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篇一 電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作報告
近年來，在市委、市政府的領導下，在市文明委的直接指導下，我公司以“三個代表”重要思想為指導，以打造長江三角洲信息大港為目標，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，結合實際，深入扎實地開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，服務水平邁上了新臺階，受到了社會廣泛關注，贏得了普遍贊譽。 我們創(chuàng)建文明行業(yè)工作的主要做法是：
一、堅持以發(fā)展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創(chuàng)建文明行業(yè)的物質基礎
（一）通信能力持續(xù)增長。用短短幾年時間，實現了光傳輸網全覆蓋，建成了9大環(huán)狀骨干通信網和“三縱三橫”光纖接入網。寬帶接入網市區(qū)全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10g傳輸環(huán)網，實現了電信網點的集中監(jiān)控。
（二）信息化建設飛速發(fā)展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域網已建成，出口帶寬達10g，為構建“數字城市”奠定了基礎。
（三）通信質量全省領先。我們注重加強全網主動性維護工作，使全網的通信質量穩(wěn)步提高。幾年來，分公司長話網網路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。
二、堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，抓住創(chuàng)建文明行業(yè)的關鍵
（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質量指標，每年列入企業(yè)方針目標管理。
（二）結合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務規(guī)范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標準化”服務。xx年8－9月份，進行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；xx年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。
（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權益。xx年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。
三、堅持管理創(chuàng)新，全面推進企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)的內在動力
（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統(tǒng)。xx年8月份開始進行內控實施細則的試點工作。
（二）以競爭上崗為突破口，營建現代企業(yè)架構。推行了薪酬激勵、績效考核、職業(yè)發(fā)展、競爭上崗和教育培訓五項機制創(chuàng)新，使績效管理不斷科學化、規(guī)范化，競爭上崗制度化。
（三）以滿足用戶需求為目的，推進流程重組工作。xx年，我們進一步深入細致地做好了bpr工作中的流程優(yōu)化和新建工作，通過了省公司專家組組織的bpr t1值的驗收，穩(wěn)步完成了實業(yè)公司的重組整合工作。
四、堅持突出重點，認真落實民主管理制度，提供創(chuàng)建文明行業(yè)的政治保證
（一）把握民主決策程序。堅持和完善以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，分公司的年度方針目標、經濟責任制考核辦法、集體合同等都嚴格執(zhí)行交職工代表討論審議的必經程序。
（二）拓寬民主公開渠道。制訂了企務公開實施辦法，利用《信息》、《通報》、《公示欄》等載體，及時公布企業(yè)方針目標、生產經營、重點工程建設情況，定期舉辦企情報告會，堅持經常性安排職工代表參加總經理辦公會等決策性會議。
（三）營造民主管理氛圍。堅持組織開展群眾性生產活動、合理化建議活動、業(yè)務技術操作比賽以及形式多樣的知識競賽活動。近年來，先后開展了“用戶至上、用心服務”達標創(chuàng)新競賽活動、“十、百、千”主題活動等31項勞動競賽和11次合理化建議活動，引導廣大員工創(chuàng)出更好的效益、更佳的服務，為企業(yè)增光添彩。
五、堅持以人為本，把握推進企業(yè)文化建設契機，提升創(chuàng)建文明行業(yè)的員工隊伍素質
（一）抓好企業(yè)文化建設系列活動。xx年開展了企業(yè)精神大討論，并確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為我們公司的企業(yè)精神。開展了“感動員工、感動用戶、感動常州”系列講故事活動。9月份作為公司首屆“企業(yè)文化月”，通過中國電信企業(yè)文化綱要宣貫、文學藝術創(chuàng)作、文藝匯演等一系列活動，集中展示了公司近年來在企業(yè)文化建設方面所取得的成就。
（二）抓好學習型企業(yè)創(chuàng)建。我們把創(chuàng)建學習型班組作為創(chuàng)建工作的重點，每年舉辦一次“創(chuàng)建學習型班組”成果發(fā)布會。近年來共組織各類業(yè)務技術培訓112期，參加員工2459人次；外送培訓185人次。
（三）抓好員工思想教育。深入開展了企業(yè)思想政治工作研究，黨風廉政教育，誠信服務教育，電信服務禮儀教育，保持共產黨員先進性長效教育等活動，通過經常性的思想政治工作，不斷增強員工的主動服務意識，提高創(chuàng)建文明行業(yè)的自覺性。
篇二 運管部門創(chuàng)建文明行業(yè)自查報告
公路管理處申報全省高速公路管理杯的自查報告
根據魯路政[XX]31號和魯路政[XX]39號文件的要求和有關規(guī)定，現將我處申報全省高速公路管理杯的自查情況匯報如下：
XX年，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導和社會各界的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六大和十六屆五中全會精神，緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務，按照“標本兼治、遠近結合、綜合治理、狠抓落實”的總體要求，團結進取，奮力拼搏，實施了養(yǎng)護、收費、機關、服務區(qū)四大“窗口”形象工程建設，管理工作有突破、有亮點、有變化、有效果，取得了領導肯定、群眾認可、社會滿意的可喜成績，為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻。
一、求真務實，養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化
