機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了物業(yè)日常管理、服務(wù)品質(zhì)控制、財務(wù)管理、設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理以及員工培訓(xùn)與考核等多個方面，旨在確保機(jī)關(guān)物業(yè)的高效運行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障辦公環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

包括哪些方面

1. 日常管理：規(guī)范物業(yè)的日常工作流程，包括接待、投訴處理、維修服務(wù)等，確保服務(wù)的及時性和有效性。

2. 服務(wù)品質(zhì)控制：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

3. 財務(wù)管理：明確物業(yè)費用的收取、使用和審計流程，保證財務(wù)透明。

4. 設(shè)施維護(hù)：制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。

5. 安全管理：設(shè)立安全管理制度，包括消防、應(yīng)急處理、出入管理等，保障機(jī)關(guān)安全。

6. 環(huán)境管理：實施環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗等措施，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

7. 員工培訓(xùn)與考核：定期對物業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，通過考核激勵員工提高工作績效。

重要性

機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)的重要性不言而喻。一方面，它為物業(yè)管理工作提供了清晰的指導(dǎo)，確保各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，避免了因管理混亂導(dǎo)致的問題。另一方面，良好的物業(yè)管理制度有助于提升機(jī)關(guān)形象，提高工作效率，增強(qiáng)員工滿意度，對于構(gòu)建和諧、有序的工作環(huán)境具有關(guān)鍵作用。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊：根據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)，編制易于理解的操作手冊，供物業(yè)人員參考執(zhí)行。

2. 定期評估與調(diào)整：每年至少進(jìn)行一次全面的制度評估，根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的修訂和完善。

3. 加強(qiáng)培訓(xùn)：對新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每位員工都清楚自己的職責(zé)和工作流程。

4. 強(qiáng)化監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，鼓勵員工提供改進(jìn)建議，及時解決執(zhí)行中遇到的問題。

5. 建立獎懲機(jī)制：依據(jù)員工執(zhí)行制度的情況，實施獎勵或懲罰，激發(fā)工作積極性。

6. 與機(jī)關(guān)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)：定期與機(jī)關(guān)相關(guān)部門溝通，了解需求，優(yōu)化服務(wù)，共同維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

通過以上方案的實施，機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)將得到充分落實，從而提升物業(yè)管理的整體水平，為機(jī)關(guān)的正常運行提供有力保障。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)范文

第1篇 市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心企業(yè)簡介

zz市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心的企業(yè)簡介

zz市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心系由zz市市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局于1998年4月投資組建的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。具有物業(yè)管理三級資質(zhì)。現(xiàn)有在職職工320人,擁有一批經(jīng)營管理、財會、水電、制冷暖通、保潔、綠化、音響、強(qiáng)電、弱電、電梯、空調(diào)、保安、會議服務(wù)、文印和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等管理和專業(yè)技術(shù)人員,中層管理骨干以上人員均取得了建設(shè)部發(fā)“物業(yè)管理部門經(jīng)理證”。

中心現(xiàn)受委托管理zz市機(jī)關(guān)辦公大院、市文化中心、婺城區(qū)行政中心、市財政地稅江北辦公樓、市開發(fā)區(qū)辦公大樓、市國土資源局、市公安局辦公大院、市中國銀行辦公大樓、市交警支隊、黃賓虹公園等10個大院(公園),總建筑面積30.6萬平方米,管理綠地面積80余畝。其中受委托管理的zz市機(jī)關(guān)辦公大院99年被評為“浙江省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、2007年被評為“浙江省物業(yè)管理示范大廈”;2001年及2004年獲得“浙江省衛(wèi)生先進(jìn)單位”和“zz綠化達(dá)標(biāo)單位”、2002年獲“zz市園林式單位”、2006、2007、2008、2009分別年獲“市區(qū)綠化先進(jìn)單位” 稱號;2007年被評定為“浙江省工商企業(yè)信用a級守合同重信用單位”,被zz市政府命名為“市級文明單位”稱號。2009年獲“省級治安安全示范單位”稱號,2010年獲得“zz市衛(wèi)生先進(jìn)單位”、市級“巾幗文明崗”和“浙江省工商企業(yè)信用aa級‘守合同重信用’單位”的稱號,中心已于2002年8月通過了iso9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。中心堅持走專業(yè)化、社會化、企業(yè)化和經(jīng)營型路子,為深化機(jī)關(guān)后勤體制改革做出自己的貢獻(xiàn)。2004年5月,中心被浙江團(tuán)省委命名為“省級青年文明號”單位,2006年5月,被評為“浙江省杰出青年文明號”單位,2007年4月,被團(tuán)中央命名為“全國青年文明號”。

