政務服務自查報告15篇

第1篇 政務服務中心落實黨建工作自查報告

政務服務中心于20_____年_____月成立黨支部，20_____年_____月成立黨組，現有黨員31人。中心黨組以創(chuàng)先爭優(yōu)和四好領導班子創(chuàng)建活動為載體，以推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧為目標，以提高機關行政效能、提升政務服務質量、優(yōu)化政務服務軟環(huán)境為落腳點，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和領導核心作用得到充分發(fā)揮，凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，黨的建設和政務服務工作得到了新的提升。

一、強化組織領導，完善工作機制

一是進一步落實黨建工作責任制。明確黨組書記為第一責任人，黨組成員為直接責任人。每年初通過召開班子成員會分析研討，將政務中心黨建作為工作重點，納入議事日程，列入對科室和進駐部門窗口考核的重要內容。

二是完善黨建工作例會制度。年初研究擬制黨組年度工作要點，明確機關黨支部織建設、政治思想工作、黨員學習教育、紀律作風建設、黨員隊伍建設等工作計劃和任務目標，提出相應的工作措施。每季度召開一次黨建工作例會，討論解決黨建工作方面的重大問題，探索黨建工作的新思路、新舉措。

三是建立黨組成員聯系點制度。明確了黨組成員幫扶聯系點，落實了責任，建立了責任追究制度。以掛幫包活動為載體，努力為困難群眾協調解決具體困難和問題。目前政務中心建立有《黨員黨內民主參與制度》、《機關干部廉潔自律制度》、《黨建工作責任制度》、《黨支部三會一課制度》、《黨員干部聯系群眾制度》等黨建工作制度，為推進中心發(fā)展和基層服務型黨組織建設提供了紀律保障。此外，切實保障開展黨建活動所需要的工作經費，提供開展黨建工作的良好條件。

二、加強組織建設，夯實執(zhí)政基礎

一是堅持黨建工作制度。堅持規(guī)范中心黨支部各項活動，認真加強機關基層黨支部織建設，努力做到五有，即年初有計劃、學習有筆記、會議有記錄、平時有檢查、年終有總結。注重每年認真扎實開展對黨員的民主評議工作;堅持黨支部織生活制度，豐富活動內容，進一步提高了黨支部織的凝聚力、感召力、親和力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

二是及時充實配備基層組織班子成員。20_____年，通過支部換屆選舉調整了支部委員會成員，充實了科室負責人和窗口首席代表進支部委員會。目前，中心機關支部委員會成員7名。

三是認真做好黨員發(fā)展工作。嚴把黨員入口關，通過對象篩選、考察培養(yǎng)、激勵引導等方式，不斷把素質高、品德好、思想上進的同志吸納到黨組織中來，同時注重把黨員培養(yǎng)成單位的業(yè)務骨干。近三年，共培養(yǎng)入黨積極分子10名，新發(fā)展黨員6名，及時為黨組織補充新鮮血液，不斷壯大黨組織的力量。

四是認真開展好黨組織和在職黨員雙報到和深化走基層結對幫扶服務活動。利用黨員義工日定期組織黨員到雙報到社區(qū)_____鎮(zhèn)_____社區(qū)開展義務清掃、文明勸導等服務活動;要求每個黨員干部到幫扶社區(qū)結對幫扶一戶困難戶，了解他們的生活現狀，為他們提供力所能力的物質和政策幫扶，幫助他們樹立生活信心，走出困境。五是按規(guī)定做好黨費收繳和管理、使用工作。按時、足額收繳黨費，完成了黨報、黨刊等的訂閱工作。六是切實深化黨務公開。認真按上級黨總支要求，適時通過會議、公開欄、門戶網站等公開黨支部相關工作制度、工作部署、黨員評議、評優(yōu)選先黨員和干部職工行為監(jiān)督舉報電話等方面的內容，增強黨務工作的透明度，增強黨員領導干部做好黨務工作的責任心，把黨員黨務工作和黨員置于群眾的監(jiān)督之下。

三、注重隊伍建設，提升黨員素質

一是積極開展黨員學習教育活動。著力打造學習型組織、學習型機關。學理論，提升政治素養(yǎng)。完善并堅持三會一課、會前學紀等制度，學習貫徹十八大會議精神，及時傳達上級重要會議精神，統一黨員干部的思想認識。學業(yè)務，提升服務技能。組織學習《_____省政務服務條例》、《行政審批項目辦件規(guī)則》、《首問負責、限時辦結、一次性告知制度》等業(yè)務知識，提升工作能力，營造了以學習推動工作，以工作促進學習的良好氛圍。學禮儀，提高文明素養(yǎng)。組織學習《窗口工作人員行為規(guī)范》、《政務服務規(guī)范用語》等，開展文明禮儀培訓，塑造窗口黨員干部良好的對外形象。學習方式上堅持集中輔導與個人自學相結合，請進來與走出去結合，動手寫與動嘴講相結合，同時做到四有：有學習計劃、有學習筆記、有學習心得、有座談交流。

二是積極開展掛包幫活動。黨員干部主動深入基層，到結對幫扶困難群眾家中，了解群眾訴求，收集意見和建議;利用七一、春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，慰問幫扶戶和困難職工，積極協調相關部門為他們提供信息、項目等支持和服務，幫助他們逐步走出困境。經常深入對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展幫扶工作，逐步探索出了信息、技術、資金、項目等多種有效的幫扶形式。今年，共為_____鎮(zhèn)_____社區(qū)和_____鄉(xiāng)澗_____村提供資金幫扶共計4萬余元。

三是積極開展廉政教育活動。印發(fā)《作風建設規(guī)定匯編》、《黨風廉政建設學習教育讀本》等資料，開展經常性的黨風廉政建設法律、制度學習和警示案例教育，利用政務中心led電子顯示屏每周滾動播出廉政標語、格言警句，完善中心網站反腐倡廉專欄，辦廉政專題展板，營造了濃厚的黨風廉政建設氛圍。

四是積極開展黨員文化活動。利用業(yè)余時間和三八、七一等節(jié)日，組織黨員干部開展黨的知識競賽、參觀考察、演講比賽、歌詠比賽、讀書、征文等活動，適時舉辦職工運動會、元旦聯歡、才藝大比拼，有效的促進了窗口工作人員間的溝通與交流，營造了和諧、積極的工作氛圍，擴大了黨組織的影響力。

四、提升服務水平，彰顯工作特色

一是圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮先進典型的帶動作用。強化標桿意識，采取月考評、季評比、年考核，持續(xù)開展紅旗窗口、黨員示范崗、巾幗示范崗、優(yōu)秀窗口工作人員等評選活動，通過考核激勵機制，大力宣傳表彰先進典型，讓黨員干部真正成為部門工作的骨干、業(yè)務技術的能手、政務服務的典范。同時積極引導他們不斷增強黨性意識，樹立共產黨員良好形象，用人格力量去鼓舞他人，在奉獻中實現人生價值。

二是圍繞評不滿活動，狠抓作風建設推動工作。教育全體黨員深刻領會中央八項規(guī)定的精神實質，深刻認識黨風廉政建設及干部作風問題事關人心向背、事關發(fā)展大局，在思想上高度重視，在行動上具體落實，喊響從我做起，向我看齊的口號，切實改進作風。認真梳理中心重點、熱點和難點問題，要求黨員干部帶頭解決好紀律渙散、工作不在狀態(tài)、服務意識不強等問題。嚴格執(zhí)行上下班制度、請銷假制度、值班制度，嚴禁工作期間干與工作無關的事。

第2篇 政務服務中心小金庫治理工作報告

根據《市 年“小金庫”專項治理工作實施方案》精神。根據縣治理“小金庫”工作領導小組的安排和要求，我中心認真開展了治理“小金庫”工作，現將有關情況匯報如下：

一、領導重視，積極部署“小金庫”治理工作

中心領導歷來十分重視規(guī)范財務工作，為了切實做好我中心“小金庫”治理工作，我中心組織全體工作人員認真學習＜關于防治“小金庫”效機制建設的指導意見＞（治辦發(fā)[ ]2號）文件，統一思想，認清“小金庫”專項治理的重要意義，周密部署我中心“小金庫”專項治理工作，明確本中心財務公開工作領導小組為“小金庫”治理工作領導小組及辦事機構。

二、嚴格把關，明確責任，認真進行“小金庫”自查自糾工作

自查自糾是“小金庫”治理工作的基礎，我中心根據本單位的具體情況積極開展自查自糾，自查面達到100℅，我中心是縣財政全額撥款的事業(yè)單位，無行政許可項目，無任何收入來源，無上級專項經費，無銀行帳戶，在職在編工作人員12人，經費支出相對單一。不存在私設小金庫行為。

三、重視制度建設，健全小金庫專項治理效機制

我中心“小金庫”專項治理工作雖然告一段落，但在今后的工作中，我們必須樹立期作戰(zhàn)的思想準備，認真按照中央、省、市、縣的有關要求，從以下四方面一如既往地抓好“小金庫”治理工作：

一是積極開展“小金庫”專項治理“回頭看”。本著“教育優(yōu)先、預防為主”的方針，繼續(xù)加大宣傳力度，提高各級領導干部對“小金庫”治理工作意義的認識，打消僥幸心理，嚴肅黨紀政紀，鞏固和擴大重點檢查成果。

