認(rèn)知調(diào)查報(bào)告(7篇)

第1篇 初中數(shù)學(xué)認(rèn)知誤差與糾偏工作的調(diào)查報(bào)告

一、本課題提出的背景。

人的認(rèn)知過程，是從具體到抽象，從簡(jiǎn)單到繁雜，由淺入深的認(rèn)識(shí)過程。在學(xué)習(xí)中要掌握好知識(shí)，認(rèn)識(shí)過程的完善是至關(guān)重要的，無論對(duì)掌握概念和定理、公理都有相當(dāng)重要的作用。特別是世紀(jì)之交，從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過程中，認(rèn)知過程的完善，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高分析問題和解決問題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無不把培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力作為教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如，讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，設(shè)計(jì)思考題目；上課專心聽講，積極思考，提出質(zhì)疑；課后及進(jìn)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，經(jīng)常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現(xiàn)，又能有助于準(zhǔn)確地把握。反之，如果沒有養(yǎng)成完整理解數(shù)學(xué)概念的習(xí)慣，即使理解了數(shù)學(xué)概念，時(shí)間久了，也會(huì)模糊，進(jìn)而影響后繼知識(shí)的學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式是學(xué)生接受學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師直接把知識(shí)傳遞給學(xué)生，以教師講學(xué)生聽為主的教學(xué)形態(tài)，讓學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。教師便將教材提供的復(fù)雜知識(shí)體系變得淺顯而易懂，以便于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的容易接受，但往往并不是預(yù)料的一樣，在對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知過程和處理有關(guān)數(shù)學(xué)問題中，學(xué)生會(huì)不斷地出現(xiàn)某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復(fù)多次后依然會(huì)發(fā)生。針對(duì)學(xué)生所出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)，作為教師，應(yīng)該先對(duì)認(rèn)知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學(xué)生解決問題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。

二、本課題的理論依椐。

第一、是教師的心理方面。

以教師為中心的教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的成長(zhǎng)。以學(xué)生為中心的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這種模式往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學(xué)習(xí)過程中的重要作用，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。教師要正視學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)。教師害怕學(xué)生所出現(xiàn)的解題誤區(qū)，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)厲禁止的態(tài)度是司空見慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學(xué)生正確的結(jié)論，忽視提示知識(shí)的形成過程，害怕因啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行討論而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。

第二、是學(xué)生的心理方面。

小學(xué)生進(jìn)入初中，面對(duì)新的環(huán)境，新的老師以及新的教學(xué)方式，很多學(xué)生覺得難以適應(yīng)和接受。在這個(gè)過程中，部分基礎(chǔ)較差的學(xué)生多數(shù)帶有自卑等消極情緒。學(xué)生雖然接受了正確的知識(shí)，但對(duì)錯(cuò)誤缺乏心理的準(zhǔn)備，看不見錯(cuò)誤或看出錯(cuò)誤但更改不了，甚至弄不清錯(cuò)誤的原因?；谝陨系脑?，教師對(duì)待學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時(shí)作為教師也要鼓勵(lì)和學(xué)生一起積極嘗試，找出認(rèn)知誤區(qū)的前因后果，使學(xué)生樹立正確的解題意識(shí)，通過不斷的假設(shè)、修正假設(shè)、質(zhì)疑、解疑，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。

三、課題研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值。

初中數(shù)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)調(diào)查研究的實(shí)踐意義，是在于提示認(rèn)知誤區(qū)，是為學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問題的過程中盡量減少錯(cuò)誤。從某個(gè)意義上來說，認(rèn)知誤區(qū)只不過是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所做的某種嘗試，它只是反映學(xué)生在數(shù)學(xué)解題的某個(gè)水平，而不能代替其最終的實(shí)際水平。學(xué)生在教師教學(xué)過程中學(xué)到的不僅僅是正確的結(jié)論，而是領(lǐng)略了探索、嘗試、自主學(xué)習(xí)的過程，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)完善和能力的提高會(huì)產(chǎn)生有益的影響，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析、自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤。這就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。其理論價(jià)值是通過教學(xué)中給學(xué)生展示了這一嘗試修正的過程，使學(xué)生能夠做到獨(dú)立解題、正確解題的目標(biāo)。完全符合新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面衡量學(xué)生能否排除外界干擾，不跌入到認(rèn)知誤區(qū)，從而達(dá)到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果的成效。

四、探究初中學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)的原因。

學(xué)生能夠正確解題，是對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度和處理問題能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，其表現(xiàn)在其觀察、分析問題，提取運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)的環(huán)節(jié)上沒有受到干擾或者說能夠克服干擾。就初中認(rèn)知誤區(qū)而言，造成錯(cuò)誤的干擾主要來自以下方面。

1、小學(xué)數(shù)學(xué)的干擾。

在小學(xué)數(shù)學(xué)當(dāng)中，解題的結(jié)果往往是一個(gè)確定的數(shù)。進(jìn)入中學(xué)，字母代數(shù)是由常量數(shù)學(xué)到變量數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)變的開端。通過有關(guān)數(shù)、式、方程、函數(shù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但要掌握各種概念、運(yùn)算法則，而且要學(xué)習(xí)各種代數(shù)變形的思想方法。通過代數(shù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)小數(shù)形式的某些認(rèn)識(shí)會(huì)妨礙他們學(xué)習(xí)代數(shù)初步，使其產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)誤。認(rèn)知的錯(cuò)誤可追溯到小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)其新知識(shí)的影響。初中數(shù)學(xué)知識(shí)的意義（如：用字母表示數(shù)）、范圍（正數(shù)、0、負(fù)數(shù)）、方法（代數(shù)和、代數(shù)方法）與舊知識(shí)（具體數(shù)、非負(fù)數(shù)、加減運(yùn)算、運(yùn)算方法等）的不同，也極容易造成學(xué)生對(duì)新知識(shí)的干擾。

