物業(yè)保安人員管理制度是確保物業(yè)管理區(qū)域安全穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，它涵蓋了保安人員的職責(zé)定位、工作流程、行為規(guī)范、培訓(xùn)與考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制以及應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 職責(zé)定位：明確保安人員在物業(yè)管理工作中的角色，如負(fù)責(zé)出入管理、巡邏監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)等。
2. 工作流程：規(guī)定保安人員日常工作的具體步驟，如接班交接、巡邏路線、異常情況報(bào)告等。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定保安人員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度等。
4. 培訓(xùn)與考核：設(shè)立定期的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，提升保安人員的專業(yè)能力。
5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，指導(dǎo)保安人員在緊急情況下如何行動(dòng)。
重要性
物業(yè)保安人員管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)秩序：通過(guò)規(guī)范的管理制度，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：制度化的管理可以提高保安的服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)主的安全感和滿意度。
3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：明確的應(yīng)急處理機(jī)制能有效降低突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 保障物業(yè)形象：良好的保安管理是物業(yè)品牌形象的重要組成部分，有助于提升物業(yè)的整體價(jià)值。
方案
1. 制定詳細(xì)的工作手冊(cè)：涵蓋保安人員的所有職責(zé)和操作流程，確保每個(gè)人員清楚自己的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期培訓(xùn)：組織專業(yè)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理技巧、溝通技巧等，提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)。
3. 實(shí)施考核制度：設(shè)置季度或年度考核，評(píng)估保安人員的工作表現(xiàn)，并以此作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
4. 強(qiáng)化監(jiān)督：通過(guò)視頻監(jiān)控、巡查等方式，對(duì)保安人員的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保制度執(zhí)行到位。
5. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀保安獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)保安人員積極工作，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行警告或處罰。
6. 定期評(píng)估與更新：根據(jù)實(shí)際情況和反饋，定期評(píng)估管理制度的有效性，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
通過(guò)上述方案，物業(yè)保安人員管理制度將得到完善，從而更好地服務(wù)于物業(yè)管理，維護(hù)小區(qū)的安全與和諧。
物業(yè)保安人員管理制度范文
第1篇 某物業(yè)保安人員交接班管理規(guī)定
物業(yè)保安人員交接班管理規(guī)定
□ 按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗。
□ 接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),做到三明:上班情況明、本班交辦的事情明、物品器械清點(diǎn)明。
□ 交班人在下班前必須填好值班記錄,做到三清:本班情況清、交代問題清、物品器械清。
□ 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接班人協(xié)助完成。
□ 交接班時(shí),要做好記錄并簽名。
第2篇 某物業(yè)保安人員崗位管理規(guī)定
物業(yè)保安人員崗位管理規(guī)定
□ 每天上班前準(zhǔn)時(shí)簽到,作好上崗前的準(zhǔn)備工作。
□ 按著裝要求統(tǒng)一著裝,不留胡須和長(zhǎng)發(fā)。
□ 上崗值勤盡職盡責(zé),不擅離崗位,不私自換崗。
□ 值勤期間,不吸煙、不睡覺、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
□ 值勤期間,精神飽滿,姿態(tài)端正。
□ 語(yǔ)言文明,行為端莊。
□ 發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)。
□ 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。
第3篇 s物業(yè)保安人員管理辦法
物業(yè)保安人員管理辦法
一、目的:
為了樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全,特制定本辦法。
二、范圍:
本公司所有保安人員。
三、內(nèi)容:
3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到,
3.1.1精神飽滿
3.1.2紀(jì)律嚴(yán)明
3.1.3禮貌待人
3.1.4反應(yīng)迅速
3.2主要任務(wù):
3.2.1保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全.
3.2.2維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度.
3.2.3維護(hù)廠區(qū)和宿舍正常秩序.
四、崗位職責(zé):
4.1保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
4.1.1負(fù)責(zé)保安日常工作之安排、人員管理、督導(dǎo)訓(xùn)練及工作考核.
4.1.2負(fù)責(zé)落實(shí)公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行.
4.1.3每日檢查保安值班日志內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理.
