篇一 2023年雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告1550字
2023雙11購(gòu)物大戰(zhàn)即將打響，尼爾森對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民展開了調(diào)研，了解其對(duì)于雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
本次調(diào)研根據(jù)網(wǎng)民人口特征對(duì)年齡和性別設(shè)置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200個(gè)，其中1056位有意愿參加2023雙11。
數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2023年9月26日-2023年10月2日。
近幾年來各大電商造節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來越多，網(wǎng)民普遍對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。值得注意的是，百度糯米和美團(tuán)的活動(dòng)節(jié)曰認(rèn)知度已經(jīng)超過了部分大的綜合類/垂直類電商，生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
今年有88%的被訪者計(jì)劃參與2023年的雙11購(gòu)物節(jié)，與去年持平，其中56%的消費(fèi)者已經(jīng)開始關(guān)注并參與網(wǎng)上活動(dòng)。對(duì)比2023年，2023年參與雙11的被訪者今年幾乎100%參加，而17%的純新增人群去年未參加，今年加入搶購(gòu)大軍中。顯示雙11對(duì)于消費(fèi)者超強(qiáng)的吸引力。
消費(fèi)者雙11選擇京東的比例則較去年顯著升高，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平，而淘寶則略有降低;線上消費(fèi)越發(fā)趨于成熟和理智。
6成以上的消費(fèi)者參與雙11主要是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
隨著各大電商不斷優(yōu)化物流服務(wù)和商品豐富性，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費(fèi)者不參與雙11活動(dòng)的最大痛點(diǎn)，而價(jià)格優(yōu)惠程度則主導(dǎo)著消費(fèi)者的參與意愿。
雙11購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者主要依據(jù)價(jià)格折扣力度、正品、電商口碑、物流速度來選擇在那個(gè)電商平臺(tái)上購(gòu)買，地級(jí)市更為看重折扣力度、正品和電商口碑，縣級(jí)市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性。
單一商品增加折扣幅度和總消費(fèi)金額的滿額減現(xiàn)是消費(fèi)者普遍最為喜愛的促銷形式，尤其受高年齡的消費(fèi)者喜爰。
微信成為近7成消費(fèi)者雙11曬單渠道選擇，其次是qq空間，微博。也有超過兩成的人選擇線下的分享。年輕人群更傾向于通過線上社交媒體分享雙11的成果。
多達(dá)88%的有意參與雙十一的網(wǎng)購(gòu)者表示他們會(huì)特意將一些產(chǎn)品提前或等到雙11的時(shí)候再購(gòu)買，且品類多圍繞在服裝/鞋帽、家電/手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品、生活用品、護(hù)膚、洗護(hù)等幾個(gè)品類。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車當(dāng)中，其中提前一到兩天或兩到三天的比例最高，合計(jì)達(dá)到了45%。
1001-3000元區(qū)間是消費(fèi)者在雙11購(gòu)物預(yù)算上占比最大的區(qū)間，近6成消費(fèi)者與2023年相比都增加了雙11的網(wǎng)購(gòu)預(yù)算。
超過8成人打算買給自己，給別人買的最多是父母，其次是伴侶。
對(duì)比2023和2023兩年來看，只使用pc參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動(dòng)端或跨屏使用的人在明顯增長(zhǎng)，說明更多的消費(fèi)行為更多在移動(dòng)場(chǎng)景下產(chǎn)生。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買最多的品類分別是服裝帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與15年計(jì)劃一致，說明消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更有規(guī)劃性。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃用手機(jī)購(gòu)買最多的品類分別是服裝/！圭帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與整體雙11熱點(diǎn)品類的購(gòu)買一致。
2023年分別有21%和15%的消費(fèi)者在天貓和京東超市上購(gòu)物，其他電商超市參與度較低;2023年計(jì)劃參與電商超市購(gòu)物的消費(fèi)者仍首選天貓和京東超市，參與比例高于去年，達(dá)到26%和23%。
在本次調(diào)硏的網(wǎng)民中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外商品購(gòu)買經(jīng)歷，這個(gè)比例較15年略有上升，在各種海淘渠道中，電商網(wǎng)站的跨境電商平臺(tái)已成為最主要的購(gòu)買渠道。
在所有被訪者中有83%的人都存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。各大電商可從媒介宣傳和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度逐步轉(zhuǎn)化其他渠道的消費(fèi)者海淘需求。
在眾多跨境電商網(wǎng)站中，天貓國(guó)際是最近半年內(nèi)消費(fèi)者選擇最多的海淘平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)明顯。其次是淘寶全球購(gòu)和京東全球購(gòu)，占比基本相同略高于亞馬遜。較15年來看，天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)的購(gòu)買比例略有下降，說明海淘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸增強(qiáng)。
篇二 雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告2450字
2023年雙11購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告
阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更是信心滿滿地表示：電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2023年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50%。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了屌絲經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國(guó)中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過去的主要購(gòu)物方式傳統(tǒng)市場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。
