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第1篇 推進(jìn)依法治市工作組織領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)機(jī)制的自查報告
市委辦：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，依法治理組織機(jī)構(gòu)建立健全
二、依法治理工作制度完善，工作人員、場地、經(jīng)費落實到位
為確保依法治理工作的順利實施，確保依法行政、依法執(zhí)政，我局不斷完善依法治理工作制度，先后建立了《重大決策聽證制度》、《重大事項決策制度》、《攀枝花市民政局重大行政決策合法性審查制度》、《重大決策后評價制度》等一系列制度。堅持制定與群眾利益密切聯(lián)系的政策、對重要事務(wù)、資金分配、專項資金監(jiān)管等重大事項實行科學(xué)論證、風(fēng)險評估、合法審查，執(zhí)行集體決策。同時，堅持決策跟蹤反饋機(jī)制、決策失誤糾錯改正機(jī)制和責(zé)任追究制度，多途徑、多形式了解利益相關(guān)方和社會公眾對決策實施的意見和建議，選取涉及面廣、百姓關(guān)注度高的決策開展了執(zhí)行效果評估，評估報告作為決策繼續(xù)執(zhí)行、停止執(zhí)行、暫緩執(zhí)行或予以調(diào)整完善的重要依據(jù)。通過完善依法決策和民主決策機(jī)制，有效提高了民政部門決策的科學(xué)性和可行性，確保行政決策合法、有效，確保依法治理。
依法治理工作人員由辦公室副主任李澤明擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)決定、指示和意見，依法治理工作的督查督辦等法制工作。依法治理的經(jīng)費納入了本單位財政預(yù)算，確保依法治理經(jīng)費專款專用。
三、制定法治建設(shè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，分解落實工作任務(wù)和工作責(zé)任
四、將依法治理工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容，建立法治檔案
行政機(jī)關(guān)能否依法行政，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，反映出法治文明水平的高低，關(guān)系到執(zhí)政黨的執(zhí)政權(quán)威。我局為加強對依法治理工作的考核，在依法執(zhí)政、依法行政等方面，分別建立了科學(xué)的法治建設(shè)指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，制定切實可行的考核評價細(xì)則，將考核情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核和年度述職述廉報告的重要內(nèi)容，建立法治檔案，強化了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治理的意識，并促使領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、依法執(zhí)政，不斷提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平。
五、全面推行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，強化問責(zé)
行政執(zhí)法責(zé)任制是規(guī)范和監(jiān)督行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法活動的一項重要制度。實行這項制度，對建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運行機(jī)制，防止行政執(zhí)法權(quán)力的缺失和濫用，推進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政具有重要意義。我局每年將目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)分解下達(dá)給各個業(yè)務(wù)處室，參照市級目標(biāo)考核和督查督辦工作制度，制定了局內(nèi)部工作考核機(jī)制，將工作任務(wù)完成情況與公務(wù)員考核評優(yōu)直接掛鉤。此外，為落實機(jī)關(guān)效能建設(shè)要求，我局于2023年出臺了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等工作制度，由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)考核監(jiān)督。為落實行政執(zhí)法責(zé)任制的評議考核工作，強化行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，提高依法行政的水平和效能，我局制定了《攀枝花市民政局行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核辦法》和《攀枝花市民政局行政執(zhí)法責(zé)任追究制度》，明確了行政執(zhí)法人員的評議考核辦法和執(zhí)法人員責(zé)任追究的原則、方式、方法，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，確保了執(zhí)法人員依法行政。
六、加強行政執(zhí)法監(jiān)督力度
我局在每年的年度法治工作意見中都對各縣區(qū)民政局的行政執(zhí)法工作提出了要求。按照我局《行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核辦法》，開展對本級機(jī)關(guān)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查，強化對下級行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督。今年以來，各縣區(qū)民政局均參與了由教育、工商等部門組織的聯(lián)合執(zhí)法，但未作出行政處罰決定，也未進(jìn)行過單獨的行政執(zhí)法。
依法接受并認(rèn)真落實人大、政府、政協(xié)和監(jiān)察、法制等部門的監(jiān)督，辦理人大代表、政協(xié)委員議案、提案及建議的滿意率達(dá)100%.
