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企業(yè)的成功往往離不開一套有效的管理制度，它涵蓋了企業(yè)運作的各個方面，確保組織的高效運行。以下是十項核心管理制度：
1. 組織架構(gòu)與職責分配制度：明確各部門及崗位的職責和權(quán)限。
2. 人力資源管理制度：包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等方面。
3. 財務(wù)管理制度：涉及預(yù)算編制、成本控制、會計核算和審計等。
4. 生產(chǎn)運營管理制度：規(guī)范生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、設(shè)備管理等。
5. 市場營銷管理制度：指導市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、銷售渠道和促銷策略。
6. 客戶服務(wù)管理制度：確?？蛻魸M意度，處理投訴和售后服務(wù)。
7. 供應(yīng)鏈與采購管理制度：優(yōu)化供應(yīng)商管理、庫存控制和物流配送。
8. 信息與技術(shù)管理制度：保障信息安全，推動技術(shù)創(chuàng)新。
9. 知識產(chǎn)權(quán)管理制度：保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。
10. 風險與危機管理制度：識別潛在風險，制定應(yīng)急預(yù)案。
包括哪些方面
這些管理制度不僅覆蓋了企業(yè)內(nèi)部的日常運營，還涉及到外部環(huán)境的應(yīng)對。具體來說，它們涉及：
- 人員配置與激勵機制：確保員工的工作積極性和效率。 - 資源配置與成本控制：優(yōu)化企業(yè)資源的使用，提升經(jīng)濟效益。 - 市場競爭力的維持與提升：通過營銷策略和產(chǎn)品創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。 - 客戶關(guān)系管理：建立并維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。 - 法規(guī)遵從與風險管理：遵守法律法規(guī)，降低法律風險。 - 技術(shù)與知識的更新：跟進行業(yè)發(fā)展，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)。 - 內(nèi)部溝通與協(xié)作：促進信息流通，提高團隊協(xié)作效率。
重要性
有效的管理制度對企業(yè)至關(guān)重要，它們：
1. 提高運營效率：明確的職責分工和流程規(guī)范減少混亂，提升工作效率。
2. 保障企業(yè)利益：財務(wù)和風險管理避免損失，保護企業(yè)資產(chǎn)。
3. 塑造企業(yè)文化：通過制度塑造共同價值觀，增強員工歸屬感。
4. 促進創(chuàng)新與發(fā)展：鼓勵員工創(chuàng)新，推動企業(yè)適應(yīng)市場變化。
5. 增強競爭力：通過市場營銷和客戶服務(wù)，提升品牌影響力。
方案
實施這些管理制度，企業(yè)應(yīng)：
1. 制定詳細的操作手冊，確保員工理解和執(zhí)行。
2. 定期評估制度效果，適時調(diào)整和完善。
3. 加強培訓，提高員工對制度的理解和執(zhí)行能力。
4. 建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議。
5. 高層領(lǐng)導要以身作則，示范遵守制度的重要性。
通過以上措施，企業(yè)可以構(gòu)建一個健康、有序、高效的運營環(huán)境，為長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
十項管理制度都包括啥范文
第1篇 井控工作十項管理制度
一、井控分級責任制度
1、井控工作是鉆井安全工作的重要組成部分,井控實行分級管理制度。按照分級管理原則,公司和鉆井隊應(yīng)分別成立井控工作領(lǐng)導小組,并按照誰主管誰負責的原則,明確各自的職責。