高速養(yǎng)護工作樹立高度的交通服務意識，認真貫徹“預防為主、防治結合”的方針，堅持“預防性養(yǎng)護、機械化養(yǎng)護、防止中斷交通”的原則，以路面養(yǎng)護為中心做好全面養(yǎng)護，逐步使高速公路養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化。
----制定和完善高速公路養(yǎng)護管理規(guī)范和管理辦法。我們認真總結幾年來高速公路的養(yǎng)護管理工作，結合實際情況，對養(yǎng)護決策的科學依據、養(yǎng)護質量的評定標準、養(yǎng)護定額的使用辦法、養(yǎng)護工作的科技含量等進行統(tǒng)一標定和規(guī)范，從而為養(yǎng)護工作提供了各種技術參數和執(zhí)行規(guī)范，制定適時的養(yǎng)護對策，保證了養(yǎng)護工作的順利有效。
----加強學習培訓，提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技術水準。我們結合專業(yè)和學歷分批次、有針對性的培訓養(yǎng)護人員，重點學習養(yǎng)護作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護成本核算、養(yǎng)護質量評定、養(yǎng)護合同管理等專業(yè)知識，重視責任意識和質量意識的教育，使養(yǎng)護隊伍不斷充實壯大?，F擁有大專以上學歷29人，高級工程師3名，工程師5名，這些都為養(yǎng)護工作提供了堅實的人才基礎和技術后盾。
----逐步理順外部關系，保證養(yǎng)護工作順利進行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病，制約養(yǎng)護工作地健康發(fā)展，高管處黨組一班人針對此課題認真研究，本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則，求同存異，正確處理好與路政管理部門、交通管理部門之間的關系，建立必要的信息溝通渠道和程序，保證了高速養(yǎng)護工作的順利進行。
----注重平時養(yǎng)護，抓好重點養(yǎng)護。養(yǎng)護人員定期檢測路面平整度、整體強度、抗滑能力三大指標，建立路面評價系統(tǒng)；堅持巡查制度，了解路面狀況，建立路面損毀檔案；建立養(yǎng)護回訪制度，定期對養(yǎng)護過的路面進行觀測，不斷提高養(yǎng)護方法和養(yǎng)護水平。對橋梁等重點部位進行經常性的檢查，經常性地養(yǎng)護，定期對其強度進行檢測，建立完善的技術資料，對出現的問題認真分析，正確處理，確定合理的維修加固方案。
----建立養(yǎng)護快速反應機制，確保全天候處理應急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護管理，首先，提前準備各種材料物資和機械設備，隨時備用；二是及時取得準確的氣象信息，針對路況實際情況，做好應急工作；三是反應迅速、動作敏捷，以最快速度組織搶修和處理，保證通車；四是做好善后補救和完善工作。
----強調規(guī)范作業(yè)，走機械化養(yǎng)護之路。我們在養(yǎng)護工程施工中，嚴格按有關規(guī)定實施規(guī)范化交通安全控制，切實做到維持交通，保障安全。事先在作業(yè)現場設置“正在施工”，“減速慢行”等施工標志，夜間還應安裝紅色示警燈，經確認不會對正常作業(yè)人員或正常駕駛的車輛造成危險后再施工；作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標志服，養(yǎng)護維修車輛、機械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈；堅持質量“否決權”制度，確保工程質量和工作質量。我們結合自身的經濟承受能力和設備的經濟性和實用性，按照“先小后大，先急后緩”的原則，逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護機械，逐步完善和提高養(yǎng)護效能。同時，對已有設備進行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查，保證正常使用，延長工作壽命。
----嚴格養(yǎng)護成本核算，保證養(yǎng)護資金有效使用。在今年資金緊張的情況下，養(yǎng)護工作強化財務計劃控制，嚴把計劃審批關和開支審批關，嚴把材料出庫，杜絕各種漏洞，實行跟蹤審計，規(guī)范財務管理，保證養(yǎng)護資金有效使用，爭取用最少的錢辦最多的事，確保了養(yǎng)護工作保質保量的完成。
二、蓬勃發(fā)展，服務區(qū)管理呈現人文化、多元化
在服務區(qū)管理中，我們堅持“在保證服務前提下講效益，不在盈利前提下談服務”的管理理念，牢固樹立服務意識，以服務樹品牌，向管理要效益，努力實現社會效益和經濟效益的雙贏。
----努力實施“航空式”服務，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務區(qū)建設以現代企業(yè)管理理念，經營方法、團隊建設、企業(yè)文化構建新型服務區(qū)，實施一體化經營、全方位服務，為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務；制定《服務區(qū)管理人員“五星級”百分制管理辦法》，本著“服務高速、服務司乘”的宗旨，適時推出“流動服務車”、“雨天打傘”等人性化服務，讓服務區(qū)成為進得來、留得住、走得不舍、再來光顧的宜人地方；讓每一位進入服務區(qū)的客人真正感受到，一次服務區(qū)的感受就是星級服務的享受，也是一次人文精神的關懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗。
----注重抓好服務區(qū)的安全管理和衛(wèi)生工作。加強預防和檢查，排除各個部位的隱患，嚴格落實防火、防爆、防毒等措施。我們請來消防人員講解安全常識，現場演練滅火方法和逃身技巧，組織專業(yè)電工集中培訓，實地觀摩電力設施保養(yǎng)，并與負責人簽訂安全事故責任書，確保責任到人。服務區(qū)衛(wèi)生嚴格執(zhí)行《公共衛(wèi)生管理條列》和《食品衛(wèi)生管理制度》，所有從業(yè)人員接受衛(wèi)生知識培訓，定期參加體檢，堅決執(zhí)行持“健康資格證”上崗制度，做到餐廳無蠅化，廁所無味化。
----拓寬服務區(qū)經濟，實現多元化發(fā)展。服務在經營思路上有新見解、新方法、新突破，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念和發(fā)展觀念，立足高起點、探索新路子、以多種形式、多種渠道進行大開發(fā)、尋求新項目。充分利用自身有利條件，加強與地方和專業(yè)經營者的合作，辦起特色市場，把菏澤市的名特優(yōu)產品帶出去，把外省市的新奇鮮物品引進來，一批如礦泉水廠、恒溫冷凍室等具有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖恳蔡嵘狭俗h事議程。
三、多措并舉，通行費征收管理推行系統(tǒng)化、合理化
