務(wù)工管理制度(15篇)

務(wù)工管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部務(wù)工人員的行為準(zhǔn)則、工作流程、權(quán)利義務(wù)，以提升工作效率，保障員工權(quán)益，維持和諧的工作環(huán)境。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個(gè)方面：

1. 員工招聘與入職管理

2. 工作職責(zé)與崗位規(guī)范

3. 工作時(shí)間與休假制度

4. 薪酬福利與績(jī)效考核

5. 培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

6. 安全生產(chǎn)與健康管理

7. 違規(guī)行為處理與糾紛解決機(jī)制

8. 解除與終止勞動(dòng)合同規(guī)定

包括哪些方面

務(wù)工管理制度詳細(xì)規(guī)定了以下具體內(nèi)容：

1. 招聘流程：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試程序及錄用決定權(quán)。

2. 崗位描述：列出各職位的主要職責(zé)和工作要求，確保任務(wù)分配清晰。

3. 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作時(shí)間、加班政策及調(diào)休安排。

4. 薪酬結(jié)構(gòu)：闡述工資構(gòu)成、獎(jiǎng)金發(fā)放及調(diào)整機(jī)制。

5. 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人能力提升。

6. 安全規(guī)程：設(shè)立安全生產(chǎn)規(guī)定，預(yù)防工傷事故。

7. 糾紛處理：建立內(nèi)部申訴渠道，公平公正解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。

8. 勞動(dòng)合同：明確合同簽訂、變更、解除的條件和程序。

重要性

務(wù)工管理制度的重要性不言而喻：

1. 提高效率：通過明確的職責(zé)劃分和工作流程，減少誤解和沖突，提高工作效率。

2. 保障權(quán)益：確保員工了解自身權(quán)利，避免勞動(dòng)糾紛，維護(hù)員工利益。

3. 規(guī)范行為：設(shè)定行為規(guī)范，引導(dǎo)員工遵守公司文化和職業(yè)道德。

4. 促進(jìn)發(fā)展：通過培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

5. 維護(hù)穩(wěn)定：建立有效的糾紛解決機(jī)制，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，降低員工流失率。

方案

務(wù)工管理制度的實(shí)施需遵循以下方案：

1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，確保制度全面覆蓋各項(xiàng)工作。

2. 全員培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)制度，確保理解并遵守。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，及時(shí)糾正違規(guī)行為。

4. 定期評(píng)估：每年至少一次評(píng)估制度的有效性，根據(jù)反饋進(jìn)行修訂。

5. 激勵(lì)機(jī)制：將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)遵守制度的員工。

6. 透明溝通：公開透明地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，增強(qiáng)員工信任感。

通過以上方案，務(wù)工管理制度將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要基石，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

務(wù)工管理制度范文

第1篇 置業(yè)公司子公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款管理程序

1、目的

為確保子公司開發(fā)類業(yè)務(wù)工程款的對(duì)外資金付款結(jié)算符合公司實(shí)際業(yè)務(wù)及日常運(yùn)作需要,對(duì)外付款內(nèi)容、手續(xù)及程序符合內(nèi)部控制規(guī)范,對(duì)外結(jié)算業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)授權(quán)體系監(jiān)控下進(jìn)行,特制定本辦法。

2、適用范圍

2.1本程序適用于子公司開發(fā)類業(yè)務(wù)工程款的付款活動(dòng)。

2.2本辦法適用于子公司財(cái)務(wù)部、工程管理部,其他部門對(duì)涉及到的有關(guān)規(guī)定亦應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。

3、相關(guān)程序及文件

3.1支票管理程序

3.2匯票管理程序

4、工作程序

4.1子公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款程序(計(jì)劃內(nèi))

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說(shuō)明

1

工程量確定

子公司工程管理部

子公司合約部

每月,子公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實(shí)確定工程報(bào)量,向合約部提交《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,由合約部負(fù)責(zé)人審簽。

2

付款申請(qǐng)

子公司工程管理部

工程管理部具體項(xiàng)目責(zé)任人按確定的工程報(bào)量或合同履行進(jìn)度,與合同對(duì)方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計(jì)劃內(nèi)支出,附《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,經(jīng)工程管理部經(jīng)理審簽后,交財(cái)務(wù)部。

3

付款申請(qǐng)預(yù)算審核

子公司預(yù)算管理崗

財(cái)務(wù)部預(yù)算管理員根據(jù)月度用款計(jì)劃審核開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款申請(qǐng),按預(yù)算控制要求審簽付款申請(qǐng);

如付款申請(qǐng)不屬于《月度資金計(jì)劃》列支范圍,或金額超過計(jì)劃,并未附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》的,返回工程管理部執(zhí)行計(jì)劃外工程付款程序,見4.2。

4

付款申請(qǐng)合同審核

子公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理核對(duì)相應(yīng)合同,簽字確認(rèn)。

5

付款申請(qǐng)復(fù)審

子公司分管副總

子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

子公司總經(jīng)理

付款申請(qǐng)經(jīng)分管副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后;

單筆付款金額超過2萬(wàn)元,交總經(jīng)理審簽。

6

付款申請(qǐng)的母公司審批

母公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

單筆金額超過50萬(wàn)的,交母公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽。

7

付款執(zhí)行

子公司出納

經(jīng)各級(jí)審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財(cái)務(wù)部,出納據(jù)此辦理付款。

8

付款情況登記

子公司財(cái)務(wù)部

子公司工程管理部

子公司合約部

已付款情況,財(cái)務(wù)部、工程管理部和合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

4.2子公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款程序(計(jì)劃外)

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說(shuō)明

1

工程量確定

子公司工程管理部

子公司合約部

每月,子公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實(shí)確定工程報(bào)量,向合約部提交《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,由合約部負(fù)責(zé)人審簽。

2

付款申請(qǐng)

子公司工程管理部

工程管理部具體項(xiàng)目責(zé)任人按確定的工程報(bào)量或合同履行進(jìn)度,與合同對(duì)方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計(jì)劃外支出,附《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,以及《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,經(jīng)工程管理部經(jīng)理審簽后,交財(cái)務(wù)部。

3

付款申請(qǐng)預(yù)算審核

子公司預(yù)算管理崗

財(cái)務(wù)部預(yù)算管理員根據(jù)月度用款計(jì)劃審核開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款申請(qǐng);

如未附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,或該說(shuō)明與實(shí)際超計(jì)劃情況不符的,返回工程管理部重新執(zhí)行步驟2;

如已附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,且該說(shuō)明與實(shí)際超計(jì)劃情況一致,預(yù)算管理員根據(jù)預(yù)算控制情況審簽。

4

付款申請(qǐng)合同審核

子公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理核對(duì)相應(yīng)合同,簽字確認(rèn)后,交總經(jīng)理辦公會(huì)。

5

付款申請(qǐng)復(fù)審

子公司總經(jīng)理辦公會(huì)

子公司分管副總

子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

子公司總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公會(huì)審核通過后,分別經(jīng)分管副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后,交總經(jīng)理審簽。

6

超計(jì)劃付款申請(qǐng)的母公司審批

母公司預(yù)算管理崗

母公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

超計(jì)劃的付款須經(jīng)母公司預(yù)算管理員和財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽。

7

付款執(zhí)行

子公司出納

經(jīng)各級(jí)審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財(cái)務(wù)部,出納據(jù)此辦理付款。

8

付款情況登記

子公司財(cái)務(wù)部

子公司工程管理部

子公司合約部

已付款情況,財(cái)務(wù)部、工程管理部和合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

5、單據(jù)與記錄

《付款審批單》

6、流程圖

6.1子公司計(jì)劃內(nèi)工程付款流程

6.2子公司計(jì)劃外工程付款流程

第2篇 置業(yè)公司母公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款管理程序

1、目的

為確保母公司開發(fā)類業(yè)務(wù)工程款的對(duì)外資金付款結(jié)算符合公司實(shí)際業(yè)務(wù)及日常運(yùn)作需要,對(duì)外付款內(nèi)容、手續(xù)及程序符合內(nèi)部控制規(guī)范,對(duì)外結(jié)算業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)授權(quán)體系監(jiān)控下進(jìn)行,特制定本辦法。

2、適用范圍

2.1本程序適用于母公司開發(fā)類業(yè)務(wù)工程款的付款活動(dòng)。

2.2本辦法適用于本公司財(cái)務(wù)部、工程管理部,其他部門對(duì)涉及到的有關(guān)規(guī)定亦應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。

3、相關(guān)程序及文件

3.1支票管理程序

3.2匯票管理程序

4、工作程序

4.1母公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款程序(計(jì)劃內(nèi))

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說(shuō)明

1

工程量確定

工程管理部

法律合約部

每月,母公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實(shí)確定工程報(bào)量,向法律合約部提交《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,由法律合約部負(fù)責(zé)人審簽。

2

付款申請(qǐng)

工程管理部

工程管理部具體項(xiàng)目責(zé)任人按確定的工程報(bào)量或合同履行進(jìn)度,與合同對(duì)方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計(jì)劃內(nèi)支出,附《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他附件,經(jīng)工程管理部經(jīng)理審簽后,交財(cái)務(wù)部。

3

付款申請(qǐng)預(yù)算審核

預(yù)算管理崗

財(cái)務(wù)部預(yù)算管理員根據(jù)月度用款計(jì)劃審核開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款申請(qǐng),按預(yù)算控制要求審簽付款申請(qǐng);

如付款申請(qǐng)不屬于《月度資金計(jì)劃》列支范圍,或金額超過計(jì)劃,并未附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》的,返回工程管理部執(zhí)行計(jì)劃外工程付款程序,見4.2。

4

付款申請(qǐng)合同審核

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理核對(duì)相應(yīng)合同,簽字確認(rèn)。

5

付款申請(qǐng)復(fù)審

分管副總

財(cái)務(wù)總監(jiān)

總裁

付款申請(qǐng)經(jīng)分管副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后;

