總經(jīng)理年終述職報(bào)告(12篇)

報(bào)告怎么寫(xiě)

1. 年度業(yè)績(jī)回顧：回顧過(guò)去一年的整體業(yè)績(jī)，包括但不限于銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的數(shù)據(jù)，確保這些數(shù)據(jù)能反映公司的運(yùn)營(yíng)狀況和進(jìn)步。

2. 挑戰(zhàn)與機(jī)遇：接下來(lái)，討論公司在2024年面臨的挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、內(nèi)部管理問(wèn)題等，并闡述抓住的機(jī)遇，如新興市場(chǎng)、技術(shù)創(chuàng)新或政策利好。

3. 戰(zhàn)略執(zhí)行與調(diào)整：詳述實(shí)施的關(guān)鍵策略和舉措，以及這些策略如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇。如果有必要，提及策略調(diào)整的原因和過(guò)程。

4. 團(tuán)隊(duì)與文化：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，分享關(guān)于員工發(fā)展、培訓(xùn)、激勵(lì)措施以及公司文化的塑造和強(qiáng)化。

5. 關(guān)鍵項(xiàng)目與成果：列舉幾個(gè)對(duì)公司發(fā)展有重大影響的項(xiàng)目，描述項(xiàng)目的進(jìn)展和取得的成果，以及它們對(duì)公司未來(lái)的影響。

6. 客戶(hù)與合作伙伴：闡述如何維護(hù)和增強(qiáng)與客戶(hù)及合作伙伴的關(guān)系，包括客戶(hù)滿(mǎn)意度提升、合作擴(kuò)展等方面的成果。

7. 社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)性：提及公司在環(huán)保、社區(qū)參與和社會(huì)責(zé)任方面的貢獻(xiàn)，展示公司的可持續(xù)發(fā)展愿景。

第1篇 副總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。 3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶(hù)多方面信息，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息。 6.建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。 8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。 9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。 11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。 17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。 18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。 20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。 21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作。 24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷(xiāo)售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開(kāi)展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。 三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。 解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為 1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話(huà)，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪(fǎng)市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通 解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話(huà)、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話(huà)中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶(hù)參觀(guān)公司辦公區(qū)域讓客戶(hù)對(duì)公司有更直觀(guān)的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱(chēng)。 問(wèn)題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶(hù)、賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力。 解決辦法： 針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線(xiàn)環(huán)境優(yōu)勢(shì)， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶(hù)溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容) 1.個(gè)人工作計(jì)劃安排： 2.部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家!

副總經(jīng)理年終述職報(bào)告

第2篇 酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

合理的管理對(duì)于增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)起著重要的作用。下面是小編精心為您整理的“酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文”，僅供參考，希望您喜歡

酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文1回顧在過(guò)去的一年里，工作每天都是忙忙碌碌，但在忙忙碌碌的工作中，有大事也有小事，有得也有失。

先說(shuō)說(shuō)我本人得到了什么吧，在這一年里深深的讓我感觸到一個(gè)人的人品重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在做人的道理。讓我從中得到和看到很多開(kāi)心的事和人，我想用我的踏實(shí)和實(shí)在去帶動(dòng)和影響身邊更多的人和事。

再說(shuō)說(shuō)工作方面，在這一年之中，在精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們是一步一個(gè)腳印走下來(lái)，從不規(guī)范到規(guī)范，從衛(wèi)生區(qū)域不明確到責(zé)任分明到個(gè)人，從人員定崗、定位、定時(shí)的工作，再?gòu)奈覀冊(cè)镜谋粍?dòng)服務(wù)到目前的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，從我們餐具的亂堆亂放到目前的規(guī)范五常管理，再?gòu)倪@一年中大小案例事件的發(fā)生，讓我們更清楚的認(rèn)識(shí)到凡事都不可以“掉以輕心”，事無(wú)大小，都要以“無(wú)當(dāng)有”的眼光和態(tài)度去看待問(wèn)題的嚴(yán)重性和重要性。

但在這一年之中，工作還是有很多不足和不到位之處，希望在新的20__年里能把不足之處填補(bǔ)到足，把各項(xiàng)工作都能更完善的操作和實(shí)施下去，使我們的工作開(kāi)展更加順利，從中不斷有更好的工作創(chuàng)新收獲。

比如人員的穩(wěn)定性不夠，只有穩(wěn)定的人員才能有穩(wěn)定的發(fā)展，才能給公司企業(yè)創(chuàng)造好效益，員工才是酒店財(cái)富的來(lái)源，在這方面我們可能缺少太多認(rèn)識(shí)，對(duì)員工的關(guān)心不夠，沒(méi)有關(guān)心到實(shí)處。也許是公司的觀(guān)點(diǎn)和理念，做為中層管理和基層管理人員，我們沒(méi)有傳達(dá)到位或是傳達(dá)的不正確，如宿舍環(huán)境衛(wèi)生、安全方面、作息時(shí)間、工作壓力和負(fù)擔(dān)、工資福利的吸引力、價(jià)值體現(xiàn)不明顯 、個(gè)人平臺(tái)展現(xiàn)機(jī)會(huì)等，在這方面我們還需努力。