二是完善措施，注重源頭治腐，規(guī)范財務制度，嚴肅財經紀律。結合規(guī)范津貼補貼、規(guī)范行政事業(yè)經營資產管理、節(jié)約和控制行政成本支出、行政事業(yè)單位票據管理檢查，通過財政監(jiān)管、審計監(jiān)督多管齊下，共同推進“小金庫”專項治理工作。

三是進一步強化對“小金庫”專項治理工作的組織領導，充分發(fā)揮領導小組及辦公室的作用，提升協調配合力度。加強宣傳教育，充分依靠群眾舉報和監(jiān)督，推進“小金庫”專項治理工作的期進行。

四是進一步建立健全財務監(jiān)督管理制度，研究原因，積極探索建立預防產生“小金庫”的效機制。

第3篇 加強和完善政務服務中心工作的思考與建議的工作報告

營山轄53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、658個村，總人口96萬。針對全縣安全工作面寬量大，綜治基層基礎薄弱，企業(yè)改制和舊城改造遺留問題較多等實際問題，我們按照市委“兩抓兩促”工作要求，堅持“五變五用”，標本兼治，全力打造平安營山，取得了明顯成效。去年，刑事案件、信訪案件、安全事故分比2023年下降33?6%、38?2%和39%，公眾安全感達91%；安全工作連續(xù)五年獲全市一等獎，連續(xù)六年未發(fā)生重特大安全事故和不穩(wěn)定事件，被國家安監(jiān)總局表彰為“安全生產監(jiān)管和煤炭安全監(jiān)察先進單位”，成功創(chuàng)建為省級綜治模范縣和省級平安縣。

一、變強硬推行為全民參與，用宣教增進共識

平安意識淡薄是平安創(chuàng)建的最大隱患，廣大人民群眾是平安建設的主體，也是我們依靠的根本力量。我們堅持從宣傳發(fā)動入手，改變過去強硬推行為全民參與，廣大干部群眾的平安意識、參與意識和共建意識不斷增強，群眾創(chuàng)安知曉率達96%，參與面達95%以上。一是建設宣教陣地，引導群眾參與。以縣城為核心、以農村為主體、以社區(qū)為重點，在營儀、營廣等五條出境干道公路建設了“百里平安建設宣傳長廊”，安裝墻標、路碑和巨幅廣告等600多處；在縣城大街小巷設立固定宣傳廣告1100多處。二是評選“平安之星”，激勵群眾參與。每年開展一次“十星級平安家庭”、“平安之星”建設評選活動，大張旗鼓地表彰獎勵先進，教育和激勵全縣干部群眾自覺參與，主動創(chuàng)星；近兩年共評出“八星”以上家庭2?2萬戶、“平安之星”60名。三是發(fā)布“平安資訊”，壓濾機濾布提示群眾參與。通過移動、聯通、網通等，每周向全縣副科級以上干部發(fā)送1-2條平安建設短信；每月向廣大群眾發(fā)送一次平安建設資訊，隨時提醒群眾參與共建活動。四是開展“專題教育”，警醒群眾參與。在縣鄉(xiāng)廣播電視臺（站）定期播放《關愛生命、安全出行》等專題警示片；每月召開一次平安建設分析會，剖析典型案例，警醒干部群眾。通過開展聲勢浩大的宣教活動，在全縣上下形成了“要我平安”為“我要平安”和“共建平安、共享和諧”的濃厚氛圍。

二、變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，用聯動夯實基礎

平安建設是一項復雜而艱巨的系統工程，需要全民參與，群防群治。我們變突擊作戰(zhàn)為綜合治理，狠抓社會治安綜治治理，構建了整體聯動防范體系。一是機構設置聯動?？h鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村和部門層層設立綜治辦公室和調解委員會，企業(yè)、學校等建立了治安聯防隊；53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和12個社區(qū)建立了警務室，實行民警派駐制或民警趕場制，基層一線民警達到總警力的85％以上。二是社會防控聯動。大力開展城區(qū)萬人巡夜、中心集鎮(zhèn)千人巡夜、企業(yè)學校等專人巡夜活動；對縣城千余個商業(yè)店鋪實行治安承包，建立15個聯動防范小組；組建覆蓋城鄉(xiāng)的義務“110”隊伍300多個，獎勵平安建設舉報有功人員300多人次，發(fā)放獎金60多萬元。三是警民、警企、警政共育共建聯動。強化部門協作意識，大力推進政法部門與學校、企業(yè)、機關的共創(chuàng)共建活動，定期交流通報情況，聯合整治各種隱患，確保學校、企業(yè)、機關安全穩(wěn)定。四是毗鄰地區(qū)聯動。整合村社之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、鄰縣之間治安防范資源，簽訂聯防公約，每月召開一次邊際聯席會議，構建了職責清晰、渠道暢通、信息共享的邊際聯防網絡。

三、變群眾上訪為干部下訪，用真情化解矛盾

堅持把干部下訪聽民情、解民難、幫民富作為平安建設的切入點，變群眾上訪為干部下訪，用真情化解矛盾，把平安建設成果實實在在地體現在為群眾辦實事、解難事、做好事上。一是推行“三訪”。即干部下訪、干部導訪、干部代訪。大力推行我縣城南鎮(zhèn)干部下訪尋問題解決的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部每周到村社（社區(qū)）排查信訪問題不少于2天，解決實際問題不少于1件；對尋回的問題實行登記造冊，落實專人跟蹤，限期解決。要求首問干部就是上訪群眾的導訪員、服務員，對群眾的合理訴求，進行政策宣傳，解釋疏導；對不屬本單位、本轄區(qū)管理處置職責范圍的問題，由首問干部主動代表信訪人到有權處理的單位或部門反映情況、協調處理，并及時將代訪結果回復當事人。通過“三訪”，不僅降低了信訪成本，還贏得了廣大干部群眾信賴和支持。二是落實“三包”。即包調處、包跟蹤、包反饋。對排查出的不穩(wěn)定因素和信訪案（事）件，分別由相關縣級領導、縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和具體責任人包案包干限時處理；對重大信訪案件和重大不穩(wěn)定因素，成立調處工作推進組，采取一名縣級領導、一個工作班子、一套調處方案的辦法，一對一調處到位，讓群眾息訴息訪。三是做到“三嚴”。即對信訪問題故意回避、“推拖躲繞” 的從嚴追究，對不主動開展下訪的從嚴追究，對工作不落實、引發(fā)重大不穩(wěn)定因素的從嚴追究。濾布近年來，因矛盾調處不力受到責任追究的人和事達30多件（次），15人次受到警示談話，8名干部被免了職。

四、變隱患排查為經常監(jiān)管，用制度確保落實

平安建設不能一蹴而就，更不能一勞永逸，需長期堅持不懈地抓。為此，我們從最關鍵、最薄弱的環(huán)節(jié)入手，在完善制度、碰硬落實上狠下苦功，努力使平安建設常態(tài)化、經?；Ｒ皇菣C構網絡化。成立由縣委、政府分管領導牽頭的8條維穩(wěn)工作線和15條安全生產執(zhí)法線，負責對全縣的安全穩(wěn)定工作進行定期、不定期檢查；在全縣53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置54個道路交通安全監(jiān)督崗，組織600多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部24小時輪流值班；在28個有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)、34個碼頭修建管船站，公開招聘37名管船員，異地任職，每年輪換，確保船舶監(jiān)管到位。二是人員專職化。各級各部門和企事業(yè)單位明確一名副職領導和1-2名工作人員專抓安全工作，對專職領導和專職安全員實行單位內每年輪換一次；組織、紀檢、目標管理等部門每半年對專職領導、專職人員的履職情況進行一次考核，成績突出的優(yōu)先提拔重用，不稱職人員就地免職。三是排查經?；＝⒍ㄆ谂挪殡[患制度，村（社區(qū)）每周一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門每半月一次、縣上每月一次；實行定期掛牌通報制，將排查出的問題分類梳理，登記造冊，通報到具體的責任領導和責任單位，限時處理。四是監(jiān)督常態(tài)化。堅持安全信訪穩(wěn)定“一把手”負責制、一崗雙責制、問責追究制、倒查責任制和“一票否決”制，對因工作落實不到位或釀成事故的責任主體給予嚴肅處理。去年，全縣有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個縣級部門共26名干部受到警示談話，7名干部受到責任追究。

五、變單一創(chuàng)建為整體推進，用發(fā)展體現實效

堅持用平安建設保障發(fā)展，用發(fā)展成效推進平安建設。著力“三個結合”，實現了平安建設與經濟社會發(fā)展互促共融。一是堅持平安建設與干部作風建設相結合。把平安建設納入干部作風教育整頓的重要內容，深入查擺推進平安建設中存在的突出問題，嚴肅追究平安建設中推拖躲繞、不在狀態(tài)和不落實的人和事，營造了“平安創(chuàng)建、人人有責”的良好氛圍。二是堅持平安建設與解決群眾疾苦相結合。把平安建設作為構建和諧的重要途徑，大力推進“十大惠民行動”，切實解決群眾最急、最怨、最盼的事情。今年，我縣把農村安全飲水作為第一號“惠民行動”，采取紅層找水打井、建集中供水站等辦法，重點解決38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7?87萬人的飲水難問題。三是堅持平安建設與推進跨越發(fā)展相結合。把平安建設作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，強力整治安全和穩(wěn)定隱患，積極推進產業(yè)培育，有力促進了縣域經濟社會又好又快發(fā)展。近年來，我縣gdp增速保持14%以上，地方財政一般預算收入年均增長30%以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入年均增長40%以上。