單筆付款金額超過2萬(wàn)元,交總裁審簽。

6

付款執(zhí)行

出納

經(jīng)各級(jí)審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財(cái)務(wù)部,出納據(jù)此辦理付款。

7

付款情況登記

財(cái)務(wù)部

工程管理部

法律合約部

已付款情況,財(cái)務(wù)部、工程管理部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

4.2母公司開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款程序(計(jì)劃外)

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

步驟說(shuō)明

1

工程量確定

工程管理部

法律合約部

每月,母公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實(shí)確定工程報(bào)量,向法律合約部提交《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或《合同進(jìn)度審批表》,由法律合約部負(fù)責(zé)人審簽。

2

付款申請(qǐng)

工程管理部

工程管理部具體項(xiàng)目責(zé)任人按確定的工程報(bào)量或合同履行進(jìn)度,與合同對(duì)方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計(jì)劃外支出,附《工程進(jìn)度報(bào)量審批表》或其他文件,以及《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,經(jīng)工程管理部經(jīng)理審簽后,交財(cái)務(wù)部。

3

付款申請(qǐng)預(yù)算審核

預(yù)算管理崗

財(cái)務(wù)部預(yù)算管理員根據(jù)月度用款計(jì)劃審核開發(fā)業(yè)務(wù)工程付款申請(qǐng);

如未附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,或該說(shuō)明與實(shí)際超計(jì)劃情況不符的,返回工程管理部重新執(zhí)行步驟2;

如已附《計(jì)劃外付款申請(qǐng)說(shuō)明》,且該說(shuō)明與實(shí)際超計(jì)劃情況一致,預(yù)算管理員根據(jù)預(yù)算控制情況審簽。

4

付款申請(qǐng)合同審核

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理核對(duì)相應(yīng)合同,簽字確認(rèn)后,交總裁辦公會(huì)。

5

付款申請(qǐng)復(fù)審

總裁辦公會(huì)

分管副總

財(cái)務(wù)總監(jiān)

總裁

總裁辦公會(huì)審核通過后,分別經(jīng)分管副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后,交總經(jīng)理審簽。

6

付款執(zhí)行

出納

經(jīng)各級(jí)審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財(cái)務(wù)部,出納據(jù)此辦理付款。

7

付款情況登記

財(cái)務(wù)部

工程管理部

法律合約部

已付款情況,財(cái)務(wù)部、工程管理部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

5、單據(jù)與記錄

5.1《付款審批單》(見附件一)

6、流程圖

6.1母公司計(jì)劃內(nèi)工程付款流程(見附件二)

6.2母公司計(jì)劃外工程付款流程(見附件三)

第3篇 z學(xué)院管理服務(wù)工作問責(zé)試行辦法

技術(shù)學(xué)院管理服務(wù)工作問責(zé)試行辦法

第一章 總則

第一條 為了提高學(xué)院管理服務(wù)水平,強(qiáng)化管理服務(wù)責(zé)任,建立健全管理服務(wù)監(jiān)督體系,促進(jìn)依法治校,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定,結(jié)合學(xué)院實(shí)際,特制定本問責(zé)辦法。

第二條 本辦法所稱管理服務(wù)工作問責(zé),是指學(xué)院對(duì)各處室系部及其管理服務(wù)崗位工作人員(以下簡(jiǎn)稱問責(zé)對(duì)象)的管理服務(wù)工作過錯(cuò)進(jìn)行責(zé)任追究的行為。

第三條 管理服務(wù)工作問責(zé)堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實(shí)事求是、客觀公正原則,堅(jiān)持有錯(cuò)必究、過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)原則,堅(jiān)持問責(zé)與整改相結(jié)合、教育與懲戒相結(jié)合原則,堅(jiān)持問責(zé)結(jié)果與獎(jiǎng)懲任免相結(jié)合原則。

第四條 管理服務(wù)工作問責(zé)對(duì)象因不履行或者不正確履行崗位職責(zé),造成工作損失或者損害國(guó)家、學(xué)院利益,侵害教職工、學(xué)生合法利益的行為,尚未構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)處分的,依照本辦法追究責(zé)任。

第二章 管理服務(wù)工作問責(zé)方式和責(zé)任劃分

第五條 根據(jù)問責(zé)對(duì)象管理服務(wù)行為的過錯(cuò)事實(shí)和情節(jié),采取以下方式問責(zé):

(一)誡勉談話;

(二)責(zé)令作出檢查并限期整改;

(三)通報(bào)批評(píng);

(四)停職檢查或調(diào)離工作崗位;

(五)勸其引咎辭職、責(zé)令辭職或建議免職。

第六條 按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則劃分管理服務(wù)工作過錯(cuò)責(zé)任。管理服務(wù)工作過錯(cuò)責(zé)任分為直接責(zé)任和間接責(zé)任。間接責(zé)任分為主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七條 根據(jù)管理服務(wù)工作過錯(cuò)事實(shí)和情節(jié)追究問責(zé)對(duì)象的責(zé)任。

(一) 對(duì)處室系部的責(zé)任追究:情節(jié)較輕的,給予負(fù)責(zé)人誡勉談話;情節(jié)較重的,責(zé)令其作出檢查并限期整改;情節(jié)嚴(yán)重的,通報(bào)批評(píng)。

(二) 對(duì)直接責(zé)任人的責(zé)任追究:情節(jié)較輕的,給予誡勉談話或責(zé)令作出檢查并限期整改;情節(jié)較重的,給予通報(bào)批評(píng)、停職檢查或調(diào)離工作崗位;情節(jié)嚴(yán)重的,勸其引咎辭職、責(zé)令辭職或建議免職。

(三) 對(duì)間接責(zé)任人的責(zé)任追究:情節(jié)較輕的,給予誡勉談話或責(zé)令作出檢查并限期整改;情節(jié)嚴(yán)重的,給予通報(bào)批評(píng)、停職檢查或調(diào)離工作崗位;情節(jié)特別嚴(yán)重的,勸其引咎辭職、責(zé)令辭職或建議免職。

(四) 根據(jù)問責(zé)對(duì)象對(duì)過錯(cuò)責(zé)任的認(rèn)識(shí)態(tài)度以及整改情況,可以從重或從輕進(jìn)行責(zé)任追究。因意外事件或者不可抗力因素致使管理工作不良后果發(fā)生的,對(duì)管理行為責(zé)任人免予追究。

第八條 根據(jù)問責(zé)決定,對(duì)問責(zé)對(duì)象進(jìn)行以下處理:

(一)被問責(zé)誡勉談話、責(zé)令作出檢查、通報(bào)批評(píng)的處室系部年終考核時(shí)不能被評(píng)為優(yōu)秀等次。被問責(zé)誡勉談話、責(zé)令做出檢查的個(gè)人當(dāng)月考核時(shí)不能被評(píng)為優(yōu)秀等次。

(二)被通報(bào)批評(píng)的個(gè)人當(dāng)月考核為基本稱職。

(三)被停職檢查或調(diào)離工作崗位的、勸其引咎辭職、責(zé)令停職或建議免職的個(gè)人當(dāng)月考核不稱職。

第三章 管理服務(wù)工作問責(zé)事項(xiàng)

第九條 管理服務(wù)工作問責(zé)對(duì)象應(yīng)當(dāng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)院的有關(guān)規(guī)章制度,廉潔從政,積極落實(shí)各項(xiàng)工作部署,嚴(yán)格執(zhí)行管理制度和程序,認(rèn)真履行管理職責(zé),提高管理效率。

第十條 管理服務(wù)工作中有下列行為或情形之一的,應(yīng)當(dāng)實(shí)施問責(zé):

(一)不執(zhí)行上級(jí)指示和學(xué)院決定,給學(xué)院造成不良影響和后果的。

(二)服務(wù)意識(shí)淡漠,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)敷衍塞責(zé),工作作風(fēng)粗暴,服務(wù)態(tài)度生硬,服務(wù)效率低下,師生反映強(qiáng)烈的;

(三)重要事項(xiàng)不按規(guī)定程序集體討論,違反民主集中制原則,搞個(gè)人或少數(shù)人說(shuō)了算,影響工作正常開展,給學(xué)院造成損失或不良影響的;

(四)不履行或不認(rèn)真履行崗位職責(zé),未按時(shí)完成年度工作目標(biāo)或?qū)W院交付的工作任務(wù)的;

(五)失職失察、疏于管理,造成工作事故或經(jīng)濟(jì)損失的;

(六)責(zé)任意識(shí)淡薄,未采取有效防范措施,發(fā)生群體事件或重大事故的;在發(fā)生重大事故和重大突發(fā)事件的緊急時(shí)刻,拖延懈怠,未及時(shí)采取必要和可能的措施進(jìn)行有效處理的;瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)或漏報(bào)重大突發(fā)事件或重要情況的;

(七)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作或各部門之間需要協(xié)調(diào)配合,相互銜接的邊緣性工作推委扯皮,不積極主動(dòng)采取措施完成任務(wù)的;

(八)領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié),工作配合不協(xié)調(diào),影響工作開展,或者在干部群眾中造成不良影響的;

(九)在各類考試、招生工作中,違反國(guó)家政策和學(xué)院規(guī)定,失密、泄密、徇私舞弊的;

(十)違反學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定,在各類獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)定、發(fā)放工作中,不按照程序操作、弄虛作假的;

(十一)違反上級(jí)和學(xué)院有關(guān)財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定,私立帳戶、私存帳外資金,或不按規(guī)定程序擅自使用學(xué)校資金、處置國(guó)有資產(chǎn),造成國(guó)有資產(chǎn)浪費(fèi)或流失的;

(十二)違反“收支兩條線”規(guī)定,截留、私分、挪用公款的;

(十三)違反規(guī)定亂收費(fèi)或者將無(wú)償服務(wù)變?yōu)橛袃敺?wù)、有償服務(wù)只收費(fèi)不服務(wù)的;

(十四)在工程建設(shè)、物資設(shè)備采購(gòu)工作中,違反規(guī)定程序,出現(xiàn)嚴(yán)重問題或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(十五)違反審批程序制作公文、簽訂合同、使用印章或者管理印鑒不善而造成不良后果的;

