整改情況自查報(bào)告(15篇)

報(bào)告怎么寫

1. 介紹背景：簡(jiǎn)要說(shuō)明保密工作的重要性，以及當(dāng)前保密工作面臨的問(wèn)題或整改需求。

2. 自查過(guò)程：描述自查的時(shí)間范圍、參與人員、自查方法和步驟，確保涵蓋所有保密環(huán)節(jié)。

3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：列舉在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的具體保密漏洞或不足，如文件管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)防護(hù)等方面的缺陷。

4. 整改措施：針對(duì)每個(gè)問(wèn)題提出具體的整改措施，包括改進(jìn)方案、責(zé)任部門、預(yù)期完成時(shí)間等。

5. 整改進(jìn)展：報(bào)告已實(shí)施的整改措施及效果，用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持。

6. 未解決問(wèn)題：列出尚未解決的問(wèn)題，解釋原因，并提出下一步的解決計(jì)劃。

7. 長(zhǎng)效機(jī)制：闡述如何建立和完善保密工作的長(zhǎng)效機(jī)制，包括制度建設(shè)、持續(xù)監(jiān)控和定期評(píng)估。

第1篇 旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

按照省市、區(qū)的統(tǒng)一部署，區(qū)商務(wù)和旅游局自9月份起扎實(shí)地開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳，著眼于“查”，著力于“糾”，立足于“改”，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以報(bào)告：

一、區(qū)商務(wù)和旅游局基本情況

區(qū)商務(wù)和旅游局成立于20__年6月，掛黃陂區(qū)外事僑務(wù)辦公室牌子，為區(qū)人民政府工作部門，除負(fù)責(zé)全區(qū)對(duì)外開(kāi)放、招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作、商貿(mào)流通、行業(yè)管理、外事僑務(wù)、旅游管理、生豬定點(diǎn)屠宰管理工作外，還增加了境外就業(yè)管理、藥品流通管理等職能。

機(jī)構(gòu)改革完成后，全局認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大、三中、四中、五中全會(huì)精神，積極應(yīng)對(duì)后危機(jī)給商務(wù)工作帶來(lái)的不利影響，一手抓對(duì)外開(kāi)放，一手抓民生改善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、真抓實(shí)干，商務(wù)和旅游工作取得了較好成績(jī)。1-10月，引進(jìn)內(nèi)資19.8億，同比增長(zhǎng)29.41%;實(shí)際利用外資4230萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)6.47%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額84億，同比增長(zhǎng)29.4%; 商務(wù)企業(yè)“小進(jìn)限”18家，提前3個(gè)月完成績(jī)效合格目標(biāo);外貿(mào)出口4385萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)18.58%;引進(jìn)項(xiàng)目13個(gè)，實(shí)際到位資金19.8億元，同比增長(zhǎng)29.41%;發(fā)展投資規(guī)模5000萬(wàn)元以上的內(nèi)引內(nèi)聯(lián)企業(yè)8家，提前3個(gè)月完成挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù);接待游客418萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.2%;創(chuàng)旅游綜合收入7.3億元，同比增長(zhǎng)26.4%。全年預(yù)計(jì)可完成或超額完成市、區(qū)下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)任務(wù)。

二、開(kāi)展行評(píng)工作的主要做法

在開(kāi)展行評(píng)工作中，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地完成了部署發(fā)動(dòng)、自查自糾、集中整改三個(gè)階段的工作，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期目的。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行評(píng)工作扎實(shí)有序開(kāi)展。9月17日，我局成立了以黨組書(shū)記丁陵生為組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。同時(shí)，認(rèn)真制定了《黃陂區(qū)商務(wù)和旅游局20__年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方式及步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)和具體要求等。

(二)提高認(rèn)識(shí)，廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的行評(píng)氛圍。9月30日，召開(kāi)了商務(wù)和旅游系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，全體干部職工統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了工作任務(wù)，做到評(píng)議與工作“兩手抓、兩不誤”。在局政務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳公示欄公開(kāi)了服務(wù)承諾，公布投訴電話，在機(jī)關(guān)、所屬二級(jí)單位、各景區(qū)景點(diǎn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)30多條，制作宣傳展板20多塊，印發(fā)宣傳單1000份，營(yíng)造了良好的行評(píng)氛圍。

(三)敞開(kāi)大門，廣納民意，深入查找存在的突出問(wèn)題。10月8日上午，我們召開(kāi)行評(píng)自查自糾階段工作會(huì)議，明確各科室在自查自糾工作中的任務(wù)要求，確保意見(jiàn)的收集、梳理和上報(bào)工作高質(zhì)量按時(shí)完成。積極組織召開(kāi)了企業(yè)代表、二級(jí)單位負(fù)責(zé)人和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，組織他們集中“挑刺”。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場(chǎng))、聯(lián)系村，各旅游景區(qū)、景點(diǎn)和企業(yè)，虛心聽(tīng)取他們對(duì)商務(wù)旅游工作的意見(jiàn)和建議。

三、存在的問(wèn)題

通過(guò)前階段廣泛征求意見(jiàn)，我們以“人民群眾滿意”為目標(biāo)，對(duì)自查自糾階段找出41條意見(jiàn)和建議，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，可歸納為以下六個(gè)方面：

1、促進(jìn)發(fā)展方面。主要有4個(gè)問(wèn)題，一是要進(jìn)一步加大力度扶持進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展，積極解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中出現(xiàn)的各類困難和問(wèn)題;二是缺少大中型商貿(mào)企業(yè)進(jìn)駐黃陂，流通業(yè)態(tài)單一;三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步調(diào)整，要提高招商引資的水平和質(zhì)量;四是要統(tǒng)籌規(guī)劃、整合旅游資源。

2、執(zhí)行力建設(shè)方面。機(jī)構(gòu)改革后，新增藥品流通管理的職能，對(duì)新業(yè)務(wù)不夠熟悉，需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

3、服務(wù)和效率方面。要進(jìn)一步加強(qiáng)肉類、酒類、豆制品類安全的檢查和監(jiān)管力度;深入基層不夠，大多是帶著任務(wù)和問(wèn)題去了解情況，沒(méi)有深入細(xì)致地分析，議論問(wèn)題多、解決問(wèn)題少;有的干部職工辦事效率不高，還沒(méi)有完全從行政職能管理的觀念轉(zhuǎn)變到服務(wù)觀念上來(lái)。

4、反腐倡廉方面。要健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，要將反腐倡廉工作常抓不懈。

5、公開(kāi)透明方面。對(duì)商務(wù)和旅游部門的職能宣傳不夠;對(duì)出國(guó)(境)務(wù)工的正規(guī)渠道宣傳力度不夠;行政許可事項(xiàng)、行政執(zhí)法項(xiàng)目需要進(jìn)一步公開(kāi)。

6、其他方面。對(duì)于收集的一些不屬于我局職能職責(zé)范疇的問(wèn)題或意見(jiàn)，如市場(chǎng)銷售的食品中還存在不衛(wèi)生、過(guò)期變質(zhì)、以次充好等現(xiàn)象，我們將積極配合有關(guān)政府主管部門加強(qiáng)整改，給企業(yè)、市民一個(gè)滿意的答復(fù)。

四、邊整邊改情況及成效

我們始終把自查自糾、認(rèn)真整改作為整個(gè)評(píng)議工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)上述問(wèn)題和意見(jiàn)，我們力求做到整改措施及時(shí)到位，整改效果讓群眾滿意。

(一) 對(duì)外開(kāi)放成果進(jìn)一步擴(kuò)大。

招商引資取得新成果?；謴?fù)招商引資初審平臺(tái)機(jī)制，按照“四區(qū)十園”規(guī)劃，堅(jiān)定不移地實(shí)施“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)、項(xiàng)目興區(qū)”戰(zhàn)略，立足產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新招商方式。成立工作專班，加大對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)力度，確保引進(jìn)項(xiàng)目的成功率。以新型工業(yè)化為重點(diǎn)，大力引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，先進(jìn)制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。通過(guò)“敲門招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”、“以商招商”、“會(huì)節(jié)招商”等形式，招商引資無(wú)論是從數(shù)量還是質(zhì)量上都取得了歷史性突破。引進(jìn)了東航、南航、國(guó)航、深航、雨潤(rùn)和北京首創(chuàng)集團(tuán)等企業(yè)項(xiàng)目，中航、中材、兵器裝備集團(tuán)。木蘭古城、水魔方等旅游項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)。黃陂首家金融證券公司——長(zhǎng)江證券正式落戶。園區(qū)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展。目前佳海都市工業(yè)園已引進(jìn)各類服裝企業(yè)近400家。有步步高、長(zhǎng)虹、熊貓電子等200家企業(yè)總部入駐卓爾第一社區(qū)。有近100家企業(yè)進(jìn)駐華中企業(yè)城。節(jié)會(huì)經(jīng)濟(jì)取得新成效。繼中國(guó)·武漢第十一屆木蘭旅游文化節(jié)后，又成功舉辦了首屆“中國(guó)漢口北商品交易會(huì)”，全國(guó)30余家優(yōu)秀的批發(fā)市場(chǎng)、20余家專業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)，千余家境內(nèi)外知名企業(yè)、品牌和20余萬(wàn)市民參會(huì)參展。累計(jì)交易額65億元，其中現(xiàn)貨交易14億元，合同交易51億元，引進(jìn)客戶10139戶(人)。旅游檔次得到提升。截至10月底，全區(qū)國(guó)家4a級(jí)景區(qū)已增至3家，國(guó)家3a級(jí)景區(qū)5家，成為華中地區(qū)最大的國(guó)家a級(jí)景區(qū)群。與此同時(shí)，全區(qū)組織評(píng)定了3家星級(jí)休閑山莊，授牌10家休閑農(nóng)舍，進(jìn)一步提升了我區(qū)鄉(xiāng)村休閑游品質(zhì)。積極組織申報(bào)了“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣(區(qū))”和“農(nóng)耕年華全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)”。投入7000余萬(wàn)元建設(shè)的錦里溝景區(qū)于9月26日正式對(duì)外開(kāi)園營(yíng)業(yè)。累計(jì)投資近2000萬(wàn)元的大余灣景區(qū)已完成村灣改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

明確了科學(xué)發(fā)展思路，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。引進(jìn)內(nèi)資和實(shí)際利用外資再創(chuàng)歷史新高;社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅居全市13個(gè)城區(qū)首位;商務(wù)企業(yè)“小進(jìn)限”提高了限上企業(yè)社零總額中的占比;外貿(mào)出口在全市實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)的形勢(shì)下，保持了持續(xù)性增長(zhǎng)。

(二)民生工程進(jìn)一步推進(jìn)。

繼續(xù)拓展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，1-10月完成“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店216個(gè)，累計(jì)建設(shè)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店594家，實(shí)現(xiàn)了104%的覆蓋率，獲得國(guó)家、省、市扶持資金415.8萬(wàn)。長(zhǎng)嶺、灄口、盤龍、前川等5個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改擴(kuò)建面積11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三個(gè)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)改造升級(jí)順利推進(jìn)。“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”等惠民工程扎實(shí)推進(jìn)，截至10月底，全區(qū)銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品65480臺(tái)(件)，提前三個(gè)月銷售過(guò)億元。與群眾相關(guān)的生產(chǎn)生活用品供應(yīng)充足。堅(jiān)持了肉食品無(wú)害化處理制度，堅(jiān)持了酒類專賣隨附單制度，同時(shí)，肉品、酒類市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。在改善城鄉(xiāng)消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，全區(qū)的商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平大踏步提升。積極引導(dǎo)大中型商貿(mào)流通企業(yè)深入擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)，提升門店經(jīng)營(yíng)能力，以業(yè)態(tài)多樣化滿足多層次消費(fèi)需求。華誼兄弟影院、國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、肯德基、屈臣氏等大型連鎖企業(yè)進(jìn)駐黃陂廣場(chǎng)，大大豐富了群眾物質(zhì)文化生活。與此同時(shí)，緊緊抓住當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速擴(kuò)大的商機(jī)，提高零售、批發(fā)、餐飲企業(yè)電子商務(wù)管理水平，開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)，推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物由年輕一族向大眾化普及。

(三)規(guī)章制度進(jìn)一步完善。

健全完善了《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》，加強(qiáng)了新增職能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員積極參加了全市藥品流通管理的專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與區(qū)藥監(jiān)局的聯(lián)系與溝通，對(duì)全區(qū)藥品流通行業(yè)進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，組織全區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)了藥品流通管理座談會(huì)。對(duì)涉及商務(wù)的行政許可事項(xiàng)、行政執(zhí)法項(xiàng)目和出國(guó)務(wù)工人員的必備知識(shí)，面向社會(huì)和群眾進(jìn)行了公開(kāi)并開(kāi)通了服務(wù)熱線。制訂了《商務(wù)行政執(zhí)法評(píng)議制度》、《行政執(zhí)法問(wèn)責(zé)制度》;編制了《行政許可、行政執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和報(bào)送制度;建立了生豬屠宰登記臺(tái)帳和酒類備案登記、索證索票等管理制度，這些制度的完善和建立，對(duì)于端正政風(fēng)行風(fēng)，規(guī)范黨員干部的行為起到了極大的促進(jìn)作用。

(四)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)緊密結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高辦事效率。一是加大對(duì)外向型企業(yè)支持服務(wù)力度。組織海浩、銀冠、南極峰等多家外向型企業(yè)參加融資洽談，落實(shí)貸款金額6730萬(wàn)元，同時(shí)，積極組織企業(yè)申請(qǐng)國(guó)家、省、市外向型企業(yè)扶持資金441萬(wàn)元，堅(jiān)定了出口企業(yè)保持出口持續(xù)增長(zhǎng)的信心。二是強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。健全完善了投資促進(jìn)中心的工作責(zé)任，加強(qiáng)與“四區(qū)十園”和各街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)的聯(lián)系與聯(lián)絡(luò)。與區(qū)政務(wù)中心“無(wú)縫”對(duì)接，實(shí)行了“企業(yè)業(yè)主開(kāi)單子，專人專班搞服務(wù)”的全程跟蹤服務(wù)制。三是加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目引進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理，按照“加快新型工業(yè)化進(jìn)程”要求，對(duì)近幾年的153個(gè)項(xiàng)目按落戶、在建、簽約、產(chǎn)業(yè)、投資強(qiáng)度進(jìn)行了認(rèn)真梳理并實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理。四是制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)科室聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)、景區(qū)(景點(diǎn))制度》加強(qiáng)了與企業(yè)、基層的聯(lián)系與溝通，形成了“面對(duì)面服務(wù)”。五是制定和發(fā)放了《出國(guó)務(wù)工人員須知》，公布了湖北省對(duì)外勞務(wù)合作企業(yè)名單，對(duì)外工程承包企業(yè)名單，出國(guó)務(wù)工報(bào)名手續(xù)、內(nèi)容、費(fèi)用、流程以及在國(guó)外務(wù)工應(yīng)注意的事項(xiàng)及處理辦法等。為出國(guó)務(wù)工人員維護(hù)合法權(quán)益起到了積極作用。

