后勤服務(wù)中心管理制度旨在規(guī)范后勤服務(wù)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公司運營的高效穩(wěn)定。內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1. 人員管理：明確崗位職責(zé)，設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，進行定期培訓(xùn)和評估。
2. 資源管理：對物資采購、庫存、使用進行有效控制，確保資源合理利用。
3. 設(shè)施維護：建立設(shè)備保養(yǎng)和維修制度，保證設(shè)施正常運行。
4. 清潔衛(wèi)生：制定清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率，確保環(huán)境衛(wèi)生。
5. 安全管理：實施安全檢查，預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。
6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
包括哪些方面
1. 人力資源：人員配置、招聘、培訓(xùn)、考核及激勵機制。
2. 物資供應(yīng)鏈：采購流程、庫存管理、領(lǐng)用審批及報廢處理。
3. 設(shè)備設(shè)施：日常維護、故障報修、更新升級和報廢程序。
4. 環(huán)境管理：清潔標(biāo)準(zhǔn)、廢棄物處理、綠化養(yǎng)護。
5. 應(yīng)急處理：應(yīng)急預(yù)案、安全教育、事故報告和處理流程。
6. 服務(wù)評價：客戶反饋、投訴處理、服務(wù)改進計劃。
重要性
后勤服務(wù)中心管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 降低成本：有效管理資源，防止浪費，降低運營成本。
3. 保障安全：預(yù)防和減少安全隱患，保護員工和財產(chǎn)安全。
4. 提高滿意度：通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升內(nèi)部和外部客戶的滿意度，增強公司形象。
5. 促進發(fā)展：為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展提供有力的后勤支持。
方案
1. 人員管理：制定詳細崗位職責(zé)說明書，實施定期的技能和安全培訓(xùn)，引入績效考核制度，激勵員工提高工作積極性。
2. 資源管理：推行電子化采購系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存動態(tài)管理，優(yōu)化物資領(lǐng)用審批流程，定期盤點清理過期或冗余物資。
3. 設(shè)施維護：建立設(shè)備維護記錄，設(shè)定預(yù)防性維護計劃，及時處理故障報告，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4. 清潔衛(wèi)生：制定詳細的清潔計劃，設(shè)立衛(wèi)生檢查制度，確保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
5. 安全管理：定期進行安全檢查，組織安全培訓(xùn)，設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)小組，確保安全事件能得到迅速有效的處理。
6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)承諾，建立客戶滿意度調(diào)查機制，根據(jù)反饋持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
通過上述方案的實施，后勤服務(wù)中心將形成一套完整的管理體系，為公司的日常運營提供強有力的支持，實現(xiàn)高效、安全、滿意的服務(wù)目標(biāo)。
后勤服務(wù)中心管理制度范文
第1篇 中學(xué)后勤服務(wù)中心管理專題計劃
z中學(xué)后勤服務(wù)中心管理原則
(1.方向性原則