第4篇 政務服務辦公室主任崗位人選考察情況報告

政務服務辦公室主任崗位人選考察情況報告

本單位核定中層崗位編職數位22個，其中，正科級職數19個，副科級職數5個。目前，空缺正科級職數2個，本次擬選拔任用職位職數1個。按照黨委審定同意的《關于開展中層干部選拔任用工作的實施方案》，2023年1月4日至31日，以羅榮平同志為組長，黃偉、張建華等同志為成員的考察組，依據《雙流縣中層干部選拔任用工作暫行規(guī)定》，對政務服務公室主任的崗位人選江__進行了民主推薦和考察?，F將有關情況報告如下：

一、民主推薦、測評情況

政務服務公室主任的崗位人選江__同志個別談話推薦得票23/23（其中局級以上干部4/4）；會議推薦得票31/43（其中局級以上干部9/9）。

民主測評總體評價的優(yōu)秀率為100.00%。綜合測評的優(yōu)秀率分別為德（100.00%、能（100.00%）、勤（100.00%）、績（100.00%）、廉（100.00%）。專項測評的優(yōu)秀率分別為踐行三嚴三實 （100.00%）、堅持依法行政（100.00%）、執(zhí)行黨風廉政責任制（100.00%）、廉潔從政（100.00%。

綜合民主推薦結果，經黨委會議研究，確定江__同志作為政務服務辦公室主任（正式任用）考察對象。

二、人選考察情況

江__，女，1974年10月出生，漢族，四川雙流人，大學本科，中央廣播電視大學法學專業(yè)畢業(yè)，現為政務服務辦公室主任（試用期），2023.01任現職，2023.01任現級。

考察共聽取23人意見，23人贊成提拔使用?？疾熘写蠹移毡榉从常涸撏菊瘟鰣远ǎ谥家庾R強。2000年8月至今在雙流縣永安鎮(zhèn)人民政府工作，先后從事計生、拆遷、城管、環(huán)保和政務服務工作。無論在任何部門和崗位，該同志都具有很強的事業(yè)心和責任感，工作思路明晰、組織協調能力和群眾工作能力強，能創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成鎮(zhèn)黨委、政府和上級部門交辦的工作任務，在工作中能夠獨擋一面。參加工作10多年來，先后從事過農機、計生、拆遷工作、城管、環(huán)保和政務服務工作，無論在任何部門和崗位都能認真工作，工作作風過硬，有較強的組織協調能力和群眾工作能力，能較好地完成鎮(zhèn)黨委和政府交辦的工作任務。在社事辦工作期間，認真按照《四川省計劃生育條例》辦事，積極做好統計工作、農村計劃生育家庭獎扶工作、晚婚晚育工作、三查工作、信訪工作、二孩審批工作和計生處罰工作。在拆遷辦工作期間，能準確地把握和運用拆遷政策，經常深入到拆遷一線，深入到拆遷戶給拆遷戶講發(fā)展、講政策，耐心細致地做工作，贏得了廣大拆遷戶的理解和支持；面對拆遷工作中的釘子戶，不僅敢于堅持政策標準，自覺抵制各種利益的誘惑，堅守政策底線，而且還主動想辦法、想措施，尋找工作的突破口和著力點，積極穩(wěn)妥地做好釘子戶的工作，有效地保障了元華路、貨運大道、二繞、工業(yè)園區(qū)、尖黃線、仁寶電力通道、迎賓大道南三段等重大基礎設施建設項目和重大產業(yè)化建設項目用地。在城管工作期間，主要負責對兩個環(huán)衛(wèi)公司的考核以及對村（社區(qū)）村組道路的環(huán)境衛(wèi)生的檢查。在工作中該同志嚴格按規(guī)定做事，在考核和檢查中做到了公平、公正。2023年12月到鎮(zhèn)環(huán)保辦工作，在這工作期間主要做了油煙凈化器的安裝工作，縣環(huán)保局下發(fā)給我鎮(zhèn)16家安裝油煙凈化器的任務，到目前為止我鎮(zhèn)已安裝了14家。按照《雙流縣市場監(jiān)管局關于印發(fā)2023年冬季特種設備火災防控工作方案的通知》的要求鎮(zhèn)環(huán)保辦對全鎮(zhèn)的電梯、鍋爐進行了全面檢查。配合縣環(huán)保局排查并統計了我鎮(zhèn)的污染排放口，為下一步污染整頓工作打下了堅實的基礎。2023年8月至今負責鎮(zhèn)政務服務辦工作，在政務服務辦工作期間，規(guī)范政務服務中心運作，強管理、重效能。接受群眾咨詢上萬余人次，辦理各類事項上萬件，辦結率100%。在各個崗位工作期間，該同志得到了上級部門、鎮(zhèn)黨委、政府的充分肯定和高度評價。

三、需要說明的事項

按照《雙流縣中層干部選拔任用工作暫行辦法》，我們對江__同志的干部檔案進行了查閱，該同志的檔案記載完整、清楚，未發(fā)現涂改、造假等情況，考察中也未收到信訪舉報等情況反映，建議不影響其任用。

四、黨風廉政和舉報反映情況

關于江__同志的黨風廉政情況和舉報情況，已征求鎮(zhèn)紀委意見。鎮(zhèn)紀委意見是：江__在黨風廉政方面尚未發(fā)現影響提拔使用的問題。

五、考察組意見

根據考察情況，建議：江__同志任政務服務辦公室主任。

妥否，請審示。

第5篇 市政務服務管理局關于縣區(qū)公共資源交易中心建設運行情況的調研報告

市人民政府：

為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設、運行情況，總結我市公共資源交易工作經驗，積極探索公共資源交易運行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進我市公共資源交易的規(guī)范運作，爭取做出特色和亮點。近期，市政務服務管理局、市公共資源交易中心組成調研組對全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設、運行情況進行了全面調研，現將調研情況報告如下：

一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況

各縣（區(qū)）認真貫徹落實省、市有關文件精神和2023年3月5日全市政務服務中心及公共資源交易中心建設推進工作會議精神，圍繞“2023年底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運行”的目標要求，統一部署，統籌協調，整合資源，全力推進，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設取得了明顯成效。

（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個縣（區(qū)）中，已掛牌運行縣級公共資源交易中心5個（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級公共資源交易中心5個（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計劃和安排，正按照總體目標要求積極推進。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個縣（區(qū)）公共資源交易中心領導班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數9人，思茅區(qū)編辦下達了公共資源交易中心編制數6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣編辦各下達公共資源交易中心編制數2人。根據工作進度分析，預計全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在2023年12月31日前掛牌運行。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心平臺統一建設，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設的標準和水平差異也較大，但在2023年底前基本可以全部掛牌運行。

二、主要做法

（一）加強領導，健全機構，全力推進交易中心建設。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據“政府領導、統一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標要求，各縣（區(qū)）結合自身實際，成立機構，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進公共資源交易中心建設，制定了相關交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動統一、有序、高效運行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務服務管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計投入1090萬元；孟連縣在財政收入較為困難的基礎上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務服務中心及縣公共資源交易中心辦公用房。

（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運行?？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負責政府采購、國有產權交易、土地使用權和礦業(yè)權交易、工程建設招投標、司法機關罰沒物品拍賣等本級公共資源交易的綜合服務工作。為確保公共資源交易中心按期建成運行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計加快交易中心建設。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調了財政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務服務和公共資源交易大樓。（三）強化監(jiān)督，嚴格管理，確保公共資源交易陽光運行。各縣（區(qū)）結合自身實際，基本構建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴格按照監(jiān)管辦分離原則，主動邀請行業(yè)主管部門到場監(jiān)督；二是紀檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進駐交易中心，加強對資源交易適時監(jiān)督；三是場內監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統，對交易活動進行全程監(jiān)督。

（四）堅持科技驅動的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統，凡法律法規(guī)明確的程序、標準、要求等，能通過計算機自動設限和監(jiān)管，均實行機器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統，對所有開評標、拍賣、談判等交易現場活動進行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實時監(jiān)控，又可存檔備查。促進公共資源交易活動的高效、便捷運行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。

（五）落實責任，獎懲結合，切實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設。為將各項工作落到實處，各縣（區(qū)）都明確責任目標和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級交易中心建設。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責任書，明確工作責任，同時確定以獎代補的方式，按工作推進情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎勵，有效推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設。鎮(zhèn)沅縣政府統一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經費用于公共資源交易中心建設。孟連縣統一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。

三、取得的成效

總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認識均比較統一，都有工作計劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運行以來，成效初步顯現，實現了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉變。一是促進了公共資源的優(yōu)化配置，實現其效益最大化，支持了區(qū)域經濟發(fā)展。二是強化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統一交易平臺的建立，從體制機制上解決了過去招投標活動的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請的被動監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進行主動監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構建預防腐敗的堅實屏障。三是減少了矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項交易活動的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風廉潔、民風和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。

四、存在的困難和問題

各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進度也不平衡。

一是思想認識不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認識較高，公共資源交易中心建設工作推進較快，軟硬設施配套到位，運作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認識不到位，對公共資源中心建設的重要性認識不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設緩慢，建設標準和水平較低。

