- 目錄
報(bào)告怎么寫(xiě)
一、定義主題和目標(biāo) 在寫(xiě)“馬上就辦自查報(bào)告”時(shí)，首先要明確自查的主題，可能是工作效率、執(zhí)行力、問(wèn)題解決速度等。確定主題后，設(shè)定自查的目標(biāo)，例如提高辦事效率、優(yōu)化工作流程或提升服務(wù)質(zhì)量。
二、收集數(shù)據(jù)和信息 收集與主題相關(guān)的數(shù)據(jù)，如工作任務(wù)完成時(shí)間、反饋處理速度、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果等。這些數(shù)據(jù)將作為自查的基礎(chǔ)，幫助你分析現(xiàn)狀和找出問(wèn)題。
三、分析問(wèn)題和原因 對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出影響“馬上就辦”原則實(shí)施的問(wèn)題所在?？赡艿脑虬贤ú粫场⒘鞒虖?fù)雜、資源不足等。分析時(shí)，要確保每個(gè)問(wèn)題都有具體、可量化的依據(jù)。
四、提出改進(jìn)措施 針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，提出具體的解決方案。措施應(yīng)具有可行性，可以是優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升技術(shù)手段等。每個(gè)措施都要詳細(xì)說(shuō)明如何實(shí)施，預(yù)期效果是什么。
五、制定執(zhí)行計(jì)劃 設(shè)定改進(jìn)措施的時(shí)間表，明確責(zé)任人和完成標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃應(yīng)具體、明確，以便于執(zhí)行和跟蹤。
六、評(píng)估和反饋 在實(shí)施改進(jìn)措施一段時(shí)間后，重新收集數(shù)據(jù)，評(píng)估效果。如果達(dá)到預(yù)期，繼續(xù)保持；如果沒(méi)有改善，分析原因并調(diào)整策略。
第1篇 “馬上就辦”專(zhuān)題活動(dòng)自查報(bào)告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來(lái)抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新，措施落實(shí)“四個(gè)到位”，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制，人民群眾的滿(mǎn)意度大幅提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記蘇建設(shè)任組長(zhǎng)的 “馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)。按要求加快建立首問(wèn)登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場(chǎng)所制作懸掛本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話(huà)，狠抓工作落實(shí)，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)的主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“馬上就辦”活動(dòng)貫徹落實(shí)工作，召開(kāi)了 “馬上就辦”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為開(kāi)展好“馬上就辦”活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
(二)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)。按照動(dòng)員、學(xué)習(xí)、要求、深化、落實(shí)的原則，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與廣泛自學(xué)相結(jié)合，組織全局干部職工集中學(xué)習(xí)相關(guān)“馬上就辦”活動(dòng)知識(shí)，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，根據(jù)實(shí)際，提出了具體的要求，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實(shí)把 “馬上就辦”活動(dòng)貫徹到具體工作中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。
(三)采取多種形式，確保“馬上就辦”活動(dòng)有效落實(shí)。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我局結(jié)合自身實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保了把“馬上就辦”活動(dòng)引向深入。
一是及時(shí)制定實(shí)施方案。按照區(qū)委關(guān)于實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的有關(guān)通知要求，我局及時(shí)研究制定了《關(guān)于開(kāi)展“馬上就辦”活動(dòng)的實(shí)施方案》。對(duì)照“馬上就辦”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步健全完善了上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點(diǎn)等制度。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作人員辦事效率。按照實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的要求，我局在以下幾方面對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行教育學(xué)習(xí)：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)意識(shí);二是工作程序上，是否做到流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、時(shí)限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業(yè);三是工作作風(fēng)上，是否做到雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實(shí)效上，是否做到能在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序、進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務(wù)到位、群眾滿(mǎn)意。
