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時(shí)的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干，多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長(zhǎng)，深得老師和同學(xué)的好評(píng)。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場(chǎng)部工作，從而展開(kāi)了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處于分營(yíng)初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計(jì)費(fèi)中心。我有幸被分配到計(jì)費(fèi)中心工作，負(fù)責(zé)營(yíng)收稽核工作，面對(duì)工作量大、人員少等實(shí)際困難，我毫無(wú)怨言的全身心投入工作，為了確保營(yíng)收工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營(yíng)業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來(lái)許多困難，而在此之前，我們并無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，于是我與財(cái)務(wù)及營(yíng)業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。
隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于20xx年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財(cái)務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營(yíng)業(yè)部了解各種營(yíng)收情況，并與營(yíng)收管理人員探討營(yíng)收管理辦法，及時(shí)堵塞各種營(yíng)收漏洞，確保了公司的營(yíng)收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過(guò)我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營(yíng)收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。
20xx年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場(chǎng)部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)各縣營(yíng)業(yè)部的成績(jī)考核、了解各種市場(chǎng)信息，參與制定各種營(yíng)銷政策，我對(duì)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了許多有價(jià)值的東西。20xx年8月，酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和各種營(yíng)銷知識(shí)有了更為全面的了解。
20xx年4月，我被市公司任命為xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷渠道等工作。當(dāng)時(shí)潢川的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于xx公司多次采取廉價(jià)政策，導(dǎo)致市場(chǎng)空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開(kāi)銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對(duì)xx的移動(dòng)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報(bào)，通過(guò)討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖?jiàn)。即根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和營(yíng)銷渠道的波動(dòng)情況，為避開(kāi)銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動(dòng)局面。
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，xx的xx客戶觀望消費(fèi)心理非常嚴(yán)重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費(fèi)，xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)行接洽，要求降低月租費(fèi)、通話費(fèi)，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點(diǎn)，致使移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費(fèi)時(shí)甚至提出要減免話費(fèi)的無(wú)理要求，威脅說(shuō)如不減免話費(fèi)將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營(yíng)銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場(chǎng)壓力下，為穩(wěn)定xx市場(chǎng)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營(yíng)銷服務(wù)中心，擺脫過(guò)去主要依靠營(yíng)銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊(duì)伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開(kāi)展上門直銷服務(wù)，同時(shí)在員工中適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊(duì)伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場(chǎng)情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動(dòng)參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng)，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的 最大貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作
為迅速提高營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營(yíng)業(yè)部對(duì)我部營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營(yíng)業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開(kāi)展了一個(gè)月左右，取得了較好的效果，我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部xx營(yíng)業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號(hào)”
在抓緊前臺(tái)服務(wù)管理的同時(shí)，我部對(duì)大客戶的服務(wù)工作也加強(qiáng)了力度，相繼對(duì)大客戶開(kāi)展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
考核管理方面
為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對(duì)以往績(jī)效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，由我對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核辦法，形成了營(yíng)業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎(jiǎng)罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺(jué)、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營(yíng)銷渠道工作
考慮到縣城內(nèi)的營(yíng)銷渠道在年初有較大的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對(duì)部分銷售能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的代辦商，采取了“房子租過(guò)來(lái)，能人請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，既降低了他們的成本費(fèi)用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來(lái)，為避免營(yíng)銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營(yíng)協(xié)議。為明確專營(yíng)職責(zé)和范圍，規(guī)范專營(yíng)店的銷售行為，針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營(yíng)商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營(yíng)銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
20xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動(dòng)，截止20xx年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到7803戶，完成年計(jì)劃的100.04；運(yùn)營(yíng)收入3161.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的101.98；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項(xiàng)任務(wù)的全面完成，xx營(yíng)業(yè)部打了一個(gè)翻身仗，穩(wěn)定了移動(dòng)市場(chǎng)，總體工作取得了較好的成績(jī)。