為確保收費工作的正常運轉和通行費的穩(wěn)步增長，我們制定多項有效措施，狠抓落實。
----機關領導重心下移，加強對一線收費工作的管理。收費分管領導和收費科稽查隊采取到站夜查、暗訪等形式及時掌握一線動態(tài)，及時調整管理方式；處領導實行住站（區(qū)）幫助指導工作，每周到站（區(qū)）工作時間不少于三個工作日，把工作的落腳點放在及時發(fā)現問題、彌補管理漏洞上，具體幫助指導站（區(qū)）制訂工作計劃，研究落實措施，促進了收費站的各項工作。
----加強硬件建設，完善收費系統(tǒng)的配置和保養(yǎng)。針對部分收費設施出現的老化損壞現象，我們加大資金投入，對整個收費系統(tǒng)進行檢查保養(yǎng)，及時更換受損部件，添加新型設備，完善信息監(jiān)控系統(tǒng)，確保收費系統(tǒng)的正常運作。
----收費站工作各顯特色。菏澤收費站運用“情緒過濾法”，調整收費員與司乘人員之間的位置，通過換位思考增加雙方的理解和溝通，提高了文明服務水平；菏澤西收費站加強英漢雙語聯(lián)系，展現人文關懷；鄆城南收費站做好高速宣傳工作，降低附屬設施的人為損壞，消除諸多不穩(wěn)定因素；鄆城收費站細化管理，將出勤進行量化考核，保證收費工作健康發(fā)展；東明收費站積極拓寬改造，提高通行能力，杜絕堵車現象，極大提高了收費額度。
----積極開展文明創(chuàng)建，樹優(yōu)質服務形象。我們以“文明單位”創(chuàng)建活動為主線，以“文明示范窗口”、“青年文明號”“高速公路文明大通道”等創(chuàng)建活動為載體，不斷豐富創(chuàng)建內容，提升創(chuàng)建品位，創(chuàng)新創(chuàng)建機制，增強創(chuàng)建實效，逐步形成“點、線、面”梯次發(fā)展，整體推進的創(chuàng)建格局。XX年我處榮獲省交通廳全省高速公路管理杯，今年菏澤收費站又被評為國家級“青年文明號”。
----規(guī)范制度，狠抓收費隊伍建設。制定了《日東高速公路菏澤管理處紙卡管理辦法補充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處公務卡管理辦法補充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處信息管理分中心應急預案》、《星級收費員標準及考核辦法實施細則》、《收費站星級標準及考核辦法實施細則》等辦法及措施，規(guī)范了收費隊伍，使收費管理有章可循，有法可依。
由于制度落實，措施到位，在今年菏東路危橋修復、東明收費站車道拓寬等諸多不利因素條件下，通行費征收穩(wěn)中有升，年終任務完成在即，截至目前，通行費收入2.53億元，完成年度任務的84.3%，同比增長6個百分點。
四、轉變作風，機關建設實現程序化、效能化
機關建設牢固樹立主動服務基層的思想，突出辦事程序化和工作效能化兩個基本點，進一步提升機關服務水平和服務質量，強化機關工作紀律，嚴格管理制度，規(guī)范工作程序，把為基層服務的工作落到實處。
----在“五星級”管理模式和ISO9000質量管理體系的基礎上，突出管理工作的“三大亮點”，重點實施“三個評價體系”。以自我評價、行政評價和社會評價形式，通過客觀、公平、高層次、廣視角的科學評價，豐富評價模式，活躍評價的思想和理論，提高評價對實際工作的效能，推進管理與評價順利發(fā)展，創(chuàng)建和運用管理全新的評價體系。通過轉變評價主體和外部行政監(jiān)管增強啟動內因活力，使管理與評價有機結合，充分發(fā)揮和拓寬菏澤高速公路的功能、職能和效能，從而實現對高速公路管理進行有效調控，創(chuàng)新和提升管理水平。
----推行首問責任制，強化工作程序。首問責任制強調第一位接受來訪、來電、來信的領導干部及工作人員，必須負責安排接待、解答、受理或引導辦理有關事項。如屬于指責范圍內的事項，要及時予以辦理；不能當場辦理的，要說明理由；不知如何辦理的，要告知程序，并解答對方詢問，具體經辦人不在時，要先接受下來，記下聯(lián)系方式，轉交具體經辦人處理。如不屬于指責范圍內的事項，要主動告知或引導到有關領導或經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的聯(lián)系電話。如不屬于本單位或本部門指責范圍的，應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。屬于電話咨詢、舉報或投訴的，首問責任人應將具體事項記錄在冊，并按照有關規(guī)定及時處理。
----強化機關效能建設，實現制度管理人、規(guī)范人、教育人。我們將辦事程序、職責權限、學習制度、車輛管理和辦公用品采購等制度公布于眾，把人員的行為納入制度約束的軌道，做到明確責任、量化標準、獎罰分明。同時加強了各項后勤工作，圍繞領導、服務一線的各種保障性工作比較到位，建成廉潔、勤政、務實、高效的機關。
結合我處實際，對照省廳局有關標準，我們經過認真細致地自查，認為已符合申報條件，請予以驗收。
XX年十一月一日
篇三 2023交通運輸行業(yè)精神文明建設調研報告
20xx年全區(qū)交通系統(tǒng)精神文明建設工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及習近平總書記系列講話精神為指導，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，動員全系統(tǒng)干部職工踐行社會主義核心價值觀，努力打造交通文明服務品牌，提升交通文明程度，為深化“交通年”建設，全面推動20xx年交通工作目標任務完成，推進交通運輸改革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展打牢思想基礎，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍。
一、加強學習和培訓，提升綜合素質
(一)加強學習
在政治理論學習方面：主要學習習近平同志系列講話精神;學習黨的十八大、十八屆三中四中五中全會精神;學習社會主義核心價值觀體系;學習《黨章》、黨風廉政建設各項規(guī)定、中央八項規(guī)定、省市區(qū)各項廉政建設紀律和規(guī)定;學習黨的路線方針政策、法律法規(guī)，牢牢把握正確的政治方向，始終保持清醒的政治頭腦，自覺與中央、省市區(qū)保持一致。
在科學文化知識學習方面：制定獎勵干部職工參與科學文化知識學習的長效機制，鼓勵和支持廣大干部職工自覺參與自學、函授、黨校、電大等形式多樣的學歷教育，引導廣大干部職工學習各類文化知識，取得各種學歷，提升系統(tǒng)文化科學知識水平。
在專業(yè)知識學習方面：一是加強各崗位專業(yè)知識培訓，選派干部職工參加省市區(qū)組織的培訓，如：公務員培訓、安全知識培訓、行政執(zhí)法知識培訓、會計知識培訓、工程和養(yǎng)護知識培訓等，通過培訓提升干部職工業(yè)務知識水平;二是加強法律法規(guī)知識培訓，重點加強涉及交通運輸法律法規(guī)學習，提升交通行政執(zhí)法水平;三是抓好交通運輸所需特種人才培訓力度，組織各類專業(yè)資格證培訓，如注冊會計師、建造師、造價師、監(jiān)理工程師等，最大限度地培養(yǎng)專業(yè)技術人才，滿足交通運輸事業(yè)發(fā)展需求。
(二)開展全系統(tǒng)干部職工大培訓