三是制定相關(guān)的配套措施。一是縮短酒類(lèi)登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區(qū)效能辦的要求下，在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的酒類(lèi)登記證辦證窗口;同時(shí)根據(jù)“馬上辦”的要求，將原來(lái)的5個(gè)工作日的辦證時(shí)限縮短為1個(gè)工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監(jiān)督制度。向社會(huì)公布執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)制度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督方式和電話(huà)，及時(shí)受理和處置有關(guān)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的投訴和舉報(bào)，采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和問(wèn)責(zé)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)不力或造成不良影響的行為。三是延時(shí)服務(wù)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開(kāi)工作場(chǎng)所時(shí)，只要遇到服務(wù)對(duì)象，仍熱情接待，按程序受理，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至把工作辦理完畢。主動(dòng)公開(kāi)審批窗口負(fù)責(zé)人和所有工作人員聯(lián)系方式，對(duì)于特事或急事，企業(yè)可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)預(yù)約非上班時(shí)間辦理，窗口工作人員按預(yù)約時(shí)間加班加點(diǎn)，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四是熱情服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)，提出“不能說(shuō)不能辦”和“只能說(shuō)怎么辦”工作要求。對(duì)的申辦事項(xiàng)，不符合規(guī)定的，協(xié)助對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修改完善，積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取按規(guī)定辦理。對(duì)待外商更是細(xì)心、耐心對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行講解，積極主動(dòng)幫助修改完善申報(bào)資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)開(kāi)展工作。 根據(jù)__下辦[2023]1號(hào)《關(guān)于解決好基層反映問(wèn)題的通知》在要求相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的“民生68題”，分解給我局負(fù)責(zé)的第30、31、32、33項(xiàng)共4項(xiàng)任務(wù)，都是與公共交通有關(guān)的問(wèn)題，而島內(nèi)兩個(gè)區(qū)區(qū)政府沒(méi)有設(shè)置交通運(yùn)輸管理部門(mén)，協(xié)調(diào)解決的難度較大，尤其是第33項(xiàng)__花園b區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，解決居民出行難問(wèn)題涉及到道路的標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)、道路安全設(shè)施完善、公交運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路及配套站點(diǎn)、調(diào)度室的建設(shè)問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的市直部門(mén)和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關(guān)單位進(jìn)行反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，第__、__2項(xiàng)等三項(xiàng)于2023年10月底辦結(jié)， 至2023年5月15日__花園至火車(chē)站的50路公交車(chē)開(kāi)通，我局負(fù)責(zé)的4項(xiàng)任務(wù)全部辦結(jié)，基層反映的問(wèn)題全部得到解決，取得了較好的社會(huì)效果，群眾反映良好。
五是密切聯(lián)系企業(yè)，提升服務(wù)企業(yè)水平。一是完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)和服務(wù)千家企業(yè)”活動(dòng)，積極走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，加大企業(yè)服務(wù)力度。二是積極為企業(yè)排憂(yōu)解難，共發(fā)放《__區(qū)企業(yè)情況調(diào)查表》收集企業(yè)意見(jiàn)、建議，同時(shí)將有關(guān)問(wèn)題分解到區(qū)各責(zé)任部門(mén)提出限期承辦意見(jiàn)。三是加大政策扶持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。研究出臺(tái)《__區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展局等部門(mén)關(guān)于扶持海峽電子生產(chǎn)資料市場(chǎng)發(fā)展實(shí)施細(xì)則》、《__區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》等扶持政策。加大政策宣傳力度。今年以來(lái)共舉辦重點(diǎn)企業(yè)技術(shù)改造政策、電子商務(wù)扶持政策等6場(chǎng)宣講會(huì)，共300余家企業(yè)參會(huì)。及時(shí)做好扶持政策的兌現(xiàn)工作。
六是與日常監(jiān)管相結(jié)合。把“馬上就辦”活動(dòng)的開(kāi)展做為促進(jìn)整體工作的重要抓手，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。根據(jù)群眾舉報(bào)，實(shí)行責(zé)任到人，第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊各種違法、違規(guī)行為。
三、取得的成效
通過(guò)實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)，取得了以下成效:一是全局上下牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;二是部門(mén)的工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn);三是內(nèi)部管理日趨規(guī)范、科學(xué)，制度建設(shè)基本完善，自身建設(shè)有較大增強(qiáng)。
四、存在問(wèn)題和下步工作意見(jiàn)
