第1篇 “馬上就辦”專題活動(dòng)自查報(bào)告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新，措施落實(shí)“四個(gè)到位”，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機(jī)制，人民群眾的滿意度大幅提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動(dòng)實(shí)施以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書記、紀(jì)委書記蘇建設(shè)任組長的 “馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)。按要求加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場所制作懸掛本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話，狠抓工作落實(shí)，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)的主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“馬上就辦”活動(dòng)貫徹落實(shí)工作，召開了 “馬上就辦”活動(dòng)專題會(huì)議，成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“馬上就辦”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展好“馬上就辦”活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
(二)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)。按照動(dòng)員、學(xué)習(xí)、要求、深化、落實(shí)的原則，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與廣泛自學(xué)相結(jié)合，組織全局干部職工集中學(xué)習(xí)相關(guān)“馬上就辦”活動(dòng)知識(shí)，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，根據(jù)實(shí)際，提出了具體的要求，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實(shí)把 “馬上就辦”活動(dòng)貫徹到具體工作中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。
(三)采取多種形式，確保“馬上就辦”活動(dòng)有效落實(shí)。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實(shí)問題，我局結(jié)合自身實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保了把“馬上就辦”活動(dòng)引向深入。
一是及時(shí)制定實(shí)施方案。按照區(qū)委關(guān)于實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的有關(guān)通知要求，我局及時(shí)研究制定了《關(guān)于開展“馬上就辦”活動(dòng)的實(shí)施方案》。對(duì)照“馬上就辦”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步健全完善了上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點(diǎn)等制度。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作人員辦事效率。按照實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)的要求，我局在以下幾方面對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行教育學(xué)習(xí)：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)意識(shí);二是工作程序上，是否做到流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時(shí)限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業(yè);三是工作作風(fēng)上，是否做到雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實(shí)效上，是否做到能在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序、進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意。
三是制定相關(guān)的配套措施。一是縮短酒類登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區(qū)效能辦的要求下，在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了專門的酒類登記證辦證窗口;同時(shí)根據(jù)“馬上辦”的要求，將原來的5個(gè)工作日的辦證時(shí)限縮短為1個(gè)工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監(jiān)督制度。向社會(huì)公布執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)制度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督方式和電話，及時(shí)受理和處置有關(guān)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的投訴和舉報(bào)，采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和問責(zé)執(zhí)行“馬上就辦”活動(dòng)不力或造成不良影響的行為。