4.1.4負(fù)責(zé)保安內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.5擔(dān)負(fù)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、員工人身安全及財(cái)產(chǎn)不受侵犯.
4.1.6負(fù)責(zé)全公司消防安全工作的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.7協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件及各種安全事故之調(diào)查.
4.1.8積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦之事項(xiàng).
4.1.9安排新進(jìn)人員住宿,履行宿舍管理員之職責(zé).
4.2保安職責(zé)
4.2.1維護(hù)廠區(qū)秩序,制止員工違紀(jì)或暴力行為.
4.2.2維護(hù)廠區(qū)人員及財(cái)物的安全,預(yù)防各種災(zāi)害事件的發(fā)生.
4.2.3對(duì)來(lái)訪的人員,經(jīng)核實(shí)后,有禮貌地進(jìn)行登記,并為來(lái)賓進(jìn)行帶路.
4.2.4對(duì)到廠的送貨車輛,進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行檢查和登記,出廠時(shí)憑放行條檢查、放行.
4.2.5督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定穿工衣,戴廠牌及維護(hù)飯?zhí)眠M(jìn)餐秩序.
4.2.6定期檢查廠區(qū)消防設(shè)施及安全預(yù)防、維護(hù)工作.
4.2.7不定期進(jìn)行廠區(qū)巡邏.
4.2.8公司信件及報(bào)刊的簽收以及完成上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù).
五、值崗規(guī)定:
5.1保安執(zhí)勤須按統(tǒng)一著裝穿戴整齊,扎好領(lǐng)帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現(xiàn)象.
5.2不得留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)指甲,穿戴要整潔干凈,不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé).
5.3熱情接待來(lái)訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問好.
5.4值班時(shí),應(yīng)著制服,隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持通信聯(lián)絡(luò).
5.5不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事.
5.6須不定時(shí)加強(qiáng)巡察廠區(qū),對(duì)廠區(qū)物品、水電設(shè)施進(jìn)行檢查,防止意外事件的發(fā)生廠區(qū),確保廠區(qū)、宿舍安全, 若發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部處理,對(duì)因工作失職,給公司造成損失者,追究當(dāng)班保安責(zé)任.
5.7堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區(qū)、宿舍時(shí),崗位必有人代班,必須由當(dāng)班保安人員代班.
5.8值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說(shuō)雜志、酗酒、監(jiān)守自盜等違規(guī)現(xiàn)象。
5.9班保安進(jìn)入廠區(qū)、宿舍、餐廳稽查時(shí),應(yīng)穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀(jì)人員,維護(hù)廠區(qū)秩序.
5.10未經(jīng)允許,任何人不得隨意進(jìn)入保安室(例行公事者或公司領(lǐng)導(dǎo)以外),非值班時(shí)間,保安不得在保安室內(nèi)或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.
5.11晚間值班應(yīng)提高警惕 ,做好防護(hù)事宜.
5.13每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.
5.14禮貌的接聽電話,對(duì)上級(jí)的吩咐和通知應(yīng)及時(shí)傳達(dá)成,保安室電話除公事外,任何人不得用來(lái)說(shuō)笑、聊天.
5.15值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說(shuō)雜志、酗酒、監(jiān)守自盜.
5.16發(fā)現(xiàn)廠區(qū)、宿舍內(nèi)有民事糾紛時(shí),加以制止,并及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部處理.
六、值崗規(guī)定
6.1前門
6.1.1保安兩人分工,一人站崗,主要負(fù)責(zé)開門、檢查、監(jiān)督來(lái)訪人員、員工(車輛)進(jìn)出,給來(lái)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長(zhǎng)等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗(晚班可不用站崗),另一人主要負(fù)責(zé)進(jìn)出登記、發(fā)放訪客證、通報(bào)并帶來(lái)訪人員到相應(yīng)部門,另兩人之間的可自行調(diào)節(jié)輪流站崗時(shí)間.
6.1.2上班時(shí)間謝絕會(huì)客,除經(jīng)理級(jí)以上或采購(gòu)?fù)?