在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭(zhēng)取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說(shuō)，能夠到xx與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。
這幾年，在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺(jué)到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂(lè)，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺(jué)到一種工作的激情，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值得我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解
營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作：一是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入市場(chǎng)的調(diào)研與分析，隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施，并組織實(shí)施，確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場(chǎng)發(fā)展中，中國(guó)移動(dòng)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長(zhǎng)期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵(lì)措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場(chǎng)銷售良好的同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長(zhǎng)期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建設(shè)與維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略及目的，通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí)，通過(guò)制定更加細(xì)化的考核辦法，達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理各種日常事物，平時(shí)多了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
自身優(yōu)勢(shì)和任職目標(biāo)
關(guān)于自身優(yōu)勢(shì)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識(shí)，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對(duì)財(cái)務(wù)工作和營(yíng)收管理工作比較精通，這對(duì)業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深入的了解，在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，我對(duì)基層工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。三是我有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì)，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)，能認(rèn)識(shí)自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營(yíng)銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營(yíng)業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。
如果我這次應(yīng)聘成功，我將達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)，一是保證市場(chǎng)份額和核心市場(chǎng)的占有，通過(guò)合理的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施及管理手段來(lái)確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級(jí)考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營(yíng)銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理水平的提高；三是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的再提高。
由于明年的市場(chǎng)形勢(shì)更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：
20xx年移動(dòng)市場(chǎng)將形成三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)角逐市場(chǎng)的局面，
3
3、小靈通為搶占市場(chǎng)，必然會(huì)加劇價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)明年的移動(dòng)市場(chǎng)必將造成較強(qiáng)的沖擊，受國(guó)家資費(fèi)政策的影響和目前市場(chǎng)消費(fèi)能力的限制，我公司明年低端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場(chǎng)、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點(diǎn)。
應(yīng)對(duì)措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際，靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策，
篇三 證券公司資金存取崗位競(jìng)聘報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
我參加競(jìng)聘的崗位是資金存取崗。 2002年12月東風(fēng)大街二部正式成立，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我從存取款窗口調(diào)到財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納工作， 在出納崗位上我的工作主要是：
一、日常的報(bào)銷和重大的開(kāi)支，我都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定辦理。
二、規(guī)范使用支票，及時(shí)與銀行對(duì)帳。
三、嚴(yán)格按照規(guī)定，保管庫(kù)存現(xiàn)金。
四、妥善保管保險(xiǎn)柜的秘碼、鑰匙、有關(guān)印章及空白支票。
五、報(bào)稅，每月的十號(hào)以前及時(shí)填報(bào)納稅申請(qǐng)辦理繳稅業(yè)務(wù)。
六、醫(yī)療保險(xiǎn)繳存。
七、審核每月工資表并發(fā)放工資。
在進(jìn)入托管期間后，我積極配合清算組對(duì)財(cái)務(wù)的審計(jì)和評(píng)估工作，加班對(duì)各類報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)數(shù)據(jù)，開(kāi)立銀行帳戶等。在東北證券正式接收后，我在繼續(xù)做好上述7項(xiàng)工作的同時(shí)還辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)的更名，銀行存款轉(zhuǎn)賬，及重新開(kāi)立銀行保證金帳戶、自有資金帳戶，每周、每月及時(shí)、準(zhǔn)確的向公司上報(bào)各類報(bào)表。
對(duì)于本次競(jìng)聘工作，我選擇的崗位是資金存取，因?yàn)檫@個(gè)崗位對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅熟悉而且熱愛(ài)，以往3年的資金存取經(jīng)驗(yàn)和一年半的出納工作，也使我對(duì)資金的安全性有了一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。這個(gè)崗位工作的主要內(nèi)容是辦理客戶保證金的日常存取，做好這項(xiàng)工作，如果沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作基本功就不能給客戶一種信任的感覺(jué)，所以我競(jìng)聘資金崗的工作目標(biāo)是：一工作的細(xì)心、責(zé)任心讓客戶放心；二優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓客戶舒心；三扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)給客戶信心。所以為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我競(jìng)聘資金崗的工作設(shè)想是：一靠努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，提高職業(yè)道德水平。二靠虛心聽(tīng)取其他同志的意見(jiàn)，吸取其他同志的工作經(jīng)驗(yàn)，由被動(dòng)的工作提升到主動(dòng)的去工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；三靠同志間的融洽相處，可以激發(fā)一個(gè)人的工作熱情外，還可以讓每個(gè)人都工作愉快，提高工作的效率，也可以給客戶一種溫暖的感覺(jué)。
