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篇一 某營銷部市場經(jīng)理述職報告
二00六年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、 以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、 腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2、 抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、 以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、 做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604戶，圓滿完成局（中心）下達的40%(600戶) 指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、 竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、 強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴(yán)懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、 加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
我深知，“網(wǎng)建學(xué)上海”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、 愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力
我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離；做事認(rèn)真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；3、加強組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強目標(biāo)品牌培育工作。
篇二 營銷部市場經(jīng)理述職報告(范文)
二00四年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、 以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、 腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2、 抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、 以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、 做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604戶，圓滿完成局（中心）下達的40%(600戶) 指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、 竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、 強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴(yán)懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、 加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
我深知，“網(wǎng)建學(xué)上?！?，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、 愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力
我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離；做事認(rèn)真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向
以上述職，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
篇三 電信市場營銷部聯(lián)合部支部書記述職報告
200*年1月我從市場經(jīng)營部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場營銷部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉(zhuǎn)變了，但工作責(zé)任心不能變，對全局的經(jīng)營發(fā)展的關(guān)心度不能變，自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下，請審議并提出批評和建議。
回顧一年來工作，我主要在以下幾個方面作了努力。
一、加強學(xué)習(xí)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求
當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢、拓展市場發(fā)展空間的難度、前后端機構(gòu)調(diào)整等一系列因素，唯有堅持學(xué)習(xí)，才能有新的思想理念，才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此，我注意做到加強學(xué)習(xí)不放松。
在廉政建設(shè)方面：一是利用黨課教育、支部大會形式認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育；二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強支部建設(shè)緊密結(jié)合，健全監(jiān)督制約機制，堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政，立足教育，著眼防范，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真簽訂并認(rèn)真履行了2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。