(十六)違反保密工作制度,泄露國(guó)家或者學(xué)院秘密事項(xiàng)的;

(十七)工作時(shí)間擅離職守、脫崗空崗、聚眾聊天或利用辦公設(shè)施做與工作無(wú)關(guān)的事情;

(十八)學(xué)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)問責(zé)的其它情形。

第四章 管理服務(wù)工作問責(zé)機(jī)構(gòu)和問責(zé)依據(jù)

第十一條 學(xué)院成立由黨委書記為組長(zhǎng),院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),紀(jì)委、監(jiān)察室、組織人事處、學(xué)院辦公室、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人為成員的管理服務(wù)工作問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,紀(jì)委書記兼任辦公主任。辦公室設(shè)在監(jiān)察室,負(fù)責(zé)受理有關(guān)問責(zé)事宜。

第十二條 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)對(duì)問責(zé)對(duì)象履行管理服務(wù)職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。任何單位和個(gè)人均有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)小組舉報(bào)問責(zé)對(duì)象不履行或不正確履行管理職責(zé)的情況。

第十三條 管理服務(wù)工作問責(zé)依據(jù)來(lái)源于以下方面:

(一)不能按要求完成院黨委和學(xué)院工作年度計(jì)劃及部門年度工作目標(biāo)任務(wù)的;

(二)上級(jí)機(jī)關(guān)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示、指示問責(zé)的;

(三)教代會(huì)、督查室或處室系部提出問責(zé)建議的;

(四)本院師生員工和其他社會(huì)組織及個(gè)人投訴問責(zé)的;

(五)工作檢查或責(zé)任目標(biāo)考核中提出問責(zé)建議的;

(六)新聞媒體等輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出問責(zé)建議的;

(七)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)現(xiàn)需要問責(zé)的;

(八)其它有關(guān)管理服務(wù)工作事故或失誤的

信息。

第五章 管理服務(wù)工作問責(zé)程序與實(shí)施

第十四條 管理服務(wù)工作問責(zé)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照程序辦理。

(一)由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室受理問責(zé)事項(xiàng),進(jìn)行初步核實(shí);

(二)經(jīng)初步核實(shí),反映的情況存在,向領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面建議;

(三)由領(lǐng)導(dǎo)小組決定提起問責(zé),學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作,紀(jì)委、組織人事處、工會(huì)等有關(guān)部門組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查;

(四)問責(zé)事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查核實(shí),確屬應(yīng)當(dāng)問責(zé)追究的,由領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理意見,根據(jù)管理權(quán)限,提請(qǐng)黨委常委會(huì)議或院務(wù)會(huì)議研究決定;

(五)黨委常委會(huì)議或院務(wù)會(huì)議根據(jù)調(diào)查材料和審理報(bào)告,就問責(zé)事項(xiàng)形成決議后,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向問責(zé)對(duì)象下達(dá)管理工作問責(zé)決定書。

第十五條 調(diào)查組按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查取證和審理,相關(guān)處室系部和個(gè)人應(yīng)該積極配合,不得拒絕、干擾或阻撓。

第十六條 調(diào)查組一般應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作,并向領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面調(diào)查報(bào)告。情況復(fù)雜的,經(jīng)過批準(zhǔn),可延長(zhǎng)10個(gè)工作日。

第十七條 問責(zé)處理決定應(yīng)當(dāng)自作出之日起10個(gè)工作日內(nèi)以書面形式送達(dá)被問責(zé)人,并告知其享有的權(quán)利。

第十八條 問責(zé)對(duì)象對(duì)問責(zé)決定不服的,可以自收到問責(zé)決定書之日起10個(gè)工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(監(jiān)察室)提出復(fù)核申請(qǐng)。經(jīng)復(fù)核認(rèn)為原決定適當(dāng)?shù)?維持原決定;認(rèn)為原決定不適當(dāng)?shù)?可以變更或者撤銷。復(fù)核期間,不停止原決定的執(zhí)行。

第十九條 領(lǐng)導(dǎo)小組作出的管理工作問責(zé)決定、復(fù)核決定,應(yīng)當(dāng)在組織人事處備案。

第六章 附則

第二十條 管理服務(wù)工作問責(zé)不代替黨紀(jì)、政紀(jì)處分或者刑事處罰,構(gòu)成黨紀(jì)、政紀(jì)和刑事責(zé)任追究的,同時(shí)按有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十一條 管理服務(wù)工作問責(zé)實(shí)行回避制度。應(yīng)當(dāng)回避的,按照規(guī)定予以回避。

第二十二條 實(shí)行管理服務(wù)工作問責(zé)和獎(jiǎng)懲任免掛鉤制度。將管理服務(wù)工作問責(zé)納入干部隊(duì)伍管理和個(gè)人年度考核,作為干部使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

第二十三條 在問責(zé)工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守,導(dǎo)致問責(zé)對(duì)象應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究而未被追究,或被錯(cuò)誤追究的,按規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第4篇 某技術(shù)學(xué)院外來(lái)務(wù)工人員管理制度

技術(shù)學(xué)院外來(lái)務(wù)工人員管理制度

為進(jìn)一步維護(hù)我院教學(xué)、生產(chǎn)、生活秩序,保障師生和外來(lái)人員的安全,結(jié)合學(xué)院內(nèi)部實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

一、加強(qiáng)外來(lái)人員治安管理是內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的重要方面,必須按照“誰(shuí)用工,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到依靠群眾,預(yù)防為主,綜合治理,保障安全。

1、凡農(nóng)民工、合同工、外包工、臨時(shí)工(以下簡(jiǎn)稱“四工”)到學(xué)校務(wù)工,均須持有居民身份證,經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)后,報(bào)用工部門登記造冊(cè)并交保衛(wèi)部門辦理《臨時(shí)出入證》。

2、辦證時(shí),每人繳押金10元,證件工本費(fèi)2元,一寸免冠照片2張(1個(gè)月以內(nèi)不需照片)。

3、“四工”人員進(jìn)入學(xué)院后,必須佩帶《臨時(shí)出入證》,持證上崗,并自覺接受保衛(wèi)人員的檢查。

4、證件到期或工程峻工后必須在5日內(nèi)由用工部門負(fù)責(zé)人集體辦理退證手續(xù),過期押金不退,證件收回作廢。

二、用工部門要做好外來(lái)人員的治安管理工作。

1、教育外來(lái)務(wù)工人員要自覺遵守校規(guī)校紀(jì)及各項(xiàng)治安管理?xiàng)l例和安全防火制度等。被聘用的“四工”人員必須與用工部門簽訂治安合同,并有介紹人擔(dān)保。施工單位必須與用工部門簽訂安全管理責(zé)任書。

2、“四工”部門要建立治保組織,不足30人的要設(shè)治保員;30人以上的要建立治保小組,并接受學(xué)校治保機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),認(rèn)真做好所屬人員的教育管理工作。

3、學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)對(duì)“四工”人員的安全培訓(xùn)工作,要求每作業(yè)小組設(shè)1名治保員參加安全培訓(xùn),執(zhí)行學(xué)校治安管理規(guī)定。

三、外來(lái)人員必須做到

1、自覺遵守國(guó)家法律、法令和校規(guī)校紀(jì)及各項(xiàng)安全制度,配合做好保衛(wèi)工作。

2、“四工”人員在學(xué)校內(nèi)嚴(yán)禁賭博、打架斗毆、酗酒鬧事和私拿、損壞公物;不得擾亂校內(nèi)公共秩序,影響他人學(xué)習(xí)和正常生活。

3、寄住人員必須按規(guī)定辦理住宿手續(xù),服從職能部門的管理,遵守宿舍規(guī)章制度,未經(jīng)有關(guān)部門同意,不得私自留宿他人,嚴(yán)禁男女混宿。

4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。

5、治安責(zé)任人(承包責(zé)任人)違反《治安管理規(guī)定》或不執(zhí)行治安整改措施,致使連續(xù)發(fā)生治安案件或刑事案件的,視情節(jié)按有關(guān)法規(guī)給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰或拘留。

四、租賃單位治安管理規(guī)定

1、凡借租學(xué)院場(chǎng)所進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、儲(chǔ)運(yùn)的單位或個(gè)人,必須經(jīng)學(xué)院同意同出租單位簽訂治安等有關(guān)合同,一式三份(本人、出租部門、校保衛(wèi)處各一份),必須接受學(xué)院保衛(wèi)部門和公安部門的管理,嚴(yán)格執(zhí)行治安管理規(guī)定。

2、租賃單位不得利用租賃場(chǎng)所進(jìn)行賭博、賣淫、嫖娼、奸宿、窩藏等違法犯罪活動(dòng)和不允許經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目。

3、租賃責(zé)任人(治安責(zé)任人)必須對(duì)單位職工實(shí)行治安責(zé)任管理,建立安全保衛(wèi)管理制度。

4、租賃單位人員凡在學(xué)校場(chǎng)所住宿,必須按本規(guī)定第三項(xiàng)第3條辦理寄住手續(xù),佩帶《臨時(shí)出入證》,遵守治安管理規(guī)定。

5、租賃責(zé)任人未按要求落實(shí)安全防范措施,違反《治安管理規(guī)定》的,按本規(guī)定第三項(xiàng)第5條予以處罰。

6、租賃單位必須嚴(yán)格執(zhí)行租賃合同協(xié)議,違約者按有關(guān)法律追究民、刑事責(zé)任。

第5篇 勞務(wù)工安全管理制度

1、勞務(wù)工隊(duì)伍是城市基礎(chǔ)建設(shè)中一支不可缺少的力量,各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)必須充分注意到他們?nèi)狈Π踩R(shí)和自我保護(hù)能力的現(xiàn)狀,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)勞務(wù)工隊(duì)伍的安全管理,安全培訓(xùn),安全宣傳教育,勞動(dòng)保護(hù)的工作。