(五)廉政建設(shè)進(jìn)一步深入。

進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照分工負(fù)責(zé)的原則，把好自己的門、管好自己的人。扎實(shí)地開(kāi)展了預(yù)警廉政風(fēng)險(xiǎn)教育、黨風(fēng)廉政警示教育、崗位風(fēng)險(xiǎn)排查。建立了治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。黨員干部“從政廉潔，執(zhí)政為民”的意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)。商務(wù)和旅游系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，在社會(huì)和人民群眾中樹(shù)立了良好形象。

五、下階段工作安排

我們將在鞏固前三階段行評(píng)成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好準(zhǔn)備、虛心接受評(píng)議，主動(dòng)配合區(qū)糾風(fēng)辦、行評(píng)小組開(kāi)展評(píng)議工作，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“科學(xué)引導(dǎo)、和諧為民、高效嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔規(guī)范”目標(biāo)，確保行評(píng)工作達(dá)到預(yù)期效果。

一是狠抓整改問(wèn)題不放松。對(duì)于已經(jīng)整改到位的問(wèn)題，要進(jìn)行一次“回頭查”，防止問(wèn)題反彈;對(duì)于一時(shí)難以解決的問(wèn)題，嚴(yán)格按照整改方案要求繼續(xù)抓落實(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，立即整改，努力做到長(zhǎng)期整改、隨時(shí)整改、自覺(jué)整改。

二是狠抓思想教育不放松。把思想教育貫穿政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)始終，牢固樹(shù)立長(zhǎng)期抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想意識(shí)，并且把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)變成干部職工的自覺(jué)行動(dòng)，常抓不懈，堅(jiān)決杜絕政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)走形式、走過(guò)場(chǎng)、圖過(guò)關(guān)的錯(cuò)誤思想。

三是狠抓制度建設(shè)不放松。進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核管理機(jī)制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入全年工作目標(biāo)內(nèi)容，及時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，隨時(shí)進(jìn)行修訂完善，充分發(fā)揮制度的保證作用。

四是狠抓監(jiān)督不放松。加強(qiáng)內(nèi)部的紀(jì)檢、監(jiān)察監(jiān)督，完善公開(kāi)辦事制度，提高工作透明度，自覺(jué)接受新聞媒體、社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到行評(píng)工作是我們內(nèi)強(qiáng)綜合素質(zhì)、外樹(shù)商務(wù)和旅游形象、實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)的一次好機(jī)遇。我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真解決好基層、企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題，建立長(zhǎng)效約束機(jī)制，標(biāo)本兼治，綜合治理，使商務(wù)和旅游系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、善政勤政、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的商務(wù)和旅游發(fā)展環(huán)境。

第2篇 安監(jiān)局自查自糾和整改情況報(bào)告

安監(jiān)局自查自糾和整改情況報(bào)告

天河區(qū)安監(jiān)局自查自糾和整改情況報(bào)告

區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

我局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)入第二階段以來(lái)，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室采取發(fā)放征求意見(jiàn)卡、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心等方式，廣泛征求干部群眾對(duì)我局機(jī)關(guān)效能方面的意見(jiàn)和建議，并深入查找我局在作風(fēng)、效率等方面存在的突出問(wèn)題，努力做到征求意見(jiàn)廣泛深入，查擺問(wèn)題客觀公正。根據(jù)查找到的問(wèn)題與不足，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改?，F(xiàn)把我局自查自糾和整改情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。我局通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，進(jìn)一步提高了對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性，尤其是深入學(xué)習(xí)了《天河區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》和《天河區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法（試行）》后，在我局公務(wù)員隊(duì)伍中引起了強(qiáng)烈反響，大家認(rèn)為，在我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個(gè)公務(wù)員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時(shí)也代表著政府的形象，所以，應(yīng)改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應(yīng)立足本職，心系群眾，扎實(shí)工作，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

二、查找問(wèn)題，明確方向。為使我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全局上下，對(duì)照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深刻檢查自身存在的問(wèn)題，并通過(guò)各種形式征求群眾及管理相對(duì)人對(duì)我局的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)照檢查后認(rèn)為，由于我局新組建不久，在建局之初局領(lǐng)導(dǎo)班子就狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時(shí)間、廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，干部素質(zhì)整體不錯(cuò)，但是在工作作風(fēng)、履行職責(zé)及工作效率等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。

1、深入基層需進(jìn)一步加強(qiáng)。深入基層，深入群眾，實(shí)實(shí)在在地為群眾服好務(wù)，辦好事，心里時(shí)刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風(fēng)還需進(jìn)一步增強(qiáng)。天河區(qū)有2萬(wàn)家企業(yè)，安全監(jiān)管工作難度大，一定程度上造成了我們?cè)诒O(jiān)管工作上有時(shí)不夠深入，對(duì)有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實(shí)上力度不夠，對(duì)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況沒(méi)有定期或不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查；抓落實(shí)不到位，實(shí)際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導(dǎo)調(diào)研不夠。

2、干部理論素質(zhì)業(yè)務(wù)水平還有待提高。主要是在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性不夠，有的干部強(qiáng)調(diào)工作忙、會(huì)議多，理論學(xué)習(xí)抓得時(shí)緊時(shí)松，與工作實(shí)際結(jié)合的少，有本位主義思想，對(duì)做好安監(jiān)工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系理解不深，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性有所下降，工作在一線的新同志對(duì)新出臺(tái)的安監(jiān)法規(guī)學(xué)習(xí)得少，在實(shí)際辦案中影響工作效率。

3、創(chuàng)新意識(shí)不夠。在履行安全監(jiān)管職責(zé)方面，一般干部滿足于完成上級(jí)布置安排的工作，主動(dòng)思考本區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作上存在什么問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決還不夠，造成個(gè)別方面存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患。工作創(chuàng)新意識(shí)不夠，發(fā)揮主觀能動(dòng)性不夠，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓緊整改

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。提高干部隊(duì)伍素質(zhì)是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的治本之策。認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂(lè)、寓教于樂(lè)的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺(jué)悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握安全生產(chǎn)監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對(duì)我局人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問(wèn)題，我局決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識(shí)，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層不少于10天，找部屬談心不少于1人次

3、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的安監(jiān)隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按照年初目標(biāo)任務(wù)，在分工不分家的前提下，將各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室及個(gè)人，督促全體干部職工 認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作電視電話會(huì)議精神，積極完成安監(jiān)工作的各項(xiàng)目標(biāo)。

一是正確履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。要加大監(jiān)督檢查度，下大力落實(shí)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任制度。用鐵的手腕抓好專項(xiàng)整治工作，要采取“七項(xiàng)舉措”建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制：一是建立安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作責(zé)任制；二是建立安全生產(chǎn)事故隱患臺(tái)帳；三是建立事故隱患報(bào)告制度；四是建立重大事故隱患整改督辦制度；五是建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)制度；六是建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控系統(tǒng)；七是建立各類工礦商貿(mào)企業(yè)事故零指標(biāo)控制體系。

二是采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。今年是監(jiān)察部、國(guó)家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》實(shí)施的第一年，國(guó)務(wù)院的《事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》也已經(jīng)開(kāi)始施行，中紀(jì)委和國(guó)家安監(jiān)總局已印發(fā)了《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)行為黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》。作為安監(jiān)執(zhí)法監(jiān)察人員，一定要擺好自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，必須明白我們的工作是為企業(yè)的生產(chǎn)安全服務(wù)，要把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。只有這樣認(rèn)識(shí)，我們才能用正確的態(tài)度去對(duì)待和行使黨和政府賦予我們的權(quán)力。我們要做到廉潔執(zhí)法，決不能以權(quán)謀私。目前，市安監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)了《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》和《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“四項(xiàng)禁令”》，我們一定要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍的良好形象，贏得企業(yè)的尊重、群眾的信任。

二0__年九月十一日

第3篇 個(gè)人整改情況自查報(bào)告

根據(jù)省作風(fēng)整治辦的要求，我認(rèn)真對(duì)照“假、浮、蠻”的種種表現(xiàn)，對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)情況再次進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)情況

我一直以來(lái)高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)克服和避免“假、浮、蠻”的現(xiàn)象和行為，在實(shí)際工作中努力做到了“六個(gè)始終”：一是始終堅(jiān)決與和省委、省政府保持高度一致，確保中央的大政方針政策和省委、省政府的各項(xiàng)決策部署在省政府辦公廳不折不扣的落實(shí)到位、執(zhí)行到位。二是始終把黨和人民的事業(yè)放在第一位，自覺(jué)地做到一切圍繞發(fā)展想，一切圍繞發(fā)展干，一切圍繞發(fā)展忙，情況在一線了解，思想在一線形成，問(wèn)題在一線解決，工作在一線落實(shí)。在工作中，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于碰硬，始終致力于多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，堅(jiān)決不搞“形象工程”、“政績(jī)工程”。三是始終牢固樹(shù)立和踐行了重視基層、關(guān)心群眾的理念，積極傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦,竭盡全力幫助干部群眾解決好現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題。如，對(duì)基層和部門的來(lái)文來(lái)電，做到急事急辦、特事特辦;陪省長(zhǎng)下鄉(xiāng)調(diào)研，及時(shí)幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題;多次到省政府辦公廳包村扶貧點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，幫助解決了電排、飲水、農(nóng)村校舍、村鎮(zhèn)建設(shè)等問(wèn)題;幫助三個(gè)保育院加強(qiáng)教學(xué)樓及教學(xué)設(shè)施建設(shè)改造，消除了危房安全隱患，改善了辦學(xué)條件，等等。四是始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，做老實(shí)人，干老實(shí)事，絕不搞投機(jī)取巧。五是始終堅(jiān)持民主集中制，不斷健全廳黨組會(huì)議議事規(guī)則，建立了班子成員談心制度，重大決策會(huì)前與班子成員充分溝通，努力形成共識(shí)，不違規(guī)行使權(quán)力，不獨(dú)斷專行、搞“一言堂”。六是始終謙虛謹(jǐn)慎，待人誠(chéng)懇，放心放手支持班子成員開(kāi)展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通過(guò)認(rèn)真自查，我感到，總體而言個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面不存在“假、浮、蠻”的問(wèn)題和現(xiàn)象。但比照領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期待，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)方面仍然有一些需要進(jìn)一步改進(jìn)提升的地方。主要是在抓工作的督導(dǎo)落實(shí)上有所欠缺。盡管一直比較重視抓落實(shí)，但是督導(dǎo)落實(shí)不夠，工作一般性號(hào)召多，具體指導(dǎo)少;部署多，檢查少。深入、細(xì)致不夠，落實(shí)到具體操作上不夠。同時(shí)，對(duì)群眾的困難和問(wèn)題，很多時(shí)候常常感到解決起來(lái)力難從心，等等。

針對(duì)存在的不足，我將著力從以下三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)整改：

一是牢固樹(shù)立群眾觀念。不斷加強(qiáng)黨的群眾觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)群眾觀念，增進(jìn)群眾感情，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，真誠(chéng)服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀，把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。按科學(xué)發(fā)展觀的要求樹(shù)立正確的政績(jī)觀，把求真務(wù)實(shí)作為實(shí)現(xiàn)政績(jī)的基本途徑，把維護(hù)群眾利益作為追求政績(jī)的根本目的，把科學(xué)發(fā)展、群眾滿意作為衡量政績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、歷史和群眾檢驗(yàn)的政績(jī)。

二是切實(shí)關(guān)心群眾生活。不斷改進(jìn)工作方法，經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，了解群眾的生產(chǎn)和生活，關(guān)心群眾的疾苦和情緒，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議。尤其要特別重視并維護(hù)好全廳干部職工的主體地位，更加關(guān)心并切實(shí)幫助解決干部職工的實(shí)際困難，抓好干部職工關(guān)心關(guān)注的大事的推進(jìn)和落實(shí)，在全廳營(yíng)造互敬互愛(ài)、互幫互助的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)全廳干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

三是扎實(shí)抓好工作落實(shí)。在工作推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中，在著眼點(diǎn)上力求“沉”。既經(jīng)常深入基層、深入調(diào)查，又勤于思考，善于研究，養(yǎng)成不獲實(shí)情不罷休、不得真理不甘心的習(xí)慣;既到條件好、形勢(shì)好、矛盾少的地方去總結(jié)典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，更到條件差、情況復(fù)雜、矛盾多的地方去了解情況，解決問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查研究，掌握第一手材料，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。在工作著重點(diǎn)上求“準(zhǔn)”。不斷把握主要矛盾，抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，注重解決好人民群眾生產(chǎn)和生活中遇到的各種困難，注重解決好單位建設(shè)中出現(xiàn)的主要矛盾和突出問(wèn)題。在工作著力點(diǎn)上求“嚴(yán)”。對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行經(jīng)常性督促檢查，加大組織協(xié)調(diào)力度，確保工作健康順利開(kāi)展。集中時(shí)間和精力抓大事、議大事、干大事，減少不必要的迎來(lái)送往，嚴(yán)格控制應(yīng)酬活動(dòng)。

總之，我將進(jìn)一步改進(jìn)差距和不足，不斷加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，力爭(zhēng)以更加優(yōu)良的作風(fēng)，更好地為省政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，更好地推進(jìn)省政府辦公廳各項(xiàng)工作邁上新水平。

第4篇 行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報(bào)告

今年6月份以來(lái)，張家港電信南豐支局按照__年民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署，將落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理和提升服務(wù)的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、南豐電信支局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基本情況

張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營(yíng)后設(shè)立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類用戶提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢(shì)高效的綜合通信服務(wù)。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷占60%。

在市局的指導(dǎo)和支持下，依托優(yōu)異的通信技術(shù)和全覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支局為南豐的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)有力的通信保障。1995年6月，南豐實(shí)現(xiàn)“村村通電話”;__年，在實(shí)施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”;__年，全面啟動(dòng)“光網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)光纖寬帶進(jìn)村到戶。

在加快通信發(fā)展的同時(shí)，支局始終堅(jiān)持把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平作為重要工作，以服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高客戶的滿意度，__年被評(píng)為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)__-__年度“構(gòu)筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設(shè)活動(dòng)中，南豐電信支局被授予'三星級(jí)支局'稱號(hào)。

二、行評(píng)工作主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度，周密部署行評(píng)工作

1.以支局為第一責(zé)任人，以各支局各班組長(zhǎng)，全體員工共同落實(shí)行風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

