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篇一 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)研報(bào)告
現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期，關(guān)于開展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研究是非常有必要的，那么互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研報(bào)告應(yīng)怎么寫呢?下面就是酷貓寫作范文網(wǎng)為您精心整理的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)研報(bào)告，希望可以幫到您。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)研報(bào)告
(一) 現(xiàn)行體制
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)行管理機(jī)構(gòu)為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局。國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)中國(guó)電信法，這對(duì)政府部門作到依法管理在一定程度上造成障礙。目前中國(guó)政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展以管理規(guī)范為主，其管理范疇主要集中在四個(gè)領(lǐng)域，即準(zhǔn)入管理、出口管理、域名注冊(cè)和安全監(jiān)督。
準(zhǔn)入管理
根據(jù)郵電部1993年制定的《從事放開經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)審批管理暫行辦法》，計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、電子信箱和電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)均向社會(huì)放開經(jīng)營(yíng)。這對(duì)在1995年后民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和網(wǎng)上內(nèi)容提供商的大量興起和迅速發(fā)展起到了積極作用。
根據(jù)國(guó)務(wù)院1993年《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)管理意見的通知》，我國(guó)境內(nèi)的共用通信網(wǎng)、專用通信網(wǎng)的有線電、無線電通信業(yè)務(wù)，一律不允許境外各類團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人以及在我國(guó)境內(nèi)已興辦的外商獨(dú)資、中外合資和合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)或參與經(jīng)營(yíng)，也不得以任何形式吸引外資參股經(jīng)營(yíng)。因此，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商尚不允許外資進(jìn)入，但信息內(nèi)容服務(wù)商不受此項(xiàng)控制。目前，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商、信息服務(wù)商的進(jìn)入進(jìn)行許可證管理，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的企業(yè)也須首先獲得政府頒發(fā)的許可證。
出口管理
目前，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際出口統(tǒng)一歸信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局管理，電信管理局下設(shè)國(guó)際通信處具體承擔(dān)管理事物。管理依據(jù)的有關(guān)法規(guī)主要包括《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行辦法》(1996)和《實(shí)施辦法》(1997)、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)出入口信道管理辦法》。
域名管理
1997年5月20日，國(guó)務(wù)院信息辦制訂發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》及實(shí)施細(xì)則，并成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)域名的注冊(cè)事項(xiàng)。該機(jī)構(gòu)是一家非盈利的管理與服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其宗旨是促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)健康、有序地發(fā)展。目前，cnnic是apnic的聯(lián)盟會(huì)員，其在業(yè)務(wù)上受國(guó)務(wù)院信息辦領(lǐng)導(dǎo)和信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)，中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心承擔(dān)了cnnic的運(yùn)行和管理工作。
安全監(jiān)督
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全管理由信息產(chǎn)業(yè)部、公安部和國(guó)家安全部共同負(fù)責(zé)。法律依據(jù)包括國(guó)務(wù)院1994年頒布的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和公安部1997年頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等。上述三部還聯(lián)合成立了安全監(jiān)控中心，具體工作由中國(guó)電信數(shù)據(jù)通信處實(shí)施，對(duì)網(wǎng)上信息的安全進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)視。
1998年7月25日，公安部成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心。這家非盈利性的技術(shù)支持與服務(wù)性機(jī)構(gòu)是中國(guó)第一個(gè)信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施之一。其服務(wù)宗旨是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中使用的信息安全產(chǎn)品和系統(tǒng)，進(jìn)行公正、客觀和權(quán)威的測(cè)評(píng)、評(píng)估和認(rèn)證。該中心的主要職責(zé)包括：對(duì)國(guó)內(nèi)外信息安全設(shè)備和信息技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行安全性檢驗(yàn)與測(cè)試;對(duì)國(guó)內(nèi)信息工程和信息系統(tǒng)進(jìn)行安全性評(píng)估;提供與信息安全有關(guān)的信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)及人員培訓(xùn)等。目前，該中心已具有atm、幀中繼、tcp/ip等測(cè)試環(huán)境，并開發(fā)出相關(guān)的測(cè)試工具和測(cè)試方法，具備了對(duì)防火墻、虛擬專用網(wǎng)(vpn)設(shè)備、鑒別設(shè)備等安全產(chǎn)品的測(cè)評(píng)認(rèn)證能力。