2、勞務(wù)工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)作業(yè)前,要對(duì)全體成員進(jìn)行安全綜合交底,要有書面記錄、雙方簽證。同時(shí)要建立“三級(jí)教育卡”,明確三級(jí)教育內(nèi)容,并要有教育者和受教育者簽字。

3、勞務(wù)工班組必須定期每周開展一次安全學(xué)習(xí)交流活動(dòng),每天作業(yè)前要有針對(duì)性地進(jìn)行安全交底,日常的安全檢查及整改,均要有書面記錄。在此基礎(chǔ)上,要?jiǎng)?chuàng)造條件,幫助其開展創(chuàng)建安全合格班組的活動(dòng)。

4、新建勞務(wù)工或轉(zhuǎn)崗勞務(wù)工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。

5、不得隨意安排勞務(wù)工加班加點(diǎn)而導(dǎo)致過度勞累,不可放任勞務(wù)工違章作業(yè),冒險(xiǎn)蠻干。勞動(dòng)中應(yīng)有必要的個(gè)人勞動(dòng)防用品和享受勞動(dòng)保護(hù)待遇,對(duì)危險(xiǎn)性較大施工作業(yè)處要派員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

6、認(rèn)真審查勞務(wù)工中的電工、焊工、架設(shè)工、起重工等人員上崗證件是否有效,嚴(yán)禁無(wú)證上崗,嚴(yán)禁無(wú)證人員隨便拆裝、修理電器設(shè)施設(shè)備和機(jī)具設(shè)備。

7、勞務(wù)工使用的手動(dòng)工具、移動(dòng)式電動(dòng)工具、小型機(jī)具、碘鎢燈、電箱、氧氣瓶、乙炔瓶、草包、剩余少量柴、汽油等禁止混存一庫(kù),嚴(yán)禁帶入宿舍。此類物品應(yīng)歸類分別入庫(kù),堆放整齊,由專人負(fù)責(zé)。

8、勞務(wù)工宿舍要衛(wèi)生整潔,物品堆放整齊,張貼衛(wèi)生值日毒、不準(zhǔn)亂接亂拉電線,不準(zhǔn)使用電熱毯、電熱杯、電爐、電熨斗或帶有明火的取熱電器等。

9、勞務(wù)工食堂須有衛(wèi)生許可證,人員必須按規(guī)定體檢并有健康證,食堂要有衛(wèi)生清潔值日制度,有排水系統(tǒng)、排氣裝置,要有滅蠅措施。食堂的生熟菜查、砧板刀具以及生熟食品均要嚴(yán)格分開,防止發(fā)生食物中毒事故,做好衛(wèi)生防疫工作。

第6篇 企業(yè)外來(lái)務(wù)工人員安全管理辦法

公司外來(lái)務(wù)工人員安全管理辦法

1、為保障公司安全生產(chǎn),維護(hù)公司利益,最大限度保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員生命財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于公司所有外來(lái)務(wù)工人員的安全管理。

3、職責(zé)

3.1安全設(shè)備處負(fù)責(zé)本制度的歸口管理;

3.2各職能部門及項(xiàng)目履行各自安全職責(zé),并嚴(yán)格按本制度執(zhí)行。

4、管理內(nèi)容

4.1外來(lái)務(wù)工人員的安全教育管理制度:

4.1.1凡新入廠務(wù)工人員必須與接洽單位簽訂勞務(wù)合同,并由安全設(shè)備處進(jìn)行安全施工前注意事項(xiàng)教育,經(jīng)考試合格后方允許上崗作業(yè)。

4.1.2安全設(shè)備處作為公司安全管理的歸口部門,應(yīng)積極組織有關(guān)人員簽訂安全施工目標(biāo)責(zé)任書,明確相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

4.1.3各部門及生產(chǎn)車間在接受新務(wù)工人員時(shí),應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)進(jìn)行安全技術(shù)規(guī)程教育,并作好培訓(xùn)記錄。

4.2外來(lái)務(wù)工人員監(jiān)護(hù)制度

4.2.1對(duì)于新來(lái)務(wù)工人員,各接受單位應(yīng)向其指定安全監(jiān)護(hù)人,并報(bào)安全設(shè)備處備案。為方便安全工作方面的協(xié)調(diào),務(wù)工和施工單位也必須設(shè)立安全監(jiān)護(hù)員。

第7篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司總機(jī)話務(wù)工作管理辦法

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司總機(jī)話務(wù)工作管理辦法

為規(guī)范_城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)電話總機(jī)的管登,公司內(nèi)外工作聯(lián)系暢通、安全、高效,提高工作效率和質(zhì)量,特制訂本管理辦法。

第一條綜合管理部為公司總機(jī)話務(wù)工作的歸口管理部門。

第二條綜合管理部指定總機(jī)話務(wù)員負(fù)責(zé)總機(jī)話務(wù)的具體管理工作。

第三條總機(jī)話務(wù)工作職責(zé):

(一)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和操作方法;

(二)熟悉話務(wù)員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí);

(三)上班時(shí)將總機(jī)調(diào)至人工接聽狀態(tài);

(四)下班或因需要臨時(shí)離機(jī)時(shí),將總機(jī)調(diào)至電腦接聽狀態(tài);

(五)做好總機(jī)設(shè)備和周邊場(chǎng)所的日常清潔工作;

(六)按要求做好會(huì)議的通知工作;

(七)做好通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和管理;

(八)做好來(lái)電留言的記錄和傳達(dá);

(九)總機(jī)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修;

(十)發(fā)現(xiàn)對(duì)外通話時(shí)間過長(zhǎng)的,適時(shí)提醒。

第四條總機(jī)話務(wù)工作程序:

(一)人工接聽程序:

1、電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,即致問候語(yǔ):“您好,_城集團(tuán)”。

2、找部門或總經(jīng)理以下員工,應(yīng)答復(fù):“請(qǐng)稍等’’,即切轉(zhuǎn)相應(yīng)分機(jī);分機(jī)占線應(yīng)答復(fù):“對(duì)不起,電話占線,請(qǐng)稍后再撥”;分機(jī)無(wú)人接聽,應(yīng)答復(fù)“對(duì)不起,無(wú)人接聽”,并詢問是否需要留言或切轉(zhuǎn)其他分機(jī)。

3、找總經(jīng)理的電話,應(yīng)婉言問清對(duì)方姓氏、單位、事由,然后單線接入,請(qǐng)示總經(jīng)理;總經(jīng)理同意接聽,即將來(lái)電轉(zhuǎn)入;否則,即請(qǐng)對(duì)方留言;總經(jīng)理不在,則請(qǐng)對(duì)方留言或轉(zhuǎn)綜合管理部經(jīng)理。

4、找董事長(zhǎng)或副董事長(zhǎng)的電話,分別轉(zhuǎn)入秘書;秘書不在,則請(qǐng)對(duì)方留言。

5、詢問公司內(nèi)部部門或人員電話號(hào)碼的來(lái)電,酌情答復(fù)。

6、找任何部門和個(gè)人的投訴電話,應(yīng)耐心傾聽、解釋,并及時(shí)接轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心。

7、要找的部門或人員不明確的聯(lián)系電話,轉(zhuǎn)綜合管理部。

(二)電腦接聽程序:

將總機(jī)設(shè)置在自動(dòng)接聽狀態(tài),設(shè)置語(yǔ)音:

1、您好,這里是_城集團(tuán);

2、請(qǐng)撥分機(jī)號(hào),查號(hào)請(qǐng)撥零;

3、請(qǐng)聽好:

×××部,×××(分機(jī)號(hào));

×××部,×××(分機(jī)號(hào));

第五條總機(jī)話務(wù)工作要求:

(一)語(yǔ)音親切、溫和;

(二)語(yǔ)言文明、得體;

(三)態(tài)度耐心、謙恭;

(四)操作準(zhǔn)確、快捷;

(五)業(yè)務(wù)精通、全面;

(六)設(shè)備保修及時(shí),設(shè)備保潔規(guī)范;

(七)留言記錄正確,傳達(dá)及時(shí)無(wú)誤;

(八)堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密;

(九)未經(jīng)綜合管理部經(jīng)理同意,不得擅自請(qǐng)他人接聽總機(jī)或操作總機(jī)設(shè)備;

(十)每天應(yīng)提前1 5分鐘上班,延遲1 5分鐘下班。

第六條 本辦法適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行

第七條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第8篇 科技服務(wù)工作管理創(chuàng)收分配辦法

科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

為進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),提高全院教職員工參與科技服務(wù)活動(dòng)的積極性。促進(jìn)我院科技服務(wù)工作的發(fā)展,改善學(xué)院的辦學(xué)、科研條件,更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、管理辦法:

⒈科技服務(wù)的主要內(nèi)容為:橫向科技技術(shù)開發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)咨詢,技術(shù)服務(wù)(含非學(xué)歷證書的技術(shù)培訓(xùn))等符合上級(jí)主管部門規(guī)定的可從事的科技服務(wù)活動(dòng)。

⒉學(xué)院所有科技服務(wù)合同一律到學(xué)院科技工作主管部門登記立項(xiàng)、編號(hào),財(cái)務(wù)部門據(jù)此編號(hào)進(jìn)行建帳,實(shí)行統(tǒng)一歸口管理(見附件1)。

⒊各種科技服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)簽訂有關(guān)合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務(wù)接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財(cái)務(wù)部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項(xiàng)目進(jìn)程中的有關(guān)問題。

5.項(xiàng)目的完成以院財(cái)務(wù)部門結(jié)算工作結(jié)束為準(zhǔn),項(xiàng)目完成后才可進(jìn)行創(chuàng)收分配。此前只能預(yù)支必要的項(xiàng)目支出。

二、創(chuàng)收分配方法:

⒈創(chuàng)收金額的核定:

科技服務(wù)的創(chuàng)收金額(毛收入)=項(xiàng)目合同金額-項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和主材購(gòu)置費(fèi)-學(xué)院資源占用顯性成本-以合同形式出現(xiàn)的外單位協(xié)作費(fèi)和鑒定費(fèi)-稅金