二是軟硬件配置不專業(yè)，服務不到位。要達到公共資源交易公開、公平、公正，應當具備專業(yè)化的開評標場所，技術成熟的電子化招投標系統，保密性良好的電腦自動抽取專家和語音通知系統，高清晰的攝像監(jiān)控系統。部分縣（區(qū)）財政困難，公共資源交易中心建設資金不足，辦公地點及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設進度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場所仍未落實。此外，部分縣（區(qū)）設備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松?、工作人員的素質高低不一等問題，難以為公共資源交易活動提供專業(yè)服務。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領導班子和人員未落實到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個縣交易中心領導班子尚未落實；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個縣（區(qū)）交易中心雖已落實編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達縣級交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進場交易，也無法提供優(yōu)質高效的服務。

五、下步工作打算和建議

（一）加大督促力度，積極推進縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設。我們將按照省、市有關文件精神和今年3月5日全市政務服務中心及公共資源交易中心建設推進工作會議精神，進一步增強加快公共資源交易中心建設的緊迫感和責任感，切實加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設步伐。為加大督促協調力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務服務管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于2023年9月至10月到各縣（區(qū)）督導公共資源交易中心建設工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保2023年12月31日前全市10個縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運行。

（二）協調各方、統一認識。對公共資源進行集中交易集中監(jiān)管是利用市場機制配置公共資源、加強權力制約、增加財政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級有關職能部門應統一思想，共同建立協調機制，健全市級黨委、政府統一領導，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會積極參與的領導體制和工作機制，推動公共資源市場化配置工作深入有序地開展。

（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關縣（區(qū)）的基礎上，適當增加以上6個縣（區(qū)）交易中心編制數，以滿足工作需要。

（四）對于財政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機構組建和規(guī)范運行的關系，先搭架子、再完善職能，先運行、再規(guī)范。同時酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當資金補助，以加快公共資源交易中心建設。

（五）加大培訓力度，提高人員素質。依托省、市兩級公共資源交易中心優(yōu)勢，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學習，熟悉業(yè)務，提高素質。適時組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內、省外考察學習外地先進經驗。

第6篇 縣政務服務中心履職盡責情況自查報告

一、落實三定方案情況

我單位行政編制四人，現有工作人員七人，均為副科級干部，其中有三人為今年組織調配。今年以來，我單位以三定規(guī)定為依據，嚴格按三定方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權限和程序設立機構，沒有擅自增掛機構牌子，提高機構規(guī)格，認真貫徹落實有關機構編制工作的方針、政策、法規(guī)，嚴格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關工作，各項工作取得長足進步。全年共受理各類審批事項 10018件，提前辦結9519件，提前辦結率95%，即辦件和承諾期內辦結率均為100%。審批各類項目投資人民幣35億元、1800萬美元，完成辦件和常規(guī)收費1600萬元。

二、職能履行情況

一是根據國務院《關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》和《安徽省人民政府關于公布省級行政審批項目清理結果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務服務中心明傳電報通知部署，縣政務服務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦，對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調整行政審批項目落實情況進行認真檢查，現場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項目18項、合并行政審批項目56項、轉變管理方式15項目、下放13項、凍結7項，為新政務中心進駐項目打下了基礎，確保了取消和調整行政審批項目工作的實效。

二是為了使我縣政務中心進駐項目更完善、進駐方案科學合理、最大限度發(fā)揮政務中心平臺優(yōu)勢，中心積極主動向縣委、政府主要領導匯報周邊縣市的做法和初步進駐設想，4月10日，縣委、縣政府召開了政務服務中心建設現場辦公會，縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示，縣領導項躍文、許海東、楊春輝、潘友慶、金正開分別對中心建設提出了指導意見。新中心建設方案確定后，中心根據新址辦公面積，合理設置服務窗口，主動和相關部門溝通對接，積極落實應進服務項目，針對多家銀行認為新中心面積小，無法深層次開展工作的不利局面，中心和多家金融部門對進駐事宜進行了耐心細致的溝通，擇優(yōu)選擇進駐銀行。

三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經濟開發(fā)區(qū)、高橋灣科技園等企業(yè)集中度高的地區(qū)，為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦證服務等多項服務。召集企業(yè)負責人廣泛征求意見并現場辦公，查找審批服務過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要，制定周密措施加以整改。進一步完善聯合審批服務制，中心已多次牽頭，主要負責人帶隊，發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關職能部門參加，已成功地為上海客商、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項目、礦產項目、節(jié)能項目等多項聯審聯批服務。

四是根據省、市2023年度政務公開工作要點，結合我縣實際，擬編了《霍山縣政務公開要點》。督促各單位把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化一把手掛帥、副職領導具體抓的工作機制。采取抽查和重點督查的方法，經常性開展監(jiān)督檢查工作，及時提出整改意見，限期整改，有力的促進了全縣政務公開工作。不斷完善政務公開制度。通過完善政務公開各項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設。積極開展創(chuàng)建推行政務公開示范點活動，加大市級示范點和縣級示范點建設力度，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。依托政府門戶網站和各單位網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把政府門戶網站列為公開政府信息的重要途徑，同電子政務中心合作，將霍山縣政府網頁改版，增設了政務信息、政務公開等專欄，注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報紙等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。

五是中心進一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等，細化了窗口及工作人員考評細則，調整了考勤管理辦法，出臺了辦件回訪制度，建立健全了更加嚴格的制度體系，推進了規(guī)范化管理。中心設立投訴箱、發(fā)放評議表、網上辦件評議、效能監(jiān)察、現場評議、辦件回訪等監(jiān)督方式外，進一步強化了辦件監(jiān)督檢查機制。堅持對重點項目、招商引資項目實行綠色通道服務制度。同時在行政服務大廳設立專門窗口，實行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務、比貢獻三比活動，堅持每月通報一次中心運行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產黨員先鋒模范崗12個、36個紅旗窗口、36名服務明星。

三、機構編制日常管理執(zhí)行情況

今年組織上安排三位領導干部到中心，中心實有人數七人，中心嚴格按照《機構編制管理冊》及編制準予調入卡和事業(yè)單位登記管理的進行辦理，嚴格清理在編不在崗和違規(guī)領取財政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作，并延伸到窗口，讓全體工作人員掌握政策。

四、創(chuàng)新做法

認真做好我縣行政審批服務兩集中兩到位改革，縣政務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門，認真開展調研工作，積極借鑒發(fā)達地區(qū)政務中心先進經驗，縣政府組織領導組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學習考察，結合霍山實際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實施方案》，縣委常委會、縣政府常務會議研究通過《實施方案》，9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會，縣委書記陳俊作了重要講話，縣委常委、常務副縣長許海東作了動員報告，會議的召開，拉開了我縣行政審批服務兩集中兩到位改革的序幕。

第7篇 區(qū)交通局政務服務工作自查自糾報告

區(qū)交通局政務服務工作自查自糾報告

根據______人民政府辦公廳《關于迅速貫徹落實___書記、___主席重要批示精神努力提升政務服務水平的緊急通知》文件要求，為切實鞏固政務服務工作，不斷強化服務意識，切實提高工作質量和辦事效率，現將我局政務服務工作開展自查自糾情況報告如下：

一、20__年政務服務事項情況

我局根據上級文件精神要求，積極推進行政審批制度改革，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，取得明顯成效。根據_政發(fā)【20__】75號、_政發(fā)【20__】76號、_政發(fā)【20__】3號、_政發(fā)【20__】4號等文件精神，我局保留行政許可事項14項，取消1項，調整8項。并在制定相關的取消和調整文件，在__區(qū)人民政府門戶網站上進行公布，加強宣傳，增進群眾了解，接受群眾監(jiān)督。

1、保留14項

（1）建設港口設施使用非深水岸線審批。

（2）專用航標設置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批。

（3）占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批。

（4）在公路增設或改造平面交叉道口審批。

（5）設置非公路標志審批。

（6）更新采伐護路林審批。

（7）公路建設項目施工許可。

（8）公路水運工程建設項目設計文件審批。

（9）跨越、穿越公路及在公路用地范圍內架設、埋設管線、電纜等設施，或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設電纜等設施許可

（10）公路建筑控制區(qū)內埋設管線、電纜等設施許可。

（11）在公路周邊一定范圍內因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可。

（12）與航道有關的工程建設項目對航道通航條件影響評價審核。（__區(qū)無航道管理機構。）

（13）船舶安全檢驗證書核發(fā)。

（14）公路建設項目竣工驗收。

2、取消1項

（1）鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機具在公路上行駛許可。（我區(qū)原項目名稱為鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機具在公路上行駛的審批。）

3、 調整8項

（1）使用非深水岸線建設港口設施的審批。（項目名稱調整為“建設港口設施使用非深水岸線審批”；審批層級和部門調整為“__、設區(qū)市、縣級交通運輸主管部門”。）

（2）沿海和通航河流上設置、撤除、位置移動和以其他狀況改變專用航標以及因施工作業(yè)需要搬遷、撤除航標的審批。（項目名稱調整為“專用航標設置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批”；審批層級和部門調整為“__、設區(qū)市、縣級交通運輸主管部門或航道管理機構”。）

（3）涉路施工許可。（分設為“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”、“在公路增設或改造平面交叉道口審批”和“設置非公路標志審批”3個事項；“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”事項設定依據調整為“《公路安全保護條例》（國務院令第593號）”；“在公路增設或改造平面交叉道口審批”事項設定依據調整為“《公路安全保護條例》（國務院令第593號）”；“設置非公路標志審批”事項設定依據調整為“《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》（國務院令第593號）”。）