圍繞全系統(tǒng)干部職工思想建設和作風建設，組織全系統(tǒng)全體干部職工在區(qū)委黨校開展兩次集中培訓活動。一是開展國情、區(qū)情教育，讓干部職工了解國家層面政治生態(tài)走向、路線方針政策、工作重心，讓干部職工了解新洲戰(zhàn)略思想、產業(yè)布局、工作思路、主要措施，增強對形勢的了解和認識，進一步把思想高度統(tǒng)一到建設交通、發(fā)展交通、改革交通的思路上來，增強工作的主動性和責任感。二是開展作風教育，學習黨風廉政建設和反腐敗精神，進一步認識黨和國家反腐敗的嚴峻形勢和堅定決心，開展警示教育和“四風”教育，切實轉變作風，努力打造一支交通建設和管理鐵軍。
二、加強制度建設和崗位責任建設，提升行業(yè)文明程度
(一)加強制度建設
嚴格按照《xx區(qū)交通運輸局制度建設匯編》、《xx區(qū)交通運輸局黨組領導班子制度匯編》等文件精神的要求，從組織建設制度、工作推進制度、行業(yè)管理制度、機關管理制度等方面進一步規(guī)范程序，明確工作職責，健全完善黨風廉政建設、議事決策、民主監(jiān)督等方面機制體制，實現工作透明化、公開化，促進干部職工團結，提高工作效率，增強整體活力，促進我區(qū)交通運輸事業(yè)跨越發(fā)展。
(二)建立職業(yè)道德規(guī)范
積極踐行社會主義核心價值觀，以各行業(yè)、各崗位為平臺，建立本單位、本崗位的職業(yè)道德規(guī)范，形成檢查考核機制，確保職業(yè)道德水平有明顯提高。同時，各單位要根據本單位實際，開展以“增強社會責任感、做現代文明公民”為主題的教育實踐活動;以“感恩、責任、公益”為主題，大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育;在機關開展“做人民滿意公務員”活動;在運輸企業(yè)開展“做人民滿意服務員”活動，提高窗口行業(yè)服務水平，提升行業(yè)文明程度。
(三)建立健全崗位職責
一是要建立健全相關工作制度。各單位要結合工作實際，按照崗位與職責，權力與運行，責任與擔當的需求，進一步完善首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、失職追究和公務員權利保障等公務員崗位責任配套制度，為規(guī)范履職、盡職盡責提供保障;二是制定內部工作流程。根據崗位職責和工作事項，制定科學嚴密、簡便易行、責任明確、銜接有序的工作流程，確保各項工作有條不紊地進行。
三、開展多樣的群眾性創(chuàng)建活動，豐富干部職工業(yè)余文化生活
(一)努力打造文明服務品牌
以深化全國文明城市創(chuàng)建工作為契機，嚴格對照標準，開展不同形式的文明創(chuàng)建活動，在“全國交通安全日”期間分別開展：
1.以“車容車貌整潔、站容站貌靚麗、文明禮讓排隊上車”為標準的文明公交線路競賽，并評選出三條優(yōu)質公交線路;
2.以“語言、儀表、思想、車容、經營和行車”六個文明為標準的文明出租車評選活動，評選出10臺文明出租車;
3.以“傳遞真誠微笑、構建和諧交通”為主題的文明汽車站創(chuàng)建活動，努力打造我區(qū)交通運輸行業(yè)文明服務品牌，提升行業(yè)文明程度。
(二)開展志愿活動
1.各單位要積極開展春運志愿服務活動。在春運期間，組織機關全體干部職工及相關交通部門，在全區(qū)主要路段和車站，維護交通秩序，提供乘車咨詢，確保春運工作安全穩(wěn)定運行;加強與團區(qū)委合作，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神和雷鋒精神，在春運期間組織青年大學生到車站幫助來往旅客搬運行李、引導乘車、清潔衛(wèi)生。努力將區(qū)交通運輸局志愿服務站打造成為閃亮品牌;將春運志愿服務的溫暖送到每一位旅客心里。
2.做好重大節(jié)日志愿服務活動。各單位要在“三八”、“五四”等重大節(jié)日，組織志愿者深入到人民群眾當中，積極開展文明倡導宣傳活動，精心組織實施方案，認真落實并做好臺帳，把志愿服務工作作為精神文明建設的一項重要工作來抓，在全系統(tǒng)營造弘揚無私奉獻精神的文明氛圍。將志愿服務制度化，建立健全黨團員帶頭做志愿服務制度，用志愿服務體現為人民服務。
(三)加強未成年人思想道德建設
1.樹立“關心下一代工作”的思想，局機關工會要把關心全交通運輸系統(tǒng)未成年人健康成長作為自己的責任，納入自己的日常工作范疇。由局機關工會牽頭，繼續(xù)開展獎學、助學、助困、助孤和幫教活動，以解決實際困難為重點，解決貧困家庭的實際困難、為青少年的健康成長發(fā)揮更大的作用。
2.繼續(xù)開展“學黨史、感黨恩、跟黨走”教育和“學雷鋒”活動，歌頌共產黨的豐功偉績，展現中國共產黨好，社會主義好，偉大祖國好，改革開放好，把愛黨愛國作為始終高揚的旗幟。堅持以社會主義核心價值觀為根本，努力把青少年培養(yǎng)成為理想遠大、信念堅定、品德高尚、視野開闊、知識豐富、開拓進取、創(chuàng)新奮進的新一代。局機關工會要引導青年和學生從身邊事做起，從點滴做起，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，構建和諧社會、和諧機關、和諧家庭。
3.在暑假期間，集中開展學習雷鋒系列活動：一是開展宣傳教育活動，通過制作宣傳單和橫幅，營造學習雷鋒活動氛圍;二是開展教育課堂活動，組織青少年參加課堂活動，規(guī)范青少年文明禮儀;通過一系列活動，弘揚雷鋒精神，引導青少年樹立遠大理想，爭做雷鋒傳人、爭當新洲好人。
(四)開展文明餐桌行動
繼續(xù)開展以“粒粒皆辛苦、文明進餐桌”為主題的文明餐桌行動，各單位要以倡導節(jié)約用餐行為，推廣文明餐桌禮儀和文明用語為目的，加強單位內部食堂管理，制作宣傳牌上桌、上墻，把文明用餐，節(jié)約用餐思想傳達到干部職工心里，并通過向車站乘客發(fā)放文明餐桌行動倡議書和就餐公約，贈送宣傳材料等措施，達到消費者合理消費，規(guī)范餐飲企業(yè)合理經營的目的。
(五)開展文明交通行動
一是在邾城、陽邏車站設立交通志愿服務咨詢點，為旅客提供乘車幫助，提升交通服務水平;二是組織全系統(tǒng)干部職工到車站開展文明交通倡導活動，通過印發(fā)《綠色出行倡議書》、《人人愛環(huán)境、創(chuàng)建美麗新洲》等宣傳單，懸掛文明交通宣傳橫幅，引導文明排隊乘車等方式，大力營造文明交通氛圍;三是保持公路治超高壓態(tài)勢，集中力量整治區(qū)內岸線碼頭，提升城區(qū)公路運輸通達水平，為構建文明交通，和諧交通夯實根基。
(六)開展書香武漢，讀書活動
各單位要結合實際，繼續(xù)圍繞“書香武漢，讀書活動”的主題，精心策劃活動方案，使讀書活動有組織、有計劃地進行，營造濃厚的學習氛圍。不斷深化“愛讀書、善讀書、讀好書，建設學習型機關”活動，在干部職工中大興讀書之風，注重培育干部職工把讀書心得與個人讀書相結合，使讀書學習真正融合、貫穿到工作實踐中。組織開展崗位讀書、家庭讀書、青年讀書等活動。工會組織要本著缺什么知識補什么知識，差什么知識學什么知識的理念，著力提高職工的勞動技能。共青團組織要通過名篇朗讀、知識競賽、書評、講座、座談、報告會、心得體會交流、理論文章評選等形式開展活動，評選青年讀書示范小組和個人。婦聯(lián)組織要積極開展“書香進我家”家庭閱讀日活動，組織舉辦家庭讀書論壇、家庭讀書征文等活動，著力培育書香家庭文化，推動文明家庭創(chuàng)建。通過網站、電子屏、墻報、板報等形式，深入宣傳報道“書香武漢”群眾讀書活動的開展情況，營造濃郁的讀書學習氛圍。
(七)開展群眾性文明創(chuàng)建活動