2、鉆井公司應(yīng)成立由公司經(jīng)理為組長,技術(shù)安全科、技術(shù)發(fā)展部、生產(chǎn)協(xié)調(diào)科、資產(chǎn)科、計財科、人事科和培訓學校等部門負責人參加的井控工作領(lǐng)導小組,負責公司的井控管理工作。
3、鉆井隊應(yīng)成立由井隊長為組長的井控工作領(lǐng)導小組,全面負責本隊的井控管理工作。
二、井控工作檢查制度
1、鉆井班每班進行一次井控工作檢查。
2、鉆井隊每周組織一次井控工作檢查。
3、鉆井公司每月進行一次以井控為中心的安全檢查。
4、油氣田每半年組織一次井控工作檢查。
5、集團公司每年組織一次井控工作大檢查。
目的是:督促井控崗位責任制的執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)和解決次井控工作中存在的問題,杜絕井噴事故的發(fā)生。
三、井控工作例會制度
1、鉆井隊每周召開一次以井控為主的安全會議。進入目的層前及以后每日交接班,值班干部、司鉆必須布置井控工作任務(wù),檢查講評本班井控工作。
2、公司每月組織一次以井控為中心的安全工作會議。
3、油氣田每半年召開一次井控例會。
4、集團公司每年召開一次井控工作會。
目的是:總結(jié)、協(xié)調(diào)、布置井控工作。
四、井控培訓取證制度
凡直接指揮鉆井隊現(xiàn)場生產(chǎn)的領(lǐng)導干部、技術(shù)人員、鉆井隊干部、正、副司鉆、井架工、安全員、鉆臺、機房大班、泥漿組長都應(yīng)經(jīng)過井控技術(shù)培訓,并取得“井控操作證”和“硫化氫防護技術(shù)培訓證書”。沒有取得“井控操作證” 和“硫化氫防護技術(shù)培訓證書”的領(lǐng)導干部和技術(shù)人員無權(quán)指揮生產(chǎn),工人不得上崗操作。凡未取得井控操作證而在井控操作中造成事故者要加重處罰。
五、井控設(shè)備的安裝、調(diào)試與維護制度
1、鉆井隊應(yīng)按設(shè)計要求及《井控技術(shù)規(guī)程》(sy/t6426-2005)和《鉆井井控裝置組合配套安裝調(diào)試與維護》(sy/t5964-2006)安裝維護井控設(shè)備。
2、鉆井隊應(yīng)定人、定崗、定時對井控裝備、內(nèi)防噴工具進行檢查、維修保養(yǎng),并認真填寫保養(yǎng)檢查記錄。
六、開工檢查驗收制度
1、鉆井隊在各次開工(開鉆)前,應(yīng)按設(shè)計要求對井控裝置進行試壓。試壓方式采用清水及試壓車,并有自動記錄裝置。
2、鉆井隊在各次開工(開鉆)前,應(yīng)向公司或甲方提出開工(開鉆)要求,由公司或甲方組織有關(guān)人員對井隊的井控裝備進行檢查驗收,并下達開工(開鉆)批準書后方可開工(開鉆)。
七、井控及硫化氫防護演習制度
1、鉆井隊應(yīng)按鉆進、起下鉆桿、起下鉆鋌、空井時發(fā)生溢流的四種工況分崗位、按程序
定期進行防噴演習。
2、鉆開油氣層前和鉆開含硫化氫氣層100米前,必須進行防噴演習,演習不合格不得打開油氣層。
3、井控演習頻次要求:正常油氣井,每鉆井班每月每種工況不少于一次。重點井、含硫化氫井,井控演習可考慮適當增加頻次。每次井控演習必須做好演習記錄,具體內(nèi)容包括:班組、時間、工況、經(jīng)過、講評、組織人、演習人等。
4、防噴演習應(yīng)通知現(xiàn)場服務(wù)的其他專業(yè)人員參加。
八、井噴及硫化氫泄露事故逐級報告制度
1、發(fā)生井噴、井噴失控或硫化氫泄漏事故應(yīng)立即逐級上報,同時有專人收集資料,資料要準確。
2、發(fā)生重大井噴、井噴失控或硫化氫泄漏事故,應(yīng)在4小時內(nèi)報至集團公司應(yīng)急指揮中心,同時報地方政府相關(guān)部門。
3、發(fā)生井噴、井噴失控或硫化氫泄漏事故后,應(yīng)隨時保持與各級通信聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場道路暢通無阻,并要有專人值班。