2、初中數(shù)學(xué)前后知識(shí)的干擾。

隨著初中知識(shí)的展開，中學(xué)生智力隨著年齡增大、年級(jí)的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數(shù)學(xué)知識(shí)本身也會(huì)前后干擾。學(xué)生在解決單一問題與綜合問題時(shí)就明顯表現(xiàn)出這一點(diǎn)。學(xué)生在解決單一問題時(shí)，需要提取、運(yùn)用的知識(shí)少，因而受到知識(shí)的干擾相對(duì)少了，產(chǎn)生的錯(cuò)誤可能性也較少；而遇到綜合問題，在知識(shí)的選取、運(yùn)用上受到的干擾大，容易出錯(cuò)?？傊?，這種知識(shí)的前后干擾，常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)出現(xiàn)困惑，在解題過程中選錯(cuò)或運(yùn)用錯(cuò)的知識(shí)，導(dǎo)致認(rèn)知錯(cuò)誤的產(chǎn)生。從而跌入到認(rèn)知誤區(qū)當(dāng)中。

第2篇 通信行業(yè)認(rèn)知調(diào)查報(bào)告

通信行業(yè)受行業(yè)周期整體復(fù)蘇的影響，得到了行業(yè)基本面的有效支撐。小編為大家收集整理的通信行業(yè)認(rèn)知調(diào)查報(bào)告，希望大家能夠喜歡。

從上市公司的細(xì)分行業(yè)分布屬性看，2023年在通信行業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域主要圍繞著三條主線和一個(gè)改革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4g、國(guó)防信息安全和電信行業(yè)改革下的移動(dòng)轉(zhuǎn)售、混合所有制。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，未來成長(zhǎng)空間巨大

2023年手游集中爆發(fā)后，行業(yè)增長(zhǎng)在2023年仍將持續(xù)，相關(guān)公司在得到充分調(diào)整之后仍然具有投資價(jià)值。此外，在線教育、移動(dòng)支付、移動(dòng)視頻及移動(dòng)位置服務(wù)等領(lǐng)域，仍然有巨大的投資空間。相關(guān)重點(diǎn)公司包括鵬博士、拓維信息、朗瑪信息等。

另一方面，隨著移動(dòng)支付參與方越來越多，商業(yè)模式愈加豐富，主打近場(chǎng)支付的nfc也將獲得更多關(guān)注。國(guó)內(nèi)nfc產(chǎn)業(yè)鏈由于運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)的快速推進(jìn)，nfc產(chǎn)業(yè)鏈中卡商、天線和芯片商將漸次受益。相關(guān)重點(diǎn)公司包括恒寶股份、碩貝德和新開普等。

2、4g為跨年主線投資品種，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)確定

2023、2023年為4g主建設(shè)期，相關(guān)上市公司的業(yè)績(jī)將在2023年開始有所體現(xiàn)。重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)設(shè)備及網(wǎng)優(yōu)運(yùn)維相關(guān)公司，在投資方面，2023年三大運(yùn)營(yíng)商整體資本開支將達(dá)到4100億元左右的歷史最高位，其中4g投資更是有望達(dá)到1600億元。相關(guān)重點(diǎn)公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術(shù)等。

從目前的建設(shè)情況可以看出，中國(guó)移動(dòng)正持續(xù)加大td-lte 的建設(shè)力度，以加快4g 業(yè)務(wù)的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)語音經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的加速轉(zhuǎn)型;而受競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也將加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，后續(xù)中國(guó)通信市場(chǎng)維持建網(wǎng)高峰，隨著國(guó)家基站鐵塔公司的組建，并由此催生出大量的設(shè)備需求，推動(dòng)通信行業(yè)景氣度在2023 年持續(xù)向上。

3、國(guó)家政策支持

信息安全及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)直接受益國(guó)家政策支持，關(guān)系國(guó)家安全及國(guó)計(jì)民生，具體包括北斗產(chǎn)業(yè)和數(shù)據(jù)集群產(chǎn)業(yè)。

2023年以來國(guó)防規(guī)模招標(biāo)、地方政府示范工程、行業(yè)及區(qū)域項(xiàng)目將繼開展，上市公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)確定。相關(guān)公司包括中海達(dá)、海格通信、星網(wǎng)銳捷等。數(shù)字集群產(chǎn)業(yè)近期各省市公安部門的數(shù)字集群建設(shè)相關(guān)招標(biāo)項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，相關(guān)重點(diǎn)公司包括東方通信、海能達(dá)等。

4、開放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本

中國(guó)電信宣布將率先開放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本，以更加市場(chǎng)化的手段驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式快速突破;工信部也宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)范圍，標(biāo)準(zhǔn)著電信行業(yè)市場(chǎng)化改革的逐步深入。