一是加大門前三包管理工作力度，嚴格落實責任到人，做到定人定崗定責，建立完善的獎懲制度。有包街責任的單位要落實包街責任，及時督促督導完成好各項工作任務。加強綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生工作，建立機關衛(wèi)生保潔工作、檢查制度、建立臺帳，實行常態(tài)化管理，確保機關轄區(qū)清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)文明衛(wèi)生習慣。
二是以爭創(chuàng)省、市、區(qū)級文明單位為契機，繼續(xù)開展以“三八紅旗手”、“五四青年獎”、“文明班組”、“文明示范路”等為主題的一系列文明創(chuàng)建活動，認真組織，確立制定文明創(chuàng)建活動的目標、方案和具體措施，建立規(guī)范的爭創(chuàng)考評實施機制并制訂臺帳，狠抓落實，以形式多樣的文明創(chuàng)建活動為載體，選出一批先進個人和示范工程，樹立典型模范，切實形成向身邊人、事學習的良好氛圍，全面推進各項工作任務的完成。
(八)開展豐富多彩的文娛體育活動
今年將開展以“愛我交通、奉獻交通”為主題的風采人物評選以及“展新洲交通風采”為主題的攝影比賽、“環(huán)保杯”自行車比賽等活動，交通系統(tǒng)廣大干部職工要踴躍報名、積極參與。積極參與市區(qū)組織的乒乓球、羽毛球、雙百杯文藝比賽等活動。通過豐富多彩、形式多樣的文娛活動，增強職工的集體榮譽感和凝聚力，讓全交通系統(tǒng)干部職工以強健的體魄、奮力拼搏的精神狀態(tài)，積極投身到交通事業(yè)中來，促進交通健康和諧發(fā)展。
四、工作要求
(一)領導重視。各單位一定要高度重視20xx年度精神文明建設工作，主要負責人親自抓，與年度績效目標一起，統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，把文明創(chuàng)建工作做為考核單位的主要依據，凡在檢查及測評中嚴重影響我局考評成績的單位，年終一律取消其評先資格。
(二)精心組織。各單位要成立精神文明建設工作領導小組及工作專班，制定好本年度單位精神文明建設計劃方案，籌備各種創(chuàng)建活動，做好資料歸檔工作，并于考評時間節(jié)點，將活動計劃、方案、活動記錄、圖片資料一并報局辦公室存檔(紙質版和電子版)。
(三)加強基礎建設。建立全系統(tǒng)文明創(chuàng)建聯(lián)絡員定期通報信息制度，不斷提高文明創(chuàng)建骨干適應新形勢新任務的能力、圍繞中心宏觀思考的能力、服務群眾講求實效的能力、探索創(chuàng)新打造品牌的能力。
交通運輸行業(yè)精神文明建設調研報告
篇四 交通局建設文明交通行業(yè)自查報告
區(qū)交通局建設文明交通行業(yè)自查報告
嵐山交通局自被確定為縣級文明交通行業(yè)以來，始終以“xxxx”重要思想為指導，以文明交通行業(yè)建設為總抓手，創(chuàng)新機制，務實進取，認真開展兩項爭創(chuàng)活動，健全交通管理體系，構建大交通格局，交通“窗口”建設取得明顯成效，從而有力地推動了交通三個文明建設的快速、健康、和諧發(fā)展和“平安文明嵐山建設”的進展，實現了交通事業(yè)大跨步前進的良好局面。10月9日至10月17日, 局行風督查組按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核標準》，對全局機關科室、各交通管理所和交通稽查站進行了文明交通行業(yè)工作自查?，F將有關情況報告如下：
一、今年來的文明交通行業(yè)建設工作
（一）創(chuàng)新機制，狠抓管理，文明交通行業(yè)建設成效明顯。
為抓好文明交通行業(yè)建設，局堅持以人為本，建章立制，強化管理，不斷加強隊伍建設，隊伍整體素質有了較大提高，交通行業(yè)文明再上了一個臺階。一是狠抓教育培訓。春節(jié)過后，聘請教官，組織軍訓，開展思想紀律作風整頓。全年每周五下午為政治業(yè)務學習時間，擇時請市局領導、法院、檢察院領導進行專題授課，組織行政執(zhí)法培訓班；二是狠抓制度建設。制定出臺了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理規(guī)范》、《交通工作管理規(guī)范處罰規(guī)定》等各類工作規(guī)范，建立健全了一整套交通人和事的制度規(guī)范，并與各科室、站所層層簽定了社會治安綜合治理、交通安全生產、交通行政執(zhí)法等七方面的責任狀，制定了具體獎懲考核制度和措施，以制度約束人；三是狠抓督查落實。行風督查隊每月定期不定期檢查督查，檢查結果全局通報，發(fā)現問題限期整改；四是狠抓獎懲兌現。把檢查考核結果與經濟政治待遇掛鉤，定期兌現，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶；五是狠抓外部監(jiān)督。實行政務公開，增強執(zhí)法透明度。統(tǒng)一規(guī)范了政務公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，向業(yè)戶公開了執(zhí)法程序、執(zhí)法標準和監(jiān)督舉報電話，對來信來訪及時答復。局還在社會各界聘請了36名義務監(jiān)督員，定期召開座談會，監(jiān)督交通執(zhí)法行為；六是設立“和諧交通獎”。從刑事治安、規(guī)章制度、公路“三亂”、安全生產事故、同志之間的團結、家庭和睦等多方面規(guī)范全員，各所、站、科室同志們之間相互監(jiān)督，相互提醒，只要有任何一人發(fā)生文件規(guī)定的問題，即取消該單位全員“和諧交通獎”，以此增強全員大局觀念、團隊精神、責任意識。
（二）文明執(zhí)法，熱情服務，行業(yè)文明形象大幅度提升。
進一步簡化了辦事程序，精減審批事項，全方位推行政務公開，實行透明服務、文明服務、便捷服務。建立完善執(zhí)法監(jiān)督體系，統(tǒng)一制作了政務公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，定期召開監(jiān)督員座談會和業(yè)戶座談會。樹立優(yōu)質服務品牌，推行服務和首問首接責任制，各服務窗口不休節(jié)假日，全年365天值班，業(yè)務隨接隨辦，效率大幅提高。1至9月份，行政審批中心交通“窗口”持續(xù)保持“紅旗窗口”榮譽。深入開展文明窗口競賽、爭創(chuàng)文明單位、出租車管理，以及“青年文明號”、“巾幗建功”等多項文明創(chuàng)建活動，交通行業(yè)文明建設內容豐富、成果豐碩。
（三）務實進取，扎實推進，以較好業(yè)績展現行業(yè)文明。