物業(yè)管理公司各項規(guī)章管理制度

財務(wù)科制度

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項財經(jīng)政策，法令和規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行財政部門制定的具體會議制度和成本核算辦法，加強(qiáng)成本核算和管理。

二、科長按期組織編審財務(wù)計劃和會計決算報表，定期上報，對各項財務(wù)指標(biāo)組織測定、分期考核，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門召開經(jīng)濟(jì)活動分析會，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供本單位的經(jīng)濟(jì)活動情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

三、編制匯總財務(wù)會計報表，保_數(shù)字真實，內(nèi)容完整，賬表一致，在規(guī)定的時間內(nèi)及時呈報有關(guān)財務(wù)報表。

四、按財經(jīng)制度和成本開支范圍及費用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑_和編制記賬憑_，正確使用會計科目，按會計制度設(shè)置賬戶，及時正確地記賬、標(biāo)賬、對賬、清賬。

五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使用范圍，遵守銀行結(jié)算制度，現(xiàn)金銀行存款按時間順序逐筆登記，每日結(jié)出余額現(xiàn)金當(dāng)日核對，銀行存款月終必須與銀行核對，做到日清月結(jié)。

六、現(xiàn)金管理不允許白條抵庫，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能擅自借款，_(正規(guī)_)報銷必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)會計審核后方可報銷。妥善保管有價_券和支票、結(jié)算憑_、空白收據(jù)和有關(guān)_，確保財務(wù)工作安全運行。

七、各項經(jīng)費使用，按主管局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出:

1、經(jīng)費中的福利開支，由財會和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會研究，主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支出。

2、經(jīng)費中的公務(wù)費、辦公費、郵電費、水電費、公用取費、旅差費、油料費、修理費、招待費和業(yè)務(wù)費、印刷費、復(fù)印費、會議費等由財務(wù)核算，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。

八、財務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行<會計條例>，嚴(yán)格財務(wù)制度，嚴(yán)密審批手續(xù)，財務(wù)要事及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

質(zhì)量保_制度

一、堅持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊_，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把[質(zhì)量第一、用戶至上"作為質(zhì)量保_的基本原則。

二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極_、創(chuàng)造_，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。

三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極_，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，督促后進(jìn)。

四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改

進(jìn)工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。

___物業(yè)有限責(zé)任公司獎懲制度

一、一切工作人員，對其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡責(zé)、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。

二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退，如發(fā)現(xiàn)一次扣0。5天_。發(fā)現(xiàn)二次，扣1。5天_。

三、如工作需要，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準(zhǔn)上崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月_的50%，發(fā)現(xiàn)三次停止其工作，發(fā)基本生活費。

四、工作期間，嚴(yán)禁亂串，玩撲克等一切與工作無關(guān)的事情，如有時間可學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或看報，不斷充實自己。

五、嚴(yán)禁工作人員在八小時之內(nèi)經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè)，如有發(fā)現(xiàn)停止工作。

六、講文明、懂禮貌，嚴(yán)禁打仗鬧事。提倡文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當(dāng)月的_，發(fā)現(xiàn)兩次停止工作。

七、嚴(yán)禁賭博，如被_機(jī)關(guān)處理，干部則免去其職務(wù)，工人則停止二個月工作。

八、允許正常監(jiān)督或批評，但決不允許無中生有，或誣告，對造謠誣告者，經(jīng)查實停止其工作。

九、嚴(yán)禁在公共場所吐痰，扔_頭廢紙，大聲喧嘩。對辦公地點的水、電、開關(guān)要及時關(guān)閉。

員工辦公制度

一、上下班實行簽到制，遲到、早退各扣2。00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天_。

二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天_。

三、請假半天以上必須提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。(如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好，垃圾車旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等)

四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗，則按未上班處理，扣半天_。

五、在工作中必須按質(zhì)按量達(dá)到要求，完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者，管理處有權(quán)作出辭退或上報總公司。

六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩，嚴(yán)禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn)象。

七、公司的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。

維修搶修中心工作人員規(guī)章制度

一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元_，并予以通報處分。

二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機(jī)等_活動，違者扣發(fā)100元_，并給予通報處分。