酒店日耗品的節(jié)約成本應(yīng)再降低，應(yīng)定區(qū)、定人、定時(shí)、定量管理和領(lǐng)取，只有控制能源不浪費(fèi)，才能更好的提高利潤(rùn)創(chuàng)收。

作為“五常管理”，目前操作的還不是很完善，有很多不到之處，如餐具推洗方面不規(guī)范、不到位，布草領(lǐng)取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜肴速度慢需調(diào)整；《員工守則》細(xì)則不夠明細(xì)和明確；離職程序太過(guò)復(fù)雜化，有些復(fù)雜和亂；員工晉級(jí)方面要以簡(jiǎn)單化和明了化，更好地接受。

最后說(shuō)道，目前，公司已獲得“國(guó)家四葉級(jí)綠色飯店”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，作為“四葉級(jí)”稱(chēng)號(hào)象征著原生態(tài)、無(wú)污染，注重健康飲食標(biāo)志，面對(duì)全社會(huì)人而服務(wù)，作為公司一員，我感到自豪和驕傲。

企業(yè)在發(fā)展，人也要不停地學(xué)習(xí)，需要進(jìn)步，在發(fā)展中逐步完善自我，在20__年的基礎(chǔ)上逐步完善，更好服務(wù)于賓客，要與時(shí)俱進(jìn)，與公司同進(jìn)步共發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造大的發(fā)展，更好的成績(jī)！

酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文2伴隨著宏泰國(guó)際大酒店20__年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè)，我們懷著愉悅的心情，迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀！祝你們新春快樂(lè)，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！過(guò)去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20__一年的運(yùn)營(yíng)，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響（先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等），銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀(guān)。

同志們，20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20__年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類(lèi)會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類(lèi)婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20__年推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷(xiāo)。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹酒店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：20__年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)20__全年經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了20__年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)，要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于20__年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。

5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線(xiàn)員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。20__年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽，及各類(lèi)公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。20__年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20__由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶(hù)服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì)；二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng)，提高酒店知名度。

第3篇 2023年總經(jīng)理年終個(gè)人述職報(bào)告范文

__年，在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)述職如下：

一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況

真正做到為人民服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)，用政治理論來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。

在過(guò)去的一年里，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策，結(jié)合自己的思想實(shí)際，力求在實(shí)踐上下功夫。始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。我深切地體會(huì)到，作為一名新城區(qū)的建設(shè)者，按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹(shù)立形象”。

一年來(lái)，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無(wú)小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對(duì)新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)，通過(guò)大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬(wàn)元人民幣。為配合好此項(xiàng)工作，我積極和市建行有關(guān)部門(mén)溝通，交流有關(guān)情況。今年元月份，一場(chǎng)突來(lái)大雪封閉所有道路，

根據(jù)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對(duì)融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策，向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。

2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開(kāi)工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。

完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。其中，會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。完成了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過(guò)其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。這些工作對(duì)于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動(dòng)作用。

其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬(wàn)元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。

3、組織省內(nèi)知名專(zhuān)家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見(jiàn)和建設(shè)性方案。

環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過(guò)，不僅新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個(gè)新城區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)也將被迫停建或一直處于違法建設(shè)狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來(lái)難以估量的影響。

鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)大綱》已得到省環(huán)保局的批復(fù)。今年委托市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心完成環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告工作，多次與環(huán)保局的專(zhuān)家進(jìn)行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護(hù)工作中存在的問(wèn)題，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)審做好準(zhǔn)備。

4、參加管委會(huì)住宅樓土地使用權(quán)掛牌活動(dòng)，順利摘得17.7畝國(guó)有土地的使用權(quán)，為公司下一步房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目建設(shè)作好土地儲(chǔ)備工作。通過(guò)完善土地手續(xù)，可以加速具體建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)，也為項(xiàng)目融資打下基礎(chǔ)。

三、成功經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力方向

回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。

概括起來(lái)有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標(biāo)任務(wù)時(shí),面對(duì)陌生的工作內(nèi)容,確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大,但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo),相信相關(guān)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)合作,相信同志們的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難,可以說(shuō),信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油,是形成合力的凝結(jié)劑。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)系,在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上,讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展,同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動(dòng)所分管各項(xiàng)工作健康發(fā)展的合力。

總結(jié)一年來(lái)的工作,我覺(jué)得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平、尤其是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、改造自己、完善自己。特別是對(duì)投資公司工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡(jiǎn)單化,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作內(nèi)容的理解要全面分析，尤其是對(duì)于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),避免一刀切、一律化。三是嚴(yán)以律己、寬以待人。對(duì)自己的工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但對(duì)于同志要避免苛求于人。在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無(wú)意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好,營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。

第4篇 2023年總經(jīng)理年終述職報(bào)告

尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、各位同仁：

承蒙__集團(tuán)董事會(huì)的信任，2023年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂(lè)東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái)，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)， 按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一：抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。2023年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，2023年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬(wàn)城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營(yíng)班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

二：任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開(kāi)生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線(xiàn)越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開(kāi)足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于4月 2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。