攀枝花市民政局
2023年1月4日
第2篇 創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作自查報告
區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦：
根據(jù)區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦關(guān)于印發(fā)（黃州城區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市指標(biāo)任務(wù)分解及評分標(biāo)準(zhǔn)表）的通知》（黃州創(chuàng)衛(wèi)辦發(fā)[2023]6號）的文件精神，汪家沖社區(qū)結(jié)合文件精神和實際情況積極準(zhǔn)備，克服困難，認(rèn)真落實，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將目標(biāo)的完成情況匯報如下：
一、工作進(jìn)展情況
為確保黃州城區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市第一次自查（以下簡稱“衛(wèi)生城市自查”）工作的順利實施，汪家沖社區(qū)成立了“衛(wèi)生城市自查”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)黨工委書記佘艮華擔(dān)任，副組長由社區(qū)黨工委副書記戴漢山擔(dān)任，成員由企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)“衛(wèi)生城市自查”工作的組織和實施。領(lǐng)導(dǎo)小組將“衛(wèi)生城市自查”工作目標(biāo)任務(wù)分解落實到單位，企事業(yè)單位建立和實施了工作責(zé)任制，明確職責(zé)，做到了有部署、有檢查、有考核、有獎懲。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合汪家沖社區(qū)實際情況制定了衛(wèi)生管理制度，有專門的社區(qū)人員和兼職人員，制定了年度愛國衛(wèi)生工作計劃，同時把愛國衛(wèi)生健康教育工作納入了社區(qū)目標(biāo)管理，實行同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同評比的“五同時”的管理措施。
社區(qū)做好宣傳動員,積極開展健康教育活動，利用各種會議、宣傳標(biāo)語、板報、文藝節(jié)目以及印發(fā)宣傳小冊子等形式向居民宣傳愛國衛(wèi)生，同時深入到轄區(qū)的建筑工地進(jìn)行《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等集中宣傳活動共6次，發(fā)放宣傳資料600余份、宣傳冊30余本、健康知識壁畫80余份。此外，社區(qū)各小組結(jié)合實際開展了一系列的愛國衛(wèi)生宣傳活動，如成立文明勸導(dǎo)員隊伍、志愿者宣傳隊隊伍，開展了各種工作。
大力開展形式多樣、適合不同人群的健康教育活動（如：義診、宣傳欄、發(fā)放健康教育宣傳資料、放電影及錄像等）。做到有計劃、有安排、有效果。社區(qū)服務(wù)中心利用每一個環(huán)節(jié)，不失時機(jī)地向群眾宣傳愛國衛(wèi)生方針和政策。大力開展群眾性的“禁煙”活動，利用咨詢活動和發(fā)放宣傳資料等形式向群眾宣傳吸煙的危害，并在公共場所設(shè)置禁煙標(biāo)志，還做到了轄區(qū)內(nèi)無煙草廣告。
社區(qū)內(nèi)學(xué)校將健康教育課納入教學(xué)計劃，全部開設(shè)健康教育課，通過多種形式的活動，讓學(xué)生能夠掌握基本的健康和衛(wèi)生防病知識，并形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
社區(qū)成立了環(huán)境整治督查小組、保潔隊伍、志愿者和文明勸導(dǎo)員。落實了人力、物力、財力，制定了工作計劃和整治方案。社區(qū)和單位衛(wèi)生狀況良好,在社區(qū)服務(wù)中心門口建有健康教育專欄,定期更換宣傳內(nèi)容。
社區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、餐飲店鋪，按照屬地管理的原則開展了藥物滅鼠、滅蟑螂、滅蠅工作；二是做好滅鼠、滅蟑螂、滅蠅的宣傳工作，廣泛張貼滅鼠、滅蟑螂宣傳資料。三是嚴(yán)格執(zhí)行市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，正確投放鼠藥，清除室內(nèi)外衛(wèi)生死角，堵塞鼠洞，斷絕鼠糧，完善防鼠設(shè)施。今年全年開展兩次鼠藥發(fā)放共發(fā)放鼠藥416公斤、發(fā)放滅蟑螂藥1060盒。使“四害”孽生地得到有效控制，確保除“四害”工作達(dá)到市創(chuàng)衛(wèi)辦的標(biāo)準(zhǔn)。