4、發(fā)生井噴、井噴失控或硫化氫泄漏事故,施工單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,以便使事故造成的損失降至最低。
5、對匯報不及時或隱瞞井噴或硫化氫泄漏事故的,要追究領(lǐng)導責任。
九、防火防爆、防硫化氫中毒制度
1、井場布置及井控設(shè)備的安裝應(yīng)嚴格執(zhí)行《井控技術(shù)規(guī)程》(sy/t6426-2005)的有關(guān)規(guī)定,有硫化氫的油氣井應(yīng)按《含硫化氫油氣井安全鉆井推薦作法》(sy/t5087-2005)和《含硫油氣田硫化氫與人身安全防護規(guī)程》(sy/t6277-2005)執(zhí)行。
2、井架底座內(nèi)即及鉆井液暴露位置處應(yīng)保持通風良好,對含硫高溫高壓井,井架底座內(nèi)應(yīng)采用機械通風系統(tǒng),防止有毒可燃氣體聚集。
3、井架、鉆臺、機泵房、值班房的照明線路應(yīng)各接一組電源,探照燈電路應(yīng)單獨安裝,井場照明燈必須全部采用防爆燈,所有電器設(shè)備應(yīng)達到防爆要求。
4、井場要配備足夠的滅火器材,施工中嚴格執(zhí)行動火制度。含硫高溫高壓井在開鉆前,應(yīng)配備充足的自攜氣瓶式正壓呼吸設(shè)備及備用鋼瓶,并進行應(yīng)急預(yù)案演練,現(xiàn)場施工人員必須全部會熟練佩戴,正確使用。
5、井口操作應(yīng)避免金屬撞擊產(chǎn)生火花,柴油機排氣管道應(yīng)安裝火星熄滅器,進入井場車輛的排氣管應(yīng)安裝阻火器。
6、在可能含硫化氫地區(qū)鉆井施工現(xiàn)場,應(yīng)配備足夠數(shù)量的便攜式硫化氫檢測儀,同時安裝固定式硫化氫檢測報警系統(tǒng)。
7、當井噴失控,井場硫化氫濃度達到150mg/m3(100ppm)的危險臨界濃度時,現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)按預(yù)案要求立即撤離井場,同時通知其他有關(guān)機構(gòu)和相關(guān)人員撤離至安全地帶。
8、放噴時放出的天然氣要及時燒掉,防止天然氣(5%-15%)、硫化氫(4%-45%)達到爆炸極限及有毒、有害氣體蔓延。人員撤離時應(yīng)向上風高點轉(zhuǎn)移。
9、點火后,應(yīng)對下風方向尤其是井場生活區(qū)、居民區(qū)、醫(yī)院、學校等人員聚集場所的二氧化硫濃度進行監(jiān)測。
十、鉆開油氣層審批制度
1、進入油氣層前100米,鉆井隊應(yīng)在自檢自查的基礎(chǔ)上,向公司主管部門或甲方提出鉆開油氣層申請。
2、由公司主管部門或甲方牽頭,組織有關(guān)部門人員組成檢查驗收小組,按檢查驗收細則標準進行檢查。檢查驗收合格后,各單位負責人在檢查驗收書上簽字,報公司總工程師或甲方批準方可鉆開油氣層。檢查不合格,發(fā)出整改通知書限期整改。
3、對未經(jīng)檢查驗收或經(jīng)檢查驗收不合格未批準,擅自鉆開油氣層的鉆井隊,按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
十一、坐崗觀察制度
1、開發(fā)井從進入目的層前100米,探井從安裝防噴器開始到固完井,井隊應(yīng)有專人24小時坐崗觀察溢流。
2、坐崗觀察人員規(guī)定:正常鉆進時由井架工負責,起下鉆、下套管、空井及其它施工作業(yè)由泥漿工負責,凡坐崗人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓。
3、坐崗觀察人員要認真填寫坐崗記錄,包括工況、接班井深、循環(huán)排量、鉆井液密度、起下立柱數(shù)、鉆井液灌入量、鉆井液排出量、鉆井液增減量、增減原因分析、記錄人簽字等。
4、坐崗觀察人員要堅守崗位,認真負責,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告司鉆或值班干部。否則,追究當事人責任。
十二、實行24小時干部值班制度
