包括哪些
企業(yè)市場管理制度是一套全面規(guī)范企業(yè)市場營銷行為的規(guī)則體系，主要涵蓋以下幾個核心組成部分：
1. 市場調(diào)研與分析：規(guī)定如何進(jìn)行有效的市場調(diào)查，收集和分析數(shù)據(jù)，以了解消費(fèi)者需求、競爭對手動態(tài)及行業(yè)趨勢。
2. 目標(biāo)設(shè)定與策略規(guī)劃：明確企業(yè)的市場目標(biāo)，制定短期和長期的營銷策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、促銷手段和分銷渠道的選擇。
3. 營銷活動管理：規(guī)定營銷活動的策劃、執(zhí)行和評估流程，確?；顒臃掀放菩蜗?，達(dá)到預(yù)期效果。
4. 銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，規(guī)定銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程，包括客戶關(guān)系管理、訂單處理和售后服務(wù)。
5. 品牌與公關(guān)管理：規(guī)范品牌建設(shè)與維護(hù)，以及公關(guān)活動的組織，提升企業(yè)形象和知名度。
6. 廣告與宣傳管理：指導(dǎo)廣告創(chuàng)意、媒體選擇和投放策略，確保廣告效果與企業(yè)戰(zhàn)略一致。
7. 預(yù)算與績效評估：設(shè)立營銷預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，并通過關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis）評估市場活動的效果。
體系框架
企業(yè)市場管理制度的體系框架應(yīng)包含以下幾個層次：
1. 基本原則：明確市場管理的基本理念和道德規(guī)范，如公平競爭、尊重消費(fèi)者權(quán)益等。
2. 政策與程序：詳細(xì)描述各項(xiàng)市場活動的操作流程，包括審批機(jī)制、責(zé)任分配等。
3. 制度文件：制定各類具體的市場管理制度，如市場調(diào)研制度、促銷活動審批制度等。
4. 指導(dǎo)手冊：為員工提供實(shí)用的操作指南，包括模板、案例和常見問題解答。
5. 監(jiān)控與調(diào)整：設(shè)置定期的評估機(jī)制，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整策略，確保制度的有效性。
重要性
企業(yè)市場管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 規(guī)范行為：明確員工在市場活動中的行為準(zhǔn)則，防止因個人決策導(dǎo)致的風(fēng)險和錯誤。
2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高市場活動的執(zhí)行效率，減少資源浪費(fèi)。
3. 保障戰(zhàn)略實(shí)施：確保營銷策略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的一致性，推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
4. 維護(hù)品牌形象：通過統(tǒng)一的品牌管理和公關(guān)策略，塑造和保護(hù)企業(yè)的市場形象。
5. 支持決策：提供準(zhǔn)確的市場數(shù)據(jù)和分析，為高層決策提供有力依據(jù)。
6. 風(fēng)險防控：通過預(yù)設(shè)的評估機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，采取預(yù)防措施。
7. 促進(jìn)創(chuàng)新：在制度框架內(nèi)鼓勵創(chuàng)新思維，推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
企業(yè)市場管理制度是企業(yè)成功運(yùn)營的關(guān)鍵組成部分，它為企業(yè)提供了有序、高效的市場運(yùn)作指南，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
企業(yè)市場管理制度內(nèi)容范文
第1篇 企業(yè)市場部客戶檔案管理人員職責(zé)
公司市場部客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估,及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷簽字程序)
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
第2篇 企業(yè)市場部管理制度
公司市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
