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第1篇 郵政速遞物流分局局長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
我任職的部門是__縣郵政速遞物流分局,職務(wù)是分局長。
1993年9月我走出綠色的軍營,踏上社會,開始了自己新的人生之旅,可能是受到的教育程度較低的緣故吧,對于自己人生的理想,幾乎沒有什么既定的目標(biāo),為的是改革開放伊始,那個年代的一個鐵飯碗!通過不懈的努力后,才接過單位前輩那輛破舊的自行車,開始了我到至經(jīng)為止的郵政人生長河……
踏上那輛銹跡斑斑的自行車,心中沒有澎湃的激情,也沒有思潮涌動,沒法跟那種獻(xiàn)身國防的心情相提并論,只覺得自己不再是家里的負(fù)累,終于可以養(yǎng)活自己了,參加工作后的一段時間,“愛崗敬業(yè)”這個概念都沒有太清楚的認(rèn)識,它的輪廓在我心中顯得是那么的模糊和單薄。
隨著年齡的增長,人生經(jīng)歷的增多,工作時間越來越長,逐漸認(rèn)識到自己在郵政這個行當(dāng)里要端穩(wěn)這個“鐵飯碗”還真的是很難,回首往事,感慨萬千!才發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺中,呵護(hù)這個“鐵飯碗”已經(jīng)很多年了!
尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo),在座的同仁們!按照局黨委的安排,為更好地端穩(wěn)我們的“鐵飯碗”,今天就有關(guān)我本人的工作向各位作一個述職匯報。
一、履崗職責(zé)情況
我于__年1月被任命為__縣郵政局速遞物流分局分局長,本人任職以來, 在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、分局同仁們的配合下,以只爭朝夕的精神努力工作,恪盡職守,勤勉自立,在工作中,始終牢記局黨委和同志們的重托,以發(fā)展為第一要務(wù),堅持以開拓求創(chuàng)新,以務(wù)實求發(fā)展,緊緊依靠局領(lǐng)導(dǎo)班子的支持和同志們的共同努力,恪盡綿薄,扎實苦干,集中精力做了一些創(chuàng)造性和實效性的工作。為我局速遞物流工作的發(fā)展作出了自己的努力。
二、政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)情況及效果
一直以來,我不斷地提高自身修養(yǎng),堅持馬列主義、##思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義的科學(xué)發(fā)展觀和社會主義忍辱觀,時刻以一個_______員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神,從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學(xué)的發(fā)展觀,做好理論與實際結(jié)合文章。把學(xué)習(xí)作為一項基礎(chǔ)性的工作來抓,根據(jù)自身實際和工作需要,制訂了縝密的學(xué)習(xí)計劃和工作計劃,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代郵政速遞物流的各項知識,并協(xié)助上級部門編寫了《湖北郵政速遞運(yùn)行質(zhì)量手冊》、《湖北郵政速遞業(yè)務(wù)運(yùn)營基本規(guī)范》,填補(bǔ)了我省郵政速遞運(yùn)營管理的空白,為上級部門做好全省郵政速遞“運(yùn)行質(zhì)量年”、“創(chuàng)優(yōu)+”服務(wù)、承諾服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管體系控制提供了重要的參考和指導(dǎo)作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統(tǒng)參考學(xué)習(xí),并取得了一定的效果,得到了上級單位的好評。
我制定的交警罰單業(yè)務(wù)在全省推廣運(yùn)用,為上級部門完善該項業(yè)務(wù)起到了一定的推動作用。經(jīng)過自身的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)已完成武漢大學(xué)現(xiàn)代管理的全部課程,并以畢業(yè)。
在分局內(nèi),定期組織職工學(xué)習(xí)速遞物流業(yè)務(wù)的特點和操作辦法,并利用省、市局安排的學(xué)習(xí)機(jī)會,分期分批的組織員工外出學(xué)習(xí)達(dá)20余人次,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以便更快更好的參與現(xiàn)代速遞物流的市場競爭。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展成效、業(yè)績
在業(yè)務(wù)發(fā)展中,針對我局實際情況,我制定出:以發(fā)展為主題,以機(jī)制為保障,以市場為目標(biāo),牢牢把握重點區(qū)域、重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)和重點客戶四個重點的郵政速遞發(fā)展思路,著力強(qiáng)化營銷機(jī)制建設(shè)、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng)新和隊伍建設(shè)五項措施,切實解決競爭能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問題,在郵政速遞的工作中努力達(dá)到服務(wù)安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果,全面開創(chuàng)我局郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展新局面,做到一條主線抓住市場。
自從速遞物流業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,直面市場競爭,深化專業(yè)化經(jīng)營工作,加快了細(xì)分市場,分類營銷,差異管理的轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)收入得到穩(wěn)步提高,除本專業(yè)業(yè)務(wù)外,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)也完成的較好。