線上線下對(duì)比
比增長(zhǎng)：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長(zhǎng)。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長(zhǎng)。和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒有什么變化，與平日持平。
比占比：雙十一爆炸性增長(zhǎng)，使得今年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額有望接近10%。而電子商務(wù)專家李成東分析認(rèn)為，2023至2023年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別為
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓2023年時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億，參加的商家數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一網(wǎng)購(gòu)中的問題
雙十一過后，網(wǎng)購(gòu)問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
貨不對(duì)板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評(píng)的店，等貨到手卻發(fā)現(xiàn)圖片上精致的粉色拉鏈變成了劣質(zhì)的銀色塑料拉鏈，兔毛領(lǐng)變成了劣質(zhì)的人
造毛，羽絨也非常稀薄，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來卻像是80元的地?cái)傌洝?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是雙十一期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購(gòu)物節(jié)來獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來趨勢(shì)
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來分割市場(chǎng)。 首先，實(shí)體店購(gòu)物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無限化，導(dǎo)致營(yíng)銷沒有精準(zhǔn)靶點(diǎn)，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
2023年雙11購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2023雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與2023年相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購(gòu)，其中26-35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，2023年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
篇三 2023雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告1700字
造節(jié)的代表，自天貓創(chuàng)立至今，已經(jīng)演變成每年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的狂歡日。在今年的雙十一電商購(gòu)物節(jié)期間，各大電商平臺(tái)的促銷力度可謂空前。阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，其2023雙11全球狂歡節(jié)成交額為912億元，再創(chuàng)歷史新高。剁手黨們?cè)僖淮蜗蚴澜缱C明了中國(guó)人民的消費(fèi)能力。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)通過對(duì)雙十一期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，解讀今年雙十一購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)況，帶您感受這場(chǎng)電商的狂歡。
1今年雙十一再創(chuàng)新高
人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熱情持續(xù)增加，雙十一作為網(wǎng)購(gòu)者的節(jié)日，成交額每年都在不斷刷新著記錄。在眾人期盼的目光中，此次天貓雙十一的最終成交額定格在912.17億，再次刷新記錄，創(chuàng)造歷史新高。如此龐大的數(shù)據(jù)背后，是天貓之前精心的準(zhǔn)備和商品優(yōu)惠力度的放大，和中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)能力的提高，是一個(gè)個(gè)剁手黨們，親手創(chuàng)造了這個(gè)奇跡。
2雙十一期間交易額增速飛快
時(shí)間的指針劃過11月10日的0點(diǎn)0分，代表雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)的正式開始。1分22秒天貓交易額破10億，2分22秒破20億，僅到了中午11時(shí)50分，就打破了去年整個(gè)雙十一的交易額，而數(shù)據(jù)還在飛速增長(zhǎng)，截止到零點(diǎn)，本次銷售額達(dá)到了912.17億。而在今年購(gòu)物節(jié)中，國(guó)際化是重頭戲。數(shù)據(jù)顯示，在11日9點(diǎn)46分，天貓國(guó)際銷售額達(dá)到10億元人民幣，超過去年全天交易額的2.5倍，日本、美國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)、澳大利亞成為進(jìn)口成交top5國(guó)家。
3無線交易額增長(zhǎng)迅速
在此次雙十一購(gòu)物節(jié)中，無線端交易額的飛速增長(zhǎng)無疑成為了一個(gè)亮點(diǎn)。雙十一僅開始了22秒，無線交易額就已經(jīng)突破1億，1分28秒體魄10億，17分58秒達(dá)到了100億，可以看出移動(dòng)端用戶的購(gòu)物熱情很高，而天貓之前策劃的一系列活動(dòng)，也刺激了無限用戶的消費(fèi)。
4雙十一期間各商城流量分布
從各大網(wǎng)絡(luò)商城在雙十一期間網(wǎng)站的流量分布上看，此次淘寶天貓依然又是贏家，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站流量占比達(dá)到了41.6%，而相比于去年，京東的網(wǎng)站流量總體占比有了較大的提高，成為雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的熱門，亞馬遜的網(wǎng)站流量占了11.8%，較去年有了很大程度的下降。此外其他購(gòu)物網(wǎng)站較去年都存在著不同程度的下降，在此次雙十一購(gòu)物節(jié)中，大量的流量向淘寶天貓和京東匯集。
5消費(fèi)者在雙十一都在搶什么