二、圍繞公司發(fā)展大局，做好黨支部、分工會工作
在組織建設(shè)方面，一季度完成了黨支部和分工會的選舉，考慮方便開展活動和建設(shè)特點，劃分了黨小組和工會小組，選舉產(chǎn)生了小組長。平時定期召開支部委員會議商量支部工作、學(xué)習(xí)黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認(rèn)識。經(jīng)支委會確定了建黨對象，按照發(fā)展要求進行教育和培養(yǎng)。原創(chuàng)文章，盡在知音www.網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。
不足之處：創(chuàng)新意識不強，黨課頻次安排不夠，分工會活動少。
在新的一年里，我將進一步理清思路，抓好黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會渠道作用，組織開展豐富的活動，團結(jié)分工會全體員工為2023年的經(jīng)營任務(wù)再創(chuàng)輝煌。
篇四 市場營銷部實習(xí)報告
實習(xí)生 晉永龍
市場營銷部是我們公司新成立的一個部門。隨著boss系統(tǒng)的上線，我們公司也開始正式進入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的行列。市場營銷部就負(fù)責(zé)將boss系統(tǒng)中業(yè)務(wù)信息以及用戶信息進行提取分析，以達到用戶細(xì)分、營業(yè)業(yè)績考核、公司決策分析等目的。
周五下午，參加了市場營銷部關(guān)于套餐制定的討論會，發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)出身的侯總果然是很能抓住用戶的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收視維護費的基礎(chǔ)上，用戶可以只多掏1元，就能享受到一個付費的高清頻道，而且可以限制用戶最多能加兩套。我在營業(yè)廳實習(xí)的時候發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在仍然有很大一部分用戶仍停留在23元的水平上，對我們提供的高清頻道視而不見。而這個1元1套的營銷策略，很有可能就成為打破用戶付費心理防線的突破口。如果這個套餐能夠推銷成功，廣大用戶的消費基數(shù)就從23元至少提高到25元，這不僅讓更多的用戶加入到付費頻道的用戶群中，有了付費看高清頻道的習(xí)慣，而且對于我們的收入的促進作用也是巨大的。1元1套這個套餐應(yīng)該重點推廣。
侯總還提出了機頂盒的終端改造問題。侯總認(rèn)為我們的機頂盒也可以向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商方向發(fā)展。將wlan、路由器等功能都集成起來，我們暫時不能做網(wǎng)絡(luò)接入提供商，但做個管理用戶家庭里的網(wǎng)絡(luò)接入的家庭媒體網(wǎng)關(guān)還是可以的。而且，侯總進一步提出，不能只是簡單的將這幾個功能集成起來，還應(yīng)該將廣電網(wǎng)絡(luò)的視頻流放入wlan，這樣機頂盒與其他那些設(shè)備商相比才更有優(yōu)勢。這種方案的技術(shù)可行性我還在搜集資料進行考證。我們也可以將點播作為一種服務(wù)應(yīng)用，讓用戶將應(yīng)用軟件下載安裝之后，當(dāng)用戶點播時，機頂盒負(fù)責(zé)將信號送入我們內(nèi)網(wǎng)，而其他的上網(wǎng)應(yīng)用則依然走原先的網(wǎng)絡(luò)接入提供商的通道。
侯總的這種方案要求機頂盒必須具備相當(dāng)好的穩(wěn)定性，能在連續(xù)不斷電的情況下正常工作并有較長的壽命，否則用戶花好幾百塊買了機頂盒，卻頻繁出問題，又不能上網(wǎng)又不能看電視，會氣瘋的。而且，這種方案需要用戶更換機頂盒，所以只能作為一個長期規(guī)劃的想法。
這周，很有幸還參加了單位關(guān)于有線電視災(zāi)難備份和恢復(fù)的技術(shù)研討會。會議的主題是災(zāi)備，核心內(nèi)容是要將廣電公司的市場定位從一個網(wǎng)絡(luò)提供商上升為一個類似騰訊、新浪等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過這些年的發(fā)展，已經(jīng)不再是簡單的對用戶收取收視維護費，而是能夠提供各種套餐等增值性業(yè)務(wù)。隨著我們服務(wù)內(nèi)容的不斷多樣化，以及對于用戶群的不斷細(xì)分，用戶的差異性數(shù)據(jù)也越來越重要。如何保證用戶的數(shù)據(jù)不丟失，保證我們的服務(wù)體系不崩潰，這才是我們這次災(zāi)備會議的研究重點。至于安全播出，其實只能算是我們從網(wǎng)絡(luò)提供商角度來考慮的最基本的服務(wù)保障要求。
同時，會議最后的自由討論部分我也是受益匪淺。
王總提到了要在醫(yī)院、學(xué)校、政府機關(guān)提供特殊頻道包的想法。王總的這個想法部署快速，可行性很高，這是我們轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的一種嘗試。我記得我之前的報告也有提到過說我們有做網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的優(yōu)勢，但是具體該怎么利用這個優(yōu)勢，我還沒有什么想法。我們和電視臺直接打交道，具有先天的視頻來源渠道優(yōu)勢，充分利用這些內(nèi)容資源，一定能為我們公司帶來收入增長點。
還有王總提出的ott的概念，其實也是想轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。這就要求我們有自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而不僅僅是局限于視頻內(nèi)容。像移動在自己的網(wǎng)絡(luò)上推廣手機支付業(yè)務(wù)，就是一種ott行為，又如技術(shù)研發(fā)部正在做的epg廣告項目，也算是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品。