總體而言，在國(guó)家大力促進(jìn)新型信息消費(fèi)，帶動(dòng)信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)的政策支持下，通信網(wǎng)絡(luò)投資將會(huì)持續(xù)加大，使整個(gè)通信市場(chǎng)維持高度景氣的態(tài)勢(shì)。通信板塊中的上述領(lǐng)域也將是行業(yè)整體增長(zhǎng)最為確定的子領(lǐng)域，相關(guān)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)體現(xiàn)的個(gè)股。

第3篇 最新國(guó)內(nèi)首份哺乳枕行業(yè)調(diào)查報(bào)告：認(rèn)知度不足三成

她經(jīng)濟(jì)崛起 女性成為哺乳枕消費(fèi)主力

她經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。日前，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)表了閨蜜經(jīng)濟(jì)，下一個(gè)百萬億的主題演講，把女性消費(fèi)這一商業(yè)熱門話題推向了更高的熱度。其實(shí)，不管閨蜜經(jīng)濟(jì)能否成為下一個(gè)百萬億產(chǎn)業(yè)，我們都不得不承認(rèn)，時(shí)至今日，女性對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率越來越大。隨著女性經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響力不斷提高，圍繞著女性消費(fèi)已形成特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

哺乳枕行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：90后男生都是暖男

而另一個(gè)認(rèn)知度較高的年齡段是29歲-30歲之間，該年齡段男性關(guān)注母嬰用品也從側(cè)面反映出，由于社會(huì)壓力的增加，不少人群選擇了晚婚晚育;以及隨著二胎政策的放開，多數(shù)在22歲-25歲之間當(dāng)過父親的男性，選擇了再次要寶寶。26歲-28歲的男性人群聽說過哺乳枕的比例為19.6%，略低于兩端的人群，也說明了這一點(diǎn)。

幾位90后男青年表示，自己即將成為家庭中的頂梁柱，需要為對(duì)方考慮周到，無論是日常生活還是孩子的健康成長(zhǎng)，自己都要照顧得面面俱到。25歲，說大不大，說小不小，到了這個(gè)年齡，也應(yīng)該去學(xué)著照顧人了，學(xué)點(diǎn)母嬰方面的常識(shí)，為今后做準(zhǔn)備。一是自己經(jīng)常上網(wǎng)，對(duì)各種東西都了解一點(diǎn);二是感覺年齡也不小了，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)點(diǎn)這方面的知識(shí)，省得到時(shí)候頭忙腳亂。

第4篇 上海市民對(duì)2023年全國(guó)“兩會(huì)”認(rèn)知調(diào)查報(bào)告

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的cati(計(jì)算機(jī)輔助電話訪問)調(diào)查設(shè)備，成功訪問了309位年齡在18周歲以上的上海城鄉(xiāng)公眾，覆蓋了全市17個(gè)區(qū)縣。在95%的置信水平下，抽樣誤差為正負(fù)5.6%。

調(diào)查顯示，上海市民對(duì)今年的全國(guó)兩會(huì)表現(xiàn)出較高的知曉度：90.6%的受訪者知曉近期全國(guó)兩會(huì)在北京召開, 只有9.4%的受訪者表示不知道最近召開的兩會(huì)。在知曉兩會(huì)的受訪者中，有16.8%表示自己對(duì)兩會(huì)的相關(guān)信息非常關(guān)注，31.1%表示比較關(guān)注。

調(diào)查顯示，受訪者最關(guān)注的兩會(huì)議題前五位依次是民生問題、環(huán)境保護(hù)、反腐倡廉、收入分配和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而在民生問題中，受訪者最關(guān)注的前五個(gè)問題依次是醫(yī)療(29.9%)、食品安全(21.8%)教育(10.9%)、物價(jià)(10.5%)和社保(9.9%)。

受訪者對(duì)本次兩會(huì)的評(píng)價(jià)較高，表示非常滿意或比較滿意的公眾超過七成，占74.8%。在被問及對(duì)代表、委員反映民意的情況是否滿意時(shí)，近六成的受訪者表示滿意。對(duì)兩會(huì)會(huì)風(fēng)的改進(jìn)情況，有超過七成的受訪者表示滿意，其中，有27.5%的受訪者表示非常滿意。

當(dāng)被問及您對(duì)中國(guó)未來五年的發(fā)展是否有信心?，逾七成受訪者表示非常有信心或比較有信心，其中，表示非常有信心的受訪者占34.3%，比較有信心的占41.4%。

第5篇 關(guān)于大眾對(duì)電常識(shí)認(rèn)知程度的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大眾對(duì)電常識(shí)認(rèn)知程度的調(diào)查報(bào)告

本次問卷調(diào)查由廣東 年級(jí)（ ）、（ ）、（ ）班部分同學(xué)聯(lián)合參與。組員名單如下，共26人。__-7-25日上午10時(shí)，本調(diào)查組在濱江公園分成若干小組后擴(kuò)散調(diào)查，于11時(shí)30分結(jié)束。