三、嚴(yán)禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元_。

四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機(jī)協(xié)助維修工

工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元_，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。

五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用(主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機(jī)調(diào)離其本職工作崗位。

六、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元_，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。

七、正常上班時間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。

九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常_維修養(yǎng)護(hù)，熟練掌握其_能，并實行專人負(fù)責(zé)，誰損失誰賠償。

十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元_，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。

十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當(dāng)月_。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。

十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負(fù)20，責(zé)任，副主任負(fù)10，責(zé)任，按責(zé)任比例扣款。

___物業(yè)有限責(zé)任公司社會服務(wù)承諾制

1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現(xiàn)場，室內(nèi)照明電修發(fā)生障礙接到報修當(dāng)時檢修。

2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話:8215369，隨叫隨到。

3、小件維修實行無償安裝服務(wù)。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)公開，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督電話:8293750(工商局)。

5、保_小區(qū)上下水、電暢通，保_公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6、崗位紀(jì)律公開，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場地清。

7、維修服務(wù)保_業(yè)主滿意，使用文明用語。

8、創(chuàng)造美化、凈化的人居環(huán)境。

治安保衛(wèi)制度

為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理工作，保_住戶的生命財產(chǎn)安全，為廣大業(yè)主提供一個舒適、滿意的生活環(huán)境，特制定嚴(yán)格的治安保衛(wèi)制度:

1、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家的法律法規(guī)、政策。

2、熟悉和掌握整個小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知負(fù)責(zé)人解決。

3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時查問，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。

4、提高_(dá)惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災(zāi)、盜竊、搶劫、破壞、治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

5、禁止易燃、易爆、危險物品進(jìn)入小區(qū)，排除小區(qū)內(nèi)的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、_霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生。

保潔員工作制度

一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動也要參加，同時要保_本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

公用部位使用和衛(wèi)生制度

小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，特制定本制度。

一、保持公共樓道的清潔

1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內(nèi)保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內(nèi)公共道路、公共設(shè)施的使用

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設(shè)施進(jìn)行破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的使用

1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區(qū)居民要共同愛護(hù)公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處理。

物業(yè)消防管理制度

為了加強(qiáng)物業(yè)消防管理工作，貫徹落實[預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，使物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶人人都遵守消防法規(guī)，做好消防工作，保_一方防火安全，特制定消防管理制度。

一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。

二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口，嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。

三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范，凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

五、嚴(yán)禁將_頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前，檢查并保_所有火源已熄滅，并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保_安全，如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度，如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時_，并在保_安全的情況下協(xié)助滅火工作。

綠化管理制度

一、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木，任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地，不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害，由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛，堆放物品。

七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

機(jī)動車停車場管理制度

一、進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。

二、凡住戶之機(jī)動車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者，物為管理處將給予處罰。

三、業(yè)主(或租戶)長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑_出入小區(qū)，按月交納車費。

四、機(jī)動車停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸_，隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險品。

五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進(jìn)入停車場。

機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生管理制度

第一條 為了加強(qiáng)本單位辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條 本制度適用于本單位辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理。

第三條 辦公室為單位環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全單位的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，其他科室協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第四條 辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高全體干部職工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

第五條 單位會議室的日常衛(wèi)生由辦公室負(fù)責(zé)。

第六條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和監(jiān)督工作，任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第七條 單位公共區(qū)域(包括主次干道、衛(wèi)生間等)的清掃與保潔，由專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員負(fù)責(zé)。

第八條 各科室負(fù)責(zé)本辦公室內(nèi)的清掃與保潔，并實行[門前三包"的責(zé)任制管理。辦公室內(nèi)辦公用品、報紙等擺

放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。

第九條 禁止在單位內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入道路或公共場地，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、_頭及各種廢棄物。各科室使用后的報刊雜志及廢舊紙張，統(tǒng)一交辦公室保存及處理。

第十條 廁所及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，做到無異味、無污穢。 第十一條 室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、_蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無灰塵、污跡，清潔、整齊，室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。各工作人員要始終保持辦公桌面整潔。

第十二條 分布在單位公共區(qū)域內(nèi)的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由保潔人員負(fù)責(zé)清理，做到日產(chǎn)日清。

第十三條 各科室產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的地點、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內(nèi)。配置給各科室的垃圾筐、垃圾袋由各科室使用管理，勿隨意變動地點或位置。