1、__年元—7月全局完成業(yè)務(wù)收入147.78萬元,絕對值環(huán)比增長11萬元。
2、速遞物流分局__年元—7月完成業(yè)務(wù)收入28.16萬元,占全局完成數(shù)的20%,攬收收入較上年未實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營的10倍。縣局縣業(yè)部分1—3月收入絕對值增長14.01萬元,環(huán)比增長89.1%,其中專業(yè)速遞公司增長13.21萬元。
3、開發(fā)新客戶77家,電子商務(wù)客戶4戶,將原來收入每月5千元左右增長至現(xiàn)在的每月4萬元左右。
4、專業(yè)化經(jīng)營以來,帶領(lǐng)分局同仁實行專職營銷、攬投合一,新增協(xié)議客戶27家,開發(fā)了準(zhǔn)遷證、殘聯(lián)執(zhí)法文書、工商執(zhí)法文書、農(nóng)業(yè)執(zhí)法文書、技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法文書、中華聯(lián)合財保、生命人壽大地保險保單專遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專遞、臨時身份證專遞、萊茵陽光邀請函專遞、教委規(guī)范學(xué)校招生專遞,通運(yùn)公司財務(wù)、運(yùn)輸合同、運(yùn)管年審業(yè)務(wù)專遞,全縣5個交警違法告知專遞,金海藥業(yè)、潺陵工業(yè)園市場收復(fù)(其中有峰峰汽車零部件公司、富凱橡膠、恒豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專遞,荊江源國類快件專遞、新華書店書籍快貨等。
5、對業(yè)務(wù)的發(fā)展制定了項目的目標(biāo)管理機(jī)制,對業(yè)務(wù)收入任務(wù)進(jìn)行計劃分解,做到人人有指標(biāo),人人有計劃任務(wù),并嚴(yán)格獎懲措施,確保業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成。
6、積極學(xué)習(xí)江蘇速遞的經(jīng)驗,進(jìn)行1:100的活動,就是分局的每個員工采用多種形式的方法與100戶客戶進(jìn)行走訪和溝通的活動,對之宣傳我們的速遞物流業(yè)務(wù),提高“ems”的社會知名度。
7、同時對本專業(yè)以外的業(yè)務(wù)也是嚴(yán)格要求完成,率先垂范,__年度,我分局所有的業(yè)務(wù)按縣局的要求已全部完成。__年度也保證完成縣局下達(dá)的所有業(yè)務(wù)收入的計劃任務(wù)。
8、在運(yùn)營管理和投遞質(zhì)量方面,對員工需要解決的問題,致力協(xié)調(diào)幫助解決,同員工們在一起,急用戶之所急,想用戶之所想,用我們的實際行動,讓用戶感受到郵政“ems”的熱情、友情和親情,贏得了我們所開發(fā)客戶的好評,,從而樹立了郵政速遞物流品牌的形象。
四、遵章守紀(jì)、廉潔自律情況
本人在任職期間基本上遵守局內(nèi)的規(guī)章制度,在工作中盡職盡責(zé),以速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展為己任。
上級規(guī)定不準(zhǔn)做的事我絕對不做,上級要求達(dá)到的我千方百計達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不違法,做好一個稱職的基層管理者,盡責(zé)做好本職,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
用制度自律,分局的大小事情都經(jīng)過與同仁們協(xié)商,并征求領(lǐng)導(dǎo)同意才實施,不搞小動作,不陽奉陰違,做好配角,凡事自己先做到,不求索取。 在公司成立伊始,由于客觀因素,我分局的自行車投遞無法滿足工作的需求,由于新招聘的攬投員業(yè)務(wù)較強(qiáng),他家庭情況較差,無力購置投遞工具,我便私人為攬投員邱衛(wèi)國同志購置一輛摩托車,用于其投遞、開發(fā)所用。
五、存在的不足
1、本人在工作中容易急躁,在工作的橫向聯(lián)系中較自我,不注意方式方法。
2、在管理的崗位上,能力明顯還存在著不足,還需有待與學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。
六、今后的設(shè)想
1、對自身存在的問題一定要努力改正,要多一些換位思考的想法,克服自己急躁的毛病,要做到以理服人,多加強(qiáng)學(xué)習(xí),來提高自身素質(zhì)。
2、工作設(shè)想
對于速遞物流工作要以發(fā)展為主線,確保物品型快遞市場、突破國際業(yè)務(wù)、大力開發(fā)文件快遞,同時要以同城業(yè)務(wù)為補(bǔ)充。
3、實施方法
(1)繼續(xù)抓好特快基礎(chǔ)業(yè)務(wù),重點加強(qiáng)大客戶的管理,強(qiáng)化大客戶的服務(wù)工作,使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展,特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,引導(dǎo)消費(fèi)使用ems國際特快業(yè)務(wù),使國際業(yè)務(wù)有一個很大的突破。
(2)構(gòu)建“三位一體”(營銷、攬收、客戶維護(hù))的營銷網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)獎勵機(jī)制,將其有機(jī)的結(jié)合在一起。
(3)實施項目管理,以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本,做大速遞物流市場。一是做好重點業(yè)務(wù)、重點區(qū)域的開發(fā)。二是以進(jìn)口郵件為切入點,積極發(fā)展新的客戶。三是推進(jìn)派駐制服務(wù),延伸ems的服務(wù)功能。
(4)積極做好協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化后臺支撐,優(yōu)化投遞網(wǎng)絡(luò),合理組織,全力營造前后臺優(yōu)勢互補(bǔ)的增收環(huán)境。
特此述職,請各位評委、同仁批評指正!
述職人:___
第2篇 2023年郵政速遞物流人員述職報告