（4）營業(yè)性水路運輸許可及水路運輸服務許可。（項目名稱由調整為“國內水路運輸經營許可”；審批層級和部門調整為“__、設區(qū)市水路運輸管理部門”；設定依據調整為“《國內水路運輸管理條例》（20__年10月13日國務院令第625號，20__年2月6日予以修改）、《國務院關于取消和下放一批行政許可項目的決定》（國發(fā)〔20__〕5號）、《國內水路運輸管理規(guī)定》（交通運輸部令20__年第5號）、《______水路運輸管理條例》”。）

（5）公路、水運工程、公路運輸站場設計文件以及工程勘察、設計文件重大修改審批。（項目名稱調整為“公路水運工程建設項目設計文件審批”；審批層級和部門調整為“__、設區(qū)市、縣級交通運輸主管部門”；設定依據增加“《公路建設市場管理辦法》（交通部令20__年第11號修訂）”。）

（6）跨越、穿越公路修建橋梁、渡槽、涵洞、隧道或者架設、埋設管線、電纜、龍門架等設施以及在公路用地范圍內或者公路兩側建筑控制區(qū)內架設、埋設管線、電纜、塔、桿、變壓器等設施的審批。（分設為“跨越、穿越公路及在公路用地范圍內架設、埋設管線、電纜等設施，或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設電纜等設施許可”和“公路建筑控制區(qū)內埋設管線、電纜等設施許可”2個事項；設定依據均調整為“《公路安全保護條例》（20__年3月7日國務院令第593號）”。）

（7）在大中型公路橋梁和渡口、公路隧道、公路兩側一定范圍內因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床的審批。（項目名稱調整為“在公路周邊一定范圍內因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可”。_政發(fā)【20__】6號附件2第3項委托下放）

（8）在航道水上、水面、水下和岸線修建與通航有關的工程建設設施工程建設方案審查同意。項目名稱調整為“與航道有關的工程建設項目對航道通航條件影響評價審核”；審批層級和部門調整為“__、設區(qū)市、縣級交通運輸主管部門或航道管理機構”；設定依據調整為“《中華人民共和國航道法》”。

二、 政務服務工作的情況

1、根據《______人民政府關于推行各級政府部門權力清單制度的意見》（_政發(fā)【20__】78號）、《__區(qū)人民政府關于公布權力清單責任清單“兩單融合”清單的通知》（_政發(fā)【20__】5號）文件精神要求，我局在__市__區(qū)人民政府門戶網公布了__區(qū)交通局權責清單，讓權力公開透明，建立陽光政府。

2、根據《中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發(fā)關于推行地方各級政府工作部門權力清單制度的指導意見的通知》、《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》（國發(fā)【20__】55號）、《______人民政府辦公廳關于印發(fā)編制和優(yōu)化市縣鄉(xiāng)三級行政權力運行流程工作方案的通知》（_政辦發(fā)【20__】51號）、《__區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)__區(qū)編制和優(yōu)化行政權力運行流程實施方案的通知》（_政辦通【20__】33號）文件精神，我局制定了《關于印發(fā);的通知》,對__區(qū)交通局67項行政權力進行編制，規(guī)范權力運行和審批流程，并報區(qū)政務辦、__市交通運輸局審核。

3、我局在保障審批人員到位、審批事項到位、審批職能向政務中心服務窗口轉變，全面實現了行政審批事項到位，全權授權到窗口由審批科長（首席代表），在授權或委托的權限范圍內審批；我局14項行政許可事項，20項其他權力事項全部進駐政務服務中心，實現政務服務事項100%進駐率。

4、我局審批服務事項辦理時限，均在法定時效的基礎上，實現提速50%以上的，從未發(fā)生過拖拉扯皮、超過規(guī)定時限辦理行政審批服務事項的行為，始終嚴格按照承諾時限，優(yōu)質高效的履行行政審批職能。

5、窗口服務工作人員從未出現違反窗口紀律被曝光處理，也未受到辦事企業(yè)、群眾投訴或評價為不滿意且責任屬于窗口的。截止20__年12月底止，電子監(jiān)察中未出現一件黃牌、紅牌，全部事項均在承諾的時限內辦結,大大提升了交通運輸窗口在服務對象的政府形象。局主要領導、分管領導嚴格落實區(qū)政務辦要求，到窗口坐班，接待來訪群眾。

6、強化崗位學習和責任制，限時辦結制、公開承諾制、首問負責制、一次性告知制、行政過錯追究制、績效考評等制度，真正形成用制度規(guī)范審批行為、按制度辦事、用制度管人的有效機制；進一步完善了審批流程，積極組織審批工作人員開展崗位培訓，明確崗位責任和分工，并按照誰簽字誰負責的崗位職責要求，嚴格按照過錯責任追究制度的要求，落實責任、強化監(jiān)督。

7、按照政務公開制度要求，制作完善了群眾辦事指南，依法對行政許可、行政服務事項的辦事流程、辦結時限、收費標準進行全面公開，包括服務內容、辦事程序、申報材料、承諾期限、審批依據和收費標準等，并積極向辦事群眾做好宣傳解釋工作，主動接受服務對象和社會的監(jiān)督，從而切實保障了政務公開制度的鞏固、完善和落實。政務服務事項所需材料完全依照法律法規(guī)規(guī)定，并且對所需證明材料進行細化和明確，無模棱兩可、奇葩證明材料要求。

三、政務服務方面存在的問題

盡管我局政務服務工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是不少同志對行政審批制度改革工作理解不夠透徹，法律法規(guī)知識還存在一些不足。二是窗口的辦事效率需要進一步優(yōu)化，繼續(xù)提高。三是監(jiān)督制約長效機制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進。

四、下一步工作目標。

（一）進一步提高思想認識，吸取發(fā)生在身邊的懶政事件教訓，，遵照___書記和___主席的批示精神，把政務服務工作切實當作一項長遠發(fā)展的歷史重任來看待；當做轉變工作職能，改進工作作風，提高辦事效率，建設責任政府、法治政府、服務政府的有力保障來看待；結合黨風廉政建設，進一步抓好領導和工作人員的思想建設，杜絕政府權力個人化的思想和行為。

（二）不斷探索政務服務效率提升的有效方法。努力打造政府服務新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉變政府職能，努力提高服務效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質高效便捷的服務。

（三）積極開展標準化服務窗口建設，統一“一站式”服務標準。逐步規(guī)范中心窗口基本配置，提供標準格式文本樣本和統一服務標準，在軟硬件設施標準化的基礎上，推行審批服務、審批模式標準化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。

（四）嚴格落實監(jiān)督考核機制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對我局的意見和建議，全方位動態(tài)公開我局的服務情況和服務質量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負責制、限時辦結制、投資代辦制及聯審聯辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機聯結起來，暢通審批渠道，確保審批運行及監(jiān)督機制能夠有效地發(fā)揮作用。

（五）繼續(xù)加強對窗口工作人員的思想及業(yè)務素質教育。通過深入細致的思想政治工作將窗口工作人員思想統一到全力服務我鎮(zhèn)經濟，不斷增強窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。

__區(qū)交通局

20__年__月__日

第8篇 政務服務中心工作計劃報告ppt

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵模酝七M服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規(guī)范政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業(yè)務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄

（2）、制定201_年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。

5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和并聯審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業(yè)務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據窗口工作人員平時思想素質、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網。

3、建立《網上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監(jiān)督渠道。

四、需要政府支持的事項

1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權。

2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。

3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。

5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設獎勵資金。

6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》

（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關于進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現場辦公制度》

第9篇 政務服務中心個人述職報告

1.政務服務中心個人述職報告

__年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。

一、加強理論學習。

(一)加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少_次理論學習。

(二)認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于_次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。

一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高 干部統攬全局、協調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

二要注重提升業(yè)務知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務知識的學習和培訓。堅持理論聯系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。

二、加強黨建工作和黨員隊伍建設。

(一)做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。

(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。

(四)做好黨內統計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。

三、加強思想政治和宣傳教育工作。

(一)進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領導要深入實際，調查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心__年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。

2.政務服務中心個人述職報告

一、努力做好”兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設。

根據省市要求，__年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。

為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務”連鎖超市”。在__年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好”兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《__縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。

3.政務服務中心個人述職報告

20__年，中心將以十_屆_中全會精神為指導，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務機制，不斷完善行政審批和便民服務工作體系，努力改善和提高政務服務水平，做到六個“著力”：

一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規(guī)范，加強誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設調研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領域審批事項要構建服務項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。

二、著力推進兩個中心發(fā)展，構筑科學規(guī)范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網站及干部管理系統等的日常運行、維護，充分發(fā)揮平臺功能，服務全縣經濟社會發(fā)展。

三、著力創(chuàng)新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務舉措，不斷優(yōu)化窗口服務。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯合辦理的范圍，積極推行網上審批，擴大實施范圍，重點對現場踏勘類和一審一核類辦件實施網上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統一設置辦事服務窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務中心的運作。

四、著力推進網上審批和電子監(jiān)察系統建設。推動網上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監(jiān)察等六大系統，實現效能建設的重點領域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

五、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制，建立班子成員和科室聯系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。