1、開發(fā)井從進入產(chǎn)層前100米,探井從安裝防噴器到完井,鉆井隊干部必須堅持24小時值班,值班干部應(yīng)掛牌或有明顯標志。
2、值班干部應(yīng)監(jiān)督檢查各施工崗位執(zhí)行、落實井控制度情況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改。重點施工及特殊情況,如封井器試壓、防噴演習、井下發(fā)生溢流、井噴、井下復雜等,值班干部必須在現(xiàn)場組織、指揮,以便盡快處理。
第2篇 十項煉鋼廠供電與電氣設(shè)備安全管理
1煉鋼廠供電應(yīng)有兩路獨立的高壓電源,當一路電源發(fā)生故障或檢修時,另一路電源應(yīng)能保證車間正常生產(chǎn)用電負荷。
2計算機應(yīng)設(shè)置不間斷電源(ups)。
3產(chǎn)生大量蒸汽、腐蝕性氣體、粉塵等的場所,應(yīng)采用密閉電氣設(shè)備;有爆炸危險氣體或粉塵的工作場所,應(yīng)采用防爆型電氣設(shè)備。
4轉(zhuǎn)爐傾動設(shè)備應(yīng)設(shè)有可靠的事故斷電緊急開關(guān);氧槍、副槍驅(qū)動,應(yīng)設(shè)有事故電源(直流驅(qū)動采用蓄電池,交流驅(qū)動采用ups電源),供事故斷電時,將氧槍、副槍提出爐口。
5設(shè)在車間內(nèi)部的變壓器室,應(yīng)設(shè)置100%變壓器油量的儲油設(shè)施。
6煉鋼車間,應(yīng)根據(jù)工藝設(shè)備布置,適當配置安全燈插座;行燈電壓不應(yīng)超過36v;在潮濕地點和金屬容器內(nèi)使用的行燈,其電壓不應(yīng)超過12v。
7工作場所的照明,應(yīng)遵守gb50034的規(guī)定。
8電爐和lf精煉爐,其變壓器室外墻短網(wǎng)開孔和支撐變壓器母線排的主變壓器墻,應(yīng)采取防電磁感應(yīng)發(fā)熱的措施。
9電纜不應(yīng)架設(shè)在熱力與氣管道上,應(yīng)遠離高溫、火源與液渣噴濺區(qū);必須通過或鄰近這些區(qū)域時,應(yīng)采取可靠的防護措施;電纜不得與其他管線共溝敷設(shè)。
10車間變電所與有火災(zāi)、爆炸危險或產(chǎn)生大量有毒氣體、粉塵的設(shè)施之間,應(yīng)有足夠的安全距離。
第3篇 幼兒園安全管理十項制度
幼兒園安全管理10項制度
1.家長按時接送,完善交接手續(xù);
2.每天進行一次安全教育,時間在五分鐘之內(nèi);
3.每周一次安全主題班會,提高幼兒安全防范意識;
4.進行各項安全演練;
5.下課時間安排教師專項輪流值班,不讓幼兒脫離教師視線;
6.定期檢查線路、開關(guān)、插座等,防止因電路問題發(fā)生安全事故;
7.幼兒用餐實行嚴格的安全管理,明確分工,嚴防幼兒燙傷等事故;
8.每月進行一次安全排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時清除;
9.每學期進行2次安全報告會,請社區(qū)民警報告,上學放學時段有民警、聯(lián)防隊員、學校保安、教師、領(lǐng)導等一起值班守護,防止出現(xiàn)安全事故;
10.每學期進行一次安全培訓,總結(jié)表彰先進,查找不足,把各項安全措施落到實處。
第4篇 醫(yī)院加強產(chǎn)科安全管理十項規(guī)定
一、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)未取得相應(yīng)資質(zhì)非法開展產(chǎn)科診療活動。
二、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)使用未取得相應(yīng)資質(zhì)的人員非法從事產(chǎn)科診療服務(wù)。
三、嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠,控制剖官產(chǎn)率。加強孕產(chǎn)期健康教育,促進自然分娩。規(guī)范孕產(chǎn)期保健服務(wù),全面加強產(chǎn)科質(zhì)量管理。