我局貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)取得了階段性工作成效，但由于條件的限制，在“馬上就辦”活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:“馬上就辦”活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中存在配套措施還不夠完善，操作中靈活性還有欠缺。
下一步，我局將按全區(qū)深入貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)的總體安排部署，以這次調(diào)研督查活動(dòng)為動(dòng)力，進(jìn)一步抓好貫徹落實(shí)。
一要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行細(xì)化分工，切實(shí)抓緊抓好此項(xiàng)工作。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本、反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話(huà)和背景材料，切實(shí)掌握實(shí)行“馬上就辦”的意義、基本原則和主要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“馬上就辦”活動(dòng)的學(xué)習(xí)理解和把握，確保“馬上就辦”活動(dòng)科學(xué)實(shí)施。
三要進(jìn)一步加大問(wèn)責(zé)力度。按照行政問(wèn)責(zé)的要求，做好管轄范圍內(nèi)行政問(wèn)責(zé)的投訴受理、調(diào)查處理，對(duì)在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責(zé)、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴(yán)重后果的，加大問(wèn)責(zé)工作力度，切實(shí)維護(hù)“馬上就辦”活動(dòng)的嚴(yán)肅性。
總之，我們將以這次督查活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，不斷提高執(zhí)行力和公信力，為更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，建設(shè)和諧薛城做出新的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 馬上就辦自查報(bào)告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實(shí)'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來(lái)抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新，措施落實(shí)'四個(gè)到位',推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制，人民群眾的滿(mǎn)意度大幅提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、基本情況
自'馬上就辦'活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記蘇建設(shè)任組長(zhǎng)的 '馬上就辦'活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)。按要求加快建立首問(wèn)登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場(chǎng)所制作懸掛本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話(huà)，狠抓工作落實(shí)，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實(shí)'馬上就辦'活動(dòng)的主要做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視'馬上就辦'活動(dòng)貫徹落實(shí)工作，召開(kāi)了 '馬上就辦'活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的'馬上就辦'活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為開(kāi)展好'馬上就辦'活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
第3篇 “馬上就辦”自查情況報(bào)告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來(lái)抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新，措施落實(shí)“四個(gè)到位”，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制，人民群眾的滿(mǎn)意度大幅提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記蘇建設(shè)任組長(zhǎng)的 “馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)。按要求加快建立首問(wèn)登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場(chǎng)所制作懸掛本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話(huà)，狠抓工作落實(shí)，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)的主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“馬上就辦”活動(dòng)貫徹落實(shí)工作，召開(kāi)了 “馬上就辦”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為開(kāi)展好“馬上就辦”活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
(二)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)。按照動(dòng)員、學(xué)習(xí)、要求、深化、落實(shí)的原則，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與廣泛自學(xué)相結(jié)合，組織全局干部職工集中學(xué)習(xí)相關(guān)“馬上就辦”活動(dòng)知識(shí)，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，根據(jù)實(shí)際，提出了具體的要求，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實(shí)把 “馬上就辦”活動(dòng)貫徹到具體工作中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。