第10篇 政務服務工作自查自評報告模板

__縣監(jiān)察局：

根據__縣監(jiān)察局關于轉發(fā)四川省監(jiān)察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務中心及全體機關干部能夠根據文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：

一、高度重視，加強干部管理

對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發(fā)生，無上班時間辦理與公務活動無關的的事情發(fā)生。

二、嚴明紀律，提高便民服務效率

我鎮(zhèn)便民服務中心按照統一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮(zhèn)便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

三、突出重點，做好春節(jié)期間工作

對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱巨的任務，面對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改責任，促進政務服務工作再上新臺階。

第11篇 政務服務工作目標任務完成情況自查報告

1.政務服務工作目標任務完成情況自查報告

按照縣政務公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現將自查情況匯報材料如下：

一、自查情況：

1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務網。

2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。

3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關信息不夠多。

二、整改措施及下步工作：

針對以上排查出的問題，當即落實了相應整改措施，具體如下：

1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務網的問題，我鎮(zhèn)立即在政務網監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。

2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數量。對部分文件解讀質量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質進行解讀。

3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。

針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關責任人員業(yè)務學習，明確政務公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務公開工作水平。

2.政務服務工作目標任務完成情況自查報告

一、領導重視，組織機構健全

（一）調整充實政務公開工作領導小組。因人事變動，為認真做好__年度的政務公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調整充實了政務公開工作領導小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務書記任副組長，鎮(zhèn)級相關職能部門負責人為成員，并下設辦公室具體負責牽頭、督導政務、村（居）務公開事宜。同時，各村按要求成立了相應的組織機構，明確了鎮(zhèn)級涉農單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮(zhèn)政務公開組織機構，政務公開網絡基本形成。

（二）政務公開工作制度完善，責任落實。為使政務公開工作不走過場，不流于形式，結合我鎮(zhèn)實際，制定了政務公開的相關制度和紀律要求，將政務公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務信息公開的網絡管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現操作有依據，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮(zhèn)政務公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。

（三）深化政務公開內容，加大便民服務力度。鎮(zhèn)政務公開領導小組具體指導各單位的政務公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設及群眾最關心的熱點、難點等事關民生的問題，政務公開工作受到了群眾的一致好評。

二、工作開展情況

（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務信息公開審核關，按審批程序予以公開，特別是網上公開的政務信息由各部門負責人審核后交分管領導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。

（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農收費項目及標準、重大建設項目的招投標、領導調研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關注的其它難點、熱點問題和領導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內容。

（三）設置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內醒目處設立永久性政務公開欄，對機關職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內設置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。

（四）公示聯系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關干部聯系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。

（五）嚴格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設等主動向群眾公開外，其他政務動態(tài)信息嚴把審查關，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。

三、主要成效

全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內要聞欄目分別各采用2條；在省政務信息網上公開75條。通過政務公開，進一步促進和加強了機關工作作風建設和部門行風建設，密切了黨群、干群關系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。

四、存在的問題及改進方法

一是業(yè)務知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農村建設、重大項目建設、醫(yī)療救助、農村低保等事關民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設，不斷提高政務公開工作水平。

3.政務服務工作目標任務完成情況自查報告

一、審批服務基礎部分

我局涉及組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已于20__年經___市質監(jiān)局函復取消；企業(yè)產品標準備案已于20__年改革完成，現已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產品標準備案管理；計量器具修理許可，因___新區(qū)內暫無此類型企業(yè)，我局已在20__年1月17日申請暫停辦理，現處于停辦狀態(tài)。

二、政務公開基礎部分

（一）建立健全政務公開工作機制

根據年初處隊人員調整情況，及時調整政務公開工作領導小組，由___副局長統一負責質監(jiān)局政務公開工作的組織實施，具體日常工作由綜合處冷在科負責落實政務公開工作的各項要求，綜合處處長___、副調研員___負責政務公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協調和監(jiān)督檢查，達到了領導、機構、人員“三到位”，并按要求及時向政務中心報送了我局政務服務公開工作方案

（二）及時主動公開政務信息

1.按照政務公開工作要求，及時、規(guī)范更新___新區(qū)___片區(qū)門戶網站、“中國·___”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務和結果公開。按季度上報了《信息公開工作統計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20__年信息公開年度報告，20__年政府信息公開年報將于20__年第一季度公布。

2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關規(guī)定，依法公開質監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據、內容、標準、程序等，及時公開質監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。

3.及時更新機構信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內容，實現政府網站普查合格達標。

（三）做好依申請公開工作

20__年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿意。

三、效能督查基礎部分

（一）做好行政權力清理工作

根據行政審批制度改革工作領導小組辦公室相關要求，我局對所涉及的行政職權事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經確認，未錄入的20條權利事項已于20__年錄入，并經律師審查通過，后因政權力依法規(guī)范公開運行平臺系統故障，被系統誤刪除，為確保權力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼注銷、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權力事項進行了廢止，現已停止運行。

（二）強化效能投訴處理

20__年，質監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務熱線：32件、“65”質量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。

四、公開電話基礎部分

（一）完善公眾訴求處理機制

我局于20__年對外公布了值班電話________，安排了兩位工作人員專門負責_____平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。

（二）做好新區(qū)_____平臺公眾訴求處理

20__年，通過新區(qū)政務熱線_____受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結率達100%，群眾對處理結果均表示滿意。

（三）做好新區(qū)門戶網站建設和內容保障工作

按照政務公開和相關要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向___新區(qū)門戶網站上報信息72條，有力保障了門戶網站建設和內容保障。

五、加分項目

1.標準信息平臺改版擴容助力。___新區(qū)質監(jiān)局著眼“企業(yè)轉型升級、服務新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20__年7月向社會公開運行的標準信息服務平臺改版擴容，并于11月1日正式在___新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務平臺主要開設題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、___大創(chuàng)造、任務發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數達133萬條、文本總數達19萬份，實現標準信息服務“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。

2.質監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現___“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動___產品向___品牌轉變，成功實現品牌數量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產品“雙翻番”。在__屆___評選中，___新區(qū)___直管區(qū)10家企業(yè)11個產品獲得___產品和服務，新增9家企業(yè)9個產品，凈增6家企業(yè)7個產品，___新區(qū)政務服務中心成為全省首個政務服務。

3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。

4.深入推進公共圖形標準化建設。以“打造___標準，提升___質量”為抓手，加快推進公共服務標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設工作，經過不懈努力，___村、___村、___村、___村、___村5個試點村公共圖形標準化建設順利通過了評審驗收。

第12篇 政務服務工作述職報告

政務服務工作述職報告

大家好，我是___。__年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹__大和__屆__全會的重要精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效。

一、加強理論素養(yǎng)，快速轉換角色

__年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論 功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。組織中心全體人員扎實有序地開展市、區(qū)交辦的.各項工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實推進工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

一是對所有進駐項目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項目審批提速達到59.1%。

二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務相結合、與便民服務相結合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

2、強化中心管理，著力提升窗口形象

__年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。通過強化培訓，區(qū)政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

三、加強廉政建設，提高自律意識

本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規(guī)定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐朽體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐朽工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，__年，中心無一起違紀現象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

第13篇 政務服務工作自查自評報告模板大全

__縣監(jiān)察局：

根據__縣監(jiān)察局關于轉發(fā)四川省監(jiān)察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務中心及全體機關干部能夠根據文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：

一、高度重視，加強干部管理

對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發(fā)生，無上班時間辦理與公務活動無關的的事情發(fā)生。

二、嚴明紀律，提高便民服務效率

我鎮(zhèn)便民服務中心按照統一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮(zhèn)便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

三、突出重點，做好春節(jié)期間工作

對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱巨的任務，面對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改責任，促進政務服務工作再上新臺階。

第14篇 2023政務服務中心工作計劃報告

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵?，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規(guī)范政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業(yè)務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄

（2）、制定201_年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。

5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和并聯審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業(yè)務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據窗口工作人員平時思想素質、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網。

3、建立《網上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監(jiān)督渠道。

四、需要政府支持的事項

1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權。

2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。

3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。

5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設獎勵資金。

6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》

（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關于進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現場辦公制度》

第15篇 政務服務工作調研報告

政務服務工作調研報告

為全面了解全市政務服務工作，深入分析政務服務工作方面取得的主要成績、存在的主要問題及研判下步工作的主要方向，資陽市政務服務中心安排專人，集中精力，對全市政務服務工作基本現狀、存在的主要問題、下步工作方向做了深入調研和全面分析，形成本調研報告。

一、基本現狀

(一)體系建設方面

1. 四級便民服務聯動體系基本形成。近幾年來，按照省、市統一部署，全市各級各部門圍繞優(yōu)化政務服務、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的目標，立足服務發(fā)展、服務民生、服務基層，高度重視便民服務的建設工作，積極構建和完善便民服務體系，切實提高了政務服務水平，助推了全市經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。截至20__年12月底，全市4個縣(市、區(qū))均建立了政務服務中心，175個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心已全部建成，2952個村(社區(qū))已建成便民服務代辦點2811個(建成率95.22%)，基本形成了“縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市”的市、縣、鄉(xiāng)、村四級便民服務聯動體系。全市95%以上的地方能夠實現“小事不出村(居)，大事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”，基本實現了“一站式辦理，一條龍服務，讓方便留給群眾，把麻煩留給自己”的服務。