2.制定實(shí)施方案，張家港電信分公司《__年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)行評(píng)工作作了安排部署;南豐支局在公司指導(dǎo)性文件基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化本單位行評(píng)實(shí)施方案，抓好落實(shí)，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、齊抓共管”的良好工作機(jī)制。

3.建立完善的行評(píng)工作日常管理機(jī)制。一是建立行評(píng)例會(huì)制度，每月召開(kāi)行評(píng)例會(huì)，了解行評(píng)進(jìn)展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評(píng)工作落實(shí)情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行評(píng)工作落到實(shí)處。三是建立行評(píng)意見(jiàn)反饋機(jī)制，確保用戶意見(jiàn)得到及時(shí)反饋。四是建立考核制度，將行評(píng)工作開(kāi)展情況納入績(jī)效管理，每月進(jìn)行考核，年終進(jìn)行總評(píng)。

(二)做好宣貫工作，積極營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)參與氛圍

1.全體動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)。公司于6月29日支局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，支局全體人員參加了會(huì)議。

2.加強(qiáng)宣貫與培訓(xùn)，確保員工知曉率。

3.積極對(duì)外宣傳，擴(kuò)大客戶知曉率。

(三)聚焦客戶，開(kāi)門納諫，充分聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)

6月份以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展客戶走訪、用戶投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過(guò)10000號(hào)客服熱線用戶投訴，整理意見(jiàn)與建議6條。2.通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口搜集用戶意見(jiàn)與建議3條。3.通過(guò)走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶20家，搜集整理客戶意見(jiàn)與建議12條。

(四)面向社會(huì)，公開(kāi)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督

為切實(shí)規(guī)范電信服務(wù)，提高服務(wù)效能，接受社會(huì)監(jiān)督，我們?cè)谏霞?jí)主管部門的統(tǒng)一部署下，通過(guò)各種媒介向全市人民做出誠(chéng)信服務(wù)、便利服務(wù)、快捷服務(wù)的10項(xiàng)公開(kāi)承諾：

1.在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，對(duì)所銷售產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。

2.在營(yíng)業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，向用戶免費(fèi)提供最近6個(gè)月的詳單查詢服務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)。

3.用戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務(wù)。

4. 對(duì)用戶的投訴及障礙申告，進(jìn)行100%回訪，服務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.多種渠道隨時(shí)隨地為用戶提供服務(wù)。

6.裝機(jī)預(yù)約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機(jī)時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)裝機(jī)條件并回復(fù)客戶，對(duì)于具備條件的用戶，可預(yù)約確認(rèn)24小時(shí)后上門裝機(jī)。

7. 障礙投訴，限時(shí)辦結(jié)。固定電話和寬帶障礙修復(fù)時(shí)限：城鎮(zhèn)不超過(guò)48小時(shí)，農(nóng)村不超過(guò)72小時(shí)。省內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴處理不超過(guò)48小時(shí)。

(五)認(rèn)真自查，分類整改，確保評(píng)議工作取得實(shí)效

對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和建議，支局上下高度重視，在行評(píng)例會(huì)上重點(diǎn)研究、專題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實(shí)效。

1.對(duì)用戶正常流程下的投訴實(shí)行派單解決。針對(duì)客戶通過(guò)10000號(hào)熱線、qq客服、總經(jīng)理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。

2.對(duì)用戶、員工反映或建議的共性問(wèn)題實(shí)行分類解決。在分類清理的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，深追問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從技術(shù)上、流程上和管理制度上進(jìn)行問(wèn)題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)外搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)清理各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進(jìn)一步優(yōu)化、提升和改進(jìn)的五大類問(wèn)題。

(一)關(guān)于促進(jìn)發(fā)展方面的問(wèn)題

1. 存在社區(qū)電信便民設(shè)施和便民手段不足的問(wèn)題。

2. 存在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問(wèn)題。

3. 存在個(gè)別區(qū)域線路資源不到位，無(wú)法滿足客戶電話、寬帶裝機(jī)需求的問(wèn)題。4.部分企業(yè)客戶反映電信新業(yè)務(wù)宣傳不夠、缺乏體驗(yàn)。

(二)關(guān)于執(zhí)行力方面的問(wèn)題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。

2.在電話實(shí)名制落實(shí)方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，獲取用戶信息不全的問(wèn)題。

3.在落實(shí)“明白消費(fèi)”方面，存在部分增值業(yè)務(wù)合作商未經(jīng)用戶認(rèn)可開(kāi)通業(yè)務(wù)、定制過(guò)程無(wú)資費(fèi)提示、開(kāi)通過(guò)程不規(guī)范等問(wèn)題。

(三)關(guān)于“公開(kāi)透明”方面的問(wèn)題

1.存在不同途徑對(duì)套餐產(chǎn)品及資費(fèi)解釋口徑不一致，引起用戶爭(zhēng)議的問(wèn)題。

2.存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”時(shí)限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，用戶知曉率不足的問(wèn)題。

(四)關(guān)于服務(wù)效率方面的問(wèn)題

1. 存在業(yè)務(wù)高峰期部分城區(qū)營(yíng)業(yè)廳用戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

2. 存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”未按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)問(wèn)題。

3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復(fù)障礙的問(wèn)題。

(五)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的問(wèn)題

1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問(wèn)題。

2. 在高層住宅小區(qū)、寫字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結(jié)合部等個(gè)別區(qū)域，存在移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、信號(hào)干擾大的問(wèn)題。

3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶集中區(qū)域，存在無(wú)線寬帶網(wǎng)速慢、易掉線等問(wèn)題。

我們對(duì)上述5大類15項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷推出，相對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)商，在咨詢、受理、修障、繳費(fèi)等方面都更為復(fù)雜。受大規(guī)模的市政建設(shè)影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機(jī)、移機(jī)、修障”工作、10000號(hào)熱線接續(xù)工作帶來(lái)較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細(xì)化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理，服務(wù)細(xì)節(jié)有所疏漏?？蛻艚?jīng)理、營(yíng)業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶接觸點(diǎn)人員服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和it支撐系統(tǒng)的建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶規(guī)模增加。

四、整改措施及成效

對(duì)反映出的問(wèn)題，我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，本著“綜合評(píng)估、先易后難、務(wù)求實(shí)效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續(xù)提升綜合能力，滿足地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的信息需求

1.拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

2.推出“社區(qū)電信服務(wù)站”便民服務(wù)。深入社區(qū)，加快建設(shè)社區(qū)電信服務(wù)站，提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、充值、“裝移修”等便民服務(wù)。

3.開(kāi)展“電子渠道優(yōu)化月”活動(dòng)。根據(jù)用戶意見(jiàn)，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實(shí)現(xiàn)了賬單查詢、營(yíng)業(yè)廳查詢、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、免費(fèi)體驗(yàn)等功能，提供自助服務(wù)，用戶“足不出戶”便可辦理多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，力爭(zhēng)年底內(nèi)電子渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理占比達(dá)到14%以上，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)到12%以上。

4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“光城計(jì)劃”為契機(jī)，規(guī)模推進(jìn)光纖到戶建設(shè)，加快滿足客戶迅速增長(zhǎng)的高帶寬需求。

(二)加強(qiáng)管控，強(qiáng)力整治，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)規(guī)定

1.落實(shí)手機(jī)垃圾短信治理工作。建立了10000號(hào)服務(wù)熱線對(duì)異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機(jī)制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標(biāo)準(zhǔn)，避免未經(jīng)用戶許可多頻次發(fā)送信息。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，通過(guò)媒體、報(bào)紙、的士led屏和營(yíng)業(yè)廳窗口向社會(huì)發(fā)布不良信息警示案例。強(qiáng)化對(duì)合作商的管控，下一步，我們將進(jìn)一步完善和落實(shí)垃圾短信防范、攔截和處理機(jī)制，提升技術(shù)手段，強(qiáng)化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實(shí)電話實(shí)名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設(shè)了防欺詐平臺(tái)，通過(guò)跟蹤惡意催費(fèi)詐騙電話，事先預(yù)警用戶。在電信營(yíng)業(yè)廳張貼溫馨提示海報(bào)。全面落實(shí)“電話實(shí)名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化用戶資料登記的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.落實(shí)用戶隱私保密工作。嚴(yán)格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲(chǔ)、調(diào)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)守信息保密制度，防止用戶信息泄漏。對(duì)泄露用戶資料的行為，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人和相關(guān)管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶信息行為。

(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行電信規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

1.建立“服務(wù)前置”機(jī)制，從源頭抓起。成立客戶感知體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上市前的穿越體驗(yàn)，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。

2.加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督，提高用戶知曉率。通過(guò)金港熱線、宣傳海報(bào)、報(bào)紙媒體加大重大營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳，提高客戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容的知曉度。對(duì)外公布服務(wù)和資費(fèi)方面的標(biāo)準(zhǔn)，方便社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣泛張貼 “十項(xiàng)服務(wù)承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風(fēng)評(píng)議專欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳及檢查落實(shí)工作，確保100%履行承諾。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，做好用戶解釋溝通工作。明確對(duì)外資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解釋的第一責(zé)任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)和宣貫，確保10000服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對(duì)推出新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)，共開(kāi)展了30多次的針對(duì)培訓(xùn)、宣貫工作。通過(guò)班會(huì)制、例會(huì)制等形式，建立日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高與用戶溝通的準(zhǔn)確率。

(四)加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶感知

1.加快光進(jìn)銅退，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。規(guī)模推進(jìn)光進(jìn)銅退，通過(guò)光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開(kāi)展核心網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和升級(jí)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)容后__年核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)能力翻番。

2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升承載能力。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，累計(jì)完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，確保用戶能以最優(yōu)路徑訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

3.主動(dòng)維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的流量預(yù)警，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警閥值自動(dòng)觸發(fā)工單，主動(dòng)、及時(shí)處理。

4.持續(xù)開(kāi)展無(wú)線城市優(yōu)化，提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。一是持續(xù)開(kāi)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭(zhēng)取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展wlan無(wú)線寬帶熱點(diǎn)建設(shè)，提升南豐對(duì)外投資環(huán)境。

五、鞏固行評(píng)成果，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

(一)狠抓整改落實(shí)，進(jìn)一步鞏固行評(píng)活動(dòng)成果

一是針對(duì)行評(píng)中需要持續(xù)整改的問(wèn)題，對(duì)具備條件的，明確責(zé)任、明確時(shí)間、明確目標(biāo)，進(jìn)行堅(jiān)決徹底整改。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭(zhēng)取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強(qiáng)整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡(jiǎn)單的就問(wèn)題整改問(wèn)題，堅(jiān)持上升一個(gè)層面看問(wèn)題和解決問(wèn)題，舉一反三，促進(jìn)全面提升。

(二)加快科學(xué)發(fā)展，不斷破解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的問(wèn)題

一是持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力與水平。進(jìn)一步鞏固綜合信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大各領(lǐng)域信息化服務(wù)拓展的廣度和深度，努力在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)。抓住“光城計(jì)劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機(jī)遇，加快光纖到戶規(guī)?；ㄔO(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度，推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化，大力構(gòu)建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)渠道數(shù)量和豐富渠道類型。__年在__全年基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)再增加實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”。將10000號(hào)打造成多媒體客戶服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線客服等新型電子服務(wù)渠道。推進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源合作與共享，建立包含實(shí)體渠道、電子渠道、客戶經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務(wù)渠道體系。

(三)強(qiáng)化科學(xué)管理，大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率

一是不斷提升組織運(yùn)作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)客戶理解，更好滿足廣大用戶融合化、專業(yè)化、個(gè)性化信息需求。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升響應(yīng)及滿足客戶需求的能力。嚴(yán)格落實(shí)政府及行業(yè)主管部門各項(xiàng)監(jiān)管要求，加強(qiáng)多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話及網(wǎng)絡(luò)詐騙防治、用戶信息保密等工作。二是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升客戶價(jià)值。持續(xù)加強(qiáng)套餐優(yōu)化清理，針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同等加強(qiáng)宣傳、公示，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，完善技術(shù)手段，加強(qiáng)套餐使用、手機(jī)流量使用提醒。建立完善與客戶、行業(yè)主管部門、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體的暢通溝通機(jī)制，豐富溝通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

(四)充分履行社會(huì)責(zé)任，努力為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量

繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的同時(shí)，始終將社會(huì)效益放在更加突出位置。積極承擔(dān)好普遍服務(wù)義務(wù)，保障弱勢(shì)人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個(gè)人都能共享現(xiàn)代信息文明。

第5篇 關(guān)于對(duì)群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作的自查自糾及整改情況報(bào)告

關(guān)于對(duì)群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作的自查自糾及整改情況報(bào)告

市效能辦：

根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問(wèn)題辦理工作的通知》（_效綜[20__]2號(hào)）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對(duì)20__年以來(lái)群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作進(jìn)行全面梳理，對(duì)責(zé)任落實(shí)、辦理時(shí)效及回復(fù)情況、訴求對(duì)象滿意度等情況進(jìn)行自查自糾，具體情況報(bào)告如下：

一、明確責(zé)任主體，及時(shí)跟蹤督辦

建立群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理制度和群眾投訴制度，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，及有關(guān)部門的轉(zhuǎn)辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問(wèn)題的類別和辦理時(shí)限進(jìn)行分類，由局長(zhǎng)簽批意見(jiàn)到分管領(lǐng)導(dǎo)，再由分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到具體的科室及經(jīng)辦人，監(jiān)察室對(duì)信訪件進(jìn)行跟蹤督辦。責(zé)任科室應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)相應(yīng)訴求進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、答復(fù)，確實(shí)難以在規(guī)定時(shí)間把問(wèn)題辦結(jié)或提出答復(fù)意見(jiàn)的,也要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況、向監(jiān)察室回復(fù)辦理情況,說(shuō)明原因和辦結(jié)時(shí)間。對(duì)經(jīng)核查確實(shí)不屬實(shí),或不在本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不符合政策要求無(wú)法辦理的問(wèn)題，要向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察室說(shuō)明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。

二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道

1、端正接訪態(tài)度。對(duì)5人以上上訪的事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待，做好現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和調(diào)解工作。面對(duì)群眾“上訪”，從局領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)工作人員都能不回避，不推諉，主動(dòng)接訪，堅(jiān)持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽(tīng)反映，能協(xié)調(diào)解決的盡可能當(dāng)場(chǎng)解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動(dòng)的、沖動(dòng)的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。

2、暢通群眾反映問(wèn)題渠道。在市信訪接待日時(shí)，由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)參與接待來(lái)訪群眾。同時(shí)進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道，通過(guò)局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）聽(tīng)取群眾呼聲，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、信訪信箱和網(wǎng)上咨詢平臺(tái)，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說(shuō)、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)__電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，與市民互動(dòng)，傾聽(tīng)市民的呼聲和意見(jiàn)，并針對(duì)市民關(guān)注的__中心城市近期建設(shè)規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設(shè)、綠道建設(shè)等問(wèn)題予以一一解答，耐心為聽(tīng)眾解疑釋惑，增進(jìn)廣大市民對(duì)規(guī)劃工作的理解支持。