(三)采取多種形式，確保“馬上就辦”活動(dòng)有效落實(shí)。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我局結(jié)合自身實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保了把“馬上就辦”活動(dòng)引向深入。
一是及時(shí)制定實(shí)施方案。按照區(qū)委關(guān)于實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的有關(guān)通知要求，我局及時(shí)研究制定了《關(guān)于開(kāi)展“馬上就辦”活動(dòng)的實(shí)施方案》。對(duì)照“馬上就辦”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步健全完善了上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點(diǎn)等制度。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作人員辦事效率。按照實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的要求，我局在以下幾方面對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行教育學(xué)習(xí)：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)意識(shí);二是工作程序上，是否做到流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、時(shí)限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業(yè);三是工作作風(fēng)上，是否做到雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實(shí)效上，是否做到能在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序、進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務(wù)到位、群眾滿(mǎn)意。
三是制定相關(guān)的配套措施。一是縮短酒類(lèi)登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區(qū)效能辦的要求下，在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的酒類(lèi)登記證辦證窗口；同時(shí)根據(jù)“馬上辦”的要求，將原來(lái)的5個(gè)工作日的辦證時(shí)限縮短為1個(gè)工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監(jiān)督制度。向社會(huì)公布執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)制度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督方式和電話(huà)，及時(shí)受理和處置有關(guān)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的投訴和舉報(bào)，采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和問(wèn)責(zé)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)不力或造成不良影響的行為。三是延時(shí)服務(wù)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開(kāi)工作場(chǎng)所時(shí)，只要遇到服務(wù)對(duì)象，仍熱情接待，按程序受理，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至把工作辦理完畢。主動(dòng)公開(kāi)審批窗口負(fù)責(zé)人和所有工作人員聯(lián)系方式，對(duì)于特事或急事，企業(yè)可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)預(yù)約非上班時(shí)間辦理，窗口工作人員按預(yù)約時(shí)間加班加點(diǎn)，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四是熱情服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)，提出“不能說(shuō)不能辦”和“只能說(shuō)怎么辦”工作要求。對(duì)的申辦事項(xiàng)，不符合規(guī)定的，協(xié)助對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修改完善，積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取按規(guī)定辦理。對(duì)待外商更是細(xì)心、耐心對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行講解，積極主動(dòng)幫助修改完善申報(bào)資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)開(kāi)展工作。 根據(jù)__下辦[__]1號(hào)《關(guān)于解決好基層反映問(wèn)題的通知》在要求相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的“民生68題”，分解給我局負(fù)責(zé)的第30、31、32、33項(xiàng)共4項(xiàng)任務(wù)，都是與公共交通有關(guān)的問(wèn)題，而島內(nèi)兩個(gè)區(qū)區(qū)政府沒(méi)有設(shè)置交通運(yùn)輸管理部門(mén)，協(xié)調(diào)解決的難度較大，尤其是第33項(xiàng)__花園b區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，解決居民出行難問(wèn)題涉及到道路的標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)、道路安全設(shè)施完善、公交運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路及配套站點(diǎn)、調(diào)度室的建設(shè)問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的市直部門(mén)和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關(guān)單位進(jìn)行反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，第__、__2項(xiàng)等三項(xiàng)于__年10月底辦結(jié)， 至__年5月15日__花園至火車(chē)站的50路公交車(chē)開(kāi)通，我局負(fù)責(zé)的4項(xiàng)任務(wù)全部辦結(jié)，基層反映的問(wèn)題全部得到解決，取得了較好的社會(huì)效果，群眾反映良好。
第4篇 馬上就辦辦就辦好自查報(bào)告