王總還說到idc的建設(shè)問題。之前我一直簡單的認(rèn)為，作為一個網(wǎng)絡(luò)運營商，大不了我們自己建一個idc，現(xiàn)在才知道這基本不可行。如王總所說，我們只有等著廣電總局能建成一個idc，然后給我們提供了出口，這樣我們發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)才不會吃虧。不過，我們雖然做不到接入互聯(lián)網(wǎng)，但也不能消極等待，積極提高自己的帶寬容量，不管未來怎樣，都是有百利無一害的。
總結(jié)這次會議，我深深體會到，利益是驅(qū)動一個公司發(fā)展的動力所在，賠本的買賣不能干。而且，未來只能盡量務(wù)實規(guī)劃，不能天馬行空，盡人事，順天命。
我現(xiàn)在又有一個疑惑：我們?yōu)槭裁匆僭O(shè)wi-fi？由于我們無法提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，也就是說，用戶的上網(wǎng)設(shè)備通過wi-fi 接入我們的網(wǎng)絡(luò)之后，除了看我們的節(jié)目，其他上網(wǎng)沖浪等都統(tǒng)統(tǒng)不行。如果用戶要上網(wǎng)，又要斷開我們的網(wǎng)絡(luò)，去連接其他的wi-fi熱點。這樣增加了用戶的操作復(fù)雜性，會大大降低用戶的使用熱情。而且，wi-fi的盈利模式也是一個問題。
當(dāng)然，最好的解決方案是廣電總局能給我們提供互聯(lián)網(wǎng)出口，使得我們的網(wǎng)絡(luò)既能看電視又能上網(wǎng)，讓我們轉(zhuǎn)換成一個集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商和網(wǎng)絡(luò)運行商于一身的綜合公司。我們現(xiàn)在還達不到這個目標(biāo)，但是可以為了這個目標(biāo)去努力。像擴充光纖容量、拓展業(yè)務(wù)內(nèi)容、架設(shè)wi-fi等。
技術(shù)研發(fā)部的鄭主任說，公司目前wi-fi項目的重點在于支撐wi-fi網(wǎng)絡(luò)的有線部分的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計。為此，我回答鄭主任說，我們可以借鑒移動wlan的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計，畢竟人家的比較成熟，可以讓我們少走彎路，避免我們閉門造車。
鄭主任還說，如今我們網(wǎng)絡(luò)最大的短肋就是光節(jié)點太少，光網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。我們廣電網(wǎng)絡(luò)都喊了這么多年的光進銅退，可依然不能實現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)，這不禁讓人覺得遺憾。同軸電纜就像緊箍咒一樣對我們的束縛是巨大的，如果有條件的話，應(yīng)該盡快擺脫，徹底讓同軸電纜從我們的網(wǎng)絡(luò)中退出。如果實在覺得這個項目沒有盈利點太過冒險，可以先拿一個用戶比較少的分區(qū)進行試驗，擴充機房，實現(xiàn)光纖到戶，并且一并將wi-fi進行部署，待網(wǎng)絡(luò)成熟穩(wěn)定之后，再在全市進行推廣。
最后我想說，在公司中接觸到了很多的同事，雖然大家每個人都做著自己的本職工作，但是對公司的前景卻都表現(xiàn)出一片迷茫和擔(dān)憂。說實話，我對我們廣電網(wǎng)絡(luò)還是有信心的。就像移動當(dāng)初的目標(biāo)只是為了能實現(xiàn)移動著打電話一樣，我們一開始的目標(biāo)也只是讓用戶能看到電視節(jié)目。隨著用戶需求的倒逼，只要我們還有心發(fā)展，就一定能一步一步去完善，去進步。
篇五 2023年3月營銷部市場經(jīng)理述職報告范文
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查
一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。版權(quán)歸屬原作者
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
今年，我區(qū)全面推行舊城改造的第一年，改造地塊遍布全區(qū)所有街道，拆遷項目之多為歷史之最。工作挑戰(zhàn)性極大，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，充分發(fā)揮崗位職能作用，創(chuàng)新工作方法，努力提高工作質(zhì)效，較好地完成了年初各項目標(biāo)任務(wù)。...
1999年我從師范大學(xué)中文系畢業(yè)，成為xx區(qū)龍洞小學(xué)的一名語文教師，同時兼任班主任。xx學(xué)年起，我又同時擔(dān)任了學(xué)校語文科和思品科科組長的職務(wù)。
xx年來，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神、旗委十屆五次全委（擴大）會議精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，圍繞“進一步解放思...
各位領(lǐng)導(dǎo)同事們： 大家好！ xx 年的工作即將結(jié)束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感觸頗多。 xx 年對我是非常重要的轉(zhuǎn)折點，由運營條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線，非常幸運的來到風(fēng)險管理部，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機遇。
寒來暑往，在繁忙的工作中迎來了新的一年，追憶往昔，xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任八年級思想品德課教學(xué)，又到學(xué)期末，是該好好總結(jié)自己在這一學(xué)期里的得與失，總結(jié)這一學(xué)期以來的酸甜苦辣，總...
