鄰里管理制度范本(4篇)

本鄰里管理制度范本旨在構(gòu)建和諧、有序的社區(qū)生活環(huán)境，通過明確職責(zé)、規(guī)范行為，提升鄰里間的互動質(zhì)量，確保小區(qū)的安全與安寧。

包括哪些方面

1. 居民行為準(zhǔn)則：規(guī)定居民的基本行為規(guī)范，如保持公共區(qū)域整潔，尊重他人隱私等。

2. 公共設(shè)施管理：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如綠地、健身器材等進行維護和使用規(guī)定。

3. 安全管理：包括出入管理、消防設(shè)施維護、應(yīng)急處理機制等。

4. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定垃圾處理、綠化養(yǎng)護等環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

5. 噪音控制：制定噪音限制和投訴處理流程。

6. 業(yè)主大會與業(yè)主委員會：規(guī)定業(yè)主大會的召開、決策流程及業(yè)主委員會的職責(zé)。

7. 爭議解決：設(shè)立鄰里糾紛解決機制，促進和諧共處。

重要性

鄰里管理制度的建立對于維護社區(qū)穩(wěn)定，提升居民生活滿意度至關(guān)重要。它有助于：

1. 維護公共秩序：規(guī)范居民行為，防止不良現(xiàn)象滋生。

2. 保障安全：通過安全管理措施，降低安全隱患，增強居民安全感。

3. 促進和諧：通過糾紛解決機制，減少鄰里矛盾，增進彼此理解。

4. 提升生活質(zhì)量：良好的環(huán)境和設(shè)施管理，使居民享受到更高品質(zhì)的生活。

方案

1. 制度宣傳：將管理制度以書面形式分發(fā)給每位居民，并通過社區(qū)公告板、微信群等方式進行廣泛宣傳。

2. 培訓(xùn)教育：定期組織居民參加相關(guān)培訓(xùn)，提高居民對管理制度的理解和執(zhí)行力度。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行勸導(dǎo)和糾正。

4. 反饋機制：鼓勵居民對管理制度提出建議和反饋，以便及時調(diào)整和完善。

5. 賞罰分明：對于遵守制度的居民給予表揚和獎勵，對違規(guī)行為進行適度處罰，確保制度權(quán)威性。

通過以上方案，我們期望鄰里管理制度能在實踐中不斷完善，成為促進鄰里和諧、提升社區(qū)治理水平的有效工具。

鄰里管理制度范本

第1篇 鄰里小區(qū)裝修管理方案

左鄰右里小區(qū)裝修管理方案

一、裝修控制流程

1、業(yè)主辦理入住手續(xù);

2、對業(yè)主和裝修公司進行裝修講解;

3、對裝修方案進行備案,簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;

4、裝修管理員、環(huán)境巡查員、治安巡邏員交叉監(jiān)督;

5、對違章裝修的立即指出,上門以理說服業(yè)主,以情打動業(yè)主,使其改正;

6、若仍不糾正的采取相應(yīng)的制止措施,向政府職能部門反映,以取得行政上的支持。

二、裝修宣傳

為加大裝修宣傳力度,充分發(fā)揮小區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)主的橋梁,真正提高業(yè)主按章裝修的自覺性,提前對每一個業(yè)主進行裝修宣傳,向業(yè)主和裝修公司發(fā)放《裝修須知》,明確裝修規(guī)定、違章裝修的危害行為和處理措施,從而降低違章裝修發(fā)生率。

三、裝修備案

1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行備案。

2、保證房屋設(shè)施正常使用功能。審核重點:房屋結(jié)構(gòu)、智能化設(shè)施及管線、電訊、有線電視、供水、供電等管線。

3、維護房屋外觀統(tǒng)一美觀,審核重點:陽臺、窗臺、天臺、空調(diào)安裝及管線走向。

4、裝修材料符合防火規(guī)定。

四、裝修跟蹤監(jiān)管體系

業(yè)主裝修施工,指定專職房管員,實施全過程追蹤監(jiān)管。通過現(xiàn)場巡查,及時與業(yè)主溝通,了解施工方案、裝修工程進展,把違章裝修消除在萌芽階段。治安人員、環(huán)境監(jiān)管人員及其他人員均對裝修進行監(jiān)管,形成立體式的裝修監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)裝修管理全過程、全因素、全員管理的特點,消除管理盲點,維護好智能設(shè)施管線等公共管線,杜絕違章搭建。