第十四條 本制度自頒布之日起執(zhí)行，望自覺遵守。

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)部管理制度

機(jī)關(guān)事業(yè)單位內(nèi)部管理制度

第一章 學(xué)習(xí)會議制度

第一條 堅持定期學(xué)習(xí)制度，本單位學(xué)習(xí)以水利局通知為準(zhǔn)，任何在崗人員不得以任何借口不參加學(xué)習(xí)(上級臨時安排的急件除外)。

第二條 堅持會議、學(xué)習(xí)簽到制度。簽到由辦公室收集保存。學(xué)習(xí)、會議不得遲到、中出、早退，缺席一次作曠工處理。

第三條 凡參加學(xué)習(xí)、會議者，必須認(rèn)真聽講，做好會議、學(xué)習(xí)記錄，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)閱，調(diào)閱中凡沒做筆記的視為未參加并作曠工處理。

第四條 堅持會議落實制度。精簡會議內(nèi)容，提高會議質(zhì)量，嚴(yán)禁瑣事、小事上會、嚴(yán)禁重復(fù)召開會議，對上次會議安排的工作任務(wù)未落實的部門或個人實行效能監(jiān)察，確保會議的落實。

第二章 上下班簽到及請銷假制度

第五條 全局上下班簽到由辦公室統(tǒng)一監(jiān)督管理，上午8∶30以前簽到、11∶30后簽退，下午2∶30以前簽到、5∶30后簽退。不能代簽、補簽，4次缺簽作一次曠工。

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，不得遲到早退，更不得無故缺席。凡因病因事不能上班的，必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)。

第七條 因事、因病請假的，3天以上由局長審批，2天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，一天內(nèi)由辦公室審批，半天內(nèi)由各股室負(fù)責(zé)人審批。2天(含2天)以上必須書面請假，一周

以上的病假必須出具縣級及以上醫(yī)院開具的疾病_書，否則不予批假。以上請假條交辦公室存檔備案，請假人返回后及時到辦公室銷假。

第八條 開會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)或出差辦事必須有上級通知或單位領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室派遣，否則一律作曠工論處。

第九條 各項目建設(shè)處工作人員因事因病請假一天內(nèi)由處長審批，3 天以內(nèi)和3 天以上必須書面向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)請假。各處長必須安排調(diào)節(jié)好請假人員的工作，不能漏崗、脫崗造成工作失誤，否則將追究處長責(zé)任，同時每月將假條和簽到出勤情況報局機(jī)關(guān)辦公室存檔備案，

第十條 對未經(jīng)請假，無故缺勤的，視為曠工，累計滿15天曠工的，年度考核不能評優(yōu)，累計滿30天的，年度考核為不合格(稱職)或不定等次；全年事、病假累計滿60天的、年底獎金按80%計發(fā)，累計90天的年度獎金按50%計發(fā)，累計180天的，年度獎金20%計發(fā)。

第十一條 全體工作人員上班期間(包括下鄉(xiāng)期間)嚴(yán)禁參與各種打牌等_、賭博活動，嚴(yán)禁網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的活動，發(fā)現(xiàn)3次以上將向縣督查局通報，同時對涉及的股室處負(fù)責(zé)人給予同等處理。

第三章 下鄉(xiāng)和車輛管理制度

第十二條 堅持下鄉(xiāng)審批制度工。下鄉(xiāng)工作人員結(jié)合自身工作需要確需下鄉(xiāng)的，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)同意并經(jīng)辦公室開具派遣單方能下鄉(xiāng)，擅自下鄉(xiāng)的不予報銷差旅費，同時按曠工處理。

第十三條 下鄉(xiāng)必須有明確的目的，下鄉(xiāng)完成的工作情況需向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將下鄉(xiāng)開展的工作做好記錄以備查。對無明確目的、盲目或無實際意義的下鄉(xiāng)以及無開展工作記錄的，將追退當(dāng)日差旅費和車輛燃油費，同時按曠工處理。

第十四條 嚴(yán)禁租車，確因特殊情況或突發(fā)事件，而單位車輛均外出的情況下可以請示主要領(lǐng)導(dǎo)同意由辦公室出面租車。嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即將情況向縣第三紀(jì)工委通報，當(dāng)日燃油費由公車駕駛員負(fù)責(zé)，如因公車使用造成車輛安全事故的一切法律責(zé)任由公車駕駛員承擔(dān)。