堅持學(xué)校的社會主義辦學(xué)方向,這是由我國社會主義學(xué)校的性質(zhì)、目的、任務(wù)所決定的。因此,社會主義方向,是學(xué)校管理活動的指針。管理工作同其他管理工作一樣,是受一定的思想支配的。所以,管理學(xué)校后勤服務(wù)中心工作,一定要加強社會主義精神文明的建設(shè),要用馬列主義、_思想來提高全體后勤服務(wù)中心管理人員建設(shè)社會主義新型學(xué)校的巨大熱情,創(chuàng)造性地做好總務(wù)管理工作。因此,在學(xué)?？倓?wù)管理工作過程中,應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)、宣傳并認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的各種方針政策,學(xué)會用馬列主義、_思想的立場、觀點、方法去觀察、分析各種現(xiàn)象,解決各種問題,指導(dǎo)我們在實際工作中為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)。例如,建立和制訂各種規(guī)章制度,這是管理工作的需要,是科學(xué)管理的需要。如果管理思想不端正,就必然會把它作為約束、限制的手段(當(dāng)然制度本身是有一定的約束性和限制性的),甚至用個人意志去取代規(guī)章、制度,或者把制度管理和民主管理對立起來。由此可見,社會主義精神文明建設(shè),對總務(wù)管理人員來說,是非常重要的。
后勤服務(wù)中心管理的社會主義方向,還必須把堅定正確的政治方向和艱苦奮斗的工作作風(fēng)結(jié)合起來。后勤服務(wù)中心管理工作的性質(zhì)和特點,要求每一個從事總務(wù)管理工作的人員,必須勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、任勞任怨地對待每一項工作。同時,每一個總務(wù)管理人員,要有不滿足于現(xiàn)狀,不斷前進的精神,千方百計地保證不斷發(fā)展的教育事業(yè)和教學(xué)工作的需要,只有腳踏實地地,一步一個腳印地干好總務(wù)管理工作,才能真正干好社會主義教育事業(yè)。
在整個管理過程中,對方向性、原則性的理解越是全面,越是深刻,后勤服務(wù)中心管理工作,就會越做越好,成績越來越大。
2.整體性原則
學(xué)校工作,是由許多復(fù)雜的因素組成的多個工作系統(tǒng),各個系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián),形成一個學(xué)校工作整體系統(tǒng)。
整體性原則,要求學(xué)校后勤服務(wù)中心管理從實現(xiàn)整體目標(biāo)出發(fā),合理組合各個成員的力量,以達到最佳的管理效果。
從整體觀點來看,后勤服務(wù)中心管理只是學(xué)校管理的一個局部,就總務(wù)部門管理人員來說,應(yīng)該明確自己所管理的范圍只是學(xué)校工作和總務(wù)管理工作的一個局部,必須把自己這個部門的工作放在整體范圍內(nèi)給予周密的考慮。為了整體目標(biāo)的實現(xiàn),必須自覺地認(rèn)識到:部分服從整體,小局服從大局。
學(xué)校后勤服務(wù)中心管理工作的內(nèi)容很多,管錢,管物,管事,還管人,這些工作,都具有不同的特點。各項工作具有明顯的區(qū)別,但也有一定的聯(lián)系。這就要求每一個總務(wù)管理人員,都能在每一項工作上,既能較好地發(fā)揮各自的職能作用,又能較好的發(fā)揮各項工作的合力作用。這樣的總務(wù)管理工作,才會出現(xiàn)高質(zhì)量和高效率。
學(xué)校管理工作,千頭萬緒,錯綜復(fù)雜,但處于中心地位的是教學(xué)工作。學(xué)校各項工作,包括后勤服務(wù)中心管理工作,都要圍繞學(xué)校整體工作的質(zhì)量和效果運轉(zhuǎn)。學(xué)校管理工作只要體現(xiàn)了以教學(xué)為主的精神,學(xué)校的整體活動,就是正常的,有成效的。但為主不等于唯一,教學(xué)工作離開了其他工作,特別是離開了總務(wù)管理工作,教學(xué)為主,也就不存在了。因此,總務(wù)管理工作一定要為教學(xué)服務(wù),要保證教育、教學(xué)所需要的物資供應(yīng),要安排好師生生活,努力做好后勤服務(wù)中心工作,解除教師后顧之憂。這就是總務(wù)管理自身的要求,也是學(xué)校整體工作對總務(wù)管理的具體要求。
貫徹整體性原則,要求后勤服務(wù)中心管理干部和職工胸中要有全局觀念、整體觀念,正確地處理和協(xié)調(diào)好學(xué)校內(nèi)部和學(xué)校外部各種關(guān)系,特別要搞好與教導(dǎo)處、工會、團隊的關(guān)系。在校舍合理使用、財產(chǎn)管理、教學(xué)和辦學(xué)條件的改善、師生活動的安排等方面,要經(jīng)常主動征求意見,爭取協(xié)助和配合,做到互相支持,互相配合,通力合作,充分發(fā)揮整體效能作用,為實現(xiàn)學(xué)校整體目標(biāo)服務(wù)。
3.教育性原則
教育性原則,是學(xué)校教育和學(xué)校管理工作過程的客觀規(guī)律的反映。
