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第1篇 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人成長(zhǎng)的影響的調(diào)查報(bào)告
通過調(diào)查，從未成年人上網(wǎng)的基本情況、網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響、引導(dǎo)未成年人安全上網(wǎng)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)、保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代健康成長(zhǎng)的設(shè)想及建議四個(gè)方面，分析了網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人成長(zhǎng)的影響。
一、未成年人上網(wǎng)的基本情況
1.未成年人上網(wǎng)較為普遍
2.未成年人上網(wǎng)較為理性
3.未成年人上網(wǎng)有成人監(jiān)督指導(dǎo)
調(diào)查表明，越來越多的家庭和學(xué)校為未成年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)設(shè)了基本條件，大部分未成年人在家庭、學(xué)校中上網(wǎng)，家長(zhǎng)和老師對(duì)未成年人上網(wǎng)也起到了一定的監(jiān)督指導(dǎo)作用。55.2%的同學(xué)在家里上網(wǎng)，20.6%的同學(xué)在親朋家上網(wǎng)。70.5%學(xué)生表示自己上網(wǎng)受到家長(zhǎng)監(jiān)督，70%的家長(zhǎng)也認(rèn)為自己的監(jiān)管有一定效果。家長(zhǎng)、老師等也較注意告知孩子上網(wǎng)注意事項(xiàng)，學(xué)生問卷顯示，由家長(zhǎng)告知孩子上網(wǎng)注意事項(xiàng)的占39.6%，由老師告知的占23.2%，親戚告知占10.7%。
4.未成年人上網(wǎng)重要內(nèi)容是游戲娛樂
5.未成年人出入網(wǎng)吧現(xiàn)象仍然存在
調(diào)查表明，還有13.1%的學(xué)生出入網(wǎng)吧，9.6%的學(xué)生只有到網(wǎng)吧才可以上網(wǎng)，3.5%的學(xué)生是在有別的上網(wǎng)條件的同時(shí)也常常到網(wǎng)吧上網(wǎng)，男同學(xué)占網(wǎng)吧上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)的三分之二以上。90%以上的學(xué)生去網(wǎng)吧是為了休閑娛樂，極少部分學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)需要到網(wǎng)吧上網(wǎng)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在網(wǎng)吧玩游戲?qū)W生占了近一半，玩暴力刺激類游戲的學(xué)生最多，達(dá)70%以上。談及上網(wǎng)吧的費(fèi)用，60%的學(xué)生表示要使用平日零花錢，其他學(xué)生則要向家長(zhǎng)要錢，或用自己的部分生活費(fèi)和壓歲錢來支付。
二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響
調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代未成年人產(chǎn)生了日益深刻、廣泛的影響。73.7%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)自己產(chǎn)生了有利影響，15.7%的學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)生了一些不好影響，4.5%的學(xué)生表示積極和消極影響都存在。很多人形容網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍，善用是福，放縱是禍。
1.網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的積極影響
一是有助于開闊視野、求知啟智。問卷顯示，33.6%的學(xué)生在網(wǎng)上常瀏覽教育學(xué)習(xí)類、青少年專業(yè)類和新聞?lì)惥W(wǎng)站。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)開闊視野這一積極影響認(rèn)同度最高，達(dá)40.6%。在他們眼中，網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)金庫(kù)，想找什么都能找到;網(wǎng)絡(luò)是全能教師，能解無數(shù)個(gè)為什么。學(xué)生們可以按照自己的興趣在網(wǎng)上隨意搜索瀏覽，可以通過網(wǎng)校聽各地名師講課，有的學(xué)生有不會(huì)的問題也樂于到網(wǎng)上探討。網(wǎng)絡(luò)常變常新的豐富內(nèi)容使未成年人始終緊跟時(shí)代步伐，交流互動(dòng)的形式也使得學(xué)習(xí)知識(shí)的過程更生動(dòng)有趣，激發(fā)了未成年人的想象力，鍛煉了未成年人的思維能力。