2. 行政審批制度改革體系趨于完善。四川省從2023年10月開始實施“兩集中、兩到位”相對集中行政審批制度改革，目前，市、縣(市、區(qū))兩級行政審批部門基本完成該項工作。20__年政府機構改革后，市本級具有行政審批職能的38個部門中有26個部門單獨設立了行政審批科，其中12個行政審批事項較多的部門的行政審批科整體進駐政務服務中心，窗口工作人員由之前的不到100人增加到120余人，均比“兩集中、兩到位”改革前顯著增加。市本級設行政審批窗口28個(含綜合窗口和并聯審批窗口各1個)，醫(yī)保、社保、機保、公積金中心等公共服務窗口4個，天然氣、自來水、銀行、商務中心等便民服務窗口4個，會計師事務所、印章中心等中介服務窗口2個?？h(市、區(qū))設行政審批窗口27個(含綜合窗口暨并聯審批窗口1個)，醫(yī)保、社保、機保、公積金中心、公證處、郵政局等公共服務窗口6個，中介服務窗口暫無。

3. 服務方式創(chuàng)新體系初步建立。全市政務服務中心始終緊緊圍繞“創(chuàng)新服務方式、延伸服務觸角、拓展服務領域”的原則，以“政策更優(yōu)、門檻更低、審批更少、服務更好”為目標，創(chuàng)新開展上門服務、預約服務、延時服務、志愿服務隊進園區(qū)服務等。此外，市農業(yè)局窗口創(chuàng)新服務機制，先后發(fā)出萬余份信函，告知辦理年檢手續(xù)，極大地方便了資陽籍異地拖拉機車主及時辦理年檢手續(xù);市國稅局窗口創(chuàng)新推出“免填單”服務，程度的簡化了審批流程;市質監(jiān)局窗口建成了全省第二個規(guī)模性“便民服務標準免費查詢平臺”，得到辦事群眾充分肯定。

4. 政務服務公開體系基本構建。便民和為民，是政務服務中心的兩大核心職能，也是政務服務工作的價值取向和工作取向，作為政務公開的主要載體，切實履行了“陽光政府”的職責。促進政務服務的集成化、規(guī)范化、高效化，方便基層群眾辦事，提供讓群眾滿意的高質量政務服務，是政務服務中心工作的出發(fā)點和落腳點。政務服務中心將行政審批(許可)的依據、內容、過程和結果全面向社會公開，使社會及公眾一目了然。政務服務公開體系的構建，增加了公眾對政府的信任、理解和支持，同時也把涉及群眾的事項全部放在群眾眼皮底下辦理，使政府工作真正做到了公開透明，在陽光下運行，保證了群眾對政府工作的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

(二)機制建立方面

1. 主動服務地方經濟發(fā)展的聯席機制逐步規(guī)范。近年來，全市政務服務中心始終按照“環(huán)境是生產力，環(huán)境是安全閥，環(huán)境是戰(zhàn)略資源”的原則，主動作為，切實提高政務服務的質量和水平。按照“全黨抓經濟、重點抓工業(yè)、關鍵抓項目”的總體要求，以服務重大項目建設為抓手，依托政務服務中心平臺，充分發(fā)揮重點項目綠色通道辦公室的作用，切實踐行“只要企業(yè)定了干，一切手續(xù)我們辦”的。全面梳理重大項目推進過程中涉及的行政審批問題，主動針對問題提供個性服務，堅持“六個一、三個量化、三個倒排”原則，實行定期集體會商、會審、會簽和進展情況匯總、通報，落實專人跟蹤、全程代辦和并聯審批，有力地推動了百威啤酒、浙粵工業(yè)園、三岔湖長島國際旅游度假區(qū)等30多個重點項目快速落地、加快開工建設，創(chuàng)造了百威啤酒項目75天實現從簽約到啟動主體工程建設，浙粵投資有限公司0.5天辦完所有證照的“新速度”。組建了天府新區(qū)資陽片區(qū)投資項目審批服務領導小組，在市本級及簡陽市政務服務中心專門設立了天府新區(qū)資陽片區(qū)投資項目受理綜合窗口，集中協調解決涉及兩級行政審批的有關申報工作，建立健全了項目審批聯動機制、聯席會議機制、會商會審機制、跟蹤服務機制等，切實做到“流程更優(yōu)、時間更短、服務更好”。

2. 并聯審批提速機制已趨完善。2023年，資陽市及4個縣(市、區(qū))作為全省并聯審批工作的試點市，成立了由發(fā)改、政務服務中心會同經委、國土、建設等相關部門組成的并聯審批領導小組，納入并聯審批的范圍包括實行備案和核準管理的全部企業(yè)投資項目，主要有項目備案、選址審批等14項。全市政務服務中心遵循“創(chuàng)新思路，依法實施，重點突破，有序推進”的原則，優(yōu)化審批流程，突出可操作性，達到了審批時限大幅縮短、行政成本降低、監(jiān)督約束強化、審批效率提高的目的。

3. 政務服務監(jiān)督機制基本完善。根據《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，全市政務服務中心根據工作需要，聘任了具有一定政治素質、法律素質的人員作為政務服務行風監(jiān)督員，對政務服務工作進行行風監(jiān)督，反映政務服務中的問題，并提出改進工作的建議。市本級和4個縣(市、區(qū))政務服務中心全部實現視頻圖像適時監(jiān)控。各縣(市、區(qū))已試點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，開通視頻監(jiān)控監(jiān)察，實現了政務服務工作延伸和監(jiān)督制約延伸同步進行，無縫對接，完善了縣鄉(xiāng)政務服務工作體系建設。

4. 政務服務績效考核機制基本建立。市政務服務中心作為市政府13個目標績效考核部門之一，對市本級43個部門及各縣(市、區(qū))政府在服務質量方面進行目標績效考核。出臺了《資陽市政務服務系統窗口工作人員行為規(guī)范》，進一步完善了績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能等納入績效考核范疇，按績效考核結果綜合評定服務窗口和服務人員，并按相應的標準給予獎勵。各縣(市、區(qū))政務服務中心結合本地實際，出臺了相應的績效考核管理辦法。市政府決定從20__年開始，對基礎設施好、群眾反映好、運行效果好的優(yōu)秀便民服務中心和先進便民服務中心連續(xù)實施3年的“以獎代補”，予以激勵。

5. 基層便民服務中心運行機制基本規(guī)范。在建成的175個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心中，雁江區(qū)4個街道辦事處、簡陽市清風鄉(xiāng)整體新建，雁江區(qū)臨江鎮(zhèn)、安岳縣清流鄉(xiāng)等23個便民服務中心為整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、計生指導站等項目新建，雁江區(qū)小院鎮(zhèn)、安岳縣岳源鄉(xiāng)等85個便民服務中心為盤活閑置資源或租賃門面等形式改建，簡陽市董家埂鄉(xiāng)、樂至縣通旅鎮(zhèn)等62個便民服務中心為掛牌，總體合格率為77.52%。全市175個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心均設立了主任和執(zhí)行副主任，已建成便民服務代辦點的2811個村(社區(qū))均設立了代辦員。市政府先后出臺了《關于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的通知》、《關于進一步做好政府信息公開和政務服務工作的通知》、《關于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務代辦點規(guī)范運行工作的通知》等一系列規(guī)范性文件，為基層便民服務中心運行機制的規(guī)范指明了工作方向。

(三)便民服務事項設置方面

1. 依法清理，實現“五統一”。近年來，全市政務服務中心會同法制部門對行政審批項目先后進行了5次清理，并對行政審批事項實行動態(tài)管理，有法律法規(guī)依據的，該增加的及時增加，無法律法規(guī)依據的堅決取消。要求需要政務服務中心進行行政審批的項目，除須現場踏勘和調查以外的各環(huán)節(jié)必須全部在政務服務中心完成。對項目名稱、項目數量等實行“五統一”進行規(guī)范，并統一制作了《辦事指南》，讓辦事人員一目了然，清晰的知道各行政審批事項的辦理流程、辦結時限及是否需要前置審批等相關事項。

2. 科學設置，切實方便群眾辦事。在規(guī)范清理的基礎上，經市政府審定，決定保留縣(市、區(qū))級17個部門的行政審批項目86項，保留縣(市、區(qū))級8個垂直管理部門的行政審批項目26項，調整為公共服務的行政審批項目88項，調整為擱置的行政審批項目69項，進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心的服務事項28項。根據服務民生、服務基層的要求，社區(qū)便民服務代辦點進駐項目14項，村便民服務代辦點進駐項目12項。從運行情況看，基本上實現了“涉群必進”，將所有涉及群眾利益、關乎百姓民生并能方便群眾辦理的事項全部納入了基層便民服務中心或便民服務代辦點。

(四)電子政務大廳運行方面

1. 積極主動試點，實現智能辦事。市政務服務中心主動開展全省電子政務大廳建設試點工作，20__年10月，市本級和樂至縣電子政務大廳正式開通運行，參加全國第六屆省際政務服務工作交流會議的近30個省、市參會代表觀看演示了四川省、資陽市、樂至縣電子政務大廳的三級聯網，突出了上下互動和高效便捷，展示了政務服務中心這一政府平臺的對外形象。20__年10月底，雁江區(qū)、簡陽市、安岳縣電子政務大廳全部開通運行，提前完成了省政務服務中心下達的目標任務，一個覆蓋更加廣泛的電子政務平臺已建設成形。目前，全市電子政務大廳實現了行政審批事項和公共服務事項的文本下載、流程查詢、網上預審等功能，較好地方便了群眾辦事，節(jié)約了辦事成本，實現了實體政務服務大廳的有益補充。