(二) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)體系
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)架尚在搭建之中，基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的絕大部分由國(guó)家投資興建。從市場(chǎng)專業(yè)化分工的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究涉及到的服務(wù)商包括網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、接入服務(wù)商、咨詢服務(wù)商、域名服務(wù)商、電子郵件商、在線服務(wù)商、評(píng)級(jí)服務(wù)商、平臺(tái)服務(wù)商、搜索引擎和大量針對(duì)特定需求用戶的信息內(nèi)容或數(shù)據(jù)庫(kù)提供商。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前實(shí)際利用和可利用的網(wǎng)絡(luò)資源包括國(guó)家基礎(chǔ)通信網(wǎng)、四大互聯(lián)計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和其它一些專線網(wǎng)絡(luò)。
1.基礎(chǔ)通信網(wǎng)
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)雖然是全球范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，但它主要是在現(xiàn)有的全球電信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用各種數(shù)據(jù)通信設(shè)備將世界各地的計(jì)算機(jī)聯(lián)結(jié)起來。從這個(gè)意義上說，基礎(chǔ)電信網(wǎng)是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和主要約束。
90年代以來，中國(guó)在共用數(shù)據(jù)通信方面取得了迅速發(fā)展，目前已經(jīng)基本建成的四大公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，為中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。四大公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)分別為：
(1)中國(guó)公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)，1993年9月開通，目前已覆蓋全國(guó)地市以上城市和90%以上的縣市以及部分發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分組交換網(wǎng)端口總?cè)萘窟_(dá)到18萬個(gè)。
(2)中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)，1994年開通，目前已覆蓋全國(guó)地市以上城市和90%以上的縣市以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)的端口總?cè)萘窟_(dá)到30萬個(gè)。
(3)中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)，1995年與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，其主干網(wǎng)已通達(dá)國(guó)內(nèi)所有省會(huì)城市，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的省市為31個(gè)。
(4)中國(guó)公用 中繼網(wǎng)(chinafrn)，目前已在8個(gè)大區(qū)的省會(huì)城市設(shè)立了節(jié)點(diǎn)，向社會(huì)提供高速數(shù)據(jù)和多媒體通信。
篇二 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
1.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好，我來到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù)，到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。
作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來看待，我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的，有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。
實(shí)話說公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來到?jīng)]多久就意識(shí)到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。
一、網(wǎng)站改版計(jì)劃
網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。
所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。
網(wǎng)站為什么要改版呢？
網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè)，對(duì)于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價(jià)值信息，包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁(yè)：
網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊，以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主，知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化，讓客戶能通過網(wǎng)站看出我們確實(shí)是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開設(shè)客服中心板塊，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù)，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。
本人的計(jì)劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預(yù)計(jì)20xx年將吸納會(huì)員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人，此后每年翻一番。
