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篇一 暑期聯(lián)想公司實(shí)習(xí)報(bào)告
暑假的時(shí)候，我對(duì)自己說(shuō)，應(yīng)該不要再浪費(fèi)時(shí)間了，是開(kāi)始參加實(shí)習(xí)的時(shí)候了，馬上就要大學(xué)畢業(yè)，不能夠在這樣下去了，應(yīng)該去實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的東西，在實(shí)習(xí)中找到方向，成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)之后參加工作之時(shí)，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到這些。
轉(zhuǎn)眼間聯(lián)想實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去兩周，晚上回到學(xué)校，獨(dú)自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂(lè)?；仡檭芍艿膶?shí)習(xí),想起每天分分秒秒在聯(lián)想實(shí)習(xí)留下的支言片語(yǔ)，想起接待過(guò)客戶，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛(ài)。我越來(lái)越感覺(jué)到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員，也許這也正是聯(lián)想強(qiáng)大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結(jié)，記下我在聯(lián)想的寶貴時(shí)光。
一、周二培訓(xùn)。
聯(lián)想是一個(gè)有著獨(dú)特企業(yè)文化的國(guó)際化公司。在聯(lián)想上到老總，下到員工，對(duì)人真誠(chéng)沒(méi)有架子。在聯(lián)想的每一次培訓(xùn)都能讓我學(xué)到很多東西，聯(lián)想人總是毫無(wú)保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個(gè)人的心靈，鮑姐的培訓(xùn)總是自然而生動(dòng)活潑。其實(shí)來(lái)到聯(lián)想第一個(gè)最大的感觸是：聯(lián)想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯(lián)想沒(méi)有午休，經(jīng)常加班，但是每個(gè)人的精神都十分飽滿。在聯(lián)想工作強(qiáng)度雖然大，但是每一次見(jiàn)到鮑姐總是精神飽滿，笑容滿面的。按鮑姐的話說(shuō)就是,5分鐘之內(nèi)給別人好感，每時(shí)每刻保持好的狀態(tài)。在聯(lián)想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓(xùn)之前，權(quán)哥讓每一個(gè)人用一分鐘對(duì)第一周工作進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)一周的實(shí)戰(zhàn)每一個(gè)人都有很多話要說(shuō)。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來(lái)。大家大致將各自的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
主動(dòng)、觀察、微笑、細(xì)節(jié)、傾聽(tīng)、態(tài)度、要求、溝通、需求、耐性、團(tuán)結(jié)、主動(dòng)權(quán)、用心。大家的總結(jié)可以說(shuō)是每一個(gè)成功的seller需要具備的基本素質(zhì)?；仡欉@兩周每一次銷(xiāo)售，包括成功與不成功的。突然發(fā)現(xiàn)每一次面對(duì)客戶時(shí)13項(xiàng)基本素質(zhì)總有幾項(xiàng)沒(méi)有做好。
通過(guò)培訓(xùn)：
通過(guò)學(xué)校的招聘會(huì)，我有幸結(jié)識(shí)了中天鋼鐵這家大公司。這家公司無(wú)論在用人還待遇上面對(duì)實(shí)習(xí)生都蠻好的?？墒怯悬c(diǎn)不好，他根本不管你學(xué)的什么專業(yè)，那里缺人就把你分到哪里，沒(méi)有選擇的余地。
首先、讓我銘記的是三個(gè)概念：框架、流程和原則。進(jìn)門(mén)即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質(zhì)。
這會(huì)我爸爸就不同意了說(shuō)我一個(gè)女孩子家家的那么幾大箱子的鞋子，逢3，6,9趕沙心圩(距離我家5里路程沒(méi)公交得走路大概要45分鐘)，逢2，5，8，趕萬(wàn)田集的(距離我家15里早上七點(diǎn)有一趟公交)，他怕我一個(gè)人太辛苦了中途會(huì)受不了打退堂鼓，說(shuō)什么都不同意我一個(gè)人去做這個(gè)生意了。
框架和流程是一個(gè)整體?？蚣苁抢碚?、流程是實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)踐方能飛躍。面對(duì)客戶是要了解客戶的需求，針對(duì)客戶的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據(jù)顧客的需求點(diǎn)切入并有的放矢的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹。在顧客興奮期時(shí)促成購(gòu)買(mǎi)，隨后進(jìn)一步成交后做好售后服務(wù)，最終進(jìn)行回顧和總結(jié)。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進(jìn)一步改善自身的表達(dá)能力、控場(chǎng)能力以及感染力和表現(xiàn)力。