為貫徹落實(shí)《沙縣開(kāi)展'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)工作方案》（沙委辦〔2023〕39號(hào)）文件要求，沙縣司法局高度重視，把貫徹落實(shí)'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來(lái)抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新，通過(guò)自查找出問(wèn)題并整改，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。現(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：
一、基本情況
自'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局高度重視，認(rèn)真研究制定工作方案，印發(fā)了《沙縣司法局關(guān)于印發(fā)開(kāi)展'馬上就辦辦就辦好'活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》（沙司〔2023〕45號(hào)），并下發(fā)至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）司法所，縣公證處，競(jìng)成、欣光律師事務(wù)所，局機(jī)關(guān)各股室貫徹落實(shí)。
通過(guò)開(kāi)展解放思想大討論、會(huì)議交流發(fā)言、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)、個(gè)人查找問(wèn)題和發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，圍繞司法行政工作職能職責(zé)及規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況，深入地分析干部職工的思想狀況和工作狀態(tài)，查找存在的主要問(wèn)題和不足，針對(duì)存在的問(wèn)題分析并整改落實(shí)。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)認(rèn)真的討論研究和查擺問(wèn)題，歸納總結(jié)主要存在以下幾點(diǎn)：
㈠業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，積極性仍有待提高。干部職工對(duì)涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)上新知識(shí)的及時(shí)更新和掌握有待提高，一定程度上影響到'馬上就辦，辦就辦好'活動(dòng)的順利開(kāi)展。
㈡工作理念上，服務(wù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。部分干部職工服務(wù)人民群眾的意識(shí)仍有待加強(qiáng)，在樹(shù)立'馬上就辦、辦就辦好'的意識(shí)上，在理解和執(zhí)行上級(jí)政策及部署的業(yè)務(wù)工作方面存在囫圇吞棗、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，影響了工作的開(kāi)展。
㈢工作程序上，流程仍存在不夠簡(jiǎn)化、規(guī)范問(wèn)題。仍存在對(duì)群眾來(lái)辦事在工作程序、運(yùn)作環(huán)節(jié)上還存在不夠簡(jiǎn)化、便捷的問(wèn)題，一定程度上反映出服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題和不足。
㈣工作作風(fēng)上，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)仍有進(jìn)步的余地。在真抓實(shí)干、積極作為方面，仍存在工作被動(dòng)，執(zhí)行力不強(qiáng)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬現(xiàn)象。
㈤工作實(shí)效上，效率仍存在提高的空間。工作存在服務(wù)不夠到位、群眾不夠滿(mǎn)意，未能認(rèn)真查找工作中服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問(wèn)題。
三、整改措施
針對(duì)查擺出的問(wèn)題，認(rèn)真研究制定整改措施，落實(shí)'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)；
㈠強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高干部綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，以黨的十八大精神為指針，開(kāi)展專(zhuān)題輔導(dǎo)、短期培訓(xùn)、參觀(guān)考察、知識(shí)競(jìng)賽、理論研討、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等形式，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造'學(xué)習(xí)型'機(jī)關(guān)。在全系統(tǒng)開(kāi)展向肖毅同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織全體干部積極參加'在位擔(dān)當(dāng)在崗盡責(zé)'學(xué)習(xí)肖毅征文活動(dòng)，共上報(bào)征文1，入圍，獲三等獎(jiǎng)，我局在此次活動(dòng)中獲得最佳組織獎(jiǎng)。
㈡對(duì)照'八項(xiàng)規(guī)定',轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。從改進(jìn)調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題，減少會(huì)議活動(dòng)、提高會(huì)議質(zhì)量，精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約、帶頭廉潔自律，注重求真務(wù)實(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格監(jiān)督管理、建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面進(jìn)行了規(guī)范。把'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)與提升服務(wù)工作水平、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、完成業(yè)務(wù)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，做到思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位、工作安排到位，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