根據(jù)省公司要求,對照(二)明確發(fā)展的職責(zé),明確速遞業(yè)務(wù)分項產(chǎn)品“誰來做”?市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業(yè)的龍頭,起著帶頭作用,自己帶頭找項目,闖市場,形成經(jīng)驗用于指導(dǎo)全專業(yè)的發(fā)展。各縣(市)營業(yè)部創(chuàng)造性的去貫徹落實,在自己的一方市場中展現(xiàn)智慧,拿到屬于自己的市場份額。同時,針對速遞、物流不同的目標(biāo)市場,都指定專人負(fù)責(zé)開發(fā),使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)人人負(fù)責(zé),各司其職,齊抓共管的局面。
(三)制定市場策略,明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路。“一降”是降低代收貨款退回率,從服務(wù)上找原因,深刻實踐“投遞就是收入”的理念?!叭笔侵柑嵘C快證市場轉(zhuǎn)化率,提升速遞郵件攬收能力,提升國際特快市場開發(fā)能力?!八膫€挖掘”挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場潛力,挖掘第四,
第3篇 ____年11月速遞物流人員述職報告范文
根據(jù)省公司要求,對照述職報告的具體內(nèi)容要求,結(jié)合今年以來__郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化管理,黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的實際情況,對照檢查
一、 不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),著力政治理論水平的提高
在思想建設(shè)上,堅持以__大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅持把發(fā)展作為第一要義,認(rèn)真落實省公司各項方針政策,不斷加強(qiáng)各級班子建設(shè)和員工隊伍思想建設(shè)。堅持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開放意識的提高,以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點學(xué)習(xí)了黨的__大報告和__屆四中全會精神,__同志在全黨深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告,《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項報告辦法(試行)》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神,參加了__市處級領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè),增強(qiáng)了大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和科學(xué)發(fā)展意識。通過學(xué)習(xí),在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實的工作作風(fēng),使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場合,大力開展形勢任務(wù)教育,把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來,統(tǒng)一到__郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決的理念上來,不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心,從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展,一心一意抓經(jīng)營的良好氛圍,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
在作風(fēng)建設(shè)的方面,在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識,狠抓制度建設(shè)和制度落實工作。深刻意識到,當(dāng)前__郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱,發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此,從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起,反對鋪張浪費(fèi),大手大腳,提倡勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,在企業(yè)獨立運(yùn)營初期,做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。
通過不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化對全公司的思想政治工作,使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識,開闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng),機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足,主要是理論結(jié)合實際不夠緊密,用科學(xué)發(fā)展觀來解決實際問題還有一定的差距,在思想解放的程度、經(jīng)營思路的開拓等方面還有一定的差距,在對干部員工思想工作中有時注重了原則性,忽視了方法的靈活性,特別是對各級管理者期望值過高,沒有顧及實際工作能力,有時要求過嚴(yán),暴露出急躁情緒。同時,深刻感受到時代發(fā)展對自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增,工作千頭萬緒,感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。
二、 致力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,強(qiáng)化企業(yè)管理