3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)于每季度的第一周，在市文化廣場(chǎng)組織開(kāi)展大型規(guī)劃宣傳活動(dòng),通過(guò)規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡(jiǎn)介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊(cè)等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關(guān)的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡(jiǎn)介等，同時(shí)廣泛征求廣大市民對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，重視讓社會(huì)各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項(xiàng)目編制過(guò)程，重要編制項(xiàng)目反復(fù)征求專家和部門意見(jiàn)。在編制四賢公園修規(guī)劃時(shí)，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請(qǐng)市李侗楊時(shí)文化研究會(huì)、市民俗學(xué)會(huì)等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學(xué)思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復(fù)征求村民、土總公司、建設(shè)集團(tuán)等單位意見(jiàn)，確保規(guī)劃落到實(shí)處。

4、開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。加強(qiáng)對(duì)街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)及街道辦事處服務(wù)制度》及《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛點(diǎn)聯(lián)系縣（市、區(qū)）開(kāi)展服務(wù)工作的通知》，局班子成員經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過(guò)溝通聯(lián)系、上門服務(wù)，及時(shí)了解民情、掌握民意，排查信訪事項(xiàng)，對(duì)搜集到的意見(jiàn)、建議及信訪苗頭詳細(xì)記錄，并限期反饋，及時(shí)排除矛盾，對(duì)重大的苗頭事件領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

三、注重辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度

對(duì)涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的信訪突出問(wèn)題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進(jìn)展緩慢等問(wèn)題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)介入、積極協(xié)調(diào)解決。一是服務(wù)“完整社區(qū)”建設(shè)。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)問(wèn)題，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)都先后帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助協(xié)調(diào)有關(guān)開(kāi)發(fā)商和相關(guān)業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設(shè)計(jì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造方案。二是服務(wù)配套完善城區(qū)體育設(shè)施。完成了__中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點(diǎn)，選定__水東大家廠蓮花山路北側(cè)地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側(cè)地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側(cè)地塊等4個(gè)地點(diǎn)建設(shè)社區(qū)體育公園。建設(shè)內(nèi)容包含綜合館、室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)等設(shè)施，每個(gè)公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進(jìn)一步完善社區(qū)體育設(shè)施配套，拓展居民活動(dòng)空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個(gè)棚戶區(qū)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對(duì)策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場(chǎng)、公園、社區(qū)活動(dòng)中心、公交換乘點(diǎn)等公建設(shè)施用地。目前七個(gè)棚改地塊詳細(xì)規(guī)劃已提交方案并向市政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動(dòng)規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關(guān)部門組織實(shí)施。四是理順村民建房工作。研究制定了《__市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經(jīng)市政府辦審閱通過(guò)并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關(guān)部門，將村民建房的審批權(quán)移交延平區(qū)，市局負(fù)責(zé)農(nóng)民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導(dǎo)工作。

四、如實(shí)回復(fù)反饋，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)處理

對(duì)受理的各類群眾反映問(wèn)題的咨詢、投訴件，我局都嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定，將受理調(diào)查情況、處理結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)，采取書(shū)面、電話或面談等方式反饋、答復(fù)信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時(shí)向轉(zhuǎn)辦單位做好書(shū)面反饋。所有答復(fù)件均在局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）的回音壁欄目予以公開(kāi)，接受廣大市民監(jiān)督。20__年，共受理各類轉(zhuǎn)辦、批辦投訴和信訪件、網(wǎng)絡(luò)咨詢和投訴件（省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)、__規(guī)劃網(wǎng)等）共計(jì)129件（存在一件多投、反復(fù)投的情況），實(shí)際辦結(jié)103件，辦結(jié)率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部辦結(jié)，辦復(fù)率100%，辦結(jié)結(jié)果的滿意和基本滿意率100%。

建立群眾來(lái)信來(lái)訪辦理工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對(duì)情緒激動(dòng)的群眾反映情況傾聽(tīng)不耐心、解釋不細(xì)心、處置不力，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定期限辦結(jié)、回復(fù)的，按照組織談話、通報(bào)批評(píng)、行政處分等三級(jí)問(wèn)責(zé)方式予以處理。組織談話由紀(jì)檢組長(zhǎng)、局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室負(fù)責(zé)人及具體經(jīng)辦進(jìn)行約談；通報(bào)批評(píng)由局辦公室、監(jiān)察室核實(shí)情況后采取正式發(fā)文、大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)紀(jì)委等相關(guān)部門后給予相應(yīng)處分。經(jīng)自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復(fù)、假反饋等問(wèn)題。

五、存在不足及努力方向

在處理群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設(shè)置信訪機(jī)構(gòu)和專職人員。由于受機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的限制，單位內(nèi)一般存在無(wú)信訪機(jī)構(gòu)和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)人員進(jìn)行接待處理，導(dǎo)致有時(shí)處理信訪事項(xiàng)不夠規(guī)范。二是信訪相關(guān)制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責(zé)任考核追究等工作雖然有開(kāi)展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應(yīng)制度還不夠健全。三是重復(fù)接訪情況相當(dāng)嚴(yán)重。部分群眾對(duì)一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復(fù)向我局、向相關(guān)部門、向上級(jí)政府黨委反映情況。如目前我局負(fù)責(zé)辦理的既有住宅加裝電梯審批事項(xiàng)，中心區(qū)范圍內(nèi)有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報(bào)條件，我局不予審批，這一小部分群眾無(wú)視我局的解釋與答復(fù)，通過(guò)各種渠道、各種形式反映問(wèn)題，甚至長(zhǎng)期聚眾到我局吵鬧，導(dǎo)致我局相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員耗費(fèi)大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴(yán)重影響工作效率。

為了進(jìn)一步做好群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進(jìn)一步健全完善信訪有關(guān)工作制度，將完善工作制度作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，在推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴(yán)格實(shí)行考核、責(zé)任追究機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪工作中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；三是強(qiáng)化軟硬件，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，爭(zhēng)取資金改善接待場(chǎng)所，爭(zhēng)取配備一名專職信訪人員，進(jìn)一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。

__市城鄉(xiāng)規(guī)劃局

20__年2月13日

第6篇 群眾路線整改情況自查報(bào)告

一、專項(xiàng)整治情況

(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，明確落實(shí)整改責(zé)任。制定《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，成立由學(xué)院黨委書(shū)記藍(lán)祥龍同志、學(xué)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)黃文勇同志任組長(zhǎng)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，帶頭推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

(二)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的四風(fēng)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治。我院嚴(yán)格對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》要求，對(duì)準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈的四風(fēng)問(wèn)題，作為專項(xiàng)整治工作的突破口和著力點(diǎn)。開(kāi)展群眾路線實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我院先后征求意見(jiàn)4次，收到意見(jiàn)92條，領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層征求意見(jiàn)56條，整理出領(lǐng)導(dǎo)班子突出問(wèn)題5條，領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人突出問(wèn)題30條。結(jié)合學(xué)院自身四風(fēng)方面突出的問(wèn)題，我院重點(diǎn)開(kāi)展了整治文山會(huì)海、嚴(yán)控三公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支專項(xiàng)行動(dòng)，整治多占辦公用房、濫建樓堂會(huì)所專項(xiàng)行動(dòng)，整治公款出國(guó)旅游專項(xiàng)行動(dòng)，整治檢查評(píng)比、節(jié)慶、論壇、展會(huì)活動(dòng)過(guò)多過(guò)濫專項(xiàng)行動(dòng)，整治小金庫(kù)、違規(guī)使用專項(xiàng)資金專項(xiàng)行動(dòng)，清退會(huì)員卡專項(xiàng)行動(dòng)等6個(gè)方面的專項(xiàng)整治工作。

(三)堅(jiān)持開(kāi)門整改，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。在專項(xiàng)整治工作中，我院堅(jiān)持將群眾參與作為動(dòng)力、壓力，以群眾滿意為目的、標(biāo)準(zhǔn)，敞開(kāi)大門解決四風(fēng)突出問(wèn)題，將專項(xiàng)整治工作的內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)限、責(zé)任、進(jìn)展情況等向教職工公開(kāi)，做到充分吸納教職工的意見(jiàn)建議，充分發(fā)揮教職工的首創(chuàng)精神，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

(四)堅(jiān)持真抓真改，整治成效明顯。

1.整治文山會(huì)海、嚴(yán)控三公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支專項(xiàng)行動(dòng)情況。通過(guò)修訂《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院車輛管理規(guī)定》、《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院公務(wù)接待管理辦法》和《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)議管理規(guī)定》，從嚴(yán)控制會(huì)議數(shù)量、會(huì)期和參加人員規(guī)模，簡(jiǎn)化會(huì)議程序，嚴(yán)格會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)比去年同期精簡(jiǎn)會(huì)議12個(gè)，較上年同期精簡(jiǎn)文件78個(gè)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，嚴(yán)格控制接待數(shù)量，公務(wù)接待基本上安排在學(xué)院食堂，較上年同期壓縮三公經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元。

2.整治多占辦公用房、濫建樓堂會(huì)所專項(xiàng)行動(dòng)情況。前段時(shí)間，通過(guò)嚴(yán)格對(duì)照檢查，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出自己的辦公用房偏大問(wèn)題，并已自覺(jué)進(jìn)行了整改。近幾年學(xué)院沒(méi)有建設(shè)任何辦公用房及樓堂館所。

3.整治公款出國(guó)旅游專項(xiàng)行動(dòng)情況。近年來(lái)，我院沒(méi)有出現(xiàn)公款旅游的現(xiàn)象，所有出國(guó)均為上級(jí)公派學(xué)習(xí)。為預(yù)反腐敗，學(xué)院制定了《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院因公出國(guó)(境)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制因公臨時(shí)出國(guó)(境)團(tuán)組數(shù)量和規(guī)模。

4.整治檢查評(píng)比、節(jié)慶、論壇、展會(huì)活動(dòng)過(guò)多過(guò)濫專項(xiàng)行動(dòng)情況。學(xué)院論壇、展會(huì)、檢查評(píng)比等活動(dòng)不多，節(jié)慶也很少，全院教職工每年一度的迎新春文藝晚會(huì)考慮到院內(nèi)沒(méi)有合適演出場(chǎng)所，以往一般到校外租賃場(chǎng)地召開(kāi)。今年為了節(jié)約開(kāi)支，演出主題改為春之歌十大歌手比賽，演出在學(xué)院陶行知廣場(chǎng)露天舉行，會(huì)場(chǎng)布置和獎(jiǎng)品費(fèi)用都由企業(yè)贊助，減少費(fèi)用5000元，學(xué)院幾乎不用花錢。

5.整治小金庫(kù)、違規(guī)使用專項(xiàng)資金專項(xiàng)行動(dòng)情況。根據(jù)汕尾市要求，我院每年都進(jìn)行整治小金庫(kù)活動(dòng)，學(xué)院原有的汕尾職院教育服務(wù)公司早已注銷。專項(xiàng)資金過(guò)去沒(méi)有，近年才有，數(shù)額也不多，大約900多萬(wàn)，學(xué)院已建立完善的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制進(jìn)行監(jiān)控。6.清退會(huì)員卡專項(xiàng)行動(dòng)情況?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，學(xué)院監(jiān)察審計(jì)處根據(jù)市紀(jì)委要求，組織副科級(jí)以上干部進(jìn)行自查，沒(méi)有出現(xiàn)會(huì)員卡的情況。

二、整改臺(tái)帳落實(shí)情況

認(rèn)真落實(shí)學(xué)院制定的《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作方案》，明確了分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人、責(zé)任部門和完成時(shí)限。目前各個(gè)項(xiàng)目的整改工作有序進(jìn)行，落實(shí)整改情況如下：

落實(shí)整改情況：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)與上級(jí)部門的積極溝通、尋求支持，目前已經(jīng)取得了省市相關(guān)部門對(duì)學(xué)院努力向高等師范?？茖W(xué)校發(fā)展方向的大力支持。目前學(xué)院已經(jīng)確立了轉(zhuǎn)制為高等師范?？茖W(xué)校的定位轉(zhuǎn)換，并成立了轉(zhuǎn)制辦公室。

落實(shí)整改情況：領(lǐng)導(dǎo)班子成員一直積極與省市主管部門保持密切的溝通，密切關(guān)注國(guó)家和省市相關(guān)教育政策法規(guī)，主動(dòng)聯(lián)系省市主管部門，多匯報(bào)、多溝通，爭(zhēng)取支持，帶好方向，努力為提高學(xué)院辦學(xué)水平、改善辦學(xué)條件。如要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，加快學(xué)院的項(xiàng)目建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)術(shù)科研建設(shè)的步伐。目前，該項(xiàng)工作積極推進(jìn)。

落實(shí)整改情況：制訂或完善一系列從嚴(yán)控制三公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的管理制度。通過(guò)制訂《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院公務(wù)接待管理辦法》、《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院車輛管理規(guī)定》、完善《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院差旅費(fèi)管理辦法》、《汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院因公出國(guó)(境)管理規(guī)定》等制度，進(jìn)一步規(guī)范三公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的管理，提高三公經(jīng)費(fèi)的使用效率?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，嚴(yán)格控制接待數(shù)量，嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，公務(wù)接待基本都安排在學(xué)院食堂，公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)一步壓縮。

三、制度建設(shè)情況

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視制度建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)制度建設(shè)是教育活動(dòng)取得扎實(shí)有效的根本保證。在制度建設(shè)中，我院既堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，也緊密結(jié)合高校的特點(diǎn)，新建了一系列有針對(duì)性的規(guī)章制度，對(duì)已有制度進(jìn)行梳理，針對(duì)查擺多來(lái)的“四風(fēng)”方面的突出問(wèn)題，健全工作制度、管理制度、考核制度和監(jiān)督檢查制度，認(rèn)真提高制度的實(shí)效性，切實(shí)做到制度的可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問(wèn)責(zé)。

(三)規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查。制定了制度，就必須遵守，確保制度建設(shè)取得實(shí)效，首先要從維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性做起，才能促進(jìn)各項(xiàng)制度得到有效落實(shí)。學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察審計(jì)處是學(xué)院的紀(jì)律檢查和監(jiān)督專職部門，負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。一旦發(fā)現(xiàn)違反學(xué)院各項(xiàng)制度的情況，學(xué)院紀(jì)委監(jiān)審部門將及時(shí)通報(bào)批評(píng)，對(duì)違反制度的行為和個(gè)人、部門進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重造成學(xué)院重大利益損失的將嚴(yán)格追責(zé)。此外，建立群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)制度也是制度建設(shè)重要保障。學(xué)院將建立群眾有效參與監(jiān)督評(píng)價(jià)的機(jī)制，接受群眾監(jiān)督，受理群眾意見(jiàn)和建議。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改措施的制定落實(shí)情況