二、存在的問題
（一）、汪家沖社區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，衛(wèi)生設(shè)施設(shè)立不夠完善、環(huán)衛(wèi)人員人手不夠，在處理生活垃圾過程中有一定的堆積；社區(qū)內(nèi)務(wù)農(nóng)人口比例過大，庭院綠化美化不是很完善，望市創(chuàng)衛(wèi)辦可以根據(jù)汪家沖社區(qū)實際情況酌情處理。
第3篇 市創(chuàng)建全國文明城市工作自查報告范文
我校堅決貫徹與執(zhí)行蘇州市創(chuàng)建辦與教育局有關(guān)文件的精神，積極開展與落實蘇州教育系統(tǒng)參與創(chuàng)建全國文明城市的這一重大活動，并將此工作開展情況作具體匯報。
一、我校校長室與黨總支十分重視此項工作，接到上級文件通知，立即分別召開中層干部會議、教師大會、全體學(xué)生大會，對全校師生進(jìn)行動員，傳達(dá)此次創(chuàng)建活動的重要性及相關(guān)內(nèi)容，并向全校師生印發(fā)市創(chuàng)建指揮部辦公室《給全體市民的一封信》，成立我校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長、書記分別擔(dān)任正副組長，分工負(fù)責(zé)，落實責(zé)任。
二、總結(jié)回顧學(xué)校開展創(chuàng)建和諧校園、平安校園活動，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定與完善創(chuàng)建和諧校園、平安校園的工作計劃與活動，創(chuàng)設(shè)和諧、融洽工作與學(xué)習(xí)氛圍，通過師生員工系列活動（“文明禮儀在我心中”、“學(xué)校就是我的家”“遠(yuǎn)離毒pin，健康生活”、“我與法同行”等），我校成為一所全體師生所喜歡的文明、有序、和諧、平安的學(xué)校。
三、進(jìn)一步落實我校心理咨詢室建設(shè)工作，加強我校心理老師的培訓(xùn)，三位老師分別取得國家級心理咨詢師的資格，十多位教師分別進(jìn)行心理教育的輔導(dǎo)；加強心理咨詢室硬件建設(shè)，符合其標(biāo)準(zhǔn)，將心理咨詢工作落實到人；制定心理咨詢室工作計劃，定期開展個別與集體心理咨詢活動，建立學(xué)生心理檔案，使此項工作更好為學(xué)校教育服務(wù)。
四、我校一貫注重德育工作，以德育為首，建立與完善學(xué)校德育各項工作制度，有計劃、有步驟、有階段、有重點地開展德育工作，尤其是學(xué)生行為的養(yǎng)成教育，特別學(xué)生良好行為養(yǎng)成，通過國旗下講話、班會主題活動、社會實踐活動、暑期社區(qū)活動等豐富多彩的形式，使學(xué)生成為遵紀(jì)守法、文明禮儀、自我約束的好小公民。
五、我校堅持以人為本，加強校園文化建設(shè)，堅決執(zhí)行與落實“三項規(guī)定”，切實減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，還時間與空間給學(xué)生，積極開展各項校園活動，保證學(xué)生每天有一小時體育鍛煉的時間，每周學(xué)生有一次主題文化活動；注重學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，從而形成我校特色校園文化。
六、我校完善各項制度并將其落實到實處，包括校務(wù)公開、收費公示、安全管理制度、校園意外傷害事件應(yīng)急管理機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急措施、學(xué)生以外傷害保險制度等，確保從制度上保證學(xué)校有序開展教育工作。
七、我校不斷加強校園環(huán)境等硬件建設(shè)，改造了圖書館、科技實驗樓、藝術(shù)樓、二號教學(xué)樓，建立現(xiàn)代、美觀、實用宣傳欄，建立體育特色榮譽展示室、張貼名人名言，形成良好教育環(huán)境；同時每年對學(xué)校的綠化進(jìn)行一定的投入，使校園成為綠色校園，美化育人環(huán)境。
7月28日上午，教育局檢查小組對我校的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查，予以充分的肯定，并提出相關(guān)一些改進(jìn)的意見，我校將按要求作進(jìn)一步的完善，以實際工作迎接創(chuàng)建文明城市工作檢查
第4篇 小學(xué)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作自查報告
