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第1篇服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文 第2篇突出特色公共氣象服務(wù)狀況調(diào)研報告 第3篇質(zhì)監(jiān)局推進(jìn)三大服務(wù)情況調(diào)研報告 第4篇“計劃生育服務(wù)站調(diào)研報告”計劃生育工作計劃 第5篇救助管理站救助服務(wù)工作調(diào)研報告 第6篇社區(qū)法律服務(wù)調(diào)研報告【推薦】 第7篇關(guān)于提高納稅服務(wù)的調(diào)研報告 第8篇志愿服務(wù)隊義教小學(xué)調(diào)研報告 第9篇加快我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告 第10篇最新江西省人大調(diào)研報告指出須加強(qiáng)專利服務(wù)體系建設(shè) 第11篇干部入企服務(wù)的調(diào)研報告 第12篇氣象局服務(wù)調(diào)研報告范文 第13篇云南高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展調(diào)研報告 第14篇2023年干部入企服務(wù)調(diào)研報告范文 第15篇關(guān)于法律服務(wù)業(yè)調(diào)研報告
報告怎么寫
1. 引言部分:簡要介紹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的概念,強(qiáng)調(diào)其在公共衛(wèi)生體系中的重要地位,以及進(jìn)行本次調(diào)研的目的,例如提升服務(wù)質(zhì)量、了解居民需求等。
2. 研究方法:描述調(diào)研的實施過程,包括樣本選擇(社區(qū)類型、覆蓋人數(shù)等)、數(shù)據(jù)收集方式(問卷調(diào)查、訪談、觀察等)、時間范圍和數(shù)據(jù)分析手段。
3. 現(xiàn)狀分析:詳細(xì)闡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)狀,如服務(wù)項目、設(shè)施配備、人員配置、服務(wù)時間、居民滿意度等方面,可以使用數(shù)據(jù)和實例來支撐。
4. 問題與挑戰(zhàn):列出調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題,如服務(wù)覆蓋不全、資源分配不均、居民認(rèn)知度低等,每個問題都應(yīng)有具體事例或數(shù)據(jù)支持。
5. 成功案例:分享一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的成功經(jīng)驗,分析其成功因素,為其他社區(qū)提供借鑒。
6. 改進(jìn)建議:根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出針對性的改進(jìn)措施,比如加強(qiáng)宣傳、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量等,每個建議都應(yīng)說明預(yù)期效果和實施步驟。
7. 未來展望:討論社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展趨勢,可能面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),以及對政策制定者的期望。
第1篇 服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)研報告范文
一、紅山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展基本情況
繁榮興盛的服務(wù)業(yè)一直是紅山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色和優(yōu)勢。近年來,紅山區(qū)緊緊抓住新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和消費結(jié)構(gòu)升級的機(jī)遇,深入貫徹落實自治區(qū)、赤峰市促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策政策措施,將加快服務(wù)業(yè)作發(fā)展為全區(qū)的重點工作列入議事日程。不斷突出重點,優(yōu)化結(jié)構(gòu),創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化落實,使我區(qū)服務(wù)業(yè)保持了快速健康的發(fā)展態(tài)勢。
__年我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值37.2億元,__為45.6億元,__年為52.4億元,年均增長17.4%。__年上半年,我區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值63.2億元,同比增長15%。其中第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值29.1億元,同比增長10.7%。第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,批零餐飲業(yè)、交通運輸郵電業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及其它服務(wù)業(yè)保持良好的增長勢頭,現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等新興第三產(chǎn)業(yè)也保持較快的發(fā)展速度,為優(yōu)化我區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)起到了積極的推動作用。消費品市場穩(wěn)中趨旺,今年1-6月份全社會消費品零售總額24.8億元,比去年同期增長19.3%。其中批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實現(xiàn)21.1億元,同比增長19.5%;餐飲業(yè)實現(xiàn)3.2億元,同比增長19.2%;其它行業(yè)實現(xiàn)0.5億元,同比增長13.5%。
二、紅山區(qū)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗做法
(一)舉全區(qū)之力搞好紅山物流園區(qū)建設(shè)
多年來,紅山區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展始終處于層次低、規(guī)模小、布局散,新型業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢的狀態(tài)。為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升產(chǎn)業(yè)層次、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,根據(jù)紅山區(qū)地處中心城區(qū)信息流、資金流、商品流和車流相對集中這一特點,運用供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流理念,于__年6月正式啟動了內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)建設(shè)。目前園區(qū)建設(shè)已累計投入資金23.8億元,全面啟動5100畝規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè),建成區(qū)面積達(dá)到3800畝。共引進(jìn)各類企業(yè)118家,其中73家已經(jīng)建成并投入運營,完成各類建筑面積68萬平方米,形成了以物流配送、汽車貿(mào)易、建材交易、貨物倉儲同步發(fā)展的經(jīng)營格局。__年上半年,園區(qū)實現(xiàn)交易額26.2億元。預(yù)計全年可實現(xiàn)交易額55億元,稅收1.2億元,安置就業(yè)達(dá)到1萬人。
一是將規(guī)劃先行作為首要原則。作為自治區(qū)批準(zhǔn)立項的首家大型物流園區(qū),紅山物流園區(qū)在建設(shè)初期就確定了“高起點規(guī)劃,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),高門檻招商,高水平發(fā)展”的工作思路。聘請國內(nèi)資質(zhì)較高的中交協(xié)物流研究院制定了園區(qū)可研及建設(shè)規(guī)劃,園區(qū)由最初規(guī)劃建設(shè)面積5000畝計劃總投資15億元,調(diào)整為7500畝計劃總投資35億元?;痉?wù)半徑約為500公里,主要方向的服務(wù)距離超過1000公里。是集運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送、信息處理于一體,輻射蒙冀遼的綜合性物流園區(qū)。
二是不斷優(yōu)化政策環(huán)境。認(rèn)真落實赤峰市人民政府《關(guān)于赤峰市中心城區(qū)物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的若干意見》和赤峰市人民政府辦公廳《關(guān)于紅山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設(shè)審批及有關(guān)優(yōu)惠政策問題的會議紀(jì)要》所提出的各項優(yōu)惠政策,制定了針對紅山物流園區(qū)簡化建設(shè)項目審批程序的配套措施(赤紅政發(fā)__【102】號),全力推進(jìn)紅山物流園區(qū)項目建設(shè)。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力,同時,各相關(guān)部門按照各自職能為園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展給予了大力支持,林業(yè)、國土部門先后完成林地審批5019畝、土地審批4488畝;發(fā)改、財政、商務(wù)、金融等部門在為園區(qū)爭取產(chǎn)業(yè)項目扶持資金方面做了大量工作,有效地緩解了園區(qū)建設(shè)資金緊張問題。各部門積極配合形成合力,為園區(qū)的順利發(fā)展起到了重要的推動作用。
三是堅持發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。紅山區(qū)委、區(qū)政府在園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)等各方面,積極發(fā)揮主導(dǎo)作用。一是投資5.9億元,完成了3800畝范圍內(nèi)“七通一平一監(jiān)控”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),共建設(shè)道路27條,總長度21公里,總面積46萬平方米。__年,園區(qū)三期首批620畝路網(wǎng)工程開工建設(shè),共建設(shè)道路5條,總長度2.3公里,形成了“筑巢引鳳”的良好局面。二是建成了行政綜合辦公樓,將工商、稅務(wù)、公安、物業(yè)等部門引入園區(qū)聯(lián)合辦公,實行“一體化管理”和“一站式服務(wù)”,為企業(yè)提供了方便、快捷的服務(wù),全面提高了辦事效率。三是完善了園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),投資580萬元,建設(shè)了專業(yè)物流信息平臺系統(tǒng)。啟動建設(shè)了占地70畝集商務(wù)、會展等功能于一體的商務(wù)廣場,滿足商戶產(chǎn)品會展需求。同時在廣場北側(cè)新建一處8400平方米的信息中心綜合樓,滿足信息中心發(fā)展的空間需求,進(jìn)一步提高了園區(qū)管理和服務(wù)水平。四是進(jìn)一步整合了城區(qū)物流資源,將城區(qū)內(nèi)近120家配貨站全部引入園區(qū),實現(xiàn)了區(qū)外長途運輸、市內(nèi)短途運輸及城市配送的有效銜接。
四是加強(qiáng)園區(qū)招商引資吸引商氣人氣。園區(qū)地處城市邊緣地帶,地勢偏僻,人氣不足,商氣低靡,建設(shè)初期投資者對園區(qū)發(fā)展信心不夠,使園區(qū)最初招商十分困難。為了擴(kuò)大園區(qū)知名度,增加園區(qū)的商氣、人氣,園區(qū)采取了“物流+市場”的經(jīng)營模式。對園區(qū)入園企業(yè)實施“2年內(nèi)免收企業(yè)所得稅,2年后再減半征收3年;各類行政事業(yè)性收費和辦理相關(guān)手續(xù)費能免則免,不能免按最低標(biāo)準(zhǔn)收取”等的優(yōu)惠政策。同時,視入駐企業(yè)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、投資大小、經(jīng)營種類收取不同標(biāo)準(zhǔn)的配套費,特別是對能夠起到拉動作用的經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿^大、行業(yè)特色明顯的企業(yè),實行一事一議、特事特辦,給予以一定靈活的優(yōu)惠政策。完善的配套設(shè)施和優(yōu)惠的入園政策,吸引了大量民間資本,園區(qū)的“洼地”效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。
五是強(qiáng)化管理保障園區(qū)運轉(zhuǎn)有序進(jìn)行。在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,注重管理工作,有效地推動了園區(qū)規(guī)范化發(fā)展。招商引資過程中,堅持“四個嚴(yán)格”,一是嚴(yán)格功能區(qū)劃分,按功能區(qū)定向招商;二是嚴(yán)格準(zhǔn)入,確保入駐企業(yè)具有活力;三是嚴(yán)格合同約定,確保施工進(jìn)度;四是嚴(yán)格執(zhí)行保證金制度,確保園區(qū)工程質(zhì)量。為規(guī)范政府投資工程建設(shè)和管理,區(qū)政府出臺了工程招投標(biāo)、材料采購、資金管理、工程審計等管理辦法,保證所建項目的質(zhì)量和工期。完善了園區(qū)規(guī)劃監(jiān)察管理辦法、水電暖管理辦法、綠化管理辦法、廣告牌匾管理辦法、物業(yè)管理辦法等相關(guān)制度建設(shè),強(qiáng)化了園區(qū)管理。同時,加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)力度,全程協(xié)助新入駐和新開工企業(yè)辦理規(guī)劃、建工、消防、土地、房產(chǎn)等審批手續(xù)以及證照等相關(guān)經(jīng)營手續(xù);積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu),幫助企業(yè)融資,解決資金困難問題。
(二)千方百計行進(jìn)服務(wù)業(yè)商貿(mào)聚集區(qū)和特色市場建設(shè)
一是以項目建設(shè)帶動進(jìn)一步鞏固新華商業(yè)步行街作為全市商貿(mào)零售業(yè)的龍頭地位。紅山區(qū)新華商業(yè)步行街地處城區(qū)中心地段,是赤峰城區(qū)最大最繁華的商業(yè)街。始建于__年,歷經(jīng)9年的發(fā)展,累計完成投資1.4億元,完成了774延長米主街和1579延長米的輔街建設(shè)和改造。截止__年6月整個新華商業(yè)步行街內(nèi)共較大的綜合類百貨商廈23家,各類專賣店、品牌店、精品店157家,從事各種經(jīng)營的大小商戶4000多戶,總營業(yè)面積近19萬平方米,從業(yè)人員超過10000人,年營業(yè)額超過10億元。在盤活步行街現(xiàn)有資產(chǎn),調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài),實現(xiàn)步行街商貿(mào)業(yè)提檔升級的同時,扎實推進(jìn)步行街向北延伸及向東西兩翼擴(kuò)展工程,啟動了航宇商務(wù)中心,蒙中商貿(mào)中心,華興商貿(mào)中心改造、草原明珠購物廣場等一批商貿(mào)業(yè)重點項目,全力打造以步行街為主體,輻射兩翼的中心城區(qū)核心商貿(mào)區(qū)。
二是強(qiáng)化市場體系建設(shè)。幾年來始終堅持由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組成專項工作組推進(jìn)市場建設(shè),通過開展商務(wù)、公安、安監(jiān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)動,集中對酒類、糧食、成品油和定點屠宰企業(yè)的登記備案和專項整治,打擊假冒偽劣和非法經(jīng)營行為,凈化和規(guī)范商貿(mào)流通領(lǐng)域秩序。目前紅山區(qū)現(xiàn)有各類交易市場20余家,西城市場、同興市場、天越市場、千禧建材市場、果菜糧市場、古玩市場、解放街小商品市場、萬商大院、三宇陶瓷市場9家市場交易額超過億元。其中,赤峰果菜糧批發(fā)市場經(jīng)過十年的發(fā)展建設(shè),已成為內(nèi)蒙古東部地區(qū)最大的區(qū)域性專業(yè)糧油批發(fā)市場,具備了對全市及周邊地區(qū)成品糧油交易的調(diào)空能力,市場多次被評為市和自治區(qū)文明市場,成為了全市糧油供求的晴雨表,雜糧外銷的集中地。赤峰西城市場始建于1994年,占地面積由最初的50總發(fā)展到近200畝。西城市場現(xiàn)與全國200多家大型農(nóng)貿(mào)市場聯(lián)網(wǎng),成為國家農(nóng)業(yè)部定點市場,指定信息采集點,全國農(nóng)貿(mào)市場協(xié)會會員單位,是我市最大的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)貿(mào)龍頭企業(yè),是內(nèi)蒙東部地區(qū)最大的果菜批發(fā)市場,水果蔬菜集散中心,內(nèi)蒙古最大水果蔬菜集散地。通過加強(qiáng)市場建設(shè),形成了以市場發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,安置富裕勞動力,集聚資金的良好局面。
(三)下力氣抓好社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老體系建設(shè)。
幾年來,從紅山區(qū)地處中心城區(qū),城市化程度較高,城市社區(qū)發(fā)展較快的實際出發(fā),大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老體系建設(shè)。通過引進(jìn)市場化運作體系,組建了我市唯一一家區(qū)級社區(qū)服務(wù)中心——紅山區(qū)社區(qū)服務(wù)中心。經(jīng)過幾年的發(fā)展,社區(qū)服務(wù)紅山模式不斷成熟和完成,已經(jīng)形成了一個社區(qū)服務(wù)中心配套十個社區(qū)服務(wù)平臺、一百個社區(qū)服務(wù)站的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,在實際工作中,以下七個方面為重點開展社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老工作。
一是順應(yīng)居民實際需求,建立完善了社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。中心投資40萬元,建立并完善了社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和24小時熱線電話呼叫系統(tǒng)。針對許多居民家中沒有電腦的這一實際情況,開通了8666666熱線電話,居民有服務(wù)需求時,通過撥打該熱線電話,中心工作人員即可對居民的要求做出明確答復(fù)。日前,已有400個服務(wù)企業(yè)加盟,每天接到居民各類咨詢達(dá)70多人次。
二是以居民健康為根本,開展了貼近居民的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。__年投入36萬元成立了三西街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,針對部分社區(qū)居民存在的看病貴、看病難的實際困難,實行對轄區(qū)居民20%—40%的優(yōu)惠就醫(yī)承諾,初步實現(xiàn)了“小病不出社區(qū)”的辦站目的,滿足了城區(qū)居民就醫(yī)就診的服務(wù)需求。
三是靈活采取多種方式,開展了居民較為滿意的物業(yè)管理服務(wù)。本著“上為政府分憂、下為百姓解難”的原則,成立了心連心物業(yè)公司,共接管了城區(qū)14幢棄管樓和1個棄管小區(qū),為部分居民小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。在改變了這些舊老小區(qū)原有的臟、亂、差的環(huán)境面貌的同時,方便了小區(qū)居民的基本生活。
四是依托現(xiàn)有服務(wù)資源,開展了全方位的家政服務(wù)。中心投資16萬元組建了自己的家政隊伍,根據(jù)城區(qū)廣大居民和社區(qū)單位的具體要求,通過兩套服務(wù)系統(tǒng),分別采取有償、低償、無償服務(wù)等多種服務(wù)方式,在城區(qū)分散設(shè)點,就近派出服務(wù)。
五是大力拓展服務(wù)領(lǐng)域,開展了有針對性的中介服務(wù)。針對居民房屋買賣、就業(yè)求職等方面服務(wù)需求越來越多的實際情況,在中心成立了中介服務(wù)大廳,設(shè)立婚姻介紹、職業(yè)介紹、房屋介紹、家政服務(wù)、法律咨詢5處咨詢服務(wù)處,實行一廳式辦理,一站式服務(wù),滿足了廣大居民交友、買房、法律訴訟等方面的服務(wù)需求。
六是充分利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備,開展了居民廣泛關(guān)注的社區(qū)培訓(xùn)服務(wù)。滿足了居民多層次、多元化、具體化的服務(wù)需求。截至目前,中心已為廣大居民開展英語培訓(xùn)150期,自我保健護(hù)理培訓(xùn)11次,保姆、鐘點工培訓(xùn)4期,大型健康知識講座3次,參加培訓(xùn)人員達(dá)6800多人次。
七是以社區(qū)為單位,開展了居家養(yǎng)老服務(wù)。開展日托養(yǎng)老、管家登門、家政保姆、健身康復(fù)、代購配送、休閑娛樂等服務(wù)內(nèi)容。同時在社區(qū)開展居民旅游、異地養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介、老年大學(xué)、低償或無償體檢,并為60歲以上的空巢老人辦理出行120卡,建立家庭服務(wù)檔案,一方面更好的照顧社區(qū)內(nèi)空巢老人,另一方減輕社區(qū)居民子女生活負(fù)擔(dān)。中心還聯(lián)合赤峰市慈善事業(yè)服務(wù)中心,共同實施“全國百歲希望健康工程”,分期分批為我區(qū)低保戶、孤寡老人、軍烈屬、殘疾人提供救助和服務(wù)。
三、紅山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的問題和下步打算
當(dāng)前,紅山區(qū)服務(wù)業(yè)運行總體情況良好,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,現(xiàn)代物流等新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展,有效第推動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是在運行中也暴露出許多深層次的困難和問題。主要表現(xiàn)在:開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后,市場的規(guī)模、檔次不是很高,市場輻射力小、網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度低。農(nóng)村消費啟動緩慢,需積極開拓農(nóng)村市場,提高農(nóng)村消費水平。
為此,我們將以自治區(qū)、赤峰市有關(guān)要求為指導(dǎo),加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的區(qū)域合作和融合。針對我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié),采取扎實措施,加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造提升,積極有效地推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
一是繼續(xù)搞好物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)實施物流園區(qū)三期建設(shè)工程,加快鐵路專用線、高速公路接口、保稅倉儲區(qū)、汽車租賃區(qū)建設(shè)及園區(qū)政務(wù)信息綜合樓、商務(wù)廣場、園區(qū)監(jiān)控及園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。
二是盡快開工建設(shè)紅山區(qū)蒙中商貿(mào)中心項目、航宇商務(wù)樓等建設(shè)項目。落實各項工作措施,把業(yè)態(tài)調(diào)整和項目落到實處。使哈達(dá)街中段經(jīng)營環(huán)境明顯改觀,經(jīng)營檔次逐步提升,亮化、美化水平及硬件設(shè)施均有明顯改善;推動步行街周邊的草原明珠購物廣場建設(shè)項目,力爭啟動古玩文化藝術(shù)市場、華興商貿(mào)中心項目,確保按計劃開工建設(shè)。
三是加大對服務(wù)業(yè)重點建設(shè)項目工作的專項推進(jìn)力度。對確定的商貿(mào)重點項目實行全程、全方位的跟蹤服務(wù),抓好商貿(mào)項目調(diào)度、統(tǒng)計、服務(wù)工作。同時把握國家政策取向,認(rèn)真策劃、包裝一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策,具有良好發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢的商貿(mào)建設(shè)項目,積極爭取上級資金扶持,緩解我區(qū)商貿(mào)企業(yè)投融資壓力。
第2篇 突出特色公共氣象服務(wù)狀況調(diào)研報告
突出特色公共氣象服務(wù)狀況調(diào)研報告
公共氣象服務(wù)是指氣象部門使用各種公共資源或公共權(quán)力,向政府決策部門、社會公眾、生產(chǎn)部門提供氣象信息和技術(shù)的過程。
一、前言
發(fā)展公共氣象服務(wù),是中國氣象局黨組貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神、國務(wù)院3號文件和國辦49號文件精神,總結(jié)改革開放30年來中國特色氣象事業(yè)發(fā)展改革的經(jīng)驗而提出的戰(zhàn)略任務(wù),是防御和減輕氣象災(zāi)害、應(yīng)對氣候變化和建設(shè)更高水平小康社會的迫切需要,是氣象部門強(qiáng)化社會管理和公共職能的有效途徑,是增強(qiáng)氣象服務(wù)在整個氣象業(yè)務(wù)中主導(dǎo)地位、實現(xiàn)氣象綜合實力整體躍升的必由之路。
大力發(fā)展公共氣象服務(wù),不僅是黨和政府以及廣大人民群眾對廣大氣象工作者的殷切期望,也是我們氣象部門深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。我們作為發(fā)展公共氣象服務(wù)的促進(jìn)者和實踐者,必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和“提高公共氣象服務(wù)能力,保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民安全福祉”的目標(biāo),切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高公共氣象服務(wù)的能力和水平。
二、調(diào)研方法
1、時間:4月21日—5月5日
2、地點:市氣象臺、市公共氣象服務(wù)中心、懷寧縣氣象局、岳西縣氣象局
3、調(diào)查對象:在職職工及外聘人員
4、調(diào)研方法:座談會與發(fā)放調(diào)查問卷
5、分析方法:定性分析與定量分析相結(jié)合
三、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)我市氣象事業(yè)發(fā)展面臨著不少突出的問題。一是氣象業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力與防災(zāi)減災(zāi)的需求不相適應(yīng),災(zāi)害性預(yù)報的準(zhǔn)確率不高,特殊天氣預(yù)報能力很弱,氣象服務(wù)產(chǎn)品單一,專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品精細(xì)化嚴(yán)重不足,服務(wù)缺乏針對性;二是氣象現(xiàn)代化體系中業(yè)務(wù)、創(chuàng)新、人才三者不平衡,科研與業(yè)務(wù)服務(wù)不結(jié)合、人才結(jié)構(gòu)與工作實際不適應(yīng),各個方面優(yōu)秀人才缺乏,自主創(chuàng)新能力弱,氣象科研實際應(yīng)用不夠;三是受區(qū)域經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)量、人員現(xiàn)狀和歷史原因影響,職工待遇與工作不一致,重點項目在爭取地方支持力度不夠,地方政府投入嚴(yán)重不足,一些縣局多年地方支持沒有變化,縣局氣象事業(yè)發(fā)展不平衡。
(二)建議
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)需求為牽引,大力推進(jìn)三個體系建設(shè),加快氣象現(xiàn)代化建設(shè),增強(qiáng)公共服務(wù)能力,提高災(zāi)害性天氣監(jiān)測和預(yù)報服務(wù)能力,不斷拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。
1、抓好現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè),突出雷達(dá)工程
發(fā)展現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系是提升服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的正確方式和有效途徑。要以公共氣象服務(wù)為引領(lǐng),以氣象預(yù)測預(yù)報為核心,以綜合氣象業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),加快現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)步伐。
要完善決策氣象服務(wù)和公共氣象服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范,質(zhì)量考核和效益評估,提高公眾氣象服務(wù)的精細(xì)化水平。深入開展政策性農(nóng)業(yè)氣象保險氣象服務(wù),逐步建立城鄉(xiāng)規(guī)劃、重大工程建設(shè)氣候可行性論證工作和制度,加強(qiáng)交通、旅游、電力專業(yè)氣象服務(wù)能力。要改進(jìn)和完善以數(shù)值預(yù)報產(chǎn)品為基礎(chǔ)的中短期精細(xì)化預(yù)報技術(shù)方法,提高降水預(yù)報水平,預(yù)報成績要達(dá)全省較前水平;加強(qiáng)短時臨近預(yù)報,完善業(yè)務(wù)值班、預(yù)警發(fā)布等制度,加強(qiáng)重要天氣過程預(yù)報技術(shù)總結(jié)分析;加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),編制業(yè)務(wù)手冊,服務(wù)手冊,技術(shù)要規(guī)范,使每個業(yè)務(wù)人員都能很好地掌握地方天氣特點進(jìn)行針對性服務(wù)。
堅持加快氣象現(xiàn)代化建設(shè)不動搖,提高氣象的裝備水平。要全力以赴抓好全國布點的_____新一代天氣雷達(dá)建設(shè),雷達(dá)樓要確保20__年底前達(dá)到基本運行,確保工程建設(shè)質(zhì)量,氣象新區(qū)建設(shè)要同步進(jìn)行。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)氣象觀測站點建設(shè),進(jìn)一步做好望江、宿松風(fēng)能觀測及資料整理分析,爭取省局在我市高速干線,布設(shè)包括能見度自動探測項目的多要素自動氣象站。全面升級建設(shè)縣級dvb-s數(shù)據(jù)接收系統(tǒng),進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的作用。落實裝備保障“三級管理、二級維修”業(yè)務(wù)工作體制改革,市保障中心要實質(zhì)性開展工作,建立健全自動氣象站、區(qū)域氣象站的巡查、巡檢、校標(biāo)、維修等工作流程和管理制度。積極探索和建立氣象觀測業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng),對氣象站歷史沿革、觀測環(huán)境等進(jìn)行信息化管理。要繼續(xù)抓好氣象探測環(huán)境保護(hù)和改善,年內(nèi)專項規(guī)劃要全面完成,對環(huán)境無法改善的縣局要爭取地方政府支持,進(jìn)行站址遷移。