我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)群眾路線第一階段查擺出來(lái)的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出個(gè)人整改措施，整改措施落實(shí)到位，取得了一定成效。

(一)針對(duì)理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和有效性不足問(wèn)題。我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員普遍提出了切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真對(duì)照上級(jí)要求，積極通過(guò)黨委中心組學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和有效性。

(二)針對(duì)安于現(xiàn)狀，與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)不足的問(wèn)題。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及成員個(gè)人都提出了切實(shí)可行的整改措施，并針對(duì)制約學(xué)院發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題倒排時(shí)間，落實(shí)責(zé)任，身體力行，逐項(xiàng)推進(jìn)。學(xué)院黨委書(shū)記藍(lán)祥龍同志團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工協(xié)作，主動(dòng)出擊，取得了明顯成效。

1.積極與省財(cái)政廳聯(lián)系，努力爭(zhēng)取省高職院校補(bǔ)助資金建設(shè)a區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，目前，該項(xiàng)目進(jìn)入立項(xiàng)階段。

2.積極與市政府溝通聯(lián)系，積極爭(zhēng)取市財(cái)政資金建設(shè)電教大樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳，目前，該項(xiàng)目已進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。

3.積極與市科技局、海洋局等單位溝通聯(lián)系，建立汕尾市創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)研究院，籌備汕尾市海洋產(chǎn)業(yè)研究院等一批市級(jí)科研平臺(tái)，以協(xié)同創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極主動(dòng)為汕尾區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供科技支持。同時(shí)，經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議和院長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)，成立了“汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院海陸文化研究中心”、“汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)”、“汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育科學(xué)研究所”等一批院級(jí)科研機(jī)構(gòu)，以科研平臺(tái)促科研隊(duì)伍和科研水平的提升，以實(shí)際行動(dòng)贏得地方政府和人民的支持。

4.積極與市工會(huì)，市第二人民醫(yī)院等部門溝通聯(lián)系，利用自身人脈關(guān)系努力為教職工謀福利。

5.積極與市財(cái)政局等部門溝通聯(lián)系，切實(shí)解決學(xué)院財(cái)政資金難題。

(三)針對(duì)勤儉節(jié)約意識(shí)有所減弱，偶爾存在“三公經(jīng)費(fèi)”超標(biāo)問(wèn)題。我院領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專門會(huì)議，安排部署進(jìn)一步修(制)訂完善“三公經(jīng)費(fèi)”管理制度，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，取得了一定成效。如堅(jiān)持不上高檔酒店，不上高檔煙酒，公務(wù)接待方面認(rèn)真厲行勤儉節(jié)約原則，堅(jiān)持在學(xué)院內(nèi)部食堂進(jìn)行，有效控制接待經(jīng)費(fèi)。認(rèn)真清查領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房超標(biāo)問(wèn)題，整改超標(biāo)辦公用房一處。領(lǐng)導(dǎo)干部艱苦奮斗的作風(fēng)，嚴(yán)于律己的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

第7篇 整改情況自查報(bào)告

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》和縣辦關(guān)于印發(fā)《縣__年度開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)重點(diǎn)工作推進(jìn)計(jì)劃》的通知精神，我局認(rèn)真全面地開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能工作的自查。

我局有步驟、分階段、抓重點(diǎn)，層層推進(jìn)地開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論、查找問(wèn)題、進(jìn)行整改、建立制度等，扎實(shí)深入地開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，收到良好的效果。全局共收到學(xué)習(xí)心得，發(fā)放征求意見(jiàn)表32份，收回32份，整改措施8條，召開(kāi)會(huì)議3次，學(xué)習(xí)5次。建立健全行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、來(lái)客招待制度、廉政建設(shè)制度、車輛使用管理制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度等，達(dá)到了在服務(wù)質(zhì)量上有新改善，在辦事效率上有新提高，在工作作風(fēng)上明顯轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境上明顯優(yōu)化，有力地促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了各項(xiàng)任務(wù)

今年6月上旬，按照縣委、縣政府的要求，我局積極開(kāi)展了開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并按照縣效能辦的有關(guān)文件精神，完成了各階段的規(guī)定動(dòng)作，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)祕(mì)お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_組長(zhǎng)，局內(nèi)其他干部為成員。并明確了各自的責(zé)任，即局長(zhǎng)負(fù)總責(zé);黨支部書(shū)記具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)行動(dòng)督查督辦工作;祕(mì)お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)辦公室工作。我局把開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)擺在了重要的議事日程，按照縣效能辦的文件精神，制定了實(shí)施方案，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組今年召開(kāi)了三次會(huì)議，專題研究機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，并落實(shí)了具體措施。根據(jù)單位自身及單位干部存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，并限期進(jìn)行了整改。制定了重點(diǎn)工作推進(jìn)方案，各階段有總結(jié)材料，并按時(shí)報(bào)送到了縣效能辦和縣紀(jì)委。

二、完善制度建設(shè)，規(guī)范了行政行為

落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制，設(shè)立了首問(wèn)責(zé)任崗，推行首問(wèn)事項(xiàng)登記制;建立并推行服務(wù)承諾制，做到了“有諾必踐”、“違諾必究”;建立并完善了限時(shí)辦結(jié)制，規(guī)范了辦事程序，壓縮辦理時(shí)限，決不超期辦理;建立并執(zhí)行責(zé)任追究制，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員不履行或不認(rèn)真履行職責(zé)和機(jī)關(guān)工作人員不作為、慢作為、亂作為等行為進(jìn)行了責(zé)任追究;建立健全了切實(shí)可行、比較規(guī)范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。

三、加強(qiáng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)

我局堅(jiān)持實(shí)事求是，深入基層，深入群眾，主動(dòng)為群眾辦好事、做實(shí)事、解難事。

我局經(jīng)常組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及黨的__大精神，學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)行動(dòng)有關(guān)文件;按照要求，對(duì)縣直各單位、各企業(yè)發(fā)出了征求意見(jiàn)函，從反饋的情況看，對(duì)我局無(wú)意見(jiàn)。進(jìn)一步改進(jìn)了zz服務(wù)方式，優(yōu)化了zz報(bào)表流程，讓干部職工有充足的時(shí)間干好本職工作，對(duì)文件也進(jìn)行了精簡(jiǎn)，不該發(fā)的文件不發(fā)，文要盡量簡(jiǎn)潔，提高辦文質(zhì)量;通過(guò)開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展，我局不存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，機(jī)關(guān)職工都能夠做到熱情接待群眾，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸;我局不存在政令不暢、拖拉拖諉、紀(jì)律渙散、執(zhí)法不嚴(yán)、吃拿卡要等現(xiàn)象，堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)了零投訴。

四、落實(shí)責(zé)任，提高了管理水平

我局進(jìn)一步健全落實(shí)了民主集中制，完善了科學(xué)民主決策機(jī)制，重大問(wèn)題堅(jiān)持黨組集體研究決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算;優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對(duì)外來(lái)投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，使他們感受到我縣的投資環(huán)境較好。我局多次陪同省局、市局領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)我縣企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作，zz環(huán)境得到了明顯改善。我局還精簡(jiǎn)了機(jī)關(guān)辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的開(kāi)展，我局完善了機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)制度，提高了機(jī)關(guān)管理水平和機(jī)關(guān)形象。

五、完善政務(wù)公開(kāi)，提高了辦事效率

按照《中華人民共和國(guó)國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，推行了黨務(wù)政務(wù)辦事“四公開(kāi)”;進(jìn)一步規(guī)范了公開(kāi)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)示范文本以及辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等;單位一把手和干部按照要求分別進(jìn)行了公開(kāi)承諾。

今年，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署開(kāi)展了開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并嚴(yán)格按照縣祕(mì)お魟筰吙暒妏幈幣彣牸辦的要求，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率”和“為民、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、清廉”的總體目標(biāo)，認(rèn)真抓好了各階段的各項(xiàng)工作，使全體機(jī)關(guān)干部職工作風(fēng)得到了大轉(zhuǎn)變，工作效率得到了大提高，服務(wù)意識(shí)提到了大增強(qiáng)。今后，我局將繼續(xù)鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，提高機(jī)關(guān)辦事效率，提高工作人員服務(wù)水平，使機(jī)關(guān)作風(fēng)有進(jìn)一步提高。

個(gè)人整改情況自查報(bào)告

根據(jù)省作風(fēng)整治辦的要求，我認(rèn)真對(duì)照“假、浮、蠻”的種種表現(xiàn)，對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)情況再次進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)情況

我一直以來(lái)高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)克服和避免“假、浮、蠻”的現(xiàn)象和行為，在實(shí)際工作中努力做到了“六個(gè)始終”：一是始終堅(jiān)決與和省委、省政府保持高度一致，確保中央的大政方針政策和省委、省政府的各項(xiàng)決策部署在省政府辦公廳不折不扣的落實(shí)到位、執(zhí)行到位。二是始終把黨和人民的事業(yè)放在第一位，自覺(jué)地做到一切圍繞發(fā)展想，一切圍繞發(fā)展干，一切圍繞發(fā)展忙，情況在一線了解，思想在一線形成，問(wèn)題在一線解決，工作在一線落實(shí)。在工作中，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于碰硬，始終致力于多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，堅(jiān)決不搞“形象工程”、“政績(jī)工程”。三是始終牢固樹(shù)立和踐行了重視基層、關(guān)心群眾的理念，積極傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦,竭盡全力幫助干部群眾解決好現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題。如，對(duì)基層和部門的來(lái)文來(lái)電，做到急事急辦、特事特辦;陪省長(zhǎng)下鄉(xiāng)調(diào)研，及時(shí)幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題;多次到省政府辦公廳包村扶貧點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，幫助解決了電排、飲水、農(nóng)村校舍、村鎮(zhèn)建設(shè)等問(wèn)題;幫助三個(gè)保育院加強(qiáng)教學(xué)樓及教學(xué)設(shè)施建設(shè)改造，消除了危房安全隱患，改善了辦學(xué)條件，等等。四是始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，做老實(shí)人，干老實(shí)事，絕不搞投機(jī)取巧。五是始終堅(jiān)持民主集中制，不斷健全廳黨組會(huì)議議事規(guī)則，建立了班子成員談心制度，重大決策會(huì)前與班子成員充分溝通，努力形成共識(shí)，不違規(guī)行使權(quán)力，不獨(dú)斷專行、搞“一言堂”。六是始終謙虛謹(jǐn)慎，待人誠(chéng)懇，放心放手支持班子成員開(kāi)展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通過(guò)認(rèn)真自查，我感到，總體而言個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面不存在“假、浮、蠻”的問(wèn)題和現(xiàn)象。但比照領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期待，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)方面仍然有一些需要進(jìn)一步改進(jìn)提升的地方。主要是在抓工作的督導(dǎo)落實(shí)上有所欠缺。盡管一直比較重視抓落實(shí)，但是督導(dǎo)落實(shí)不夠，工作一般性號(hào)召多，具體指導(dǎo)少;部署多，檢查少。深入、細(xì)致不夠，落實(shí)到具體操作上不夠。同時(shí)，對(duì)群眾的困難和問(wèn)題，很多時(shí)候常常感到解決起來(lái)力難從心，等等。

針對(duì)存在的不足，我將著力從以下三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)整改：

一是牢固樹(shù)立群眾觀念。不斷加強(qiáng)黨的群眾觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)群眾觀念，增進(jìn)群眾感情，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，真誠(chéng)服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀，把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。按科學(xué)發(fā)展觀的要求樹(shù)立正確的政績(jī)觀，把求真務(wù)實(shí)作為實(shí)現(xiàn)政績(jī)的基本途徑，把維護(hù)群眾利益作為追求政績(jī)的根本目的，把科學(xué)發(fā)展、群眾滿意作為衡量政績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、歷史和群眾檢驗(yàn)的政績(jī)。

二是切實(shí)關(guān)心群眾生活。不斷改進(jìn)工作方法，經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，了解群眾的生產(chǎn)和生活，關(guān)心群眾的疾苦和情緒，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議。尤其要特別重視并維護(hù)好全廳干部職工的主體地位，更加關(guān)心并切實(shí)幫助解決干部職工的實(shí)際困難，抓好干部職工關(guān)心關(guān)注的大事的推進(jìn)和落實(shí)，在全廳營(yíng)造互敬互愛(ài)、互幫互助的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)全廳干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

三是扎實(shí)抓好工作落實(shí)。在工作推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中，在著眼點(diǎn)上力求“沉”。既經(jīng)常深入基層、深入調(diào)查，又勤于思考，善于研究，養(yǎng)成不獲實(shí)情不罷休、不得真理不甘心的習(xí)慣;既到條件好、形勢(shì)好、矛盾少的地方去總結(jié)典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，更到條件差、情況復(fù)雜、矛盾多的地方去了解情況，解決問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查研究，掌握第一手材料，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。在工作著重點(diǎn)上求“準(zhǔn)”。不斷把握主要矛盾，抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，注重解決好人民群眾生產(chǎn)和生活中遇到的各種困難，注重解決好單位建設(shè)中出現(xiàn)的主要矛盾和突出問(wèn)題。在工作著力點(diǎn)上求“嚴(yán)”。對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行經(jīng)常性督促檢查，加大組織協(xié)調(diào)力度，確保工作健康順利開(kāi)展。集中時(shí)間和精力抓大事、議大事、干大事，減少不必要的迎來(lái)送往，嚴(yán)格控制應(yīng)酬活動(dòng)。

總之，我將進(jìn)一步改進(jìn)差距和不足，不斷加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，力爭(zhēng)以更加優(yōu)良的作風(fēng)，更好地為省政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，更好地推進(jìn)省政府辦公廳各項(xiàng)工作邁上新水平。

第8篇 安監(jiān)局效能建設(shè)年自查自糾和整改情況報(bào)告

區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

我局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)入第二階段以來(lái)，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室采取發(fā)放征求意見(jiàn)卡、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心等方式，廣泛征求干部群眾對(duì)我局機(jī)關(guān)效能方面的意見(jiàn)和建議，并深入查找我局在作風(fēng)、效率等方面存在的突出問(wèn)題，努力做到征求意見(jiàn)廣泛深入，查擺問(wèn)題客觀公正。根據(jù)查找到的問(wèn)題與不足，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改。現(xiàn)把我局自查自糾和整改情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。我局通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，進(jìn)一步提高了對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性，尤其是深入學(xué)習(xí)了《天河區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》和《天河區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法（試行）》后，在我局公務(wù)員隊(duì)伍中引起了強(qiáng)烈反響，大家認(rèn)為，在我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個(gè)公務(wù)員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時(shí)也代表著政府的形象，所以，應(yīng)改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應(yīng)立足本職，心系群眾，扎實(shí)工作，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