今年的雙十一，服裝鞋帽品類的商品依舊是熱門，入冬之際消費(fèi)者對(duì)服裝的熱情持續(xù)升溫。而數(shù)碼通訊類是商品也同樣是你今年消費(fèi)的熱門，在天貓京東等多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)下，雙十一期間iphone6s 16g的價(jià)格甚至一路狂降到了4650元，而其他品牌的手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品在此次雙十一期間也都給出了巨大的優(yōu)惠，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)碼通訊類的商品的消費(fèi)熱情暴漲，此外食品、生鮮、化妝洗護(hù)用品等日常所需的商品品類，在商家的巨大優(yōu)惠下，也吸引了大量消費(fèi)者囤貨，成為此次的熱門。
6雙十一期間商家優(yōu)惠有多大
從本次雙十一期間商家的促銷力度上看，整體來說要比去年高了許多。41.2%接近半數(shù)的商家優(yōu)惠額度在11%-20%之間，21.5%的商家優(yōu)惠額度達(dá)到了21%-30%，優(yōu)惠力度在31%-40%的商家約占12.4%，而此次雙十一優(yōu)惠力度超過50%的商家也占到了3.1%的比重，總體和去年相比今年雙十一的優(yōu)惠力度要大很多。而每年雙十一都是商家們的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，也是商家促銷的主要發(fā)力點(diǎn)。
7雙十一期間用戶搶貨設(shè)備的轉(zhuǎn)變
在今年的雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)中，多屏網(wǎng)購(gòu)是主要現(xiàn)象之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多人網(wǎng)購(gòu)的工具開始從pc端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，網(wǎng)購(gòu)時(shí)手機(jī)、平板的使用率增加，本次雙十一期間68%的成交額來自于無線設(shè)備。購(gòu)物場(chǎng)景的改變使得大部分消費(fèi)者在雙十一搶購(gòu)的時(shí)候已經(jīng)不再是緊張的坐在電腦前，床上、沙發(fā)上、衛(wèi)生間，只要有互聯(lián)網(wǎng)，讓剁手黨的夢(mèng)想隨處可以實(shí)現(xiàn)。
8十二星座誰(shuí)該剁手
在本次雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)期間，巨蟹座作為最敗家的星座榮登榜首，成為本次雙十一最該剁手的星座，而去年最敗家星座摩羯座在今年僅居第五。雙子座、處女座在今年雙十一期間的敗家程度也很高，還望各位小心預(yù)防。
本次雙十一購(gòu)物節(jié)在眾人的驚嘆聲中結(jié)束了，隨之而來的是一項(xiàng)項(xiàng)被打破的記錄和令人驚訝的數(shù)據(jù)。有人說數(shù)據(jù)還在飛速攀升，也有人說將迎來一波退貨狂潮。今年是阿里全球化的元年，也是中國(guó)b2c電商取得進(jìn)展最大的一年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度增大，整合速度加劇。 當(dāng)然這一切都離不開剁手黨們的支持，畢竟他們才是雙十一數(shù)據(jù)的締造者。
篇四 雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告20232450字
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告2023
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2023雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與2023年相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購(gòu)，其中26-35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，2023年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告2023
阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更是信心滿滿地表示：電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2023年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50%。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了屌絲經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國(guó)中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過去的主要購(gòu)物方式傳統(tǒng)市場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。
線上線下對(duì)比
比增長(zhǎng)：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長(zhǎng)。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長(zhǎng)。和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒有什么變化，與平日持平。
比占比：雙十一爆炸性增長(zhǎng)，使得今年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額有望接近10%。而電子商務(wù)專家李成東分析認(rèn)為，2023至2023年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別為
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓2023年時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億，參加的商家數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一網(wǎng)購(gòu)中的問題
雙十一過后，網(wǎng)購(gòu)問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
貨不對(duì)板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評(píng)的店，等貨到手卻發(fā)現(xiàn)圖片上精致的粉色拉鏈變成了劣質(zhì)的銀色塑料拉鏈，兔毛領(lǐng)變成了劣質(zhì)的人
造毛，羽絨也非常稀薄，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來卻像是80元的地?cái)傌洝?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是雙十一期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購(gòu)物節(jié)來獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來趨勢(shì)
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來分割市場(chǎng)。 首先，實(shí)體店購(gòu)物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無限化，導(dǎo)致營(yíng)銷沒有精準(zhǔn)靶點(diǎn)，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
