第1篇 對(duì)藥品零售供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)情況調(diào)查報(bào)告
對(duì)藥品零售供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)情況調(diào)查報(bào)告
最近，_____省政府辦公廳下發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)兩網(wǎng)建設(shè)的意見(jiàn)，_____縣政府十分重視，已經(jīng)把兩網(wǎng)建設(shè)列為全縣22項(xiàng)民生工程之一，發(fā)出了貫徹落實(shí)省政府辦文件的通知。藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尤其是零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，是兩網(wǎng)建設(shè)的主要內(nèi)容。是使廣大農(nóng)民群眾能和城鎮(zhèn)居民一樣，盡快享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的、規(guī)范的藥品供應(yīng)服務(wù)。近期，筆者對(duì)_____縣藥品零售網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行了一些調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。
_____縣原有國(guó)有藥品零售企業(yè)5家，分別設(shè)置在_____城鄉(xiāng)，全部隸屬于原國(guó)有醫(yī)藥公司。改革開(kāi)放期間，有2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的先后關(guān)門(mén)停業(yè)，到現(xiàn)在僅剩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2家、縣城1家，已于20__年改制為民營(yíng)。從20__年藥品零售經(jīng)營(yíng)放開(kāi)到現(xiàn)在，全縣共申報(bào)藥品零售企業(yè)48 家，其中因?yàn)榉N種原因于20__年前，關(guān)閉10家，現(xiàn)仍在經(jīng)營(yíng)的只有38家，其中坐落縣城26家，坐落鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地11家，坐落在村1家。在安慶8縣（市）中數(shù)量偏少。而且，22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地有14個(gè)沒(méi)有設(shè)置零售藥店。正在經(jīng)營(yíng)的38 家零售藥店中銷(xiāo)售額最高的平均26萬(wàn)元/月，最低的平均0.6萬(wàn)元/月，相差40多倍。差距為啥就這樣大呢？同是藥品零售企業(yè)，有的紅紅火火，有的卻慘淡經(jīng)營(yíng)，幾家歡樂(lè)幾家愁。為何企業(yè)總量如此之少？又為何如此苦樂(lè)不均？筆者試圖找到其中原由。
一、醫(yī)療診所偏多，容量受限，而且兩者開(kāi)辦起點(diǎn)極不對(duì)稱(chēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，_____全縣有個(gè)體診所一千多戶(hù)，僅縣城所在地就有一百二十多戶(hù)，幾乎是三步一崗 五步一哨。而且，藥店與診所相比較，開(kāi)辦門(mén)檻起點(diǎn)低，衛(wèi)校畢業(yè)就可以，沒(méi)有嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)面積等硬件要求，更不需要通過(guò)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證。而開(kāi)辦藥店需要執(zhí)業(yè)藥師或者藥師職稱(chēng)擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，還必須在職在崗，不得兼職。全縣藥師或執(zhí)業(yè)藥師獲得者共計(jì)也不過(guò)40人。而一個(gè)鄉(xiāng)村小藥店要從外地聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師或者藥師很不現(xiàn)實(shí)。況且現(xiàn)實(shí)狀況是，診所也是賣(mài)藥，而藥店不可以行醫(yī)。零售藥店管理嚴(yán)格，許多藥品如二類(lèi)精神藥品等不許經(jīng)營(yíng)，而診所就可以使用。因此，有的藥店干脆停業(yè)再開(kāi)辦診所。加之，藥店屬于企業(yè)，有接受工商管理和各項(xiàng)納稅義務(wù)，診所不屬于企業(yè)性質(zhì)，不受工商管理，無(wú)須交納企業(yè)稅收，幾乎沒(méi)有社會(huì)負(fù)擔(dān)。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)，由于藥店所在地理位置不同、企業(yè)規(guī)模不同，效益自然不相同。但是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念和管理水平不同，則引起更大差異。例如，有些藥店為壓縮店租，把經(jīng)營(yíng)面積減縮到最低限度卻還是艱難度日，而有些藥店則把經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大到規(guī)定面積10倍以上卻風(fēng)光無(wú)限；再如，有些藥店只經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)品種，而不經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)小的品種，生意越做越小，而服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的藥店為方便群眾千方百計(jì)做到品種齊全，一分錢(qián)都不賺的品種也做，生意便越做越大；還有，有的企業(yè)為迎合部分顧客心理，盡可能購(gòu)進(jìn)檔次低、價(jià)格便宜的產(chǎn)品，而遭到其他顧客“這是否假藥”的質(zhì)疑，而精明企業(yè)始終堅(jiān)持遵循質(zhì)量第一的宗旨，經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)上升到經(jīng)營(yíng)品牌的企業(yè)層次；再有，有些藥店對(duì)監(jiān)管部門(mén)避而遠(yuǎn)之，甚至連法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)都不想?yún)⒓?，而有的藥店卻經(jīng)常主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)咨詢(xún)，請(qǐng)教新頒布的法律法規(guī)及藥品質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主旋律；優(yōu)勝劣汰是自然法則；服務(wù)群眾是企業(yè)的宗旨。虔誠(chéng)精心的服務(wù)，相信終究得到回報(bào)。應(yīng)該說(shuō)，凡是做企業(yè)的人，都想把企業(yè)做大做強(qiáng)，但決不是人人都能做大做強(qiáng)，引起差別的原因固然很多，最根本的還在于經(jīng)營(yíng)理念和管理技能。企業(yè)是靠人來(lái)做的，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有完全相同的兩個(gè)人，自然也就不會(huì)有效益完全相同的兩個(gè)企業(yè)。
三、如何加強(qiáng)_____縣農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使廣大農(nóng)民得到更加良好藥品供應(yīng)服務(wù)的實(shí)惠，縣政府在落實(shí)省政府辦公廳的文件中作出了詳細(xì)要求。本人體會(huì)，開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，堅(jiān)持企業(yè)開(kāi)辦標(biāo)準(zhǔn)，要因地制宜擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)。一方面，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)在小集鎮(zhèn)和人口密集鎮(zhèn)的村開(kāi)辦零售藥店，重點(diǎn)建設(shè)直接面向農(nóng)民群眾的藥品零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，也可以依托“萬(wàn)鄉(xiāng)千村”市場(chǎng)工程網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)非處方藥專(zhuān)柜；同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（重點(diǎn)是村級(jí)）規(guī)范藥房創(chuàng)建工作，使規(guī)范藥房覆蓋面更廣，也是從另一角度加強(qiáng)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