五、違章裝修處理

業(yè)主裝修備案中,服務(wù)中心分別與業(yè)主和施工單位簽訂具有法律效力的《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán)。同時制定《裝修管理規(guī)定》,業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,房管員或治安人員上門做好業(yè)主的思想工作,禮貌地向業(yè)主介紹裝修規(guī)定,耐心的向業(yè)主聲明違章裝修可能造成的危害。做到以理說服業(yè)主,以情感化業(yè)主,爭取支持和理解,讓業(yè)主自覺接受整改要求。針對違章裝修,除了采取說服制止、行政壓力促使其整改外,根據(jù)違章?lián)p壞情況,采取賠償和罰款處理等經(jīng)濟手段控制。對違章裝修并無視一切的業(yè)主,將上報行政職能部門,由相關(guān)部門解決處理。

第2篇 鄰里小區(qū)前期介入物業(yè)管理

左鄰右里小區(qū)前期介入物業(yè)管理

物業(yè)管理是以經(jīng)濟為手段,從事對物業(yè)的使用、保養(yǎng)、維修、經(jīng)營工作和提供服務(wù),是使物業(yè)發(fā)揮最佳效應(yīng)的一種管理形式,它同物業(yè)的形成過程即投資決策、規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)及房屋營銷等階段均有著密不可分的聯(lián)系。因此,在管理中將建立追求全過程最佳效益的現(xiàn)代化管理模式,在物業(yè)的開發(fā)階段就充分考慮建成以后的使用和管理的需求,考慮到社會經(jīng)濟發(fā)展后居住水平提高的需要,從項目規(guī)劃設(shè)計階段就開始關(guān)注物業(yè)的全過程效益,其首要環(huán)節(jié)即是前期的介入。

一、前期介入的主要內(nèi)容

(一)對物業(yè)的整體規(guī)劃提出合理建議,對所管物業(yè)進行全面了解

根據(jù)人性化、人體工程學(xué)、大量的人文習(xí)慣以及微觀使用效率等,針對物業(yè)設(shè)計注意和提高其在工程、功能、環(huán)境、管理四個方面的質(zhì)量,使物業(yè)使用更為合理、有效、經(jīng)濟,以便充分發(fā)揮物業(yè)價值。如在規(guī)劃設(shè)計一項上,針對配套設(shè)施的合理設(shè)置、水電供應(yīng)容量、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、垃圾處理的方式、消防設(shè)備的處理、建筑材料的使用狀況等多方面提供專業(yè)的參考意見,提請設(shè)計單位注意,從而將一些隱患避免在初始階段。我們將對諸如土建結(jié)構(gòu)、管線定向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)的情況進行了解,達到了如指掌,對今后不便于養(yǎng)護和維修之處提出改進意見,并做好日后養(yǎng)護維修的重點記錄,更好地為業(yè)主服務(wù)。

(二)察看工程建設(shè)現(xiàn)場

1.審視工程土建構(gòu)造、管線走向、出入線路、保安系統(tǒng)、內(nèi)外裝飾、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝的合理性。重點察看消防安全設(shè)備、自動化設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、給排水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及電力設(shè)備、交通運輸及電梯設(shè)備、服務(wù)設(shè)備等。