社會主義學(xué)校的根本任務(wù),是把天真無邪的青少年塑造成共產(chǎn)主義新人。因此,學(xué)校管理工作與其他單位管理工作的不同之處在于學(xué)校以及全體工作人員(當(dāng)然包括總務(wù)管理人員)處處、事事都是以教育學(xué)生為目的的。因為青少年模仿力強,可塑性大,學(xué)校里不論是人還是事,無時無刻不在影響學(xué)生,熏陶著學(xué)生。因此,要使學(xué)?？倓?wù)管理的全過程成為教育學(xué)生的全過程。
(1)后勤服務(wù)中心管理人員的表率作用
青少年天真活潑,求知欲強,學(xué)校全體教職員工的工作、語言、行為和作風(fēng),每時每刻、有意無意的都在影響著學(xué)生。因此,每一個后勤服務(wù)中心管理人員的表率作用,是非常重要的。
作為既是管理者,又是教育者的后勤服務(wù)中心管理人員,必須嚴(yán)格要求自己,把自己培養(yǎng)成為具有高尚道德情操和嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的人。
每個后勤服務(wù)中心管理人員要做到:作風(fēng)正派,舉止端正,衣冠整潔,談吐文明,工作認(rèn)真負責(zé),一絲不茍,忠于職守,任勞任怨,堅持原則,實事求是。身教重于言教,用自己的模范行為去影響學(xué)生,感染學(xué)生,教育學(xué)生。
(2)發(fā)揮環(huán)境的潛移默化作用
環(huán)境對于青少年思想品德起著潛移默化的作用。管理學(xué)校,設(shè)計和布置環(huán)境,都要從教育性的角度出發(fā),使學(xué)校成為培養(yǎng)社會主義建設(shè)人才的特殊優(yōu)良環(huán)境。
學(xué)校校舍的完整、壯觀,校園的綠化、美化,環(huán)境的清靜、優(yōu)美,教室、辦公室、實驗室、會議室、閱覽室的環(huán)境布置嚴(yán)肅大方,食堂、寢室、倉庫整齊清潔,都將給學(xué)生以感染和熏陶。
一個好的教育和教學(xué)環(huán)境,好的校風(fēng),起著潛移默化的教育作用。它感染、影響著每一個學(xué)生,可以引起青少年學(xué)生感情上的共鳴,使學(xué)生受到精神上的陶冶,激勵學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)、熱愛生活、熱愛學(xué)校、熱愛社會主義祖國。同時,也使學(xué)生在實際生活中養(yǎng)成愛護公物,遵守紀(jì)律,講究衛(wèi)生,關(guān)心集體等文明習(xí)慣和文明行為。
(3)利用工作的有利條件進行教育
建立各種合理的規(guī)章制度,建立管理工作的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)和要求,這不僅是科學(xué)管理的需要,同時,也是一種教育手段。因此,要求后勤服務(wù)中心管理人員在提出、制訂、執(zhí)行這些規(guī)章、制度、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)和要求時,要有計劃地、有目的地從教育性角度來考慮和工作。
此外,要求全體后勤服務(wù)中心管理人員,立足于本職崗位,充分利用自己的工作條件,從愛護和關(guān)心學(xué)生的觀點出發(fā),從學(xué)生的特點和實際出發(fā),抓住一切有利時機和典型事例,耐心地、細致地做好學(xué)生思想品德教育工作,培養(yǎng)社會主義一代新人。
4.計劃性原則
計劃,這是學(xué)校管理,也是總務(wù)管理科學(xué)化的重要標(biāo)志,是學(xué)校管理過程,也是后勤服務(wù)中心管理過程的起始環(huán)節(jié)。同時,還是整個管理過程的依據(jù)。計劃,是集體行動的綱領(lǐng),也是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。
所謂計劃,就是工作和行動之前,預(yù)先擬定并要求達到的目標(biāo)、具體的辦法和切實可行的步驟。
就后勤服務(wù)中心管理而言,工作繁瑣,面廣事雜,
如果管理工作缺乏周密而又細致的工作計劃,必然會出現(xiàn)主次不分,輕重不明,顧此失彼,面面俱到等不應(yīng)有的現(xiàn)象,使工作陷于被動、盲目和混亂?！氨R未動,糧草先行”,因總務(wù)管理工作的超前性,促使總務(wù)管理工作必須加強計劃性。
后勤服務(wù)中心管理工作計劃,大致可分以下幾類:
(1)后勤服務(wù)中心管理整體計劃
后勤服務(wù)中心管理工作頭緒多,工作面廣,每個學(xué)年必須對全年全面工作進行規(guī)劃。
整體工作計劃應(yīng)在上級有關(guān)指示和學(xué)?？傮w計劃指導(dǎo)下制訂。要有重點的保證教學(xué)工作的需要,保證教育工作的順利進行,決不能面面俱到,搞平均主義?？倓?wù)管理整體計劃應(yīng)該是突出重點,兼顧全盤。