三是延時(shí)服務(wù)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開工作場所時(shí)，只要遇到服務(wù)對(duì)象，仍熱情接待，按程序受理，主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間，直至把工作辦理完畢。主動(dòng)公開審批窗口負(fù)責(zé)人和所有工作人員聯(lián)系方式，對(duì)于特事或急事，企業(yè)可隨時(shí)通過手機(jī)預(yù)約非上班時(shí)間辦理，窗口工作人員按預(yù)約時(shí)間加班加點(diǎn)，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四是熱情服務(wù)、滿意服務(wù)，提出“不能說不能辦”和“只能說怎么辦”工作要求。對(duì)的申辦事項(xiàng)，不符合規(guī)定的，協(xié)助對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修改完善，積極主動(dòng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取按規(guī)定辦理。對(duì)待外商更是細(xì)心、耐心對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行講解，積極主動(dòng)幫助修改完善申報(bào)資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)開展工作。 根據(jù)__下辦[2023]1號(hào)《關(guān)于解決好基層反映問題的通知》在要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的“民生68題”，分解給我局負(fù)責(zé)的第30、31、32、33項(xiàng)共4項(xiàng)任務(wù)，都是與公共交通有關(guān)的問題，而島內(nèi)兩個(gè)區(qū)區(qū)政府沒有設(shè)置交通運(yùn)輸管理部門，協(xié)調(diào)解決的難度較大，尤其是第33項(xiàng)__花園b區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，解決居民出行難問題涉及到道路的標(biāo)志標(biāo)線、道路安全設(shè)施完善、公交運(yùn)營線路及配套站點(diǎn)、調(diào)度室的建設(shè)問題，需要協(xié)調(diào)的市直部門和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關(guān)單位進(jìn)行反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，第__、__2項(xiàng)等三項(xiàng)于2023年10月底辦結(jié)， 至2023年5月15日__花園至火車站的50路公交車開通，我局負(fù)責(zé)的4項(xiàng)任務(wù)全部辦結(jié)，基層反映的問題全部得到解決，取得了較好的社會(huì)效果，群眾反映良好。
五是密切聯(lián)系企業(yè)，提升服務(wù)企業(yè)水平。一是完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，持續(xù)開展“走進(jìn)和服務(wù)千家企業(yè)”活動(dòng)，積極走訪重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，加大企業(yè)服務(wù)力度。二是積極為企業(yè)排憂解難，共發(fā)放《__區(qū)企業(yè)情況調(diào)查表》收集企業(yè)意見、建議，同時(shí)將有關(guān)問題分解到區(qū)各責(zé)任部門提出限期承辦意見。三是加大政策扶持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。研究出臺(tái)《__區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展局等部門關(guān)于扶持海峽電子生產(chǎn)資料市場發(fā)展實(shí)施細(xì)則》、《__區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》等扶持政策。加大政策宣傳力度。今年以來共舉辦重點(diǎn)企業(yè)技術(shù)改造政策、電子商務(wù)扶持政策等6場宣講會(huì)，共300余家企業(yè)參會(huì)。及時(shí)做好扶持政策的兌現(xiàn)工作。
六是與日常監(jiān)管相結(jié)合。把“馬上就辦”活動(dòng)的開展做為促進(jìn)整體工作的重要抓手，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。根據(jù)群眾舉報(bào)，實(shí)行責(zé)任到人，第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，嚴(yán)厲打擊各種違法、違規(guī)行為。
三、取得的成效
通過實(shí)施“馬上就辦”活動(dòng)，取得了以下成效:一是全局上下牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;二是部門的工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn);三是內(nèi)部管理日趨規(guī)范、科學(xué)，制度建設(shè)基本完善，自身建設(shè)有較大增強(qiáng)。
四、存在問題和下步工作意見
我局貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)取得了階段性工作成效，但由于條件的限制，在“馬上就辦”活動(dòng)的實(shí)施過程中存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:“馬上就辦”活動(dòng)在實(shí)施過程中存在配套措施還不夠完善，操作中靈活性還有欠缺。