以上是我對(duì)自己幾年來(lái)工作的一點(diǎn)總結(jié)和對(duì)競(jìng)聘資金崗的一點(diǎn)展望，我希望在競(jìng)聘崗位上能取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和信認(rèn)，以更好的面貌和信心來(lái)為營(yíng)業(yè)部服務(wù)。
也許一個(gè)人明白一件事的時(shí)候，可能只是一瞬間吧。競(jìng)聘結(jié)果出來(lái)的時(shí)候我哭了，委屈的淚水不斷的流著，在這一刻我明白了這就是公平，公平得讓我委屈讓我覺(jué)得這個(gè)世界都不再是真實(shí)的了！
篇四 移動(dòng)公司中層管理崗位競(jìng)聘報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競(jìng)聘演講，這是我公司組建以來(lái)開(kāi)展的第二次中層管理崗位競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人而言是第一次，我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競(jìng)聘目標(biāo)是a2，就是xx營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下：
我叫xx，現(xiàn)任xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊(duì)服役，由于在部隊(duì)期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在部隊(duì)多次獲得嘉獎(jiǎng)，曾擔(dān)任過(guò)船艇駕駛班班長(zhǎng)，并在部隊(duì)光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊(duì)復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時(shí)的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干，多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等?？茖W(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長(zhǎng)，深得老師和同學(xué)的好評(píng)。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場(chǎng)部工作，從而展開(kāi)了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處于分營(yíng)初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計(jì)費(fèi)中心。我有幸被分配到計(jì)費(fèi)中心工作，負(fù)責(zé)營(yíng)收稽核工作，面對(duì)工作量大、人員少等實(shí)際困難，我毫無(wú)怨言的全身心投入工作，為了確保營(yíng)收工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營(yíng)業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來(lái)許多困難，而在此之前，我們并無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，于是我與財(cái)務(wù)及營(yíng)業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。
隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于XX年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財(cái)務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營(yíng)業(yè)部了解各種營(yíng)收情況，并與營(yíng)收管理人員探討營(yíng)收管理辦法，及時(shí)堵塞各種營(yíng)收漏洞，確保了公司的營(yíng)收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過(guò)我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營(yíng)收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。
XX年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場(chǎng)部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)各縣營(yíng)業(yè)部的成績(jī)考核、了解各種市場(chǎng)信息，參與制定各種營(yíng)銷政策，我對(duì)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了許多有價(jià)值的東西。XX年8月， 我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和各種營(yíng)銷知識(shí)有了更為全面的了解。
XX年4月，我被市公司任命為xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷渠道等工作。當(dāng)時(shí)潢川的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于xx公司多次采取廉價(jià)政策，導(dǎo)致市場(chǎng)空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開(kāi)銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對(duì)xx的移動(dòng)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報(bào)，通過(guò)討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖?jiàn)。即根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和營(yíng)銷渠道的波動(dòng)情況，為避開(kāi)銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動(dòng)局面。
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，xx的xx客戶觀望消費(fèi)心理非常嚴(yán)重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費(fèi)，xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)行接洽，要求降低月租費(fèi)、通話費(fèi)，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點(diǎn)，致使移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費(fèi)時(shí)甚至提出要減免話費(fèi)的無(wú)理要求，威脅說(shuō)如不減免話費(fèi)將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營(yíng)銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場(chǎng)壓力下，為穩(wěn)定xx市場(chǎng)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營(yíng)銷服務(wù)中心，擺脫過(guò)去主要依靠營(yíng)銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊(duì)伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開(kāi)展上門直銷服務(wù)，同時(shí)在員工中適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊(duì)伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場(chǎng)情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動(dòng)參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng)，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作
為迅速提高營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營(yíng)業(yè)部對(duì)我部營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營(yíng)業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開(kāi)展了一個(gè)月左右，取得了較好的效果，我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部xx營(yíng)業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號(hào)”
在抓緊前臺(tái)服務(wù)管理的同時(shí)，我部對(duì)大客戶的服務(wù)工作也加強(qiáng)了力度，相繼對(duì)大客戶開(kāi)展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
考核管理方面
為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對(duì)以往績(jī)效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，由我對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核辦法，形成了營(yíng)業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎(jiǎng)罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺(jué)、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營(yíng)銷渠道工作