衛(wèi)生是人類健康生活的前提，健康是人類生命存在的正常狀態(tài)，是民族興旺發(fā)達(dá)的保證，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。為了進(jìn)一步貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，落實西寧市城中區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市有關(guān)文件精神，促進(jìn)師生樹立“健康第一”和“依法治衛(wèi)”的思想，全面推動學(xué)校衛(wèi)生工作深入開展，確保廣大師生身心健康，積極開展市級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，在深入實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)未來人才中，我校做了大量的工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作職責(zé)。
為了加強衛(wèi)生和健康促進(jìn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，副校級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的日常工作。學(xué)校的創(chuàng)建工作由校長親自抓，分管副校長總負(fù)責(zé)，各處室積極配合，學(xué)校按學(xué)生人數(shù)配置了一名兼職衛(wèi)生保健教師，做到了衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作處處有人管，事事有人做。牢固樹立“健康第一”的思想，為師生創(chuàng)設(shè)良好的衛(wèi)生健康環(huán)境。
二、開展全員培訓(xùn)，夯實理論基礎(chǔ)。
為了使創(chuàng)衛(wèi)和健康教育理念根植于每個參與者的心中，學(xué)校多形式、多渠道、多方位地組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，夯實理論基礎(chǔ)，提高實踐能力。
一是專門培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)校一方面安排分管領(lǐng)導(dǎo)和保健教師參加市區(qū)教育和衛(wèi)生部門組織的培訓(xùn)，一方面還經(jīng)常與兄弟學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
二是集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合。學(xué)校一方面利用升旗儀式、集體晨會、專題講座、教工大會、紅領(lǐng)巾廣播臺等形式，組織師生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)；另一方面還要求師生充分利用校園網(wǎng)、宣傳畫廊、衛(wèi)生健康傳單等資源進(jìn)行自學(xué)。
三是校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)相結(jié)合。學(xué)校除了對教師和學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)外，還通過召開家長會、發(fā)放家長信等形式對家長進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。
三、規(guī)章制度健全，保障體系完善。
為了使學(xué)校的創(chuàng)建工作有規(guī)可依、有章可循，學(xué)校健全、完善了一系列的衛(wèi)生和健康教育規(guī)章制度，努力構(gòu)建創(chuàng)建工作順利開展的政策保障體系。
①合理安排課表。學(xué)校工作計劃中包括了衛(wèi)生和健康教育的內(nèi)容。學(xué)校從符合學(xué)生身心健康發(fā)展需要的角度出發(fā)，科學(xué)、合理地安排課程表和作息時間表，確保學(xué)生每天在校參加體育活動時間不少于1小時。
②切實制訂制度。根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)和上級文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，健全、完善了一系列的健康教育規(guī)章制度。包括師生體檢制度、學(xué)生體質(zhì)健康檔案管理制度、控?zé)熤贫?、衛(wèi)生室工作制度、文明教室評比制度、學(xué)生行為規(guī)范評比制度、環(huán)境衛(wèi)生檢查評比制度、學(xué)生常見病傳染病防治制度。
③健全應(yīng)急機(jī)制。為確保教師和學(xué)生的人身安全，學(xué)校建立了一系列的工作預(yù)案，包括學(xué)校傳染病和食物中毒工作預(yù)案、學(xué)生傷害事故及其它事件工作預(yù)案等。
四、檔案資料齊全。