2、繼續(xù)提高業(yè)務(wù)管理水平,突出保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定
繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),提高工作效率;繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行,提高服務(wù)意識,強(qiáng)化責(zé)任感;繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和崗位練兵,練好基本功。抓好日常儀器巡視維護(hù)、觀測發(fā)報、報表審核、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),繼續(xù)完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程,搞好質(zhì)量控制;建立業(yè)務(wù)管理員臺站聯(lián)系制度。每個業(yè)務(wù)管理員聯(lián)系1-3個臺站,負(fù)責(zé)所聯(lián)系臺站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和運行監(jiān)控;建立全市業(yè)務(wù)質(zhì)量分析會制度,監(jiān)網(wǎng)科每月召開一次有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的全市業(yè)務(wù)質(zhì)量分析會,對前期業(yè)務(wù)運行情況進(jìn)行分析,對下一步業(yè)務(wù)工作進(jìn)行部署。切實保證地面測報、高空探測、農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定,保證區(qū)域自動站、特種觀測 、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)瓤己诉_(dá)到目標(biāo)要求。
弘揚我市基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作優(yōu)良傳統(tǒng),提高管理水平。組織制定和完善綜合氣象觀測業(yè)務(wù)急需的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),積極研究開發(fā)市縣氣象業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺。繼續(xù)完善臺站監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)探測業(yè)務(wù)及保障人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范預(yù)警信息發(fā)布,災(zāi)情直報流程及制度。健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,落實氣象災(zāi)害應(yīng)急隊伍,加強(qiáng)預(yù)案演練,全面增強(qiáng)氣象災(zāi)害應(yīng)急處置能力。制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,適時開展應(yīng)急演練。進(jìn)一步做好區(qū)域站的評估和優(yōu)化工作,完善區(qū)域站網(wǎng)布局。加強(qiáng)區(qū)域站的巡視、維護(hù)和維修,提高區(qū)域站資料的可靠性。
3、繼續(xù)抓好氣象服務(wù),突出氣象防災(zāi)減災(zāi)
做好氣象防災(zāi)減災(zāi)是黨和國家對氣象工作提出的新要求,也是_____市政府對氣象工作的需求,我們必須牢牢把握,面向民生、面向生產(chǎn)、面向決策,全力以赴做好氣象服務(wù)工作。以“一年四季不放松,一個過程不放過”為宗旨,努力實現(xiàn)氣象服務(wù)“無所不在,無微不至”,做到服務(wù)準(zhǔn)確、及時、優(yōu)質(zhì)、高效,切實當(dāng)好決策氣象參謀。
要始終堅持以需求為牽引,全面做好各項氣象防災(zāi)減災(zāi)工作。始終堅持把氣象服務(wù)放在氣象工作的首位,秉承氣象工作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民安全福祉服務(wù)的根本宗旨。毫不放松地抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)工作,始終把防御和減輕氣象災(zāi)害、切實提高災(zāi)害性天氣預(yù)報預(yù)測準(zhǔn)確率作為提升氣象服務(wù)水平的首要任務(wù)。重點加強(qiáng)災(zāi)害性天氣事件的會商分析,做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性重大天氣預(yù)報和趨勢預(yù)測工作。切實加強(qiáng)汛期氣象服務(wù),全力做好重大社會活動氣象保障,進(jìn)一步提高氣象災(zāi)害預(yù)警時效性和主動性。發(fā)揮氣象災(zāi)害的監(jiān)測系統(tǒng)效益,拓展預(yù)警時空。提高科研與業(yè)務(wù)結(jié)合能力,促進(jìn)內(nèi)在質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
加強(qiáng)氣象災(zāi)害風(fēng)險評估、災(zāi)害調(diào)查,逐步建立多部門聯(lián)動防災(zāi)減災(zāi)協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)雷電防護(hù)氣象服務(wù),積極做好國家農(nóng)村中小學(xué)雷電防護(hù)項目;加快人影作業(yè)裝備升級,抓住中央財政投資機(jī)遇,各縣(市)局積極爭取地方配套資金,完成火箭人工增雨配備。
4、加強(qiáng)為“三農(nóng)”服務(wù),突出特色服務(wù)
把服務(wù)“三農(nóng)”作為氣象落實三中全會精神重要舉措,提高災(zāi)害性天氣監(jiān)測預(yù)警水平,著力增強(qiáng)農(nóng)村氣象災(zāi)害預(yù)警接收能力。提升氣象信息和農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)能力,建立和完善氣象協(xié)理員隊伍,強(qiáng)化農(nóng)村氣象服務(wù)公益化。推進(jìn)和實施安徽省《糧食增產(chǎn)氣象服務(wù)工程》,為保障國家糧食安全服務(wù)。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)能力建設(shè),促進(jìn)農(nóng)業(yè)氣象預(yù)測預(yù)報和災(zāi)害預(yù)警等技術(shù)發(fā)展。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)應(yīng)對氣候變化能力建設(shè),為農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
豐富我市為農(nóng)服務(wù)手段,同時積極參加全省農(nóng)業(yè)氣象科研交流。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害監(jiān)測評估預(yù)警和病蟲害氣象服務(wù)。加強(qiáng)森林火險等級氣象預(yù)報服務(wù)。以農(nóng)網(wǎng)、先鋒網(wǎng)或政務(wù)網(wǎng)為依托,全面實施農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)村氣象信息員(協(xié)理員)隊伍的建設(shè)、管理和培訓(xùn),使氣象信息員成為氣象信息通訊員、氣象災(zāi)害預(yù)報與警報接收傳播員、氣象災(zāi)情收集報告員,
鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動站日常巡視和維護(hù)管理員。繼續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)村小學(xué)氣象災(zāi)害防御知識教育,探索對不發(fā)達(dá)地區(qū)信息傳輸途徑。
5、加強(qiáng)科技服務(wù),突出部門合作和社會管理
突出強(qiáng)化部門合作,重點做好氣候可行性論證和影視服務(wù)的拓展工作。要不斷拓展氣象影視服務(wù)資源,在縣級力爭不少于2個頻(次),探索開展網(wǎng)絡(luò)氣象影視和手機(jī)氣象影視服務(wù)項目。逐步完成市帶縣制作電視天氣預(yù)報節(jié)目業(yè)務(wù),推動建立市縣廣告集約經(jīng)營機(jī)制。要積極培育氣候可行性論證依托氣象業(yè)務(wù)和科技優(yōu)勢的新項目。按照《氣象法》和《氣候可行性論證管理辦法》(中國氣象局第18號令)的規(guī)定和要求,加大投入,提高氣候可行性論證的科技含量;加強(qiáng)市縣配合,勇于承擔(dān)重大論證項目;與發(fā)展改革、建設(shè)、規(guī)劃等部門建立合作機(jī)制,推動氣候可行性論證納入規(guī)劃或者建設(shè)項目可行性研究報告的審查內(nèi)容。加強(qiáng)與環(huán)保等部門的合作,加大大氣環(huán)境評價工作的力度,推進(jìn)環(huán)境氣象服務(wù),包括風(fēng)能、太陽能等氣候資源和綠色能源應(yīng)用服務(wù),積極培育新的科技服務(wù)增長點。
突出強(qiáng)化社會管理職能,要繼續(xù)加強(qiáng)地方氣象規(guī)章建設(shè),依法履行氣象信息發(fā)布、防雷安全、氣球施放安全、氣候可行性論證、氣象防災(zāi)減災(zāi)等社會管理職能。重點要發(fā)展防雷技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)工作。加強(qiáng)與職能部門合作,依法加強(qiáng)防雷社會管理,進(jìn)一步規(guī)范防雷安全檢測、雷擊風(fēng)險評估、防雷圖審、跟蹤檢測、防雷工程管理、竣工驗收等防雷各項管理、業(yè)務(wù)、檢測和工程服務(wù),加強(qiáng)全社會,特別是農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等人員密集場所的防雷減災(zāi)宣傳教育,推進(jìn)城市社區(qū)和鄉(xiāng)村的防雷技術(shù)性服務(wù)。推動雷擊風(fēng)險評估和雷電災(zāi)害調(diào)查鑒定工作,體現(xiàn)氣象高科技含量,不斷拓展防雷技術(shù)服務(wù)新領(lǐng)域。
6、加強(qiáng)氣象人才體系建設(shè),突出優(yōu)秀人才的培養(yǎng)
繼續(xù)重視和加強(qiáng)氣象人才隊伍的建設(shè),發(fā)揮人才對支撐氣象業(yè)務(wù)科技發(fā)展的主導(dǎo)性作用,不斷增強(qiáng)氣象事業(yè)發(fā)展后勁。努力為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造成長、成才條件,引導(dǎo)鼓勵他們積極參與省內(nèi)外學(xué)術(shù)交流,在科研業(yè)務(wù)實踐中不斷提高發(fā)展現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)的自主創(chuàng)新能力。認(rèn)真做好科技帶頭人、中青年科技骨干、青年科技新秀的選拔推薦工作;加強(qiáng)首次設(shè)崗聘用后的管理考核工作,建立健全相應(yīng)的崗位考核辦法,建立崗位考核檔案;不斷完善對中青年科技骨干、青年科技新秀、高級職稱崗位的業(yè)績評價。通過錄用和選調(diào)的途徑,進(jìn)一步充實業(yè)務(wù)隊伍,加大業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)力度,健全完善新進(jìn)人員崗前考核、上崗資格審核以及培養(yǎng)工作。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),切實提高領(lǐng)導(dǎo)能力。繼續(xù)堅持正確的用人導(dǎo)向,加快培養(yǎng)選拔德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀年輕干部。更加關(guān)注年輕干部的思想品德修養(yǎng)和科技素養(yǎng)的提高,注意在最需要的崗位上磨練、培養(yǎng)和選拔后備干部。要通過調(diào)整,使科級領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)有改善,知識水平、業(yè)務(wù)能力有明顯提高,形成一支知識層次較高,年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理,具有創(chuàng)新活力和發(fā)展?jié)摿Φ目萍壐刹筷犖椤?/p>
繼續(xù)合理控制隊伍總量,提高氣象職工隊伍整體素質(zhì)。編制內(nèi)外氣象職工總量都要合理控制,聘用人員素質(zhì)能力要符合崗位要求,聘用程序要符合有關(guān)法規(guī)。市縣級業(yè)務(wù)單位新進(jìn)人員必須具備大氣科學(xué)及相關(guān)專業(yè)背景的本科以上人員,外聘人員必須符合外聘人員管理辦法規(guī)定身份。積極探索充滿活力的人員流動機(jī)制,加大市局專業(yè)技術(shù)空缺崗位從縣(市)氣象部門擇優(yōu)選拔聘用力度;市局機(jī)關(guān)要進(jìn)一步補(bǔ)充有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷素質(zhì)優(yōu)秀的管理人員,注重從氣象事業(yè)單位發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)和管理人員,依照公務(wù)員法以及公務(wù)員調(diào)任規(guī)定,通過調(diào)任的方式補(bǔ)充到市局機(jī)關(guān)擔(dān)任科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。要繼續(xù)加強(qiáng)編制外用人管理,充分發(fā)揮各類人員的積極性和創(chuàng)造性。
7、加強(qiáng)基層臺站建設(shè),突出市縣一體發(fā)展
全面落實《安徽省氣象局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層臺站工作實施意見暨20__年行動計劃》,加大工作力度,全力推進(jìn)“一流臺站”建設(shè)。利用現(xiàn)代通訊技術(shù)實現(xiàn)一體化、網(wǎng)絡(luò)化綜合管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控,進(jìn)一步完善市縣一體綜合管理,全面規(guī)范科技服務(wù)管理,實行合同、申報網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制,加強(qiáng)綜合預(yù)算,解決“縣財市管”的問題,理順資金收支關(guān)系。
一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。桐城業(yè)務(wù)樓裝飾和整體改造年內(nèi)必須完工;切實推進(jìn)樅陽新址建設(shè),年內(nèi)要達(dá)到基本完工要求;潛山觀測場搬遷要有整體改善規(guī)劃,年內(nèi)要完成土地辦證及項目可行性論證,隨時做好項目申報;宿松、太湖完成綜合改善掃尾工作。二是按照省局20__年加強(qiáng)縣局十件實事,根據(jù)本單位實際切實做好落實,特別對要爭取省局支持的有關(guān)單位和縣局要做好對接。三是縣財市管要嚴(yán)格按照市局財務(wù)部門要求,加強(qiáng)綜合預(yù)算和分類核算,建立相應(yīng)帳戶和賬套,在實踐中完善中央帳套、地方帳套、科產(chǎn)事業(yè)帳套、科產(chǎn)企業(yè)帳套核算,堅決杜絕一個戶頭一本帳,完善和全力推進(jìn)“縣賬市管”具體操作方法。四是充分發(fā)揮科技服務(wù)平臺的作用,實行科技服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化管理,《科技服務(wù)綜合管理平臺》投入日常業(yè)務(wù)運行并完善細(xì)化,重點加強(qiáng)合同管理,流程管理,財務(wù)公開;加強(qiáng)科技服務(wù)項目成本控制,增收節(jié)支;加大科技服務(wù)督查檢查監(jiān)督力度,通過平臺完善對市及各縣科技服務(wù)各項目流程、合同、財務(wù)的監(jiān)管,確??萍挤?wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。要加強(qiáng)科技服務(wù)資金的分類核算,規(guī)范管理,提升綜合預(yù)算和綜合管理水平。五是積極探索市縣工作聯(lián)動機(jī)制,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,實現(xiàn)共同發(fā)展。
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,必須要突出實踐特色,充分發(fā)揮基層在公共氣象服務(wù)引領(lǐng)氣象事業(yè)科學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新精神,積極探索公共氣象服務(wù)的體制機(jī)制和具體措施,全力推進(jìn)氣象事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
第3篇 質(zhì)監(jiān)局推進(jìn)三大服務(wù)情況調(diào)研報告
質(zhì)監(jiān)局推進(jìn)三大服務(wù)情況調(diào)研報告
按照市局黨組統(tǒng)一部署,20__年4月1日至4月20日,宣洪副局長帶領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化科室同志就“深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”,對樅陽縣局、桐城市局、_____南風(fēng)日化有限責(zé)任公司等單位標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下:
一、調(diào)研地區(qū)基本情況和主要做法
桐城市局高度重視標(biāo)準(zhǔn)化及條、代碼工作,要求工作人員采取服務(wù)與監(jiān)督相結(jié)合的方法,深入基層,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),全年共完成了120多家企業(yè)的商品條碼的申辦、續(xù)展工作,完成了10家企業(yè)的商品條碼印制資格證書的申報工作,并通過了現(xiàn)場審核獲得了證書,完成任務(wù)數(shù)在全省系統(tǒng)內(nèi)的縣級局當(dāng)中名列前茅;組織機(jī)構(gòu)代碼證書新辦、換證1300余份,年審1200余份,并對81家違反該管理辦法的單位實施了處罰,督促其辦證換證到位,保證了代碼數(shù)據(jù)信息的有效性;組織指導(dǎo)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的備案、復(fù)審等工作,積極為企業(yè)提供各類咨詢服務(wù),共組織指導(dǎo)企業(yè)制定、復(fù)審企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)85個,通過采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可35家,并對企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查,實行動態(tài)管理,鞏固了消滅無標(biāo)生產(chǎn)的成果。先后建立了“水禽(鴨)”、“綠色食品原料(水稻)種植”二個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和“油茶”市級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū),促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
樅陽縣局20__年完成組織機(jī)構(gòu)代碼證書換發(fā)證626份,幫助企業(yè)制定產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)42家,起草制訂安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)1項,組織安徽緣酒集團(tuán)申報“aaa級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”并獲驗收通過,樅陽電力公司被列為安徽省首批100家“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點企業(yè)”,建立國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)1個。
_____南風(fēng)日化落戶迎江工業(yè)園起步區(qū)為易地改擴(kuò)建項目,該項目占地面積148.9畝,固定資產(chǎn)投資1.6億元,整個南風(fēng)日化將于今年上半年內(nèi)全部搬入迎江工業(yè)園并實現(xiàn)全面投產(chǎn)。南風(fēng)日化也正在一邊建設(shè),一邊抓緊生產(chǎn),爭取早日創(chuàng)造效益,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
二、當(dāng)前存在的主要問題
一是“服務(wù)中心,服務(wù)企業(yè),服務(wù)群眾”的有效性還需要提高。主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化支撐服務(wù)平臺有待完善,現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)信息資源和檢測手段還不能完全覆蓋我市重點產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化工作人員在思想、作風(fēng)和能力素質(zhì)方面與日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)要求不適應(yīng);促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)機(jī)制不夠健全等,促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的渠道還不暢通,缺乏有效的信息傳導(dǎo)機(jī)制。
二是全社會標(biāo)準(zhǔn)化意識有待加強(qiáng)。部分企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化工作在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要作用和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略地位認(rèn)識不足,企業(yè)實質(zhì)性參與國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動的主動性不強(qiáng),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與科技研發(fā)不協(xié)調(diào),社會各方面對標(biāo)準(zhǔn)的研究投入不高。
三、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考與建議
科學(xué)發(fā)展觀是黨對長期領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展實踐的經(jīng)驗總結(jié),是對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律認(rèn)識的理論升華,也是改革開放的成果。是我們認(rèn)識客觀世界、改造客觀世界的一把鑰匙。通過對標(biāo)準(zhǔn)化工作的調(diào)研,我們深深感到,我們一定要把認(rèn)識和行動統(tǒng)一到中央對經(jīng)濟(jì)形勢的判斷和各項工作部署上,認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求,千方百計,扎實工作,全力圍繞經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展這個中心,以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作,全面加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷規(guī)范和強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作能力和水平,扎扎實實的開展著各項工作,為_____經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)樹立以科學(xué)發(fā)展觀為標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)思想
科學(xué)發(fā)展觀是運用馬克思主義的立場觀點方法認(rèn)識與分析社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的成果,集中體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論。它要求用全面、聯(lián)系和發(fā)展的觀點認(rèn)識和解決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的問題,正確處理人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系,正確處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的關(guān)系,注重統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放,體現(xiàn)了辯證唯物主義關(guān)于事物之間普遍聯(lián)系的原
理。它強(qiáng)調(diào)堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,把發(fā)展生產(chǎn)力作為首要任務(wù),把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一切發(fā)展的前提,體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于生產(chǎn)力是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)的觀點。
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。而作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)落實科學(xué)發(fā)展觀,這里的人,不是抽象的人,而是企業(yè)和群眾。就是要堅持以企業(yè)和群眾利益為本,要以實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展和保障消費者權(quán)益為目標(biāo),促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)困難情況下,如何幫助企業(yè)抓基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)管理、保增長,提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功方面,標(biāo)準(zhǔn)化工作更需要加強(qiáng)。為此,_____市政府高瞻遠(yuǎn)矚,年初出臺了《關(guān)于_____市實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略的意見》,對我市標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了長遠(yuǎn)規(guī)劃,并對參與標(biāo)準(zhǔn)化活動單位制定了相應(yīng)的激勵措施,這為促進(jìn)我市標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步發(fā)展提供了契機(jī)。
(二)推行政務(wù)公開,提高依法行政能力、高效服務(wù)能力
標(biāo)準(zhǔn)化工作要緊貼_____工業(yè)經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)工作實際 ,進(jìn)一步深入把握社會、企業(yè)等所需所求,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”中的職能作用。首先將各項服務(wù)的辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、辦事時限、咨詢電話、監(jiān)督電話等進(jìn)行政務(wù)公開。秉承公正公開的辦事原則,使辦事程序透明化、公開化,誠信公正,營造和諧的工作氣氛。
其次,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造文明誠信形象,真正使代碼辦證窗口讓社會歡迎、政府需要、企業(yè)滿意。建立健全一系列規(guī)章制度,以規(guī)章制度來衡量和規(guī)范工作人員言行舉止,抓好思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識、政治意識和大局意識,提高為人民服務(wù)意識。抓好作風(fēng)建設(shè)。主動熱情,真誠、文明、規(guī)范服務(wù)。做到急事急辦、特事特辦,杜絕
“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現(xiàn)象。
(三)圍繞 “保增長、保民生、保穩(wěn)定”,提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效性
產(chǎn)品質(zhì)量決定經(jīng)濟(jì)質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)的最高話語權(quán)。在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中,標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)濟(jì)社會生活中廣泛應(yīng)用,其作用日益重要,近年來我市質(zhì)監(jiān)部門在加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)基礎(chǔ)工作,推進(jìn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),建立農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū),引導(dǎo)企業(yè)積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的研究和制修訂,鼓勵企業(yè)全面跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)、實質(zhì)性參與各級標(biāo)準(zhǔn)化活動、不斷提升區(qū)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)整體水平和競爭力等方面做了大量的工作。但與其他先進(jìn)城市相比,我市的標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀仍不容樂觀,存在一些薄弱環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步推動我市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的實施,使標(biāo)準(zhǔn)化工作更好地適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,建議下一步著重實施以下措施:
1. 鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)研究和制定工作,為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。
2. 鼓勵有實力的企業(yè)積極申報承擔(dān)全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會或分技術(shù)委員會秘書處工作,實質(zhì)性參與各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會的活動。
3. 切實搞好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè),推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,幫助做好“無公害農(nóng)產(chǎn)品”、“地理標(biāo)志產(chǎn)品”等申報工作。
4. 廣泛開展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”活動,幫助企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
4.