㈢落實(shí)效能督查，完善考評(píng)機(jī)制。把推行'馬上就辦、辦就辦好'情況納入年度績(jī)效管理考評(píng)內(nèi)容，重點(diǎn)考評(píng)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、制度執(zhí)行等，對(duì)'馬上就辦'工作，承辦單位未能按時(shí)辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)未能按時(shí)辦結(jié)而影響形象的，或受到上級(jí)通報(bào)批評(píng)的，取消承辦單位和承辦人年終評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；對(duì)耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。我局不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格責(zé)任追究。
㈣加大宣傳力度，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。充分利用沙縣司法行政網(wǎng)、沙縣司法局新浪、騰訊微博等宣傳陣地，廣泛宣傳開(kāi)展'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)情況及成效，注重典型引路，及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣'馬上就辦、辦就辦好'的好做法好經(jīng)驗(yàn)，培育一批示范典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。
四、取得成效
通過(guò)開(kāi)展'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)，全局上下牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)的工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)，內(nèi)部管理日趨規(guī)范、科學(xué)，制度建設(shè)基本完善，自身建設(shè)有較大增強(qiáng)。
㈠結(jié)合活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)抓好當(dāng)前工作。
一是成立工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，依靠黨風(fēng)廉政效能監(jiān)督員、廉情信息員、效能巡查員，深化'作風(fēng)建設(shè)年'活動(dòng)，抓好效能建設(shè)和行風(fēng)政風(fēng)工作；二是在司法所業(yè)務(wù)用房任務(wù)全面完成基礎(chǔ)上，抓好司法所規(guī)范化建設(shè)添置電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等設(shè)備，同時(shí)整理司法所規(guī)范化建設(shè)文件匯編，編印成冊(cè)，用于指導(dǎo)司法所工作；三是聘請(qǐng)4位心理咨詢(xún)師，在富口司法所試點(diǎn)開(kāi)設(shè)特殊人員心理咨詢(xún)室，同時(shí)向全縣特殊人員開(kāi)放心理咨詢(xún)信箱，采用微信、飛信、qq開(kāi)展心理咨詢(xún)；四是與全縣行政執(zhí)法部門(mén)簽訂沙縣'誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法'責(zé)任狀，抓好依法治縣'三五'規(guī)劃驗(yàn)收和'六五'普法中期督查工作；五是充分利用沙縣司法行政網(wǎng)、沙縣司法局官方微博、普法宣傳欄、政法在線(xiàn)等陣地，宣傳司法行政工作和法律法規(guī)；六是抓好法律服務(wù)窗口建設(shè)，開(kāi)設(shè)'綠色通道',優(yōu)化辦事流程，推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)。
㈡開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)抓好'四下基層'工作
五、下一步工作重點(diǎn)
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)'馬上就辦、辦就辦好'活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)我縣司法行政工作良性循環(huán)發(fā)展。
㈠深化法律服務(wù)工作。貫徹'大服務(wù)'理念，深化重點(diǎn)項(xiàng)目'法律體檢'和'點(diǎn)對(duì)點(diǎn)'法律服務(wù)，規(guī)范管理法律服務(wù)市場(chǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)律師辦理重大敏感案件和群體性事件的監(jiān)督指導(dǎo)；健全完善'一刻鐘法律援助圈'機(jī)制，發(fā)揮新近成立的看守所、交通事故、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議和金沙園新市民四個(gè)法律援助工作站作用，做到'咨詢(xún)零距離'、'受理零等待';重點(diǎn)結(jié)合《刑訴法（修正案）》的規(guī)定，加強(qiáng)與公、檢、法的配合，對(duì)未成年人、聾啞人的刑事案件實(shí)施法律援助提前介入，擴(kuò)大未成年人法律援助范圍，及時(shí)有效地維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，同時(shí)深化縣法援中心省級(jí)青少年維權(quán)崗創(chuàng)建活動(dòng)。
㈡深化基層司法所規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)加大基層司法行政硬件配備，整理司法所規(guī)范化建設(shè)文件匯編，編印成冊(cè)，總結(jié)前段司法所規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并于近期在富口司法所召開(kāi)全縣基層司法所規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，加快我縣司法所規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程，力爭(zhēng)年內(nèi)100%的司法所建成規(guī)范化司法所。
㈢深化普法依法治理。在全縣深化'六化'模式普法，落實(shí)'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'、'誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)普法'責(zé)任制，持續(xù)推動(dòng)法治文化陣地建設(shè)，發(fā)揮已建成的青少年法制教育基地、法治長(zhǎng)廊等法治文化陣地、官方微博、微信、飛信、qq等新媒體技術(shù)的作用，全方位多層次開(kāi)展法制宣傳，最大限度地增加司法行政輿論宣傳的正能量；廣泛開(kāi)展法治縣、民主法治示范村（社區(qū)）、依法行政示范單位等多層次、多領(lǐng)域的創(chuàng)建活動(dòng)，提升創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量。同時(shí)為迎接依法治省'三五'規(guī)劃總結(jié)驗(yàn)收暨'六五'普法中期督導(dǎo)檢查活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