6.1.3嚴(yán)格按作息時(shí)間監(jiān)督員工進(jìn)出,晚上pm23:00以后嚴(yán)禁出廠門,除外宿人員,pm24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時(shí)晚歸人員狀況》表上備案.
6.1.4未經(jīng)允許,任何人不得隨意進(jìn)入保安室(因例行公事或公司領(lǐng)導(dǎo)除外),非值班時(shí)間,保安不得在保安室內(nèi)逗留,做與工作無(wú)關(guān)的事,影響值班保安工作.
6.1.5保安室窗口處3米范圍內(nèi)不得有閑雜人員逗留、聊天等現(xiàn)象.
6.1.6晚上下班時(shí)間,所有人員進(jìn)出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉表上登記具體進(jìn)出時(shí)間,違者保安有權(quán)制止進(jìn)出.
6.1.7進(jìn)出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).
6.1.8上班時(shí)外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行.
6.1.9廠內(nèi)外人員(車輛)攜帶物品時(shí),應(yīng)檢查手續(xù)是否齊備,核對(duì)實(shí)物是否與手續(xù)相符,核對(duì)無(wú)誤后才可放行.
6.1.10人員(車輛)來(lái)訪時(shí),必須先登記,了解清楚并通報(bào)受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會(huì)客室等候,保安辦事應(yīng)做到熱情、及時(shí);嚴(yán)禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
6.1.11對(duì)外來(lái)物件的收發(fā)及傳送應(yīng)及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,并保證其完整,不受損壞,領(lǐng)取時(shí)憑廠牌或其他證件領(lǐng)取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認(rèn).
6.1.12每日9:00前由當(dāng)班保安隊(duì)長(zhǎng)將前一天的《車輛進(jìn)出登記表》、《員工出入廠登記表》、《超時(shí)晚歸人員登記表》等記錄交總務(wù)課核對(duì).
6.2 生產(chǎn)區(qū)大門
6.2.1在崗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家屬進(jìn)出時(shí)應(yīng)立正行注目禮.
6.2.2每天早上7:35應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開門,晚上所有加班員工下班離開后,查核電源、機(jī)器、門窗的關(guān)閉情況鎖上大門.
6.2.3監(jiān)督員工按有關(guān)打卡制度打卡,對(duì)插隊(duì)、代人打卡、遲到、早退、曠工、打卡后到餐廳用早餐等情況進(jìn)行
記錄,嚴(yán)重者立即開出《罰款單》本人簽名,并呈報(bào)處罰.
6.2.4進(jìn)出廠區(qū)或在廠區(qū)范圍嚴(yán)禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5監(jiān)督員工按生產(chǎn)區(qū)大門相關(guān)制度進(jìn)出,作好物品、人員進(jìn)出記錄,并檢查是否持有效證件,實(shí)物與手續(xù)是否相符,并在相應(yīng)手續(xù)上簽名。
6.2.6所有垃圾及廢料外出門口必須加強(qiáng)檢查,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)任何人進(jìn)入車間,且各部門如需加班也必須與干部一起持廠簽核后的加班申請(qǐng)方可進(jìn)入加班.
6.2.8禮貌對(duì)待來(lái)訪人員,幫初次來(lái)本公司的來(lái)訪人員做向?qū)?未經(jīng)允許或相應(yīng)人員陪同,不得讓來(lái)訪人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū).
6.2.9上班時(shí)間嚴(yán)肅認(rèn)真、值勤桌前不準(zhǔn)任何人員站或趴在桌子上與值勤保安談天、說(shuō)笑,認(rèn)真做好物品出入的檢查.
6.2.10飯?zhí)冒从嘘P(guān)有飯?zhí)靡?guī)定監(jiān)督員工用餐,制止違規(guī)、浪費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生并且維持餐廳的正常用餐秩序及制止,調(diào)解爭(zhēng)執(zhí).
6.2.11不定時(shí)的巡邏宿舍搞好安全管理,制止違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,按作息時(shí)間控制照明開關(guān).
6.2.12在生活區(qū)內(nèi)落實(shí)各制度的執(zhí)行,制止賭博、盜竊、火災(zāi)、破環(huán)、打架等其它違紀(jì)事件的發(fā)生.