四、嚴禁違反醫(yī)院感染預(yù)防與控制的相關(guān)規(guī)定。健全醫(yī)院感染防控體系,提高醫(yī)院感染防控意識,落實各項防控措施,減少醫(yī)院感染。
五、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)及其人員接受母乳代用品生產(chǎn)者、銷售者為
推銷產(chǎn)品而給予的饋贈和贊助,嚴禁參與各種形武的母乳代用品推銷和宣傳。嚴格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)規(guī)定。
六、嚴禁危害新生兒人身安全的行為。醫(yī)療機構(gòu)要建立新生兒身份識別、交接制度和流程。新生兒交接時須由交接雙方的醫(yī)護人員和家屬簽字確認。新生兒檢查、治療需離開原病區(qū)的,必須有家屬陪同。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強產(chǎn)科、新生兒科等關(guān)鍵區(qū)安全防范能力建設(shè),并建立嚴格的24小時監(jiān)控和管理。
七、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)及其人員違反新生兒出生缺陷登記報告制度。出生缺陷新生兒應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定聯(lián)系公安、民政等部門妥善處理。
八、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)及其人員買賣或非法處置胎兒附屬物。胎兒附屬物歸產(chǎn)婦所有。產(chǎn)婦放棄或者捐獻胎盤的,可以由醫(yī)療機構(gòu)進行處置。如果胎盤可能造成傳染病傳播的,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時告知產(chǎn)婦,按照《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行消毒處理,并按照醫(yī)療廢物進行處置。臍帶血采集應(yīng)當符合國家有關(guān)管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范。
九、嚴禁按醫(yī)療廢物處理死胎、死嬰。對死胎、死嬰,必須經(jīng)產(chǎn)
婦或家屬在醫(yī)療文書上簽字后,方可由其自行處理。委托醫(yī)療機構(gòu)處理的,應(yīng)當按照《殯葬管理條例》處理?？赡艽嬖诟腥拘?、傳染性疾病的,不得自行處理,產(chǎn)婦或家屬知情同意并簽字后,由醫(yī)療機構(gòu)按照《傳染病防治法》、《殯葬管理條例》等進行處理。
十、嚴禁任何醫(yī)療機構(gòu)及其人員偽造、倒賣、轉(zhuǎn)讓、出借、私自
涂改或使用非法印制的《出生醫(yī)學證明》。嚴禁倒賣和泄露產(chǎn)婦和
新生兒相關(guān)信息。
第5篇 強化煤礦一通三防管理十項措施
一、煤炭企業(yè)必須設(shè)立“一通三防”工作管理機構(gòu),配齊滿足“一通三防”工作需要的專業(yè)技術(shù)人員,健全安全生產(chǎn)責任制,并制定應(yīng)急處置預(yù)案。
企業(yè)的主要負責人是“一通三防”工作的第一責任者,必須做好機構(gòu)設(shè)置、人員配備和資金的提取使用等工作?？偣こ處?或技術(shù)負責人)要對“一通三防”工作負技術(shù)責任,做好礦井通風、防治瓦斯、防治煤塵、防止煤層自然發(fā)火等技術(shù)工作。
二、煤炭企業(yè)必須加強“一通三防”隊伍的培訓,重點是實用技術(shù)和現(xiàn)場操作技能的培訓。健全“一通三防”人員培訓制度,加強培訓質(zhì)量的監(jiān)督,強化專業(yè)技能,保證職工隊伍素質(zhì)。
三、礦井必須嚴格通風系統(tǒng)管理,按規(guī)定編制井下各工作地點通風設(shè)計和配風計劃,確保各用風地點風量符合規(guī)定要求;并按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定要求,進行主要扇風機性能鑒定、礦井通風阻力測定、礦井需要風量計算、通風能力核定等工作。