當(dāng)天，經(jīng)統(tǒng)計(jì)及妥善的數(shù)據(jù)處理后，收集到以下若干信息并給出問卷內(nèi)容：

一、本次調(diào)查發(fā)放問卷24份，總計(jì)調(diào)查約186人。

二、問卷內(nèi)容如下

1、在家庭電路中，進(jìn)戶線是由兩類重要電線組成的，它們是

a、零線與地線 b、零線與火線 c、火線與地線

2、在中國(guó)，一般家庭電路中的電壓是

a、１８０ｖ b、２２０ｖ c、２００ｖ

3、情景設(shè)疑（1）：一個(gè)晴朗的下午，您與同伴們外出游玩，停在一間賣木雕的商店中，在愉悅的談話中，一位同伴不慎與商店中斷開的電線接觸，觸電倒地，此時(shí)電線被同伴壓在身下，您的最優(yōu)判斷是：

a、用手拉著同伴的手將其拉離電線

b、尋找電源總開關(guān)，企圖切斷電源

c、用無絕緣柄的電工鉗剪斷電線

d、站在干燥的木板上，用手拉同伴干燥的衣服，使其脫離電線

4、情景設(shè)疑（2）：天下起了瓢潑大雨，由于沒帶雨傘，您和同伴匆忙趕回家，在經(jīng)過一片曠地時(shí)，您隱約看見高壓輸電線落在了曠地中央，此時(shí)您的最優(yōu)判斷是：

a、反正不和電線接觸就行了，因此從電線旁經(jīng)過

b、怕出事，但又想快點(diǎn)趕回家，因此在離電線8—10米處通過

c、不去冒這個(gè)險(xiǎn)，寧可淋濕也要換條路回家

5、情景設(shè)疑（3）：假設(shè)您沒有走遠(yuǎn)也沒有繞道，而是徑直穿過曠地，隨著與高壓輸電線落下處的距離越來越短，您突然感到兩腿發(fā)麻，猛然醒悟：這就是傳說中的跨步電壓觸電！此時(shí)您的同伴尚未察覺，此時(shí)您的最優(yōu)判斷是：

a、呆在原地，喊同伴停下 b、快步往回走，并喊同伴停下

c、用單腳往回跳，并喊同伴停下

d、四肢著地，匍匐（即爬）著往回退，同時(shí)也喊同伴停下

三、問卷的填寫情況如下表：

題號(hào)

a

b

c

d

人數(shù)

22

130

34

————

百分率（%）

11.8

69.9

18.3

————

人數(shù)

172

————

百分率（%）

3.2

92.5

4.3

————

人數(shù)

45

20

120

百分率（%）

0.5

24.2

10.8

64.5

人數(shù)

61

124

————

百分率（%）

0.5

32.8

66.7

————

人數(shù)

16

31

55

84

百分率（%）

8.6

16.6

29.6

45.2

注：由于實(shí)踐中存在各種誤差，以上數(shù)據(jù)已經(jīng)妥善修正，但在比例上嚴(yán)格保持了原始數(shù)據(jù)的面貌，絕對(duì)不存在杜撰虛構(gòu)、歪曲事實(shí)一說。

四、分析（序號(hào)對(duì)應(yīng)題號(hào)）

1、明白家庭電路的進(jìn)戶線由零線與火線組成以及零線與火線的特點(diǎn)，對(duì)于在家中無時(shí)無刻不和電打交道的現(xiàn)代居民來說是必要的基本常識(shí)。雖然在生活中較少接觸，但在緊急時(shí)刻可能就會(huì)因?yàn)椴恢憔€、火線為何物，或以為接觸零線（0v）火線(220v)都會(huì)觸電的常識(shí)錯(cuò)誤而付出慘痛代價(jià)。數(shù)據(jù)表明，在本題中有近三成的人不清楚進(jìn)戶線的組成，因此我們推測(cè)，這三成的人對(duì)零線火線的特性也不會(huì)有太多的了解，這告訴了我們?nèi)藗儗?duì)朝夕相處的家停電路的認(rèn)識(shí)水平應(yīng)有待提高。2、與上一題一樣，第二題考察的仍然是一個(gè)家停電路中的基本常識(shí)——在中國(guó)，家庭電路中電壓一般是220v。我們認(rèn)為，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)用處不小，因?yàn)槊恳粋€(gè)用電器的工作電壓都有一個(gè)范圍，即適配電壓，超過了這個(gè)范圍，特別是大于其上限時(shí)，輕則會(huì)引起用電器故障，重則會(huì)引發(fā)火災(zāi)，這并非危言聳聽?？赡苡腥藭?huì)說，在中國(guó)生產(chǎn)的電器自然會(huì)符合中國(guó)的電壓標(biāo)準(zhǔn)，因此知不知道電壓值關(guān)系不大。其實(shí)不然，如中國(guó)大陸電壓一般是220v，但到了臺(tái)灣電壓就在110-130v之間，香港則是200v。而且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展出國(guó)旅游的游客也逐漸增多，而不同國(guó)家家庭電路中的電壓值也是不同的，如日本、北韓電壓為100v，美國(guó)、加拿大、巴拿馬、墨西哥等國(guó)電壓則是110-130v，英國(guó)、德國(guó)等國(guó)電壓是220-230v?？偠灾私庥秒娖鞯倪m配電壓和所在地的電路電壓也是不容忽視的。問卷的結(jié)果告訴我們，超過90%的人都了解這信息，可見此常識(shí)已飛入尋常百姓家。

以上兩題屬于常識(shí)的考察，而以下三題則注重實(shí)際的應(yīng)用，主要測(cè)試被調(diào)查者使他人或自己脫離觸電危險(xiǎn)的判斷是否正確，日常積累的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)是否能保證自己和他人的安全。

