第1篇 郵政企業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告
我們郵政企業(yè)在十一五時(shí)期取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。進(jìn)入十二五時(shí)期，我們郵政企業(yè)既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，又存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，企業(yè)管理還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化迅速發(fā)展尤其是電子通信的飛速發(fā)展對(duì)企業(yè)原有發(fā)展模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加之干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取精神有待進(jìn)一步提高。在此形勢(shì)下，我們郵政企業(yè)要繼續(xù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須要學(xué)習(xí)、踐行新時(shí)期廣東精神，以厚于德、誠(chéng)于信、敏于行的新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，確保郵政企業(yè)永續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)青基業(yè)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，首先我們郵政企業(yè)干部職工要做到厚于德。厚于德就是具有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德品質(zhì)，我們郵政企業(yè)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和廣東十一次黨代會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政企業(yè)工作精神，在思想上與郵政企業(yè)保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為做好自身工作夯實(shí)政治思想基礎(chǔ)，具有大局觀，始終把郵政企業(yè)的利益放在第一位，時(shí)刻維護(hù)郵政企業(yè)的利益，為郵政企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。我們郵政企業(yè)干部職工要修身養(yǎng)德，感恩忠誠(chéng)，學(xué)習(xí)我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，如諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已的報(bào)國(guó)為民思想，范仲淹先天下之憂而憂，后天下之樂而樂的崇高品質(zhì)思想，文天祥人生自古誰(shuí)無死，留取丹心照汗青的赤膽忠心思想;要感恩郵政企業(yè)，是郵政企業(yè)的土地養(yǎng)育了我們，是郵政企業(yè)的雨露滋潤(rùn)我們成長(zhǎng)，要以自己刻苦勤奮和優(yōu)良業(yè)績(jī)回報(bào)郵政企業(yè);要始終忠誠(chéng)郵政企業(yè)，忠誠(chéng)郵政企業(yè)的事業(yè)，為郵政企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)郵政企業(yè)美好明天，殫精竭慮、奮勇奮搏，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。郵政企業(yè)干部職工要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是全體團(tuán)隊(duì)成員的共同理念、活動(dòng)準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo)，只有每個(gè)人都具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同理念，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)準(zhǔn)則，圍繞團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有力量。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)靈魂，為郵政企業(yè)深入持久發(fā)展而努力工作、真誠(chéng)奉獻(xiàn)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，其次我們郵政企業(yè)干部職工要做誠(chéng)于信。誠(chéng)信是立身之本和合作基礎(chǔ)，承諾是言必行、行必果。在誠(chéng)于信中，我們郵政企業(yè)干部職工要提高思想品質(zhì)、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)和遵紀(jì)守法意識(shí)，做到誠(chéng)信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與我們來往，信任我們的人格。我們要以誠(chéng)信之心努力回報(bào)客戶的信任與支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù);要以精細(xì)之心，考慮客戶的需求與利益，急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務(wù)好;要以坦蕩之心，珍惜合作機(jī)緣，視客戶為合作伙伴，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益。在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，我們要做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù);把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，多一份理解、多一些熱情;真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)聲譽(yù)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，再次我們郵政企業(yè)干部職工要做到敏于行。敏于行是聰明智慧、巧干實(shí)干苦干的真實(shí)反映，是做好各項(xiàng)工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展，隨著電子通信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶對(duì)我們郵政企業(yè)工作提出越來越高的要求，這一切都要求我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工做到敏于行，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，取得客戶的信任。只有我們郵政企業(yè)干部職工真正做到敏于行，我們郵政企業(yè)才能具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，源源不斷得到業(yè)務(wù)，獲得生存與發(fā)展。我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工要牢記生于憂患，死于安樂的真理，具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理滯后、自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、工作業(yè)務(wù)技能不足、服務(wù)手段落后等的不足，已嚴(yán)重制約郵政企業(yè)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，下深功夫、化大力氣，提高企業(yè)管理水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，促進(jìn)郵政企業(yè)又好又快發(fā)展。在敏于行中，要加快郵政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，既方便人民群眾的工作和生活，又提高郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量;要加快快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新電子商務(wù)-快遞服務(wù)模式，提高電子商務(wù)-快遞服務(wù)的贏利能力，營(yíng)造郵政企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn);要加快郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高郵政企業(yè)干部職工的綜合素質(zhì)，為郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
郵政企業(yè)的發(fā)展離不開新時(shí)期廣東精神的引領(lǐng)，讓我們充分研究如何在郵政企業(yè)體現(xiàn)新時(shí)期廣東精神，發(fā)揮新時(shí)期廣東精神的作用，用新時(shí)期廣東精神作為強(qiáng)大的思想武器和精神動(dòng)力，推動(dòng)郵政企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)在十二五時(shí)期的宏偉發(fā)展目標(biāo)。