三是有助于塑造個(gè)性、培養(yǎng)能力。56%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)有助于溝通能力的培養(yǎng)，26.1%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)能培養(yǎng)創(chuàng)造性和探索精神。未成年人在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)空間博客、與人互動(dòng)等，可以較大程度上避免現(xiàn)實(shí)人際交往障礙的困擾，能有更多機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法見解、展示自己某方面的才華，能進(jìn)一步鍛煉溝通能力、合作能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)自尊心、自信心等，在某種程度上還滿足了精神上的成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要，利于未成年人良好個(gè)性的養(yǎng)成，對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中這種發(fā)展、需要得不到充分滿足的孩子來說更是有特殊意義。
2.網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的消極影響
一是上網(wǎng)無度傷害身體健康。過度上網(wǎng)是影響未成年人身體健康的重要誘因，33.8%家長(zhǎng)最擔(dān)心過度上網(wǎng)會(huì)有損孩子身體健康。6.7%的學(xué)生表示自己上網(wǎng)曾在4小時(shí)以上，1.4%的學(xué)生承認(rèn)曾經(jīng)通宵上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)無限開放、信息龐雜，孩子上網(wǎng)計(jì)劃性不強(qiáng)，貪戀玩游戲、聊天等，都是致使上網(wǎng)時(shí)間、頻率增多的原因。未成年人長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前一動(dòng)不動(dòng)，加上遭受電腦屏幕的電磁等輻射，很容易導(dǎo)致血液循環(huán)不暢，影響骨骼和組織發(fā)育，引起視力、記憶力下降等傷害性影響。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過度依賴，未成年人參加室外鍛煉、游戲的興趣減少、頻率降低，也不利于身體成長(zhǎng)發(fā)育。此外，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的孩子往往處在一個(gè)比較混亂、煙霧繚繞的環(huán)境當(dāng)中，對(duì)身體健康不利。
二是思想道德素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)。調(diào)查表明，2.6%學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上可以有不文明言行，4.5%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上相互欺騙很正常，2.7%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)識(shí)較為模糊混亂。有同學(xué)舉例說，生活中不能偷竊，但網(wǎng)上偷菜沒有問題。未成年人接受新生事物快，但人生觀、價(jià)值觀、道德觀尚未完全成熟，主觀判別能力、自我控制能力還不完善，面對(duì)良莠不齊的網(wǎng)上信息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)難于分辨對(duì)錯(cuò)和正確取舍，網(wǎng)上的違法不良信息和有害網(wǎng)絡(luò)游戲很可能使未成年人在不知不覺中受到腐蝕，少數(shù)未成年人因上網(wǎng)而產(chǎn)生了思想道德認(rèn)識(shí)上的偏差。
三是產(chǎn)生行為問題和嚴(yán)重后果。據(jù)調(diào)查，有的未成年人因?yàn)槌撩陨暇W(wǎng)而產(chǎn)生了逃課、逃學(xué)現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期荒廢了學(xué)業(yè)甚至輟學(xué)，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和生活勢(shì)必造成不良影響。依賴網(wǎng)絡(luò)也易出現(xiàn)心理問題，產(chǎn)生焦慮、亢奮、幻覺等現(xiàn)象，嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)癮，據(jù)了解，我省未成年人網(wǎng)癮不是個(gè)別現(xiàn)象，在去年哈爾濱市一名心理醫(yī)生披露的工作日記中就記載有300多位這樣的孩子。此外，未成年人心理上不成熟、涉世不深，易受不良風(fēng)氣、行為影響，有的還對(duì)家長(zhǎng)隱瞞自己上網(wǎng)的真實(shí)狀況，他們可能因?yàn)闆]錢上網(wǎng)產(chǎn)生欺騙、偷竊、搶劫等不道德或違法、犯罪行為，也可能因?yàn)榕c陌生人聊天、見面成為被欺騙甚至犯罪的目標(biāo)，或者一時(shí)沖動(dòng)成為惡性案件制造者，諸如《14歲女孩遭網(wǎng)友拐騙》、《初中生殺人后照舊玩網(wǎng)游》等與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的新聞屢上報(bào)端，在這類事件中未成年人都要承受比較嚴(yán)重的后果。
三、引導(dǎo)未成年人安全上網(wǎng)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)
1.立足廣大家庭，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注未成年人上網(wǎng)安全