考慮到縣城內(nèi)的營(yíng)銷渠道在年初有較大的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對(duì)部分銷售能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的代辦商，采取了“房子租過(guò)來(lái)，能人請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，既降低了他們的成本費(fèi)用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來(lái)，為避免營(yíng)銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營(yíng)協(xié)議。為明確專營(yíng)職責(zé)和范圍，規(guī)范專營(yíng)店的銷售行為，針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營(yíng)商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營(yíng)銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
XX年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動(dòng)，截止XX年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到7803戶，完成年計(jì)劃的100.04%；運(yùn)營(yíng)收入3161.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的101.98%；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項(xiàng)任務(wù)的全面完成，xx營(yíng)業(yè)部打了一個(gè)翻身仗，穩(wěn)定了移動(dòng)市場(chǎng)，總體工作取得了較好的成績(jī)。
在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭(zhēng)取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說(shuō)，能夠到xx與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。
這幾年，在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺(jué)到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂(lè)，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺(jué)到一種工作的激情，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值得我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解
營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作：一是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入市場(chǎng)的調(diào)研與分析，隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施，并組織實(shí)施，確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場(chǎng)發(fā)展中，中國(guó)移動(dòng)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長(zhǎng)期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵(lì)措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場(chǎng)銷售良好的同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長(zhǎng)期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建設(shè)與維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略及目的，通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí)，通過(guò)制定更加細(xì)化的考核辦法，達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理各種日常事物，平時(shí)多了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
自身優(yōu)勢(shì)和任職目標(biāo)
關(guān)于自身優(yōu)勢(shì)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識(shí)，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對(duì)財(cái)務(wù)工作和營(yíng)收管理工作比較精通，這對(duì)業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深入的了解，在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，我對(duì)基層工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。三是我有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì)，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)，能認(rèn)識(shí)自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營(yíng)銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營(yíng)業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。
如果我這次應(yīng)聘成功，我將達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)，一是保證市場(chǎng)份額和核心市場(chǎng)的占有，通過(guò)合理的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施及管理手段來(lái)確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級(jí)考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營(yíng)銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理水平的提高；三是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的再提高。
由于明年的市場(chǎng)形勢(shì)更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：
XX年移動(dòng)市場(chǎng)將形成三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)角逐市場(chǎng)的局面，133、小靈通為搶占市場(chǎng)，必然會(huì)加劇價(jià)格戰(zhàn)， 對(duì)明年的移動(dòng)市場(chǎng)必將造成較強(qiáng)的沖擊，受國(guó)家資費(fèi)政策的影響和目前市場(chǎng)消費(fèi)能力的限制，我公司明年低端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場(chǎng)、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點(diǎn)。
應(yīng)對(duì)措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際，靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策，（二）加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營(yíng)銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好、親和的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)發(fā)揮客服人員的主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠(chéng)度，切實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量；
（三）密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采取靈活有效的市場(chǎng)對(duì)策，減少客戶離網(wǎng)率，及時(shí)全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)快速應(yīng)變能力，保證市場(chǎng)份額的占領(lǐng)；隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長(zhǎng)期，其用戶群將高速增長(zhǎng)。作為中國(guó)移動(dòng)，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略，盡量促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，又要確保成本的低投入，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。
個(gè)人方面
在今后的工作中，還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。如果競(jìng)聘成功，我將在干好本職工作的同時(shí)，積極配合經(jīng)理的工作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評(píng)和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝！