三：建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類(lèi)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠(chǎng)人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2023年萬(wàn)城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。

四：理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后，多次召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路，規(guī)范了各部門(mén)工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開(kāi)競(jìng)價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿(mǎn)足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

五：經(jīng)營(yíng)能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。2023年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸，處理量完成 70.21 萬(wàn)噸，分別完成年計(jì)劃的 101.21 %和 100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到 8.01 %(其中：鉛 1.16 %、鋅 6.85 %)。選礦鉛回收率達(dá)到 79.09 %，鋅回收率達(dá)到 92.59 %，分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30 m，占全年計(jì)劃的 86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量 50974.62 噸，(其中：鉛 6474.8 金屬?lài)崳\ 44499.80 金屬?lài)?，完成年初計(jì)劃的 127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12 噸。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 41618.15 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 188.72 %。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的 134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂(lè)東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，公司總經(jīng)理積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。

總之，過(guò)去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過(guò)程中起到一些穿針引線(xiàn)的作用，但是通過(guò)自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

今后努力方向：

一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀(guān)念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，努力做一名具有現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理理念的職業(yè)經(jīng)理人。2023年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少。今年，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，為萬(wàn)城公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

尊敬的集團(tuán)董事會(huì)，我在乾金達(dá)集團(tuán)工作已經(jīng)是第七個(gè)年頭，非常感謝集團(tuán)董事會(huì)對(duì)我的信任，萬(wàn)城公司最困難的2023年已經(jīng)過(guò)去，今后無(wú)論經(jīng)歷任何風(fēng)吹雨打，我都會(huì)堅(jiān)定地和乾金達(dá)集團(tuán)站在一起，勇往直前，義無(wú)反顧，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，依法維護(hù)乾金達(dá)集團(tuán)的利益，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

第5篇 ____年酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文1500字

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是香格里拉總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在____年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)。

結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理，增加現(xiàn)金流。

____年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界!迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利，身體健康!謝謝!

第6篇 2023年總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、各位同仁：

承蒙__集團(tuán)董事會(huì)的信任，2023年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂(lè)東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái)，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)， 按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一：抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。2023年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，2023年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬(wàn)城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營(yíng)班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

二：任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開(kāi)生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線(xiàn)越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開(kāi)足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于4月 2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。

三：建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類(lèi)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠(chǎng)人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2023年萬(wàn)城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。

四：理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后，多次召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路，規(guī)范了各部門(mén)工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開(kāi)競(jìng)價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿(mǎn)足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

五：經(jīng)營(yíng)能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。2023年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸，處理量完成 70.21 萬(wàn)噸，分別完成年計(jì)劃的 101.21 %和 100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到 8.01 %(其中：鉛 1.16 %、鋅 6.85 %)。選礦鉛回收率達(dá)到 79.09 %，鋅回收率達(dá)到 92.59 %，分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30 m，占全年計(jì)劃的 86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量 50974.62 噸，(其中：鉛 6474.8 金屬?lài)?，鋅 44499.80 金屬?lài)?，完成年初計(jì)劃的 127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12 噸。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 41618.15 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 188.72 %。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的 134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂(lè)東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，公司總經(jīng)理積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。

總之，過(guò)去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過(guò)程中起到一些穿針引線(xiàn)的作用，但是通過(guò)自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

今后努力方向：

一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀(guān)念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

第7篇 ____年總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

各位代表下午好：

根據(jù)_______的統(tǒng)一安排，__年的黨政干部述職述廉工作正在進(jìn)行，借今天職代會(huì)的機(jī)會(huì)，向代表們和同志們匯報(bào)一直在__年中工作學(xué)習(xí)情況。

一、重視思想素質(zhì)教育，加強(qiáng)黨員、干部隊(duì)伍建設(shè)

今年年初，公司發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,在嚴(yán)肅處理的同時(shí)，看到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高黨員干部職工隊(duì)伍政治素質(zhì)的重要性和必要性。因而今年以來(lái)黨支部進(jìn)而注重認(rèn)真抓好黨員組織生活、干部中心組學(xué)習(xí)和職工班組學(xué)習(xí)。在組織生活和中心組學(xué)習(xí)中，能重點(diǎn)安排認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨的“三個(gè)代表”的重要思想》和《____中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等若干問(wèn)題的決定》著重就如何深入貫徹黨的__大精神、__屆四中全會(huì)精神和要牢固樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論。同時(shí)還側(cè)重于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，組織黨員反復(fù)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》(試行)和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，著力提高黨員和干部執(zhí)行各項(xiàng)廉潔制度和企業(yè)規(guī)章制度的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部認(rèn)識(shí)到在任何時(shí)候和任何情況下，都必須要保持清醒的頭腦和必須具有明辨是非的能力，要始終保持黨員干部勤政廉潔的良好形象，為廣大職工群眾作出表率作用。