第十五條 單位車輛除公事外出以外一律停放在水利局劃定的停車場，如因私自亂停亂放造成車內(nèi)財物被盜或者車輛損壞的，一切責(zé)任由本車駕駛員承擔(dān)，同時報縣第三紀(jì)工委處理。

第十六條 單位所有車輛由辦公室統(tǒng)一調(diào)度，上班期間駕駛員未外出公干的，一律在辦公室休息，做到車在人在，以確保單位工作人員和領(lǐng)導(dǎo)臨時用車調(diào)度。

第十七條 使用公車出差必須先由辦公室開具派車單，未出示公車派車單的領(lǐng)導(dǎo)不予簽字報銷出差等相關(guān)費用，確因特殊情況或節(jié)假日、雙休日下鄉(xiāng)或出差的由辦公室電話通知安排出差，回來后補開派車單，否則一律不能補開。

第_條 局機(jī)關(guān)工作人員下鄉(xiāng)派公車不限制人數(shù)，出縣外開會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)除領(lǐng)導(dǎo)以外3 人及以上才能派公車，3 人以下自行安排乘坐公共汽車，交通費用(特殊情況含市

內(nèi)出租車費用)憑當(dāng)日車票報銷。

公務(wù)接待和陪餐制度

第十九條 單位公務(wù)接待嚴(yán)禁使用香_，嚴(yán)禁安排國家保護(hù)_野生動物有關(guān)的菜肴。

第二十條 就餐一律安排在水利局食堂，確因特殊情況需要在外就餐的由辦公室請示分管領(lǐng)導(dǎo)后在外安排，標(biāo)準(zhǔn)在400元左右、酒水標(biāo)準(zhǔn)在350元/瓶左右(中餐不安排酒水)；住宿一般為標(biāo)間，標(biāo)準(zhǔn)在200元/間左右，接待正處級以上領(lǐng)導(dǎo)的可以安排單間，標(biāo)準(zhǔn)不能越過300元/間。

第二十一條 嚴(yán)格公函接待制度，無公函的單位一律不安排接待(本單位召集的會議除外)，對一般_需接待又無公函的一律在水利局食堂安排自助餐，如違背原則擅自在外安排辦公室又不知道的所有就餐費用自行負(fù)責(zé)。

第二十二條 涉及各工程處內(nèi)部接待一律在處食堂安排，確需在外安排的由處長告知局行政辦公室，經(jīng)辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室負(fù)責(zé)安排。

第二十三條 設(shè)計、監(jiān)理、施工因份內(nèi)工作來單位開展業(yè)務(wù)的不安排接待，擅自安排接待的一切費用自理(本單位召集的會議除外)。

第二十四條 嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，原則上陪餐人數(shù)不超過1/3比例，但因特殊情況需增加陪餐人員的，原則上不能超過5人，駕駛員一起進(jìn)餐的不計入陪餐人數(shù)。陪餐人員一般由辦公室、賬務(wù)室、分管領(lǐng)導(dǎo)和涉及的股、室、處負(fù)責(zé)人組成，特殊情況由辦公室作為工作安排陪餐，被安排人員不

得以任何借口推諉。

第二十五條 嚴(yán)禁在外簽單掛賬，確因特殊情況需要簽單的需請示領(lǐng)導(dǎo)同意，報銷時在_上注明×××領(lǐng)導(dǎo)安排。

第五章 加班管理制度。

第二十六條 各股、室、處涉及自身工作的加班自行安排(包括人員安排)，但不計入加班。

第二十七條 如因檢查、驗收等臨時突擊_工作需要加班的，由分管領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室統(tǒng)一調(diào)度加班。周一至周五晚上加班3小時以上算加班，參照縣內(nèi)下鄉(xiāng)差旅費標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)補貼，雙休日、節(jié)假日加班參照國家加班規(guī)定計發(fā)補貼。

第六章 財務(wù)管理制度

第二_條 局機(jī)關(guān)辦公用品由辦公室統(tǒng)一購買，其他股室所需用品到辦公室領(lǐng)?。桓黜椖拷ㄔO(shè)處所需辦公用品由各處長自行購買；辦公設(shè)備涉及金額較大的由設(shè)備使用人向分管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后轉(zhuǎn)辦公室，再由辦公室請示主要領(lǐng)導(dǎo)后按程序統(tǒng)一采購。