作為參與凈化社會(huì)文化環(huán)境工作的一個(gè)重要內(nèi)容，全省各級(jí)婦聯(lián)高度重視未成年人上網(wǎng)安全問題，并將之納入小公民道德建設(shè)、雙合格家庭教育宣傳實(shí)踐活動(dòng)中統(tǒng)一研究推進(jìn)部署。今年，省婦聯(lián)將突出保障未成年人家庭上網(wǎng)安全，指導(dǎo)家長(zhǎng)做孩子上網(wǎng)安全的守護(hù)者作為貫徹落實(shí)全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神的年度工作目標(biāo)。與省文明辦、外宣辦、通信管理局共同開展凈化社會(huì)文化環(huán)境家庭護(hù)衛(wèi)行動(dòng)，引導(dǎo)家庭成員自主參與舉報(bào)監(jiān)督行動(dòng)、家庭教育指導(dǎo)行動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐行動(dòng)、輿論宣傳行動(dòng)，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)淫穢色情和低俗有害信息。與省文明辦策劃實(shí)施了家庭教育巡講龍江――綠蔭行動(dòng)，在全省開展家庭道德教育宣傳實(shí)踐月活動(dòng)，將保障兒童上網(wǎng)安全作為一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大家長(zhǎng)重視、關(guān)注未成年人上網(wǎng)安全問題并學(xué)習(xí)掌握必要方法。在全省組織開展兒童網(wǎng)絡(luò)安全行家庭教育主題征文活動(dòng)，呼吁社會(huì)共同關(guān)注并幫助解決兒童安全上網(wǎng)這一問題。
2.切實(shí)履行職能，確保未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧和不良信息
全省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所加強(qiáng)監(jiān)管治理，設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，組織安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件，對(duì)接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧進(jìn)行從嚴(yán)處理，取締無證照網(wǎng)吧。關(guān)工委組建五老義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，老干部、老專家、老軍人、老教師、老模范們?cè)谥浦刮闯赡耆诉M(jìn)網(wǎng)吧、發(fā)現(xiàn)舉報(bào)黑網(wǎng)吧等方面發(fā)揮積極作用。新聞出版部門加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出版活動(dòng)的監(jiān)管，對(duì)本省網(wǎng)站擅自登載、鏈接、傳播含有低俗和淫穢色情內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)小說、電子書、網(wǎng)絡(luò)游戲的行為采取必要措施，為未成年人營(yíng)造健康的網(wǎng)上文化環(huán)境。教育部門注重引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)并積極搭建平臺(tái)，各中小學(xué)普遍利用信息技術(shù)課、思想品德課、生活課對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)道德教育，在校園電腦上安裝防控軟件堵截不健康的網(wǎng)絡(luò)信息，有的學(xué)校充分利用校園網(wǎng)陣地引導(dǎo)學(xué)生開展積極、健康的網(wǎng)上生活學(xué)習(xí)，通過組織參加網(wǎng)上比賽、活動(dòng)等向?qū)W生推薦優(yōu)秀少兒網(wǎng)站和專題網(wǎng)站，在假期為學(xué)生定時(shí)開放微機(jī)房作為綠色網(wǎng)吧。
四、保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代健康成長(zhǎng)的設(shè)想及建議
時(shí)至今日，未成年人已成為中國(guó)網(wǎng)民中的最大群體，據(jù)2023年底數(shù)據(jù)，中國(guó)3.84億網(wǎng)民中約有三分之一是未成年人，這些上網(wǎng)未成年人約占未成年人總數(shù)的三分之一。未成年人正處于身心成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵階段，網(wǎng)絡(luò)上的淫穢色情信息、未成年人的網(wǎng)癮現(xiàn)象、因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的惡性案件，這些嚴(yán)重危害未成年人身心健康的突出問題已為社會(huì)普遍關(guān)注，保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代健康成長(zhǎng)已刻不容緩。建議黨委政府及有關(guān)部門從長(zhǎng)計(jì)議，勇?lián)厝?，?qiáng)化管理，著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，鞏固網(wǎng)絡(luò)安全保障體制，積極防范網(wǎng)絡(luò)給未成年人帶來的負(fù)面影響。
一是推進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程。盡管全國(guó)有一系列與互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者、上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等進(jìn)行規(guī)范，但伴隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和日趨復(fù)雜，法律的滯后性和不完善也凸顯出來，建議完善現(xiàn)有并制定相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)有關(guān)違法犯罪行為的懲處力度，如通過法律明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)色情等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進(jìn)行認(rèn)定，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)郵箱、論壇、博客、視頻實(shí)名制等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和使用者的行為進(jìn)行有效跟蹤和處理。