2.對施工現(xiàn)場提出符合物業(yè)管理需要的建議方案,磋商解決辦法。

3.在施工現(xiàn)場做好日后養(yǎng)護、維修的要點記錄,圖紙更改要點記錄。

4.參與工程驗收,進行器材檢查、外觀檢查、性能檢查、功能測試、銘牌檢查,并按整改計劃督促整改。

(三)建立與業(yè)主或使用人的聯(lián)絡(luò)關(guān)系

1.聽取業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求、希望。

2.了解業(yè)主或使用人對物業(yè)使用的有關(guān)安排、打算。

3.參與售房部門同業(yè)主或使用人簽約。

(四)為后期管理做好準(zhǔn)備

物業(yè)管理是一項綜合管理工程,通過物業(yè)管理把分散的社會分工集合為一體,并理順關(guān)系,建立通暢的服務(wù)渠道,以充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合作用。此外,在對物業(yè)實體實施管理之前,還應(yīng)設(shè)計物業(yè)管理模式,制定相應(yīng)的規(guī)章制度,并協(xié)同開發(fā)商草擬有關(guān)文件制度,籌備成立業(yè)主管理委員會,印制各種證件,以及進行機構(gòu)設(shè)置、人員聘用、培訓(xùn)等工作。物業(yè)管理前期介入就可以在此階段把上述工作安排就緒,以使物業(yè)一旦正式交付驗收,便能有序地對物業(yè)實體進行管理。

二、人員安排

按進度陸續(xù)入現(xiàn)場,參與前期的物業(yè)規(guī)劃,具體內(nèi)容如下:參與有關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、監(jiān)理工作,掌握小區(qū)設(shè)備設(shè)施的合理布局等基本情況,提出建議;參與房屋的竣工驗收和房屋設(shè)施的預(yù)驗工作;配合房產(chǎn)公司做好綜合驗收相關(guān)工作;投入入住前的各項工作。

1、小區(qū)綜合驗收通過后,交付前7天,部分治安人員、維修人員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格后,先期到位,負責(zé)對將接收的物業(yè)的守衛(wèi)工作和情況熟悉。

2、小區(qū)綜合驗收前,按照小區(qū)條例規(guī)定,做好物業(yè)的接管驗收工作,包括用房、資金、資料、房屋設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容。

3、業(yè)主入住前7天,管理處掛牌辦公,交付前5天所有員工經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗,共同迎接業(yè)主入住。

三、前期管理及監(jiān)督

管理處成立后,管理處主任編寫入住工作方案,配備管理處工作人員,制定開辦采購計劃;

治安方面:熟悉小區(qū)地形地物及各種安防設(shè)施,明確人員排班及各崗位工作職責(zé);

車輛管理:設(shè)計安裝小區(qū)道路標(biāo)志,建立完善車輛管理制度;

垃圾清運:確定臨時裝修垃圾堆放處。

四、配合工作

與供電、供水、電信等公司和有線電視、郵局等單位搞好聯(lián)系工作,保證業(yè)主入住后水、電、通信等正常使用。

第3篇 鄰里小區(qū)總體物業(yè)管理目標(biāo)規(guī)范

左鄰右里小區(qū)總體物業(yè)管理目標(biāo)

指標(biāo)名稱管理標(biāo)準(zhǔn)管理指標(biāo)實現(xiàn)措施

房屋及配套設(shè)施、設(shè)備完好率98%建立設(shè)備巡查制度、健全房屋及設(shè)備檔案記錄

房屋零修、急修及時率100%建立嚴格的維修制度,要求小維修三分鐘之內(nèi)答復(fù)處理,零修工程及時完成,急修工程不過夜,回訪情況記錄,設(shè)立值班電話

維修工程質(zhì)量合格率100%分項監(jiān)督,按操作標(biāo)準(zhǔn)嚴格把關(guān)

綠化完好率99%實行專業(yè)綠化養(yǎng)護,加強監(jiān)管,確保公共綠化無破壞、無踐踏、無土地裸露

保潔率99%保潔落實到人,建立責(zé)任制,巡查記錄完善,監(jiān)督檢查得力

道路完好率98%落實責(zé)任人,進行日常巡視檢修和定期維修保養(yǎng)