3、同伴是由于壓在電線上而觸電的，因此考慮兩種解決方案——一是切斷電源；二是讓同伴與電線分離。在此題選項(xiàng)中，每一種方案都有兩種具體的解決方法。先看能夠切斷電源的方案b、d，有24%的人選擇b選項(xiàng)，關(guān)掉電源總開關(guān)是不容置疑的可行方案，但是這又要看現(xiàn)場(chǎng)的情況：同伴觸電刻不容緩，如果能立刻招來店主讓他切斷電源當(dāng)然最好，但倘若店主一下子聽不見，或是有這樣那樣的情況耽擱了一下，同伴的性命就很難保障了，因此我們認(rèn)為這不是最優(yōu)方案。而d選項(xiàng)，用無絕緣柄的電工鉗剪斷電線會(huì)使自己在解救同伴前先觸電，很明顯是不可行的。所以在看方案二，讓同伴與電線分離的選項(xiàng)有a、d。而a直接拉同伴的手是不可行的，因?yàn)槿梭w屬于導(dǎo)體，用手去拉同伴的手只會(huì)將自己接入電路中，自身難保。而d選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)“干燥”，干燥的木板與干燥的衣服。前者是為了將電路切斷，不形成回路，也就夠不上觸電；后者電阻高，可以有效地減小電流，二者構(gòu)成雙重保險(xiǎn)。又由于是在木雕店內(nèi)，木板應(yīng)該不難找，所以此方案不但可行，而且簡(jiǎn)易，是我們認(rèn)為的最優(yōu)方案。此題有64.5%的人選擇了d，10%的人選擇了c（不排除看錯(cuò)、看漏“沒有絕緣柄”的可能），1人選擇了a，所以可見對(duì)于較一般的觸電，大眾普遍都有解決的能力與意識(shí)。

4-5、第4、5題中的觸電形式——跨步電壓觸電——較為罕見，這兩題分別從防范和脫險(xiǎn)兩個(gè)角度測(cè)試了被調(diào)查者?？绮诫妷河|電的產(chǎn)生是由于觸電者兩腳分別到電線脫落處的距離不等，因此造成兩腳之間存在著電壓差，導(dǎo)致電流先后通過雙腳流回地下。別看電流沒經(jīng)過重要器官就不在意，因?yàn)殡娏髟谕ㄟ^雙腳時(shí)，完全有可能引發(fā)痙攣，這時(shí)人的雙腳支撐不住人的重量，很有可能會(huì)改變?nèi)说钠胶庾藙?shì)，此時(shí)電流就可能改變途徑，完全有可能經(jīng)過心臟等生命樞紐，所以我們更應(yīng)該重視這種潛在的威脅。

在第4題中由于下著雨，a選項(xiàng)靠近電線，即使不發(fā)生跨步電壓觸電也會(huì)使你與大地直接構(gòu)成回路，造成事故。32.8%的人選擇的b選項(xiàng)距離電線8-10米，不要認(rèn)為這屬于安全距離，事實(shí)上這剛好就落在跨步電壓觸電的范圍內(nèi)。所以最謹(jǐn)慎、最保險(xiǎn)的方法還是c——換條路回家。有近7成被調(diào)查者選擇c，說明大眾還是很謹(jǐn)慎的，至于其他的3成，只有奉勸你們?cè)鰪?qiáng)防觸電的知識(shí)了。第五題中，被調(diào)查者被設(shè)計(jì)成已經(jīng)面臨跨步電壓觸電威脅的人，此時(shí)可供參考的脫離方法有4個(gè)。經(jīng)過以上的介紹，可以知道b選項(xiàng)往回走的時(shí)候雙腳之間存在電壓差，不能排除威脅，而d選項(xiàng)則更慘，直接讓電流拿到了侵犯心臟的機(jī)會(huì)，因此b、d都不可取。而a待在原地也不行，畢竟已經(jīng)感到兩腳發(fā)麻，不采取措施只會(huì)讓死神步步逼近。所以只有c才是可行的，因?yàn)閱文_跳時(shí)，只有一只腳與地面接觸，也就不存在什么電壓差，不會(huì)產(chǎn)生電流，可以安全脫離。

再看測(cè)試結(jié)果，d匍匐倒退，是不可行方案中最危險(xiǎn)的，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的人，百分率高達(dá)45.2%，也就是說如果真的遇上這種情況100個(gè)人中約有50個(gè)要被送進(jìn)太平間，真是觸目心驚，想想都可怕。而選擇c的人數(shù)排在第二，僅有29.6%，此外b有16.6%，a有8.6%。這再次深刻揭示了人們?cè)诜烙|電知識(shí)上的漏洞與不足。

在本次調(diào)查活動(dòng)中，我們了解到大眾對(duì)電常識(shí)的認(rèn)知程度不深，尚有些漏洞與缺陷。不過這些漏洞與缺陷集中體現(xiàn)在比較罕見、比較“冷”的防觸電知識(shí)上，所以對(duì)于日常的社會(huì)生活來說，目前大眾對(duì)電的認(rèn)知水平處在合格的范圍內(nèi)，這是本次活動(dòng)我們得出的結(jié)論。