其次、我學(xué)會(huì)了如何把握目標(biāo)客戶、潛在客戶、以及排除和解決客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的疑惑。
1.對(duì)進(jìn)店的每一位顧客都必須致以熱情的門(mén)迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時(shí)應(yīng)用開(kāi)放是的問(wèn)題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調(diào)、 前篇一律的問(wèn)題及封閉性問(wèn)題。原則是以為顧客服務(wù)的心態(tài)幫助客戶解決切身的實(shí)際困難。
3.在交談中注意察言觀色，針對(duì)客戶的說(shuō)話方式以及語(yǔ)速進(jìn)行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語(yǔ)氣和態(tài)度。注意肢體語(yǔ)言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認(rèn)同的點(diǎn)頭。原則是讓顧客享受到一個(gè)高級(jí)的服務(wù)過(guò)程
4.在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中。首先，要設(shè)身處地的為顧客著想。有效的聆聽(tīng)才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內(nèi)心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。
5.在顧客心理高峰時(shí)期，促成訂單。最后、學(xué)會(huì)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。
第二章 離開(kāi)神光
培訓(xùn)結(jié)束，我被調(diào)到一樓的頂佳。神光就像是個(gè)大家庭?？赡苁且?yàn)槿蝿?wù)壓力不是太重，每一個(gè)人都很有團(tuán)隊(duì)精神，在神光的日子過(guò)得很開(kāi)心。在神光，第一個(gè)學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧就是門(mén)迎。在神光，接待了第一個(gè)客戶。在神光，有駕照的我，才發(fā)現(xiàn)自己的極品飛車(chē)水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開(kāi)時(shí)她告訴我她是90后。。。。當(dāng)場(chǎng)暈。不過(guò)還是叫姐姐好了。。習(xí)慣成自然。在神光，我渡過(guò)了一個(gè)星期的美好時(shí)光。我學(xué)會(huì)了很多東西。在這里在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長(zhǎng)芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時(shí)又有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
支教過(guò)程中，孩子們給我的感動(dòng)很多，他們的純真可愛(ài)，他們的善良無(wú)邪，他們對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)真與堅(jiān)持。一幕幕回憶起來(lái)，那么遙遠(yuǎn)而又那么清晰，摔倒了笑著站起來(lái)又因?yàn)樘鄱蘖说奈呐d強(qiáng)，總是喜歡哭但成績(jī)卻很好的李秀梅，字寫(xiě)得比我還好看的李玉芳，把《愛(ài)我你就抱抱我》這首兒歌唱得比原唱還好聽(tīng)的、懂事聰明的包遼珍，上課總喜歡站起來(lái)、活波可愛(ài)頑皮的李艷強(qiáng)，遲到了而不敢來(lái)學(xué)校的李小健……想起這些暖暖的畫(huà)面，很心疼、很不舍，這一刻，很想念那些孩子。
神光是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)營(yíng)think和idea兩個(gè)牌子，think有最低限價(jià)。經(jīng)常會(huì)有神秘人（熟稱臥底）來(lái)打探價(jià)格。低報(bào)會(huì)招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計(jì)第二次罰款就可以回家吃魷魚(yú)了。來(lái)idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機(jī)子的進(jìn)貨價(jià)都比一樓其他的經(jīng)銷(xiāo)商貴100元錢(qián)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電科，神光的ieda系列可以說(shuō)是在夾縫中生存。說(shuō)破嘴皮子將客戶從hp迷變成聯(lián)想迷，重dell迷變成聯(lián)想迷，acer迷變成聯(lián)想迷是長(zhǎng)又的事?！昂梦揖唾u(mài)這臺(tái)！”后，一句“我去對(duì)比下價(jià)格先”……….總是一去不復(fù)返。每當(dāng)這時(shí)候我總有一種說(shuō)不出的感覺(jué)。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭后，想到都是買(mǎi)聯(lián)想，心里會(huì)稍微好過(guò)先。痛定思痛，想想神光在這樣的環(huán)境下依然頑強(qiáng)，依然能夠生存，神光有神光的秘訣，那就是團(tuán)隊(duì)，在電科那么多店面中少有的團(tuán)隊(duì)精神。