6.3宿舍大門
6.3.1認(rèn)真督導(dǎo)員工貫切執(zhí)行宿舍管理制度,嚴(yán)格制止違反宿舍管理規(guī)定之行為.
七、門禁規(guī)定
7.1前門崗
7.1.1人員進(jìn)出管制
7.1.1.1公司員工進(jìn)出廠區(qū)或宿舍必須佩戴廠證,對(duì)未戴廠證者,保安應(yīng)予以糾正,對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者,保安應(yīng)記下其姓名、部門、交行政部處理.
7.1.1.2員工上班時(shí)間離開廠區(qū)應(yīng)持部門主管核準(zhǔn)的放行條,放行條時(shí),保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案).
7.1.1.3員工在廠區(qū)、宿舍應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,有違規(guī)現(xiàn)象保安應(yīng)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠區(qū)邊走邊吃邊扔的行為.
7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準(zhǔn)后的物品放行條放行,并嚴(yán)格檢查其行李物品,嚴(yán)禁帶有公司內(nèi)容及標(biāo)志的任何物品,發(fā)現(xiàn)有磁片、光碟方面的須向行政部通報(bào)處理.
7.1.1.5所有人員(車輛)來(lái)訪時(shí),必須先了解清楚并通報(bào)被訪人,經(jīng)得同意后方能開門、登記(須持有效證件)、發(fā)訪客證,帶至相應(yīng)部門等候,保安應(yīng)做到熱情、及時(shí),嚴(yán)禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
7.1.1.6上班時(shí)間謝絕會(huì)客.
7.1.1.7嚴(yán)格按晚間作息時(shí)間監(jiān)督員工進(jìn)出,pm23:00后嚴(yán)禁外出(除外宿人員以外),對(duì)超
pm24:00晚歸者做好相關(guān)記錄.
7.1.1.8公司所有員工進(jìn)出大門時(shí)必須自行登記具體時(shí)間日期.
7.1.2車輛進(jìn)出管制
7.1.2.1外來(lái)車輛入時(shí)應(yīng)在保安室登記,出廠時(shí),保安應(yīng)嚴(yán)格檢查,攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在放行條內(nèi)填寫清楚并簽名,值班保安將車內(nèi)所載物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)與行條是否相符,無(wú)誤后方可放行.
7.1.2.2所有車輛進(jìn)入廠或宿舍區(qū)值勤保安應(yīng)正確、禮貌地指揮好車輛停放地點(diǎn),另進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí),自行車必須下車推行進(jìn)出.
7.1.3物品進(jìn)出管制
7.1.3.1員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠區(qū)、宿舍時(shí),須自覺接受保安的檢查與登記.
7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經(jīng)理或主管在放行條上注明清楚簽名,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可放地.
7.1.3.3廠商來(lái)廠交貨,應(yīng)先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點(diǎn)并通知收貨人員接洽.
7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā),保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作,并例行登記,外來(lái)物件的收發(fā)和傳送應(yīng)及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,并保證其完整,不受損壞.
7.1.3.5對(duì)人員、車輛所攜帶物品有疑問時(shí),應(yīng)及時(shí)詢問相關(guān)人員加以確認(rèn),確實(shí)不能確定,可通報(bào)行政部.
7.1.4外來(lái)人員進(jìn)廠管制
7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及及車輛.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員.
7.1.4.3推銷產(chǎn)品及收廢品的人員及車輛.
7.1.4.4非洽談公務(wù)人員與車輛,或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者.
7.1.4.5來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪者.
7.1.4.6來(lái)訪人員不能出示有效證件.
7.1.5公司員工進(jìn)行管制
7.1.5.1攜帶違禁物品
7.1.5.2不戴廠證者.
7.1.5.3未經(jīng)批準(zhǔn),擅自事客人參觀者.
7.1.5.4已離職者.
7.1.6嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品
7.1.6.1人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者.
7.1.6.2貨物出廠無(wú)放行條或裝貨物與放行條不相符.
7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經(jīng)相部門經(jīng)理或主管簽核者.