——全力推進公路建設，交通重點工程進度可喜。上半年我們全力抓好了四大重點工程建設，以此提升交通建設品牌。一是穩(wěn)步推進疏港大道西段工程。該工程是我區(qū)構建臨港大工業(yè)基地，增強嵐山港口集疏貨運通過能力，構建嵐山城市路網框架的重要交通樞紐，全長12.5公里，概算投資1.2億元。工程于今年3月1日正式開工建設，我們克服種種困難，保質量，趕進度，目前除1公里山體路段正在挖棄處理中，其余路段正在攤鋪瀝青。全線共完成路基挖方150萬方，填方36.1萬方，修大橋1座，中橋6座，小橋及各類涵洞36座，12月12日已全線通車。該工程已成為嵐山單項投資、施工難度的道路建設工程，其中后合莊水庫大橋是目前嵐山長度、跨度、投資等均為的大橋，西辛興公鐵立交橋為全市單跨、技術含量的大橋。二是圓滿完成南沿海公路嵐山段建設任務。南沿海公路嵐山段長10公里，占全線的1/3，工程總投資1.4億元。我們在起初就樹立了出精品、爭第一的思想，在做好集中清表、依法招投標等前期準備工作的基礎上，嚴把工程質量，全力推進工程進度，去年底路基工程在全市率先完工。同時，全力爭取市指揮部增設了嵐山首座立交橋--——龍王河立交橋。全線共完成路基填筑各類碎石及土方103.6萬立方米，粉噴樁、碎石樁共32萬米，實現投資5566萬元。在南沿海公路建設過程中，我局的各項工作一直走在全市最前列，特別是清表工作、查處非法建設、工程低價招標法、工程變更五家會簽等做法，為全線做出了示范，在全市推廣。7月5日，市交通局開始路面硬化，目前全線已通車。三是青趙線、日夏線縣道改造工程全線竣工通車。日夏線、青趙線老油路病害嚴重，路面多處破損，需要罩面大修處理。年初區(qū)委區(qū)政府將青趙線、日夏線的改造建設列入了區(qū)重點工程項目。交通部門科學論證，從兩線長遠規(guī)劃的實際出發(fā)，對青趙線、日夏線實行分段改造，全線改造寬度8米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地根據實際適當加寬，兩線總投資2300萬元。其中爭引省、市資金1200萬元，其余缺口明年分期償還。7月18日兩線改造工程開工建設，10月19日，兩線正式通車，轄區(qū)縣道硬化改造任務全部完成，區(qū)內縣道等級大幅度提升。四是抓好農村公路掃尾和橋梁工程建設。今年共向省廳爭取農村公路改造項目16條、43.6公里，大中橋涵50座、3468延米，預計投資5276萬元。
——搞好農村公路管養(yǎng)綠化，打造新農村建設風景線。我局今年及早將工作重點轉移到養(yǎng)護管理上來，確保農村公路建成一條，養(yǎng)護一條，發(fā)揮效益一條。年初制定出臺了《關于加強農村公路管理養(yǎng)護工作的意見》，明確公路管理養(yǎng)護范圍和責任，目前列養(yǎng)里程近400公里，選拔聘用農村公路管養(yǎng)員230名，年底將完成全部列養(yǎng)。3月13日，全市農村公路管理養(yǎng)護暨綠化工作現場會議在嵐山召開，汪黃線、后濤線、巨碑線等路段成為全市管理養(yǎng)護綠化的示范樣板，一舉打出了嵐山農村公路改造和管養(yǎng)兩塊品牌，使農村公路確實成為新農村建設中一道亮麗的風景線。
——加大運輸市場整治力度，行業(yè)管理水平不斷提高。嚴把市場準入，控制總量，優(yōu)化運輸市場結構。去年采取了宣傳教育與依法打擊、完善基礎設施與綜合治理、重點突破與整體推進相結合的辦法，牽頭與交警、公路、城建、執(zhí)法分局等部門一起，集中開展了兩次大的城市交通秩序綜合整治活動。對港口建設工程車輛實行限線限速限載，城區(qū)交通秩序得到初步改善。投資60多萬元，對汾水十字路口、安東衛(wèi)海貨城等城區(qū)主要地段交通標志標識進行規(guī)劃設置。市場運作融資100多萬元，設置公交車候車廳，全方位規(guī)范公交車從業(yè)行為。爭取市局支持，動員引導原有從事出租業(yè)務的車輛納入公司化管理，規(guī)范出租客運市場秩序，對拒不服從管理的黑出租，依法進行打擊，共打擊黑出租90余臺，結束了嵐山無出租車的歷史，嵐山出租車已經成為城區(qū)內流動的風景線，使我區(qū)城市功能和城市形象有了較大完善提高。進一步加大治超力度，設立了超限超載車輛檢查點，實行24小時檢查，始終保持路面執(zhí)法的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊車輛超限超載，嚴重超限超載得到有效遏制，道路安全狀況、交通秩序明顯改觀，通行效率提高。
——加快客運站場建設，完善全區(qū)客運網絡。今年3月，區(qū)政府制定出臺《日照運總嵐山汽車站、日照運總嵐山公共汽車有限公司籌建工作方案》以來，籌建工作進展順利。截至目前，嵐山汽車站已完成手續(xù)包括：項目立項、環(huán)保評估、測繪、土地出讓合同、建設用地規(guī)則許可證，繳納出讓金365.5萬元，契稅11萬元，有償使用費68萬元，共計445萬元。目前嵐山汽車站建設已完成拆遷任務，公交公司建設前期工作也進行順利，爭取近期開工建設。
在大力實施村村通工程建設的同時，及早謀劃、科學布局，全力爭取上級支持，積極探索市場化運作模式，投資500余萬元，對巨峰、碑廓、黃墩、后村和高興5 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的新建、改建工作，現已全面完工，目前正在規(guī)劃村村通客車線路，近期將全面啟用運營，全區(qū)將形成村村通客車的鎮(zhèn)村交通客運網絡。
有耕耘必有收獲。今年來，我局除獲得市局12項表彰滿堂紅、嵐山區(qū)委表彰7塊牌子外，還被省交通廳、人事廳表彰為農村公路改造先進集體，被市委評為市級先進基層黨組織，被市委、市政府評為平安建設先進單位，被市總工會授予五一勞動獎狀；局團支部被團市委授予市級先進團支部，局征收所被市巾幗示范崗評比小組命名為市級巾幗示范崗，局被區(qū)委表彰為績效考核先進單位。在先進性教育活動中還涌現出焦廣太、巨峰稽查中隊這樣見義勇為的先進個人及集體。
二、存在不足
一是交通隊伍整體素質與形勢任務的要求還有一定差距，新形勢下交通工作機制需進一步探索完善；二是嚴格依法行政落實各級治超政策與服務當地經濟建設之間的關系處理還需進一步探索。
文明交通行業(yè)建設是一項系統(tǒng)工程，是一項長期性的工作，必須常抓不懈。我局將繼續(xù)以文明交通行業(yè)建設為動力，深入查找不足，強化措施，狠抓作風建設，不斷豐富創(chuàng)建成果，確保文明交通行業(yè)建設成果豐碩，再上新的臺階。
篇五 2023年文明行業(yè)創(chuàng)建活動總結報告
省監(jiān)管處：
根據省監(jiān)管處XX年10月9日通知要求，xx市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）近期召開黨政班子會，就住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建工作進行了全面總結，從總體情況看創(chuàng)建成效是顯著的。自XX年以來，在省住建廳、監(jiān)管處的統(tǒng)一部署和指導下，“中心”緊密結合機關精神文明建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作。經過全體干部職工的不懈努力，取得了三項突出成果，一是對照《住房公積金文明行業(yè)標準》檢查，基本達到了“標準”要求；二是中心自XX年以來連續(xù)五年保持“市級文明單位”之后，XX年被市人民政府授予“市級最佳文明單位”稱號；三是通過創(chuàng)建活動，推進住房公積金快速發(fā)展，截止9月底全市住房公積金歸集額突破90億元大關，實現90.48億元，比上年同期凈增18.76億元，為全市社會經濟發(fā)展作出較大的貢獻，創(chuàng)建活動推動公積金事業(yè)不斷邁上新臺階。現將文明行業(yè)創(chuàng)建活動總結情況報告如下：
一、創(chuàng)建目標明確、工作重點突出