在神光，一個(gè)人皆可。其余的人就會(huì)幫著倒水，幫著地資料，幫去提貨。一起探討如何協(xié)助他接待客人，完成交易。不會(huì)出現(xiàn)多人圍客，搶客的現(xiàn)象。在神光銷(xiāo)售不是個(gè)人的事，顧客是大家的。不管哪一個(gè)接的客人，大家都會(huì)積極主動(dòng)的配合他照顧好顧客，服務(wù)好顧客，讓顧客滿意。
在神光進(jìn)門(mén)就是客，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是個(gè)人的，但是銷(xiāo)售過(guò)程是團(tuán)隊(duì)的。芳芳姐最讓我佩服的地方就是她能很好的將不同性格不同類(lèi)型的人團(tuán)結(jié)在一起（包括我們）。神光的人每時(shí)每刻都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這是神光的生存之道。
三、神話頂佳、我來(lái)了。
更能充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)上的艱辛。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，無(wú)論在學(xué)校，還是在家里，所受的一切苦難，都由父母來(lái)替你承擔(dān)，解決后顧之憂?？僧?dāng)你走進(jìn)社會(huì)，你學(xué)會(huì)的是看清社會(huì)上的黑暗，受委屈了，你只能忍。因?yàn)樯鐣?huì)就是這樣，只有你看不到的，沒(méi)有你想不到的。在肯德基店內(nèi)，有許多大學(xué)生在兼職。在工地上，有許多大學(xué)生在做工。在酒店內(nèi)，有許多服務(wù)員，那都是大學(xué)生......
太多的感動(dòng)且不言，就讓它永遠(yuǎn)珍藏心中，留作最美的回憶。此行，沒(méi)有后悔，只有深深的祝愿，愿高山的孩子們成長(zhǎng)的一路快樂(lè)安好，愿你們心中的夢(mèng)想能有一天在高山的天空下華麗綻放!
總的來(lái)說(shuō)，國(guó)家關(guān)于農(nóng)村合作醫(yī)療的政策是好的，大多數(shù)村的落實(shí)情況也很好。我認(rèn)為在我們實(shí)施政策改革的同時(shí)一定要注意與具體的實(shí)際情況相結(jié)合，還有更重要的一點(diǎn)就是要落實(shí)。這一點(diǎn)不搞好，可能短時(shí)間有好的表面現(xiàn)象。但最終會(huì)禍國(guó)殃民。
神光是個(gè)家，頂佳是個(gè)神話。頂佳是廣西it行業(yè)的老大。在電科有八個(gè)店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好機(jī)匯都有很大規(guī)模的店面。經(jīng)營(yíng)范圍包括：筆記本電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、打印機(jī)外設(shè)、辦公設(shè)備、頭影設(shè)備、筆記本配件、臺(tái)式電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、視頻會(huì)議。經(jīng)營(yíng)品牌包括lenovo、楊天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、愛(ài)普生、富士通、三星、東芝、ibm、emc、飛利浦、網(wǎng)神、思科等等?？梢哉f(shuō)拿下了廣西的半壁江山。
1.競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作效率高。
能到頂佳實(shí)習(xí)是我的榮幸。在頂佳店面很大，頂佳店面有7個(gè)品牌筆記本電腦銷(xiāo)售。產(chǎn)品多且全。來(lái)到頂佳的第一個(gè)感受就是店員多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作效率高。
大一在華園大道看到甘肅支教在招募志愿者的時(shí)候就想報(bào)名了，無(wú)奈與軍訓(xùn)的時(shí)間沖突，于是今年一看到就立馬報(bào)名參加了。最初也許是出于對(duì)志愿者的一種崇拜，但更多的想體驗(yàn)艱苦的生活，鍛煉和磨礪自己，還有因?yàn)樽约荷磉吘陀泻芏噙@樣的例子(很多同學(xué)，很聰明，但卻都早早地離開(kāi)了校園，并不是他們比別人笨，而是觀念和環(huán)境的影響，教育在我們西北不被重視)，所以想做些什么。在經(jīng)過(guò)3層的面試與考核后，我成為了支教團(tuán)的一員，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)意外的結(jié)果。大多數(shù)的隊(duì)友都是在學(xué)院或?qū)W校的部門(mén)擔(dān)任職位或者多才多藝，都非常的有實(shí)力，而我什么都沒(méi)有。雖然有些意外，但我非常珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，我相信，我的愛(ài)心，用心，一定可以做的很好的!