建立健全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)社會公共信息服務(wù)和wto/tbt通報咨詢工作。著力解決企業(yè)在獲取國際國內(nèi)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)信息上的嚴(yán)重滯后等問題,做好wto技術(shù)性貿(mào)易壁壘應(yīng)對工作,使企業(yè)能夠迅速準(zhǔn)確地對各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查詢和信息反饋。
5. 采用多種形式加強(qiáng)宣傳教育。充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、論壇、講座等形式,向社會各界廣泛宣傳推進(jìn)和實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的重要意義。
第4篇 “計劃生育服務(wù)站調(diào)研報告”計劃生育工作計劃
一、總論
(一)概況
(二)自然、社會、經(jīng)濟(jì)狀況
1、自然狀況
鄉(xiāng)位于_____縣西部,距縣城45公里處??偯娣e98平方公里。行政機(jī)構(gòu)改革后轄廟壩、鐵爐二鄉(xiāng)之地。面積大、區(qū)域長、山大人稀,特別是與曉道鄉(xiāng)相鄰的廟壩村、與紫陽縣三臺鎮(zhèn)相鄰的柳林村,山高路遠(yuǎn),交通不便,衛(wèi)生服務(wù)功能嚴(yán)重滯后。
2、社會經(jīng)濟(jì)狀況
噸,農(nóng)民人均自產(chǎn)糧食公斤,農(nóng)民人均純收入達(dá)到元。
目前,鄉(xiāng)以集鎮(zhèn)開發(fā)、新村建設(shè)為重點的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展突飛猛進(jìn);以穩(wěn)糧、攻桑、擴(kuò)芋、興牧為主的農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)逐步壯大,并取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,廣大農(nóng)民群眾的生活水平有了較大改善;私營企業(yè)起步較好,個體工商戶發(fā)展迅速,非公有制經(jīng)濟(jì)在鐵爐的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入總值中比例越來越大;村級公路以嵐大路為中心,貫通每個行政村;農(nóng)村通電率達(dá)到100%;通訊事業(yè)發(fā)展較快,實現(xiàn)了光纜傳輸,開通了程控電話。
3、村計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系健全,人口計劃執(zhí)行良好,計劃生育基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),軟硬件投入力度加大,工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,得到了上級的充分肯定。
(三)計生服務(wù)職能現(xiàn)狀
鄉(xiāng)計生服站是一所集宣教、咨詢、保健、康復(fù)、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合計生服務(wù)站,是全鄉(xiāng)計劃生育工作的中心。近幾年,我鄉(xiāng)計生服務(wù)站認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策,特別是隨著計劃生育法制建設(shè)的不斷完善,“一法五規(guī)”的相繼出臺,我站在縣計生局的高度重視下,開拓進(jìn)取,不斷加強(qiáng)服務(wù)站的內(nèi)涵建設(shè),服務(wù)意識和技術(shù)水平都取得了巨大變化,為全鄉(xiāng)社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。但是,服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施條件十分薄弱,業(yè)務(wù)用房緊張,設(shè)備極其簡陋,工作業(yè)績卻十分突出。2023年,全鄉(xiāng)人口出生率‰,人口自然增長率為零,綜合節(jié)育率%,已連續(xù)7年實現(xiàn)人口負(fù)增長。
全鄉(xiāng)有村級計生服務(wù)室8個,均處于無房狀態(tài),基本設(shè)置在服務(wù)人員自己家中,服務(wù)條件更是十分惡劣,醫(yī)療水平難以滿足廣大群眾身心健康的需求。
(一)計生服務(wù)站存在的問題與建議
1、服務(wù)站現(xiàn)有三間二層100平方米的綜合用房,面積太小,門面設(shè)計不規(guī)范,無候診處。就診人員稍多便在街道上等候,極不符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站的要求。
2、根據(jù)2002年中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和胡錦濤___“公共衛(wèi)生建設(shè)工作,關(guān)系到廣大人民的切身利益,也關(guān)系到全面建設(shè)小康宏偉目標(biāo)的實現(xiàn),必須下大力氣抓好”的指示精神,推進(jìn)全鄉(xiāng)計生服務(wù)體系建設(shè),改善計生服務(wù)站的服務(wù)條件,我站須新建350平方米的綜合用房,用于宣傳培訓(xùn)、咨詢、藥具發(fā)放、使各項業(yè)務(wù)趨于合理。
(二)項目概況
1、項目名稱:鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站
2、項目建設(shè)單位:鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站
3、項目新建地址:鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場
4、項目業(yè)主負(fù)責(zé)人:陳波
5、項目主管部門:縣計生局
二、項目建設(shè)的必要性
(一)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的進(jìn)步,人們越來越注重生活質(zhì)量的改善,生育、節(jié)育和生殖健康觀念正在發(fā)生一系列轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代人們對生活的期望值也就發(fā)生了質(zhì)的改變,已由過去的吃飯問題、穿衣問題發(fā)展到現(xiàn)時期的小康水平,并且逐步向富裕方向發(fā)展,由過去講求身體健康向身心健康轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的不孕不育治療意識也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,作為計劃生育部門,我們不但要有現(xiàn)代化意識,還要有超前意識,具有與時俱進(jìn)的精神來適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
(二)計生事業(yè)發(fā)展的需要
在現(xiàn)代社會快速發(fā)展的今天,人們對計生事業(yè)的要求再也不是狹義的生育概念,它向著更深、更遠(yuǎn)、更廣義的方向發(fā)展,加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè),鞏固鄉(xiāng)村計劃生育服務(wù)陣地,為社區(qū)1萬多群眾全方位開展安全有效的計劃生育服務(wù),對于鐵爐鄉(xiāng)的人口與計劃生育工作和每個計劃生育家庭都具有重要的現(xiàn)實作用和深遠(yuǎn)的歷史意義。
(三)貫徹法律法規(guī)的需要
計劃生育是我國的一項基本國策,隨著“一法五規(guī)”的相繼出臺,我國計劃生育工作步入了法制化的軌道。加強(qiáng)鄉(xiāng)計生服務(wù)站建設(shè),是認(rèn)真落實計劃生育基本國策,控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì)、改善人口結(jié)構(gòu)、保障農(nóng)民的生殖健康權(quán)利,更好地滿足廣大育齡群眾對生殖健康服務(wù)的需要,提高計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的迫切需要,也是構(gòu)建和諧社會的重要舉措。
(四)人民健康發(fā)展的需要
在人類社會蓬勃發(fā)展的今天,人們對健康的認(rèn)識也發(fā)生了根本的變化,生殖健康已由過去的難以啟齒發(fā)展到現(xiàn)在人們的高度重視。健康的內(nèi)涵也進(jìn)入了人們身心健康的重要課題,所以必須加大健康教育水平,提高健康教育質(zhì)量,普及健康知識,使每個人懂得自我保健知識,提高自我保健意識,改變不良習(xí)慣,這是擺在我們面前的又一亟待解決的課題,只有搞好健康教育,才能提高民族整體健康水平。
(五)鞏固服務(wù)陣地的需要
由于我鄉(xiāng)計生服務(wù)站設(shè)施不全,容量小、裝備不齊,技術(shù)力量不足等現(xiàn)狀,制約著我鄉(xiāng)計劃生育工作向更高目標(biāo)發(fā)展。實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè),有利于鄉(xiāng)村計生工作切實轉(zhuǎn)變工作思路,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,強(qiáng)化服務(wù)功能,為育齡群眾提供全方位的生育、節(jié)育、不育和生殖健康系列服務(wù),將服務(wù)站建成融宣教、咨詢、保健、康復(fù)、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合服務(wù)陣地。
三、建設(shè)條件
鐵爐鄉(xiāng)計生服務(wù)站位于鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場,位置理想,交通十分方便。
(一)地形、地貌、地居條件
按照集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃,現(xiàn)服務(wù)站占地面積屬于農(nóng)貿(mào)市場新開發(fā)地基,地基基本穩(wěn)定,不再會由沉降現(xiàn)象發(fā)生。
(二)周邊建筑物與環(huán)境條件
現(xiàn)服務(wù)站綜合樓座北向南,位于農(nóng)貿(mào)市場北側(cè),在此處新建服務(wù)站環(huán)境優(yōu)越。
(三)集鎮(zhèn)規(guī)劃條件
按照集鎮(zhèn)規(guī)劃,450平方米的空地修建三層350平方米的計劃生育服務(wù)站業(yè)務(wù)用房,符合規(guī)定要求。
(四)“三通”條件
目前鐵爐鄉(xiāng)集鎮(zhèn)水、電、路設(shè)施已完善,縣供電局在鐵爐鄉(xiāng)設(shè)立了供電所,集鎮(zhèn)供水工程于2002年建成,街道及人行通道硬化工程已于2023年竣工使用。
(五)施工條件
鐵爐鄉(xiāng)地理位置好,再加上近幾年新集鎮(zhèn)開發(fā)、房屋建筑工程未曾中斷,石料場、采砂場均在本鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi),并有符合建設(shè)質(zhì)量要求的水泥預(yù)制廠,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的計生服務(wù)站,條件優(yōu)越。
四、建設(shè)規(guī)模
按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站要求,本次擬建計生業(yè)務(wù)樓三間三層350平方米、其中門診、藥房80平方米,住院手術(shù)室120平方米,孕產(chǎn)、檢查室60平方米,醫(yī)護(hù)、更衣室40平方米,其它用房30平方米。使用面積330平方米,平面系數(shù)按70%計算,總建筑面積350平方米。
五、建筑方案
(一)建筑設(shè)計指導(dǎo)思想
嚴(yán)格按照國債項目管理辦法,進(jìn)行鐵爐鄉(xiāng)計生服務(wù)站建設(shè)的可研、設(shè)計、施工、監(jiān)管等工作。以此次項目建設(shè)為契機(jī),努力完善基本功能,提高管理和服務(wù)水平,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)工作,健全管理機(jī)制,提高我鄉(xiāng)服務(wù)站整體管理水平,最大限度地發(fā)揮計生服務(wù)站在計生管理和生殖保健教育等方面的綜合性服務(wù)功能,努力為鐵爐鄉(xiāng)廣大農(nóng)民群眾提供方便、快捷、優(yōu)良、高效的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
(二)建筑設(shè)計的原則
1、規(guī)模適宜,經(jīng)濟(jì)合理的原則。按照國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站建設(shè)的要求,嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模。以最大限度壓縮了必要的基建支出,服務(wù)站建設(shè)完全符合國債項目管理要求。
2、功能齊全、滿足需求的原則。項目設(shè)計以全鄉(xiāng)計生工作需求出發(fā),滿足計劃生育和生殖保健兩大服務(wù)功能要求,建立健全婦產(chǎn)、婦檢、節(jié)育、保健等醫(yī)療科室的分設(shè),具備一定的??铺厣?。特別是能達(dá)到高危孕婦的篩選與分娩治療。
3、立足本職,美化環(huán)境的原則。在滿足計生工走中醫(yī)療、防御業(yè)務(wù)用房的基礎(chǔ)上,實施綠化、栽植四季觀賞樹木、花卉、院內(nèi)硬化、綠化、美化、室內(nèi)潔凈,力爭達(dá)到站內(nèi)林化、病房家庭化、服務(wù)優(yōu)良化標(biāo)準(zhǔn)。
(三)建筑方案
堅持建筑標(biāo)準(zhǔn)和貫徹適用、經(jīng)濟(jì)和在可能條件下注意美觀的原則為前提。
一是建筑材料和結(jié)構(gòu)形式選擇符合建筑耐久年限、防火、抗震、防洪、建筑節(jié)能、保溫隔熱的要求。
二是采用磚混結(jié)構(gòu),建筑層為三層,結(jié)構(gòu)的安全等級為二級以上。
三是在自然通風(fēng)條件下,室內(nèi)凈高度設(shè)計為3.0m—3.2m之間。
六、環(huán)境保護(hù)措施
1、術(shù)后、檢查后的污物處理,嚴(yán)格按照國家對衛(wèi)生部門污物處理的規(guī)定,經(jīng)過無害化處理后密封運往處理地深埋。
2、劇毒有害物按要求規(guī)范管理,單獨存放,確保不發(fā)生新的污染。
3、在條件許可的情況下,按環(huán)保要求合理設(shè)計,建專用垃圾處理系統(tǒng)。
七、組織機(jī)構(gòu)
在縣鄉(xiāng)計劃生育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)辦公室和縣計生局的統(tǒng)一指導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的支持下,在全站全體職工人人關(guān)心的前提下,站內(nèi)組建施工現(xiàn)場管理小組。組長由鄉(xiāng)計劃生育辦公室主任陳波擔(dān)任,成員盧祖鳳、金忠武?,F(xiàn)場管理主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督,做好施工日志的記錄,為辦公室當(dāng)好助手,做到勤匯報和統(tǒng)計報表工作,同時加強(qiáng)財務(wù)管理、質(zhì)量管理工作,以保證該項目的順利實施。
八、項目實施進(jìn)度
本項目擬從2023年9月開始制作施工方案、圖紙設(shè)計、自籌資金等項目前期工作。月開始施工,200年月竣工驗收,交付使用。工期為6月(180日歷工期)。
九、投資估算與資金籌措
(一)投資估算依據(jù)
1、嵐皋縣建材市場建材價格行情。
2、水泥市場預(yù)制建材價格行情。
(二)投資估算與資金籌措
本項目投資估算30萬元。資金措施:申請項目資金25萬元,單位自籌5萬元。
十、效益評價
(一)經(jīng)濟(jì)效益
項目實施后鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施條件得到改善,檢測手段多樣化,診斷病情準(zhǔn)確化,從而拓寬了服務(wù)項目和服務(wù)范圍.為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了保障。預(yù)計年可創(chuàng)收1萬元。
(二)社會效益
一是可以有效地預(yù)防和治療育齡人員的生殖疾病。
二是提高公民的健康水平,保障人們?nèi)硇牡赝度氲浇ㄔO(shè)小康社會的偉大工程中去。
三是本項目的實施是黨實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),有利于進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
四是有利于服務(wù)站提高服務(wù)水平,把計生工作做得更好,而為鐵爐鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)小康社會作出更大貢獻(xiàn)。
十
一、結(jié)論
綜上所述,本項目是一項公益性很強(qiáng)的基礎(chǔ)設(shè)施項目,產(chǎn)生的社會效益是無法估量的。它不僅反映了人民群眾對計劃生育這一基本國策能落到實處的強(qiáng)烈愿望,又符合國債項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站建設(shè)要求。因此,我們認(rèn)為本項目建設(shè)不僅是必要的,而且是可行的。
第5篇 救助管理站救助服務(wù)工作調(diào)研報告
為進(jìn)一步推動主題教育活動和黨的群眾路線教育實踐活動,聽民心、集民智、解民意,筆者對__市救助管理站切實提升服務(wù)水平和工作效能、有效開展流浪救助服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研。
一、調(diào)查的基本情況
該站嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細(xì)則》,在市民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極做好流浪乞討人員救助管理工作。截止十月,該站共接待求助人員1724人次,對符合救助條件的1724人次給予救助,其中:省外受助人員436人次,本市及其他市受助人員1288人次。從受助人員性別區(qū)分:男性1321人次,女性403人次;從年齡結(jié)構(gòu)區(qū)分:青壯年1194人次,老年281人次,未成年人238人次;重點救助對象:肢體殘疾89人次,精神病人107人次,癡呆傻39人次。其中救助的1724人次受助人員中的225人次護(hù)送返鄉(xiāng)得到了妥善安置,資助返鄉(xiāng)1198人次,接領(lǐng)返鄉(xiāng)42人次。
在救助資金管理上該站嚴(yán)格把關(guān),做到專款專用,確保每一分錢都用到救助管理工作上。由于該站基礎(chǔ)設(shè)施比較落后,長期在外租房辦公,救助場地不足,影響救助管理工作的開展。為更好開展救助管理工作,該站啟動未保中心項目建設(shè)項目,計劃年底投入使用。新中心位于回風(fēng)片區(qū),交通便利,項目建設(shè)面積3973平方米,中心設(shè)有受助人員宿舍、觀察用房、教育醫(yī)療康復(fù)室等。在加大硬件設(shè)施投入的同時,該站著力加強(qiáng)軟件建設(shè),規(guī)范化、科學(xué)化實施救助管理。__年和__年該站黨支部連續(xù)兩年被局黨組評為先進(jìn)支部委員會。
二、救助工作中的基本做法
該站嚴(yán)格按照《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》的要求,安全、規(guī)范化管理。實行目標(biāo)責(zé)任制,班子成員分工明確,逗硬抓落實,確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。第一,作為民政工作的窗口單位,站班子成員帶頭抓落實,重救助水平,重救助質(zhì)量,重救助效率,重安全救助。建立安全建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,確保無重大事故發(fā)生。加強(qiáng)流動救助,專門成立4個流動救助工作小組,實行輪流外出開展流動救助。確保每周開展兩次街頭救助,向流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡,引導(dǎo)受助人員遇到困難時第一時間到救助站接受救助;對職業(yè)乞討人員,進(jìn)行勸導(dǎo)、告誡,加強(qiáng)與其戶籍所在村、社區(qū)聯(lián)系,力爭讓他們主動放棄職業(yè)乞討行為;進(jìn)一步探索變“輸血”為“造血”,變“消極性社會救助”為“積極性社會救助”的救助模式。建立完善了內(nèi)部管理制度。將制度落實到崗位、落實到人員、落實到工作中。
三、有待解決的問題和建議
伴隨著我市經(jīng)濟(jì)、社會的不斷發(fā)展,交通日趨便利,外來人口大量涌入,無論是救助對象、救助理念,還是救助內(nèi)容、救助方法都在改變。傳統(tǒng)的吃、住、接、送等救助方式已不適于救助管理工作的需要,也跟不上時代發(fā)展的步伐。首先,救助工作的對象發(fā)生了變化,流浪乞討成因復(fù)雜,救助對象的數(shù)量和群體逐年擴(kuò)大,救助的要求和救助的內(nèi)容延深,救助質(zhì)量要求高,救助對象不再僅僅限于城市生活無著的流浪乞討人員,還有財物被盜、傳銷解救、進(jìn)城務(wù)工、城市拾荒人員,以及打拐解救婦女、農(nóng)村留守兒童、實際無人照管兒童等。僅__、__年度該站救助流浪未成年人分別為298人次、260人次。其次,救助工作理念和救助內(nèi)容發(fā)生了變化。人性化的救助,以人為本、生命至上理念更加彰顯。救助內(nèi)容不再是僅僅滿足流浪乞討人員的吃、住、行等基本生活救助,而是全方位的生活救助和心理修復(fù)、精神支持、醫(yī)療救治等的綜合性救助,救助的要求更高,層次更深。第三,救助工作的方法發(fā)生了變化。從求助者主動來救助站求助到救助工作人員走出去上街主動救助;從護(hù)送回家到源頭預(yù)防;從簡單生活救助到生存技能培訓(xùn)、心理矯治等,工作方法都發(fā)生了深刻的變化,單一的工作方法已無法適應(yīng)當(dāng)前救助工作需要。第四,救助工作的專業(yè)化人才缺乏。由于我市沒有高校和專業(yè)的社會組織,再加上救助站硬件設(shè)施不完善,缺乏社會工作人才,目前只有1人具有助理社會工作師資質(zhì),無法全面開展社會工工作服務(wù),導(dǎo)致社會工作服務(wù)水平徘徊于低水平階段。同時新進(jìn)工作人員往往專業(yè)不對口,專業(yè)對口人員又進(jìn)不來的現(xiàn)狀,無法滿足工作需要。針對上述問題,建議如下:
由于救助工作這些變化,傳統(tǒng)的救助方式在政府機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)下,為求助人員提供食物、住所、醫(yī)療救治,聯(lián)系家人和單位,提供乘車憑證等物質(zhì)方面的救助,而缺乏精神與心理需求方面的安撫與疏導(dǎo),尤其是流浪未成年人他們還有著更高層次的需求,如醫(yī)療保障、心理修復(fù)、獲得就業(yè)機(jī)會、接受相應(yīng)教育等等,通過運用傳統(tǒng)方式對流浪兒童進(jìn)行救助使兒童再次流浪現(xiàn)象較為嚴(yán)重。對于特殊人群特別是流浪未成年人的教育和心理矯正感覺力不從心,迫切需要專業(yè)人員開展心理矯正、非正式教育等服務(wù)。這就要求我們,必須尋找新的救助方式,創(chuàng)造新的救助理念,建立新的救助工作機(jī)制以適應(yīng)這些情況的變化。一是通過引導(dǎo)和購買社會工作專業(yè)力量參與救助管理工作,通過政府購買社會工作服務(wù),逐步建立“政府主導(dǎo)、民政牽頭、社會力量參與”的機(jī)制,可以有效開展救助管理站內(nèi)的社會工作服務(wù)和站外拓展性服務(wù)。二是內(nèi)部挖潛,加大干部職工學(xué)習(xí)力度,通過組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式,培養(yǎng)一批專業(yè)性人才。
雖然《救助管理辦法》詳細(xì)規(guī)定了受助人員的安置措施,但在實際工作中,受助對象返家安置仍比較困難。通常對于能夠自行回家的成年受助者會提供乘車憑證,受助兒童由救助站工作人員護(hù)送至戶籍所在地民政部門。但其中的盲聾啞、癡呆傻、精神病等受助人員因受語言交流、精神疾病等障礙,無法提供準(zhǔn)確的信息,無法和受助家屬聯(lián)系,只能送往醫(yī)院治療、供養(yǎng),救助期滿也無法送走;有的殘疾人、未成年人或行動不便者因親屬或所在單位不愿接回,要求救助站送回或者借故推托甚至直接拒絕接回;流出地不主動配合接回未成年人、老弱病殘等行動不便的人員;一些因年老、年幼或智力存在障礙無法查明親屬者。我市缺乏相應(yīng)的福利機(jī)構(gòu)對上述對象進(jìn)行安置,目前市社會福利院正在籌備建設(shè)中。
__市救助管理站始終秉承“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念,為流浪乞討特殊群體辦好事、解難題,以實際行動樹立了救助管理工作良好形象,為我市救助管理工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍.........。
第6篇 社區(qū)法律服務(wù)調(diào)研報告【推薦】
加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),是新形勢下堅持黨的群眾路線、做好群眾工作和加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容。它對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展、提高人民群眾的生活水平和維護(hù)社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。20__年9月,中央文明辦等9個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動的通知》,文件進(jìn)一步明確了法律服務(wù)作為加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的重要地位。隨著社區(qū)建設(shè)的加快發(fā)展,社區(qū)法律服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,社區(qū)法律服務(wù)的內(nèi)容更加豐富,社區(qū)法律服務(wù)的形式日益多樣。新的形勢下,為我們司法行政機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用,進(jìn)一步推進(jìn)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作,提供了難得的機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間。