我叫滿xx，今年50周歲，1982年參加教育工作，32年教齡，中學(xué)高級職稱。1982年3月至1990年10月，在xx市長xx中學(xué)任初中數(shù)學(xué)教師，1990年11月至1998年8月在xx省xx市xx區(qū)第二小學(xué)任小學(xué)班主任工作，教小學(xué)語文、數(shù)學(xué)課，1998年9月至xx年10月在...
xx年，在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)財政局的具體指導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府經(jīng)濟發(fā)展總體目標(biāo)和財政局對財政工作的整體部署，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神。
各位領(lǐng)導(dǎo)、家長大家好，非常感謝您能在百忙之中參加這次家長會。我叫李翠霞，是這個班的語文教師。學(xué)習(xí)語文的重要性是不言而喻的。語文學(xué)科是一門基礎(chǔ)學(xué)科，對于孩子學(xué)好其他學(xué)科、今后工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)，對于弘揚我們中華民族的優(yōu)秀文化，...
篇六 城區(qū)營銷部市場經(jīng)理述職報告范文
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度.
篇七 營銷部市場經(jīng)理述職報告范文
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
篇八 分行市場營銷部自查整改報告
分行市場營銷部自查整改報告范文
在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，根據(jù)分行黨委的工作精神和工作部署，我部按照教育實踐活動的要求，認(rèn)真自查存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出整改措施?，F(xiàn)自查整改工作結(jié)束，有關(guān)情況報告如下：
一、認(rèn)真開展自查工作
我部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)書籍和文件，充分認(rèn)識自查工作的重要意義，搞好自查工作對于改進工作作風(fēng)、增強工作動力，提高服務(wù)態(tài)度，促進分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，具有積極的意義。我部十分重視本次自查工作，切實按照分行黨委的自查工作要求全面做好自查工作。要細(xì)致全面進行自查，不能走過場，為自查而自查，對自查出來的問題要馬上整改，切實整改到位，確保改進工作作風(fēng)，促進工作發(fā)展，獲得客戶滿意。
二、存在的不足問題
我部嚴(yán)格遵守分行的工作紀(jì)律和工作規(guī)定，按照分行的工作安排與工作部署，樹立服務(wù)意識，勤奮努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定工作成績，獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發(fā)展的形勢與新的`工作要求，還是存在一定的不足，主要是以下三點：
1、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)不夠。我部雖然按照分行的要求加強學(xué)習(xí)，但由于工作忙，有時便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透。在平時的學(xué)習(xí)中，滿足于已經(jīng)下發(fā)的書籍資料，主動去看其他書籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐不夠。
2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好市場營銷工作，需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我部雖然組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能，但對照新形勢下的市場營銷工作要求，業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺，需要在今后的工作中改進和提高。
3、敬業(yè)精神和服務(wù)意識還不夠高。我部員工敬業(yè)精神不夠強，在如何開發(fā)市場上，用心不夠，缺乏有力措施，致使業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快；拓展市場碰到困難，缺乏無畏拼搏精神，致使有些客戶和業(yè)務(wù)被他行競爭而去。我部員工服務(wù)意識不夠濃厚，沒有樹立“客戶至上”意識，沒有真正把客戶當(dāng)作上帝對待，全心全意把客戶服務(wù)好，影響了分行的市場競爭力。
三、今后整改措施
1、勤奮努力學(xué)習(xí)。要做好市場營銷工作，必須要勤奮努力學(xué)習(xí)。我部要組織員工認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，學(xué)好分行的工作精神和政策方針，吃透其精神實質(zhì)，以便更好地把握、理解分行發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。要使員工明確勤奮努力學(xué)習(xí)是貫徹落實分行精神，提高本領(lǐng)，做好工作的前提。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，增強自己做好市場營銷的本領(lǐng)，促進市場營銷工作深入發(fā)展。
2、全面提高員工素質(zhì)。要確保市場營銷工作持續(xù)發(fā)展，就要有高素質(zhì)的營銷員工。我部員工要改正以前工作中存在的問題，從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，貫徹落實分行的工作方針與政策，提高思想政治覺悟，加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)的要求，充滿工作干勁，樹立服務(wù)意識，全面做好自己的工作，為市場營銷工作發(fā)展，作出應(yīng)有的努力與貢獻。
3、培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。市場營銷工作能否取得成效，關(guān)鍵在于員工的敬業(yè)精神。我部要培養(yǎng)員工敬業(yè)精神，一是充分發(fā)揮主觀能動性，增強工作積極性，用心做事，千方百計拓展市場。二是增強工作執(zhí)行力，強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的壞風(fēng)氣，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高工作效率和工作質(zhì)量。三是發(fā)揚無畏拼搏精神，敢于攻市場、克堡壘，以不屈不撓、誓不罷休的精神，務(wù)必抓住市場，務(wù)必爭取到客戶，促進分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。
4、樹立員工服務(wù)意識。我部要讓員工明白，在當(dāng)前金融同業(yè)競爭激烈的情況下，只有樹立服務(wù)意識，熱情真誠服務(wù)好客戶，才能增強分行的市場競爭力，吸引更多的客戶到我們分行辦理業(yè)務(wù)，提高分行的經(jīng)濟效益。在平時工作中，每個員工要誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為分行發(fā)展作出貢獻。
篇九 營銷部市場經(jīng)理述職報告
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度.