二、電子商務(wù)全面展開
預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來負(fù)責(zé)，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理，讓他們?cè)跊]客戶時(shí)在線上尋求客戶。預(yù)計(jì)20xx年電子商務(wù)將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗(yàn)證。
三、手機(jī)客戶端及微信營(yíng)銷
智能手機(jī)的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動(dòng)終端偏移，手機(jī)客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應(yīng)歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。具體的微信實(shí)施方案如下。
提前搶注“中國(guó)華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。
添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。
群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。
實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。增加微信互動(dòng)活動(dòng)，以紅木知識(shí)有獎(jiǎng)知識(shí)問答的形式，和粉絲互動(dòng)起來答對(duì)所出的紅木知識(shí)問題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會(huì)員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實(shí)體店來！
線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下推廣方式：中國(guó)華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注中國(guó)華藝家居公眾號(hào)。
微信營(yíng)銷方案于下周一正式上線，預(yù)計(jì)20xx年將獲取到8000的關(guān)注度，獲得客戶資料2000條。
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
自20__年5月30日進(jìn)入公司已經(jīng)有大半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20__年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20__年年度工作目標(biāo)。
一、年度工作情況
1、順利進(jìn)行明源erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)在杭州公司的推廣應(yīng)用。
2、完成協(xié)助集團(tuán)對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)作內(nèi)部測(cè)試。
3、公司與20__-7-24日從轉(zhuǎn)塘創(chuàng)意園搬遷到eac，按計(jì)劃完成弱點(diǎn)系統(tǒng)的安裝部署、光纖移機(jī)，保障搬遷后公司員工正常使用電話網(wǎng)絡(luò)辦公。
4、順利完成了杭州公司共享服務(wù)器架設(shè)、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的對(duì)應(yīng)權(quán)限設(shè)置，以及后期的權(quán)限，文件夾管理一切正常。
5、完成富士施樂掃描組件與公司ad域結(jié)合，將掃描文件直接發(fā)到員工郵箱，極大提高掃描的效率。
6、順利完成考勤系統(tǒng)安裝部署，保障公司員工正常使用指紋考勤、開門，考勤管理員正常導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)。
7、完成玖瓏山項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公室搬遷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)安裝、光纖電話申請(qǐng)、投影設(shè)備的安裝部署。
8、解決財(cái)務(wù)開票系統(tǒng)問題，經(jīng)各方面溝通正常訪問開票系統(tǒng)，并完成出票。
9、完成公司電話彩鈴制作。
10、完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備部署，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)無縫互訪集團(tuán)系統(tǒng)、杭州公司各類系統(tǒng)。
11、定期導(dǎo)出oa、明源erp統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并通過各種途徑告知公司同事（辦文實(shí)現(xiàn)、扣分項(xiàng)）。
12、及時(shí)預(yù)訂會(huì)議室并郵件提醒與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議設(shè)備；完成展示中心網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)安裝；協(xié)助完成20__年電子類預(yù)算；固定資產(chǎn)、低值耐用品及時(shí)登記、貼標(biāo)簽；順利完成20__年度固定資產(chǎn)清查工作；完成員工入職賬號(hào)、郵箱、共享、oa權(quán)限的開通。
二、未完成的工作
項(xiàng)目部光纖移機(jī)到贊成嶺上，已經(jīng)聯(lián)系電信作以及適宜。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施
20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然項(xiàng)目滯緩，但是各項(xiàng)工作仍在持續(xù)展開，但許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、主動(dòng)性不足
在日常工作中，大家有很多it問題，而且大多問題都是重復(fù)的老問題，雖然每次都給大家一一解決，但是同樣的老問題還是頻頻發(fā)生，其實(shí)解決這些同類問題的方式就是多展開培訓(xùn)，由于主動(dòng)性不足每次培訓(xùn)都是由人力資源部發(fā)起，顯得比較被動(dòng)，所以從現(xiàn)在開始每次大家提出的問題都記錄下來，等時(shí)機(jī)到了就主動(dòng)要求大家去參加培訓(xùn)。
2、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)管理還不夠細(xì)致認(rèn)真，對(duì)此將針對(duì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬進(jìn)行實(shí)施跟蹤，如發(fā)現(xiàn)變動(dòng)及時(shí)更新，做到臺(tái)賬變動(dòng)標(biāo)簽及時(shí)更新。
四、20__年重點(diǎn)做好以下工作
1、玖瓏山項(xiàng)目部搬遷網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備移機(jī)，爭(zhēng)取搬遷后最快時(shí)間能使用網(wǎng)絡(luò)、電話。