一、 “法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)政為民、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施
“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作,就是司法行政機(jī)關(guān)通過發(fā)揮職能作用,充分整合律師、公證、法律援助工作者、基層法律工作者和法律服務(wù)志愿者等法律服務(wù)資源,以社區(qū)為依托,以社區(qū)居民為服務(wù)對象,開展的社區(qū)法律服務(wù)工作。司法行政機(jī)關(guān)通過開展“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,可以更好地發(fā)揮法律服務(wù)、法制宣傳、法律保障和法律參謀助手等職能作用,對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、推進(jìn)民主法制建設(shè)、提高群眾生活質(zhì)量和水平、以及維護(hù)社會穩(wěn)定具有十分重要的作用。
(一)社區(qū)呼喚法律服務(wù),群眾急需法律服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的迅速發(fā)展,社區(qū)群眾需要處理的各種關(guān)系和產(chǎn)生的各種矛盾糾紛日益增多,居民群眾涉法問題大幅增加,因此,社區(qū)群眾渴望用法律武器解決糾紛矛盾的需求與日俱增。社區(qū)法律服務(wù)隨著社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生和壯大,這就急需要把專業(yè)的法律服務(wù)送進(jìn)社區(qū)里來,送到群眾的家中。面對群眾的需求,為人民群眾提供方便而優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),是各級司法行政機(jī)關(guān)和廣大法律服務(wù)工作者實踐“三個代表”重要思想,堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。我們司法行政機(jī)關(guān)要按照黨的十六大提出的“拓展和規(guī)范法律服務(wù)”的要求,充分發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢,積極拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)容,緊緊抓住“一切為了人民”這個根本,深入社區(qū),積極為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便利、高效、低廉的法律服務(wù),切實維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個安定、團(tuán)結(jié)、文明、和諧的美好社區(qū)環(huán)境。
(二)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,對于提高社區(qū)居民自治管理水平、促進(jìn)基層民主法制建設(shè)具有重要作用。社區(qū)建設(shè)離不開法制,法制建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的重要保障,法律服務(wù)是民主法制的重要內(nèi)容之一。通過“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,為社區(qū)居民提供形式多樣的法律服務(wù),普及法律常識,增強(qiáng)社區(qū)居民法制觀念,調(diào)動廣大居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理,充分行使自己的民主權(quán)利,依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。通過“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,還可以為社區(qū)管理組織當(dāng)好法律顧問,為依法管理社區(qū)起到參謀和助手作用。另外,還可以對社區(qū)干部進(jìn)行法律知識的培訓(xùn),提高社區(qū)干部依法決策、依法管理的能力和水平,不斷提高社區(qū)法制化管理水平,促進(jìn)基層民主法制建設(shè)。
(三)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,對于維護(hù)社會穩(wěn)定,保一方平安具有重要的作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的深入,社區(qū)內(nèi)居民的成份和生活方式發(fā)生很大的變化,大量下崗失業(yè)人員和外來務(wù)工人員涌入社區(qū),大量離、退休人員即將歸入社區(qū)管理,使社區(qū)管理面臨新的挑戰(zhàn)和巨大的壓力。同時,社區(qū)內(nèi)存在著各種矛盾和糾紛,事關(guān)社區(qū)穩(wěn)定的大局。因此,解決好社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛,是社區(qū)組織的一項主要職責(zé)和重要任務(wù)。通過“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,為廣大居民提供及時的法律服務(wù),用法律解決家庭中和鄰里間的矛盾,用法律維護(hù)居民的合法權(quán)益,用法律消除不安定的隱患,切實有效地維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。
二、 目前,我區(qū)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作的現(xiàn)狀和存在的主要問題
我區(qū)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作的現(xiàn)狀。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作,切實把它納入?yún)^(qū)委和政府的議事日程,并充分體現(xiàn)在我區(qū)的工作之中。今年,我區(qū)把法律援助工作列入?yún)^(qū)政府為人民群眾辦十件實事之中,社區(qū)中許多弱勢居民得到了優(yōu)質(zhì)、便利的法律援助,充分享受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。今后,要進(jìn)一步把法律援助工作向社區(qū)延伸,更好的為社區(qū)群眾服務(wù)。區(qū)司法局作為“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的組織者和管理者,始終把它當(dāng)作踐行“三個代表”重要思想、密切聯(lián)系群眾的亮點工作來抓,在工作中,統(tǒng)一部署,狠抓落實,務(wù)求實效。二是組織健全。我區(qū)把社區(qū)法律服務(wù)隊伍建設(shè)作為重要工作,切實抓緊、抓好。通過一系列摸索,初步形成了“以社區(qū)為主體,社區(qū)法律服務(wù)站為陣地,社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)支持,社區(qū)居民廣泛參與”的法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)運行機(jī)制,建立了區(qū)法律服務(wù)所和法律援助中心、街道法律服務(wù)所、社區(qū)法律服務(wù)站及法律援助工作站的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是措施有力。區(qū)司法局切實加強(qiáng)對“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的管理,強(qiáng)化指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,建立健全相應(yīng)的工作制度和紀(jì)律,加強(qiáng)監(jiān)督和規(guī)范,促進(jìn)法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的健康發(fā)展。四是效果顯著。通過開展社區(qū)法律服務(wù)活動,有力地推動了社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展,極大的滿足了社區(qū)居民的法律需求,普遍提高了廣大居民的法律意識。在社區(qū)中,家庭矛盾少了,和睦恩愛多了;鄰里糾紛少了,團(tuán)結(jié)互助多了;丑惡陋習(xí)少了,文明行為多了。
盡管目前社區(qū)法律服務(wù)取得了顯著的成效,但總的看來,社區(qū)法律服務(wù)的發(fā)展還是不平衡的,還不能夠很好地滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需要。主要存在以下幾個方面問題:一是我們的思想還不夠解放,工作思路不夠開闊,開拓創(chuàng)新的意識不夠強(qiáng);二是法律服進(jìn)社區(qū)工作平臺建設(shè)還不完善;三是社區(qū)法律服務(wù)的管理和規(guī)范還不太到位;四是社區(qū)法律服務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
三、新形勢下,要采取各種有效措施,搞好“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作
“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,是司法行政工作改革發(fā)展的必然要求。20__年,司法部《關(guān)于加強(qiáng)大中城市社區(qū)法律服務(wù)工作的意見》明確提出了法律服務(wù)要面向基層、面向社區(qū)、面向群眾、堅持服務(wù)的公益性、便民性。面對新形勢,司法行政機(jī)關(guān)要切實解放思想,開拓創(chuàng)新,緊緊圍繞“立足社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、有為于社區(qū)”的思路,加強(qiáng)對“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化管理監(jiān)督,保證各項措施的落實,切實把 “法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作抓出實效。我們要努力做好法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)的“四個結(jié)合”。
(一)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”與培育社區(qū)自身建設(shè)結(jié)合起來。一方面,要加強(qiáng)對“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”組織載體的培育和建設(shè)。社區(qū)設(shè)立“三個站”。1、社區(qū)法律顧問站。指派街道法律服務(wù)所和律師進(jìn)入社區(qū)提供法律服務(wù)。全區(qū)每名律師都要和一個社區(qū)結(jié)成服務(wù)對子,簽訂服務(wù)協(xié)議,每個月進(jìn)駐一次社區(qū)法律服務(wù)站,為居民提供法律服務(wù)。2、社區(qū)公證咨詢站。公證處進(jìn)入社區(qū)提供公證服務(wù),在每個社區(qū)設(shè)立公證咨詢點,定期派公證員面向居民提供公證咨詢服務(wù),受理公證申請,指導(dǎo)社區(qū)法律服務(wù)工作者做好公證宣傳和日常解答工作。3、社區(qū)法律援助工作站。在站里,設(shè)立法律援助申請受理的條件以及相關(guān)的法規(guī)政策的公示牌,設(shè)立咨詢電話,發(fā)放便民卡,定期接待居民的咨詢。另一方面,在組織律師、公證和法律援助工作者等專業(yè)法律人士做好“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的同時,還要大力組織和發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍。“社區(qū)是個家,建設(shè)靠大家”。要努力號召和動員社區(qū)內(nèi)具有一定法律知識和熱愛公益事業(yè)的在職和離退休的法官、檢察官、警察、律師、公證員和大中專院校的法律專業(yè)教授、學(xué)生積極參與法律服務(wù)活動,建立一支法律服務(wù)志愿者隊伍。充分發(fā)揮他們的專長,以社區(qū)為依托,為居民提供義務(wù)法律咨詢和法律幫助。
(二)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”與社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來。隨著社區(qū)建設(shè)的不斷發(fā)展,法律服務(wù)不僅可以滿足社區(qū)居民對法律服務(wù)的需求,而且對促進(jìn)、保障社區(qū)建設(shè)的健康發(fā)展具有十分重要的作用。因此,法律服務(wù)要和社區(qū)建設(shè)緊密地結(jié)合起來,要積極為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。社區(qū)法律工作者要切實當(dāng)好社區(qū)居委會的法律顧問,協(xié)助街道、社區(qū)制定普法依法治理規(guī)劃,完善管理制度,實行政務(wù)公開、財務(wù)公開,嚴(yán)格依法辦事,依法管理社區(qū)事務(wù),并組織居民制定《社區(qū)自治章程》、《社區(qū)居民公約》,把社區(qū)建設(shè)和管理引入規(guī)范化、法制化軌道。
(三)法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)與普法依法治理結(jié)合起來。為深入落實“四五”普法目標(biāo),為社區(qū)營造良好的法治環(huán)境,我們要以普法依法治理作為社區(qū)法律服務(wù)工作的切入點。1、組織法律服務(wù)工作者深入社區(qū)開展法制講座、法律咨詢,組織社區(qū)舉辦法制文藝演出,制作法制宣傳園地,營造社區(qū)法治氛圍。2、在街道、社區(qū)舉辦法律培訓(xùn)班,對街道干部和居委會干部進(jìn)行法律培訓(xùn)。3、組織法律工作者、普法骨干深入到居民樓棟、工地和轄區(qū)單位宣講法律知識,解答法律問題,掀起群眾學(xué)法用法的新高潮。4、加強(qiáng)對社區(qū)青少年的法制教育。采取法制演講、法律知識競賽、開辦法制板報,舉辦模擬法庭活動,以案講法等形式,提高青少年的法治觀念,預(yù)防和減少青少年的違法犯罪。
(四)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”與人民調(diào)解工作結(jié)合起來。人民調(diào)解工作是我們司法行政機(jī)關(guān)的一項職能工作,是關(guān)系到每個社區(qū)、乃至社會穩(wěn)定的重要工作。因此,社區(qū)法律服務(wù)要把這項工作有機(jī)地結(jié)合起來。社區(qū)法律服務(wù)工作者要在加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解委員會建設(shè)、開展對調(diào)解人員的法律和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、以及協(xié)助調(diào)解社區(qū)內(nèi)的疑難重大矛盾糾紛等方面當(dāng)好顧問和助手。此外,法律服務(wù)還要積極參與對刑釋解教人員、違法青少年、“法輪功”頑固人員的幫教工作,積極參與社會治安綜合治理。
“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是一項利國、利民的民心工程,它在服務(wù)人民群眾、普法教育、推進(jìn)社會主義法制建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定上起到很重要的作用。它同時也是我們司法行政機(jī)關(guān)踐行“三個代表”重要思想,密切聯(lián)系群眾,履行職責(zé)的具體體現(xiàn)。我們堅信,在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級司法行政機(jī)關(guān)、廣大法律工作者、法律服務(wù)志愿者的努力下,在廣大人民群眾的參與支持下,“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作一定大有作為,前景會更加廣闊。
社區(qū)法律服務(wù)調(diào)研報告
第7篇 關(guān)于提高納稅服務(wù)的調(diào)研報告
依法納稅是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù),而納稅服務(wù)則是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定職責(zé)和義務(wù)。隨著政府機(jī)關(guān)由職能型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中,稅務(wù)機(jī)關(guān)也要必須更新服務(wù)理念、優(yōu)化納稅服務(wù)、提高服務(wù)水平,著力構(gòu)建服務(wù)型稅收機(jī)關(guān)。我局結(jié)合實際就如何提高國稅系統(tǒng)稅收服務(wù),構(gòu)建服務(wù)型稅收機(jī)關(guān),進(jìn)行了深入調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下:
一、調(diào)查的資料來源及方式
此次調(diào)研為保證調(diào)研結(jié)果的客觀性和科學(xué)性,委托第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)獨立完成,綜合運用了納稅人問卷調(diào)查、辦稅服務(wù)廳暗訪的調(diào)查方式
(一)納稅人問卷調(diào)查
問卷調(diào)查從規(guī)范執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)、納稅咨詢、納稅宣傳、為納稅人著想、納稅人權(quán)
保護(hù)等6個方面設(shè)定33個指標(biāo)。
(二)辦稅服務(wù)廳暗訪
辦稅服務(wù)廳暗訪主要從辦稅環(huán)境、政務(wù)公開、便民措施、人員容貌、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、辦事效率、咨詢服務(wù)等8個方面設(shè)定65個指標(biāo)。
二、調(diào)查結(jié)果研究與分析
(一)調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查結(jié)果顯示,納稅人對國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)的總體滿意度較高,83%的被訪者認(rèn)為國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與以前相比有提升,27%的被訪者認(rèn)為有較大提升,84%的被訪納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)意識比以前有所提高,25%的被訪者認(rèn)為有較大提高,調(diào)查顯示納稅人最關(guān)注的調(diào)查項目是“規(guī)范執(zhí)法”,關(guān)注度達(dá)43%,可見納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的要求是比較基本或基礎(chǔ)的,要求規(guī)范,要求按章辦事,有章可循,公平公正,公開透明,這與我們國稅系統(tǒng)長期以來的努力方向和工作目標(biāo)較為一致。與此同時,調(diào)查顯示納稅人對國稅部門的“規(guī)范服務(wù)”的方面的努力最為滿意。
(二)當(dāng)前納稅服務(wù)中存在的問題
在肯定成績的同時,調(diào)查結(jié)果同樣暴露了在國稅系統(tǒng)中納稅服務(wù)工作還存在一系列的問題,具體表現(xiàn)為:
1.稅務(wù)人員的服務(wù)意識有待提高。 個別稅收服務(wù)人員沒有從根本上樹立為“為納稅人服務(wù)”的觀念,常以執(zhí)法者自居沒有認(rèn)清執(zhí)法與服務(wù)的對立統(tǒng)一關(guān)系,將二者人為的割列開來,并且以管人者自居,劍拔弩張,淡忘了宗旨,沒有將服務(wù)當(dāng)作是執(zhí)法的有機(jī)組成部分。仍有為數(shù)不少的稅務(wù)人員面對納稅人,心理上有優(yōu)越感,居高臨下,說話辦事讓納稅人難以接受;服務(wù)態(tài)度時好時壞,服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。咨詢不能做到耐心細(xì)致的解答,辦理涉稅事宜拖拉,行為不規(guī)范,語言生硬,有時對待納稅人態(tài)度粗暴;咨詢電話有時無人接聽、或者被工作人員隨意推諉的現(xiàn)象也是有發(fā)生;脫崗現(xiàn)象時有發(fā)生,而部門內(nèi)部的代辦制度不夠完善,一人脫崗,使納稅人長時間等待,納稅人心有怨言。
2.稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。稅務(wù)人員直接與納稅人接觸,稅務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)直接決定著納稅服務(wù)的質(zhì)量,尤其是作為最基層的機(jī)構(gòu)稅務(wù)所,稅收任務(wù)壓力較重,事務(wù)性工作較多,在稅收政策、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等方面時間、精力投入不夠,抓得不緊,對于納稅人咨詢的問題不能做出及時準(zhǔn)確的答復(fù),甚至常常遇到不同工作人員對同一問題解答的口徑不一致,致使納稅人很茫然,不知道哪一種回答是正確的,影響了正常的業(yè)務(wù)辦理,有些辦稅服務(wù)人員對所辦理的事項不熟悉,專業(yè)水平不夠,影響了辦事效率。
3.納稅服務(wù)方式、服務(wù)機(jī)制不健全。目前許多納稅人對稅務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,征管范圍的劃分,稅收收入的分配,自己需要交納的稅種,辦稅程序、納稅的期限等知識不知情,稅務(wù)機(jī)關(guān)尚未建立納稅提醒服務(wù)機(jī)制,造成許多納稅人錯過納稅期,或是到了納稅大廳才發(fā)現(xiàn)有些事項當(dāng)天是不辦理的,給納稅人帶來時間和精力浪費,每次納稅納稅人都要往返稅務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)次,納稅服務(wù)方式不夠多元化,在接受納稅服務(wù)的過程中納稅人遇到不滿意情況往往投訴無門,針對納稅服務(wù)的服務(wù)缺乏有效的監(jiān)督考核機(jī)制。.
三、新時期深化納稅服務(wù)的總思路
(一)提高稅收服務(wù)意識
通過調(diào)查顯示納稅人最為關(guān)注的是稅務(wù)人員能否規(guī)范、按章辦事、有章可循、公平公正、公開透明。因此,一要加強(qiáng)“規(guī)范執(zhí)法“的理念,稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府從事稅收管理的職能部門,全心全意為納稅人服務(wù),應(yīng)當(dāng)根據(jù)新《稅收征管法》及其《實施細(xì)則》的規(guī)定履行其職責(zé),做到稅法面前人人平等,對所有納稅人,無論親疏遠(yuǎn)近、無論經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、無論納稅多少、無論規(guī)模大小、無論級別高低,都必須在嚴(yán)格執(zhí)法上一視同仁,在熱情服務(wù)上平等對待,切實做到公開稅收法律法規(guī)和規(guī)章,公開各辦稅窗口的職責(zé)范圍,公開納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法,公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公開收費標(biāo)準(zhǔn),公開違章標(biāo)準(zhǔn),公開工作紀(jì)律和廉正規(guī)定,公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話。二要強(qiáng)化人性服務(wù)意識。充分尊重納稅人的尊嚴(yán),充分尊重納稅人的人格,充分尊重納稅人的意愿,充分尊重納稅人的選擇。三要強(qiáng)化效率服務(wù)意識。必須切實做到想納稅人之所想,急納稅人之所急,對納稅人要求辦理的事宜,只要是符合規(guī)定的,要以最快的速度、最優(yōu)的質(zhì)量、在最短的時間內(nèi)辦結(jié),堅決杜絕推諉扯皮、敷衍應(yīng)付、該辦不辦、久拖不辦的情況。
第8篇 志愿服務(wù)隊義教小學(xué)調(diào)研報告
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引言
背景
為了在校園營造一個和諧融洽的集體氛圍,豐富同學(xué)們的課外生活,陶冶情操,培養(yǎng)大學(xué)生的生活實踐能力、自主活動能力,提高同學(xué)們的社會責(zé)任感,培養(yǎng)同學(xué)們強(qiáng)烈的愛國情操,韓山師范學(xué)院行知義教志愿服務(wù)隊以教育的方式到社光小學(xué)/橋東小學(xué)奉獻(xiàn)一片片愛心,點燃一個又一個孩子的希望;'國運興衰,系于教育;三尺講臺,關(guān)系未來',授人玫瑰,手有余香;奉獻(xiàn)愛心,收獲希望,讓我們都伸出雙手,托起一個又一個明日的太陽。
目的
隨著我校對社光/橋東小學(xué)義教活動的深入開展,韓山師范學(xué)院行知義教志愿服務(wù)隊想深入了解我校去社光/橋東小學(xué)義教效果和成效,為我們改變義教方法和策略提供參考,以便我們提高去小學(xué)義教技能提升。
本活動對社光/橋東小學(xué)義教人員進(jìn)行了解訪談,使我們更好地服務(wù)于韓山師范學(xué)院行知義教志愿服務(wù)隊開展的各項活動。
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第9篇 加快我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大致分為兩類,一類是為個人生活和社會生活提供服務(wù)的行業(yè),一類是為生產(chǎn)和流通提供服務(wù)的行業(yè)。如飲食業(yè)、旅店業(yè)、旅游業(yè)、修理業(yè)、租賃業(yè)等都是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于加快我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告范文。歡迎閱讀!