7.1.6.4員工出廠時(shí),攜帶物品,放行條上無(wú)相關(guān)人員、主管簽名.
7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者.
7.1.7檢查時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
7.1.7.1不可觸其人身
7.1.7.2主要檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物件、物料半成品等,以公司財(cái)產(chǎn)為主
7.1.7.3檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感,必要時(shí)婉言說(shuō)明,并請(qǐng)其諒解.
7.1.7.4嚴(yán)禁公報(bào)私仇,故意刁難.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班狀況交接
7.1.8.1.1按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上班值班情況.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.
7.1.8.1.3檢查來(lái)訪人員情況.
7.1.8.1.4上級(jí)規(guī)定和指示的事項(xiàng).
7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉(zhuǎn)交.
7.1.8.2 警具、警械的交接:
7.1.8.2.1交接班時(shí),仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使?fàn)顟B(tài).
7.1.8.2.2接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍.
7.1.8.2.3接班時(shí)警具如有人為損壞(因公損壞除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任.
7.1.8.2.4所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)
面交接時(shí)清點(diǎn),檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé).
八、突發(fā)事件的處理
8.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào),如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著.
8.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng).
8.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭(zhēng)吵,斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告保安班長(zhǎng)處理.
8.4員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng)和總務(wù)主管,以便安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療.
九、考核辦法
9.1考核目的:對(duì)保安人員工作的評(píng)定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)考核廠紀(jì),履行保安職責(zé),保證公司財(cái)物及人員的安全.
9.2 考核內(nèi)容
9.2.1服從執(zhí)勤日程安排,認(rèn)真做好上下班交接填寫好值班日志.(10分)
9.2.2按規(guī)定著裝,穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標(biāo)志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生,(10分)
9.2.3對(duì)公司主管干部應(yīng)注重禮貌,熱情接待來(lái)訪人員和接電活的禮節(jié).(10分)
9.2.4自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī),隨時(shí)督導(dǎo)員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團(tuán)結(jié).(10分)
9.2.5崗位,當(dāng)班期間對(duì)責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查,值班時(shí)不飲酒,不做與工作無(wú)關(guān)的事.(10分)
9.2.6遇緊急情況的處理和對(duì)其他崗哨的支援.(10分)
9.2.7積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動(dòng)和部門主管指派的其他義務(wù)活動(dòng).(10分)
9.2.8對(duì)公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行.(10分)
9.2.9對(duì)公司物品的保護(hù)及警具警械的保養(yǎng)、愛護(hù)與配帶.(10分)
9.2.10品行端正,言行誠(chéng)信,忠于職守.(10分)
9.3評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
9.3.1依據(jù)考核內(nèi)容,對(duì)保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責(zé)情況作出評(píng)定.
9.3.2考核內(nèi)容每條10分,總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)列出分?jǐn)?shù)高低,并排出名次.
9.3.3每月考核一次,視考核分?jǐn)?shù)評(píng)定獎(jiǎng)金。
9.4獎(jiǎng)懲條例
9.4.1 獎(jiǎng)勵(lì)
9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金,
a 維護(hù)公司利益,有具體事跡者.
b 熱心服務(wù),有具體事跡,足可為其他員工楷模者.
c 工作盡心盡責(zé),阻止公司財(cái)物被盜者.
d 具有其他較大功績(jī)者.
9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎(jiǎng)金:
a 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.
b 維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),避免重大損失者.
c 維護(hù)本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.
d 具有其他重大功績(jī),足為他人表率者.
9.4.2懲罰
9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴(yán)重予以除名或記大過(guò).
a 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.
b 當(dāng)班酗酒或睡覺者.
c 監(jiān)守自盜者.
d 因工作失職造成公司損失5000元以上者.
e 對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者.
f 對(duì)來(lái)賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.
g 暴行犯上,不服從管理,工作不認(rèn)真,造成失誤者.