㈣深化社矯安幫工作。認(rèn)真落實(shí)《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正執(zhí)法工作，重點(diǎn)抓好外出請(qǐng)假、居住地變更，強(qiáng)化管控措施，同時(shí)深化特殊人員'1+8'模式創(chuàng)業(yè)，探索沙縣社區(qū)矯正異地創(chuàng)業(yè)管理模式，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪；創(chuàng)新安置幫教銜接服務(wù)工作，完善無(wú)縫銜接機(jī)制，建立完善刑釋解教人員檔案，爭(zhēng)取做到'一人一檔',防止脫管漏管。
㈤深化人民調(diào)解工作。繼續(xù)加強(qiáng)人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，年內(nèi)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解組織在全縣行政部門(mén)全覆蓋；繼續(xù)抓好調(diào)解員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)崗位準(zhǔn)入制度，推行'一案一補(bǔ)'制度；繼續(xù)探索'八調(diào)對(duì)接'工作機(jī)制，充分發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，把人民調(diào)解作為司法行政的重要品牌推廣出去。
第5篇 馬上就辦強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)自查自糾報(bào)告
馬上就辦強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)自查自糾報(bào)告
市效能辦：
一、推行'馬上就辦'強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展情況
（一）認(rèn)真部署有序推進(jìn)
一是在局系統(tǒng)2023年效能建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)中，將開(kāi)展推行'馬上就辦'強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)確定為今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)。二是成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，局班子成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各處室辦和局屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的局系統(tǒng)推行'馬上就辦'強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。三是于3月10日召開(kāi)局系統(tǒng)'黨風(fēng)廉政糾風(fēng)效能暨精神文明建設(shè)工作會(huì)議',黨組副書(shū)記蔡順華代表局黨組，對(duì)我局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推行'馬上就辦'強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。四是及時(shí)制定推行'馬上就辦'強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)實(shí)施方案，指導(dǎo)機(jī)關(guān)各處室辦和局屬各事業(yè)單位有序開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
（二）全力推行馬上就辦
一是把'馬上就辦'要求納入局中心組學(xué)習(xí)和干部職工學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，強(qiáng)化'馬上就辦'理念，形成良好工作氛圍和推進(jìn)力度。二是積極探討部分行政審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)為'馬上就辦'事項(xiàng)的可能性，增加'建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查'等3項(xiàng)'馬上就辦'事項(xiàng)，'馬上就辦'辦件量占比提升至__%.三是完善行政審批、內(nèi)部管理'馬上就辦'制度，加快對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項(xiàng)全面梳理，盡快形成清單目錄，分清即辦件和承諾件。
（三）深化行政審批改革
一是調(diào)整審批管理方式，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)總數(shù)再減少。將'在廈執(zhí)業(yè)工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)備案'等3項(xiàng)審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)為公共服務(wù)事項(xiàng)。二是繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化審批，規(guī)范辦理流程要件等，方便企業(yè)整理申請(qǐng)材料，有效降低企業(yè)申報(bào)材料的補(bǔ)退件率，同時(shí)也規(guī)范了審批人員審批行為，減少了自由裁量權(quán)，提高審批透明度。三是促進(jìn)行政審批提速增效。主動(dòng)加強(qiáng)與省廳和各區(qū)建設(shè)局聯(lián)系，做好行政審批事項(xiàng)的'接、放、管'和'減、放、轉(zhuǎn)'工作，積極推動(dòng)探索'負(fù)面清單'管理。嚴(yán)格落實(shí) '一個(gè)單位一個(gè)窗口、一個(gè)行業(yè)一個(gè)窗口'精簡(jiǎn)高效的要求；入駐市政務(wù)中心事項(xiàng)的平均受理時(shí)限壓縮到法定時(shí)限的__.35%,超過(guò)市政府'壓縮到__%'的要求。
（四）強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)力度
一是在局系統(tǒng)重點(diǎn)查處不認(rèn)真履行職責(zé)、不遵守工作制度等問(wèn)題，3月份對(duì)下屬事業(yè)單位質(zhì)監(jiān)站違反紀(jì)律的人員予以立案處理。二是建立工作落實(shí)情況督查通報(bào)制度，定期通過(guò)局《督查簡(jiǎn)況》通報(bào)我局機(jī)關(guān)各處室辦、局屬各事業(yè)單位落實(shí)《政府工作報(bào)告》涉及我局事項(xiàng)、市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、行政會(huì)議議定事項(xiàng)情況，加大對(duì)各處室辦、事業(yè)單位督查促進(jìn)力度，有效確保各單位認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率。三是加大對(duì)局系統(tǒng)落實(shí)機(jī)關(guān)效能'九項(xiàng)制度'情況的日常檢查力度，實(shí)行每周1次效能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反紀(jì)律的不良行為。四是嚴(yán)格外網(wǎng)管理。機(jī)關(guān)每個(gè)處室僅留處室負(fù)責(zé)人電腦和公共電腦可上外網(wǎng)，其余電腦均只能上內(nèi)網(wǎng)，有效杜絕工作人員上班期間從事上外網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購(gòu)物等違紀(jì)行為。