第二十九條 差旅費報銷。嚴(yán)格按正財字„2014?43號文件執(zhí)行，必須在一周內(nèi)完成報銷手續(xù)，越期不予報銷。當(dāng)日在縣內(nèi)出差后因公事到縣外出差的按最高校準(zhǔn)報領(lǐng)一次差旅費，嚴(yán)禁重復(fù)報銷差旅費。

第三十條 經(jīng)費會簽制度。所有開支_必須在當(dāng)月內(nèi)送領(lǐng)導(dǎo)簽字報銷(月底發(fā)生的費用必須在次月初簽字報銷)，超時不予報銷。重大資金支出，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員事前集體

研究預(yù)定或事后集體研究審定，并有單位會議記錄作附件。

第三十一條 嚴(yán)格審計報銷制度。開支經(jīng)費堅持一事一報銷制度，嚴(yán)禁一事分開報銷經(jīng)費。凡不按經(jīng)費審批程序報銷的，單位出納不得支付任何款項。所有經(jīng)費收支情況賬務(wù)器材股每月底向局主要領(lǐng)導(dǎo)交1份收支明細(xì)帳表。

第三十二條 帳務(wù)公開制度。財會人員應(yīng)各司其職，各負(fù)其責(zé)，會計記帳，出納報帳。會計按有關(guān)部門規(guī)定時間報表。并堅持帳目公開制度。每半年在局領(lǐng)導(dǎo)辦公會上公布一次，年底向全局職工公布一次帳目。

第七章 信息報送及檢查通報制度

第三十三條 涉及工程建設(shè)的信息報表由工程股負(fù)責(zé)人根據(jù)上級各部門要求按時報送，涉及財務(wù)的由會計根據(jù)上級要求按時報送。

第三十四條 各股室6月底前向辦公室報送半年小結(jié)，12月底向辦公室報送年終總結(jié)。

第三十五條 各項目建設(shè)處每月28日前向辦公室報送一次項目投資、進(jìn)度等信息，要確保每次數(shù)據(jù)的邏輯連貫_。

第三十六條 局辦公室牽頭，局安全管理人員具體負(fù)責(zé)不定期對各項目建設(shè)的施工安全、質(zhì)量、人員到崗到位、安全培訓(xùn)以及新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)等進(jìn)行督查，將督查情況以文件形式在全局(含參建單位)進(jìn)行通報，通報抄送上級水行政主管部門和施工單位總公司。在安全方面被連續(xù)通報3次又未按時整改的施工單位，將由管理局作不良記錄記錄在案，同時報安全行政主管部門進(jìn)行處理。

第八章 首問責(zé)任制

第三十七條 首問責(zé)任制是指_群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員即為首問責(zé)任人。

第三_條 首問責(zé)任制按照[首問負(fù)責(zé)，對口接待"的原則，首問責(zé)任人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫，因首問人[臉難看"對單位形象造成不良影響的將報第三紀(jì)工委追究相關(guān)責(zé)任。

第三十九條 屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當(dāng)場辦理的，要一次_告知有關(guān)辦理事項及時限，不允許出現(xiàn)故意拖延不辦的現(xiàn)象。

第四二條 不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)但屬其它人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要主動告知或引導(dǎo)到經(jīng)辦人辦公室。經(jīng)辦人不在時，應(yīng)告知聯(lián)系電話，

第九章 內(nèi)務(wù)管理制度

第四十一條 所有財產(chǎn)、物資一律由財務(wù)器材股分類、編號、造冊登記，并根據(jù)工作需要在機(jī)關(guān)內(nèi)調(diào)配使用。不準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓或自行處理，不得化公為私。

第四十二條 凡單位工作人員調(diào)離(含抽、借調(diào)、臨聘人員)本單位，應(yīng)到辦公室辦理有關(guān)財物手續(xù)，方能辦理調(diào)離手續(xù)。

第四十三條 節(jié)假日值班局機(jī)關(guān)由辦公室統(tǒng)籌安排并報局長審定后實行輪流值班；各項目建設(shè)處由處長統(tǒng)籌安排并報分管領(lǐng)導(dǎo)審定后實行輪流值班，同時將值班安排表報局

機(jī)關(guān)辦公室備案；值班人員在值班期間要對來電、來訪做好詳細(xì)記錄，對確需辦理事宜及時向值班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，值班結(jié)束后要做好工作移交；值班期間補助參照縣_有關(guān)文件執(zhí)行。