下一步，我局將按全區(qū)深入貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)的總體安排部署，以這次調(diào)研督查活動(dòng)為動(dòng)力，進(jìn)一步抓好貫徹落實(shí)。
一要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)貫徹落實(shí)“馬上就辦”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行細(xì)化分工，切實(shí)抓緊抓好此項(xiàng)工作。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。安排專門時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本、反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和背景材料，切實(shí)掌握實(shí)行“馬上就辦”的意義、基本原則和主要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“馬上就辦”活動(dòng)的學(xué)習(xí)理解和把握，確保“馬上就辦”活動(dòng)科學(xué)實(shí)施。
三要進(jìn)一步加大問責(zé)力度。按照行政問責(zé)的要求，做好管轄范圍內(nèi)行政問責(zé)的投訴受理、調(diào)查處理，對(duì)在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責(zé)、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴(yán)重后果的，加大問責(zé)工作力度，切實(shí)維護(hù)“馬上就辦”活動(dòng)的嚴(yán)肅性。
總之，我們將以這次督查活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，不斷提高執(zhí)行力和公信力，為更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，建設(shè)和諧薛城做出新的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 “三嚴(yán)三實(shí)”的專題活動(dòng)自查報(bào)告
自4月初以來，我通過集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)多次閱讀了_____在參加十二屆全國人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)審議時(shí)提出的“三嚴(yán)三實(shí)”要求及相關(guān)評(píng)論，結(jié)合自身在社區(qū)工作的實(shí)際，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、“三嚴(yán)三實(shí)”要求為我們指明了做人處世和工作之道
_____“三嚴(yán)三實(shí)”的精辟論斷，言簡意賅而又內(nèi)涵深遠(yuǎn)，是黨員干部修身之本、為政之道、成事之要，同時(shí)又是為人處世的鏡子，為官從政的標(biāo)桿，把中華民族傳統(tǒng)美德和黨的作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，有很高的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
在“三嚴(yán)三實(shí)”要求中，“嚴(yán)以修身”居首，充分體現(xiàn)了修身的重要性。我理解，“修身”就是提高個(gè)人素質(zhì)、增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，這是處世和做工作的前提，一個(gè)沒有良好個(gè)人修養(yǎng)的人，不可能會(huì)有服務(wù)群眾的自覺性和熱情，也不可能得到群眾的信任和擁護(hù)?！抖Y記》也說：“修身、齊家、治國、平天下”，可見修身是第一重要的。在嚴(yán)以修身的基礎(chǔ)上，即便擁有權(quán)力也要嚴(yán)以用權(quán)，堅(jiān)持正確的權(quán)力觀，權(quán)力是人民賦予的，必須全部用在服務(wù)人民上，不管職務(wù)高低，任何人都沒有特權(quán)。嚴(yán)以律己，就是在手握權(quán)力時(shí)要心存敬畏，不放松自我反省，不降低自我要求。
在“三嚴(yán)三實(shí)”要求中，嚴(yán)是標(biāo)桿，實(shí)是基本。謀事要實(shí)，就是要具備實(shí)事求是的精神，不脫離實(shí)際。腳踏實(shí)地才能步伐有力，切合實(shí)際方能心有底氣。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是要真抓實(shí)干，以“功成不必在我”的心胸多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的事情，不急功近利，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)開展工作。做人要實(shí)就是要始終戒驕戒躁、戒私戒貪，能夠符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)、能夠說服自己的良心。
二、“三嚴(yán)三實(shí)”要求為社區(qū)干部樹立了工作標(biāo)準(zhǔn)