投訴處理率100%加強與業(yè)主(使用人)的溝通,定期走訪,征求管理意見,及時排憂解難。投訴處理有結(jié)果,有記錄和回訪

消防火災(zāi)發(fā)生率0全員義務(wù)消防制度,定期培訓(xùn)和演習(xí),加大宣傳力度,安保日常巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理

治安案件發(fā)生率因管理因素的發(fā)率低于1‰實行12小時站崗、24小時巡邏值班制度,確立入住期人防為主、技防為輔、全面防范的治安思路。明確治安職責(zé),層層防衛(wèi),以確保小區(qū)的人身財產(chǎn)安全,接受報警及實施調(diào)度

第4篇 鄰里小區(qū)整體物業(yè)管理目標(biāo)理念規(guī)范

左鄰右里小區(qū)整體物業(yè)管理目標(biāo)和理念

左鄰右里以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的現(xiàn)代風(fēng)格,構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀,是集多元化、時尚化、現(xiàn)代化于一體的高檔次住宅小區(qū)。

左鄰右里作為面向高檔次的住宅小區(qū),必須具有高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)來打造舒適的生活、居住環(huán)境。我們有信心、也有能力將該小區(qū)打造成金壇高品住宅小區(qū)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的象征。

針對該小區(qū)的總體概況和各個要素,確立了以下整體的管理設(shè)想及策劃方案。

一、管理基本定位

第一步(從房產(chǎn)銷售開始到房屋銷售結(jié)束):物業(yè)管理以房屋銷售為中心,促進配合開發(fā)公司的房屋銷售

物業(yè)管理的好壞必將直接影響到房屋的銷售,優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理將形成良好的市場口碑,對房屋的銷售起到無形的宣傳作用,反之將成為銷售的阻礙。在此期間,物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵,性價比高的物業(yè)管理對房屋的銷售將起到積極作用,根據(jù)這一特點,在管理初期加強物業(yè)管理的品牌效應(yīng),集中管理優(yōu)勢,盡快創(chuàng)出該住宅小區(qū)的物業(yè)管理品牌,形成良好的市場口碑,促進房屋的銷售。

第二步:該住宅小區(qū)房屋銷售結(jié)束以后

此后的物業(yè)管理進入成熟期,隨著業(yè)主委員會的成立,工作重心轉(zhuǎn)移到與業(yè)主委員會的配合,積極配合與其開展延伸服務(wù),促進物業(yè)增值、保值,打造該住宅小區(qū)在金壇市住宅小區(qū)中的領(lǐng)頭地位,達到社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、管理理念定位

樹立以品質(zhì)為重,以服務(wù)為尊的理念,抓住運轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景 三個保障。

(一)樹立以品質(zhì)為重,以服務(wù)為尊的理念

堅持以管理服務(wù)于人,以服務(wù)奉獻于人、以誠心打動人、用信譽塑造人,打造鑫盛物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。不斷聽取小區(qū)業(yè)主和使用人的合理化建議和要求,及時彌補工作中的缺陷與不足,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)懷。

該小區(qū)作為較高檔的住宅小區(qū),其特點決定了物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種舒適、安全、尊貴。我們秉著真誠的態(tài)度,以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求的標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主締造最純粹的感性,使業(yè)主充滿享受居住的舒適與生活的便捷。

舒適:物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在溫暖、潔凈、方便、快捷的人居環(huán)境上,居住環(huán)境應(yīng)該首先注重舒適的一面,以滿足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物業(yè)管理公司的專業(yè)服務(wù),我公司將從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足業(yè)主(使用人)的安全需求需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴:以人為尊、以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或使用人體現(xiàn)到生活尊貴的一面。高品質(zhì)的物業(yè)管理將使業(yè)主(使用人)感受到檔次和身份的象征,通過我們的管理,力求讓業(yè)主(使用人)滿足受人尊重的需求。