在頂佳分工明確，任務(wù)明確。
頂佳有一個(gè)店長(zhǎng)、一個(gè)店長(zhǎng)助理。每個(gè)品牌有一個(gè)接口（也就是負(fù)責(zé)人）。每個(gè)接口配有一道兩名接口助理，分工明確。3個(gè)大客戶負(fù)責(zé)人。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理副店長(zhǎng)和接口。副店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接口和接口助理的工作（包括我們）。分工明確、店長(zhǎng)不會(huì)輕易去管副店長(zhǎng)的工作、副店長(zhǎng)也不會(huì)輕易去管接口的工作?！斑@個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)知道了。”不習(xí)慣是正常的，在頂佳，任務(wù)重壓力大，效率是第一位的。在頂佳學(xué)到的第一點(diǎn)：不是人情冷漠，工作就是工作，必須做好自己本職工作。
2.政府采購(gòu)的力量。
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)給了我個(gè)寶貴的人生經(jīng)歷，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。在實(shí)習(xí)中我的理論同實(shí)踐進(jìn)行真實(shí)地接觸，思維和現(xiàn)實(shí)有了結(jié)合點(diǎn)。這些都對(duì)我的觀念起著或潛移默化或震撼的作用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但這短短的3周實(shí)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)σ粋€(gè)行業(yè)做深入地了解，對(duì)專業(yè)技能有較大的提高，所學(xué)所見(jiàn)都是膚淺的、粗略的。
在頂佳，有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：政府采購(gòu)或者單位采購(gòu)員的數(shù)量甚至都比來(lái)店面的顧客多。由于是協(xié)議單位，每天都有很多采購(gòu)員。
3.不能只了解聯(lián)想，要精通所有品牌。
在神光，只有think和idea。只要把聯(lián)想品牌介紹得天花亂墜就好，給客戶洗洗腦。而在頂佳，7種品牌在一起，顧客有這么多種對(duì)比的選擇。每個(gè)品牌都有自己的促銷(xiāo)機(jī)型，而同等價(jià)位下客戶往往會(huì)比較比較。
設(shè)想是不錯(cuò)，可是在上課第一天，這樣的思路就遇到了挑戰(zhàn)。首先，因?yàn)閷W(xué)科的特殊性，使得課程難度不易控制，這樣造成的結(jié)果是同樣的課程，對(duì)于初中班的學(xué)生們來(lái)說(shuō)因?yàn)榛蚨嗷蛏儆兴佑|，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)這樣的安排顯得簡(jiǎn)單，而對(duì)于從未接觸過(guò)這類(lèi)事物的中班學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些課程是新鮮的，也是很具有誘惑力的，可問(wèn)題是——他們聽(tīng)不懂。雖然第一次面對(duì)地球儀的他們很興奮，一個(gè)個(gè)躍躍欲試想要一顯身手，可顯然他們也僅僅是被地球儀華麗的外表所吸引，而對(duì)于課程本身來(lái)說(shuō)，他們就所知有限了。
比如說(shuō)聯(lián)想的y450大都在5000上下，而客戶想要找4000上下4開(kāi)頭的價(jià)位是客戶只能給客戶推g450或g430。然而l3000系列單調(diào)、笨重的外觀、沒(méi)有攝像頭的設(shè)計(jì)。在4000價(jià)位上難以和惠普cq40相比。每當(dāng)顧客預(yù)算是4000-4500時(shí)比較麻煩。外觀靚麗的g450貨少得可憐。g430的外觀實(shí)在難以抵擋惠普cq與宏的寶石外觀。
( 成功轉(zhuǎn)型)
通過(guò)對(duì)比宏基的成功，在總結(jié)對(duì)比hp的失敗，給我的啟發(fā)是：做什么都要做精，賣(mài)電腦就得了解個(gè)個(gè)品牌的特點(diǎn)，每個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。知己知彼百戰(zhàn)百勝。在頂佳，發(fā)現(xiàn)自己知道的還是太少。在頂佳第一件要做的事：拿所有品牌的資料、參數(shù)會(huì)去背。頂佳神話，頂佳也是個(gè)平臺(tái)。在頂佳不僅可以近距離接觸聯(lián)想電腦，同時(shí)可以接觸到其他品牌的電腦。更重要的是：在頂佳，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何讓客戶在眾多優(yōu)秀品牌中接受聯(lián)想、選擇聯(lián)想。
3.合作的力量。