但是，這次的活動(dòng)作為本校八年級(jí)暑假作業(yè)的一部分，給予我們的意義也并不局限于所得的結(jié)論。在與陌生人打招呼，交談到調(diào)查的過程中，參與活動(dòng)的26位同學(xué)都在無形中豐富了自己的人生經(jīng)歷，鍛煉了自己的社交能力、實(shí)踐能力以及面對(duì)問題時(shí)的技巧、智慧與膽量，發(fā)現(xiàn)了理論與實(shí)際的差距，這是我們端坐在黑板前很難體會(huì)到的內(nèi)容。另一方面，通過同學(xué)們的配合，增強(qiáng)了同學(xué)間的友誼暨個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神等等。同時(shí)，我們也可以從中吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)，如調(diào)查問卷未經(jīng)與同學(xué)討論就制定，題目的類型不夠有意義、統(tǒng)籌隊(duì)員們的計(jì)劃尚缺干練等。總而言之，這次活動(dòng)在多個(gè)方面幫助了我們、鍛煉了我們將我們更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起。

第6篇 2023年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：生產(chǎn)認(rèn)知實(shí)踐

實(shí)踐地點(diǎn):1:臺(tái)州開元大酒店(駐地實(shí)踐)

2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實(shí)踐)

實(shí)踐目的:通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)踐時(shí)間:20__-6-20----20__-8-20

1. 企業(yè)介紹

1. 浙江瑞鵬汽車電器有限公司

__有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司創(chuàng)建于199_年，位于中國(guó)汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于200_年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風(fēng)機(jī)總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級(jí)技術(shù)職稱40人，產(chǎn)值達(dá)8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。

公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點(diǎn)配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長(zhǎng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動(dòng)門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國(guó)家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑人才平臺(tái)，建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開發(fā)等方面處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以優(yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國(guó)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)與青睞。200_年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會(huì)單位”。200_年，被中國(guó)汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評(píng)為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國(guó)汽車零部件雙百推展委員會(huì)列入“全國(guó)雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。200_年，被瑞安市命名為“中國(guó)汽摩配之都功勛企業(yè)”。

回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠(yuǎn)?！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠(chéng)的服務(wù)贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經(jīng)營(yíng)理念。瑞鵬人愿與國(guó)內(nèi)外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌!

2.臺(tái)州開元大酒店

臺(tái)州開元大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店,酒店地處臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心,位于臺(tái)州市東環(huán)大道458號(hào),毗鄰臺(tái)州市政府,距離黃巖機(jī)楊10公里,距離甬臺(tái)溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造.200_年5月,臺(tái)州開元大酒店建成并開始試營(yíng)業(yè),酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個(gè),可容納1000余人同時(shí)就餐,康體娛樂設(shè)施齊全,包括大劇場(chǎng),ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數(shù)十個(gè)娛樂項(xiàng)目,擁有不同規(guī)模的會(huì)議室11個(gè),多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺(tái)州市檔次最高,規(guī)模最大,設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區(qū)集江.海,山于一體,無論商務(wù)會(huì)議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.

酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制,酒店總經(jīng)理對(duì)酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé),酒店的重大方針,政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì)議討論決定,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施,酒店設(shè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理,經(jīng)理助理,領(lǐng)班組成酒店的管理層,酒店下設(shè)10個(gè)部門,分別為人力資源部,財(cái)務(wù)部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關(guān)部,銷售部. 臺(tái)州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢(shì)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭(zhēng)在未來5年內(nèi),構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺(tái),擁有15家以上的飯店的國(guó)內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長(zhǎng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷售收入超過20億的全國(guó)性企業(yè)集團(tuán).

臺(tái)州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢(shì)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭(zhēng)在未來5年內(nèi),構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺(tái),擁有15家以上的飯店的國(guó)內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長(zhǎng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷售收入超過20億的全國(guó)性企業(yè)集團(tuán).

二.簡(jiǎn)要分析

改革開放以來,深圳,珠海等經(jīng)濟(jì)開發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展,人均收入一直在全國(guó)遙遙領(lǐng)先的廣東省200_,200_年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超,浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展為國(guó)人所矚目,甚至有報(bào)道稱,漫步溫州市區(qū)街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或?qū)汃R通過,臺(tái)州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發(fā)達(dá),為浙江省少數(shù)幾個(gè)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一.臺(tái)州開元酒店就座落在臺(tái)州經(jīng)濟(jì)新開發(fā)區(qū),這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達(dá).不管是從經(jīng)濟(jì)上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設(shè)經(jīng)營(yíng)大型星級(jí)酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達(dá),與內(nèi)地城市相比,其客源不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當(dāng)大的比例,這與其當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的,當(dāng)?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬舳嫁k有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農(nóng)民,也可以出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是?？?有的甚至攜帶全家長(zhǎng)住酒店.這種優(yōu)勢(shì)是內(nèi)地城市的酒店無可比擬的.

三.實(shí)踐體會(huì)

1.綠色酒店:

崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的?厥櫻?嘍街捶?χ鵲募喲螅?緇嶧肪騁饈兜奶岣擼?褐誆斡牖繁9ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼?肪潮;ひ咽且?悸躺??押頭?竦囊恢止?適鄙瀉統(tǒng)繃鰲7溝暌底魑?桓齪撓么罅孔試吹男幸擔(dān)??寫綽袒疃??唇?綠色飯店'就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞! 所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

2.服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)踐生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力.

四.小結(jié)

通過這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)踐和走訪實(shí)踐,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)踐的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友.