二是加大行政監(jiān)管力度。建議相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位審批認(rèn)定給予政策傾斜。鼓勵(lì)建設(shè)內(nèi)容豐富、寓教于樂、各具特色的服務(wù)未成年人的專業(yè)網(wǎng)站。為各級(jí)圖書館開設(shè)電子閱覽室提供場(chǎng)所、設(shè)備等各方面的必要支持。嚴(yán)格審批上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，控制網(wǎng)吧的布局和規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要對(duì)網(wǎng)吧等上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督管理，確保上網(wǎng)身份登記制度、不準(zhǔn)未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧措施的真正落實(shí)，對(duì)違規(guī)營(yíng)業(yè)的要從嚴(yán)從重處罰，堅(jiān)決取締。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在防范違法有害信息和保護(hù)、規(guī)范未成年人上網(wǎng)中的作用。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時(shí)監(jiān)測(cè)未成年人上網(wǎng)狀況，對(duì)反映出來的問題給予充分關(guān)注和必要研究。開發(fā)保護(hù)未成年人上網(wǎng)安全的優(yōu)質(zhì)軟件，推廣免費(fèi)過濾軟件，進(jìn)一步提升綠壩等現(xiàn)有軟件的性能，保證用戶安裝使用這類軟件檢測(cè)、過濾、截獲有害信息的同時(shí)不影響其他功能。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站、信息進(jìn)行分級(jí)管理，借助網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、身份認(rèn)證技術(shù)，限制未成年人對(duì)有害信息資源網(wǎng)站的訪問。
四是完善全方位社會(huì)監(jiān)督。建議全面打通網(wǎng)上舉報(bào)中心、電子郵件、電話、短信等監(jiān)督舉報(bào)通道，建立舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制和舉報(bào)查實(shí)有獎(jiǎng)制度，更廣泛地發(fā)動(dòng)群眾對(duì)威脅未成年人安全上網(wǎng)的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。加大對(duì)政府監(jiān)管行為的監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)絡(luò)審批、網(wǎng)吧監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不實(shí)、徇私枉法的部門單位和個(gè)人，依法追究相關(guān)責(zé)任人的行政和法律責(zé)任。動(dòng)員網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊發(fā)布、傳播不良信息的網(wǎng)絡(luò)行為，及時(shí)消除影響未成年人健康成長(zhǎng)的暴力、色情等不良信息。要繼續(xù)發(fā)揮五老、家長(zhǎng)等群眾力量參與對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督，對(duì)查實(shí)接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧要堅(jiān)決取締，經(jīng)營(yíng)者再次經(jīng)營(yíng)也要受到嚴(yán)格限制。
五是促進(jìn)行業(yè)自律。各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和能動(dòng)作用，引導(dǎo)協(xié)會(huì)成員實(shí)現(xiàn)自我管理，為建設(shè)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境做出努力。要宣傳表彰為營(yíng)造健康向上、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出貢獻(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位，為其更好發(fā)展提供便利。要促進(jìn)門戶網(wǎng)站、知名網(wǎng)站帶頭自律，以健康、生動(dòng)的高品質(zhì)內(nèi)容吸引受眾，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。要引導(dǎo)網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策，確保不接納未成年人出入網(wǎng)吧。