制訂計劃的目的,是要實現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)。因此,計劃所擬定的各項具體任務(wù),各項工作指標(biāo),都要有專人負責(zé)執(zhí)行。要使全體總務(wù)管理人員各在其位,各司其職,各盡其責(zé),各得其所。
此外,計劃中各項工作時間,要有一定的彈性。有關(guān)人力、財力、物力的使用,也要有事實上的機動性,以保證計劃在執(zhí)行中的穩(wěn)定性。
制訂計劃,要有群眾基礎(chǔ),訂計劃時,必須讓全體總務(wù)管理人員進行充分討論,并要征求有關(guān)部門意見,集思廣益,使計劃依據(jù)可靠,實現(xiàn)總務(wù)管理目標(biāo)具體、明確、可行。訂計劃時,既不能搞閉門造車,也不能搞一言堂,只能搞群言堂,只有這樣,才能使計劃有牢固的群眾基礎(chǔ),才能保證計劃的順利施行。
要避免工作計劃與工作實踐脫節(jié),防止計劃半途而廢,或者各行其是,使計劃流于形式。必須要進行定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷調(diào)節(jié)工作,修訂計劃,這樣,才能使計劃中的設(shè)想成為現(xiàn)實。
(2)后勤服務(wù)中心管理專題計劃
在后勤服務(wù)中心管理專題性工作計劃中,又可分為常規(guī)性和臨時性兩類。
①常規(guī)性專題工作計劃:是指每個學(xué)期或者是每個學(xué)年都必須進行的,而且又是比較復(fù)雜的單項工作。它是在學(xué)校整體計劃和后勤服務(wù)中心管理計劃指導(dǎo)下,根據(jù)單項工作本身的特點和要求制訂的,如財務(wù)工作當(dāng)中的“預(yù)算”,財產(chǎn)管理工作中的基建、房屋的擴建或大修等等。
②臨時性專題工作計劃:是指在學(xué)期中,上級機關(guān)有某一重大部署,或者是學(xué)校里發(fā)生某一重大事件,如財務(wù)大檢查,財產(chǎn)普查或單項檢查,遭受自然災(zāi)害后的應(yīng)急工作等等。要做好這些方面的工作,就需要制訂臨時性的專題工作計劃。
第2篇 機關(guān)事務(wù)管理局后勤服務(wù)中心職責(zé)要求
1、負責(zé)綜合辦公大樓內(nèi)部的綜合服務(wù)、重大活動、重要會議的保障工作。
2、負責(zé)辦公樓(院)收發(fā)報刊、雜志工作。
3、負責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔、內(nèi)外環(huán)境綠化工作。
4、負責(zé)辦公樓(院)各項設(shè)施設(shè)備維護管理工作。
5、負責(zé)部分辦公用房、門面、會議室的對外出租、收費、管理工作。
6、負責(zé)提供就餐、醫(yī)務(wù)等生活醫(yī)療保健服務(wù)工作。
7、負責(zé)機關(guān)自管房屋的管理和房租收費等工作。
8、完成管理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第3篇 后勤服務(wù)中心職責(zé)(森林管理部門)
1.負責(zé)機關(guān)固定資產(chǎn)管理,承辦機關(guān)辦公用品購置、分發(fā)、登記工作。
2.負責(zé)機關(guān)土地、房產(chǎn)使用管理和機關(guān)基建維修工作,管理機關(guān)食堂、操堂。
3.負責(zé)機關(guān)生活福利工作,管理機關(guān)水、暖、電等后勤工作。
4.負責(zé)機關(guān)治安小區(qū)門衛(wèi)工作以及本局交辦的其他工作。
第4篇 z學(xué)校后勤服務(wù)中心餐具消毒管理辦法
學(xué)校后勤服務(wù)中心餐具消毒管理辦法
1、大餐廳消毒間由食堂統(tǒng)一管理,有臭氧消毒機、蒸箱各一臺,專供餐具消毒使用。
2、消毒間內(nèi)不準(zhǔn)亂堆亂放其它無關(guān)物品,消毒人員應(yīng)正確使用消毒設(shè)備,掌握簡單的電器修理和電學(xué)知識。
3、消毒人員在消毒時需穿潔凈的白工裝,配帶口罩。
4、餐具使用前必須洗凈消毒,符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),餐廳內(nèi)未消毒的餐具不得使用。
5、禁止重復(fù)使用一次性使用的餐飲具。
6、消毒餐飲使用的消毒劑必須符合食品用消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7、已消毒與未消毒的餐飲具要分開拜訪,由消毒人員負責(zé)。
8、消毒間專職消毒人員要盡職盡責(zé),做好消毒工作。
9、消毒人員要保證消毒間衛(wèi)生、潔凈,下水設(shè)施暢通。
10、消毒時間:上午10:00 ― 11:00 下午 2:30 ― 3:30