同樣，由于公司上下共同重視的結(jié)果，班組學(xué)習(xí)已形成為企業(yè)的一項(xiàng)重要制度。廣大職工都能認(rèn)真自覺(jué)地參加每周一、三上午的晨會(huì)學(xué)習(xí)，晨會(huì)學(xué)習(xí)已成為職工交流思想、互通信息、切磋技藝和學(xué)習(xí)新知識(shí)的有效形式。在__年中，班組學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)形式和方法有了進(jìn)一步的提高與改進(jìn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更為貼近職工群眾和經(jīng)營(yíng)服務(wù)第一線(xiàn)。

二、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，在經(jīng)濟(jì)工作中充分發(fā)揮黨支部的參與作用

__年，我支部能積極認(rèn)真貫徹執(zhí)行《上海市支部建設(shè)綱要》。根據(jù)“黨支部工作記錄”中的內(nèi)容做到了每月有計(jì)劃，工作有落實(shí)。

__年支部能?chē)@公司經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在做好各基礎(chǔ)工作方面，__年黨支部認(rèn)真能抓好“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議和民主生活會(huì)等項(xiàng)制度和及時(shí)做好一名預(yù)備黨員的按期轉(zhuǎn)正工作，特別是在一年一度的黨員民主評(píng)議中，黨支部能做到不走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)肅指出個(gè)別黨員在工作中落后于職工的現(xiàn)象，對(duì)黨員違反勞動(dòng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)。

一年來(lái)，黨支部還能堅(jiān)持做到積極參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作和改革工作。從去年以來(lái)賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)縮減和撤離，使我們感到尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的迫切和艱難。為此黨支部積極配合公司行政，在積極開(kāi)拓新的合適經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，在了解思想、了解各人家庭生活情況下，因地制宜因人而宜地合理地及時(shí)挖掘崗位安置了多名職工，對(duì)部分家庭有一定困難下崗職工工資進(jìn)行了調(diào)整。因而在職工中未產(chǎn)生大的思想波動(dòng)，情緒都較為穩(wěn)定。

__年7-8月份支部和公司行政一起利用銷(xiāo)售淡季組織職工開(kāi)展了銷(xiāo)售目標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，因每年3-4月份是我們的銷(xiāo)售淡季，利用這一時(shí)期開(kāi)展銷(xiāo)售目標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，著重在于讓職工促銷(xiāo)售和關(guān)心銷(xiāo)售，從制定計(jì)劃到分段實(shí)施，直至最后總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)，盡管未達(dá)到理想的預(yù)期效果，但在競(jìng)賽過(guò)程中，職工能積極主動(dòng)地關(guān)心自己柜組的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)目前經(jīng)營(yíng)中存在的不利因素能仔細(xì)分析，各抒已見(jiàn)，充分發(fā)表意見(jiàn)，取得了一定的效果。

__年支部并配合行政積極開(kāi)展一系列促銷(xiāo)擴(kuò)銷(xiāo)活動(dòng)，有效渲染了促銷(xiāo)活動(dòng)的氣氛，既節(jié)約開(kāi)支，又讓利于消費(fèi)者。如在今年五一黃金周中，積極與兄弟公司聯(lián)系借用門(mén)前充氣拱門(mén)，了解dm廣告分發(fā)情況及反饋情況。

三、深入開(kāi)展企務(wù)公開(kāi)工作，繼續(xù)推進(jìn)凝聚力工程

今年以來(lái)召開(kāi)了二次職代會(huì)，在職代會(huì)上對(duì)公司制定的有關(guān)企務(wù)公開(kāi)內(nèi)容逐一進(jìn)行了公開(kāi)，包括行政的工作報(bào)告，公司章程和職工持股會(huì)章程的制定和修改，涉及員工切身利益方案的制定和調(diào)整，業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和“四金”落實(shí)情況，黨政述職述廉工作以及公司職工董事、監(jiān)事的選舉產(chǎn)生等等。

今年以來(lái)企務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)工作是放在干部和職工關(guān)心的改革和管理的“熱點(diǎn)”問(wèn)題上，主要開(kāi)展了以下二項(xiàng)工作

1)集體勞動(dòng)合同的重新商定。我公司全體員工和經(jīng)營(yíng)者的共同努力，幾年來(lái)，公司在經(jīng)濟(jì)上保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。行政領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)地考慮職工的利益分配。決定今年全面提高員工的工資水平。這時(shí)恰逢本公司集體勞動(dòng)合同到期需重新修訂。為了解新的《勞動(dòng)法和工會(huì)法》切實(shí)維護(hù)廣大職工的利益。我們黨政工人事一起參加了區(qū)總工會(huì)、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局合辦的勞動(dòng)工資集體協(xié)商培訓(xùn)班。盡管只有一天，但使我們進(jìn)而認(rèn)識(shí)到集體協(xié)商對(duì)于依法維護(hù)勞動(dòng)雙方的合法利益、建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系、保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性創(chuàng)造性，具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)我們初步掌握了集體協(xié)商的內(nèi)容、程序、原則和方法，在制定集體勞動(dòng)合同的過(guò)程中，用人單位一方和職工一方首先達(dá)成共識(shí)：感到集體勞動(dòng)合同不一定要包羅萬(wàn)象，我們的重點(diǎn)應(yīng)放在大家關(guān)注的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間與休息和保險(xiǎn)福利等方面特別是對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬章節(jié)要進(jìn)行重新地協(xié)商制定。經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和在上級(jí)工會(huì)人事部門(mén)的參與和指導(dǎo)下，使我們?cè)趩T工加班加點(diǎn)工資問(wèn)題上，在員工病事假期間的工資待遇上，在員工保險(xiǎn)福利待遇上均能向職工一方傾斜。在提高員工的工資水平上行政領(lǐng)導(dǎo)挖掘潛力，最大限度地提高了廣大員工的收入水平，使上班員工的工資收入均有50%幅度地提高，這充份體現(xiàn)了行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)信心和對(duì)廣大職工利益的關(guān)心和呵護(hù)。這次集體勞動(dòng)合同不僅在集團(tuán)形成了示范，同時(shí)還被總工會(huì)確認(rèn)為《集體勞動(dòng)合同》的示范單位，受到了總工會(huì)的表?yè)P(yáng)。