凡是超設(shè)計生產(chǎn)能力生產(chǎn)的礦井,必須對通風能力進行評價;凡是超設(shè)計生產(chǎn)能力20%以上生產(chǎn)的礦井,必須由有資質(zhì)的機構(gòu)對礦井通風能力進行綜合評價,并編制綜合評價報告。以后至少每3年綜合評價一次,嚴格做到“以風定產(chǎn)”。
四、采掘工作面必須形成完整的通風系統(tǒng),且做到布局合理。高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井、低瓦斯礦井中的高瓦斯區(qū)或瓦斯涌出異常區(qū),一個采區(qū)內(nèi)同時作業(yè)的采煤工作面數(shù)量不得超過2個,掘進工作面數(shù)量不得超過3個;其它礦井的一個采區(qū)內(nèi)同時作業(yè)的采煤工作面數(shù)量不得超過2個,掘進工作面數(shù)量不得超過5個,并嚴格執(zhí)行串聯(lián)通風的有關(guān)規(guī)定。
五、高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井、低瓦斯礦井中的高瓦斯區(qū)或瓦斯涌出異常區(qū),以及綜采放頂煤、懸移支架放頂煤開采的采煤工作面,必須加強采空區(qū)和隅角瓦斯的監(jiān)測監(jiān)控,并采取綜合治理措施。
六、停工停風的掘進工作面和廢棄盲巷,必須在24小時內(nèi)進行封閉。恢復停工停風的掘進工作面或啟封盲巷,必須制定安全措施,由礦山救護隊員負責實施。
七、煤巷、半煤巖巷炮掘工作面必須設(shè)置高壓遠程噴霧裝置,水噴霧射程必須到達該迎頭,放炮時必須對迎頭實施高壓水噴霧。
炮采工作面應(yīng)在工作面前排支柱設(shè)置高壓噴霧裝置,放炮時對放炮地點實施高壓水噴霧。薄煤層(1.3 m以下)、煤塵無爆炸危險性及“三軟”煤層采煤工作面的移動高壓噴霧裝置的設(shè)置,由礦(井)總工程師(或技術(shù)負責人)確定。
八、嚴格井下放炮管理制度。井下各放炮工作地點,必須設(shè)置灌裝水炮泥設(shè)施。放炮時,炮眼無封泥、封泥不足或不實的不得放炮,未使用水炮泥的不得放炮,水噴霧未開啟的不得放炮,未執(zhí)行“一炮三檢”制度的不得放炮,未執(zhí)行“三人連鎖放炮”制度的不得放炮。嚴禁放明炮、糊炮和一次裝藥分次放炮。
九、開采容易自燃和自燃煤層的礦井,必須制定完善的綜合防滅火措施。對于高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井、低瓦斯礦井中的高瓦斯區(qū)或瓦斯涌出異常區(qū)的采煤工作面,必須對采空區(qū)實施注漿或注氮措施,加強采空區(qū)有害氣體的預(yù)測預(yù)報工作。
十、礦井必須配齊安全檢測儀器和監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備,并安排專人加強管理和維修,做到統(tǒng)一管理,統(tǒng)一維修、統(tǒng)一標校、統(tǒng)一發(fā)放。嚴禁不合格的安全檢測儀器和監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備投入使用。
第6篇 收費管理十項制度(范本)
收費臺帳制度
一、分局要對轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)濟戶口建立書式和電子收費臺帳。
其中,書式臺帳叁份,一份報局辦公室、一份報局監(jiān)察室、一份留存;電子臺帳要及時傳上述兩科室備案。
二、 臺帳內(nèi)容包括繳費對象姓名、經(jīng)營地址、行業(yè)、標準
實收、減收情況及執(zhí)收人(收費人員,下統(tǒng)稱執(zhí)收人)姓名。
二、 執(zhí)收人一律于每月底前將本月收費結(jié)果報分局內(nèi)勤匯總,
內(nèi)勤于下月5日前將分局各轄區(qū)、各行業(yè)、各路段收費情況填入臺帳,并于10日前以電子郵件形式上報局辦公室和監(jiān)察室。