六是家校聯(lián)動(dòng)提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。家庭、學(xué)校應(yīng)共同努力，引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)，幫助未成年人掌握上網(wǎng)自律、自護(hù)的本領(lǐng)。要引導(dǎo)家長(zhǎng)、教師科學(xué)施教，營(yíng)造溫馨成長(zhǎng)環(huán)境，建立融洽親子和師生關(guān)系，支持未成年人發(fā)展廣泛的興趣愛好、參與喜聞樂見的活動(dòng)，避免一部分孩子因心理精神需求不足或壓力過大而迷戀網(wǎng)絡(luò)。要提升家長(zhǎng)、教師現(xiàn)代信息技能和網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，使其成為孩子的示范榜樣，并能及早對(duì)孩子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)用途、操作技能、網(wǎng)絡(luò)道德和安全知識(shí)等方面的教育。要共建校園網(wǎng)或班級(jí)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)陣地，提供健康有益、符合學(xué)生心理特點(diǎn)和興趣愛好的知識(shí)、信息與服務(wù)，給他們以充分展示自己和交流互動(dòng)的平臺(tái)。
第2篇 五年級(jí)小學(xué)生汽車排廢氣的影響的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于五年級(jí)小學(xué)生關(guān)于汽車排廢氣的影響的調(diào)查報(bào)告
一、問題的提出
星期五時(shí)，練完廣播操，我們成群結(jié)隊(duì)地從操場(chǎng)回來。圖然，只見停泊在我們前面的那輛大巴車發(fā)動(dòng)了，排出來一團(tuán)又一團(tuán)的大量廢氣，有幾人走過去一聞著味，就立刻捂住鼻子，奮不顧身地沖了出去。我也捂著鼻子沖了出去，大口的`呼吸新鮮空氣。為什么汽車排出的氣使我們很難受？我做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法
（1）上網(wǎng)查找資料。
（2）向別人詢問。
三、調(diào)查情況和資料
廢氣中含有：碳氧化物、氮氧化物、碳?xì)浠衔?、硫氧化物等，它們都比空氣重，加上碳粒（黑煙）灰塵、水蒸氣形成氣溶膠，更不易揮發(fā)擴(kuò)散。特別是國(guó)產(chǎn)重型柴油車、公交汽車排出的廢氣殺傷力更大。
1、廢氣使空氣中氧氣的濃度降低，在這個(gè)環(huán)境中人反倒要增加呼吸次數(shù)，呼吸道有疾病的人更要大喘氣。
2、人吸入空氣，其中氧氣被紅血球輸送到身體各部位細(xì)胞，經(jīng)過新陳代謝為人的腦力活動(dòng)和體力活動(dòng)提供能量，缺氧人就渾身無力頭暈眼花，身子不愿動(dòng)腦子不能想。
四、結(jié)論
汽車對(duì)我們和環(huán)境都危害很大，盡量少使用汽車。最好早日我們都用太陽能汽車，那就對(duì)我們都沒什么影響，成為一個(gè)環(huán)保的地球家園。
第3篇 產(chǎn)品類型對(duì)消費(fèi)者行為的影響的調(diào)查報(bào)告
產(chǎn)品類型對(duì)消費(fèi)者行為的影響的調(diào)查報(bào)告
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會(huì)有很大的不同。從關(guān)注度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會(huì)過多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購(gòu)買需求時(shí)，其購(gòu)買決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購(gòu)買。對(duì)此類產(chǎn)品而言，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰?huì)比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。
當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì)受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購(gòu)買需求時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對(duì)于這一類產(chǎn)品，企業(yè)可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。
從參與度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的'過程一般比較簡(jiǎn)單，不會(huì)通過搜集更多信息、比較、咨詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對(duì)于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購(gòu)買的便利性、促銷、價(jià)格、終端陳列等因素。
對(duì)于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購(gòu)買這類產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識(shí)和投入比較多的金錢，因此，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定之前，肯定會(huì)通過各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)?qǐng)周邊人員共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購(gòu)買家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢父母、朋友的意見，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì)做出購(gòu)買決定。對(duì)于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的溝通推薦、對(duì)售后承諾的信任程度等因素。