2)規(guī)章制度的修訂和獎(jiǎng)勵(lì)分配方案的調(diào)整

黨支部與行政一起對(duì)原有執(zhí)行多年的部分規(guī)章制度進(jìn)行了修改，主要是《員工考勤制度及相關(guān)規(guī)定》、《企業(yè)內(nèi)部分配辦法》和《總匯商場(chǎng)獎(jiǎng)金分配辦法》這三個(gè)規(guī)章的調(diào)整后，可探性很強(qiáng)，使員工能根據(jù)自己的具體情況對(duì)號(hào)入座，遵守企業(yè)制度，依照規(guī)章做好自己的工作。如獎(jiǎng)金分配辦法的修改，行政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算，前提是在提高效益的基礎(chǔ)上，提高職工的獎(jiǎng)金水平，支部能深入了解職工的思想動(dòng)態(tài)，了解各柜組的經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)變化情況，積極參與獎(jiǎng)金分配調(diào)整。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，既調(diào)動(dòng)了人員的積極性，真正做到了這項(xiàng)涉及每個(gè)員工切身利益的工作公開(kāi)、公正和公平，透明度非常高。

在繼續(xù)推進(jìn)凝聚力工程方面，黨支部能一如既往地關(guān)心在職職工和退休職工，注重解決弱勢(shì)群體的實(shí)際困難。為解決職工的后顧之憂(yōu)，在行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，__年做好了對(duì)200名在職職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)和50名退休工人的住院醫(yī)療保險(xiǎn)的續(xù)保工作，新增了大病醫(yī)療保險(xiǎn)20名。同時(shí)今年對(duì)公司200名職工進(jìn)行了全面的體檢。

四、個(gè)人執(zhí)行廉潔自律的情況

__年，本人能認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委及集團(tuán)紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，在一年中自己沒(méi)有發(fā)生個(gè)人違紀(jì)的情況，個(gè)人的重大事項(xiàng)也能按規(guī)定及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在平時(shí)企業(yè)管理中能堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)原則，做到不鋪張浪費(fèi)和奢侈浪費(fèi)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行艱苦奮斗辦企業(yè)的方針。

在業(yè)務(wù)交往中，自己能注重自身形象和維護(hù)自行車(chē)王國(guó)的品牌形象，在多年來(lái)的業(yè)務(wù)交往中，從未利用工作方便謀取個(gè)人的私利，而是積極維護(hù)企業(yè)的利益和消費(fèi)者的合法權(quán)益，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、售后服務(wù)及誠(chéng)信，能管住自己的手、嘴、腳，因而在行業(yè)中樹(shù)立了良好的形象，為其他干部和職工樹(shù)立了榜樣。

五、存在的問(wèn)題和不足

1)在抓干部思想教育上不夠有力，對(duì)干部隊(duì)伍中思想和生活上出現(xiàn)的一些微妙變化，沒(méi)有引起足夠的重視，缺乏洞察力。

2)總匯商場(chǎng)在執(zhí)行制度上，在服務(wù)水平和誠(chéng)信服務(wù)上，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者的要求上還有差距。

3)隨著經(jīng)營(yíng)門(mén)店、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的減少，待崗人員有所增加，雖通過(guò)幫困、助學(xué)等形式進(jìn)行關(guān)心，但對(duì)他們思想上的了解和溝通不夠，需要及時(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)。

六、__年工作思路

__年的工作，將在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全心全意依靠廣大黨員、干部和職工群眾，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)黨務(wù)工作，使支部工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

第8篇 總經(jīng)理年終述職報(bào)告【精品】

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作。現(xiàn)將_個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀(guān)存在

1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)__家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近__家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有_個(gè)品種，_個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額 萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng)，應(yīng)該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求 個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

第9篇 2023年酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告1500字

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是香格里拉總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在2023年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)。

結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理，增加現(xiàn)金流。

2023年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界!迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利，身體健康!謝謝!

第10篇 總經(jīng)理年終個(gè)人述職報(bào)告范文

總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

各位同仁：上午好!