9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過(guò)處分或罰款50元.
a 值班時(shí)看小說(shuō)雜志,寫私人信件者.
b 利用上班時(shí)間,做與工作無(wú)關(guān)的事情者.
c 交接班時(shí),對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者.
d 不請(qǐng)假外出,晚上不歸者.
e 對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。
f 值班時(shí)間,電話及對(duì)講機(jī)私用,影響勤務(wù)者,
g 未經(jīng)許可,擅自調(diào)班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.
a 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.
b 滿口污言穢語(yǔ)者.
c 對(duì)來(lái)訪人員未能嚴(yán)格檢查登記,未發(fā)來(lái)訪證而放行者.
d 對(duì)違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員,未加制止,視而不見者。
e 對(duì)員工不穿廠服、不戴廠證,不加詢問而放入廠區(qū)者。
f 未能按時(shí)打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生,造成保安室秩序混亂者。
g 不執(zhí)行本辦法者。
十、附件(相關(guān)表格)
<1>、來(lái)訪客人、車輛進(jìn)出登記表…………………(附件一)
<2>、員工出入廠登記表……………………………(附件二)
<3>、超時(shí)晚歸人員狀況表…………………………(附件三)
<4>、物品放行條……………………………………(附件四)
<5>、信物登記表……………………………………(附件五)
<6>、罰款單…………………………………………(附件六)
第4篇 物業(yè)保安人員值班管理規(guī)定
物業(yè)保安人員值班管理規(guī)定
1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班,3個(gè)班分為早、中、晚三班,早班為:8:00-16:00,中班為:16:00-0:00,晚班:0:00-8:00。(特殊情況由各公司調(diào)劑)
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作,并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求,堅(jiān)守崗位,巡邏人員要按時(shí)巡查,提高警惕,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí),應(yīng)做好控制工作,并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人。
①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;
②及時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;
③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過(guò),在《值班記錄》做好記錄。
第5篇 物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定（15）
物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定(十五)
為保障員工外出安全,防止人員外出時(shí)發(fā)生意外傷害事故,特根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定本制度。
1、所有員工上崗前必須經(jīng)過(guò)外出安全教育,并通過(guò)安全教育考試,簽訂員工外出安全管理協(xié)議。
2、公休、事假外出時(shí)必須持請(qǐng)假條經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,同意后方可外出,并在請(qǐng)假條上注明外出事由、請(qǐng)假時(shí)間、歸隊(duì)時(shí)間、具體去向、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、安全保證書。
3、外出人員必須遵守交通管理規(guī)定,如引發(fā)交通安全意外事故責(zé)任自負(fù)。
4、外出時(shí)不準(zhǔn)酗酒,說(shuō)話注意方式方法,做文明守法公民,否則后果自負(fù)。
5、外出時(shí)如有緊急事故發(fā)生,第一時(shí)間通知主管負(fù)責(zé)人,并保持24小時(shí)開機(jī),便于事故處理。
6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自外出,而發(fā)生意外傷害事故,所造成的一切后果均由自身承擔(dān)。
7、因公差勤務(wù)外出,必須遵守交通管理規(guī)定、遵守社會(huì)治安秩序及公司安全操作,因個(gè)人原因違反規(guī)定而引發(fā)意外傷害事故,一切后果均由自己承擔(dān)。
8、外出期間亂丟亂扔易燃易爆等危險(xiǎn)品,造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔(dān)。
9、在外參與打架斗毆,而造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔(dān)。
10、在外參加非法_、賭博、吸毒等違反國(guó)家及地方法律法規(guī)的行為,保安部將進(jìn)行辭退處理,并保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。
11、員工因特殊情況超假,必須提前兩小時(shí)向部門經(jīng)理申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可繼續(xù)休假,在此期間發(fā)生意外傷害事故,一切后果均由自己承擔(dān)。
第6篇 _物業(yè)保安人員管理制度
瑞盛物業(yè)保安人員管理制度
一、職業(yè)紀(jì)律:
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費(fèi)用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。
13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
15、嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機(jī)密。
16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語(yǔ):
您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰(shuí)、 抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。
2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。
3、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。
(二)巡邏
1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。
2、對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。
(三)監(jiān)控
1、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告園區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過(guò)程。
(四)車管
1、正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
2、保持車庫(kù)、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