二、查找問(wèn)題，明確方向。為使我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全局上下，對(duì)照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深刻檢查自身存在的問(wèn)題，并通過(guò)各種形式征求群眾及管理相對(duì)人對(duì)我局的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)照檢查后認(rèn)為，由于我局新組建不久，在建局之初局領(lǐng)導(dǎo)班子就狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時(shí)間、廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，干部素質(zhì)整體不錯(cuò)，但是在工作作風(fēng)、履行職責(zé)及工作效率等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。

1、深入基層需進(jìn)一步加強(qiáng)。深入基層，深入群眾，實(shí)實(shí)在在地為群眾服好務(wù)，辦好事，心里時(shí)刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風(fēng)還需進(jìn)一步增強(qiáng)。天河區(qū)有2萬(wàn)家企業(yè)，安全監(jiān)管工作難度大，一定程度上造成了我們?cè)诒O(jiān)管工作上有時(shí)不夠深入，對(duì)有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實(shí)上力度不夠，對(duì)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況沒(méi)有定期或不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查；抓落實(shí)不到位，實(shí)際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導(dǎo)調(diào)研不夠。

2、干部理論素質(zhì)業(yè)務(wù)水平還有待提高。主要是在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性不夠，有的干部強(qiáng)調(diào)工作忙、會(huì)議多，理論學(xué)習(xí)抓得時(shí)緊時(shí)松，與工作實(shí)際結(jié)合的少，有本位主義思想，對(duì)做好安監(jiān)工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系理解不深，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性有所下降，工作在一線的新同志對(duì)新出臺(tái)的安監(jiān)法規(guī)學(xué)習(xí)得少，在實(shí)際辦案中影響工作效率。

3、創(chuàng)新意識(shí)不夠。在履行安全監(jiān)管職責(zé)方面，一般干部滿足于完成上級(jí)布置安排的工作，主動(dòng)思考本區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作上存在什么問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決還不夠，造成個(gè)別方面存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患。工作創(chuàng)新意識(shí)不夠，發(fā)揮主觀能動(dòng)性不夠，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓緊整改

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。提高干部隊(duì)伍素質(zhì)是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的治本之策。認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂(lè)、寓教于樂(lè)的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺(jué)悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握安全生產(chǎn)監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對(duì)我局人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問(wèn)題，我局決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識(shí)，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層不少于10天，找部屬談心不少于1人次

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作電視電話會(huì)議精神，積極完成安監(jiān)工作的各項(xiàng)目標(biāo)。

一是正確履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。要加大監(jiān)

督檢查度，下大力落實(shí)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任制度。用鐵的手腕抓好專項(xiàng)整治工作，要采取“七項(xiàng)舉措”建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制：一是建立安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作責(zé)任制；二是建立安全生產(chǎn)事故隱患臺(tái)帳；三是建立事故隱患報(bào)告制度；四是建立重大事故隱患整改督辦制度；五是建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)制度；六是建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控系統(tǒng)；七是建立各類工礦商貿(mào)企業(yè)事故零指標(biāo)控制體系。

二是采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。今年是監(jiān)察部、國(guó)家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》實(shí)施的第一年，國(guó)務(wù)院的《事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》也已經(jīng)開(kāi)始施行，中紀(jì)委和國(guó)家安監(jiān)總局已印發(fā)了《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)行為黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》。作為安監(jiān)執(zhí)法監(jiān)察人員，一定要擺好自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，必須明白我們的工作是為企業(yè)的生產(chǎn)安全服務(wù)，要把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。只有這樣認(rèn)識(shí)，我們才能用正確的態(tài)度去對(duì)待和行使黨和政府賦予我們的權(quán)力。我們要做到廉潔執(zhí)法，決不能以權(quán)謀私。目前，市安監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)了《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》和《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“四項(xiàng)禁令”》，我們一定要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍的良好形象，贏得企業(yè)的尊重、群眾的信任。

第9篇 氣象局業(yè)務(wù)自查整改情況報(bào)告

6月15日，我局組織全體業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局下發(fā)的《關(guān)于直屬站高空觀測(cè)測(cè)風(fēng)資料嚴(yán)重失真事件的通報(bào)》，此次責(zé)任事件對(duì)我局業(yè)務(wù)人員形成了深刻的警醒，為吸取事件教訓(xùn)，杜絕類似事故發(fā)生，按照文件指示，我局對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了徹底的自查和整改，具體情況如下：

一、自查情況。

(一)地面氣象測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)檢查

1.觀測(cè)場(chǎng)、值班室等場(chǎng)所的規(guī)章制度已建立并嚴(yán)格執(zhí)行，崗位職責(zé)、值班制度、交接班等規(guī)章制度落實(shí)。

2.分管局領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查各項(xiàng)工作，對(duì)照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行逐一檢查。

3.值班室防雷防盜措施到位，資料管理和使用嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。

4.本站及區(qū)域自動(dòng)氣象站的觀測(cè)儀器安裝、運(yùn)行、維護(hù)情況及資料、儀器保管、備份儀器情況良好。

5.觀測(cè)、記錄整理、報(bào)表預(yù)審及發(fā)報(bào)工作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

6.氣象臺(tái)站各項(xiàng)參數(shù)、小表等資料情況正常;氣象記錄資料管理和備份情況正常。

7.報(bào)表質(zhì)量預(yù)審嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

(二)、信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)情況

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)sdh主干網(wǎng)狀態(tài)良好。有3g網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備份。

2.主用和備用網(wǎng)絡(luò)通斷等狀況的監(jiān)控和檢查有專人負(fù)責(zé);

3.所有計(jì)算機(jī)安裝了正版防毒軟件和防火墻并定時(shí)升級(jí)。;

4.局域網(wǎng)制定有確保系統(tǒng)安全運(yùn)行的規(guī)章制度;

5.網(wǎng)絡(luò)管理人員了解全局的網(wǎng)絡(luò)布局，臺(tái)站的網(wǎng)絡(luò)情況，熟悉sdh電路故障申報(bào)流程;

6.業(yè)務(wù)使用的計(jì)算機(jī)上未安裝有游戲;

7.新、老視頻終端連接運(yùn)行正常。

8.實(shí)景監(jiān)控系統(tǒng)正常。

(三)、信息傳輸業(yè)務(wù)檢查情況

1.每天各類資料上傳嚴(yán)格遵循規(guī)范，在規(guī)定時(shí)段內(nèi)發(fā)報(bào)，無(wú)提前發(fā)報(bào)現(xiàn)象;

2.資料上傳后查看信息中心的監(jiān)控界面，報(bào)文出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正;

3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有人值守;

4.未出現(xiàn)將自編報(bào)和地方報(bào)上傳省局情況，業(yè)務(wù)人員知道報(bào)文出錯(cuò)需加更正標(biāo)志;

5.業(yè)務(wù)人員熟知《氣象信息、產(chǎn)品上行傳輸時(shí)限規(guī)定》、《氣象信息網(wǎng)絡(luò)傳輸業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查辦法》;熟知應(yīng)急傳輸流程。

二、整改落實(shí)情況

1、組織本單位業(yè)務(wù)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)和規(guī)章制度學(xué)習(xí);加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)解決業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，高度重視業(yè)務(wù)工作。

2、針對(duì)2023年地面氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)改革，認(rèn)真學(xué)習(xí)改革文件和技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)氣象觀測(cè)資料傳輸和質(zhì)量監(jiān)控,加強(qiáng)氣象觀測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理設(shè)備故障。每天各類資料上傳嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)段內(nèi)發(fā)報(bào)。資料上傳后觀測(cè)員必須查看信息中心的監(jiān)控界面，杜絕發(fā)空?qǐng)?bào)，若報(bào)文出錯(cuò)加更正標(biāo)志。

3、要求業(yè)務(wù)觀測(cè)人員值班嚴(yán)格執(zhí)行地面氣象觀測(cè)規(guī)范和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，嚴(yán)守崗位，不擅離職守，及時(shí)準(zhǔn)確完成本班各項(xiàng)工作任務(wù)。每天定時(shí)巡視儀器，不使用超檢儀器;資料按規(guī)定要求存檔、備份。觀測(cè)、記錄整理無(wú)涂改偽造行為，報(bào)表審核、發(fā)報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。每月定時(shí)檢查臺(tái)站參數(shù)，打印儀器訂正小表，氣象資料每月按時(shí)移交資料室，儀器備份齊全，維護(hù)良好。規(guī)范、電碼、技術(shù)規(guī)定按要求打印、保存。每月進(jìn)行4次集體學(xué)習(xí)，每次不少于2小時(shí);每月個(gè)人學(xué)習(xí)不少于4次，每次不少于2小時(shí)，并用學(xué)習(xí)記錄保存。

4、加強(qiáng)檔案室防盜防潮措施，檔案管理人員熟悉有關(guān)檔案管理規(guī)定。檔案資料保存完好，杜絕發(fā)生丟失、損壞情況。檔案交接、上報(bào)手續(xù)齊全,有案可查。

第10篇 2023建設(shè)局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位行評(píng)代表，同志們：

區(qū)建設(shè)局作為區(qū)政府城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的職能部門，主要負(fù)責(zé)城區(qū)街巷市政建設(shè)和綠化管理，受市規(guī)劃局委托管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)規(guī)劃。相對(duì)集中的權(quán)限主要有：街巷占道審批、破路審批、管理監(jiān)督。

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以來(lái)，我們?cè)趨^(qū)行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和各位行評(píng)代表的指導(dǎo)下，立足行業(yè)職能，采取得力措施，統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍，周密部署，聘請(qǐng)監(jiān)督員。做到認(rèn)識(shí)到位、組織到位、宣傳到位、結(jié)合到位、監(jiān)督到位。堅(jiān)持邊評(píng)邊改，以評(píng)促改，以評(píng)促建，以評(píng)促管。通過(guò)全方位、多層次、有重點(diǎn)，征求到基層、服務(wù)對(duì)象、居民群眾的意見(jiàn)和建議共72條。透過(guò)工作查作風(fēng)、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)、透過(guò)個(gè)性找共性，查找出了我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，并進(jìn)行了認(rèn)真整改。下面，我代表區(qū)建設(shè)局匯報(bào)自查自糾和整改情況，請(qǐng)予評(píng)議。

一、存在問(wèn)題

(一)依法行政不規(guī)范。一是收費(fèi)不規(guī)范，具體體現(xiàn)在占道、破路審批中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，隨意性大;二是程序不便捷，手續(xù)較繁雜，不便民利民;三是執(zhí)法不公正，查處違章中有些該拆的沒(méi)拆、該罰的沒(méi)罰。

(二)服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)良。一是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，村鎮(zhèn)規(guī)劃編制起步遲、進(jìn)展慢，影響了城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程;二是服務(wù)群眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問(wèn)題向上爭(zhēng)取不夠，解決不力。三是為民服務(wù)的態(tài)度不優(yōu)，機(jī)關(guān)部門有時(shí)不同程度地存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、人難找、處理投訴不及時(shí)。

(三)工作作風(fēng)不踏實(shí)。一是對(duì)街巷長(zhǎng)效管理機(jī)制研究不深，街巷管理仍處于“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環(huán)之中;二是對(duì)基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠，遇到問(wèn)題頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，深入基層具體指導(dǎo)少。

(四)勤政為民不嚴(yán)格。一是辦事效率不高，個(gè)別部門有時(shí)存在互踢“皮球”，遇到問(wèn)題繞道走，辦事拖拉;二是作風(fēng)不嚴(yán)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高等。

上述問(wèn)題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉(xiāng)建設(shè)與管理的指導(dǎo)思想上出現(xiàn)偏差。存在“四重四輕”現(xiàn)象，即，重建設(shè)輕管理，重審批輕監(jiān)督，重處罰輕疏導(dǎo)，重城區(qū)輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是工作監(jiān)管不力，協(xié)調(diào)機(jī)制不完善。對(duì)城市管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)管不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)、處理不及時(shí)。三是制度建設(shè)上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學(xué)，維護(hù)制度的權(quán)威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在墻上，沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上。四是人員整體素質(zhì)不高，政策和法制觀念不強(qiáng)，為民服務(wù)意識(shí)樹(shù)立不牢。

二、已采取的整改措施

我們提出行評(píng)整改標(biāo)準(zhǔn)為兩個(gè)“多少”：一是通過(guò)行評(píng)，建設(shè)系統(tǒng)的壞毛病、壞習(xí)慣、壞作風(fēng)以及老百姓對(duì)我們的壞印象究竟改變了多少;二是通過(guò)行評(píng)，老百姓關(guān)心的城建城管焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們究竟解決了多少。為了確保問(wèn)題整改落實(shí)到位，我們重點(diǎn)突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅(jiān)定性，在工作作風(fēng)上堅(jiān)持務(wù)實(shí)性，在學(xué)習(xí)教育上把握超前性，在評(píng)議工作中增強(qiáng)批評(píng)性。切實(shí)做到“六個(gè)著力”，即，著力抓好班子建設(shè)，著力強(qiáng)化干部思想教育，著力提高干部自身素質(zhì)，著力增強(qiáng)心系群眾的責(zé)任感，著力實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，著力提升居民群眾的認(rèn)同感和滿意度。針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)存在的問(wèn)題，通過(guò)深層次分析，我們采取以下措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。

第一，加強(qiáng)街巷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步解決群眾出行難。結(jié)合區(qū)政府今年承諾為民所辦城建實(shí)事項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取市直部門支持，市、區(qū)兩級(jí)投入資金112萬(wàn)元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對(duì)沿路違章進(jìn)行了拆除、房屋進(jìn)行了洗面整容。投入60余萬(wàn)元，先后完成了健康巷、長(zhǎng)港路、豉湖路等社區(qū)周邊市政基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和江漢社區(qū)女人街周邊環(huán)境整治。投入100余萬(wàn)元，啟動(dòng)了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。組織開(kāi)展了城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，以創(chuàng)建示范街巷、示范社區(qū)為重點(diǎn)，有計(jì)劃、分步驟地對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、違法建筑等進(jìn)行綜合整治，今年先后拆除違法建筑2.8萬(wàn)余平方米。同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)下達(dá)《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市長(zhǎng)吳方軍在檢查全市城管工作時(shí)，群眾反映永紅社區(qū)春風(fēng)片區(qū)臟亂差問(wèn)題。我們按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，立即派人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，制定方案，采取市區(qū)聯(lián)手，組建27人的整治專班，于10月15日啟動(dòng)了該片區(qū)的整治工作。