篇十 xxxx年3月營銷部市場經(jīng)理述職報告范文
伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查
一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。版權(quán)歸屬原作者
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
篇十一 營銷部市場經(jīng)理述職報告范文(范文)
二00四年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、 以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、 腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、 抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。
（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、 以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
篇十二 電力市場營銷部經(jīng)理述職報告
過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神，深入領(lǐng)會江澤民同志“三個代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力，求實創(chuàng)新，與時俱進，主要做了以下：
一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
作為公司的中層干部，在搞好本職的同時，嚴(yán)格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項任務(wù)，為人謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，團結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高能力
在過去的一年中，我的也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項尚未步入正軌，加之本人缺乏基層經(jīng)驗，因此難度較大。為了盡快開展好各項，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點，利用及業(yè)余時間，加強電力營銷及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項業(yè)務(wù)知識，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴等方面的實際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項奠定了扎實的基礎(chǔ)。
三、勤奮，努力創(chuàng)新
我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。
改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺，因此不能很好地貫徹落實各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時間的自覺性不高，不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，為推動營銷部各項在較短的時間內(nèi)進入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。
我作為營銷部的行政負(fù)責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮，善于思考，勇于探索，以真誠、細(xì)膩的態(tài)度和作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機制的要求，特別是改制對部分職工的個人利益有所觸動，因此個別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議傳達公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷的理解，讓職工們認(rèn)識到改制的必然性，從而提高他們的積極性。
企業(yè)管理不僅要嚴(yán)格按照其固有的規(guī)律辦事，更要創(chuàng)造性地開展，才能使我們的管理水平不斷提高。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力下，使這一管理模式得到了具體落實，提高了農(nóng)電管理水平。
四、主要業(yè)績
1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)。
全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時，占計劃億千瓦時的，其中本縣供電量億千瓦時；完成電費收入萬元，占計劃萬元的；電費回收率達100；供電均價達元/kwh；線損率達，比公司下達的計劃指標(biāo)下降個百分點。
2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個營業(yè)所、9個科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標(biāo)管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2023年度大宗客戶電費回收目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。
3、根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組，
本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位9個，供電營業(yè)所14個，運行維護班3個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善
，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。
4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度，確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標(biāo)責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求，配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測算，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標(biāo)責(zé)任管理測算準(zhǔn)確，為投標(biāo)的職工提供了真實可信的測算資料。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路?；緦崿F(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標(biāo)。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標(biāo)責(zé)任管理，承包人員106人。招標(biāo)完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公，潔身自好
堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認(rèn)真審查，嚴(yán)格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細(xì)，在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。
4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項的.前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近500余套，完成了消缺工程近20余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費回收力度，確保電費回收率100。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標(biāo)責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。
6、加強供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求，配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測算，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標(biāo)責(zé)任管理測算準(zhǔn)確，為投標(biāo)的職工提供了真實可信的測算資料。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路?；緦崿F(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標(biāo)。共計有16個公變臺區(qū)和69條線路實行供電均價目標(biāo)責(zé)任管理，承包人員106人。招標(biāo)完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員22人5臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行公司[2023]9號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。
五、廉潔奉公，潔身自好
堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認(rèn)真審查，嚴(yán)格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細(xì)，在對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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