第1篇 首份《中國游客海外形象調(diào)查報告》出爐
12月15日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的不文明行為。”
據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認知進行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認知上，他們也認為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認知是最高的。”
第2篇 2023中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告
近日，《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告__“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪民眾普遍看好中國未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢，認為中國經(jīng)濟將繼續(xù)保持較高增長速度，大多數(shù)受訪民眾認為中國經(jīng)濟發(fā)展將給本國經(jīng)濟帶來好處。
國務(wù)院國資委宣傳工作局局長、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至__年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機構(gòu)，分布在全球150多個國家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。
報告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國家受訪者對中國企業(yè)在社會責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個與中國經(jīng)貿(mào)往來較多的周邊國家受訪民眾對中國企業(yè)的評價最高。
中國企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國企業(yè)在本國的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國，對中國企業(yè)形象的整體認可度偏低，特別是對中國企業(yè)在環(huán)境保護、危機事件處理、知識產(chǎn)權(quán)保護方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。
在“絲綢之路經(jīng)濟帶”沿線相關(guān)國家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，分別有69.5%和65%受訪者認可中國企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對中國企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)認可度略低。
“21世紀海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家中，印度對中國企業(yè)社會責(zé)任總體評價最高，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評價相比印度略低，評價最低的是新加坡。
在中國企業(yè)社會責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的好評度較高，而環(huán)境保護得分相對較低。此外，受訪者普遍認可中國企業(yè)在維護企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認為企業(yè)在建立長期公關(guān)機制方面仍需努力。
在針對中國企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國家對中國企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評價，但對雇傭本地員工和采購本地原材料方面評價較低。
本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國家，“絲綢之路經(jīng)濟帶”沿線相關(guān)國家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀海上絲綢之路”沿線相關(guān)國家包括泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個國家樣本不少于100人，共計1493人。
第3篇 首份中國游客海外形象調(diào)查報告
2月5日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的.不文明行為?！?/p>
據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認知進行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的?！?/p>
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認知上，他們也認為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認知是最高的。”