在頂佳，分工明確、工作效率高。每一個(gè)店員沒(méi)事時(shí)都會(huì)站在門(mén)口迎客。剛?cè)r(shí)，只有等到中午或下午人特別多的時(shí)候我們才有機(jī)會(huì)接帶那些剩余的顧客。還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：我們聯(lián)想消費(fèi)筆記本的柜臺(tái)在店面的最里面。無(wú)論從哪個(gè)門(mén)進(jìn)都是距離最遠(yuǎn)的柜臺(tái)。
后來(lái)我和我的partner商量。我們分工合作，她負(fù)責(zé)在店面口做門(mén)迎，先將顧客引進(jìn)店內(nèi)帶到聯(lián)想柜臺(tái)。然后由我來(lái)為顧客做產(chǎn)品介紹。過(guò)一會(huì)再交換。這樣一來(lái)，不僅我們柜臺(tái)的訪問(wèn)量急劇提升。而且我們的談單效率也直線上升。不過(guò)這也導(dǎo)致了一些問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)合作的力量是偉大的。
以后的道路是漫長(zhǎng)的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。工作并不難，只是要堅(jiān)持，我相信隨著時(shí)間的流逝，我能夠做的更好，相信隨著時(shí)間的流逝，我會(huì)在實(shí)習(xí)和工作之后學(xué)到更多的東西。當(dāng)代大學(xué)生被批為“眼高手低”，不過(guò)我不會(huì)做那樣的人，我相信我能夠做的更好，我堅(jiān)信！
篇二 聯(lián)想公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)聯(lián)想實(shí)習(xí)已經(jīng)半年了，這個(gè)新的環(huán)境，讓我感到快樂(lè)和充實(shí)的收獲，偶爾也有失意而沮喪，但是自己在慢慢的成長(zhǎng)，當(dāng)逐漸熟悉周?chē)囊磺袝r(shí)，回顧過(guò)往的種種酸甜苦辣都是豐富實(shí)習(xí)生活的構(gòu)成，都是對(duì)自己成長(zhǎng)的歷練。
剛來(lái)到公司，最主要的就是熟悉工作環(huán)境和公司的相關(guān)規(guī)定，每天穿梭于各個(gè)工作場(chǎng)所之間，與各式各樣的人打交道，一開(kāi)始，都是十分謹(jǐn)慎的對(duì)待身邊的每一個(gè) 人，不過(guò)慢慢的，環(huán)境不在那么陌生了，和同事間的交流也越來(lái)越多，感覺(jué)自己在慢慢融入這個(gè)大家庭中。人往往都是希望事物按照自己的意愿發(fā)展的，但事實(shí)上自 己是要不斷適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展的，更多的不一定是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，“小公司學(xué)做事，大公司學(xué)做人”，在這個(gè)環(huán)境中，不斷的豐富自己才是根本。幸運(yùn)的是我正 好趕上了公司的遷移中國(guó)系統(tǒng)的大項(xiàng)目，n多人力物力都投入進(jìn)來(lái)了，而且我第一次真正的實(shí)踐就參與了這么大的項(xiàng)目，真的很高興，一下子感覺(jué)有使不完的精力要 投入進(jìn)去，公司請(qǐng)了很多的國(guó)外的項(xiàng)目顧問(wèn)，他們大都有著豐富的類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，自然也是項(xiàng)目建設(shè)的主力，不過(guò)為了以后項(xiàng)目的運(yùn)作維護(hù)，我們還是要竭盡全力的 參與其中，做好知識(shí)的傳遞，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，作為公司的內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員，我開(kāi)始負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的很小的一塊內(nèi)容，因?yàn)轭檰?wèn)是德國(guó)人和印度人，所以我要逐漸克服 交流障礙，而且要找一切機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)，做好知識(shí)傳遞，除了熟悉系統(tǒng)相關(guān)模塊的配置外，也要了解后臺(tái)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，不過(guò)說(shuō)心里話，這事做起來(lái)問(wèn)題真不少， 顧問(wèn)的頻繁更換使交流的時(shí)機(jī)的把握比較困難。項(xiàng)目重，時(shí)間緊，自己要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性了，根本不可能像在學(xué)校那樣去學(xué)習(xí)，在這樣的環(huán)境下，如果你自己不 主動(dòng)請(qǐng)教問(wèn)題，自己不去找一切可以利用的資源，就沒(méi)有人會(huì)找你，最后意味著失敗，所以在公司，主動(dòng)學(xué)習(xí)和會(huì)學(xué)習(xí)很重要，雖然可能會(huì)遇到各種困難，但也一定 要努力克服，事在人為。