2、會(huì)所開放前完成會(huì)所網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)的交付使用。
3、協(xié)助客戶營(yíng)銷部王城明源erp銷售系統(tǒng)上線推廣；配合集團(tuán)做好各個(gè)系統(tǒng)測(cè)試上線工作；做好固定資產(chǎn)管理工作。
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，與同事很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如既往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
一、工作內(nèi)容
1、定期電腦安防檢查維護(hù)維修
2、msc系統(tǒng)維護(hù)維修
3、打印機(jī)維護(hù)維修
4、日常緊急事務(wù)處理等
二、待改進(jìn)的事項(xiàng)
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、工作中應(yīng)更加的細(xì)心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2、站在公司的立場(chǎng)上思考問題，要與周圍同事形成良好的配合。
三、規(guī)劃與目標(biāo)
近期根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水平，滿足公司在it方面的發(fā)展需要，完成自己在網(wǎng)絡(luò)方面的考核，同時(shí)加強(qiáng)軟件知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求做到硬軟同兼。在我入公司一年里在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
4.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務(wù)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足。
1、對(duì)各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作級(jí)時(shí)和到位。讓設(shè)備的的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時(shí)候立馬當(dāng)?shù)亟鉀Q。有不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決。
2、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號(hào)等。3、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
5.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告
本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況：
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對(duì)信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作，其三，辦公計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)工作?，F(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司計(jì)算機(jī)硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
（二）、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的計(jì)算機(jī)故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。
（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播?？梢酝ㄟ^瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計(jì)劃：
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
篇三 2023職場(chǎng)單身人才調(diào)研報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)單身比例最高
近日，58同城發(fā)布《2023職場(chǎng)單身人才調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)，報(bào)告顯示，46.2%的職場(chǎng)單身人才獨(dú)自生活，計(jì)算機(jī)等it行業(yè)單身人才比例最高，職場(chǎng)男性加班多于女性，職場(chǎng)單身人才平均月薪8836元。
據(jù)了解，報(bào)告對(duì)北上廣深四大一線城市，以及成都、重慶、西安、武漢、杭州、鄭州、長(zhǎng)沙、合肥、青島、南京、沈陽(yáng)等新一線城市職場(chǎng)單身人才進(jìn)行了在線調(diào)研，此次受訪者年齡集中在20-40歲，本科學(xué)歷者占比76.4%。報(bào)告顯示，46.2%的職場(chǎng)單身人才獨(dú)自生活，計(jì)算機(jī)等it行業(yè)單身人才比例最高，職場(chǎng)男性加班多于女性，職場(chǎng)單身人才平均月薪8836元、期望月薪11282元，他們很少結(jié)識(shí)新朋友，手機(jī)是其“最佳伴侶”。
it行業(yè)單身人才比例最高，職場(chǎng)男性加班比例高于女性
報(bào)告顯示，從事計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信行業(yè)的職場(chǎng)單身人才比例最高，達(dá)到13.8%，其次是人事/行政/后勤和金融/銀行/證券。報(bào)告分析稱，由于it行業(yè)發(fā)展迅速，為滿足用戶需求，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較快，致使it互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏會(huì)隨著市場(chǎng)變化而改變，因此會(huì)出現(xiàn)加班多，業(yè)余時(shí)間少的現(xiàn)狀。行政崗位兼顧的事務(wù)較多，因此這兩個(gè)職業(yè)單身人才比例較高。金融職位因面對(duì)較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要全神貫注開展工作，單身人才比例也較高。
從加班狀況上看，一線城市單身男性加班尤為頻繁，60.4%的職場(chǎng)單身男性每周加班2天以上，比例高于女性。隨著90后成為職場(chǎng)棟梁，其加班也成為常態(tài)，每周加班2天以上的90后比例高于80后。總的來說，職場(chǎng)單身人才愿意花更多時(shí)間在工作上，93.5%表示可以接受加班。
單身人才平均月薪8836元，期望月薪11282元
報(bào)告顯示，職場(chǎng)單身人才平均薪資8836元/月，期望薪資平均水平為11282元/月，期望薪資高于實(shí)際薪資。其中，計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信行業(yè)的職場(chǎng)單身人才實(shí)際薪資平均水平最高，為10904元/月，期望薪資14580元/月，這表明it人才對(duì)辛勤付出有更多期許。金融/銀行/證券/投資單身人才的實(shí)際平均薪資10548元/月，低于it行業(yè)，但金融業(yè)單身人才的期望薪資也相對(duì)較低，受近年來金融嚴(yán)監(jiān)管的影響，金融業(yè)單身人才對(duì)收入的期望更加保守。