二、存在的問(wèn)題
（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面
雖然我局一再重申機(jī)關(guān)工作紀(jì)律'七個(gè)規(guī)定'、進(jìn)一步加大督促檢查力度，但局系統(tǒng)違反效能規(guī)定的情況仍偶有發(fā)生。如部分工作人員存在上班遲到、早退，未佩戴胸牌，去向牌與實(shí)際情況不符等現(xiàn)象；個(gè)別處室業(yè)務(wù)較為繁瑣，人員配備不足，各位工作人員工作量普遍較大，當(dāng)上門(mén)辦事或者咨詢(xún)的群眾較多時(shí)，偶爾存在一定的厭煩情緒，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步的提高。
（二）提高辦事效率方面
雖然我局嚴(yán)格按照上級(jí)要求，全力推行'馬上就辦',并將入駐市政務(wù)中心審批事項(xiàng)平均受理時(shí)限壓縮到法定時(shí)限的__.35%,但在一些非'馬上就辦'事項(xiàng)，個(gè)別業(yè)務(wù)的辦理仍存在一定問(wèn)題，如城建檔案的紙質(zhì)檔案、電子檔案報(bào)送地點(diǎn)不同，給服務(wù)對(duì)象造成不便；保障性住房使用監(jiān)督管理工作中，入駐備案管理辦法，'黑名單'制度及巡查機(jī)制不夠完善；建筑廢土管理辦事指南還不夠不完善；對(duì)設(shè)計(jì)施工一體化的招標(biāo)建設(shè)項(xiàng)目，由于目前尚無(wú)國(guó)家或省級(jí)招標(biāo)文件范本可以參照?qǐng)?zhí)行，造成具體監(jiān)管工作難以統(tǒng)一，監(jiān)管工作的效率和質(zhì)量受到影響。
（三）效能建設(shè)宣傳方面
雖然我局嚴(yán)格按照《關(guān)于推行馬上就辦強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作任務(wù)分解的通知》（__效能辦〔2023〕1號(hào)）精神，每月至少上報(bào)1條效能工作信息，并著手準(zhǔn)備在新聞媒體刊發(fā)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)工作內(nèi)容，但從整體上來(lái)講，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的宣傳力度還不夠，如我局官網(wǎng)的宣傳內(nèi)容中，大都與業(yè)務(wù)工作相關(guān)，與效能建設(shè)工作相關(guān)的內(nèi)容偏少。
三、下一步工作計(jì)劃
下一步，我局將嚴(yán)格按照我市推行'馬上就辦'、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)的要求和部署，深入貫徹落實(shí)，推動(dòng)我局行政審批服務(wù)、治庸問(wèn)責(zé)工作更上新臺(tái)階，同時(shí)要以本次自查自糾為契機(jī)，加快問(wèn)題整改。屬個(gè)人作風(fēng)方面的問(wèn)題，要實(shí)施問(wèn)責(zé)并督促其整改；屬機(jī)制體制方面的問(wèn)題，要抓緊修訂完善。
一要完善各項(xiàng)制度建設(shè)。進(jìn)一步梳理、完善'馬上就辦'制度；建立治庸問(wèn)責(zé)情況、目標(biāo)考核結(jié)果、評(píng)優(yōu)評(píng)先相互運(yùn)用的機(jī)制，將干部職工工作能力納入干部任免、評(píng)先評(píng)優(yōu)考評(píng)體系；進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、責(zé)任追究制、社會(huì)評(píng)議制等效能建設(shè)制度及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度；健全科學(xué)民主決策制度，列出需協(xié)商協(xié)調(diào)、應(yīng)公開(kāi)聽(tīng)證和專(zhuān)家論證、技術(shù)咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估事項(xiàng)的目錄，并完善相關(guān)制度。
二要進(jìn)一步優(yōu)化行政審批。繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化審批服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)總數(shù)再減少，承諾時(shí)限再壓縮；增加制定一些事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化審查要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)已出臺(tái)的審查要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、梳理，促使審批更加規(guī)范；要以我市加快推進(jìn)道路建設(shè)工程前期工作為契機(jī)，依托市行政服務(wù)中心平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，切實(shí)加快道路工程前期協(xié)調(diào)工作，更好地服務(wù)全市城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
三要加大治庸問(wèn)責(zé)力度。落實(shí)崗位職責(zé)，按照各位工作人員職責(zé)任務(wù)書(shū)，加大督查、檢查力度，切實(shí)整治庸作為、虛作為、慢作為、不作為、亂作為問(wèn)題。同時(shí)發(fā)揮我局工程建設(shè)推動(dòng)平臺(tái)作用，加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)對(duì)接，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真履職，力促我市城鄉(xiāng)建設(shè)與管理各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
四要加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)宣傳力度。利用政務(wù)公開(kāi)欄、局oa網(wǎng)、官網(wǎng)等平臺(tái)廣泛宣傳，營(yíng)造推行馬上就辦、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)氛圍；加強(qiáng)向上級(jí)的效能信息報(bào)送力度，加大對(duì)機(jī)關(guān)各處室辦、局屬各事業(yè)單位報(bào)送效能信息的督促力度。
__市建設(shè)與管理局
20__年_月__日