當(dāng)然實(shí)習(xí)期最重要的除了工作上的事情就是要完成論文,所以除了目前公司的大項(xiàng)目，我還主要參與了服務(wù)器事業(yè)部的 一個(gè)銷(xiāo)售信息系統(tǒng)支持項(xiàng)目。作為論文背景，我要盡快把這個(gè)項(xiàng)目搞明白，使之成為自己的東西，可是實(shí)際做起來(lái)，問(wèn)題還是蠻多的，剛才學(xué)校出來(lái)，公司里面項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)的流程我一點(diǎn)也不了解，真真正正的菜鳥(niǎo)一個(gè)，不過(guò)在同事的幫助下，我也逐漸了解到如何去做一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目不大，參與人員不多，所以一開(kāi)始我跟進(jìn) 了，從項(xiàng)立項(xiàng)，從業(yè)務(wù)方那獲取需求，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，代碼開(kāi)發(fā)等等，n多事情一下子蜂擁而至，呵呵，感覺(jué)一下子忙得不亦樂(lè)乎，雖然很忙，經(jīng)常會(huì)加班，但是感 覺(jué)很充實(shí)，這也是真正鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)期間，真正理解到了從校園到社會(huì)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)需要自己不斷努力的過(guò)程，更要感謝學(xué)院給我們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，使我們?cè)谡讲饺肷鐣?huì)前就豐富和歷練了自己，為我們的人生畫(huà)卷上又增添了濃重色彩的一筆。
篇三 聯(lián)想公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
聯(lián)想公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見(jiàn)面。結(jié)果他一看見(jiàn)我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴?chē)回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門(mén)外等了大概40分鐘才看見(jiàn)z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢(qián)。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類(lèi)事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開(kāi)始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開(kāi)了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的`規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必須要為客戶開(kāi)門(mén)，若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧！”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好！請(qǐng)問(wèn)我可以開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)嗎？”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了。縱觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買(mǎi)聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見(jiàn)在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門(mén)，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢？悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)闡明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)提高綜合能力的地方”云云，如果你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保留它。不要幻想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng)，表明你還對(duì)生活有熱情；總是沖動(dòng)，表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