學(xué)校衛(wèi)生和健康工作有計劃，有反映工作動態(tài)或工作經(jīng)驗的簡報，做到年終總結(jié)。每年4月愛國衛(wèi)生月，學(xué)校均要開展全校性的活動，將衛(wèi)生和健康教育工作引向深入。學(xué)校還對各處室、各年級、各班的衛(wèi)生情況作了詳細(xì)的檢查，并作為期末評選先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的依據(jù)之一。
五、優(yōu)化辦學(xué)條件，美化校園環(huán)境。
學(xué)校擁有一定的辦學(xué)條件。擁有多媒體教室、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、自然（科學(xué)）實驗室，開通了校園城域網(wǎng)。學(xué)校的建筑和設(shè)施符合國家有關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范和學(xué)校衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，教室室內(nèi)環(huán)境整潔，做到了門窗壁地整潔，無蛛網(wǎng)、無塵跡、無痰跡、無煙頭、紙屑，物品整潔，通風(fēng)、采光、隔音情況良好，通風(fēng)課桌椅按照國家標(biāo)準(zhǔn)定做，黑板無反光，教室照明符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無裂縫、無眩光。廁所衛(wèi)生良好，有專人負(fù)責(zé)打掃和沖洗，學(xué)校還給清潔工發(fā)放潔廁工具和化學(xué)藥品,確保廁所的清潔衛(wèi)生。學(xué)校在教學(xué)樓每班安放了一臺純凈水飲水機(jī)，隨時有足夠的飲用水和生活用水。并且純凈水符合國家標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校積極開展消滅鼠、蠅、蚊、蟑螂的工作，除四害設(shè)施齊全、用藥規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)，四害孽生場所和孽生物得到有效控制。學(xué)校院內(nèi)道路平整、校園綠化率40%以上，校園內(nèi)綠樹成蔭，綠草如茵，郁郁蔥蔥，鳥語花香。，每周一次大掃除。校園內(nèi)無廢水、廢氣、廢渣、黑煤煙，無噪聲污染。
第5篇 關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作自查報告
市政務(wù)中心進(jìn)行了認(rèn)真疏理，我中心所承擔(dān)的“創(chuàng)建任務(wù)”有5項指標(biāo)，我們對照指標(biāo)要求進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
第一項指標(biāo)：“規(guī)范行政行為，規(guī)范行政審批事項，簡化辦事程序”
(一)指標(biāo)要求：該項指標(biāo)由市政府法制辦與政務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為材料審核。
(二)自查情況：年以來配合市政府法制辦、市監(jiān)察局，對全市行政審批和公共服務(wù)項目進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底，先后進(jìn)行了四次清理和審定。最近一次是在年，通過清理和審定，市級保留行政審批服務(wù)事項共計429項(其中，行政審批項目195項、公共服務(wù)項目164項、日常監(jiān)管項目70項)，比年清理結(jié)果減少178項，減少了29%，比年清理結(jié)果減少100項，減少了19%，實現(xiàn)行政審批項目名稱和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，提高了行政審批效率。各行政審批職能部門按照“精簡、高效、便民”的原則，先后于年、年兩次對現(xiàn)行行政審批流程進(jìn)行清理，盡量減少環(huán)節(jié)，壓縮承諾的辦結(jié)時限，對每個環(huán)節(jié)明確了辦理時間和責(zé)任人，平均承諾提速率由原來的10%提高到30%。加大窗口授權(quán)力度，切實提高行政審批事項服務(wù)事項的現(xiàn)場辦結(jié)率，確保按時辦結(jié)率100%。
第二項指標(biāo)：“設(shè)有政府服務(wù)中心，所有行政審批事項和公共服務(wù)事項都集中到政務(wù)中心辦理”
(一)指標(biāo)要求：該項指標(biāo)由市政務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實地考察和材料審核兩種方式。