第四十四條 加強(qiáng)檔案管理。對已入庫的檔案檔案必須做到專人專柜管理并登記上鎖。查閱檔案必須由管理人員查找，其他人員不得入內(nèi)。

第四十五條 文件收發(fā)時必須及時登記，分類處理。對傳閱和交辦的重要文件要追蹤去向，對交辦文件各分管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)落實。

第四十六條 水電管理。各股室最后一個離開辦公室的人員要及時關(guān)閉電源，鎖好門窗，造成水電安全事故的由各股室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的移交相關(guān)部門按干部紀(jì)律處分條例或相關(guān)法律、法規(guī)處理。

第四十七條 衛(wèi)生管理。局機(jī)關(guān)衛(wèi)生由局機(jī)關(guān)常駐工作人員(指在局機(jī)關(guān)擁有辦公室的工作人員)負(fù)責(zé)打掃，樓梯間、走廊衛(wèi)生由所在樓層辦公室人員打掃，各項目建設(shè)處衛(wèi)生由處長統(tǒng)籌安排打掃，確保管理局各辦公陣地?fù)碛幸粋€整潔、舒適、舒心的美好環(huán)境。如遇上級檢查工作需要臨時突擊的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排，任何在崗人員不得以任何理由推諉拒絕。

第四_條 各類文件的起草、簽發(fā)、打印。常規(guī)_文件由辦公室負(fù)責(zé)起草，專題_文件由各股室、項目建設(shè)處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草，由分管領(lǐng)導(dǎo)初審呈報主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后交辦公

室打印、校對、印發(fā)，確保公文的規(guī)范、嚴(yán)肅_。

第四十九條 _使用。本局_由辦公室保管，加蓋局公章，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，辦理重要事項需將_帶離單位的，填寫好用章批準(zhǔn)單，交主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可帶離單位。各項目建設(shè)處_由各處長保管，加蓋項目建設(shè)處_需請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

第五十條 內(nèi)務(wù)信息公開管理。內(nèi)務(wù)信息指出勤、請銷假、參加會議、參加單位組織的衛(wèi)生情況等，由辦公室每月匯總在[單位內(nèi)務(wù)信息公開欄"里公開，并將每次公開結(jié)果收集、整理、歸檔，作為年終考核的依據(jù)。

第五十一條 局內(nèi)部管理實行分級負(fù)責(zé)，即全局實行股、室、處負(fù)責(zé)制，人員由各股、室、處負(fù)責(zé)人調(diào)度，單位領(lǐng)導(dǎo)如因特殊情況需抽調(diào)人員的需告知股、室、處負(fù)責(zé)人根據(jù)各自工作調(diào)節(jié)抽用，各股、室、處履職和任務(wù)完成情況實行[首問責(zé)"，即 :只追問股、室、處負(fù)責(zé)人責(zé)任。

第五十二條 加強(qiáng)項目建設(shè)處內(nèi)部管理，確保項目建設(shè)有序推進(jìn)。各項目處處長要對項目處人員統(tǒng)籌安排，合理分工、明確職責(zé)，要加強(qiáng)施工安全、質(zhì)量安全管理，主持召開好每一次例會，如實填寫工日志，照好隱蔽工程照片(注明隱蔽工程部位、類別)。

第五十三條 單位代管負(fù)責(zé)制。即主要領(lǐng)導(dǎo)出差由副局長代為管理單位工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和副局長同時出差由總工代為管理單位工作，所有領(lǐng)導(dǎo)均同時出差由辦公室代為管理單位工作。在代管期間如發(fā)生重特大需及時處理的事項代管人

員必須電話向主要領(lǐng)導(dǎo)請示，并將處理結(jié)果向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報；代管期間，單位在崗職工不服從安排的辦公室要作好記錄，并在當(dāng)月[內(nèi)務(wù)信息公開欄"中公開。

第十章 附則

第五十四條 本制度解釋權(quán)歸正安縣重點水源工程建設(shè)管理局。

第五十五條 本制度自單位正式行文之日起施行。 第五十六條 本制度由局主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全局職工監(jiān)督、辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。

建 議:

1。召集股室處負(fù)責(zé)人進(jìn)一步討論、修改。

2。領(lǐng)導(dǎo)辦公會會商明確。

3。以正式紅頭文件印發(fā)。

4。明確一名領(lǐng)導(dǎo)對制度的執(zhí)行、落實負(fù)責(zé)。

辦公室于2015年2月21日起草