第7篇 北京市民品牌認(rèn)知程度調(diào)查報(bào)告

北京市民品牌認(rèn)知程度調(diào)查報(bào)告

報(bào)告名稱：北京市民品牌認(rèn)知程度調(diào)查報(bào)告調(diào)查地點(diǎn)：北京調(diào)查方法：入戶訪問調(diào)查時(shí)間：20__年被訪者：北京市民樣本量：731調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京bms企業(yè)顧問公司報(bào)告來源：中國(guó)商務(wù)在線報(bào)告內(nèi)容：一份來自獨(dú)立調(diào)查公司的報(bào)告顯示，北京人認(rèn)為海爾和微軟這兩家公司是他們心目中最為著名的品牌，這兩個(gè)品牌在北京人所提名的300多個(gè)中外品牌中得分大大領(lǐng)先于其他品牌?！氨M管這個(gè)結(jié)果并不讓人感到過于意外，但是，我們還是要恭喜這兩家公司”，負(fù)責(zé)這項(xiàng)調(diào)查的北京bms企業(yè)顧問公司的首席分析員嚴(yán)潔說，“我們?cè)谧鲞@項(xiàng)調(diào)查時(shí)沒有給受訪者任何提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京人的認(rèn)同，而海爾公司的得分率更是超過了四成。

”這項(xiàng)調(diào)查同時(shí)顯示，善于在媒體出新聞的公司獲得了公眾的追捧，每10個(gè)被調(diào)查者中有5人是依賴新聞和企業(yè)專題報(bào)道而知曉一家公司或企業(yè)的。這一結(jié)果極具參考價(jià)值：善用新聞公關(guān)，對(duì)企業(yè)形象和品牌形象的樹立是最為重要的手段。

圖一：國(guó)內(nèi)著名企業(yè)排名從左至右分別為：海爾 聯(lián)想 長(zhǎng)虹 首鋼 方正 四通 上海大眾 康佳 tcl 一汽圖二：國(guó)際著名企業(yè)排名從左至右分別為：微軟 松下 可口可樂 摩托羅拉 通用 ibm 豐田 奔馳 麥當(dāng)勞 索尼“it”和“美國(guó)”——品牌時(shí)尚概念bms公司的這項(xiàng)對(duì)北京市民生活狀況的調(diào)查是于三月份完成的。這項(xiàng)調(diào)查經(jīng)過嚴(yán)格的樣本選擇，可代表北京城八區(qū)的市民。

在有效回收的731份問卷中，有308位（42．1％）受訪人把海爾當(dāng)成他們心中最知名的三個(gè)國(guó)內(nèi)品牌之一，另有224（30．6％）人認(rèn)定微軟是國(guó)外品牌中的三巨頭之一。在調(diào)查結(jié)果中，bms公司的分析人員發(fā)現(xiàn)，北京人對(duì)高科技企業(yè)特別是it企業(yè)更為偏愛。

在國(guó)內(nèi)品牌的前十名中，中關(guān)村著名的“四（通）方（正）聯(lián)（想）”同時(shí)入選，聯(lián)想更是緊隨海爾成為國(guó)內(nèi)品牌的第二；家電行業(yè)的品牌成為知名品牌中最大的一個(gè)方陣，同時(shí)有海爾、長(zhǎng)虹（第三）、康佳（第八）、tcl王牌（第九）4家公司入選；另外三個(gè)名額留給了北京最大的企業(yè)首鋼（第四）和中國(guó)兩個(gè)最大的汽車企業(yè)上海大眾（第七）和一汽（第十）。在國(guó)際品牌方面情況有所類似，it業(yè)品牌最受關(guān)注，入選企業(yè)包括微軟、摩托羅拉（第四）、ibm（第六）；電器行業(yè)入選的有松下（第二）、索尼（第十）；汽車成為國(guó)外品牌中另一個(gè)大陣營(yíng)，同時(shí)有通用汽車（第五）、豐田汽車（第七）和奔馳汽車（第八）入選，這與目前流行的消費(fèi)潮流緊密相關(guān)；而十佳中的另外兩個(gè)入選名額則留給了可口可樂（第三）和麥當(dāng)勞（第九）。

調(diào)查結(jié)果顯示，北京人對(duì)本地品牌較為偏愛，北京本地的品牌有四個(gè)（詳見圖一）。對(duì)國(guó)外品牌，北京人明顯偏愛美國(guó)品牌，其中一半品牌是美國(guó)貨（見圖二），這與十年前對(duì)日本品牌的偏愛形成強(qiáng)烈反差。

年輕人——品牌之希望bms公司這項(xiàng)對(duì)北京人心目中知名品牌的調(diào)查提供了一組對(duì)企業(yè)形象運(yùn)作極為有用的數(shù)據(jù)，品牌知名度在不同年齡段的人群中的影響力不同，并在一定程度上預(yù)示企業(yè)形象的前景。“毫無疑問，微軟和聯(lián)想等it行業(yè)的巨頭在年輕人中的影響力大大超過了其他企業(yè)”，bms公司的首席分析員嚴(yán)潔說，“類似于首鋼這樣的企業(yè)，明顯地呈現(xiàn)出隨著年齡的降低而品牌認(rèn)知度也降低的趨勢(shì)。

我們不得不說，他們很可能正在被人遺忘?！庇^察國(guó)內(nèi)品牌的前三名會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)?0歲以下的三個(gè)年齡組中的影響力都高于各自平均值，海爾和聯(lián)想在年輕人中的影響更是高出平均值6到8個(gè)百分點(diǎn)。