(二)自查情況：市政務(wù)服務(wù)中心年7月正式運行，年3月統(tǒng)計結(jié)果：現(xiàn)在全市具有行政審批和服務(wù)事項的部門42個(消防大隊單列)，其中24個在政務(wù)中心設(shè)立了窗口，18個未在政務(wù)中心設(shè)窗口，項目總數(shù)457項。其中在窗口受理的項目116項，窗口受理率25.4%，104項可以在窗口現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場辦結(jié)率22.8%。
涉及建設(shè)項目并聯(lián)審批的部門15個，涉及事項52項。經(jīng)信局的2個事項、環(huán)保局的2個事項、農(nóng)業(yè)局的1個事項、住建局的3個事項、氣象局的1個事項在政務(wù)中心窗口受理、辦理;消防大隊的1個事項、安監(jiān)局的1個事項在政務(wù)中心窗口受理。其余41個事項都沒有在政務(wù)中心窗口受理、辦理。
第三項指標(biāo)：“遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法”
(一)指標(biāo)要求：該項指標(biāo)由市政務(wù)中心和各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實地考察。
(二)自查情況：市通過在市政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民(政務(wù))服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點采取多種方式(如電子政務(wù)大廳、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站、辦事指南等)公開項目名稱、法律依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時限、聯(lián)系電話以及辦事進(jìn)程和結(jié)果，落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制，實現(xiàn)了行政審批及公共服務(wù)等事項的集中辦理、現(xiàn)場辦結(jié)、透明運行、限時辦結(jié)。
第四項指標(biāo)：“有高效的投訴處理機(jī)制”
(一)指標(biāo)要求：該項指標(biāo)由市政務(wù)中心和各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實地考察，要求符合測評標(biāo)準(zhǔn)。
(二)自查情況：一是完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。對窗口部門辦理審批服務(wù)及工作情況實行適時視屏監(jiān)控和數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、糾正、處理辦事過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。二是公開市行政效能投訴電話和市政務(wù)服務(wù)中心投訴電話，方便企業(yè)和群眾對辦事窗口違規(guī)行為進(jìn)行投訴。三是在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站設(shè)置投訴平臺，方便企業(yè)和辦事群眾在網(wǎng)上進(jìn)行投訴。四是對企業(yè)和辦事群眾進(jìn)行回訪。向群眾發(fā)放評議卡，對服務(wù)對象電話回訪，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實地回訪，廣泛收集對窗口工作的滿意度。
五是完善社會監(jiān)督機(jī)制。聘請人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)群眾、企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾為政務(wù)服務(wù)行為作風(fēng)監(jiān)督員，收集社會對窗口工作的意見和建議。六是完善通報考核制度。市政務(wù)服務(wù)中心每月對窗口工作進(jìn)行考核通報，市行政效能辦公室定期對部門行政效能建設(shè)情況進(jìn)行通報，納入市政府對窗口部門的年度目標(biāo)考核。
第五項指標(biāo)：“行業(yè)風(fēng)氣滿意度>;85%”
(一)指標(biāo)要求：該項指標(biāo)由各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為問卷調(diào)查，指標(biāo)要求達(dá)到85%以上。
(二)自查情況：市政務(wù)服務(wù)中心建立回訪制度，通過現(xiàn)場向辦事群眾發(fā)放征求意見表、電話或下基層回訪企業(yè)，評價儀等方式回訪辦事群眾和企業(yè)，近年來，辦事群眾和企業(yè)對政務(wù)服務(wù)中心的滿意率達(dá)100%，對政務(wù)服務(wù)中心有效投訴為0。