在創(chuàng)建活動中，我們始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的xx大精神，按照住建部“關于大力開展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動通知”和省住建廳監(jiān)管處的要求，以創(chuàng)建“文明行業(yè)”為抓手，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為推動力，以實現“工作作風明顯改進，工作效率明顯提高，干部職工素質明顯增強，群眾滿意度明顯上升”為主要目標，突出工作重點，著力在機關黨的建設、社會主義核心價值體系建設、思想道德建設和職業(yè)道德建設上下功夫，強措施，抓落實，務求取得實效。
二、加強組織領導，全員參與創(chuàng)建活動
“中心”成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員任副組長、各科室、縣（市、區(qū)）管理部主要負責人為成員共15人組成的創(chuàng)建“文明行業(yè)”工作領導小組，落實領導分工，加強創(chuàng)建工作的組織領導。同時，把創(chuàng)建成效納入年度工作重要內容，把目標任務細化分解到各科室、管理部，并簽訂文明行業(yè)創(chuàng)建目標責任書，定期進行檢查，確保創(chuàng)建活動順利開展。近期，“中心”組成考核組，對照省住建廳《住房公積金文明行業(yè)標準》在全系統(tǒng)進行自查，結果表明，各項工作進展較好，職工參與率達100%，目標任務完成率100%，基本實現了文明行業(yè)的創(chuàng)建工作目標。
三、工作措施扎實，創(chuàng)建成果顯著
機關開展“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了廣大干部職工的政治熱情和奮發(fā)向上的時代精神，鼓舞了干勁，凝聚了人心，集聚了力量，創(chuàng)建文明行業(yè)活動成為促進各項工作的強大推動力。我們重點抓了八個方面的工作并取得顯著成效。
（一）抓學習，強素質，職工綜合能力全面提升。
首先，從建設一支思想開拓、作風過硬、業(yè)務全面的職工隊伍入手，加強理論知識、政策法規(guī)和業(yè)務技能的學習?！爸行摹秉h委建立了完善的中心組學習制度，以“中心”組學習帶動全員學習，機關連續(xù)開展了“職工學習年”活動，參學人數達100%，個人（含自學）學習時間年均達到200多個學時，干部職工擬寫學習心得和學習演講稿件達200多篇。機關三個黨支部在開展“四個一”活動和創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，組織黨員通過“牢記宗旨、服務人民、堅定黨的信念、忠誠黨的事業(yè)、銘記黨的宗旨、永做時代先鋒”的專題大討論，充分激發(fā)了廣大黨員在爭創(chuàng)文明行業(yè)活動中的政治熱情和模范帶頭作用?！爸行摹碧貏e注重深入學習抓實踐，結合學習抓實效。一是切實提高職工自身素質，采取多種形式鼓勵職工加強自學，形成了濃厚的學習氛圍。經過自學，干部職工的理論知識、政策法規(guī)、業(yè)務技能以及學歷都得到全面提升。目前， 65名在編職工中，達到大專以上學歷的62人，占職工人數的95.3%，達到初級以上專業(yè)技術職稱的29人，占職工人數44.6%。職工中有兩名研究生、18名大學本科生、3名大專生、1名高級工程師、1名高級經濟師、1名高級會計師、5名會計師、7名助理會計師，都是經過勤奮自學獲得的。占85%以上的職工成為能夠適應兩個以上崗位的工作骨干。二是抓豐富職工業(yè)余文化生活。近年來，在開展愛國主義教育活動中，機關工會遵循“高唱紅歌，振興中華”，利用業(yè)余時間經常組織“紅歌會”，職工參與率達100%。結合年度工作總結，“中心”每年都要組織一次春節(jié)聯(lián)歡會，自編自演文娛節(jié)目10多個，至今已積累了60多個演出節(jié)目。如綿竹管理部以住房公積金為題材，自編自演的《公積金趣事》、羅江管理部自編自演的三句半《賀新年》等，深受廣大群眾的歡迎。今年機關工會在本系統(tǒng)隆重舉行了首屆職工體育運動會，競技比賽項目多達10余個。三是今年“七一”前夕，“中心”隆重召開了紀念建黨90周年慶祝大會暨職工演講會，以“我為黨旗添光彩，立足崗位做貢獻”為主題進行演講比賽，11名選手中有6名分別獲一、二、三獎。四是工會組織職工開展“我與住房公積金”征文演講比賽，參賽作品21篇，通過評審，獲獎作品9篇，優(yōu)秀作品12篇。通過上述活動，增強了機關的凝聚力，活躍了職工的文體生活。全員參與“公民道德宣傳教育活動”，“未成年人教育活動”，社區(qū)共建活動和環(huán)境綜合治理進機關活動都取得顯著成效。
（二）抓踐行，強意識，廣泛開展“我知恩，我感恩,我回報”活動。在爭創(chuàng)文明行業(yè)的活動中，積極開展“扶貧濟困、服務民生”活動，一是組織職工開展“送溫暖，獻愛心”。近年來職工為地震重災區(qū)和貧困戶累計捐助現金達8萬多元，捐衣物1100多件，參加職工達100%。二是機關婦委會在組織女職工開展愛心媽媽“一對一”活動中，個人累計捐款5000多元，還購買食品和生活用品前往旌陽區(qū)社會福利院、廣漢敬老院等地慰問老人和孤殘兒童，送去一片愛心?！爸行摹甭毠€人還向青海玉樹、甘肅舟曲捐款4000多元。三是按照市委、市政府工作部署，積極開展對口幫扶活動。截至目前（含近三年），先后在三個村開展幫扶工作，幫助制定發(fā)展規(guī)劃，為幫扶村維修村道、改善村組織陣地建設等共計籌集資20萬多元，黨員結對幫助貧困戶20多戶，幫助貧困學生10多人，還為幫扶村送去價值近5萬多元的電視、辦公桌椅等。機關黨支部多方籌資3萬多元，為幫扶村一戶年邁8旬的老人修建18平方米的住房1間。通過實踐活動，機關黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。
（三）抓作風，強服務，“為民、務實、清廉、高效”的行業(yè)作風在創(chuàng)建中得到充分體現。近幾年，“中心”連續(xù)在機關開展了“行風建設年”活動，以“具有什么樣的行業(yè)作風和服務標準”為題，組織職工展開專題大討論，在開展行風整頓中把市級機關安排的“創(chuàng)新業(yè)績、樹新形象”和“改進作風，爭創(chuàng)一流”等主題活動列入爭創(chuàng)文明行業(yè)活動的重要內容，收到了突出的實際效果，實現了“服務態(tài)度大改善，服務意識大增強，服務內容大拓展，服務措施大完善，服務水平大提高”的目標要求，規(guī)范服務行為和文明用語20多條，形成了“熱情、周到、嚴謹、務實”的機關精神，并把“行風建設年”活動總結出的成果和經驗以制度的形式加以推行，在實際工作中進行實踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務方面，不斷改進服務方式，努力提高服務質量。市政務服務中心住房公積金窗口，每天接待服務對象約200多人次，辦結率達100%。為方便辦事群眾，窗口增加了接待咨詢專職人員，增設了排號機，配備了老花（近視）眼鏡等，盡力貼心服務群眾。如辦理東汽災后新建“東汽馨園”職工宿舍項目公積金貸款，“中心”窗口特派專人到綿竹舊址現場辦理住房公積金支取業(yè)務，東汽職工對“中心”工作人員熱情服務、高效務實的精神高度贊揚。為表示謝意，東汽領導專程送來兩面錦旗，分別用“優(yōu)秀服務做好安居工程，熱心咨詢情暖東汽員工”和“讓萬家得安居，為百姓辦好事”的頌詞表達感激之情。旌陽管理部為旌陽區(qū)引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院xx站辦理職工經濟適用住房公積金支取業(yè)務，管理部負責人親自帶領工作人員赴瀘州現場辦公，審核資料，用較短時間辦好了40多戶職工公積金貸款全部手續(xù)，該站職工深表感謝，對xx住房公積金管理中心工作人員高效、周到、熱情服務的精神高度贊揚。廣漢管理部一張“溫馨提示”為群眾貼心服務，什邡、綿竹、羅江管理部增添服務措施，為災后重建周到服務，中江管理部堅持“六個一”工作法接待群眾，都受到當地群眾的好評。近期，按照川建金管發(fā)[XX] 265號文通知要求，“中心”及時制定了《加強和改進住房公積金服務工作實施意見》和《xx市住房公積金管理中心服務指引》（試行）并下發(fā)實施，進一步規(guī)范了全市住房公積金服務工作，方便了群眾辦事，獲得了群眾的稱贊。