而首鋼的情況剛好相反，它的影響力只是在50歲以上的人群中高于平均值，其他三個(gè)年齡組的認(rèn)知情況都低于平均值。另一個(gè)讓人感到有些悲哀的企業(yè)是四通，它在年輕人群中的影響低于平均值，而只有30到50歲的人更多地記得它，相信這與它身為改革先鋒，但卻在近年的商戰(zhàn)中逐漸落伍有關(guān)。

在國(guó)內(nèi)、國(guó)際二十個(gè)品牌中，分別有7個(gè)和6個(gè)品牌在18到29歲年齡組中得到了最多人的擁戴（見表

一、表二），而且，微軟和聯(lián)想分別成為超出平均比例的最大贏家。分析員認(rèn)為這與it行業(yè)的未來發(fā)展前景有著密切關(guān)系。

調(diào)查同時(shí)顯示，通用汽車、豐田汽車和奔馳汽車品牌的影響力主要集中于30到50歲的兩個(gè)年齡組中，這顯然是由汽車這種消費(fèi)品的消費(fèi)特點(diǎn)所決定的。“我們相信年輕人將最終決定企業(yè)的未來，特別是品牌形象的未來”，嚴(yán)潔說，“我們對(duì)那些在年輕人中有著巨大影響的品牌寄予了更大的希望。

”調(diào)查數(shù)據(jù)同時(shí)指出，無論國(guó)內(nèi)品牌還是國(guó)際品牌，其認(rèn)知度與受教育程度高低呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，也就是說，受教育程度越高對(duì)品牌的認(rèn)知越多。另外，總體來說，男性比女性更有品牌認(rèn)知的意識(shí)，特別在it業(yè)和汽車業(yè)的品牌中，這種傾向更為明顯。

樹品牌——新聞更有力令分析人員頗感驚訝的是，此次調(diào)查顯示，北京人更多地是從新聞報(bào)道中建立了對(duì)公司和品牌的信任和喜好。從某種意義上說，越出新聞的公司，其品牌認(rèn)知度越高。

北京人對(duì)國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)知的手段基本上是新聞 報(bào)道（57％）、看公司的廣告（46％）、感受和口傳（28％），而了解國(guó)外品牌的此三種手段的比例分別為47％，43％，24％。這種情況人們也許都有感性的體會(huì)，過去的幾年中，海爾、微軟、聯(lián)想等公司頻頻在新聞報(bào)道中亮相。

最有說服力的案例是美國(guó)通用汽車。這家跨國(guó)公司五年前在中國(guó)幾乎沒有銷售產(chǎn)品，但由于其在上海最新的別克項(xiàng)目投資額巨大及在中美兩國(guó)貿(mào)易關(guān)系中的地位異常重要，而在中國(guó)國(guó)內(nèi)取得了巨大的新聞效應(yīng)，從而迅速成為北京人心目中的重要品牌。

國(guó)內(nèi)的例子當(dāng)推方正。作為國(guó)內(nèi)電腦整機(jī)制造商，它的市場(chǎng)占有率情況落后于電腦第二大制造商金長(zhǎng)城，但這家公司卻爆出了很多重要新聞，無論是在證券市場(chǎng)上收購(gòu)上海延中實(shí)業(yè)，還是率先在行業(yè)內(nèi)引入香港ceo，都引起了公眾的關(guān)心，特別是這家公司去年內(nèi)部高層人事變動(dòng)與聯(lián)想公司的“柳（傳志）倪（光南）之爭(zhēng)”并稱國(guó)內(nèi)it業(yè)最重大的新聞。

bms公司對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)所做的交叉分析還表明，在通過廣告手段建立自己對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的認(rèn)知的人群中，有七成還要再通過新聞報(bào)道加以印證；而當(dāng)人們通過新聞或公司專題報(bào)道了解一家公司和它的品牌后，則有近44％的人對(duì)公司所做的廣告不再看重。這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)一步表明，新聞和相關(guān)的報(bào)道對(duì)公眾的影響力要遠(yuǎn)高于廣告。

趙力表一不同年齡段北京人對(duì)國(guó)內(nèi)最著名品牌認(rèn)同比例 企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲海爾48.4％42.5％49.8％32.6％聯(lián)想38.5％34.1％32.9％24.0％長(zhǎng)虹20.9％17.9％17.8％14.9％首鋼7.7％11.2％11.9％15.7％方正13.2％7.3％9.6％10.7％四通7.7％11.7％10.0％8.7％上海汽車6.6％5.6％6.4％2.1％康佳11.0％5.6％3.2％2.5％tcl6.6％5.0％4.6％1.7％一汽4.4％5.6％2.3％2.5％ 表二不同年齡段北京人對(duì)國(guó)外最著名品牌認(rèn)同比例企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲微軟49.5％33.0％32.9％19.8％松下19.8％8.4％11.9％10.3％可口可樂14.3％11.2％11.9％9.1％摩托羅拉15.4％13.4％11.0％7.4％通用汽車8.8％10.1％9.1％9.1％ibm18.7％8.4％9.1％4.1％豐田4.4％6.1％10.0％9.1％奔馳2.2％10.1％7.8％6.2％麥當(dāng)勞7.7％4.5％6.8％7.9％索尼12.1％6.1％6.8％5.0％

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