三、 收費臺帳必須如實登記,不得多登、少登。
四、 收費臺帳內(nèi)容須符合省局“注冊登記戶與實際持照戶相統(tǒng)一、持照經(jīng)營戶與收費戶相統(tǒng)一、應(yīng)收費戶與繳費戶相統(tǒng)一、實際繳費額與上繳財政屬相統(tǒng)一”的原則。
民主核定費制度
一、各分局須于上一收費年度年底前將下一收費年度轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟戶口繳費情況進行核定。
二、核定費按照公平、公正、公開、透明、實事求是的原則進行,嚴禁暗箱操作,定人情費、關(guān)系費。
三、核定費工作程序。先由執(zhí)收人會同轄區(qū)內(nèi)行業(yè)小組按照不同路段、不同行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)情況,依實拿出初步受理方案,經(jīng)分局分管負責人同意后,提交由私個協(xié)會會長參加的分局局務(wù)會討論研究核定。
四、核定費標準須征得繳費對象同意。各分局要建立核定費登記表,由繳費對象在表格上簽字認可。
減免費制度
一、為體現(xiàn)人性化管理,工商分局對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營確有困難的繳費對象實行減免費。
二、繳費對象需減免費的,須由本人提出申請,經(jīng)行業(yè)小組受理后,交分局執(zhí)收人和分管負責人審查,審查合格后提交由私個協(xié)會會長參加的分局局務(wù)會研究確定減免標準。
三、審批減免費必須嚴格執(zhí)行減免規(guī)定,不得隨意擴大減免范圍,不得簡單從事,更不得徇私作弊、弄虛作假,違者按有關(guān)制度予以嚴肅處理。
四、下崗職工、大學生從事個私經(jīng)營自優(yōu)惠政策按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
自繳費制度
一、為降低收費成本,增加收費透明度,工商分局實行經(jīng)營戶到分局大廳自行繳費的制度,即自繳費制度。
二、分局大廳的收費人員必須在每月規(guī)定的繳費期限內(nèi)按照經(jīng)過分局集體核定費的各類規(guī)費標準足額收取,并記載在收費登記臺帳上;如不能足額收取的,應(yīng)說明原因(如提供下崗再就業(yè)優(yōu)惠證復印件等),杜絕人情費。
三、各分局要在轄區(qū)內(nèi)向廣大經(jīng)營戶大力宣傳工商部門的自繳費制度,使廣大個體工商戶知曉這一制度并按時在每月規(guī)定時間內(nèi)到所在地分局大廳繳納規(guī)費。
四、農(nóng)村工商分局的自繳率要達到80%,城區(qū)工商分局的自繳率要達到90%,此項工作列入分局年終目標考核。
繳費登記及完費憑證粘貼制度
一、各分局要對轄區(qū)內(nèi)所有繳費對象發(fā)放統(tǒng)一制式的繳費登記手冊(省局自繳費手冊或縣軟建辦繳費登記卡)。
二、收費人員收費時須將繳費對象繳費情況如實登入繳費登記手冊,并簽姓名和收費日期。
三、繳費對象繳費后,執(zhí)收人須當場將完費憑證粘貼在繳費登記手冊后頁,備繳費人或上級有關(guān)部門檢查。
四、嚴禁漏登、漏粘。發(fā)現(xiàn)1次罰執(zhí)收人50元;發(fā)現(xiàn)2次罰款100元并通報批評1次;發(fā)現(xiàn)3次以上者,作待崗處理。
收費票據(jù)使用管理制度
一、開具各類收費票據(jù),必須將票據(jù)上所有項目填寫齊全、工整。凡開票時填寫缺項,如收款人姓名未填或填寫不全、收費日期漏填、收費月份漏填、收費項目名稱漏填等,每錯漏一項,罰開票人50元/份。
二、開具的收費票據(jù)大小寫數(shù)額必須一致。凡大小寫數(shù)字不一致的,按其中填寫數(shù)額高的結(jié)算,并罰開票人50元/份。
三、票據(jù)開錯時必須及時作廢(開錯票作廢時,必須加蓋票據(jù)作廢專用章且有本單位二人以上簽字)。凡涂改票據(jù)未及時作廢,或作廢票據(jù)不符合規(guī)定要求的,收費開票人要按該票據(jù)面額結(jié)賬,并加處罰款50元。