⒉創(chuàng)收金額的分配:

⑴非培訓(xùn)類科技服務(wù):創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi)和5%的管理費(fèi)(交學(xué)院),余下部分學(xué)院與部門按2:8分成(即學(xué)院提成20%,部門留80%)。

⑵技術(shù)培訓(xùn)類:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi),5%的管理費(fèi),余下部分學(xué)院與部門按4:6分成。

⒊各部門在所得費(fèi)用中包干使用。部門應(yīng)留出包干費(fèi)中的10%作為部門科技發(fā)展基金,該基金使用權(quán)歸各部門。

⒋上述創(chuàng)收金中轉(zhuǎn)入?；鸩糠值臄?shù)額,60%轉(zhuǎn)作獎(jiǎng)勵(lì)福利基金,30%作校發(fā)展基金,10%作科技主管部門開發(fā)基金。

5.科技主管部門開發(fā)基金的用途與管理:

⑴用作科技主管部門日常辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)及其它必需的開支。

⑵用作對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)費(fèi)。

⑶上述費(fèi)用開支每年由科技主管部門提出預(yù)算,經(jīng)分管院長(zhǎng)審批后,報(bào)院財(cái)務(wù)部門備案,由科技主管部門掌握使用。

6.創(chuàng)收分配的支付程序:先由承接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或部門)經(jīng)科技主管部門核定分配比例,再由院財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算,然后再到科技主管部門核準(zhǔn)、清項(xiàng),經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門支付清帳。

三、本院各部門及所有專職教師或工作人員從事的科技服務(wù)項(xiàng)目必須按上述有關(guān)規(guī)定歸口管理,對(duì)于未歸口管理的項(xiàng)目,學(xué)校將不承認(rèn)項(xiàng)目成果的一切待遇。

為了推動(dòng)我?？萍挤?wù)工作的順利起步,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定,凡2005年12月31日前在本?？萍贾鞴懿块T登記立項(xiàng)的所有科技服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“學(xué)校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

二○○年五月十六日

主題詞:科技服務(wù)管理創(chuàng)收分配辦法

主送:各系、各部門

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室2005年5月19日印發(fā)

附件1:

__學(xué)院科技服務(wù)項(xiàng)目登記表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

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項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同主題

其中

預(yù)計(jì)項(xiàng)目專用設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)

預(yù)計(jì)主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

預(yù)計(jì)稅金

預(yù)計(jì)學(xué)院資源占用顯性成本

科技服務(wù)

主管部門意見

分管院領(lǐng)導(dǎo)意見

附件2:

__學(xué)院科技服務(wù)分配表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同金額

其中

項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)

主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位

協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

稅金

學(xué)院物質(zhì)資源

占用顯性成本

毛收入

3%中介費(fèi)

5%管理費(fèi)

20%學(xué)院提成

60%獎(jiǎng)勵(lì)福利基金

上一頁(yè)[1][2][3] 下一頁(yè)

科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

30%院發(fā)展基金

10%主管部門開發(fā)基金

80%部門提成

90%部門分成

10%部門開發(fā)基金

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第9篇 地區(qū)義務(wù)工作者志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)員管理辦法

地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)聯(lián)合會(huì)會(huì)員管理辦法

為了加強(qiáng)對(duì)地區(qū)義務(wù)服務(wù)的管理,合理利用義務(wù)服務(wù)資源,規(guī)范和促進(jìn)義務(wù)服務(wù)的健康發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合地區(qū)實(shí)際,特制定本管理辦法。

一、會(huì)員的基本條件

1、個(gè)人會(huì)員條件。凡年齡在14周歲以上,志愿從事義務(wù)工作,承認(rèn)本會(huì)章程,遵守本會(huì)組織紀(jì)律,履行入會(huì)手續(xù),均可成為本會(huì)個(gè)人會(huì)員。

2、團(tuán)體會(huì)員條件。凡機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公司、企業(yè)等單位10人以上的義工組織,承認(rèn)本會(huì)章程,遵守本會(huì)組織紀(jì)律,履行入會(huì)登記手續(xù),均可成為本會(huì)團(tuán)體會(huì)員。

二、會(huì)員入會(huì)登記手續(xù)

1、個(gè)人會(huì)員登記手續(xù)

由申請(qǐng)人親自到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心義工登記表》,同時(shí)邀交本人身份證復(fù)印件1份、個(gè)人小一寸相片2張。

2、團(tuán)體會(huì)員登記手續(xù)

由團(tuán)體代表到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心團(tuán)體會(huì)員登記表》,同時(shí)邀交會(huì)員身份證復(fù)印件1份、個(gè)人小一寸相片2張。

三、會(huì)員輔導(dǎo)

會(huì)員輔導(dǎo)分為人會(huì)輔導(dǎo)、服務(wù)技能輔導(dǎo)二種。

(一)人會(huì)輔導(dǎo)

1、個(gè)人會(huì)員入會(huì)輔導(dǎo)。個(gè)人會(huì)員完成入會(huì)登記手續(xù)后,由秘書處進(jìn)行入會(huì)輔導(dǎo)。

2、團(tuán)體會(huì)員入會(huì)輔導(dǎo)。團(tuán)體會(huì)員完成入會(huì)登記手續(xù)后,由秘書處在收到登記表10個(gè)工作日內(nèi)安排入會(huì)輔導(dǎo)。

(二)服務(wù)技能輔導(dǎo)

1、會(huì)員在開始參加義務(wù)服務(wù)前,應(yīng)根據(jù)需要接受相關(guān)的服務(wù)技能輔導(dǎo)。

2、服務(wù)技能輔導(dǎo)由秘書處、服務(wù)小組根據(jù)需要,不定期開辦有關(guān)的培訓(xùn)班、講座等,不斷提高義工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

四、會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目選擇和參加服務(wù)的要求

地區(qū)義工服務(wù)項(xiàng)目分為五個(gè)小組:

1、幫老助殘組:為年老體弱和生活困難的孤寡老人及殘疾人提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的“一幫一”結(jié)對(duì)志愿扶助服務(wù),了解他們的需求,關(guān)心他們的身心健康,為他們提供家務(wù)、護(hù)理等服務(wù)。義工參加服務(wù)要求:有耐心,有愛心,愿意付出時(shí)間與精力參與照顧長(zhǎng)者;不歧視殘障人士,愿意付出時(shí)間與精力投入助殘工作。

2.青少年援助組:針對(duì)青少年在成長(zhǎng)過程中的種種困難,開展幫教、課外輔導(dǎo)、法律援助服務(wù),使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。義工參加服務(wù)要求:有耐心、愛心,關(guān)心青少年的成長(zhǎng),并愿意付出時(shí)間與精力為青少年的健康成長(zhǎng)而努力。

3、居委會(huì)援支組:幫助社區(qū)居委會(huì)處理日常事務(wù)工作、宣傳墻報(bào)工作。義工參加服務(wù)要求:有一定的文字水平或書法、繪畫特長(zhǎng),并愿意付出時(shí)間與精力參與社區(qū)工作。

4、義務(wù)工作宣傳組:負(fù)責(zé)義工聯(lián)對(duì)外宣傳工作,增加社會(huì)對(duì)義工的了解,吸引更多社會(huì)人士參加。義工參加服務(wù)要求:有一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力,對(duì)義務(wù)工作有深刻的理解和認(rèn)識(shí),善于溝通,思維活躍,性格開朗。

5、社會(huì)調(diào)研組:對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題或社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究,,并將調(diào)查報(bào)告向有關(guān)部門和媒介呈報(bào)。義工參加服務(wù)要求:有敏銳的觀察能力和正義感,有一定的文字水平,并愿意付出時(shí)間與精力參加調(diào)研活動(dòng)。

義工的服務(wù)項(xiàng)目選擇:

1、個(gè)人會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目選擇。入會(huì)輔導(dǎo)結(jié)束后,個(gè)人會(huì)員可根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)選擇服務(wù)組參加服務(wù),沒有選擇服務(wù)組的個(gè)人會(huì)員由秘書處安排小組參加服務(wù)。

2、團(tuán)體會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目選擇。團(tuán)體會(huì)員可自主開展義務(wù)服務(wù)、參與地區(qū)義工聯(lián)組織的義務(wù)服務(wù)二種形式結(jié)合開展服務(wù)。

五、會(huì)員的管理

1、參與義務(wù)服務(wù)的會(huì)員應(yīng)當(dāng)遵守本會(huì)的章程,完成義工組織安排的服務(wù)工作,維護(hù)義工組織的聲譽(yù)和形象。

2、會(huì)員在提供義務(wù)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的義工標(biāo)志。

3、會(huì)員因個(gè)人原因連續(xù)6個(gè)月沒有參加義務(wù)服務(wù)的,將取消義工資格。本人如需再參加服務(wù)的,需重新申請(qǐng)登記注冊(cè)。

4、團(tuán)體會(huì)員管理:

①團(tuán)體會(huì)員根據(jù)本單位的實(shí)際情況,自主開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng),積極參與街義工聯(lián)組織的大型活動(dòng)。

②團(tuán)體會(huì)員在開展活動(dòng)前,應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處匯報(bào)有關(guān)活動(dòng)情況。如果街義工聯(lián)秘書處認(rèn)為該活動(dòng)有違本會(huì)章程和本管理辦法,可以責(zé)成該團(tuán)體會(huì)員單位予以糾正或消除不良影響。

③團(tuán)體會(huì)員不得以街義工聯(lián)團(tuán)體會(huì)員的名義開展促銷等營(yíng)利性的活動(dòng),義賣、募捐等捐款活動(dòng)必須報(bào)請(qǐng)街義工聯(lián)秘書處批準(zhǔn)。違反本條規(guī)定的,取消其團(tuán)體會(huì)員資格;如有嚴(yán)重?fù)p害義工聯(lián)名譽(yù)的,街義工聯(lián)秘書處將依法起訴。