_____在視察蘭考教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)曾把基層干部比喻為黨執(zhí)政大廈地基中的鋼筋，這讓我們無比驕傲又倍感壓力。作為基層黨組織負(fù)責(zé)人，我們就在群眾的家門口服務(wù)，我們的工作成效如何對(duì)能否打通“聯(lián)系群眾的最后一公里”至關(guān)重要。怎樣做好社區(qū)為民服務(wù)的工作?“三嚴(yán)三實(shí)”要求為我們樹立了標(biāo)準(zhǔn)。
第一，要以“嚴(yán)”的標(biāo)尺提升服務(wù)能力。“嚴(yán)”字要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。因?yàn)橹苯用鎸?duì)群眾開展服務(wù)，我們更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。建設(shè)服務(wù)型基層黨組織、創(chuàng)新社區(qū)治理對(duì)我們的工作提出了很多新要求，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)就會(huì)不得要領(lǐng)。“嚴(yán)”字要體現(xiàn)在自省上。因?yàn)榫嚯x群眾最近，我們的一言一行、一舉一動(dòng)在群眾眼中就代表黨和政府的形象，為此，我們更要
砥礪個(gè)人品質(zhì)，堅(jiān)持“三省吾身”，以高尚情操影響人、以誠信品質(zhì)取信人，以滿腔熱忱服務(wù)人。
第二，要以“實(shí)”的行動(dòng)做好服務(wù)工作。“實(shí)”字要體現(xiàn)在聯(lián)系群眾上。在城市社區(qū)，居民之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，密切聯(lián)系群眾要探索新方法。去年，我們試著把二級(jí)黨支部建在樓棟里，黨員骨干很快成為樓棟里的宣傳員、信息員、調(diào)解員、安全員和辦事員，做到小問題不出樓棟、大問題不出社區(qū)，有效地把社區(qū)服務(wù)延伸到了群眾的家門口。經(jīng)過積極探索，我們建立了一套快速有效的工作機(jī)制，實(shí)行樓棟支部坐班制，居民議事常態(tài)制，黨員和困難群眾結(jié)對(duì)幫扶制、快速分類處理制等，大大提搞了工作效率、提升了服務(wù)水平、改善了干群關(guān)系。去年，樓棟黨支部共收到居民反映的問題142個(gè)，圓滿解決了108個(gè)，黨支部在群眾中的威信很高，真正發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。
“實(shí)”字要體現(xiàn)在依靠群眾上。今年區(qū)政府的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目把我所在的社區(qū)納入其中，居民非常高興，奔走相告，我們?nèi)w社區(qū)工作人員也都下決心要把好事辦好，把好事辦到群眾的心坎上。從制定改造方案開始，我們就讓居民廣泛參與進(jìn)來，5個(gè)樓棟黨支部分別召開會(huì)議聽群眾意見。在園區(qū)黨員、樓棟長、居民代表對(duì)需要維修的公共設(shè)施進(jìn)行申報(bào)的基礎(chǔ)上，社區(qū)分類梳理出36個(gè)項(xiàng)目，然后會(huì)同物業(yè)對(duì)每個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。我們還動(dòng)員居民群眾在施工過程中全程參與，監(jiān)督工程質(zhì)
量，真正把群眾當(dāng)成園區(qū)的主人，調(diào)動(dòng)了居民的積極性。為了尋找更多的社區(qū)治理骨干力量，我把園區(qū)內(nèi)擔(dān)任過企事業(yè)單位管理職務(wù)的退休人員名單整理出來，一個(gè)一個(gè)登門拜訪，請他們走出家門參與社區(qū)治理，一次不行兩次，兩次不行多次，用真誠最終打動(dòng)他們。
“實(shí)”字要體現(xiàn)在解決困難上。貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”精神，最重要的就是為居民實(shí)實(shí)在在地做好事，尤其是要關(guān)注困難家庭。我們園區(qū)有一名居民叫沙學(xué)翠，她患有精神病的兒子一把火把家燒了，全家陷入困境。我們在社區(qū)廣場專門為她募捐，社區(qū)工作者帶頭捐款并請來媒體參與擴(kuò)大影響。不僅本小區(qū)居民參與，外面的市民也特地趕來奉獻(xiàn)愛心，共收到一萬多元善款，解決了他們家的實(shí)際困難。有一個(gè)殘疾人家庭的孩子張競丹，自強(qiáng)努力，成績優(yōu)異，每天放學(xué)還幫外婆擺攤補(bǔ)貼家用。我把她的事跡寫成通訊《九歲女孩：用勤奮和微笑點(diǎn)亮家的溫暖》在《__日報(bào)》刊登，引起市民關(guān)注，小女孩被評(píng)為“__市首屆十佳自強(qiáng)女孩”，她的家庭也堅(jiān)定了面對(duì)困難的決心。看到自己的工作能為居民解決困難，我們每天都覺得快樂又充實(shí)。
三、對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，明確今后工作思路
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢新要求
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，社區(qū)治理工作遇到很多新矛盾新課題。要建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的基層黨組織，憑著過去的老辦法、老經(jīng)驗(yàn)是行不通的。因此，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、適應(yīng)新形勢，才能更好的服務(wù)群眾。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，儲(chǔ)備社區(qū)干部力量
社區(qū)自__年成立至今，已陸續(xù)招聘10多名社區(qū)工作者，大多數(shù)都是應(yīng)屆或歷屆大學(xué)畢業(yè)生，這些年輕人有工作熱情、有文化修養(yǎng)，但缺乏與居民群眾交流溝通的技巧和真正融入群眾的決心。我們在樓棟黨支部建設(shè)中，先派出5位年輕的社區(qū)工作者沉下去和黨支部書記“搭班子”，充當(dāng)園區(qū)“小主任”，給他們提供鍛煉平臺(tái)，讓他們在工作者中掌握做群眾工作的方法。我們這些工作多年的社區(qū)工作者，一定要把年輕人帶出來，讓社區(qū)建設(shè)有源源不斷的新生力量。