本人自20__年元月至20__年4月?lián)蝊_分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀(guān)念，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使__公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(略)

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí)，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及__產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車(chē)道。

二、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個(gè)方面積極、主動(dòng)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語(yǔ)說(shuō)，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來(lái)，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語(yǔ)說(shuō)，村看村、戶(hù)看戶(hù)、社員看干部。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。

一是注重個(gè)人品德、作風(fēng)修煉，不斷完善自己，努力增強(qiáng)人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀(jì)守法、厲行節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作、團(tuán)結(jié)同志、求真務(wù)實(shí)、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來(lái)，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;

二是大災(zāi)來(lái)臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶(hù)及一線(xiàn)員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;

三是注重團(tuán)結(jié)和諧，包容五湖四海，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到'嚴(yán)以律己、寬以待人、容人之短、用人之長(zhǎng)、不偏聽(tīng)偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)'，力求公平公正地對(duì)待每一位市公司班子成員、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求'公平正義'的陽(yáng)光;

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問(wèn)題，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到'困難面前不彎腰、問(wèn)題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人';由于種種因素，20__年__公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車(chē)頭，只有火車(chē)頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車(chē)才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、敏感問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二) 超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂(yōu)而憂(yōu)、后公司之樂(lè)而樂(lè)，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了__公司20__年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一、二、三、四、五。'一'就是一個(gè)中心，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;'二'就是立足兩個(gè)基本點(diǎn)，科學(xué)發(fā)展與民主管理;'三'就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;'四'就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶(hù)利益、員工利益、公司利益、社會(huì)利益;'五'是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

(三) 致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢(shì)的作用。上任伊始，我提出了'樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶(hù)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù))，統(tǒng)籌三大利益(客戶(hù)利益、公司利益、社會(huì)利益)，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、資金融通功能、輔助社會(huì)管理功能)。'的指導(dǎo)思想，旨在拉開(kāi)與其它保險(xiǎn)公司的距離，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持。

20__市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)主持會(huì)議，財(cái)政局長(zhǎng)、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話(huà)，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會(huì)議上，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言，'公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一'的觀(guān)點(diǎn)得到了市政府的肯定。20__年，市公司被市政府評(píng)為'支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位';我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)保客戶(hù)座談會(huì)，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng)、六大班子辦公室分管主任及小車(chē)班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

我與市交警支隊(duì)聯(lián)系舉辦了'迎奧運(yùn)道路安全'攝影賽，合作建立了'__市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心'，建立了保險(xiǎn)參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了紀(jì)念改革開(kāi)放三十年__保險(xiǎn)業(yè)高峰論壇，安慶報(bào)刊發(fā)了紀(jì)念專(zhuān)版。我編寫(xiě)了《與共和國(guó)同齡，沐浴改革開(kāi)放春風(fēng)成長(zhǎng)》(中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀(jì)念專(zhuān)輯，在《__日?qǐng)?bào)》、《__宣傳》、《__統(tǒng)計(jì)年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門(mén)及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一起公關(guān)，鞏固和發(fā)展了與分管市長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長(zhǎng)、政府部門(mén)及大客戶(hù)的關(guān)系，鞏固了華茂集團(tuán)、安慶石化、全力集團(tuán)等大客戶(hù)業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大人保財(cái)險(xiǎn)的影響力，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境

(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門(mén)、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財(cái)、物資源，分散使用于各部門(mén)、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我和分管副總、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門(mén)之間、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進(jìn)，自覺(jué)把部門(mén)目標(biāo)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五) 勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問(wèn)題出在下面、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面、諉過(guò)于他人，而首先從自己身上找根源，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問(wèn)題的人，積極尋找解決問(wèn)題的治本之策。

(六) 用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門(mén)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用，從不越級(jí)指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問(wèn)題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢(xún)數(shù)據(jù)，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。

(七) 突出重點(diǎn)，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用。

一是主持制訂__公司三年發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施'1018崛起工程'，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍(lán)圖;

二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀(guān)：堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持效益第一經(jīng)營(yíng)理念不動(dòng)搖、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持構(gòu)建和諧公司不動(dòng)搖，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)與檢驗(yàn)公司的發(fā)展與管理工作;

三是抓營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)班子建設(shè)，夯實(shí)人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，充實(shí)了十二家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;

四是主持召開(kāi)《鞏固與發(fā)展縣域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，積極推進(jìn)縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi)，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;

五是主持召開(kāi)《恢復(fù)與重建市區(qū)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，大力推動(dòng)市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，整合市區(qū)銷(xiāo)售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面的公關(guān)與市場(chǎng)拓展作用，恢復(fù)與重建人保財(cái)險(xiǎn)市區(qū)的強(qiáng)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);與全市三十余家四s店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;

六是創(chuàng)新銷(xiāo)售能力建設(shè)，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險(xiǎn)、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，交叉銷(xiāo)售保費(fèi)收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組建了綜合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);大力發(fā)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，電銷(xiāo)保險(xiǎn)收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;