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生的,用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè),主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè),也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級,其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。
目前,在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的強(qiáng)力驅(qū)動下,世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代后,已經(jīng)邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。全球gdp總量中,服務(wù)業(yè)增加值的比重已經(jīng)超過60%,其中主要發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)比重達(dá)到70%以上,發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)的平均比重也達(dá)到47%左右。服務(wù)業(yè)逐漸成為世界各大城市,尤其是特大型城市的重要支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點。世界著名城市的服務(wù)業(yè)比重都在70%以上,香港甚至高達(dá)90%。國內(nèi)先進(jìn)城市的服務(wù)業(yè)比重也越來越高,北京達(dá)到 71%,廣州為58%,上海為52%。因此,服務(wù)業(yè)的發(fā)展對城市經(jīng)濟(jì)的增長將發(fā)揮著巨大的決定作用。
市委將如何加快我市服務(wù)業(yè)的發(fā)展列入此次調(diào)研范圍十分必要。為做好此次調(diào)研,在對我市服務(wù)業(yè)狀況、存在問題、發(fā)展方向進(jìn)行具體了解之后,又對南京、無錫、杭州等城市進(jìn)行了專題考察,現(xiàn)具體報告如下。
一、先進(jìn)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和主要舉措
(一)南京
近年來,__市委市政府立足十一五發(fā)展,立足南京的優(yōu)勢特色,做出了把南京建設(shè)成為全省現(xiàn)代服務(wù)中心的戰(zhàn)略決策。發(fā)揮科教人才資源優(yōu)勢,以軟件產(chǎn)業(yè)為核心,大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè);發(fā)揮行政和區(qū)位優(yōu)勢,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè);發(fā)揮中心城市優(yōu)勢,以金融商務(wù)會展為龍頭,大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè);發(fā)揮人文教育優(yōu)勢,以旅游休閑和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為重點,大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。通過采取多種有效舉措,促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。2023年全市實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值 1584億元,增長16%,占gdp的48.4%,服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率明顯提升。
主要措施是:
編制產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,明晰發(fā)展思路。2023年以來,先后出臺了《加快發(fā)展服務(wù)業(yè)行動綱要》及其實施意見、《南京十一五服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等重要規(guī)劃和政策意見。2023年又編制完成了《建設(shè)全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心規(guī)劃方案》、《建設(shè)長江國際航運物流中心規(guī)劃方案》,明確服務(wù)業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。為保障規(guī)劃目標(biāo)落到實處,2023年制定了《關(guān)于分解落實全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的意見》等實施意見,落實到各責(zé)任單位,并通過建立健全規(guī)劃目標(biāo)考核、監(jiān)督和獎懲機(jī)制,加快推進(jìn)規(guī)劃的組織實施。
把握工作抓手,建設(shè)發(fā)展載體。近年來,服務(wù)業(yè)通過集聚引領(lǐng)發(fā)展的作用日益突出,南京積極把握這一趨勢,大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的建設(shè),已有11個集聚區(qū)獲得省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的稱號,吸引了大量服務(wù)業(yè)企業(yè)入駐,成為南京承接和集聚現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)力的重要載體。
推進(jìn)重大項目,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)支撐。為促進(jìn)重點項目建設(shè),__市加大了扶持力度,對企業(yè)在水、電、氣價格,土地使用及報批手續(xù),專項資金扶持和使用等方面都給予明確的政策措施。
提升產(chǎn)業(yè)層次,注重人才培養(yǎng)。加快實施服務(wù)業(yè)品牌培育戰(zhàn)略,__市排出了各服務(wù)行業(yè)的重點企業(yè),并以品牌建設(shè)為重點,開展了服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作和名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品的創(chuàng)建活動。啟動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程,2023年,市政府將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓(xùn)工作列為服務(wù)業(yè)工作重點,市委組織部也將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓(xùn)列入領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)班計劃,并圓滿完成了兩期現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題培訓(xùn)班的培訓(xùn)任務(wù)。
不斷擴(kuò)大對外開放。在深入研究新頒布的外商投資產(chǎn)業(yè)目錄的基礎(chǔ)上,出臺南京鼓勵發(fā)展的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)目錄。努力營造吸引國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)要素向南京集聚的環(huán)境以及將服務(wù)要素盡快轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢的機(jī)制和條件,構(gòu)筑承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的平臺,制定針對性更強(qiáng)的服務(wù)業(yè)招商引資策略,加大針對重點國家、地區(qū)和重點領(lǐng)域的招商力度,精心組織實施境內(nèi)外服務(wù)業(yè)專題招商活動,吸引境內(nèi)外知名跨國公司地區(qū)總部、研發(fā)中心、金融機(jī)構(gòu)和國內(nèi)知名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大集團(tuán)、大公司總部入駐南京。
積極推進(jìn)信息化建設(shè)。進(jìn)一步加大高科技對服務(wù)業(yè)的滲透力度,特別是信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用程度,努力提高服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、信息化水平。加大對服務(wù)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。通過完善市場專業(yè)分工體系等措施,不斷提高生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)流程的社會化、產(chǎn)業(yè)化和信息化。
(二)無錫
近年來,__市服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康發(fā)展的良好局面,2023年全市實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值1547億元,占gdp的比重達(dá)到40.1%。
主要做法是:
抓規(guī)劃導(dǎo)向。采取產(chǎn)業(yè)發(fā)展和空間布局規(guī)劃相結(jié)合的方式,加大服務(wù)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)向力度,集中力量編制完成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃以及創(chuàng)意、物流、商貿(mào)、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃,強(qiáng)化規(guī)劃落實。按照有促有壓的原則,對服務(wù)外包、創(chuàng)意設(shè)計、現(xiàn)代物流、商務(wù)金融等新興領(lǐng)域的相關(guān)項目給予鼓勵和支持,控制市場已飽和甚至過度競爭的新增項目。
抓政策扶持。2023年,__市就出臺了《關(guān)于鼓勵服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》,2023年,又出臺了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意見》,明確了發(fā)展方向、重點領(lǐng)域和扶持政策。近年來,又制定了扶持服務(wù)外包、軟件產(chǎn)業(yè)及動漫產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項領(lǐng)域的政策意見,有力的促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 健康有序的發(fā)展。
抓國際合作與交流平臺建設(shè)。先后組織開展赴東南亞、歐洲、日韓、香港等國家和地區(qū)的服務(wù)業(yè)專題招商活動,并以論壇、會展、懇談會的形式邀請國內(nèi)外客商洽談,共推介涉及服務(wù)外包、旅游休閑、科技信息、商貿(mào)物流等項目450多個,協(xié)議金額超過30億美元,為服務(wù)業(yè)的對外開放打下了扎實的基礎(chǔ),促進(jìn)了無錫服務(wù)業(yè)與國際的合作交流。
抓重點項目和服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。2023年,__市編制了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄,明確了服務(wù)業(yè)鼓勵類、禁止類、淘汰類項目,為今后服務(wù)業(yè)項目建設(shè)發(fā)展指明方向。通過實行市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點項目制度,全面落實責(zé)任制,進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)力度,推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點項目和重點集聚區(qū)的建設(shè)步伐。以重點項目為核心,加快集聚區(qū)規(guī)劃布局和協(xié)調(diào)服務(wù),分類指導(dǎo),跟蹤服務(wù),促使一批項目早建設(shè)、早竣工、早見效,形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長點。
抓生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。按照抓兩頭、帶中間(抓住產(chǎn)業(yè)鏈前端創(chuàng)意設(shè)計、后端現(xiàn)代物流,帶動產(chǎn)業(yè)鏈中間的制造業(yè)發(fā)展)的總體思路,積極推進(jìn)以服務(wù)外包、創(chuàng)意設(shè)計、現(xiàn)代物流為代表的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)雙輪驅(qū)動、互動發(fā)展的格局。
二、我市服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
近年來,市委市政府高度重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展,采取了一些鼓勵措施,取得了一定的成效,服務(wù)業(yè)發(fā)展速度加快,內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,吸納就業(yè)的作用進(jìn)一步增強(qiáng),對外開放成效明顯,消費市場進(jìn)一步拓展,發(fā)展氛圍日益濃厚。但鑒于我市長期處于重工業(yè)城市的歷史原因,服務(wù)業(yè)發(fā)展與先進(jìn)城市相比,仍存在著很大的差距,突出表現(xiàn)在:
1、缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和有效的政策支持。目前,我市尚未制定發(fā)展服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃和各專項規(guī)劃,沒有明確的發(fā)展方向、重點以及目標(biāo);同時在財政、金融、土地、稅收、價格以及人才引進(jìn)等方面,缺乏有效的政策支持。
2、服務(wù)業(yè)占經(jīng)濟(jì)總量的比重較低。2023年全市服務(wù)業(yè)
完成增加值為471.6億元,增長12.8%,分別低于gdp和工業(yè)增速3.2和8.3個百分點,占gdp的比重僅為29.6%,比2023年下降0.5個百分點,低于全國9.5個百分點。與中部六省省會城市相比,我市經(jīng)濟(jì)總量居7城市第4位,其中農(nóng)業(yè)居第1位,工業(yè)居第4位,但服務(wù)業(yè)卻居第7 位,占gdp比重也居7城市第7位;與工業(yè)、旅游業(yè)均發(fā)達(dá)的中等城市無錫、蘇州、寧波、紹興、煙臺等城市相比,我市經(jīng)濟(jì)總量居6城市第6位,工業(yè)占gdp 比重居第3位,服務(wù)業(yè)占gdp比重居第6位。
3、某些服務(wù)業(yè)領(lǐng)域空缺或相對滯后。特別是為工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),如第三方物流、中介、創(chuàng)意設(shè)計等基本空缺。社區(qū)服務(wù)業(yè)、演藝業(yè)、金融保險、it產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的發(fā)展比較滯后。
4、競爭力不強(qiáng)。行業(yè)內(nèi)部集聚度不高,缺乏大企業(yè)、大集團(tuán)的引領(lǐng),目前我市尚無一家企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)。
5、發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。政府的服務(wù)意識還需要進(jìn)一步提高,管理體制需進(jìn)一步理順和明確;一些不當(dāng)?shù)氖召M檢查、評比等活動還不同程度的存在。
6、服務(wù)業(yè)人才還比較匱乏。尤其是創(chuàng)意設(shè)計、文化、金融服務(wù)、咨詢等方面的人才十分緊缺,儲備嚴(yán)重不足。
三、關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議
各地在全面發(fā)展服務(wù)業(yè)的過程中,無不想盡了各種方法,仔細(xì)分析所采取的各種措施,均不是空穴來風(fēng)。營造氣氛、因地制宜、從當(dāng)?shù)貎?yōu)勢著手是發(fā)展發(fā)展服務(wù)業(yè)的成功經(jīng)驗。因此建議:
(一)全力營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好氛圍,引導(dǎo)服務(wù)業(yè)向全方面、多方位、深層次的浸透。
1、廣泛宣傳新興服務(wù)業(yè)的美好前景,全面提高人們對新興服務(wù)業(yè)的認(rèn)識。要全面宣傳新興服務(wù)業(yè)在今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大作用,提高人們對新興服務(wù)業(yè)的理解和認(rèn)識,教育人們用現(xiàn)代的眼光、站在更廣的范圍內(nèi)來認(rèn)識服務(wù)業(yè),使人們認(rèn)識到服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和質(zhì)量,從而鼓舞人們集中精力、下大力氣發(fā)展服務(wù)業(yè)。
2、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立全市發(fā)展服務(wù)業(yè)的組織網(wǎng)絡(luò)。成立由市領(lǐng)導(dǎo)為主要領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門參加的服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,各縣(市)區(qū)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),研究服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題,保障規(guī)劃和政策落到實處。
3、加大政策扶持力度。要研究制定有關(guān)土地、財稅、人才引進(jìn)、鼓勵獎勵等方面的政策措施,吸引和引導(dǎo)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,重點扶持一批有潛力的優(yōu)勢骨干企業(yè)做大做強(qiáng)。
4、加大招商引資和對外開放水平。加大服務(wù)業(yè)招商引資力度,引導(dǎo)外資投向服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,鼓勵企業(yè)通過合資、合作、合營等多種方式,來吸引和利用外資,優(yōu)先支持引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理理念、能帶動服務(wù)業(yè)整體水平提高的企業(yè),優(yōu)先支持國內(nèi)外知名大公司、大集團(tuán)的來洛投資。充分利用我市牡丹花會、河洛文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動,全面推介我市的優(yōu)勢資源,積極組織、鼓勵我市企業(yè)與國內(nèi)外知名企業(yè)、集團(tuán)的洽談合作,進(jìn)一步促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)對外開放和參與國際合作交流的能力和水平。
5、加大服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度。要加大人才培養(yǎng)力度,大力培育高素質(zhì)、專業(yè)化人才;要積極引進(jìn)外來人才;要完善獎勵機(jī)制,為培育和引進(jìn)人才做出突出成績的單位以及做出突出成績的個人給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
(二)結(jié)合我市實際,科學(xué)編制服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向,充分發(fā)揮我市服務(wù)業(yè)發(fā)展中的特殊優(yōu)勢。
從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā),因地制宜,充分利用優(yōu)勢、發(fā)揮優(yōu)勢是服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
1、建議市政府認(rèn)真研究,科學(xué)論證,盡快確定__市新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展主題,如__市確定的全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心,杭州確定的生活品質(zhì)之城。圍繞服務(wù)業(yè)發(fā)展主題,編制《__市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)行動綱要》,從而將服務(wù)業(yè)的發(fā)展納入到全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體規(guī)劃之中。
2、以河洛文化為主題,充分利用大遺址保護(hù)的有利時機(jī),把洛陽范圍內(nèi)的各大古城、遺址進(jìn)行篩選,按照傳承有序的原則進(jìn)行排列,用快速通道的方式將其連接,建設(shè)主題為中華五千年的大遺址公園。
以大運河申報世界文化遺產(chǎn)為契機(jī),以大運河的起錨港為主題,在洛河北岸修復(fù)當(dāng)時的水岸碼頭,以此為中心,建設(shè)大運河專題博物館,將洛河打造成像南京的秦淮河、北京的后海那樣繁榮,住宿飲食一條街、旅游文化廣場等服務(wù)聚集區(qū),從而改變目前重于靚麗洛河轉(zhuǎn)于利用洛河的狀況。
3、繼續(xù)組織力量,積極推進(jìn)牡丹評選國花進(jìn)程,將牡丹花會盡快打造成全國人民的節(jié)日。
4、圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素,加快旅游集聚區(qū)(帶)的建設(shè),加大對自然山水、文化資源的挖掘、規(guī)劃、整合、開發(fā),大力發(fā)展夜間旅游,豐富城市旅游內(nèi)涵,進(jìn)一步合理編排洛陽境內(nèi)旅游線路,努力營造住洛陽、游河南的旅游環(huán)境。
5、著力推進(jìn)重點項目,加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。要深化項目帶動意識,緊緊抓住項目建設(shè)尤其是重大項目建設(shè),充分發(fā)揮我市資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,高起點策劃,高質(zhì)量完成,積極培植大產(chǎn)業(yè),促進(jìn)大發(fā)展,通過重點項目建設(shè),加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè),重點打造現(xiàn)代商貿(mào)物流、創(chuàng)意設(shè)計、動漫等幾個集聚區(qū),使集聚區(qū)成為承接和集聚現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)力的重要載體。
6、進(jìn)一步制定完善考核機(jī)制。把每年確定的發(fā)展目標(biāo)
進(jìn)一步量化細(xì)化,分解到各縣(市)區(qū)、各職能部門,通過簽訂目標(biāo)責(zé)任狀的形式,納入年度考核目標(biāo),作為績效考核的重要內(nèi)容,明確發(fā)展要求,增強(qiáng)發(fā)展動力。
第10篇 最新江西省人大調(diào)研報告指出須加強(qiáng)專利服務(wù)體系建設(shè)
近日,為深化科技體制機(jī)制改革,江西推出《關(guān)于鼓勵省屬獨立科研院所科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的試點辦法》,在政策方面最大限度地給了科研院所及科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的自主選擇權(quán),并指出科研院所處置成果收益無須審批。
“隨著國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的實施和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場化、信息化、國際化進(jìn)程,知識產(chǎn)權(quán)工作將越來越重要,專利已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競爭力。”《法制日報》記者從江西省人大常委會了解到,去年省人大教科文衛(wèi)委、省高院和省知識產(chǎn)權(quán)局組成專題調(diào)研組,歷時8個月對《江西省專利促進(jìn)條例》實施情況進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研結(jié)果顯示,該條例自__年1月1日正式實施以來,全省知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)步入快速上升時期。特別是近兩年來,各項數(shù)據(jù)指標(biāo)快速上移,工作成效顯著。但由于工作基礎(chǔ)較為薄弱,江西省知識產(chǎn)權(quán)工作在全國還相對落后,與四川、廣西等兄弟省份相比,在經(jīng)費投入、體系建設(shè)、轉(zhuǎn)化運用以及服務(wù)能力等方面還存在較大差距。
五年來專利數(shù)量穩(wěn)步增長
據(jù)統(tǒng)計數(shù)字顯示,截至__年12月,江西累計申請專利86644件。其中全省1985年至__年24年間總共申請專利36044件,__年至__年5年累計申請專利達(dá)50600件,是前者申請量的1.4倍,5年間年均增長率達(dá)34.2%。
__年全省專利各項數(shù)據(jù)繼續(xù)穩(wěn)步增長,截至9月已逼近__年全年水平,其中高校專利申請和授權(quán)量已經(jīng)超過去年全年總量。
記者了解到,隨著國家知識產(chǎn)權(quán)試點示范城市和企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)試點示范工作的開展,充分發(fā)揮了專利技術(shù)支撐引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要作用。該省先后有南昌、新余、景德鎮(zhèn)、上饒、鷹潭被國家局批準(zhǔn)為國家知識產(chǎn)權(quán)試點城市,經(jīng)過兩年的示范創(chuàng)建期,南昌市和新余市分別被批準(zhǔn)為國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市創(chuàng)建市。此外,該省還開展了多層面的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)試點示范工作,初步形成了國家、省、市“三級聯(lián)動”試點示范工作體系。
通過試點示范,知識產(chǎn)權(quán)制度被引入試點單位并對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生很強(qiáng)的推動作用。初步估計,全省有40%的發(fā)明專利、30%的實用新型專利和15%的外觀設(shè)計專利在生產(chǎn)實踐中得到運用,既創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,又提升了企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的科技含量,促進(jìn)了創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的實施。
“該條例的出臺,為我省專利行政執(zhí)法建設(shè)提供了法律支持和保障,專利行政保護(hù)力度得到不斷加強(qiáng),嚴(yán)肅查處了一批知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒等違法行為。”江西省知識產(chǎn)權(quán)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,__年__年全省專利行政執(zhí)法案件量為587件。
過半數(shù)企業(yè)沒申請過專利
調(diào)研報告指出,企業(yè)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實施的程度較高,其中高新技術(shù)企業(yè)是科技創(chuàng)新的主陣地。截至__年全省高新技術(shù)企業(yè)實施自有專利技術(shù)3347項,占企業(yè)專利擁有量的71.4%。
“__年,我省高新技術(shù)企業(yè)專利累計投入30億元,平均累計投入為740萬元;專利累計收益313億元,平均累計收益為7828萬元,其中江西江鈴汽車集團(tuán)改裝車有限公司專利累計收益達(dá)136.5億元。”江西省知識產(chǎn)權(quán)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)介紹,高新技術(shù)企業(yè)以全省專利累計投入6.48%的占比,獲得了占全省企業(yè)專利累計收益58.07%的收益,專利投入產(chǎn)出比高達(dá)1:10.43,是全省企業(yè)投入產(chǎn)出比的10倍,專利產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)效益顯著,市場前景廣闊。
“但通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),截至目前全省仍有過半數(shù)企業(yè)沒有申請過專利或獲得授權(quán)專利。”江西省人大教科文衛(wèi)委負(fù)責(zé)人表示,__年江西企業(yè)申請專利7480件,僅占全省專利申請總量的44.2%,而發(fā)達(dá)國家80%的專利申請多來自于企業(yè)。