對(duì)于職場(chǎng)單身人才而言，職場(chǎng)人際關(guān)系緊張是最大的壓力，女性在此方面的壓力大于男性?？傮w來看，職場(chǎng)單身男性的整體壓力大于女性，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、學(xué)習(xí)速度跟不上行業(yè)變化是男性最重要的壓力來源。
報(bào)告還顯示，在職業(yè)追求方面，職場(chǎng)單身男性更注重職場(chǎng)社交，會(huì)主動(dòng)拓展人際關(guān)系，職場(chǎng)單身女性則更注重提升個(gè)人能力。與職場(chǎng)單身男性相比，女性更看重豐厚的薪資，而男性更愿意追求職位晉升。
總體來說，職場(chǎng)單身人才整體比較奮進(jìn)，63.1%的人才愿意為了今后更好的生活而努力工作，男性“工作狂”的比重高于女性。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，隨著年齡的增長(zhǎng)，職場(chǎng)單身人才在工作中會(huì)投入更多精力，把工作當(dāng)生活的占比提高。這意味著，隨著職場(chǎng)人才逐漸成熟，會(huì)更抓緊單身時(shí)光，以努力工作為自己的職場(chǎng)生涯增添靚麗色彩。
一線城市51.5%職場(chǎng)單身人才獨(dú)居，手機(jī)是“最佳伴侶”
報(bào)告對(duì)職場(chǎng)單身人才的情感生活進(jìn)行了調(diào)查分析，其中，69.6%的職場(chǎng)單身人才離開父母生活，46.2%是獨(dú)自生活。一線城市職場(chǎng)單身人才獨(dú)居比例更高，達(dá)到51.5%，而隨著年齡的增加，職場(chǎng)單身人才的獨(dú)居比例也在提高。
從花銷上看，51.2%的職場(chǎng)單身人才月花銷為月收入的30%-50%，其中，伙食費(fèi)和房租占據(jù)了收入的大部分。這說明，單身人才愿意用美食犒勞自己的胃，也因?yàn)樽夥炕ㄈチ溯^多收入。在休閑時(shí)間里，職場(chǎng)單身人才宅在家用手機(jī)追劇、看直播、網(wǎng)購(gòu)的情況最多，占比達(dá)64.6%，手機(jī)成為單身人才的“最佳伴侶”。而主動(dòng)參與交友活動(dòng)的僅有12.5%，這意味著不擴(kuò)大交際面的單身是一種主動(dòng)選擇。相比而言，職場(chǎng)單身男性在游戲上花費(fèi)時(shí)間較多，而女性更喜歡逛街購(gòu)物，興趣愛好充分占據(jù)了職場(chǎng)單身人才的業(yè)余時(shí)間。
58同城數(shù)據(jù)還顯示出，職場(chǎng)單身人才在各個(gè)年齡段花時(shí)間結(jié)識(shí)新朋友的比例都很低，不超過15%，單身人才更愿意將時(shí)間花在親友身上，這使單身人才交際面擴(kuò)大的幾率較小，也降低了“心動(dòng)的ta”出現(xiàn)的可能性。職場(chǎng)單身人才將單身的主要原因歸結(jié)為沒有合適人選、自己被動(dòng)、接觸異性機(jī)會(huì)少，而單身的主要情感壓力來源于家里人催和同齡人大多數(shù)已婚。此外，職場(chǎng)單身人才結(jié)識(shí)異性的方式也較為單一，77.4%通過工作結(jié)識(shí)，盡管社交軟件已經(jīng)十分便捷，但僅有41.3%的單身人才通過社交軟件結(jié)識(shí)異性，這說明職場(chǎng)單身人才更希望與“知根知底”的異性接觸和交往。
報(bào)告顯示，僅有22.8%的職場(chǎng)單身人才對(duì)單身生活非常滿意和享受，60.4%的單身人才還是期待美好愛情。職場(chǎng)單身人才計(jì)劃結(jié)婚年齡整體偏高，打算在31-35歲之間結(jié)婚的比例達(dá)到40.04%?？梢?，職場(chǎng)單身人才對(duì)愛情和婚姻還是充滿期待，并且有較為明確的結(jié)婚時(shí)間規(guī)劃，以做到結(jié)婚與事業(yè)兩不誤。
篇四 2023互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告
互聯(lián)網(wǎng)始于1969年(己酉年)的美國(guó)，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快。下文是20xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告，歡迎閱讀!
20xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告一
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础？吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓?，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
20xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告二
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
20xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告三
1，從工作性質(zhì)來說，銷售是我在大學(xué)四年里沒有想過的。當(dāng)我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。
2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有計(jì)劃和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信心，更對(duì)我的產(chǎn)品有信心，這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1,這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些朋友?/p>
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!
3，見了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶的原因，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識(shí)，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個(gè)客戶肯定會(huì)成交的，因?yàn)槟阕龅奶嗔?，很多已?jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4,一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因?yàn)閯傞_始工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實(shí)并快樂著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。
最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃：
1，一個(gè)星期下來，沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識(shí)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