(二)抓住三個保障:運轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景。

運轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備

要保證小區(qū)的正常運轉(zhuǎn),最基本的條件就是保證小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的可靠運行。選派綜合素質(zhì)好、技術(shù)精的技術(shù)人員對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護,對小區(qū)的水電設(shè)備、智能化設(shè)施等進行定期的養(yǎng)護,保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備常年運轉(zhuǎn)良好。

安全溫馨的居住環(huán)境

小區(qū)安全是正常居住、生活的基本保障,通過我公司的努力,營造小區(qū)安全溫馨的工作環(huán)境,保障監(jiān)控設(shè)施、消防等安保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),確保無重大治安案件。

賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景

居住生活環(huán)境的舒適、整潔會給人一個好的心情,在做好小區(qū)清潔工作的同時,我們側(cè)重抓好小區(qū)內(nèi)的花卉以及環(huán)境的綠化工作,做到小區(qū)內(nèi)外的花卉、樹木生長正常,布局合理。

三、管理方式

將該住宅小區(qū)的物業(yè)管理按照按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)等級》四級標(biāo)準(zhǔn)實施進行管理。

在管理合同期內(nèi)制定年度管理目標(biāo),在經(jīng)濟上實行獨立核算自負盈虧,實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。

四、管理目的

1、保持和提高物業(yè)的完好程度。通過加強對整體物業(yè)管理的養(yǎng)護和對人的管理和服務(wù),以防止使用不當(dāng),損壞物業(yè)。

2、創(chuàng)造良好環(huán)境,統(tǒng)籌安排小區(qū)各項設(shè)施的管理養(yǎng)護,強化宣傳,對業(yè)主和使用人進行依法管理約束,共同維護小區(qū)環(huán)境。

3、維護業(yè)主和使用人的權(quán)益。加強對業(yè)主(使用人)的行為管理、維護業(yè)主的整體利益,從而有利于每一位業(yè)主和使用人。

4、加強對該住宅小區(qū)實施社會化、專業(yè)化、一體化管理,不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量,維護和提高房產(chǎn)公司和物業(yè)公司的社會聲譽。

5、以良好的售后服務(wù)建立該住宅小區(qū)的品牌形象,以高附加值回饋業(yè)主,使物業(yè)開發(fā)、管理處于良性循環(huán)。

五、管理原則

根據(jù)全國《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》及其實施細則,本著以樓養(yǎng)樓,略有節(jié)余和精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則,實行管、養(yǎng)、修、服務(wù)為一體的綜合管理。

六、管理內(nèi)容

1、小區(qū)房屋建筑本體公用部分(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備房等)的維修,養(yǎng)護管理。

2、小區(qū)房屋建筑本體公用設(shè)施設(shè)備(公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備等)的維修,養(yǎng)護,管理和運行服務(wù)。

3、小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。

4、小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。

5、公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物公用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

6、交通、車輛行駛和停泊管理。

7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行安全監(jiān)控和巡視等安護工作。

8、消防管理。

9、小區(qū)文化娛樂活動。

10、其他特約服務(wù)。

11、物業(yè)管理檔案、資料。

七、總體目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實施方案

(一)總體目標(biāo)

在管理合同期內(nèi)將該住宅小區(qū)管理成舒適、安全、文明的住宅小區(qū)。根據(jù)委托管理事項和國家、省、市物業(yè)管理分項考核標(biāo)準(zhǔn),使本住宅小

區(qū)達到硬件指標(biāo)。

(二)創(chuàng)優(yōu)實施方案

1.準(zhǔn)備階段

①成立達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定詳細的達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)計劃;

②加強員工隊伍建設(shè),強化員工團隊精神。

2.實施階段

①做好達標(biāo)宣傳工作;

②做好員工培訓(xùn)工作,提高管理水平;

③對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),參照先進管理,對薄弱環(huán)節(jié)、不足之處加以改進;

④按計劃分配任務(wù),責(zé)任到部門、到人,簽定責(zé)任書;

⑤定期進行自檢,不斷改進、總結(jié);