調(diào)研報告認(rèn)為,企業(yè)整體上對專利工作的認(rèn)識不到位,專利管理制度多數(shù)還未形成體系,有的形同虛設(shè);多數(shù)企業(yè)沒有專美的專利管理機(jī)構(gòu)和人員,即使在省知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè),只是產(chǎn)權(quán)管理工作也多事由其他部門中的工作人員兼管,難以適應(yīng)專利工作發(fā)展的形式需要,企業(yè)還未真正成為專利創(chuàng)造主體。
目前全省專利服務(wù)能力弱
“我省知識產(chǎn)權(quán)工作起步較晚,機(jī)構(gòu)不健全,人員編制少,經(jīng)費投入不足,行政管理體系、執(zhí)法保護(hù)的服務(wù)體系不健全,整個專利工作基礎(chǔ)薄弱。”調(diào)研報告指出,根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計年報,__年專利申請量全國排名第21位,僅占國內(nèi)專利申請總量的1.07%,在中部六省中排名墊底。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,江西省發(fā)明專利占專利總量比例較少,專利質(zhì)量亟待提高?,F(xiàn)有的大量專利被束之高閣,專利轉(zhuǎn)化率低,轉(zhuǎn)換運用太少。無效專利造成了創(chuàng)新資源的極大浪費。因此,必須要重視有效專利的累積,特別是高度重視對全省涉及行業(yè)、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和共性技術(shù)的核心專利技術(shù)的廣泛應(yīng)用,避免專利的沉淀。
調(diào)研報告認(rèn)為,經(jīng)費投入的多少直接對專利管理水平產(chǎn)生影響,進(jìn)而影響專利創(chuàng)造、運用、保護(hù)和服務(wù)能力的提升。專利管理工作實踐表明,專利事業(yè)的良好發(fā)展,需保證專利工作經(jīng)費投入不低于整個科技創(chuàng)新經(jīng)費投入的10%。
與此同時,加大執(zhí)法維權(quán)體系建設(shè),必須參照外省的做法,成立江西省專利行政執(zhí)法總隊,整合執(zhí)法資源,以改變執(zhí)法人員匱乏、執(zhí)法能力不足的現(xiàn)狀。目前,要保把省、市、縣三級執(zhí)法體系建立起來,必須保證每個知識產(chǎn)權(quán)局有三名專利行政執(zhí)法人員。建議五年內(nèi),在全省設(shè)區(qū)市法院把知識產(chǎn)權(quán)審判法庭建立起來。
調(diào)研報告強(qiáng)調(diào),專利服務(wù)水平的高低制約著專利事業(yè)總體發(fā)展水平,是挖掘?qū)@麛?shù)量,提升專利質(zhì)量的重要保障,影響著專利創(chuàng)造、保護(hù)、運用和管理等專利工作各個環(huán)節(jié)。江西專利服務(wù)能力弱,必須大力加強(qiáng)專利服務(wù)體系建設(shè),建立涵蓋專利信息服務(wù)、代理、交易、轉(zhuǎn)化、評估等領(lǐng)域的比較完整的專利服務(wù)體系。
第11篇 干部入企服務(wù)的調(diào)研報告
干部入企服務(wù)的調(diào)研報告
_月14日,山西省干部入企服務(wù)小組進(jìn)入海斯制藥有限公司,并與公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了座談。
座談中,工作組闡述了此次入企服務(wù)的目的,她指出,按照山西省委、省政府要求,山西針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大的形勢,為充分調(diào)動企業(yè)的積極性,促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)步入增長通道,組建省入企服務(wù)小組,對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)入企服務(wù),了解企業(yè)需求,幫助企業(yè)協(xié)調(diào),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)步入增長通道,努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好。
公司董事長、總經(jīng)理張建文代表公司對工作組的到來表示歡迎,他簡要介紹了海斯制藥有限公司當(dāng)前基本情況,并表示工作組的到來是對海斯的幫助和支持,更加堅定了公司向前發(fā)展的信心,公司上下將全力配合工作組完成調(diào)研工作。公司黨總支書記申玉杰、副書記吳澤榮,公司副總經(jīng)理吉鎖興、陳會軍、趙廣斌,總經(jīng)理助理戴春紅參加了對接座談。
據(jù)悉,此次開展全省萬名干部入企服務(wù)工作,是省委、省政府認(rèn)真貫徹落實一個指引、兩手硬重大思路和要求的重要舉措,是解決企業(yè)發(fā)展困難、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好的重要抓手,是轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)干部作風(fēng)的具體體現(xiàn)。此次干部入企服務(wù)工作組進(jìn)駐公司約為2個月,期間將通過調(diào)研幫扶,充分調(diào)動企業(yè)積極性,促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動和轉(zhuǎn)型發(fā)展,全力推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好。
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第12篇 氣象局服務(wù)調(diào)研報告范文
氣象局服務(wù)調(diào)研報告10月23~25日,湖濤、沈建國、楊志利一行三人赴壽光、_____、_____縣氣象局就縣局如何發(fā)展公共氣象服務(wù)問題進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取個別訪談、座談會的形式進(jìn)行?,F(xiàn)匯報如下:
一、 基本情況
作為縣一級氣象部門來說,公共氣象服務(wù)的重點是“三農(nóng)”。各縣局對此都作了積極探索。從三個縣局情況看:
(一)為農(nóng)業(yè)服務(wù)正普遍受到高度重視。從領(lǐng)導(dǎo)到一般職工加強(qiáng)為農(nóng)業(yè)的服務(wù)意識比較強(qiáng)。三個縣局均把為“三農(nóng)”服務(wù)作為重中之重,基本建立起了比較完善的面向農(nóng)村的公共氣象服務(wù)體系,包括電臺、電視臺、網(wǎng)站、電子顯示屏、手機(jī)短信等發(fā)布渠道。
(二)為農(nóng)業(yè)服務(wù)緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H。不是局限于大眾農(nóng)業(yè)泛泛服務(wù),而是緊扣當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際,不斷調(diào)整為農(nóng)業(yè)服務(wù)的思路和做法。如壽光市氣象局在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程中,為滿足壽光現(xiàn)代農(nóng)業(yè)多元化發(fā)展的需求,始終堅持“公眾服務(wù)專業(yè)化、專業(yè)服務(wù)精細(xì)化”的服務(wù)理念,以提高設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)水平為重心,加強(qiáng)監(jiān)測能力為手段,使農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)更加貼近農(nóng)業(yè)和農(nóng)民。
(三)為農(nóng)業(yè)服務(wù)講究特色。_____市鹽業(yè)發(fā)達(dá),縣局針對鹽業(yè)生產(chǎn)對氣象信息的需求,與_____鹽務(wù)局合作,開通了鹽業(yè)氣象服務(wù)短信平臺,此平臺具有信息內(nèi)容豐富、專業(yè)性強(qiáng)、時效性新等特點,服務(wù)內(nèi)容包括了最新氣象預(yù)報、臨近和短時的氣象預(yù)報、降水的定時和定量預(yù)報、蒸發(fā)量預(yù)報和實況等。該平臺自運行以來,廣大鹽業(yè)生產(chǎn)用戶嘗到了氣象信息的甜頭,受到了鹽業(yè)用戶的青睞。
(四)基層臺站為全省“四個特色氣象服務(wù)品牌”探索了路子。怎么樣打造為果品蔬菜的特色氣象服務(wù)品牌,壽光局進(jìn)行了有益探索。為進(jìn)一步掌握大棚內(nèi)外影響蔬菜生長的氣象要素的差異性,及時根據(jù)天氣預(yù)報情況對棚內(nèi)小氣候做出準(zhǔn)確地判斷,壽光縣局選擇在蔬菜科技示范園的大棚內(nèi)建立了四要素自動氣象站。觀測項目為:氣溫、地溫、濕度、輻射。并將觀測氣象信息在中國壽光蔬菜網(wǎng)和壽光農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)向公眾發(fā)布。
(五)為農(nóng)業(yè)服務(wù)講究貼心農(nóng)民。_____針對果品的服務(wù)、_____針對沿海養(yǎng)殖的服務(wù)、壽光針對蔬菜的服務(wù),都做到了貼心貼近農(nóng)民,深受農(nóng)民的歡迎。特別是壽光局依托“壽光蔬菜氣象災(zāi)害自動預(yù)警系統(tǒng)”收集的溫、壓、濕、光照等氣象要素數(shù)據(jù)及制作的大棚蔬菜災(zāi)害性天氣預(yù)報,通過壽光氣象網(wǎng)站及手機(jī)短信等方式及時向菜農(nóng)提供服務(wù),受到菜農(nóng)好評。壽局在全省率先開展了預(yù)報到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的精細(xì)化電視天氣預(yù)報,增加了一周天氣趨勢預(yù)報、農(nóng)事與建議等內(nèi)容,使預(yù)報更加貼近百姓生活。
(六)為農(nóng)業(yè)服務(wù)科技含量增加。壽光與無錫大氣科研所、濰坊市氣象局聯(lián)合開發(fā) “壽光蔬菜氣象災(zāi)害自動預(yù)警系統(tǒng)”,在蔬菜大棚安裝自動氣象站,獲取蔬菜大棚的溫度、濕度、地溫、日輻射等氣象要素資料,對該資料進(jìn)行分析,并研究外部環(huán)境氣象條件對溫室氣象條件的影響規(guī)律,建立外部環(huán)境氣象條件與棚內(nèi)氣象條件的聯(lián)系。同時建立蔬菜生長條件數(shù)據(jù)庫。收集不同蔬菜品種在不同時期的生長條件資料,包括蔬菜種類、蔬菜不同發(fā)育時期及不同發(fā)育時期所需要的光照、溫度、濕度等條件。利用大棚內(nèi)外氣象條件的聯(lián)系,輸入最新的天氣預(yù)報結(jié)論,得出大棚內(nèi)氣象要素的預(yù)報信息,通過12121、手機(jī)短信等渠道為菜農(nóng)及時提供服務(wù)。
(七)手機(jī)短信、電子顯示屏仍是傳播氣象信息的重要手段。三個縣局都建立了延伸到農(nóng)村的手機(jī)信息庫,通過短信發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警信息。_____建立的氣象預(yù)警電子顯示屏除發(fā)布?xì)庀笮畔⑼猓€多次為市委、市政府發(fā)布政務(wù)信息,先后為紀(jì)委、宣傳部、綠博會組委會、公安、工商、民政、物價、消防等部門,及時發(fā)布信息,業(yè)已成為推介_____氣象的一張重要名片。
二、存在問題
從調(diào)研情況看,縣局普遍存在的問題是:
(一)人才不能適應(yīng)現(xiàn)代氣象事業(yè)發(fā)展的需要,存在著人才匱乏,人才老化的現(xiàn)象,人員隊伍素質(zhì)還需加強(qiáng),特別是既善管理又懂業(yè)務(wù)的人才匱乏。特別是既懂大氣科學(xué)又懂氣象服務(wù)的人才幾乎沒有。
第13篇 云南高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展調(diào)研報告
高速公路服務(wù)區(qū)是保證高速公路安全、暢通、方便、快捷運營的重要配套設(shè)施之一,是為滿足駕乘人員長途旅行中基本的生理、心理需求,滿足車輛加油、維修需求等提供服務(wù)的便利場所,是展示高等級公路行業(yè)文明程度的重要窗口。服務(wù)區(qū)直接服務(wù)于司乘人員,間接服務(wù)于整個社會,加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營和管理不僅能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,而且社會效益非常突出。下面是小編為您推薦的云南高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展調(diào)研報告,請參閱。
導(dǎo)讀:云嶺高速公路沿線設(shè)施開發(fā)有限公司下屬于云南省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司,是云南高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營和管理單位,運行兩年多來,在為廣大司乘人員提供服務(wù)的同時,在拉動駐地經(jīng)濟(jì)方面也做出了積極貢獻(xiàn),獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重豐收。
云嶺高速公路沿線設(shè)施開發(fā)有限公司下屬于云南省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司,是云南高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營和管理單位,運行兩年多來,在為廣大司乘人員提供服務(wù)的同時,在拉動駐地經(jīng)濟(jì)方面也做出了積極貢獻(xiàn),獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重豐收。
在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上,公司按照市場化改革的要求,積極探索服務(wù)區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的新模式,構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體制,構(gòu)建靈活、有效的經(jīng)營機(jī)制、激勵機(jī)制、約束機(jī)制,構(gòu)建制度化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。在對云南高速公路服務(wù)區(qū)的基本情況深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,以科學(xué)發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)為指導(dǎo),找出服務(wù)區(qū)運營中的問題,提出一些對策和建議,形成如下調(diào)查報告。
一、發(fā)展現(xiàn)狀
(一)服務(wù)區(qū)發(fā)展迅速
云南地形地質(zhì)條件復(fù)雜,發(fā)育著各種類型的巖溶地貌,建設(shè)環(huán)境惡劣,但高速公路的里程一直在穩(wěn)步增長,從全長129.8公里的昆曲路發(fā)展至今,全省高速公路已達(dá)到2508公里。
由于客觀條件的限制,服務(wù)區(qū)的發(fā)展因此受到影響,比起國內(nèi)山東、河南等省的服務(wù)區(qū)發(fā)展明顯滯后,但在省政府、交通廳及公司上下共同努力下,最近幾年發(fā)展迅速。公司現(xiàn)已開通45個服務(wù)區(qū)(加油站)、33個加水站和3條通信管道業(yè)務(wù);制作單立柱廣告牌3座、橋體廣告牌6面、載桿廣告牌1塊,有總面積1556平方米的公益公告。
(二)服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)逐步適應(yīng),經(jīng)營成效顯著
由于云南特定的地形、地貌,除一些服務(wù)區(qū)受客觀條件的限制不能向外擴(kuò)建外,其他服務(wù)區(qū)都逐步適應(yīng)市場的需要,增加服務(wù)功能。像讀書鋪服務(wù)區(qū)、墨江服務(wù)區(qū)等都是在不斷改進(jìn)、完善服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量,來滿足司乘人員的需求。
目前,服務(wù)區(qū)的經(jīng)營以整體出租為主,部分是分項承包,只有極少部分服務(wù)區(qū)的業(yè)務(wù)公司開始自營。同時,公司對服務(wù)區(qū)的經(jīng)營進(jìn)行管理和監(jiān)督。通過一系列的措施和開拓建設(shè),服務(wù)區(qū)取得顯著成效。僅2023年一年,就收取合同租金2592.29萬元,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)注重社會效益,樹立企業(yè)形象
公司在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時,注重社會效益的實現(xiàn),盡力為司乘人員提供方便,向公眾樹立良好的企業(yè)形象。如沿滇西方向高速公路的服務(wù)區(qū),屬于公司管轄的所有服務(wù)區(qū)公廁都對公眾免費。在調(diào)研中,目睹一些服務(wù)區(qū)為司乘人員免費提供開水、免費為車加水,像讀書鋪服務(wù)區(qū)熱情的服務(wù)大受過往司乘人員的稱贊。還有的服務(wù)區(qū)提供更多的便民服務(wù),像通關(guān)服務(wù)區(qū)免費為司乘人員提供開水、車輛常用工具、常用藥品、生活小用品、油品咨詢常識等。像普文服務(wù)區(qū)為老、弱、病、殘專設(shè)廁所,免費為司乘朋友提供洗浴熱水等。各服務(wù)區(qū)員工做到統(tǒng)一著裝、微笑服務(wù)、制度上墻,這些細(xì)微的服務(wù),從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出人性化的特點,從而實現(xiàn)高速公路的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重效應(yīng),樹立了良好的形象。
(四)啟動引資合作項目,改變公司經(jīng)營模式
經(jīng)過市場調(diào)查,以條件較好的陽宗海服務(wù)區(qū)、小團(tuán)山服務(wù)區(qū)為試點,啟動引資合作開發(fā)項目,與康輝旅游集團(tuán)公司合作經(jīng)營服務(wù)區(qū)超市、商店、餐廳,開展旅游商品、餐飲、地方特色產(chǎn)品等經(jīng)營項目。
自公司成立以來所轄服務(wù)區(qū)以租賃為主,對服務(wù)區(qū)的經(jīng)營主要采取管理型形式。為實現(xiàn)利益最大化、提升服務(wù)質(zhì)量,公司改變了過去的以租代管的模式,陽宗服務(wù)區(qū)、小團(tuán)山服務(wù)區(qū)、墨江服務(wù)區(qū)、恐龍山服務(wù)區(qū)采取的自營項目,在2023年計劃實現(xiàn)500萬元的收益,其中墨江服務(wù)區(qū)的自營餐廳4月19日一開業(yè)就顯示出良好的前景。
(五)企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)
文化是一個企業(yè)的靈魂,一個企業(yè)有什么樣的文化就有什么樣的發(fā)展方向。適宜的企業(yè)文化,是形成企業(yè)團(tuán)隊凝聚力,塑造企業(yè)形象的主要因素。2023年完成了省公路投資公司企業(yè)徽標(biāo)的設(shè)計和vi企業(yè)形象識別手冊的編制;完成了兩個文化走廊的建設(shè)安排工作;公司在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化服務(wù)區(qū)管理,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立滇西、滇南、昆曲及東部現(xiàn)場管理組,制訂嚴(yán)格的巡查、巡檢制度。同時,聘請了22位沿線服務(wù)區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員,加強(qiáng)服務(wù)區(qū)文明建設(shè);開展創(chuàng)建文明崗位和青年文明號以及星級服務(wù)區(qū)評比等活動;建立1-2個樣板服務(wù)區(qū),打造公司品牌。
2023年3月啟動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,這一活動主要是提高廣大黨員、干部、職工的思想認(rèn)識,解決企業(yè)突出問題,創(chuàng)新體制、機(jī)制,提升企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力,是實現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展的精神保證,為公司發(fā)展提供智力支持。
(六)規(guī)章制度健全,經(jīng)營合法
服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)區(qū)賴以生存的基礎(chǔ),制度化、規(guī)范化、人性化、舒適化是服務(wù)區(qū)運營的規(guī)范。公司年內(nèi)貫徹實施iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28000職業(yè)健康安全體系的認(rèn)證工作;在生產(chǎn)管理中落實各項崗位職責(zé)、操作規(guī)程、員工檔案、各項考核、獎懲辦法等規(guī)章制度;守法經(jīng)營,所有服務(wù)區(qū)超市均明碼標(biāo)價,價格合理。確保了服務(wù)區(qū)設(shè)施完好、功能適應(yīng)、停車規(guī)范、服務(wù)周到、安全衛(wèi)生、管理有序、環(huán)境優(yōu)美的良好狀態(tài)。
二、服務(wù)區(qū)發(fā)展面臨的機(jī)遇
當(dāng)前是我省服務(wù)區(qū)發(fā)展的黃金機(jī)遇期,面臨著如下機(jī)遇:
(一)云南地處西南邊陲,與東南亞國家接壤,有4060公里的邊境線,特別是 2023年中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建成后,云南快速發(fā)展的高速公路網(wǎng)將把云南服務(wù)區(qū)與國內(nèi)外擁有近18億人口和每年2萬億美元生產(chǎn)總值總量的大市場聯(lián)為一體,給服務(wù)區(qū)帶來極大的發(fā)展空間。
(二)西部大開發(fā)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、人民日益增長的物質(zhì)文化需求和精神生活質(zhì)量的提高;我國汽車工業(yè)的快速增長和發(fā)展以及高速公路交通流量的增加,人們?nèi)找婵释貧w自然,駕車出行的需求日益強(qiáng)烈;自駕車、團(tuán)隊旅游的形式也逐漸成為時尚和潮流,為服務(wù)區(qū)的發(fā)展提供了機(jī)遇。
(三)伴隨著生活質(zhì)量的提高,司乘人員對食、住、娛、購提出更高的要求,他們已不在滿足簡單的快餐、簡陋的住宿、品種少、質(zhì)量差的物品。司乘人員的需求與服務(wù)區(qū)供給形成了較為突出的矛盾,這對我們服務(wù)區(qū)來說是一種挑戰(zhàn),也是難得的擴(kuò)大發(fā)展的機(jī)遇。
(四)物流行業(yè)的快速發(fā)展為部分服務(wù)區(qū)帶來新的發(fā)展方向。高速公路是區(qū)域間陸路運輸和物流通道中的重要線路,具有無可比擬的交通便利性、快捷性。現(xiàn)代商貿(mào)商品對快速提出更高的要求,特別是諸如鮮花等鮮活產(chǎn)品,利用高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)施大大減少流通環(huán)節(jié)和流通時間,這就為高速公路沿線服務(wù)區(qū)發(fā)展商流、物流、信息流和資金流的現(xiàn)代流通業(yè)提供了機(jī)遇。
三、存在問題和挑戰(zhàn)
(一)服務(wù)區(qū)分類標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)我省特殊的地理環(huán)境、多彩的人文環(huán)境及場地大小、發(fā)展現(xiàn)狀、交通流量和社會需求,將服務(wù)區(qū)分為大型、中型、小型、加水點四類。其中:大型是服務(wù)功能最齊全,經(jīng)營品種最豐富的服務(wù)區(qū),中型其次,小型是應(yīng)具備基本功能的服務(wù)區(qū),加水點是云南所特有的。
大型服務(wù)區(qū):一側(cè)停車80-150輛,每側(cè)占地1.4-2.4公頃。衛(wèi)生間的容量,應(yīng)滿足80-100人同時使用。除達(dá)到中型服務(wù)區(qū)基本條件外,還應(yīng)具備商務(wù)、休閑、娛樂、atm自動取款機(jī)等功能;餐飲品種豐富,有自己的特色菜,超市經(jīng)營品種不少于300種。
中型服務(wù)區(qū):一側(cè)停車50-80輛,每側(cè)1.0-1.4公頃,衛(wèi)生間的容量,應(yīng)滿足50-880人同時使用。除達(dá)到小型服務(wù)區(qū)基本條件外,餐飲品種應(yīng)讓顧客有所選擇,超市經(jīng)營品種不少200種,且貨柜不能空缺、鋪貨整齊。
小型服務(wù)區(qū):一側(cè)停車30-50輛,每側(cè)占地0.8-1.0公頃,衛(wèi)生間的容量,應(yīng)滿足30-50人同時使用。必須具備加油、汽修、餐飲、住宿、超市、公廁和停車等基本服務(wù)功能,餐飲品種應(yīng)滿足司乘人員的基本就餐需要,超市經(jīng)營品種不少于100種。
加水點(服務(wù)點):每側(cè)占地0.2-0.4公頃,衛(wèi)生間的容量,應(yīng)滿足10-20人同時使用。
以上服務(wù)區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)是參考、借鑒國內(nèi)服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)外服務(wù)區(qū)發(fā)展趨勢制定出來的??紤]到我省客觀條件的限制,在實施時,需靈活掌握,應(yīng)更多的結(jié)合服務(wù)區(qū)的實際情況而定。
(二)服務(wù)區(qū)分類
見附表。
(三)服務(wù)區(qū)存在共性問題
通過對服務(wù)區(qū)存在問題進(jìn)行梳理,現(xiàn)把各個服務(wù)區(qū)存在的共性問題,整理、歸納如下:
1、功能設(shè)置
(1)服務(wù)項目簡單。我省大、中、小型服務(wù)區(qū)普遍存在面積小、規(guī)模小、服務(wù)功能簡單的問題。大型服務(wù)區(qū)中占地面積在100畝以上的服務(wù)區(qū)只有小團(tuán)山服務(wù)區(qū),讀書鋪服務(wù)區(qū)和小海子服務(wù)區(qū)占地在80畝以上是功能、設(shè)施較齊全的,但也只有餐飲、加油、便利店、汽修、加水、廁所這些功能。中型服務(wù)區(qū)有5個占地在30-40畝之間,小型服務(wù)區(qū)中占地最少的是勝境關(guān)服務(wù)區(qū)只有1.09畝,最大的是潘所海服務(wù)區(qū)占地面積29.5畝,他們具有共同點都是:基本功能不齊全。
(2)缺少住宿設(shè)施。公司服務(wù)區(qū)只有南華靈官橋和云南驛服務(wù)區(qū)有住宿設(shè)施,其余都不能提供客房。司乘人員有住宿需求而不能滿足。像讀書鋪服務(wù)區(qū)高峰期有20多輛車停在服務(wù)區(qū)內(nèi),司機(jī)就在車上休息過夜。這樣,司機(jī)休息不好,路上行駛不安全,也給服務(wù)區(qū)造成一定的安全隱患。
(3)沒有分車類設(shè)置。服務(wù)區(qū)中,只有讀書鋪是分大、小車型停車加油的,其它服務(wù)區(qū)沒有分車道設(shè)置。有的是由于場地限制,有的是規(guī)劃不合理。隨著車輛和出行人員的增多,車流、人流混雜在一起,存在嚴(yán)重安全隱患。
(4)服務(wù)區(qū)設(shè)施的建設(shè)不能與高速公路同步使用。服務(wù)區(qū)的建設(shè)沒有同高速公路同步,對運營中的司乘人員的需求沒有科學(xué)的預(yù)測和規(guī)劃。像服務(wù)區(qū)排污設(shè)施不完備是所有服務(wù)區(qū)共同存在的問題;蒙自服務(wù)區(qū)、灣田服務(wù)區(qū)、冷泉加水站、南屏服務(wù)區(qū)還沒投入使用,而大渡崗服務(wù)區(qū)現(xiàn)在還在籌建中。服務(wù)區(qū)設(shè)施和功能不能滿足實際需要,既降低了顧客的滿意度,也帶來生產(chǎn)的安全隱患和社會問題。
2、服務(wù)質(zhì)量
(1)超市經(jīng)營品種單一。一是大、中、小型服務(wù)區(qū)均存在這個問題,超市以餅干、礦泉水、方便面和一些速食食品為主,已不能滿足司乘人員的需求。他們有品嘗當(dāng)?shù)靥厣称返脑竿?,有購買當(dāng)?shù)靥厣唐返膭訖C(jī),而這些當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品缺乏;二是沒有充分利用好現(xiàn)有條件,一些超市貨架上沒有擺滿商品,品種貨色比較少,還有條件充實超市貨物品種。
(2)汽車修理規(guī)模小,業(yè)務(wù)單一。目前,我省服務(wù)區(qū)汽車修理業(yè)還處于起步階段,建筑規(guī)模小,功能不夠齊全,缺少先進(jìn)的設(shè)備,無法滿足現(xiàn)代汽車的修理需要,部分維修項目不能正常提供和開展,業(yè)務(wù)相對單一。
3、經(jīng)營模式
經(jīng)營模式單一。目前服務(wù)區(qū)的經(jīng)營模式主要還是租賃經(jīng)營的形式,出租資源,收取租金。一方面,不能實現(xiàn)公司利益最大化,而且前期租賃承包費用偏低,為國家和企業(yè)帶來損失。另一方面,承包商為追求利益最大化,環(huán)境衛(wèi)生投入不足,管理水平落后,人員配備不能滿足環(huán)境清潔和車輛疏導(dǎo)等工作的要求,造成了服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差,社會公眾反映較大,也是造成環(huán)境衛(wèi)生管理不到位的根本原因。
4、環(huán)境衛(wèi)生
良好的衛(wèi)生環(huán)境是顧客滿意度的重要體現(xiàn)。但目前服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題仍然比較突出:
(1)廁所問題。這是所有服務(wù)區(qū)共同存在的老大難問題。主要表現(xiàn)在三個方面:一是廁所衛(wèi)生條件差。這也是廁所遭投訴最多、最頻繁的原因。當(dāng)然這有不文明乘客亂丟亂拉的客觀原因在里面,然而我們還是應(yīng)從自身找原因;二是廁所蹲位少,像研和服務(wù)區(qū)只有三個蹲位,還有南華靈官橋、永平曲硐等服務(wù)區(qū),根本不能滿足司乘人員的需求,造成乘客在服務(wù)區(qū)長時間停留和車輛擁堵現(xiàn)象,特別是每逢節(jié)假日高峰期,情況更是嚴(yán)重;三是設(shè)施損壞嚴(yán)重。廁所門、沖水閥、洗手臺水龍頭損毀嚴(yán)重,便池管道損壞造成缺水和堵塞,造成廁所內(nèi)衛(wèi)生條件差。這些形成很壞的社會影響。
(2)廚房餐廳衛(wèi)生欠佳。餐飲服務(wù)是各服務(wù)區(qū)的一個基本職能,但部分服務(wù)區(qū),不注重衛(wèi)生和設(shè)施的建設(shè),只注重效益。造成廚房內(nèi)污漬斑斑、地面積水,被腳踩過后留下黑乎乎的腳印。
(3)大部分服務(wù)區(qū)的垃圾箱骯臟、破損,既不美觀也不實用。結(jié)實耐用而又富有個性化的垃圾箱,不僅能起到承載垃圾、美化環(huán)境的作用,也是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。
5、安全生產(chǎn)
安全責(zé)任重于泰山消除安全隱患對于公司經(jīng)營管理具有重要意義,目前的生產(chǎn)經(jīng)營中存在的安全隱患主要是:
擺攤設(shè)點。擺攤設(shè)點是我省服務(wù)區(qū)的通病,既有管理上的不力,更有客觀上的原因。受利益驅(qū)使,服務(wù)區(qū)的周邊村民為了蠅頭小利,在服務(wù)區(qū)周邊、服務(wù)區(qū)內(nèi)或加速車道旁邊搭建簡易屋棚,擺起小貨攤、承辦小修理等。他們要么安營扎寨,一家人全生活在里面,像甘莊服務(wù)區(qū)和墨江服務(wù)區(qū);要么打游擊,你來我就走,你走我就來。像甘莊(4月15日已徹底得到清理)、墨江、小白營、板橋服務(wù)區(qū)等都較嚴(yán)重。擺攤設(shè)點不但增加管理的難度,而且給服務(wù)區(qū)工作人員、司乘人員及擺攤農(nóng)民帶來危及生命的危險,于己于人都存在重大危害。同時,這還影響到服務(wù)區(qū)的經(jīng)營秩序、經(jīng)濟(jì)效益、區(qū)內(nèi)衛(wèi)生和治安環(huán)境安全。
6、精神文明建設(shè)
服務(wù)區(qū)內(nèi)缺少顯眼的精神文明建設(shè)內(nèi)容的宣教物,標(biāo)志標(biāo)識導(dǎo)向指示牌不夠健全。主要表現(xiàn)在,每個服務(wù)區(qū)的名稱沒有明顯的標(biāo)示出來;缺乏充滿熱情、人性化的宣傳標(biāo)語。在服務(wù)區(qū)附近沒有專門的指示性、導(dǎo)向性標(biāo)識牌,對于有需求的顧客不能對服務(wù)區(qū)的位置和功能提供引導(dǎo)。服務(wù)區(qū)內(nèi),各項設(shè)施和服務(wù)的引導(dǎo)牌、指示牌缺乏,也有部分標(biāo)牌設(shè)置不夠醒目,給不熟悉情況的司乘人員帶來極大的不方便。
(四)服務(wù)區(qū)存在的個性問題
目前,服務(wù)區(qū)的發(fā)展存在一些普遍問題,現(xiàn)按大、中、小型三種類型,擇其要分列如下:
1、大型服務(wù)區(qū)(8個)
(1)租賃經(jīng)營模式。由第一分公司管理的昆石高速線上的小團(tuán)山停車區(qū)和陽宗服務(wù)區(qū)加水為我公司自營項目,其余均為出租承包經(jīng)營,餐廳、超市系公司對外合作項目尚屬于籌備階段;由第二分公司管理的曲勝高速線上的小海子服務(wù)區(qū)采取租賃經(jīng)營的模式;由第三分公司管理的玉元高速線上的峨山服務(wù)區(qū)屬整體租賃承包,位于元磨高速線上的墨江服務(wù)區(qū)餐廳自營其余分項承包,位于元磨高速線上的通關(guān)服務(wù)區(qū)采取的是分項承包經(jīng)營的方式;由第四分公司管理的位于昆安高速線上的讀書鋪服務(wù)區(qū)采取整體租賃承包經(jīng)營的模式。
(2)安全監(jiān)管設(shè)施不全。服務(wù)區(qū)安全防護(hù)的監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)施不完備;沒有專職機(jī)構(gòu)和專門的保安人員,對于服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安監(jiān)管力度不夠;缺乏交通指揮人員和交通指示標(biāo)識,使進(jìn)出服務(wù)區(qū)的車輛處于無序狀態(tài),交通安全隱患較大。
(3)服務(wù)基本功能設(shè)置不全。小團(tuán)山停車區(qū),現(xiàn)只有加水和廁所兩項服務(wù)項目;小海子服務(wù)區(qū)、讀書鋪服務(wù)區(qū)和楚雄服務(wù)區(qū)三個服務(wù)區(qū)相對服務(wù)項目較為齊全,具備餐飲、加油、便利店、汽修、加水、廁所六項功能,但沒有住宿、娛樂、休閑設(shè)施提供。其它4個服務(wù)區(qū)基本的服務(wù)功能也都不能滿足司乘人員的需要。
(4)缺少休閑、娛樂設(shè)施。按照大型服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有供司乘人員休閑、歇息的地方。隨著高速公路網(wǎng)的逐步完善,人們對出行的環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求,司乘人員已不再滿足于加油和如廁,有更高的需求:緩解疲勞、放松身心。目前,服務(wù)區(qū)缺少供司乘人員休息、消遣的地方。司乘人員下車就自己找位置停車、歇息、喝水、抽煙等,這也間接造成安全問題。
(5)設(shè)施損壞,沒有及時維修。小海子服務(wù)區(qū)場地受損嚴(yán)重;楚雄服務(wù)區(qū)上行線新整改的花臺由于工程質(zhì)量較差,出現(xiàn)破損影響服務(wù)區(qū)對外形象;墨江服務(wù)區(qū)綠化美化維護(hù)不夠,影響環(huán)境美觀。
(6)排污設(shè)施,不能滿足需要。服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)時,節(jié)能減排設(shè)施與服務(wù)區(qū)功能沒能配套建設(shè),同步投入使用。像讀書鋪服務(wù)區(qū)停車區(qū)和加水區(qū)沒有排水溝;陽宗服務(wù)區(qū)已有排污設(shè)備,但排污能力較弱,加水或洗車后造成積水; 峨山服務(wù)區(qū)沒有中水處理及排污設(shè)備。不但影響服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,影響了服務(wù)區(qū)的社會形象。缺乏污水處理設(shè)施。運營車輛運輸?shù)呢浳锔鞣N各樣,在洗車的過程中經(jīng)隨意沖洗就直接排放,造成環(huán)境污染,容易引發(fā)與周邊村民的矛盾,如讀書鋪服務(wù)區(qū)附近的村民就因水污染魚塘而產(chǎn)生不滿。
(7)綠化帶有待完善。綠化帶應(yīng)起到美化環(huán)境、凈化空氣、減緩疲勞、愉悅身心的作用,但目前服務(wù)區(qū)綠化帶沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如陽宗服務(wù)區(qū)(下行線),進(jìn)口處的綠化帶的草坪沒有顯示綠草如茵的景象,既不稠密,也不茂盛;樹也沒有成蔭,不能形成強(qiáng)烈的視覺沖擊,也帶不來美的享受;小海子服務(wù)區(qū)綠化面積較少,不能有效減少灰塵污染,起到愉悅身心,延緩駕駛員視覺疲勞的作用。
(8)功能布設(shè)不合理,存在安全隱患。進(jìn)出車道設(shè)置不合理,加油站設(shè)在服務(wù)區(qū)的進(jìn)口,減速道短,沒有給超長超大的貨車留設(shè)足夠的轉(zhuǎn)彎空間;像陽宗加水站設(shè)在服務(wù)區(qū)加速車道出口處;小團(tuán)山臨時增設(shè)的加水站位于停車區(qū)出口加速道路段;峨山服務(wù)區(qū)廁所在油罐區(qū)儲油庫旁邊,司乘人員習(xí)慣抽著煙進(jìn)入廁所,這些都是造成安全隱患的大問題。
(9)服務(wù)區(qū)規(guī)劃,缺乏整體協(xié)調(diào)。由于早期對服務(wù)區(qū)設(shè)計缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,缺乏整體協(xié)調(diào)性。如楚雄服務(wù)區(qū)加油場地過小出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象;陽宗服務(wù)區(qū)(下行線)加水點與綠化帶布局不合理,加水點處于服務(wù)區(qū)出口處,綠化帶位于進(jìn)口處,占地面積較大且綠化效果不好;讀書鋪服務(wù)區(qū)沒有地下通道,服務(wù)區(qū)的經(jīng)營項目受到影響。
2、中型服務(wù)區(qū)(5個)
一個出入口車道,不能滿足需要。服務(wù)區(qū)的出入口僅設(shè)計為一個車道,損壞后,維修十分困難。大多數(shù)的服務(wù)區(qū)車道均為一條,這也是服務(wù)區(qū)出入口處損壞較為嚴(yán)重,一直不能得到很好修整的原因。像嵩待高速待補(bǔ)服務(wù)區(qū)、曲勝高速小海子服務(wù)區(qū)、揚武服務(wù)區(qū)等場地?fù)p壞嚴(yán)重。另外,還有永平曲硐服務(wù)區(qū)垃圾桶不夠,泥土地面、蓋板損壞嚴(yán)重。
3、小型服務(wù)區(qū)(19個)
(1)小型服務(wù)區(qū)為典型的租賃經(jīng)營模式,除富源加油站的綜合樓天龍酒店為合作經(jīng)營外,其余18個服務(wù)區(qū)均是承包,收取租金。
(2)資源浪費。主要表現(xiàn)在服務(wù)區(qū)資源閑置,場地沒有充分開發(fā)和利用,像嵩待高速公路k105+950處的打鷹山加水站,占地面積9畝,過往車輛較多,有開發(fā)其它經(jīng)營項目的條件。
(3)設(shè)施設(shè)備也存在一些問題:硯山服務(wù)區(qū)和平遠(yuǎn)服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生間設(shè)施陳舊,蹲位少;南華靈官橋高桿燈損壞,沒有及時修理;祿裱服務(wù)區(qū)進(jìn)出口蓋板損壞嚴(yán)重、垃圾桶損壞嚴(yán)重、服務(wù)區(qū)下行線無圍墻、群眾能隨意進(jìn)出,存在安全隱患等。
(4)安全生產(chǎn)方面的問題:硯山服務(wù)區(qū)員工宿舍與加油機(jī)距離不夠;保山板橋服務(wù)區(qū)的加油棚建筑設(shè)計高度不夠;小甸中服務(wù)區(qū)下坡道減速距離較短,這些都存在嚴(yán)重安全隱患。
四、提高沿線服務(wù)區(qū)發(fā)展水平的措施和建議
(一)沿線服務(wù)區(qū)發(fā)展總體目標(biāo)
為了加快我省高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)范化、規(guī)?;l(fā)展,根據(jù)云南省交通運輸廳《公路法》、《云南省高等級公路管理條例》、《關(guān)于加強(qiáng)高速公路服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理工作的指導(dǎo)意見》和云交高管[2023]180號文件《云南省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)、改造與經(jīng)營管理暫行辦法》及云路投黨發(fā)[2023]39號文件《云南省公路開發(fā)投資有限公司高速公路服務(wù)區(qū)宣傳工作實施意見》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我省實際情況和國內(nèi)外服務(wù)區(qū)發(fā)展的趨勢,提出沿線服務(wù)區(qū)總體發(fā)展目標(biāo)。
1、總體要求
服務(wù)區(qū)必須堅持以人為本、依法經(jīng)營、規(guī)范管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兼顧的原則開展經(jīng)營服務(wù)活動;高速高速公路服務(wù)區(qū)必須與高速公路同步建設(shè)、同步開通;高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)、改造、經(jīng)營管理,堅持科學(xué)發(fā)展,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局,準(zhǔn)確定位,強(qiáng)化管理,保證功能的原則服務(wù)區(qū)管理要求達(dá)到設(shè)施完好、功能適應(yīng)、停車規(guī)范、服務(wù)周到、安全衛(wèi)生、管理有序,環(huán)境優(yōu)美的良好狀態(tài)。
2、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)改造
服務(wù)區(qū)的規(guī)劃布局、規(guī)模設(shè)置應(yīng)根據(jù)區(qū)域路網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃布局和交通流特性,做到服務(wù)設(shè)施規(guī)劃布局與路網(wǎng)規(guī)模相結(jié)合,項目服務(wù)設(shè)施布設(shè)與單點服務(wù)設(shè)施規(guī)模相統(tǒng)籌。規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、改造從總體上滿足服務(wù)區(qū)提供的服務(wù)于人民群眾日益增長的出行需求相適應(yīng);合理確定服務(wù)區(qū)各設(shè)施的功能和布設(shè)位置,保證旅客使用方便,交通安全有序,并力求總體布局緊湊、使用高效。不鼓勵利用主要空間面積建設(shè)草坪、花壇。
3、功能設(shè)置
服務(wù)區(qū)設(shè)施功能與服務(wù)區(qū)的規(guī)模相適應(yīng),提供基本服務(wù)和延伸服務(wù)。小型服務(wù)區(qū)須具備加油、汽修、餐飲、住宿、超市、公廁和停車等基本服務(wù)功能;大、中型服務(wù)區(qū)除提供基本功能外,還要提供個性化、多樣化的服務(wù)功能;積極開拓應(yīng)急醫(yī)療、手機(jī)充電等便民服務(wù)。
場地應(yīng)布局科學(xué)、合理,停車場應(yīng)實行車輛分區(qū)停放,保證車輛進(jìn)出順暢。服務(wù)區(qū)的功能布局應(yīng)堅持,餐廳和衛(wèi)生間分離、客車和貨車分離、加油站和停車場分離、職工宿舍樓和業(yè)務(wù)樓分離。
衛(wèi)生間容量在分類標(biāo)準(zhǔn)中已列出,此處不再贅述。衛(wèi)生潔具的選擇要具有大眾使用的特性,以滿足不同駕乘人員的需要,并適宜經(jīng)常性的衛(wèi)生維護(hù)。高峰時段應(yīng)有應(yīng)急調(diào)整方案。
服務(wù)區(qū)車輛維修設(shè)施要符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求;應(yīng)設(shè)置殘疾人通道,在相關(guān)服務(wù)設(shè)施中設(shè)置殘疾人專用設(shè)備。
4、經(jīng)營管理
服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營,照章納稅,誠實守信,對提供的服務(wù)合理定價,明碼標(biāo)價,并自覺接受各管理部門和社會的監(jiān)督。
服務(wù)區(qū)全體員工應(yīng)遵循現(xiàn)代文明社會的職業(yè)道德,顧客至上,以人為本,文明服務(wù);員工著裝統(tǒng)一,按規(guī)定佩帶上崗證,文明用語、禮貌待客、微笑服務(wù),保證24小時為司乘人員提供良好服務(wù)
5、環(huán)境衛(wèi)生
服務(wù)區(qū)廣場、綠化區(qū)及各經(jīng)營場所做到地面無積水、無污染、無煙蒂和果殼等雜物;服務(wù)區(qū)餐廳、廚房要保持清潔衛(wèi)生、無蚊蠅,餐具及時沖洗、消毒;食品應(yīng)確保安全、衛(wèi)生,無食物中毒事件發(fā)生;服務(wù)區(qū)公廁免費使用,有專人清掃,定期噴灑消毒藥物,保證不間斷供水,達(dá)到無異味、無雜物。地面、隔板保持清潔、干燥。洗手池、臺面、鏡面清潔無污垢、無水滯;服務(wù)區(qū)排污、排水設(shè)施應(yīng)保持完好,做到排污達(dá)標(biāo)、排水暢通,垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)經(jīng)常清理、消毒。
6、安全生產(chǎn)
建立健全安全、消防管理制度、建立與當(dāng)?shù)卣⒐?、消防、路政的?lián)防、聯(lián)動制度、食品衛(wèi)生管理制度,具備防火預(yù)案、防中毒預(yù)案、防突發(fā)治安事件預(yù)案、防緊急傳染性疾病預(yù)案等相關(guān)預(yù)案;做到無嚴(yán)重工傷事故,無火災(zāi)事故,無食品中毒事故,無重大治安刑事案件,并做好各項安全宣傳活動。
7、精神文明建設(shè)
服務(wù)區(qū)文化建設(shè)應(yīng)以公路文化為主體,兼顧民族文化和地域文化。以展板、宣傳欄、墻報、永久性標(biāo)語、公示牌、公告牌、電子顯示屏等形式宣傳和展示10個方面的內(nèi)容:服務(wù)區(qū)名稱、重要功能、服務(wù)項目;管理公示牌、服務(wù)承諾牌(標(biāo)明服務(wù)承諾內(nèi)容、監(jiān)督舉報電話,設(shè)立意見投訴箱);公司服務(wù)區(qū)管理、經(jīng)營和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn);云南省交通地圖,重點標(biāo)明公司管轄公路和服務(wù)區(qū)分布情況;公司標(biāo)志、簡稱;公司廣告詞;主題文化景觀;公路行業(yè)公益廣告;公路行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī);主管部門對服務(wù)區(qū)考核評定等級。
(二)針對解決共性問題的措施和建議
針對服務(wù)區(qū)存在的共性問題,當(dāng)前要重點做好以下幾方面的工作:
1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,調(diào)整發(fā)展思路。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新思維模式、抓住機(jī)遇,實現(xiàn)思想認(rèn)識的的大跨躍。要站在時代發(fā)展的高度,從前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性的角度出發(fā),調(diào)整思路,力爭服務(wù)區(qū)發(fā)展上新的臺階,實現(xiàn)服務(wù)區(qū)跨越式發(fā)展。
2、功能設(shè)置
(1)完善硬件設(shè)施,拓寬服務(wù)項目。針對我省服務(wù)區(qū)基本功能不完善的問題,經(jīng)營設(shè)施首先要具備滿足司乘人員基本需求的功能,充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能和作用。根據(jù)顧客和市場的需要,補(bǔ)充和完備服務(wù)區(qū)的設(shè)施和功能,以人性化的管理和服務(wù)提升企業(yè)形象。對于司乘人員基本的餐飲、購物、休息、公廁、加油、汽車維修等需求,要做到細(xì)節(jié)化、人性化設(shè)計。
(2)科學(xué)布局,分車類設(shè)置。根據(jù)服務(wù)區(qū)場地大小和主要停靠車輛的種類,規(guī)劃、改造停車分類設(shè)置。 針對性地設(shè)置公共設(shè)施和配套需求設(shè)置,使各類設(shè)施得到有效的使用。分類服務(wù)區(qū)的專業(yè)性服務(wù)也可得到很好的發(fā)揮,有效解決資源資源配置不合理的問題。同時,分車類設(shè)置也是減少擁堵、降低危險的有效途徑。根據(jù)云南特定的地理位置、地形、地貌,結(jié)合路段的長短、車流的類型及其數(shù)量頻率、車輛通過路段的時間和服務(wù)消費需求時間及頻率等因素靈活規(guī)劃、改造車道設(shè)置。
(3)立足自身優(yōu)勢,發(fā)展物流業(yè)。高速公路具有無可比擬的交通便利性、快捷性,是發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和布設(shè)物流節(jié)點的最佳區(qū)位?,F(xiàn)代商貿(mào)商品特別是諸如鮮花等鮮活產(chǎn)品,對快速提出更高的要求。利用高速公路服務(wù)設(shè)施減少流通環(huán)節(jié)和流通時間。制定科學(xué)的物流配送,適時向現(xiàn)代物流業(yè)進(jìn)軍,同時,依托服務(wù)區(qū)來開發(fā)客運和旅游業(yè)務(wù)也有著較大的可行性,一方面服務(wù)區(qū)可以有選擇地與部分汽車運輸企業(yè)達(dá)成為其提供配載服務(wù)的協(xié)議,另一方面可與服務(wù)區(qū)附近的汽車運輸企業(yè)合作開通短途客運班線,將旅客運送到家服務(wù)。服務(wù)區(qū)發(fā)展物流配送和快件貨運將是未來發(fā)展趨勢。
3、服務(wù)質(zhì)量
(1)規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。良好、規(guī)范的服務(wù)是實現(xiàn)服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的保證。在經(jīng)營服務(wù)中,工作人員要持證上崗,按規(guī)定著裝統(tǒng)一,并佩帶服務(wù)胸卡;要堅持使用文明用語、規(guī)范服務(wù)、禮貌待客、耐心熱情,舉止大方、微笑服務(wù)。以熱情、高效、主動、周到、禮貌為服務(wù)準(zhǔn)則;以客到有迎聲,客問有答生,客走有送聲為服務(wù)承諾,形成制度化的服務(wù)理念。通過規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,獲得經(jīng)濟(jì)上的大豐收。
(2)進(jìn)一步豐富經(jīng)營品種,增加服務(wù)內(nèi)容。多渠道的開發(fā)服務(wù)項目、豐富經(jīng)營品種,引入富有本省或地方特色的產(chǎn)品。開發(fā)、引入地方特色餐飲、小吃、農(nóng)特產(chǎn)品等;提供專業(yè)便捷的汽車零配件維修服務(wù),為司機(jī)提供專業(yè)的保養(yǎng)建議和個性化服務(wù)。通過不斷豐富服務(wù)區(qū)經(jīng)營的特色品種,增加服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)水平,使服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理走上良性循環(huán)的軌道。
(3)規(guī)范汽修服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)區(qū)汽修業(yè)具有得天獨厚的地理位置優(yōu)勢,最大限度地發(fā)揮這個優(yōu)勢,實現(xiàn)汽修服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,增強(qiáng)服務(wù)區(qū)綜合社會服務(wù)功能。首先要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。車輛修理車間應(yīng)保持整潔、明亮;配件分類擺放,包裝簡潔,讓車主直觀地看到、感到配件質(zhì)量正宗,使用放心;服務(wù)人員操作符合規(guī)范,給顧客留下一個良好的印象。其次要拓展服務(wù)領(lǐng)域。在原有維修客戶的基礎(chǔ)上,積極開拓發(fā)展新的服務(wù)領(lǐng)域和市場。例如,與大型運輸企業(yè)聯(lián)系,在互惠互利的基礎(chǔ)上,建立長期合作關(guān)系,成為其定點維修廠,為其提供高速車輛維修和保養(yǎng)。還可像售后服務(wù)市場延伸,創(chuàng)造并爭取成為售后服務(wù)特約中心,實行維修、售后服務(wù)、配件等一條龍服務(wù)。
(4)抓品牌建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)區(qū)吸引客源的重要途徑。如何進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)的經(jīng)營、管理層次和水平,可以從抓品牌建設(shè)入手,統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立高速服務(wù)區(qū)品牌,不斷完善服務(wù)功能,提升服務(wù)質(zhì)量。對服務(wù)區(qū)所有服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),制定工作程序并嚴(yán)格操作,引入iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對工作進(jìn)行規(guī)范化管理,在提高硬件質(zhì)量的同時,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,針對客人的不同需要,提供相應(yīng)的服務(wù)。
4、經(jīng)營模式
(1)創(chuàng)新經(jīng)營模式,不同行業(yè)聯(lián)合經(jīng)營。突破以租代管的租賃承包經(jīng)營模式,與餐飲、食品公司實行聯(lián)營,與日用百貨、食品、地方特產(chǎn)等廠商、超市產(chǎn)品廠商結(jié)盟,進(jìn)行聯(lián)合營銷,發(fā)揮資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),透過彼此之營銷通路開拓新客源,在擴(kuò)大經(jīng)營利益的同時,讓消費者獲得物超所值的享受。創(chuàng)新服務(wù)理念,與當(dāng)前蓬勃發(fā)展的汽車租賃、自駕游、車友俱樂部、旅游餐飲住宿、旅游特色商品銷售等與高速公路相關(guān)度密切的行業(yè)實現(xiàn)整合,開展專門化、特色化的服務(wù);結(jié)合具有地方特色的商品,開發(fā)服務(wù)區(qū)系列產(chǎn)品,實現(xiàn)司乘人員與服務(wù)區(qū)的雙贏。
(2)實行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,激發(fā)企業(yè)活力。加強(qiáng)與知名企業(yè)合作, 實行多元化組合、品牌化經(jīng)營的發(fā)展思路。知名企業(yè)豐富的客戶資源和良好的品牌效應(yīng)會使企業(yè)迸發(fā)出強(qiáng)勁的活力。運用知名企業(yè)成熟規(guī)范的管理來約束我們服務(wù)區(qū)的經(jīng)營行為,優(yōu)化工作流程,使服務(wù)區(qū)的管理躍上一個新的高度,促進(jìn)服務(wù)區(qū)經(jīng)營躍上一個新臺階。
(3)實行連鎖經(jīng)營,形成規(guī)模優(yōu)勢。通過分析國內(nèi)外服務(wù)區(qū)的經(jīng)營狀況,實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn)、連鎖式經(jīng)營是今后服務(wù)區(qū)發(fā)展的必由之路。面對市場的挑戰(zhàn),服務(wù)區(qū)要發(fā)揮規(guī)模效益,必須實行規(guī)模經(jīng)營、連鎖經(jīng)營的發(fā)展途徑,以集約化、規(guī)?;?、專業(yè)化的經(jīng)營模式代替分散化、零星化、松散化、粗放化的經(jīng)營模式。
實行連鎖經(jīng)營,必須嚴(yán)選廠商,維持質(zhì)量信譽(yù)。經(jīng)過嚴(yán)格選定廠商后,要求廠商更改包裝、設(shè)計,符合服務(wù)區(qū)的整體形象。另外,為了維持產(chǎn)品的質(zhì)量,聘請專業(yè)評鑒人員,定期為廠商和產(chǎn)品打分。引進(jìn)特色名店,使服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入保持逐年穩(wěn)定增長。
5、環(huán)境衛(wèi)生
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,提高環(huán)境質(zhì)量。良好的環(huán)境衛(wèi)生是服務(wù)區(qū)管理好壞的重要標(biāo)志,是服務(wù)區(qū)吸引客源的重要保障。全面提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生重點從以下方面著手:一是制定服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治方案和衛(wèi)生管理制度。把服務(wù)區(qū)衛(wèi)生整治工作量化、細(xì)化、規(guī)范化、制度化。二是簽訂環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書,實行管理目標(biāo)責(zé)任制。服務(wù)區(qū)與重點部門如餐廳、客房、廚房、廁所、停車場以及工作人員宿舍等各負(fù)責(zé)人簽訂衛(wèi)生管理責(zé)任書,實行環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)保證金制度。三是服務(wù)區(qū)加強(qiáng)考核力度,從人員管理、服務(wù)質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生整治進(jìn)行考核檢查,對存在的問題作好記錄并反饋到個人,月末匯總,并從保證金中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎懲,提高工作人員的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任意識。
6、安全生產(chǎn)
(1)加強(qiáng)安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案。服務(wù)區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度,加強(qiáng)消防管理,嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施,配備消防設(shè)備;建立與當(dāng)?shù)卣?、公安、消防、路政的?lián)防、聯(lián)動制度,食品衛(wèi)生管理制度;建立快速、高效的應(yīng)急機(jī)制。
具備安全生產(chǎn)緊急預(yù)案;高峰期有應(yīng)急措施;進(jìn)行安全事故應(yīng)急演練,確保萬無一失;建立服務(wù)區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援機(jī)制,與服務(wù)區(qū)駐地派出所簽訂治安聯(lián)防協(xié)議等,為服務(wù)區(qū)各項工作的順利開展提供制度保障。