④團(tuán)體會(huì)員可以自主吸收本單位志愿參與義務(wù)服務(wù)的人士加入本團(tuán)體組織,也可以自主決定對(duì)違反本會(huì)章程或調(diào)離本單位(社區(qū))的人除名,但要報(bào)街義工聯(lián)批準(zhǔn)備案。

⑤團(tuán)體會(huì)員應(yīng)做好本團(tuán)體內(nèi)義工的服務(wù)記錄,并定期向街義工聯(lián)秘書處上報(bào)。

⑥團(tuán)體會(huì)員負(fù)責(zé)人調(diào)離本單位或不再負(fù)責(zé)義務(wù)工作時(shí),應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)確定新的團(tuán)體會(huì)員負(fù)責(zé)人,并將變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)街義工聯(lián)秘書處。

⑦團(tuán)體會(huì)員應(yīng)及時(shí)向街義工聯(lián)秘書處反饋本團(tuán)的活動(dòng)情況。每年年底,各團(tuán)體會(huì)員應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處上報(bào)本年度工作總結(jié)。

⑧團(tuán)體會(huì)員的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)原則上由其所在單位支付或自籌解決。

六、會(huì)員檔案管理

(一)個(gè)人會(huì)員參加入會(huì)輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處對(duì)其編號(hào),發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》并將個(gè)人資料納入會(huì)員檔案管理。

團(tuán)體會(huì)員參加入會(huì)輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由各團(tuán)體會(huì)員負(fù)責(zé)人保存。

(二)會(huì)員檔案包括會(huì)員編號(hào)、登記表、輔導(dǎo)記錄、參加服務(wù)記錄等。

(三)會(huì)員服務(wù)記錄

《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》由街義工聯(lián)統(tǒng)一印發(fā),內(nèi)容包括服務(wù)日期、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。會(huì)員每次服務(wù)后本人填寫并交服務(wù)召集人或服務(wù)小組組長(zhǎng)簽名,團(tuán)體會(huì)員在每次服務(wù)后由活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫。記錄卡在每季度末25日前上交到秘書處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

全體會(huì)員于每年12月15日前上交《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由街義工聯(lián)統(tǒng)計(jì)當(dāng)年的服務(wù)時(shí)間,并換發(fā)新的服務(wù)記錄卡。

七、會(huì)員表彰

1、個(gè)人會(huì)員表彰:

凡擁護(hù)黨的基本路線,在義工服務(wù)中無(wú)重大差錯(cuò),并符合以下條件者:參加義工服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)者授予“一星級(jí)優(yōu)秀會(huì)員”,累計(jì)200小時(shí)者授予“二星級(jí)優(yōu)秀會(huì)員”,如此類推,累計(jì)達(dá)500小時(shí)者授予“五星級(jí)優(yōu)秀會(huì)員”。

2、團(tuán)體會(huì)員表彰:團(tuán)體中的個(gè)人參照個(gè)人會(huì)員表彰辦法。凡成立一年以上的義工團(tuán)體,擁有10名以上義工,在服務(wù)社區(qū)方面表現(xiàn)突出、組織優(yōu)秀、活動(dòng)經(jīng)常,授予“地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

3、會(huì)員表彰的主要依據(jù)為會(huì)員服務(wù)記錄卡和服務(wù)小組的推薦。

4、街義工聯(lián)每年集中表彰一次星級(jí)會(huì)員和先進(jìn)團(tuán)體會(huì)員單位。

5、街義工聯(lián)將向區(qū)、市義工聯(lián)推薦優(yōu)秀個(gè)人會(huì)員、先進(jìn)團(tuán)體會(huì)員單位參加相關(guān)的評(píng)選表彰。

地區(qū)義務(wù)工作者 (志愿者)聯(lián)合會(huì)

第10篇 住宅售前售后服務(wù)工程技術(shù)檔案資料管理規(guī)范

住宅項(xiàng)目售前售后服務(wù)及工程技術(shù)檔案資料管理

一、售前服務(wù)

公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。

積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,為開工做好準(zhǔn)備。

積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。

二、售后服務(wù)

自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始,樹立用戶是上帝用戶至上的思想意識(shí),嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。

在保修期間內(nèi),每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。

保修期后,在公司建立用戶熱線,及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

三、工程技術(shù)檔案資料管理

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省計(jì)委、檔案局及省建委關(guān)于工程檔案資料管理的通知、規(guī)定,對(duì)工程從開工到竣工全過程,必須按檔案資料的具體內(nèi)容,填寫程序,紙張規(guī)格等,做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

公司主管生產(chǎn)的經(jīng)理和總工程師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和督促公司有關(guān)部門和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真履行各自的職責(zé),定期進(jìn)行檢查、督促,確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確。

工程施工的技術(shù)資料、土建和安裝均應(yīng)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院、質(zhì)檢站、建材生產(chǎn)廠家等密切配合,使各類資料能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的按規(guī)定完善歸檔。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)內(nèi)業(yè)技術(shù)人員做好工程施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作,并按歸檔資料的規(guī)定,必須字跡清晰,圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術(shù)核定、材料代換、通知等應(yīng)及時(shí)辦理并簽字。分部分項(xiàng)工程和單位工程質(zhì)量檢查評(píng)定,由專職質(zhì)安員逐項(xiàng)檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗(yàn)收和竣工資料驗(yàn)收同步進(jìn)行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關(guān)部門審核簽字。分部分項(xiàng)工程和單位工程質(zhì)量檢查評(píng)定,由專職質(zhì)安員逐項(xiàng)檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗(yàn)收和竣工資料驗(yàn)收同步進(jìn)行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關(guān)部門審核。

附:本工程科技檔案一覽表

科 技 檔 案 一 覽 表

土建施工文件資料:

序 號(hào) 文件名稱 責(zé)任人

1施工合同書公司法人

2開工報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理

3技術(shù)交底、圖紙會(huì)審紀(jì)要內(nèi)業(yè)技術(shù)員

4施工組織設(shè)計(jì)或施工方案項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

5設(shè)計(jì)變更通知單、核定單內(nèi)業(yè)技術(shù)員

6原材料出廠質(zhì)量證明書材料員

7原材料試驗(yàn)報(bào)告試驗(yàn)員

8施工定位測(cè)量記錄測(cè)量員

9基礎(chǔ)及主體工程隱蔽記錄施工員

10分部分項(xiàng)單位工程質(zhì)量評(píng)定表及質(zhì)量事故處理報(bào)告質(zhì)量安全員

11交工驗(yàn)收證明書內(nèi)業(yè)技術(shù)員

12施工總結(jié)、技術(shù)總結(jié)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

13竣工報(bào)告(含停、復(fù)工報(bào)告)項(xiàng)目經(jīng)理

14施工日志、大事記施工員

竣工圖

序 號(hào) 文件名稱 責(zé)任人

1土建建施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術(shù)員

2土建結(jié)施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術(shù)員

第11篇 物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理工作說(shuō)明書

物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理操作說(shuō)明書

1.0上班前準(zhǔn)備工作

1.1上班之前站好列隊(duì);

1.2統(tǒng)一整理儀容儀表;

1.3著裝要整潔、統(tǒng)一,不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內(nèi);

1.4佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶;

1.5皮鞋保持光亮干凈;

1.6頭發(fā)及手指甲不可過長(zhǎng),需保持干凈;

1.7挎包、水壺背在同一邊;

1.8鎖匙放入褲袋內(nèi);

1.9安排崗位,必須答到,然后按照順序排列接班;

1.10向右轉(zhuǎn)前進(jìn);保持隊(duì)列步伐整齊統(tǒng)一。

1.11由領(lǐng)班講解及分析當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)及傳達(dá)規(guī)定;

2.0交接班工作

2.1交接班時(shí)應(yīng)相互敬禮兩次,上下班各一次;

2.2交班之班員,對(duì)所有的遺留問題進(jìn)行登記并交代清楚;

2.3接班之班員,應(yīng)檢查移交物品是否相符及完好無(wú)損;

2.4接班之班員未到時(shí),不得下崗;

2.5交接完畢后,入列跟隊(duì)下班;

2.6當(dāng)班的班員需對(duì)遺留問題進(jìn)行跟進(jìn)及處理結(jié)果;

2.7當(dāng)班之班員,車輛經(jīng)過崗位必須敬禮。

3.0值班之管理工作

3.1對(duì)各崗位所管轄區(qū)域的樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、消防及公共設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查;

3.2巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應(yīng)主動(dòng)拾起放入垃圾桶內(nèi)。

3.3留意各單位之業(yè)主是否養(yǎng)有家禽、家畜及寵物。如:雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲等,發(fā)現(xiàn)有此情況,須向業(yè)主解釋說(shuō)明有關(guān)之規(guī)定,并勸其拿出小區(qū);

3.4看管好綠化帶、燈具等公共設(shè)施設(shè)備;

3.5對(duì)高空投擲物品的行為加以制止,屢教不改者報(bào)管理處。

3.6留意小區(qū)內(nèi)可疑及閑雜人員,對(duì)游閑及帶工具的人員,都必須盤查或趕走;

3.7對(duì)裝修工人赤膊在小區(qū)內(nèi)施工作業(yè)或亂坐公共地方的加以制止;

3.8對(duì)在小區(qū)內(nèi)亂翻圍墻出入的人員加以制止;

3.9禁止任何人在小區(qū)內(nèi)公共地方大小便;

3.10檢查未入住之單位門窗是否關(guān)好;

3.11已入住之單位提醒業(yè)主注意關(guān)好門窗;

3.12對(duì)小孩在小區(qū)內(nèi)玩火種的現(xiàn)象加以制止。如:燈籠、臘燭,業(yè)主在公共地方燒紙錢,要求注意防火或?qū)ζ溥M(jìn)行制止。

3.13晚班的需檢查照明情況,如:樓梯燈、路燈、園林燈、水池內(nèi)彩燈是否完好無(wú)損,燒壞的需報(bào)維修部處理;