四、有開具“大頭小尾”票據(jù)等其他行為者,按有關(guān)規(guī)定從嚴處理。
五、違反本規(guī)定,除以上處罰外,一律通報批評,列年終考核。
少收、漏收賠償制度
一、 收費人員對轄區(qū)內(nèi)繳費對象收費時,必須嚴格按照收費
臺帳上經(jīng)分局民主核定的收費標準執(zhí)收,不得少收、漏收。
二、少收,指低于核定標準執(zhí)收的行為;漏收,指應(yīng)該繳費
的而未能收繳的行為。
三、對少收、漏收行為的由執(zhí)收人向分局進行賠償。發(fā)現(xiàn)1次少收或漏收的,由執(zhí)收人將少、漏收的款項以本人工資賠償少、漏收的部分;發(fā)現(xiàn)2次者,雙倍賠償少、漏收部分;3次以上的,3倍賠償少、漏收部分,情節(jié)嚴重的予以待崗。
亂收處罰制度
一、各單位行政收費必須嚴格依據(jù)遵照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、擅自設(shè)立收費項目收費的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降職或撤職處分;
三、擅自變更收費范圍、標準的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分,情節(jié)嚴重的,給予降職或撤職處分;
四、對國家已明令取消或降低標準的收費項目,仍按原定項目或者標準收費的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降職或撤職處分。
五、嚴禁上公路、河道設(shè)卡或進行搭車等變相收費,違者給予紀律處分,造成嚴重后果的予以辭退或開除。
六、嚴禁開具大頭小尾票據(jù)或收費不開票、不給票行為,違者予以待崗或辭退。
收費公示制度
一、為了健全監(jiān)督機制,使群眾監(jiān)督落實到實處,促進廉政行風建設(shè),制定本制度。
二、各分局要在注冊大廳或分局內(nèi)醒目位置設(shè)置收費公示欄,公開收費人員、依據(jù)、程序、標準、群眾監(jiān)督舉報電話等。
三、 管理費按月收的逐月公示,按季收的逐季公示。代征會員費等一年一次性的項目,待完成后一次公示。公示時間必須在報帳后5天內(nèi)進行,不得拖延,不得跨年度。
四、公示項目必須包括以下內(nèi)容:戶主姓名、行業(yè)、費種、收費依據(jù)、收費標準、實收金額、票據(jù)號碼、備注和收費年月。
五、違反公示制度的處罰
1、應(yīng)按月(季)公示而未按月(季)公示,或一次性項目當年未公示的,對分局長和分管負責人各罰款50元;連續(xù)兩個月(季)未公示1次的,對分局長和分管負責人各罰款100元并通報批評一次;連續(xù)三個月(季)未公示1次的,對責任人實行待崗處理。
2、公示率、準確率達不到90%的,一次批評教育,兩次分局長和責任人各罰款50元,并通報批評。
3、公示項目不全如姓名、行業(yè)、費種、收費依據(jù)、收費標準、實收金額、票據(jù)號碼、備注和收費年月每少一項罰分局長和分管負責人各10元。
4、收費人員工作失職,不能按規(guī)定時間將費收齊影響公示時間和公示率,第一次罰款50元,并限時補收;第二次作待崗處理。
行風督查制度
一、為保證行政收費的廉潔性,縣局對各單位進行以收費行為為主要內(nèi)容的行風督查。
二、縣局成立行風督查領(lǐng)導小組。組長由紀檢組長擔任,監(jiān)察室、辦公室、人教科、法制科等部門負責人為成員。
三、督查的內(nèi)容主要圍繞收費過程展開,如臺帳建立情況、民主核定費情況、減免費情況、票據(jù)使用情況、收費公示情況等。
四、督查的方式既要有明查,又要有暗訪;既要有綜合性檢查,又要有專項檢查;既要有普查,又要與抽查相結(jié)合。
五、督查的時間:每月不少于2次。
六、督查要求:在時間、內(nèi)容、方式、人員參與等方面不打招呼、不提前通知。
七、督查人員必須嚴明紀律,不得徇私作弊、不得為督查對象通風報信;如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴追究。
