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第1篇 敬老院服務質量建設自查自糾情況報告范文
按照《省養(yǎng)老院服務質量建設專項行動實施方案》的安排部署和《市民政局關于進一步做好養(yǎng)老院服務質量大檢查工作的通知》要求,我鎮(zhèn)中心敬老院嚴格按照《養(yǎng)老院服務質量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務質量大檢查操作手冊》認真開展了養(yǎng)老院服務質量自查自評工作,全面摸清了養(yǎng)老院服務質量情況,進一步發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老院服務質量方面存在的突出問題,為下一步整改落實,不斷提升養(yǎng)老院服務質量工作打下了堅實的基礎?,F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:
一、基本情況
中心敬老院位于黃灌區(qū)中心鎮(zhèn)村,區(qū)內有農業(yè)人口__967人,五保分散供養(yǎng)對象75人。敬老院始建于2023年4月,同年11月竣工。占地面積4135平方米,維修改造房間55間,114平方米,配置有生活、娛樂設施設備,設置床位65張。
20__年,經縣委縣政府批準,在原址上改造重建,該項目是“十二五”中央預算內投資補助農村敬老院建設項目,項目用地面積2371.5平方米,總建筑面積2023.5平方米,設置床位100張。其中:新建三層框架結構老年公寓1幢,建筑面積1837.6平方米;新建一層框架結構食堂1棟,建筑面積__6.9平方米;拆除原有建筑858.45平方米;配套建設室內裝飾、采暖、電氣、消防等安裝工程。項目總投資555.86萬元,其中:中央投資290萬元,省級配套15萬元,省級福彩公益金60萬元,縣級自籌190.86萬元,項目于20__年3月28日開工,20__年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供養(yǎng)五保對象35人,聘用管理人員4名。
二、工作開展情況
(一)提高思想認識、加強組織領導。組織召開專題學習會議,傳達學習《縣養(yǎng)老院服務質量建設專項行動實施方案》精神,要求高度重視專項行動,充分認識加強服務質量建設的重要意義。制定《鎮(zhèn)中心敬老院養(yǎng)老院服務質量建設專項行動實施方案》,對養(yǎng)老院服務質量建設行動做出詳細的安排部署,確保此次服務質量建設行動落到實處、取得實效。
(二)對照檢查指南、認真開展自查。按照《方案》安排,全面開展養(yǎng)老院服務質量大檢查、大整治活動。以《養(yǎng)老院服務質量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務質量大檢查操作手冊》為要求嚴格按照檢查內容追項對照檢查,先行開展自查自糾。對于自查發(fā)現(xiàn)的問題,全部分類建立臺賬,能立即整改到位的要立即整治,不能立即整治的要確定整治方案及整改期限,并實行閉環(huán)銷號管理,確保針對自查存在的問題全部整改落實到位。
三、存在的問題和困難
通過對中心敬老院進行自查自糾,發(fā)現(xiàn)我院服務質量方面存在以下幾個方面的問題和不足:
一是醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展緩慢。中心敬老院不具備養(yǎng)護失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護理條件,沒有設置醫(yī)療衛(wèi)生服務機構,無專業(yè)醫(yī)護人員,難以滿足入住老年人看病和護理的需求。
二是安全隱患問題突出。近年來,由于不斷加大對敬老院的安全管理和投入力度,安全基礎設施不斷改善,安全管理水平不斷提高。但根據(jù)自查報告情況來看,仍然普遍存在著安全生產主體責任落實不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隱患存在等問題。
三是養(yǎng)老服務內容單一。目前,中心敬老院重點面向城鄉(xiāng)特困救助供養(yǎng)人員提供吃住和看護等基本照料服務,未廣泛開展康復保健、文化娛樂、心理咨詢等豐富多樣的養(yǎng)老愛老服務,服務層次處于較低水平、服務內容單一,嚴重影響了養(yǎng)老院服務質量提升,沒有真正將養(yǎng)老院建設成為老年人安度幸福晚年的樂園。
四是服務人員素質不高、專業(yè)人才短缺。目前,中心敬老院服務工作的人員中具有養(yǎng)老護理員職業(yè)資格的只有4人,無專業(yè)醫(yī)護人員、心理咨詢師、社會工作師等專業(yè)人員。聘用的管理服務人員僅接受過社會養(yǎng)老服務人員初步專業(yè)培訓,護理能力偏低,只能對老年人進行最基本的生活照料,難于提供更專業(yè)地康復護理、醫(yī)療保健、精神慰藉等養(yǎng)老服務。由于老年人照護工作量大、責任重,且聘用人員工資待遇偏低,致使工作積極性不高,造成養(yǎng)老服務人員隊伍遠遠不能滿足養(yǎng)老服務發(fā)展的要求。
四、下一步工作打算
大力提升養(yǎng)老院服務質量建設,是貫徹落實、國務院關于養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展安排部署的重大舉措,也是塑造養(yǎng)老院優(yōu)秀服務品質,確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對存在的上述問題,我院計劃在今后的工作中,著力做好以下幾個方面:
(一)健全完善醫(yī)養(yǎng)融合工作機制。進一步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老機構的合作機制,形成“養(yǎng)老機構+醫(yī)院(鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室)醫(yī)養(yǎng)模式,相互支撐,相互依托,為老年人提供集醫(yī)、護、養(yǎng)為一體的保障服務。不斷提高養(yǎng)老服務機構醫(yī)療衛(wèi)生服務水平,設置醫(yī)務室,配備必要的藥品、醫(yī)療器械和康復器具,強化提高醫(yī)務人員的醫(yī)療護理水平,為入住老人提供全天候的醫(yī)療衛(wèi)生服務;與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院簽訂醫(yī)療康復和護理服務協(xié)議,保證老人在身體出現(xiàn)不適時,能夠及時得到診治,為其提供高效便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務。