3.14業(yè)主(住戶)在其該單位晝夜打麻將、深夜聚會(huì)或唱卡拉ok,應(yīng)要求業(yè)主(住戶)把門、窗關(guān)好,以減低吵雜聲,避免業(yè)主投訴及影響他人休息;

3.15如有緊急事件,需通知領(lǐng)班、保安主管及當(dāng)值管理員及時(shí)處理,重大事件需知會(huì)管理處經(jīng)理。

3.16登記在當(dāng)值期間的大小事項(xiàng),重要情況要寫文件報(bào)告上呈。

3.17車輛經(jīng)過崗位必須敬禮。

4.0路口崗位之管理職責(zé)

4.1對(duì)出入之車輛須敬禮,以示禮貌;

4.2本公司職員下班時(shí)間,不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(特殊情況除外);

4.3被公司解雇、辭職之人員不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū);

4.4禁止裝修工人之單車及裝修工人23:00后入小區(qū);

4.5綠化、清潔之員工不準(zhǔn)穿拖鞋入小區(qū)作業(yè);

4.6仔細(xì)檢查進(jìn)出小區(qū)車輛及人員之證件,車號(hào)需與辦理證件上的號(hào)碼相符,若不符應(yīng)查明原因后方可放行,杜絕無(wú)卡證車輛進(jìn)入小區(qū);

4.7認(rèn)真執(zhí)行打卡及收費(fèi)制度,嚴(yán)防貪污收假幣行為;

4.8公、檢、法及市政參觀車,供水、供電搶修電信等車輛,需登記有效證件并通知物業(yè)部,同意后放行;

4.9訪客到訪,查詢清楚后,報(bào)物業(yè)部致電給業(yè)主同意后,做好詳細(xì)登記方可放行,未同意則不可放行;

4.10大型車輛及貨車出小區(qū)時(shí),必須檢查車箱內(nèi)有無(wú)裝物品,若有物品時(shí),須持有物業(yè)部開出的放行條,核對(duì)無(wú)誤方能放行,否則拒絕放行;

4.11嚴(yán)禁車輛違章或逆向行駛;

4.12若有車主違章行駛,需向司機(jī)禮貌解釋并給予警告;

4.13道閘不可中途停止(停電除外);

4.14確保道路暢通無(wú)阻,嚴(yán)防塞車現(xiàn)象:

4.15保持崗?fù)ぜ暗缆沸l(wèi)生干凈;

4.16對(duì)進(jìn)出車輛打卡時(shí)間不得超過30秒;

4.17登記來(lái)訪客人的有效證件不得超過60秒;

4.18業(yè)主憑住戶證出入小區(qū)。

5.0當(dāng)值及巡視應(yīng)注意事項(xiàng)

5.1樣板房之管理

5.1.1無(wú)售樓處小姐帶或未經(jīng)物業(yè)部同意的所有人員,將不準(zhǔn)進(jìn)入樣板房參觀;

5.1.2參觀人士,必須要求脫鞋進(jìn)入;

5.1.3嚴(yán)禁攜帶相機(jī)、攝影機(jī)等進(jìn)入樣板房;

5.1.4登記進(jìn)出時(shí)間、人數(shù)、帶領(lǐng)人,帶物品出入門時(shí)需要檢查并作好記錄;

5.1.5夜間需檢查門、窗、空調(diào)機(jī)、室內(nèi)燈是否關(guān)好。

5.1.6當(dāng)值員不準(zhǔn)進(jìn)入樣板房(特殊情況除外);

5.2裝修單位之管理

5.2.1工人是否持有效工作證進(jìn)出;

5.2.2是否配備有滅火器材施工;

5.2.3檢查是否符合管理規(guī)定或是否辦理裝修許可證,如未辦理或過期的的證件需要求其補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù);

5.2.4對(duì)高空作業(yè)違章操作或違反有關(guān)安全規(guī)則之因素應(yīng)加以制止,如:未系安全帶安裝空調(diào)機(jī)、清洗外墻、窗戶等;

5.2.5嚴(yán)禁使用電動(dòng)工具或其他較大的吵雜聲作業(yè)時(shí)間:

12:00-14:0020:00-8:00

5.2.6裝修單位門口衛(wèi)生是否保持干凈;

5.2.7禁止陽(yáng)臺(tái)、后花園、車庫(kù)內(nèi)堆放有礙觀瞻垃圾雜物等;

5.2.8禁止在后花園,用明火及電爐等煮飯及亂倒剩菜剩飯;

5.2.9禁止裝修工人在室內(nèi)吸煙或亂丟煙頭,預(yù)防火警隱患;

5.2.10搬運(yùn)家具材料時(shí),是否損壞公共地方。如:天花板、墻壁、燈座、燈泡;

5.2.11禁止將裝修材料或垃圾堆放于樓梯間或公共地方;

5.2.12如有拆墻、裝空調(diào)或外墻油漆等影響安全及外觀的項(xiàng)目,需報(bào)物業(yè)部查實(shí);

5.2.13嚴(yán)禁裝修單位亂搭亂建現(xiàn)象。

5.3公寓樓、別墅之管理

5.3.1對(duì)在公寓樓或別墅有以下行為的需加以制止:

5.3.2在門口、公共地方擺放鞋架、香爐、神位其它等(別墅可以擺放,但須報(bào)物業(yè)部核定標(biāo)準(zhǔn));

5.3.3凡發(fā)現(xiàn)貼對(duì)聯(lián)及門福等情況須通知物業(yè)部人員。

5.3.4在門口停放摩托車和單車;

5.3.5在前后陽(yáng)臺(tái)之鐵欄桿曬有衣物或堆放垃圾;

5.3.6在門窗上貼有太陽(yáng)紙,如黃紙、紅紙等;

5.3.7在窗戶玻璃上貼字畫、海報(bào)、玩具等;

5.3.8私自更換不同顏色之玻璃;

5.3.9其他影響樓宇觀瞻外觀之舉措。如:私自安裝天線,防盜網(wǎng)等;

5.3.10在公共地方燒紙錢、祭祖等。

5.4車輛之管理

5.4.1有無(wú)壓著草皮;

5.4.2有無(wú)撞壞車庫(kù)門;

5.4.3有無(wú)撞壞澆花水龍頭;

5.4.4有無(wú)撞壞煙灰桶及垃圾桶等其它公共設(shè)施等;

5.4.5車輛相碰時(shí),需征求車主意見作出處理;

5.4.6車門、燈是否已關(guān)好;

5.4.7是否按照規(guī)定車位停泊;

5.4.8是否按照規(guī)定路線、違章行駛。

5.5售樓處之管理

5.5.1公司職員及客戶出入,必須要有禮貌、以樹立良好形象。

5.5.2指揮好前來(lái)參觀人員之車輛停放于車位上,并負(fù)責(zé)看管,保證安全;

5.5.3加強(qiáng)防衛(wèi)工作,保障辦公大樓高層職員及客戶人生財(cái)產(chǎn)之安全;

5.5.1禁止衣冠不整,且來(lái)歷不明的人員進(jìn)入大樓;

5.5.5禁止攜帶違禁物品(如兇器、毒品、易燃易爆等)進(jìn)入大樓;

5.5.6公司職員若因公超時(shí),需登記好姓名、出入時(shí)間、攜帶物品等;

5.5.7看管好公司財(cái)產(chǎn)(如電視機(jī)、電腦、專業(yè)機(jī)器等);

5.5.8不準(zhǔn)隨意挪用公司之物品,若因公需要,報(bào)高層職員同意并做好登記;

5.5.9辦公大樓職員下班后,必須檢查門窗是否已關(guān)好;

第12篇 小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):交通車輛管理

四、交通車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目 內(nèi)容

著裝

1、上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品(如紀(jì)念章、筆、bb機(jī)、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。

4、非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止

1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

2、頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)發(fā)。

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

4、值勤時(shí)不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

工作紀(jì)律

1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動(dòng),勇敢無(wú)畏。

2、按規(guī)定著裝上崗。

3、提高警惕,堅(jiān)守崗位。

4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。

(出入口)固定崗位

1.車輛進(jìn)出

1.1 內(nèi)部車輛進(jìn)場(chǎng):敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對(duì)車牌號(hào),輸入電腦或記錄)。

1.2 內(nèi)部車輛出場(chǎng): 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對(duì)車牌號(hào)碼,確認(rèn)無(wú)疑后放行車輛)。

1.3 外來(lái)臨時(shí)車輛進(jìn)入:敬禮,確認(rèn)是辦事人員,在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,交車主(或輸入車牌號(hào)碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進(jìn)入。

1.4 外來(lái)臨時(shí)車輛出場(chǎng):敬禮,核對(duì)車牌號(hào)碼無(wú)誤后放行。

1.5 未經(jīng)批準(zhǔn),大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車輛不得進(jìn)入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入轄區(qū);出租車進(jìn)出不得無(wú)故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行,同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會(huì)或管理處批準(zhǔn)的《出入物品申報(bào)表》方予放行,否則拒絕進(jìn)場(chǎng)。

1.6 軍警車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),敬禮,在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。

1.7 軍警車輛出場(chǎng)時(shí),敬禮,憑《臨時(shí)停車卡》核對(duì)車牌號(hào)無(wú)誤后放行。

1.8 軍警車輛進(jìn)出,應(yīng)嚴(yán)格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車,要實(shí)行跟蹤管理。

1.9所有車輛進(jìn)出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫車牌號(hào)碼,進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。

流動(dòng)崗位

1、按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。

2、清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛及停放位置,隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保安全。

3、發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)(庫(kù)),要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。

4、引導(dǎo)車輛有序停放,嚴(yán)密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應(yīng)及時(shí)勸阻,并報(bào)告車管主管及時(shí)處理,避免交通意外的發(fā)生。

5、檢查車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(chǎng)交接班記錄表》記錄并及時(shí)上報(bào),以便及時(shí)處理。

6、協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)(庫(kù))的整潔。

第13篇 小區(qū)物業(yè)公共秩序維護(hù)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):公共秩序維護(hù)

二、公共秩序維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目 內(nèi)容

著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管員制服,戴好帽子,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品(如紀(jì)念章、筆、bb機(jī)、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。