第三，加強(qiáng)公開(kāi)承諾誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效解決群眾投訴。對(duì)居民群眾舉報(bào)和投訴的問(wèn)題限時(shí)辦結(jié)，當(dāng)日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，能解決的及時(shí)解決，能協(xié)調(diào)的及時(shí)協(xié)調(diào)，一時(shí)難以辦到的，24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)上門予以答復(fù)。行評(píng)期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個(gè)(次)，疏挖排水管網(wǎng)1700余米。如，8月20日，我們接到市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時(shí)與李女士進(jìn)行聯(lián)系，在一周時(shí)間內(nèi)修復(fù)了破損路面，并將李女士請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，直至滿意為止。9月3日，我們?cè)谖脑飞鐓^(qū)聯(lián)系黨建工作時(shí)，群眾反映社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差。9月6日，我們利用雙休日時(shí)間，組織全體機(jī)關(guān)干部到文苑社區(qū)清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，并與有關(guān)部門聯(lián)系，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到群眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定方案，9月10日組織施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，搶在9月14日中秋節(jié)前完成了維修任務(wù)。9月25日從《江漢商報(bào)》上得知，鳳臺(tái)坊小區(qū)24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現(xiàn)場(chǎng)察看，會(huì)同街道城管所、所轄居委會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使問(wèn)題得到圓滿解決。

第四，加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。我們?cè)谙蛏鐣?huì)公開(kāi)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)規(guī)章制度和行政審批許可上墻進(jìn)行公示，積極推行政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)申辦須知、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，保證了行政執(zhí)法的合法、公開(kāi)、有效。對(duì)來(lái)接訪者實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到反映問(wèn)題有人管、咨詢業(yè)務(wù)有人答。

第五，加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進(jìn)一步建立健全了《目標(biāo)管理考核和崗位責(zé)任制度》、《廉政建設(shè)制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《舉報(bào)投訴制度》、《考勤管理和請(qǐng)銷假制度》、《工作責(zé)任追究制度》、《財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對(duì)存在問(wèn)題和產(chǎn)生原因，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，按照定問(wèn)題、定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)限、定專班的要求，使整改的問(wèn)題做到有跟蹤、有落實(shí)、有回訪，真正讓群眾滿意。

⒈加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)本領(lǐng)上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，以建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工的教育管理，在實(shí)踐中增長(zhǎng)服務(wù)本領(lǐng)。

⒉創(chuàng)新機(jī)制，在強(qiáng)化制度建設(shè)上下功夫。堅(jiān)持把健全管理和服務(wù)制度、發(fā)揮制度的約束規(guī)范作用體現(xiàn)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)之中。進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督;進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，提高工作效率;進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，提高服務(wù)水平。

⒊執(zhí)行制度，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。圍繞“三服務(wù)”和效能建設(shè)，繼續(xù)深入開(kāi)展“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”主題活動(dòng)。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠(chéng)心辦事”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、登門投訴、辦理公務(wù)、政策咨詢等工作，克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

⒋強(qiáng)化監(jiān)督，在確保工作落實(shí)上下功夫。狠抓群眾反映問(wèn)題的解決，狠抓民心工程建設(shè)，狠抓服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規(guī)范，狠抓管理工作中失職問(wèn)題的追究。全面整改由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，職能科室具體抓落實(shí)。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不輕視;凡是居民認(rèn)同的，再好也不止步。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們，在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，各位不辭辛勞地深入基層調(diào)查研究，為我們建設(shè)系統(tǒng)的行評(píng)工作做出了巨大貢獻(xiàn)，借此機(jī)會(huì)，我代表建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工對(duì)各位表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將以本次評(píng)議活動(dòng)為動(dòng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊密聯(lián)系單位實(shí)際，研究新情況，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，拓展新領(lǐng)域，注入新活力，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，促進(jìn)新發(fā)展，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作真正取得實(shí)際效果，力爭(zhēng)在科學(xué)發(fā)展上有新思路，在解決民生問(wèn)題上有新成效，在體制機(jī)制改革創(chuàng)新上有新突破，在干部隊(duì)伍建設(shè)上有新進(jìn)步!

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表對(duì)我局行評(píng)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和批評(píng)，并誠(chéng)懇接受各位代表的質(zhì)詢。

謝謝大家!

第11篇 最新個(gè)人三嚴(yán)三實(shí)自查自糾報(bào)告及整改情況2023

學(xué)習(xí)“謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”后個(gè)人自查自糾分析及整改情況

一、存在的問(wèn)題

(一)謀事要實(shí)方面存在的問(wèn)題

1. 把教學(xué)改革落實(shí)在表面，主要表現(xiàn)為具體的教學(xué)中有穿新鞋走老路的現(xiàn)象。

2. 在團(tuán)委管理中遵循老辦法、老規(guī)矩，主要表現(xiàn)為沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前青年發(fā)展的規(guī)律辦事，制定的工作政策方案有時(shí)不適用。

(二)創(chuàng)業(yè)要實(shí)方面存在的問(wèn)題

1. 不愿主動(dòng)承擔(dān)重?fù)?dān)，主要表現(xiàn)為在教學(xué)改革方面沒(méi)有主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出承擔(dān)改革的重?fù)?dān)。

2. 團(tuán)委工作中交與下屬完成的工作較多，主要表現(xiàn)為沒(méi)有主動(dòng)分擔(dān)工作，而是多為監(jiān)督檢查。

(三)做人要實(shí)方面存在的問(wèn)題

1.缺少與同志溝通交流，主要表現(xiàn)為不常了解同事的生活工作情況，不及時(shí)了解他們工作中遇到的問(wèn)題。

2. 工作中吃苦耐勞精神不夠，主要變現(xiàn)為釘子精神欠缺，作風(fēng)建設(shè)新成效不夠顯著。

二、原因分析

(一) 謀事要實(shí)方面的問(wèn)題原因：政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫節(jié)，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，沒(méi)有做到真正用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察事物，研究新情況、處理新問(wèn)題。思想和工作存在主觀性、局限性和片面性，站的不高，想的不遠(yuǎn)

(二)創(chuàng)業(yè)要實(shí)方面的問(wèn)題原因：為群眾服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。沒(méi)有樹(shù)立牢固為群眾服務(wù)的宗旨觀念;對(duì)于“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作方法理解的不夠深入透徹。

(三)做人要實(shí)方面的問(wèn)題原因：自我認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)思想要求不嚴(yán)格，思想松懈，沒(méi)有把態(tài)度提高到一個(gè)認(rèn)識(shí)的新高度上。

三、整改思路

(一)謀事要實(shí)方面的整改思路：主要解決不重視政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，改掉被動(dòng)學(xué)習(xí)思想，主動(dòng)投入精力和時(shí)間，強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極交流探討工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌兼顧，全面提高工作效，主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課題的研究，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

(二) 創(chuàng)業(yè)要實(shí)方面的整改思路：在工作中要嚴(yán)于律已，以身作則，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期工作的需求，蹲下來(lái)和群眾對(duì)話，保持平和心態(tài)，做到 “有耐心、有愛(ài)心，又細(xì)心”，不過(guò)于急燥，始終要保持平等、公正的態(tài)度。不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際，在任何時(shí)候任何情況下，與人民同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點(diǎn)不能丟。

(三)做人要實(shí)方面的整改思路：堅(jiān)持實(shí)事求的工作作風(fēng)，堅(jiān)持艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)和同事和學(xué)生的溝通，堅(jiān)持實(shí)事求的工作作風(fēng)，堅(jiān)持艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)。

第12篇 保密工作整改情況自查報(bào)告

按照都江堰市國(guó)家保密局《關(guān)于組織開(kāi)展涉密載體清理情況檢查的通知》(都密發(fā)[2023]4號(hào))文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)涉密載體的規(guī)范管理。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，于6月3日至6月15日，對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)所有涉密載體做了統(tǒng)一的自查清理工作，現(xiàn)將自查清理情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)清理工作職責(zé)

鄉(xiāng)黨委政府十分重視這次涉密載體的自查清理工作，專門成立了由黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)、各科室主任為成員的涉密載體專項(xiàng)自查清理工作小組，并確定了專職涉密載體清理人員，將清理工作納入科室目標(biāo)管理，把具體工作任務(wù)落實(shí)到了相應(yīng)的科室和工作人員，有利于清理工作的順利進(jìn)行。

二、認(rèn)真開(kāi)展涉密載體清理工作的教育和宣傳

自查清理工作小組，對(duì)機(jī)關(guān)各科室印發(fā)了相關(guān)保密安全方面的資料，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)保密的相關(guān)文件精神，重點(diǎn)檢查了涉密載體的清退、留存、收回和銷毀情況。

三、對(duì)涉密載體檢查管理的整頓工作

1、對(duì)外清理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的舊貨市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)涉密文件和資料。

2、對(duì)內(nèi)檢查。嚴(yán)格對(duì)照檢查目錄，組織專人在機(jī)關(guān)內(nèi)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，特別是針對(duì)黨政辦、司法所、計(jì)生辦等保密部門的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和其他專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行了徹底排查，保證“涉密計(jì)算機(jī)不上網(wǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密”，并且安裝了殺毒軟件、防火墻等保護(hù)措施，定期對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒、備份處理工作，禁止存儲(chǔ)介質(zhì)任意接觸涉密計(jì)算機(jī)，保障了涉密計(jì)算機(jī)的安全。

3、根據(jù)市保密局的相關(guān)要求，建立并完善保密工作臺(tái)賬。

4、處理好了鄉(xiāng)綜治辦公室涉密計(jì)算機(jī)違規(guī)上網(wǎng)等事項(xiàng)，清除了所有上網(wǎng)記錄，并終止了網(wǎng)絡(luò)連接，由專職人員操作。

5、建立健全保密制度，規(guī)范鄉(xiāng)內(nèi)部涉密資料的管理;對(duì)報(bào)廢的文件或涉密載體進(jìn)行清理，統(tǒng)一送市保密局銷毀。

四、下一步工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)干部的保密教育，提升涉密載體管理意識(shí);增強(qiáng)涉密載體管理工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

2、完善保密規(guī)章制度，規(guī)范工作行為，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉密設(shè)備的管理。

3、加強(qiáng)對(duì)涉密載體的排查處理，認(rèn)真排查可能發(fā)生泄密事件，消除隱患。

保密工作整改情況自查報(bào)告范文

第13篇 聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題自查整改情況報(bào)告

按照翁旗教育局《關(guān)于聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題立查立改的通知》要求，組織全體黨員干部和所有的教職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，向社會(huì)各界人士、家長(zhǎng)、廣大教職工、全體學(xué)生發(fā)放了征求意見(jiàn)表，認(rèn)真組織教師對(duì)照反思，查擺問(wèn)題，開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，在此基礎(chǔ)上總校召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)全校“師德師風(fēng)”情況進(jìn)行了深刻自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、存在的問(wèn)題

在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)自查自糾，學(xué)校“四風(fēng)”方面存在如下問(wèn)題：

1、我校領(lǐng)導(dǎo)班子和教職員工在理論思想學(xué)習(xí)上，雖能自覺(jué)群眾理論和先進(jìn)教育思想，在一定程度上存在著學(xué)習(xí)作風(fēng)不實(shí)，被動(dòng)應(yīng)付，寫筆記湊字?jǐn)?shù)，不求效果，專業(yè)知識(shí)吃老本的問(wèn)題，思考問(wèn)題不深刻，理論和實(shí)踐不能深入的結(jié)合。

2、工作計(jì)劃不明確，盲目單干，不辨方向，犯了迷失方向的官僚主義錯(cuò)誤。

3、杜絕了享樂(lè)主義方面的主要問(wèn)題，但各位教師滿足于現(xiàn)狀，陶醉于已經(jīng)取得的成績(jī)，不立新目標(biāo)，缺乏新動(dòng)力。

4、教師愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心需要進(jìn)一步提高，部分教師把學(xué)校安排的工作當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，敷衍塞責(zé)，或滿足現(xiàn)有待遇，工作缺乏應(yīng)有的熱情和積極性。

5、關(guān)愛(ài)學(xué)生方法簡(jiǎn)單，個(gè)別教師存在對(duì)學(xué)生管理不當(dāng)、方法欠妥問(wèn)題，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)不注重全面發(fā)展;

6、終身學(xué)習(xí)方面亟待解決，部分教師沒(méi)有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)掛網(wǎng)不學(xué)習(xí)、考試找答案、專業(yè)知識(shí)吃老底，不主動(dòng)提高自己的綜合能力;

7、個(gè)別教師存在擅自換課、調(diào)課、上課接打手機(jī)等工作紀(jì)律性差的問(wèn)題。

8、在一定程度上存在著工作不夠扎實(shí)、制度措施落實(shí)不到位的問(wèn)題。

二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

對(duì)上述存在的問(wèn)題，全體教師通過(guò)座談交流、研討和反思，認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面原因：

1、形式主義和官僚主義錯(cuò)誤思想及作風(fēng)導(dǎo)致總校及所屬小學(xué)、幼兒園班子在一定程度上存在慵懶散拖、工作不扎實(shí)、落實(shí)不到位等問(wèn)題。

2、學(xué)校管理不夠規(guī)范，制度不健全，機(jī)制不完善，要求不嚴(yán)，措施不力，導(dǎo)致一些教師在師德師風(fēng)方面出現(xiàn)問(wèn)題。

3、由于對(duì)教師的思想教育工作不足，受社會(huì)不良風(fēng)氣影響，一些教師的世界觀、人生觀、價(jià)值觀扭曲，隨波逐流，迷失了方向。

4、一些教師思想覺(jué)悟不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作態(tài)度不正、紀(jì)律意識(shí)淡薄。

5、存在個(gè)人主義錯(cuò)誤思想傾向，導(dǎo)致個(gè)別教師思想落后、徇私情，謀私利，不能顧大局。

三、整改措施

針對(duì)上述存在問(wèn)題，將采取以下有效措施進(jìn)行整改。

1、深入扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育，牢固樹(shù)立對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高全體教師的政治思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)，正師德，塑師魂。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，把維護(hù)集體和學(xué)校利益放到首位。要保持思想道德的純潔性，正確對(duì)待權(quán)力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受。

2、加強(qiáng)學(xué)校班子自身建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)能力，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，身體力行，扎實(shí)工作，起好表率帶頭作用。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論基礎(chǔ)。從實(shí)際出發(fā)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成率，注重理論聯(lián)系實(shí)際，達(dá)到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。

3、堅(jiān)持把思想作風(fēng)建設(shè)擺在首位，形成用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)審視問(wèn)題、考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題的工作思路，更新思想觀念和思想方法。引導(dǎo)全體教師認(rèn)真分析現(xiàn)狀，查找差距和原因，挖掘潛力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)信心，堅(jiān)守高尚情操，不攀比、不灰心，安心從教，始終保持對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，做好本職工作。