（四）抓發(fā)展，強效能，政務公開工作在形式和內容上逐步深化?！爸行摹苯⒘恕稗k事公開工作領導小組”和“監(jiān)督小組”，政務公開工作不斷深化，更新公開內容達到100%。強化了行政效能的六條規(guī)定，訂立了三大項目和包括工作責任制、限時辦結制等八條措施，積極推行“提質、提速、提效”和“零差距、零違紀、零投訴”三提三零效能工作法，都收到了很好的社會效果。直接面向群眾服務的住房公積金窗口，通過設置完備的服務指南、政務公開欄、觸摸屏、熱線電話、信息網站等向群眾提供優(yōu)質服務，大大提高了工作效率和群眾滿意度，實現了“0”投訴。窗口服務更為突出，每月接辦近4000件業(yè)務做到了按質、按時辦結，深受服務對象的好評?！爸行摹闭沾翱谶B續(xù)四年被市政府政務服務中心評為先進窗口。旌陽管理部、中江管理部入駐當地政務中心以來，一直保持流動紅旗。
（五）抓示范，強爭創(chuàng)，典范作用成為創(chuàng)建文明行業(yè)的強大推動力。在文明行業(yè)的創(chuàng)建活動中，“中心”把市政務服務中心住房公積金窗口確定為示范窗口，各個崗位為示范崗，“中心”科（室）設立示范崗2個，黨員示范崗7個，機關婦委會被四川省巾幗建功活動領導小組確定為全省“巾幗文明崗”，占職工總數58%的女職工參加了示范活動。機關三個黨支部在辦公區(qū)設立“優(yōu)良作風、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境”責任區(qū)三個，33名黨員全部參加創(chuàng)優(yōu)活動。近幾年，在精神文明建設和示范活動中，占44%的干部職工先后被評為全市、市政府綜合部門和單位的先進個人，90%以上的科、室、部先后評為“文明科室部”，20多名職工評為先進個人。在抗震救災和災后重建中，有18名干部職工評為“抗震救災先進個人”受到通報表彰。“中心”被國家建設部評為“全國抗震救災先進單位”，成為全國400多中等城市住房公積金管理中心評選出的3個先進單位之一。
（六）抓制度，強管理，在創(chuàng)新管理、科學管理上不斷取得新進展?！爸行摹睓C關連續(xù)三年開展“標準化建設年”活動，建立健全了包括：黨委議事、主任辦公會、中層干部會、貸審小組會等會議制度和“首問責任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日志制”以及財務、文書檔案、保密工作以及車輛、能耗節(jié)約等機關管理制度20多個。業(yè)務科室按照政策法規(guī)，針對業(yè)務工作和辦理程序要求都制定完善了《內控制度》，做到機關管理制度全覆蓋。同時，堅持在施行中強化管理，在管理中規(guī)范制度。
（七）抓廉潔，強勤政，機關黨風政風在創(chuàng)建活動中進一步得到強化。在黨風廉政建設方面，黨委始終堅持“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴檢查、強監(jiān)督”十五字工作法，推進機關黨風廉政建設，制定了較完善的廉政風險防控管理實施細則，建立了風險防控點31個，著力在事前和預防上下功夫。第一，把黨風廉政建設作為第一要務抓落實。一是從教育入手，在黨員干部中開展“講黨性、重品行、作表率”專題教育活動，從思想上筑牢拒腐防變的道德防線；二是從建立機制、體制和廉潔制度入手，從源頭上抓腐敗問題的發(fā)生；三是從抓廉政工作責任制入手，實行領導分工，強化自律，把廉政工作目標細化到科、室、管理部，納入年度考核，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時糾正；四是從抓警示教育入手，組織黨員干部到警示教育基地參觀學習，強化自我警醒，自我約束，做到警鐘長鳴?！爸行摹币幻麖d級領導干部和5名縣級領導，嚴格執(zhí)行《廉政準則》，勤政務實，廉潔自律，作出表率，包括15名科級領導干部、27名管理干部和17名專技干部中，沒有一例違反黨紀政紀和發(fā)生腐敗問題的人和事。第二，年度目標管理任務執(zhí)行良好，在全省對各地住房公積金年度目標任務考核中，xx市住房公積金管理中心多次名列前茅。第三，中心在全市事業(yè)單位中率先推行干部人事制度改革。認真貫徹落實“四項監(jiān)督制度”，堅持“公開、公平、公正”選拔干部的原則，改干部任用制為競崗聘用制，現在崗在任的15名科級領導干部、27名一般管理干部和17名專業(yè)技術干部，都是通過競爭上崗的方式上到現崗位，占設置職位的100%?！爸行摹痹粁x市人民政府評為全市“人事制度改革先進單位”。
（八）抓節(jié)約，強意識，用最低成本創(chuàng)出較高的社會和經濟效益?！爸行摹苯Y合創(chuàng)建活動，積極開展節(jié)能減排工作，領導干部身先士卒抓節(jié)約，要求每個職工要把節(jié)約一度電、一噸水、一方氣、一升油落實在行動上。機關各黨支部向全體職工提出七條節(jié)約措施，用書面形式印制50多份“溫馨提示”掛在每個辦公室，提示大家節(jié)約要從自身做起，機關工會、婦委會聯(lián)合提出“選擇低碳、健康暖冬”倡議書，倡導節(jié)約。節(jié)能提效已成為每個職工的自覺行動，并完成了效益、節(jié)能雙目標。
2012年，“中心”將認真按照省住建廳監(jiān)管處創(chuàng)建文明行業(yè)的安排部署，繼續(xù)貫徹落實住建部等四部門《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》和住建部“關于大力開展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動的通知”精神，總結和推廣創(chuàng)建文明行業(yè)已取得的成果和經驗，進一步加強領導，加大創(chuàng)建工作力度，突出工作重點，著力抓好以下工作。
第一，加強領導，落實責任分工，完善考核機制，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動不斷引向深入，力求取得更新更大的進展。
第二，在創(chuàng)建文明行業(yè)的活動中，充分發(fā)揮機關黨、工、婦組織主力軍作用，繼續(xù)抓好各項示范工作，用典范推進文明行業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展。
第三、創(chuàng)新爭創(chuàng)內容和形式，增添新措施，使文明行業(yè)的創(chuàng)建工作常態(tài)化，鞏固和發(fā)揮“市級最佳文明單位”的優(yōu)勢，向更高的創(chuàng)建標準和目標邁進。