4、非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

2、頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)發(fā)。

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

4、值勤時(shí)不得抽煙、吃零食,不得看小說(shuō)雜志、報(bào)紙、會(huì)客閑聊、吹口哨等與工作無(wú)關(guān)的事情,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

內(nèi)務(wù)1、保持宿舍保潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

2、床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。

4、室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。

5、室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊(duì)員休息。

作息規(guī)定1、護(hù)管實(shí)行24小時(shí)值班制,每班提前10分鐘進(jìn)行交接班。

2、每晚零時(shí)之前熄燈就寢。

3、每周二、四下午二時(shí)至四時(shí)軍訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。

4、嚴(yán)格執(zhí)行備崗制度,下崗后外出3小時(shí)以上的需向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

5、休息(假)期間,發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即歸隊(duì),聽候調(diào)遣。

軍訓(xùn)1、立正:腳跟靠攏并齊,自然挺胸,兩臂自然下垂,兩眼平視前方。

2、稍息:左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3,上體正直。

3、向右(左)轉(zhuǎn):右(左)腳跟為軸,向右(左)轉(zhuǎn)90°,重心移向右(左)腳,左(右)腳迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢(shì)。

4、向后轉(zhuǎn):要求同向右(左)轉(zhuǎn),向后轉(zhuǎn)180°。

5、齊步走:左腳向正前方邁出約75厘米,重心前移,右腳相同。上體正直,兩臂前后自然擺動(dòng)。

6、敬禮:右手指并攏抬起微接帽沿右前角,腕直臂平,同時(shí)注視受禮者。

7、注目禮:面向受禮者成立正姿勢(shì),注視受禮者,并目迎目送。

護(hù)管器材1.護(hù)管器械包括有對(duì)講機(jī)、警棍等,它是護(hù)管人員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器,屬公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)護(hù)管員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好,防止遺失或損壞。

2.護(hù)管器械只供護(hù)管員執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途。

3.護(hù)管器械嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如因工作需要須報(bào)管理處批準(zhǔn)。

4.對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁保安員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。若有損壞視情節(jié)賠償。

5.執(zhí)勤中禁止使用對(duì)講機(jī)聊天、說(shuō)笑、以及談一些無(wú)關(guān)工作的話題。嚴(yán)禁在檢查時(shí)通風(fēng)報(bào)信。

6.警棍是護(hù)管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器,嚴(yán)禁用來(lái)當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?/p>

7.護(hù)管員交接班時(shí),應(yīng)做好護(hù)管器械的交接驗(yàn)收記錄,防止出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。

8.護(hù)管器械不用時(shí),應(yīng)由當(dāng)事人交管理處統(tǒng)一保管。

固定崗位1、熟悉本崗位職責(zé),熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進(jìn)出時(shí)間等。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的顧客進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

3、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士,應(yīng)立即起立敬禮。

4、外來(lái)人員進(jìn)出,值班人員填寫《來(lái)訪登記表》,謝絕推銷和其他閑雜人員進(jìn)入。

6、當(dāng)用戶搬出物品時(shí),應(yīng)區(qū)分不同情況,必要時(shí)值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行,同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》。

7、需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)參照《信件收發(fā)管理程序》處理,及時(shí)將郵件送給用戶簽收。

8、對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況,應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。

9、協(xié)助管理處其他班組(部門)做好有關(guān)管理工作(參見相關(guān)程序文件)。

流動(dòng)崗位1、護(hù)管巡查參見《護(hù)管巡查細(xì)則》。

2、當(dāng)業(yè)主、顧客有困難求助時(shí),應(yīng)及時(shí)提供熱情的幫助。

3、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士,應(yīng)敬禮、致謝。

4、巡邏時(shí)要多走、多看、多聽、多嗅。重點(diǎn)檢查治安、防火、防盜等情況,消防等公共設(shè)備、設(shè)施是否完好,防盜門是否關(guān)好等。發(fā)現(xiàn)問題立即處理,做好《值班記錄表》,并上報(bào)護(hù)管班長(zhǎng)或管理處主任。

5、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員,要前往盤查,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員,應(yīng)驅(qū)趕出轄區(qū);屬推銷、擺賣人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

6、對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況,應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。

7、協(xié)助管理處其他班組(部門)做好有關(guān)管理工作(參見相關(guān)程序文件)。

第14篇 勞務(wù)工人入場(chǎng)教育考試試卷與答案（治安管理）

工程勞務(wù)工人入場(chǎng)教育考試試卷與答案(治安管理部分)

單位:姓名:工種: 分?jǐn)?shù):

一、填空題(每空3分 共48分)

l、《治安管理處罰條例》對(duì)違反治安管理行為的處罰種類有。

2、醉酒的人在醉酒狀態(tài)中,對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的安全有威脅的,應(yīng)當(dāng)將其 。

3、擾亂公共秩序的行為是結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或進(jìn)行其它 、煽動(dòng)鬧事、謊報(bào)險(xiǎn)情制造混亂。

4、嚴(yán)厲禁止賭博或?yàn)橘€博。

5、違反戶口管理規(guī)定的行為有或冒用他人戶口證件以及故意涂改。

6、外地來(lái)京人員實(shí)行暫住登記和制度。

7、《》是外地來(lái)京人員在__臨時(shí)居住合法證明。

8、《》由外地來(lái)京人員隨身攜帶以備查驗(yàn)。

9、對(duì)招用無(wú)《暫住證》的外地來(lái)京人員的單位或個(gè)人,按照每招用一人處以200元以上元以下罰款。

10、外地來(lái)京務(wù)工人員必須遵守國(guó)家和本市的各項(xiàng)、 ,服從管理。

二、問答題

1、《治安管理處罰條例》規(guī)定什么是侵犯公私財(cái)物的行為有哪些處罰規(guī)定(30分)

答:

二、《治安管理處罰條例》第32條規(guī)定的嚴(yán)厲禁止的行為是什么有哪些處罰規(guī)定(22分)

答案

一、填空題

1、警告、罰款、拘留

2、約束到酒醒

3、流氓活動(dòng)、造謠惑眾

4、提供條件的

5、報(bào)假戶口、戶口證件

6、管件證

7、暫住證

8、暫住證

9、1000元

10、法律、法規(guī)和規(guī)章、自覺維護(hù)首都社會(huì)秩序

二、問答題

l、:(1)偷竊、騙取、搶奪少量公私財(cái)物的;

(2)哄搶國(guó)家、集體、個(gè)人財(cái)物的;

(3)敲詐他索公私財(cái)物的;

(4)故意損壞公私財(cái)物的。

尚不夠刑事處罰的處15日以下拘留或者警告,可以單處或并處200元以下罰款。

2、:(l)賭博或者為賭博提供條件的;

(2)制作、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其它淫穢物品的。

有上述行為之一的,處15 天以下拘留,可以單處或者并處三千元以下罰款:或依照規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)教養(yǎng),構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第15篇 花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容

花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容

(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、定期巡查,對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;

2、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確;

3、報(bào)修服務(wù)時(shí)間:24小時(shí)受理;急修:不得超過30分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng);

4、道路、停車場(chǎng)平整通暢,交通標(biāo)志完好;

5、每年對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施。

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理,責(zé)任分工明確,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,維護(hù)良好,有設(shè)備臺(tái)帳,運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整;

2、實(shí)行24小時(shí)值守服務(wù);

3、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;

4、公共照明設(shè)備良好,不影響使用;

5、設(shè)備用房整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚、齊全;

6、雨(污)水井、化糞池、排水管井每月檢查一次,定期疏通;

7、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,立即通過小區(qū)公告欄或社區(qū)廣播通知業(yè)主。

(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好;

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,公共區(qū)域每天至少清掃一次并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔;

3、垃圾日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象,各類垃圾容器及時(shí)清潔,無(wú)重異味;

4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;

5、雨雪天氣及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃,樓道無(wú)亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象;

6、根據(jù)實(shí)際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作;

7、對(duì)超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

1、花草樹木生長(zhǎng)良好,修剪整齊美觀;

2、綠地?zé)o擅自改變性質(zhì)和破壞、非法占用現(xiàn)象;

3、適時(shí)對(duì)花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖;

4、園林小品及設(shè)施維護(hù)良好。

(五)車場(chǎng)服務(wù)

1、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車行駛、停泊管理有序;

2、停車場(chǎng)收費(fèi)有合法手續(xù);

3、有必要的進(jìn)出憑據(jù);

4、對(duì)小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有堵塞公共通道進(jìn)行檢查;

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有占用他人固定車位進(jìn)行檢查;

6、為保護(hù)公共權(quán)益不受侵害或保全現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)可將違反約定停放的車輛強(qiáng)制搬離現(xiàn)場(chǎng)或用車鎖對(duì)車輛予以固定。

(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理

1、主要出入口有專人值守;

2、有專門秩序維護(hù)人員,實(shí)行24小時(shí)流動(dòng)巡邏制度;

3、對(duì)危及人身安全處設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí);

4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制訂有消防應(yīng)急方案;

5、控制中心實(shí)行24小時(shí)值班,對(duì)組團(tuán)外公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控并對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行記錄;

6、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí),及時(shí)報(bào)警,并配合公安部門進(jìn)行處理;

7、適時(shí)開展消防和居家安全宣傳。

(七)裝飾裝修服務(wù)

房屋裝飾裝修涉及其它事項(xiàng),由業(yè)主、使用人與物業(yè)管理公司另行簽訂《房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》,予以約定。

(八)物業(yè)檔案資料管理

1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系;

2、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度。

(九)其它服務(wù)

1、視情況接受相關(guān)部門委托,代收水、電、有線電視等費(fèi)用;

2、水、電、有線電視服務(wù)及維護(hù)服務(wù)由其對(duì)應(yīng)的供應(yīng)單位提供并為此負(fù)責(zé)。

(十)特約服務(wù)

由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司或其授權(quán)的物業(yè)服務(wù)中心另行約定。