4、開(kāi)展師德師風(fēng)警示教育，使全體教師進(jìn)一步端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)生，扎實(shí)工作。

提高服務(wù)水平，不搞花架子、不做秀、不搞形式主義，務(wù)求各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

5、大力學(xué)習(xí)宣傳師德先進(jìn)典型事跡，教育引導(dǎo)廣大教師以先進(jìn)為榜樣，爭(zhēng)學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)做典范，堅(jiān)持正義，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量。

6、進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校工作新局面而奮斗。

7、健全完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，明確各類人員的崗位職責(zé)，采取切實(shí)有效措施確保落實(shí)到位，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格考勤制度，工作時(shí)間外出必須事先請(qǐng)假，不得擅離崗位，嚴(yán)肅上班紀(jì)律，嚴(yán)禁在工作時(shí)間閑聊，上網(wǎng)玩游戲、聊天或做其他有損教育形象的事。本著“用制度管人，用制度管事”的原則，要求全體教職工嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化管理，加大督查力度，嚴(yán)查重處，對(duì)違規(guī)違紀(jì)教師進(jìn)行嚴(yán)肅處理。形成師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

第14篇 個(gè)人自查整改情況報(bào)告

自開(kāi)展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題”活動(dòng)以來(lái)，本人積極參加了集中專題教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真自學(xué)了活動(dòng)中的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了對(duì)開(kāi)展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)”的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下開(kāi)展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題的極端重要性，牢固樹(shù)立了執(zhí)政為民的意識(shí)，增強(qiáng)了加快發(fā)展的責(zé)任感和使命感，提高了廉潔從政的自覺(jué)性。根據(jù)省、市作風(fēng)整治辦的要求，本人認(rèn)真回顧了自己在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)“假、浮、蠻”方面的情況，進(jìn)行自我剖析，認(rèn)真查找自身存在的不足和問(wèn)題，深刻剖析思想根源?，F(xiàn)就存在的問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題的根源和整改措施匯報(bào)如下：

一、存在的問(wèn)題

一是深入基層調(diào)查研究不夠。平時(shí)坐在辦公室時(shí)間多，忙于具體的事務(wù)性工作多，深入基層調(diào)查研究少，一般下基層都是帶著任務(wù)來(lái)去匆匆，多是以聽(tīng)匯報(bào)為主，對(duì)基層一些工作或問(wèn)題只是了解表面，沒(méi)有靜下心來(lái)，深入研究探討。調(diào)研時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流的多，與具體工作人員溝通的較少，對(duì)分管工作關(guān)注的多，對(duì)其他工作接觸的少，也沒(méi)能更多地深入到基層中，與干部、群眾溝通思想、交流意見(jiàn)，為基層、為群眾排憂解難。

二是工作的全面性不夠。從實(shí)際工作中看，在分管的工作上，自己肯于去動(dòng)腦筋、想辦法，工作中也不失有一些創(chuàng)新的舉措，能較好完成工作任務(wù)。但對(duì)其它工作，就少有過(guò)問(wèn)。有時(shí)，看見(jiàn)其他同志工作中存在的問(wèn)題，因礙于面子或是認(rèn)為不該自己管，也就沒(méi)有主動(dòng)提出來(lái)幫助改正，而是放之任之;有時(shí)自己認(rèn)為無(wú)足輕重、無(wú)礙大局、可干可不干的事，也就無(wú)動(dòng)于衷;有時(shí)本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

三是處理問(wèn)題理論聯(lián)系實(shí)際不夠。盡管我也經(jīng)常學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的深度不夠。我經(jīng)常告誡自己要用辨證的觀點(diǎn)和方法去分析和處理問(wèn)題，可總是講在嘴邊，忘在手邊，結(jié)果分析和處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單，對(duì)具體問(wèn)題分析力度不夠，不能全面運(yùn)用發(fā)展的、聯(lián)系的、辨證的眼光看待和處理問(wèn)題。尤其對(duì)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，還是遵循著過(guò)去的方式方法開(kāi)展工作，不敢過(guò)深地研究和探索，總是怕搞偏了，總是看看上邊怎么要求的，其他地方是怎么做的，在一定程度上束縛了思想，影響了工作的深入開(kāi)展。

四是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做的不夠。按照《公務(wù)法》、《行政監(jiān)察法》、《廉政準(zhǔn)則》等要求，對(duì)照自己的工作和生活進(jìn)行自查，我認(rèn)為作為紀(jì)委副書(shū)記，身處反腐前沿，必須嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。平時(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，注重各種場(chǎng)合嚴(yán)格要求自己，管住自己，能夠堅(jiān)持原則，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。但有時(shí)也有隨大流的思想，有時(shí)存在請(qǐng)吃和被請(qǐng)吃的現(xiàn)象

二、產(chǎn)生問(wèn)題的思想根源

1、理論學(xué)習(xí)不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性不足，存在實(shí)用主義，要用什么才去學(xué)習(xí)，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)。學(xué)習(xí)停留一般化，學(xué)習(xí)專題不突出，針對(duì)性不強(qiáng)，一般通讀多，精讀少。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分把理論和實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)分析和解決問(wèn)題、開(kāi)展工作、提高工作水平。

2、宗旨意識(shí)不夠牢固。這些年，本人對(duì)自己的世界觀改造有所放松，認(rèn)為自己已年過(guò)半百，世界觀已基本形成，再變也變不到哪里去，逐漸放松了世界觀的改造。為人民服務(wù)的宗旨在逐漸淡化，關(guān)心群眾疾苦的事情也做的較少。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到世界觀的改造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在改造客觀世界的同時(shí)，千萬(wàn)不能放松主觀世界的改造。

三、整改措施及努力方向

1、堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化公仆意識(shí)。不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。進(jìn)一步樹(shù)立實(shí)事求是，無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔從政的思想，切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)。進(jìn)一步提高政治敏銳性和政治鑒別力，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定，敢說(shuō)、敢管，會(huì)說(shuō)、會(huì)管。進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念和“公仆”意識(shí)，不斷改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)，進(jìn)一步樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)，多深入基層，多調(diào)查研究。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，獻(xiàn)智獻(xiàn)力。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，在工作中自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作和單位的全面建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好各項(xiàng)工作，圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3、下基層重實(shí)效，增強(qiáng)履職能力。要注重深入實(shí)際，深入基層，搞好調(diào)研，努力掌握第一手材料，要開(kāi)展交心談心活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾呼聲意見(jiàn)。要解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、勇于實(shí)踐、大膽探索，努力探索新時(shí)期加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新路子，以求真務(wù)實(shí)的精神，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要進(jìn)一步清理工作思路，找出薄弱環(huán)節(jié)，明確工作重點(diǎn)，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4、嚴(yán)格要求自己，做廉潔奉公的表率。要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，接受群眾的監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。要慎待小節(jié)、慎重交友。大力弘揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約之風(fēng)，淡薄名利得失，堅(jiān)決反對(duì)講排場(chǎng)、比闊氣、鋪張浪費(fèi)。作為紀(jì)檢干部要有一種吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)和無(wú)懼無(wú)畏的精神，使自己真正成為黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，人民群眾的貼心人。努力做到干工作腳踏實(shí)地，辦事情雷厲風(fēng)行，做勤勉敬業(yè)、勤政為民的模范。

通過(guò)此次自查自糾，本人充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律的重要性和緊迫性，今后一定要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)事求是、真抓實(shí)干，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，發(fā)揚(yáng)民主、顧全大局，切實(shí)樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、榮辱觀、權(quán)力觀和地位觀，形成“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的作風(fēng)，爭(zhēng)做一名合格的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

第15篇 銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告

根據(jù)《__縣關(guān)于開(kāi)展__年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法》和市分行《關(guān)于__年度全行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)工作），扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效?，F(xiàn)將我行開(kāi)展行評(píng)及整改工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)管理情況

（一）主要經(jīng)營(yíng)情況(截止8月末）

1、累計(jì)投放各類貸款29987.50萬(wàn)元，同比增加16270萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額86679.65萬(wàn)元。

2、累計(jì)收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16825萬(wàn)元，準(zhǔn)政策性貸款30880.50萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬(wàn)元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬(wàn)元，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施貸款120萬(wàn)元。

3、日均存款15377萬(wàn)元，同比增加3027萬(wàn)元。

4、完成中間業(yè)務(wù)收入40.56萬(wàn)元，占全年計(jì)劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94.5%。

6、實(shí)現(xiàn)賬面贏利1258.25萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的70%。

7、清收不良貸款30萬(wàn)元。

8、上繳利稅307萬(wàn)元。

（二）人力資源狀況

我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級(jí)管理人員組成，均具有__年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。

（三）主要客戶群體

目前，我行開(kāi)戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家?？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

（四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

農(nóng)發(fā)行堅(jiān)決服從和服務(wù)于國(guó)家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益作為最重要的價(jià)值追求。目前，形成了以支持國(guó)家糧棉油購(gòu)銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

自接到市分行和__縣文件關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，剛開(kāi)始，我們對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，存在一些問(wèn)題，后來(lái)在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實(shí)推進(jìn)行評(píng)各階段的工作。從加強(qiáng)銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅(jiān)持面向社會(huì)、面向客戶開(kāi)門評(píng)議，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與社會(huì)評(píng)議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進(jìn)本行建設(shè)與社會(huì)需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機(jī)制和良好的工作作風(fēng)。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于__年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)和實(shí)施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評(píng)工作的有效推進(jìn)。

黨支部多次就行評(píng)工作進(jìn)行討論研究，為確保行評(píng)活動(dòng)的貫徹落實(shí)，提出了具體要求：一是要求把行評(píng)工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)對(duì)外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檢查督促，主動(dòng)接受監(jiān)督，確保行評(píng)工作健康有序進(jìn)行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開(kāi)展行評(píng)工作，樹(shù)立全局觀念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離經(jīng)營(yíng)工作孤立抓行評(píng)工作，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開(kāi)展行評(píng)工作，要結(jié)合全行開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評(píng)工作為契機(jī)，通過(guò)行評(píng)工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題，制訂和落實(shí)具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織

一是組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。在全行干部職工參加動(dòng)員大會(huì)上，行長(zhǎng)對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。二是對(duì)內(nèi)對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)、接受社會(huì)監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、合規(guī)教育活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

（三）廣征意見(jiàn)，開(kāi)門評(píng)議

通過(guò)多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見(jiàn)，實(shí)行開(kāi)門評(píng)議。一是通過(guò)各種宣傳渠道公示投訴電話，通過(guò)電話渠道征集意見(jiàn)。二是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，開(kāi)展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)。三是召開(kāi)客戶座談會(huì)，通過(guò)面對(duì)面交流征求意見(jiàn)和建議。

（四）全面部署，整體推進(jìn)

一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。倡導(dǎo)“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對(duì)“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。二是制定與實(shí)施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營(yíng)銷維護(hù)規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對(duì)穩(wěn)定”等四項(xiàng)原則，制發(fā)了__縣農(nóng)發(fā)行從營(yíng)業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)上述工作制度匯編成冊(cè)，發(fā)到全行干部員工，方便遵照?qǐng)?zhí)行。三是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實(shí)增強(qiáng)全行行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感。為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，我行對(duì)承諾事項(xiàng)分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報(bào)等措施，確保公開(kāi)服務(wù)承諾得到履行，增強(qiáng)了全行上下為客戶、為社會(huì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。五是建立督促檢查機(jī)制，確保行評(píng)工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評(píng)制度、階段工作通報(bào)制度、活動(dòng)開(kāi)展獎(jiǎng)懲制度等一系列工作制度，并重點(diǎn)推行“雙評(píng)雙掛鉤”的工作督查。為確保行評(píng)檢查工作客觀公正，真實(shí)有效，成立了檢查組對(duì)全行進(jìn)行了多次全面及專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負(fù)責(zé)人和員工個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，使行評(píng)活動(dòng)得到切實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)了行評(píng)工作不斷深入和取得實(shí)效。六是加強(qiáng)全行作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。

三、存在的主要問(wèn)題及整改情況

（一）存在的主要問(wèn)題

通過(guò)自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會(huì)各界的意見(jiàn)建議 份，經(jīng)對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個(gè)方面的主要問(wèn)題。

1.部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

2.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn)，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對(duì)較多的問(wèn)題。一是營(yíng)業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)。

3.窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問(wèn)題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳玩耍等問(wèn)題。

4.結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過(guò)程，諸如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對(duì)不足，使我行在滿足客戶對(duì)銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。

5.全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來(lái)我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對(duì)“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺(tái)服務(wù)一線、管理服務(wù)營(yíng)銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。

6.隊(duì)伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊(duì)伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力需要進(jìn)一步提高。

存在以上問(wèn)題的主要原因，一是思想認(rèn)識(shí)上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機(jī)制上需要進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取，完善機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)新。

（二）對(duì)存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改

針對(duì)上述問(wèn)題，我行召開(kāi)黨支部會(huì)議進(jìn)行了研究，也召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對(duì)存在的問(wèn)題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。

1．采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來(lái)，全行上下開(kāi)拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計(jì)抓營(yíng)銷，克難攻堅(jiān)求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同步提高，但存款始終上不去，不良清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營(yíng)銷和不良清收力度，力爭(zhēng)全面完成目標(biāo)任務(wù)。

2.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭(zhēng)取上級(jí)行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識(shí)和理念的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我行會(huì)堅(jiān)持樹(shù)立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強(qiáng)干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效，幫助每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

4.加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識(shí)到這類問(wèn)題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問(wèn)題。

5.大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善，服務(wù)形象進(jìn)一步提升，把__縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價(jià)值的良好銀行，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意銀行”為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。

6.深化隊(duì)伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過(guò)硬的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。一是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評(píng)價(jià)體系，落實(shí)員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機(jī)制的有效運(yùn)行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過(guò)推行引進(jìn)來(lái)、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計(jì)劃完成率考核等，加強(qiáng)干部員工的知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對(duì)公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平

一是品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價(jià)值觀的宣傳與推廣力度，全面動(dòng)員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值；二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會(huì)各界對(duì)我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。

（三）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

一是完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的干部隊(duì)伍。二是完善工作監(jiān)督機(jī)制。踐行公開(kāi)服務(wù)承諾，對(duì)公開(kāi)承諾落實(shí)情況加強(qiáng)檢查督辦。三是完善雙評(píng)雙掛鉤機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評(píng)和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)前一階段政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；二是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；三是服務(wù)承諾得到履行，社會(huì)美譽(yù)度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)”。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級(jí)行和__縣的部署安排，現(xiàn)場(chǎng)集中測(cè)評(píng)大會(huì)的要求和行評(píng)代表的意見(jiàn)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固行評(píng)成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺(tái)階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。