加快發(fā)展是第一要務(wù),企業(yè)的根本出路在于發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作,與班子和廣大干部員工一起,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅持實事求是的思想路線,用腳踏實地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作,推動了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
第4篇 2023年11月速遞物流人員述職報告
根據(jù)省公司要求,對照述職報告的具體內(nèi)容要求,結(jié)合今年以來__郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化管理,黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的實際情況,對照檢查
一、 不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),著力政治理論水平的提高
在思想建設(shè)上,堅持以__大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅持把發(fā)展作為第一要義,認(rèn)真落實省公司各項方針政策,不斷加強(qiáng)各級班子建設(shè)和員工隊伍思想建設(shè)。堅持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開放意識的提高,以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點學(xué)習(xí)了黨的__大報告和__屆四中全會精神,__同志在全黨深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告,《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項報告辦法(試行)》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神,參加了__市處級領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè),增強(qiáng)了大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和科學(xué)發(fā)展意識。通過學(xué)習(xí),在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實的工作作風(fēng),使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場合,大力開展形勢任務(wù)教育,把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來,統(tǒng)一到__郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決的理念上來,不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心,從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展,一心一意抓經(jīng)營的良好氛圍,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
在作風(fēng)建設(shè)的方面,在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識,狠抓制度建設(shè)和制度落實工作。深刻意識到,當(dāng)前__郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱,發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此,從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起,反對鋪張浪費(fèi),大手大腳,提倡勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,在企業(yè)獨立運(yùn)營初期,做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。
通過不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化對全公司的思想政治工作,使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識,開闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng),機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足,主要是理論結(jié)合實際不夠緊密,用科學(xué)發(fā)展觀來解決實際問題還有一定的差距,在思想解放的程度、經(jīng)營思路的開拓等方面還有一定的差距,在對干部員工思想工作中有時注重了原則性,忽視了方法的靈活性,特別是對各級管理者期望值過高,沒有顧及實際工作能力,有時要求過嚴(yán),暴露出急躁情緒。同時,深刻感受到時代發(fā)展對自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增,工作千頭萬緒,感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。
二、 致力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,強(qiáng)化企業(yè)管理
加快發(fā)展是第一要務(wù),企業(yè)的根本出路在于發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作,與班子和廣大干部員工一起,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅持實事求是的思想路線,用腳踏實地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作,推動了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。