七是繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，出臺(tái)了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線(xiàn)，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任，按季考核實(shí)時(shí)監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強(qiáng)化單證與承管理，出臺(tái)了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅(jiān)持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查、驗(yàn)險(xiǎn)核保制度，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費(fèi)折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書(shū)》、《薪酬管理責(zé)任書(shū)》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了系列財(cái)務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費(fèi)用率、應(yīng)收保費(fèi)率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強(qiáng)化理賠管理，出臺(tái)了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年'三八'節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩，召開(kāi)安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì)，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩。

三、存在主要問(wèn)題

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒(méi)有做成、沒(méi)有做好、沒(méi)有做到位，還存在不少問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20__年以來(lái)，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤(rùn)率超過(guò)全省人保系統(tǒng)平均水平，在__產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭。但是，過(guò)于拘泥于'以效益為中心'，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。

(二)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán)，但對(duì)部屬管理比較寬，過(guò)于拘泥于'嚴(yán)于律己寬以待人'的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。

(三)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施，影響公司發(fā)展動(dòng)力。

(四)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車(chē)輛沒(méi)能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會(huì)，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、市場(chǎng)秩序非常混亂、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái)，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長(zhǎng)10%以上，完成了自己的歷史使命，我無(wú)愧、無(wú)憾、無(wú)怨、無(wú)悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，__公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強(qiáng)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

第11篇 總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

時(shí)光飛逝，日月如梭，緊張忙碌的____年已經(jīng)成為過(guò)去，我們又迎來(lái)嶄新的____年。____年是成功的一年，是收獲的一年，在這一年中，我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī)，在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理水平上有了新的突破，在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人____年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。今年，我作為公司副總經(jīng)理，直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作，該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè)，所轄保安人員名，保潔人員名，服務(wù)小區(qū)住戶(hù)戶(hù)。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外，其余小區(qū)管理規(guī)范，服務(wù)到位，獲得居民好評(píng)。____年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元，未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶(hù)發(fā)生糾紛的情況，全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。

二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。今年，我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作，其中：小區(qū)剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修，根據(jù)這一特點(diǎn)，我積極調(diào)整服務(wù)方向，重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理，對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范，防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生，小區(qū)管理井然有序；小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪(fǎng)的方式積極征詢(xún)住戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步了解了住戶(hù)的需求，并根據(jù)住戶(hù)的要求，重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏，積極辦好小區(qū)宣傳欄，組織小區(qū)住戶(hù)中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開(kāi)展義務(wù)巡防和“我愛(ài)我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng)，極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)社區(qū)民主推薦，該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng)，鼓舞我們的信心，極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。

三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求，本著早謀劃、早介入的拓展方針，我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作，該高層小區(qū)小區(qū)位于，是公司打造的小區(qū)，純別墅區(qū)位于，是公司打造的別墅區(qū)，針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況，我公司積極介入，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃，積極與業(yè)主溝通，制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案，交由業(yè)主委員會(huì)討論，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，____年是不平凡的一年，是奮進(jìn)的一年，是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過(guò)去，未來(lái)需要我們?nèi)ヅ?，在?lái)年的工作中，我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第12篇 ____年總經(jīng)理年終個(gè)人述職報(bào)告范文

__年，在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)述職如下：

一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況

真正做到為人民服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)，用政治理論來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。

在過(guò)去的一年里，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策，結(jié)合自己的思想實(shí)際，力求在實(shí)踐上下功夫。始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。我深切地體會(huì)到，作為一名新城區(qū)的建設(shè)者，按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹(shù)立形象”。

一年來(lái)，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無(wú)小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對(duì)新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)，通過(guò)大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬(wàn)元人民幣。為配合好此項(xiàng)工作，我積極和市建行有關(guān)部門(mén)溝通，交流有關(guān)情況。今年元月份，一場(chǎng)突來(lái)大雪封閉所有道路，

根據(jù)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對(duì)融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策，向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。

2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開(kāi)工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。

完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。其中，會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。完成了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過(guò)其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。這些工作對(duì)于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動(dòng)作用。

其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬(wàn)元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。

3、組織省內(nèi)知名專(zhuān)家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見(jiàn)和建設(shè)性方案。

環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過(guò)，不僅新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個(gè)新城區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)也將被迫停建或一直處于違法建設(shè)狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來(lái)難以估量的影響。

鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)大綱》已得到省環(huán)保局的批復(fù)。今年委托市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心完成環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告工作，多次與環(huán)保局的專(zhuān)家進(jìn)行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護(hù)工作中存在的問(wèn)題，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)審做好準(zhǔn)備。

4、參加管委會(huì)住宅樓土地使用權(quán)掛牌活動(dòng)，順利摘得17.7畝國(guó)有土地的使用權(quán)，為公司下一步房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目建設(shè)作好土地儲(chǔ)備工作。通過(guò)完善土地手續(xù)，可以加速具體建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)，也為項(xiàng)目融資打下基礎(chǔ)。

三、成功經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力方向

回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。

概括起來(lái)有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標(biāo)任務(wù)時(shí),面對(duì)陌生的工作內(nèi)容,確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大,但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo),相信相關(guān)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)合作,相信同志們的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難,可以說(shuō),信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油,是形成合力的凝結(jié)劑。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)系,在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上,讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展,同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動(dòng)所分管各項(xiàng)工作健康發(fā)展的合力。