2. 推廣網絡申報，提升審批效能。全市政務服務中心先后對中介機構、考試機構、從業(yè)資格證經辦人員和其他代辦人員等辦件頻率較高的群眾進行了多次培訓，鼓勵他們通過電子政務大廳完成申報，節(jié)約了行政成本，提高了辦事效率。

3. 開通政務服務熱線，搭建咨詢平臺。2023年3月，全市政務服務中心統一開通了96196政務服務熱線，鼓勵投資企業(yè)和辦事群眾撥打96196政務服務熱線，享受足不出戶的政務服務，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高辦事效率，降低辦事成本。依托電子政務平臺和門戶網站，及時更新應向社會公開的政務信息。落實專人對門戶網站進行維護，確保各窗口單位的工作動態(tài)、外地先進經驗、政務要聞等第一時間更新到相應欄目，方便公眾瀏覽。

(五)場地建設方面

1. 縣(市、區(qū))級政務服務大樓逐步達標。按照《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》要求，市轄縣(市、區(qū))政務服務中心一級標準應為6000m2以上，二級標準應為3000m2以上，三級標準應為1000m2以上。樂至縣和簡陽市政務服務中心基本符合《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》的二級標準。雁江區(qū)、安岳縣新建政務服務中心辦公面積均在6000m2以上，符合《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》的一級標準，預計20__年正式投入使用。

2. 市本級政務服務大樓不達標。按照《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》要求，市政務服務中心一級標準應為15000m2以上，二級標準應為10000m2以上，三級標準應為5000m2以上。從全省21個市(州)政務服務中心現有辦公場地看，已有14個市(州)達二級以上標準，4個市達三級標準。目前，市本級政務服務中心服務大廳面積僅有2174m2，與省上要求和實際工作需要差距較大，不能滿足群眾的辦事需求。

二、存在的主要問題

(一)標準化建設滯后

因多方面原因，目前，市本級政務服務綜合大樓建設沒有實質性進展。

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心硬件設施滯后

近幾年來，各縣(市、區(qū))政府向部分便民服務中心購置并配送了電腦、辦公桌、群眾休息椅等設施設備，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金配齊了文件柜、電風扇、飲水機、電話等設施設備，基本能滿足日常辦公需要。但與服務型政府的要求還有很大差距，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦公設施還不能滿足工作需要，變向延長了辦理時間、降低了辦事效率。

(三)“兩集中、兩到位”工作還有差距

按照省政府要求，市級部門行政審批“兩集中、兩到位”工作由于場地受限，部分事項、環(huán)節(jié)應進未進，住建、公安、公共服務等部門進駐不徹底，一定程度影響工作的正常開展。

(四)政務服務中心窗口人員結構不合理

由于機關行政效能建設、行政審批制度改革等工作涉及面廣，標準要求較高，部分單位認識還不到位，思想觀念尚未完全轉變。有的單位把進駐政務服務中心當作一種形式，進駐政務服務中心的人員變動頻繁，有的部門在選派人員時，未按照要求選派業(yè)務骨干到政務服務中心，而是抱著“應差”的想法，把中心的窗口工作當成“守攤子”，派一些業(yè)務不熟、不會計算機操作、年齡偏大的工作人員入駐大廳，甚至選派工勤人員、臨聘人員、退休返聘人員頂崗，致使服務質量受到影響。同時，由于各單位派駐人員由政務服務中心代管，其人事關系、工資關系及選拔任用均在派員單位，政務服務中心只負責日常管理、辦件情況監(jiān)管等，部分人員派駐政務服務中心后，與原單位聯系較少，擔心受影響，加之各方面管理嚴格，不愿意到中心工作，工作熱情不夠。

三、下步工作方向

(一)逐步推進政務服務標準化建設

嚴格按照中辦發(fā)〔20__〕22號和川委辦〔20__〕26號文件精神，認真落實“一級地方政府一個窗口對外”的工作要求，將政務服務體系建設納入基本公共服務體系建設范疇，政務服務中心場地等硬件建設納入基本建設項目投資立項解決，搭建集行政審批、公共服務、資源交易為一體的公共服務平臺，努力把政務服務中心建設成為為企業(yè)、社會和基層群眾提供優(yōu)質高效政務服務的綜合平臺。按照“政務服務中心應選址于本城區(qū)位置適中、交通便利、方便服務對象辦事的地方”的要求，爭取盡快啟動市本級政務服務綜合大樓建設，實現“整體工作逐步進入全省第一方陣”目標。督促部分縣(市、區(qū))加快縣級政務服務中心新場地建設，實現功能配套，加大投入，逐步改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦公場地。

(二)繼續(xù)深化行政審批制度改革

1. 繼續(xù)全面清理行政審批項目。嚴格按照《國務院關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》(國發(fā)〔20__〕52號)文件要求，會同相關部門對行政審批事項進行再次全面清理。凡公民、法人或者其他組織能夠自主決定，市場競爭機制能夠有效調節(jié)，行業(yè)組織或者中介機構能夠自律管理的事項，政府都要退出。凡可以采用事后監(jiān)管和間接管理方式的事項，一律不設前置審批。以部門規(guī)章、文件等形式違反行政許可法規(guī)定設定的行政許可，要限期改正。新設審批項目必須于法有據，并嚴格按照法定程序進行合法性、必要性、合理性審查論證。沒有法律法規(guī)依據，任何地方和部門不得以規(guī)章、文件等形式設定或變相設定行政審批項目。

2. 進一步健全行政審批服務體系。繼續(xù)推進政務中心建設，健全市縣鄉(xiāng)村四級聯動的政務服務體系。加強行政審批績效管理，推行網上審批、并聯審批和服務質量公開等做法，不斷提高行政審批服務水平。

3. 深入推進“兩集中、兩到位”。要求各級各部門對行政審批和行政許可事項進行全面清理，簡化工作程序，提高工作效率，在法律法規(guī)許可的范圍內，對下充分授權，基層站所也應將相關審核、審批權授予窗口工作人員，實現“一站式服務”。

(三)進一步增強服務地方經濟發(fā)展的能力

1. 認真執(zhí)行“三項制度”。認真落實首問負責制、辦結制和責任追究制，同步運行并聯審批、綠色通道等制度規(guī)定，強化組織領導，細化工作方案，搞好協調溝通，按照“特事特辦、急事快辦”的原則，保障各類辦理事項在政務服務大廳規(guī)范、高效辦結。

2. 提升綜合服務水平。按照“拓展內涵、完善功能、優(yōu)化服務”的要求，強化政務服務中心的服務功能，努力提高綜合服務水平。強化為企業(yè)、群眾辦理審批的服務功能，開展配套服務、提供便民服務。對重大建設項目實行“一站式”服務和全程跟蹤服務。加強審批部門與項目單位之間的溝通聯系，建立健全重點企業(yè)聯系制度，積極推行全程代辦、網上預審、預約服務、上門服務等措施，程度的方便項目單位辦事。重點加強與天府新區(qū)資陽片區(qū)投資項目的完善對接，積極實施項目綠色通道。加強與招商、開發(fā)區(qū)、督查室(目標辦)等部門的協調配合，適時開展督促檢查，幫助企業(yè)及時解決行政審批辦理過程中存在的困難和問題。

(四)加大便民服務中心硬件設施投入

1. 爭取建立專項工作經費。各縣(市、區(qū))政府在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的年初預算中單獨設立便民服務工作專項經費，經費按一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5萬元、二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬元的標準足額保障。市政府繼續(xù)對那些基礎設施好、群眾反映好、運行效果好的優(yōu)秀便民服務中心和先進便民服務中心實施“以獎代補”，予以激勵。

2.爭取增加便民服務中心行政編制2-3個，增配一個副科級便民服務中心主任。

3. 完善辦公必需的設施設備。各縣(市、區(qū))政府逐步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心統一配備傳真機、打印機、復印機、掃描儀等辦公必需設施設備。鼓勵有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通并使用電子政務大廳、行政審批系統和視頻監(jiān)控系統。

(五)加強政務服務中心自身建設

1. 出臺剛性管理文件。積極學習借鑒優(yōu)秀地區(qū)的做法，由組織部門、人社部門和政務服務中心聯合制發(fā)《關于加強政務服務中心窗口工作人員的管理辦法》，明確政務服務中心作為培養(yǎng)鍛煉干部的實踐基地，窗口工作人員在政務服務中心窗口工作視為下基層鍛煉，窗口工作時間計算為下基層鍛煉時間。選派人員必須是本部門的行政編制工作人員，業(yè)務熟悉，有群眾工作基礎和一定政策水平，提高工作人員整體素質。

2. 加大激勵考核力度。繼續(xù)對市級行政審批部門及縣(市、區(qū))進行績效目標考核，市政府每兩年表彰一次政務服務工作先進集體和先進個人，市政務服務中心不斷完善績效考核辦法，充分調動窗口人員工作積極性。

3. 建立健全學習交流機制。建立健全政務服務中心學習交流機制，學習借鑒先進地區(qū)經驗，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，主動作為，建設一支“留得住、干得好、上得去”的政務服務隊伍，奮力促進資陽市政務服務工作走在全省乃至全國前列。