(2)把好安全關(guān),確保安全。安全無小事,服務(wù)區(qū)的安全工作尤其重要,重點做好以下幾方面的工作:一是把好食品衛(wèi)生安全關(guān)。即原材料采購關(guān)。要求設(shè)立專人負(fù)責(zé)采購、管理、倉儲,嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站各項規(guī)定。二是把好加油站安全關(guān),加強(qiáng)巡邏,加強(qiáng)教育,加強(qiáng)培訓(xùn),熟悉各項預(yù)案,熟練運用各種器材。三是把好廣場秩序安全關(guān),及時引導(dǎo)車輛,加強(qiáng)巡邏,加強(qiáng)硬件設(shè)施的設(shè)置。四是把好車輛安全關(guān)。自覺遵守交通規(guī)則,加強(qiáng)檢查,加強(qiáng)培訓(xùn),定期養(yǎng)護(hù)。五是把好電器安全關(guān)。嚴(yán)格按照手冊執(zhí)行,建立電器檔案,建立安全管理責(zé)任卡。六是把好消防器材安全關(guān)。定期檢查藥液的有效性,另外采取與每名工作人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,落實責(zé)任安全生產(chǎn)。
7、精神文化建設(shè)
(1)加強(qiáng)文化宣傳,展示企業(yè)文化。一個企業(yè)走向市場,融入市場,求得發(fā)展就必須適應(yīng)市場的需求。讓人們對我們的企業(yè)有所了解,進(jìn)行文化宣傳,展示企業(yè)文化也就必不可少了。我們的服務(wù)區(qū)文化宣傳應(yīng)分為兩部分,一部分是展示行業(yè)文化和企業(yè)文化,主要包括服務(wù)區(qū)名稱、服務(wù)項目、文化景觀、公益公告、相關(guān)法律法規(guī)等;另一部分是導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)識,又分為兩套,一套是針對車流設(shè)計的標(biāo)志標(biāo)識,按高速公路的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,能有效引導(dǎo)車流;另一套是針對人流設(shè)計的標(biāo)志標(biāo)識,按城市公園里的標(biāo)志標(biāo)識進(jìn)行設(shè)置。通過文化展示達(dá)到讓外界對我們服務(wù)區(qū)有一個準(zhǔn)確、明晰的認(rèn)識。
(2)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷創(chuàng)新、發(fā)展。在激烈的市場競爭中,要想生存發(fā)展,就必須形成自己的企業(yè)文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷提高員工的文化素質(zhì),精心培育企業(yè)文化,逐步規(guī)范企業(yè)管理,提升我們服務(wù)區(qū)的整體形象。根據(jù)員工的工作、休息時間,采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,如集中培訓(xùn)、分班組學(xué)習(xí)、征文比賽、心得交流、外出學(xué)習(xí)等,還可邀請高級專家、學(xué)者來講課。通過這些方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,在工作中員工的整體素質(zhì)、文化水平由此轉(zhuǎn)化而成的工作能力,推動各項工作的創(chuàng)新、發(fā)展。
(3)發(fā)揮、提升文化品味,拓寬服務(wù)范圍。云南自然資源和人文資源豐富,是全國民族種類最多的省份,其中世居民族有26個;大自然賦予云南特有的、豐富的自然資源,形成別具特色的風(fēng)貌,無論是對云南人,還是外地人都形成強(qiáng)烈的吸引力、新奇感。通過積極的與當(dāng)?shù)匚幕⒙糜蔚炔块T的合作,將當(dāng)?shù)厝宋臍v史、民俗風(fēng)情融入服務(wù)區(qū),以各種表現(xiàn)形式,豐富服務(wù)區(qū)市場的文化內(nèi)涵。以豐富特色品種、豐富文化內(nèi)涵為途徑,逐步將我省高速公路服務(wù)區(qū)打造成為主題服務(wù)區(qū)、人文服務(wù)區(qū)、特色服務(wù)區(qū),使之成為展示云南特色、云南文化和民俗風(fēng)情的窗口,在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上充分體現(xiàn)服務(wù)區(qū)市場的豐富內(nèi)涵,實現(xiàn)政治效益、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益三贏。
(三)針對個性問題的措施建議
1、大型服務(wù)區(qū)
(1)補(bǔ)充、增設(shè)服務(wù)項目。根據(jù)大型服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),除具備餐飲、加油、便利店、汽修、加水、廁所等基本條件外,根據(jù)車流量、客流量、社會需求增設(shè)商務(wù)、休閑、娛樂等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目,如為司乘人員提供免費加水、洗車等服務(wù)。另外在一些大型的服務(wù)區(qū)設(shè)立吃、住、玩一條龍服務(wù),按照星級賓館的要求,進(jìn)行經(jīng)營管理,并根據(jù)地域的不同增加服務(wù)特色,吸引回頭客。
(2)堵、疏雙管齊下,做好整治工作。對于擺攤設(shè)點和流動攤販治理難的問題,采取嚴(yán)厲打擊與合理疏導(dǎo)相配合的方式。與當(dāng)?shù)卣?lián)合,對于違反規(guī)定的攤販,采取嚴(yán)厲的治安處罰進(jìn)行打擊,同時做好疏導(dǎo)、教育工作。堵與疏雙管齊下,在堵的同時,與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商另辟場地,作為村民賣農(nóng)產(chǎn)品的場地,做到既解決村民民生問題,又保證服務(wù)區(qū)和村民的安全。
(3)建設(shè)、改造服務(wù)區(qū)排污設(shè)施。服務(wù)區(qū)排污包括客房部、汽修車間、加油站、公廁、貯水池及化糞池設(shè)施。加強(qiáng)排污設(shè)施的建設(shè)與改造,要在堅持規(guī)范化原則的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的實際情況,選擇生活污水處理設(shè)施,切實加強(qiáng)維護(hù)與管理,對處理效果定期開展監(jiān)測,確保服務(wù)區(qū)排放的生活污水達(dá)到國家排放標(biāo)準(zhǔn)。
(4)凸顯文化,打造品牌。我省地域文化、人文風(fēng)情豐富多彩,根據(jù)服務(wù)區(qū)所處位置,充分挖掘云南當(dāng)?shù)靥赜械馁Y源優(yōu)勢,在自然景觀中融入民族文化,推出不同于國內(nèi)外的、新穎的服務(wù)內(nèi)容。如發(fā)揮滇南墨江富有特色的哈尼民族文化優(yōu)勢,利用墨江北回歸線城這一自然資源,突出文化品位,打造品牌服務(wù)區(qū)。宣傳口號可定為穿越北回歸線,感受哈尼風(fēng)情。同時,借助墨江豐富的水果資源,宣傳瓜果世界、一年四季瓜果香的地方特征,既豐富服務(wù)區(qū)超市商品種類,滿足司乘人員對當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的需求,又增加服務(wù)區(qū)收入,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。還有像普洱縣可利用普洱茶知名品牌這個亮點,把普洱茶文化、歷史文化融人服務(wù)區(qū)服務(wù)中,建設(shè)普洱茶服務(wù)區(qū)。以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的品牌,吸引來自全國各地的顧客到服務(wù)區(qū)消費,從而促進(jìn)服務(wù)區(qū)內(nèi)部市場的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的快速增長??傊浞职l(fā)揮好我們的優(yōu)勢,使云南服務(wù)區(qū)躋身于全國前列;打造云南特色服務(wù)區(qū)品牌,將具無限美好的前景。
2、中型服務(wù)區(qū)
(1)巧妙組合,精心設(shè)計綠化帶。服務(wù)區(qū)是司乘人員接觸公路景觀最直接并駐足欣賞時間較長的地方。服務(wù)區(qū)的綠化,應(yīng)與服務(wù)區(qū)的功能相配合,著重考慮消除司機(jī)因連續(xù)高速行駛所帶來的疲勞與緊張感,使司乘者能夠在短暫的停留中增加興趣以恢復(fù)精神。其綠化景觀一般可通過栽種植物,輔以園林小品等宜于休息的設(shè)施使整個服務(wù)區(qū)空間形成各種綠色植物的有機(jī)組合,使人們感覺舒適清爽,迅速解除疲勞重新開始新的旅程的作用。
3、小型服務(wù)區(qū)
(1)加強(qiáng)管理,及時進(jìn)行故障排查、修理。制定合理、有效的運行、維護(hù)、維修制度,嚴(yán)格按制度定期對設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。對損壞的設(shè)備盡快修復(fù)或更換
4、加水點
加水點自成一個獨立的服務(wù)點是我省特有的現(xiàn)象。因為是加水的緣故,一般疏于安全防范,在實際操作中,應(yīng)配備齊全的消防等安全設(shè)施。
結(jié)語
為探索服務(wù)區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的新模式,構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體制,云嶺高速公路沿線設(shè)施開發(fā)有限公司全面學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,全面推行功能適宜,設(shè)施齊全;誠信經(jīng)營,文明服務(wù);環(huán)境整潔,保障安全的工作標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)區(qū)功能,整治服務(wù)區(qū)環(huán)境,注重安全、維護(hù)穩(wěn)定,為駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),努力提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。這次調(diào)研目的在于運用科學(xué)發(fā)展觀,發(fā)現(xiàn)問題、查找問題,尋找解決辦法,提出解決措施、建議,把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動落到實處,切實解決問題,使公司實現(xiàn)又快又好發(fā)展,為構(gòu)建和諧交通作出新貢獻(xiàn)。
第14篇 2023年干部入企服務(wù)調(diào)研報告范文
下面是小編為您準(zhǔn)備的干部入企服務(wù)調(diào)研報告范文,供大家參考和借鑒噢!希望能對您有所幫助。后續(xù)精彩不斷,敬請關(guān)注!
干部入企服務(wù)一:
10月10日下午,市政府黨組成員___帶領(lǐng)市政府副秘書長___、市經(jīng)信委主任___等一行六人深入我縣,采取深入企業(yè)、召開座談會等方式就我縣干部入企服務(wù)工作及工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況進(jìn)行調(diào)研。縣委書記___,政府縣長李永輝,縣委常委、組織部長李建民,政府副縣長暢印勝等陪同調(diào)研。
___一行先后深入華康、朗致、匯源、佳維等企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研。每到一處,都深入車間一線,實地了解企業(yè)目前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、存在的困難問題、干部入企服務(wù)工作開展情況等。在華康公司和朗致萬榮藥業(yè),___就藥物一致性評價對企業(yè)的影響、原料藥采購情況與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。
在隨后召開的座談會上,___聽取了我縣干部入企服務(wù)工作進(jìn)展情況及工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況。我縣干部入企服務(wù)工作從開始以來,由24個入企服務(wù)小組全面進(jìn)駐24家企業(yè)開展工作,宣傳惠企政策,截至目前共梳理問題47個,主要包括企業(yè)融資、經(jīng)營等方面。同時采取邊梳理、邊解決的原則,對能立即解決的問題責(zé)成有關(guān)部門立即解決。天然氣價格、外加劑企業(yè)投標(biāo)保證金等存在的突出問題,縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào),取得了初步成效。工業(yè)經(jīng)濟(jì)通過采取強(qiáng)力措施,工業(yè)增加值增速從6月份開始,實現(xiàn)止跌回穩(wěn),連續(xù)三個月實現(xiàn)正增長,并力爭三季度末,實現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正。
在聽取匯報后,___對我縣入企服務(wù)工作的推進(jìn)情況及工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的成績給予了充分肯定。他指出,干部入企服務(wù)在應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大的情況下,是精準(zhǔn)的、有效的。各入企服務(wù)小組要高度重視,切實履行好職責(zé),牢牢聚焦核心任務(wù),有效地解決存在的問題,要加大宣傳力度,進(jìn)行有效的宣傳。關(guān)于下半年經(jīng)濟(jì)運行,___指出,工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要穩(wěn)妥的保持目前的良好態(tài)勢,圍繞市委、市政府3651發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步加大招商引資力度,推動萬榮經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
___表示,縣委、縣政府和相關(guān)部門將針對各企業(yè)的實際情況,認(rèn)真研究,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,積極與企業(yè)溝通聯(lián)系,進(jìn)一步完善入企服務(wù)工作,提升服務(wù)水平,在為企業(yè)發(fā)展服務(wù)上精準(zhǔn)發(fā)力,緊緊圍繞市委、市政府3651發(fā)展戰(zhàn)略,找準(zhǔn)萬榮定位和突破口,實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長,確保全縣經(jīng)濟(jì)社會健康持續(xù)發(fā)展。
干部入企服務(wù)二:
為認(rèn)真貫徹落實關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定,著力營造良好的發(fā)展環(huán)境,進(jìn)一步打造服務(wù)型機(jī)關(guān),根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動實施方案》的精神,宿松縣高嶺鄉(xiāng)駐企服務(wù)組于7月26日進(jìn)駐宿松縣好動人體育用品有限公司,開展了為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企服務(wù)組在了解宿松縣好動人體育用品有限公司基本情況的基礎(chǔ)上,擬訂了駐企工作計劃,按活動實施方案要求,深入開展調(diào)查研究,主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題,并就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出意見和建議,較好地完成了各項工作任務(wù),提高了為企業(yè)服務(wù)的能力,取得了一定的成績,現(xiàn)將駐企服務(wù)組工作調(diào)研總結(jié)如下:
一、駐企服務(wù)工作開展情況
(一)傳達(dá)縣服務(wù)活動出征動員會議精神。
進(jìn)駐企業(yè)的第二天,駐企服務(wù)組立即組織召開了企業(yè)負(fù)責(zé)人及中層管理人員會議,進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動實施方案》,使企業(yè)干部職工了解了開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動的目的和意義。在這次會議上,服務(wù)組還聽取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務(wù)組駐企服務(wù)工作,為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
(二)深入企業(yè)開展調(diào)查研究。
為了有計劃地開展駐企調(diào)研工作,駐企服務(wù)組擬訂了調(diào)研計劃,明確了調(diào)研目的、任務(wù)和方式,安排了調(diào)研日程。調(diào)研期間,通過與企業(yè)老總談心、中層管理人員進(jìn)行座談、發(fā)放員工調(diào)查問卷,了解職工生產(chǎn)、生活情況,及福利待遇情況,聽取職工的意見和建議。對企業(yè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的了解。
(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題。
在調(diào)研的基礎(chǔ)上,駐企服務(wù)組對企業(yè)面臨的困難和問題進(jìn)行了梳理,確定由駐企服務(wù)組協(xié)調(diào)解決的問題主要是:裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問題已解決:在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進(jìn)行,承包者只求數(shù)量,不求質(zhì)量)后,通過與企業(yè)老板段程林多次溝通,講解由于裁床管理不到位,出現(xiàn)產(chǎn)品原料不符合標(biāo)準(zhǔn),色素不對,規(guī)格不一,尺碼不準(zhǔn)等情況,以致大量布料被浪費、后續(xù)工序平繁返工,進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等一系列問題,增加了企業(yè)運行成本,影響了企業(yè)形象,更影響企業(yè)效益,嚴(yán)重威脅企業(yè)生存。通過服務(wù)組的分析引導(dǎo),企業(yè)在與承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商后,改進(jìn)承包方式基本費加激勵機(jī)制,這樣企業(yè)保證了質(zhì)量,承包者收益得到保障,做到了雙贏。
2、土地糾紛問題已解決:企業(yè)為辦公需要,須在院內(nèi)建一幢辦公樓,但受到附近熊屋組村民的阻撓,認(rèn)為好動人原租用土地是為了辦廠,不是蓋辦公樓,駐企服務(wù)組了解后,會同鄉(xiāng)駐村工作組和社壇村委會多次與相關(guān)村民組進(jìn)行溝通,已達(dá)成解決意見。
3、企業(yè)夏天用電不足問題已得到解決:針對企業(yè)用電不足問題,服務(wù)組多次向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報情況。通過當(dāng)?shù)攸h委、政府出面協(xié)調(diào),現(xiàn)已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調(diào)換成__千伏安的變壓器,緩解了企業(yè)用電壓力。
4、招工問題積極應(yīng)對:一是利用電視,標(biāo)語,對企業(yè)招工進(jìn)行多方位宣傳;二是利用各種會議對企業(yè)招工進(jìn)行宣傳。
上述困難和問題的相續(xù)解決,使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。
(四)完善了企業(yè)黨建工作。
駐企服務(wù)組在積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題的同時,非常重視企業(yè)黨建工作。通過服務(wù)組自身優(yōu)勢,在鄉(xiāng)黨委的積極支持下,在企業(yè)黨建指導(dǎo)員的配合下,使企業(yè)黨建工作走向正?;l(fā)展。
(五)創(chuàng)造性開展駐企服務(wù)工作。
在工作中,駐企服務(wù)組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務(wù),結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。設(shè)計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工結(jié)構(gòu)調(diào)查表,為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工構(gòu)成情況,協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)研基礎(chǔ)上,服務(wù)組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程和貫徹落實就業(yè)政策,以及牢固樹立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題等提出意見和建議,為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。
二、做好駐企服務(wù)工作的幾點體會
我們認(rèn)為,要做好駐企服務(wù)工作,必須牢固樹立大局意識、服務(wù)意識,切實做好以下幾項工作:
(一)、要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識。
駐企服務(wù)組要按照縣委的統(tǒng)一部署,圍繞促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,緊扣服務(wù)主題,結(jié)合企業(yè)實際,落實促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項措施,切實為企業(yè)排憂解難,努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。當(dāng)好宣傳員、調(diào)研員和協(xié)調(diào)員,圓滿完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù),不負(fù)縣委的重托,讓服務(wù)企業(yè)滿意。
(二)、要有計劃地開展服務(wù)工作。
進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上,根據(jù)駐企工作總體要求,因地制宜制訂駐企工作計劃,明確具體工作任務(wù)、統(tǒng)籌安排工作時間,提高服務(wù)工作效率。駐企工作結(jié)束后還要及時進(jìn)行總結(jié),肯定工作成績、找出工作中存在的問題和不足,提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施。要深入開展調(diào)查研究,掌握第一手材料。調(diào)查研究開始前要擬訂調(diào)研計劃,明確調(diào)研重點,合理安排調(diào)研日程。調(diào)研可采取聽取情況介紹、走訪有關(guān)部門和人員、召開專題座談會、設(shè)計調(diào)查問卷等方式進(jìn)行。
(三)要因企制宜做好服務(wù)工作。
對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù),針對不同的問題,采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問題需要服務(wù)組幫助協(xié)調(diào)解決,哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務(wù)組幫助協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行分類排隊,明確哪些需要馬上解決,哪些可以以后解決;哪些當(dāng)?shù)乜梢越鉀Q,哪些需要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調(diào)解決困難和問題過程中,要注意與政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商,充分聽取企業(yè)的意見,做到扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂。
(四)要創(chuàng)造性開展服務(wù)工作。
根據(jù)調(diào)查了解和掌握的情況,服務(wù)組應(yīng)當(dāng)有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的意見和建議,供企業(yè)和政府參考。利用服務(wù)組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)知識豐富等優(yōu)勢,幫助企業(yè)切實解決一些特殊的困難和問題。
(五)要建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制。
依托信息網(wǎng)絡(luò)在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道,以便企業(yè)及時了解有關(guān)政策信息,政府及時掌握企業(yè)有關(guān)情況,提高政府協(xié)調(diào)解決企業(yè)實際困難和問題的實效性。雖然__年縣高嶺駐企服務(wù)組工作即將結(jié)束,但是為企業(yè)服務(wù)活動卻沒有結(jié)束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問題,服務(wù)組要繼續(xù)跟蹤,幫助協(xié)調(diào)解決。
第15篇 關(guān)于法律服務(wù)業(yè)調(diào)研報告
法律服務(wù)業(yè),是律師、公證、法律援助、司法鑒定、基層法律服務(wù)以及國家司法考試等服務(wù)項目的統(tǒng)稱。建設(shè)完備的法律服務(wù)體系,是中央和省委從推進(jìn)法制建設(shè)的全局和戰(zhàn)略高度做出的重大決策部署,也是完善社會主義司法制度的一項重要制度安排。律師、公證員、法律援助、司法鑒定、基層法律服務(wù)以及國家司法考試工作者,是社會主義法治建設(shè)的一支新生力量,這支力量在維護(hù)公民法人合法權(quán)益、維護(hù)法律法規(guī)正確實施、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等方面起到越來越重要作用。改革開放以來,隴南法律服務(wù)業(yè)取得了較快的發(fā)展,為隴南的法治建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出了積極的貢獻(xiàn),但也存在一些不足與問題。為了更好地推進(jìn)隴南法律服務(wù)業(yè)的科學(xué)發(fā)展,隴南市司法局通過深入調(diào)研,現(xiàn)將隴南法律服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、問題、建議等報告如下。
一、隴南法律服務(wù)行業(yè)的發(fā)展概況
隴南法律服務(wù)業(yè)是隨著改革開放進(jìn)程和民主法治建設(shè)的加強(qiáng)逐步發(fā)展壯大起來的。
(一)從無到有的發(fā)展歷史
(二)近幾年隴南法律服務(wù)業(yè)快速發(fā)展
二、隴南法律服務(wù)業(yè)中存在的主要問題及原因分析
(二)服務(wù)領(lǐng)域狹窄、發(fā)展缺乏層次。由于隴南整體經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平欠發(fā)達(dá),我市法律服務(wù)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容還停留在傳統(tǒng)的訴訟代理這一服務(wù)領(lǐng)域,非訴訟法律業(yè)務(wù)一般局限于法律顧問業(yè)務(wù),其他非訴訟法律業(yè)務(wù)開拓不足,參與項目論證等事前預(yù)防性的法律事務(wù)不多。涉外法律事務(wù)較少。對一些新興的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,缺乏超前研究,缺乏新經(jīng)濟(jì)知識和相關(guān)的法律專業(yè)知識,幫助服務(wù)對象解決實際問題的能力欠缺。同業(yè)發(fā)展缺乏層次。全市尚缺乏起行業(yè)領(lǐng)頭作用、具有相當(dāng)規(guī)模和檔次的律師事務(wù)所,即缺乏龍頭企業(yè)。全市各律師事務(wù)所基本上處于同一檔次的業(yè)務(wù)競爭,缺乏高端法律服務(wù),層次不分明,特色不明顯。
(三)縣級司法局監(jiān)管職能偏弱,法律服務(wù)業(yè)重經(jīng)濟(jì)效益輕社會效益。現(xiàn)行的法律服務(wù)行業(yè)的管理職能,高度集中在地市級以上司法行政機(jī)關(guān),縣級司法行政機(jī)關(guān)無行政許可和行政處罰權(quán),出現(xiàn)看到管不到,管到看不到,上下兩張皮現(xiàn)象,管理實效大打折扣。現(xiàn)行的法律服務(wù)業(yè)實行業(yè)務(wù)歸行業(yè)協(xié)會管理,行政事務(wù)歸司法行政管理的雙結(jié)合管理制度,由于縣級未設(shè)行業(yè)協(xié)會,業(yè)務(wù)管理對縣級來說就存在空白點。導(dǎo)致縣級監(jiān)督管理職能未能充分發(fā)揮,出現(xiàn)監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所,屬從事法律服務(wù)的中介組織,現(xiàn)在稱其為新社會組織,不是機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,它們追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化,忽略了法律服務(wù)行業(yè)應(yīng)追求的社會效益,導(dǎo)致利益至上的不良傾向,出現(xiàn)諸多行業(yè)弊病。在此,要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一、個人利益與行業(yè)整體利益相統(tǒng)一,難度大,辦案質(zhì)量的監(jiān)管更為重要和迫切。