總結(jié)一年來(lái)的工作,我覺(jué)得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平、尤其是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、改造自己、完善自己。特別是對(duì)投資公司工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡(jiǎn)單化,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作內(nèi)容的理解要全面分析，尤其是對(duì)于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),避免一刀切、一律化。三是嚴(yán)以律己、寬以待人。對(duì)自己的工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但對(duì)于同志要避免苛求于人。在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無(wú)意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好,營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。

范文二

20__年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20__年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀(guān)調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制，而緊隨著20__年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響，市場(chǎng)觀(guān)望情緒進(jìn)一步加重，全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難度加大，今年，在成績(jī)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、了解落實(shí)土地信息

根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20__年我與公司其他部門(mén)的密切配合：

一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷(xiāo)售情況了解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見(jiàn)、規(guī)劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開(kāi)工條件。

三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門(mén)規(guī)章的變化，對(duì)照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項(xiàng)管控制度。

二、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，____年我按照上級(jí)的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項(xiàng)管控制度，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。

三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。

在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑。

把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，提高執(zhí)行能力

20__年在集團(tuán)公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了本人防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，并能規(guī)范行為，能自覺(jué)依法維護(hù)公司權(quán)益。尤其在辦理手續(xù)的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，只有熟知各種法律、法規(guī)，才能和政府部門(mén)很好的對(duì)接，少走彎路;隨著國(guó)家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門(mén)法律、法規(guī)完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習(xí)，提高熟知法律、法規(guī)的能力，才能適應(yīng)“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢(shì)的要求，以利于提高辦事效率。因此，當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內(nèi)，我緊跟上級(jí)要求，增強(qiáng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的針對(duì)性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設(shè)了一支學(xué)習(xí)上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅(jiān)定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊(duì)伍，使發(fā)展意識(shí)不斷強(qiáng)化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀(guān)念不斷增強(qiáng)、協(xié)調(diào)配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴(yán)格，群眾滿(mǎn)意度不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

五、嚴(yán)格信息披露，加強(qiáng)監(jiān)督管理

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規(guī)范運(yùn)作,維護(hù)廣大股東的合法權(quán)益;本年度，公司根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)修訂完善了《管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證披露信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對(duì)公司信息披露情況等進(jìn)行監(jiān)督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責(zé)，維護(hù)了公司和中小股東的合法權(quán)益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，加深對(duì)相關(guān)法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股股東權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司和投資者利益的保護(hù)能力，形成自覺(jué)保護(hù)社會(huì)公眾股東權(quán)益的思想意識(shí)。

年內(nèi)勤勉盡責(zé)，忠實(shí)履行獨(dú)立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì)審議的重大事項(xiàng)，都事先對(duì)公司提供的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，若有疑問(wèn)會(huì)即向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢(xún)問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報(bào)董事會(huì)決議執(zhí)行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項(xiàng)目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報(bào)，主動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在董事會(huì)上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權(quán)，對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作持續(xù)開(kāi)展全面、深入、細(xì)致的自查自糾活動(dòng)，誠(chéng)懇接受公眾評(píng)議和監(jiān)管部門(mén)的檢查，認(rèn)真落實(shí)整改計(jì)劃與措施，對(duì)董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀(guān)性以及公司的規(guī)范運(yùn)作起到了較好的作用。

回顧過(guò)去的一年，自己各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對(duì)部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細(xì)節(jié)，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細(xì)致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

六、20__年工作計(jì)劃

20__年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：

(一)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。嚴(yán)格按照自己的工作職責(zé)，把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好。

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類(lèi)極其廣泛的行業(yè)，充滿(mǎn)矛盾和爭(zhēng)斗，每個(gè)參與者都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)才能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求，這就更加要求我們20__年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專(zhuān)多能”的復(fù)合性人才，才能更符合工作的要求。

(二)按照公司計(jì)劃做好項(xiàng)目工作。

一是土地信息取得方式

從報(bào)紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲(chǔ)備中心取得信息;通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機(jī)構(gòu)獲得信息;通過(guò)各施工單位和周?chē)笥训慕榻B取得信息。

二是工作重點(diǎn)

明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應(yīng)發(fā)展思路的前提下和城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)市場(chǎng)、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標(biāo)和投資方向的同時(shí)，也在尋找著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路：

1.有針對(duì)性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。

2.尋找土地的面要寬，放眼二三級(jí)市場(chǎng)，因?yàn)檫@些地區(qū)存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未形成一定的態(tài)勢(shì)，再加上個(gè)別地方性的政策、法規(guī)等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設(shè)中的成本投資。

3.房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應(yīng)該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲(chǔ)備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲(chǔ)備上;當(dāng)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉(zhuǎn)后，再有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩(wěn)過(guò)度、持續(xù)地發(fā)展下去。

(三)在物業(yè)管理方面

我們要嚴(yán)格以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項(xiàng)目自身的物業(yè)公司。

做為公司的主要負(fù)責(zé)人之一，不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的窗口。總結(jié)一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，提高執(zhí)行能力。20__年我一定要在公司領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)，為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家!