小區(qū)安保管理制度旨在確保居民的安全與安寧，通過規(guī)范安保人員的行為準(zhǔn)則，提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防和處理各類安全事件。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 安保人員的選拔與培訓(xùn)
2. 責(zé)任區(qū)劃分與巡邏制度
3. 訪客管理與出入控制
4. 緊急情況應(yīng)對(duì)與應(yīng)急預(yù)案
5. 設(shè)備維護(hù)與安全設(shè)施管理
6. 信息記錄與報(bào)告制度
7. 保密協(xié)議與職業(yè)行為規(guī)范
包括哪些方面
1. 人員管理：規(guī)定安保人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)、入職培訓(xùn)、崗位職責(zé)及績(jī)效評(píng)估。
2. 地域劃分：明確各區(qū)域的安保責(zé)任，制定相應(yīng)的巡邏路線和頻率。
3. 訪客控制：設(shè)立訪客登記制度，控制非居民的進(jìn)出，確保小區(qū)安全。
4. 應(yīng)急處理：制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、醫(yī)療急救、防暴等，確?？焖夙憫?yīng)。
5. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查監(jiān)控設(shè)備、消防器材等，確保其正常運(yùn)行。
6. 信息管理：建立信息記錄系統(tǒng)，記錄異常情況并及時(shí)上報(bào)。
7. 行為規(guī)范：設(shè)定安保人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，防止濫用職權(quán)。
重要性
小區(qū)安保管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 提升居民安全感：通過規(guī)范的管理，增強(qiáng)居民對(duì)小區(qū)安全的信任。
2. 預(yù)防犯罪：嚴(yán)格的出入控制和巡邏制度能有效防止盜竊、破壞等犯罪行為。
3. 快速響應(yīng)：完善的應(yīng)急預(yù)案能迅速處理突發(fā)事件，減少損失。
4. 維護(hù)秩序：統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則使安保工作有章可循，避免混亂。
方案
1. 制定詳細(xì)的安保人員選拔流程，包括背景調(diào)查、體能測(cè)試和面試，確保人選合適。
2. 定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如急救知識(shí)、防暴技巧等，提升安保能力。
3. 根據(jù)小區(qū)布局，劃分責(zé)任區(qū)，制定24小時(shí)巡邏計(jì)劃，并利用技術(shù)手段如gps跟蹤確保執(zhí)行。
4. 實(shí)行訪客預(yù)約制度，對(duì)臨時(shí)訪客進(jìn)行身份證件登記，必要時(shí)需業(yè)主確認(rèn)。
5. 定期演練應(yīng)急預(yù)案，提高安保人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。
6. 設(shè)立專門的設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)，定期檢查和保養(yǎng)安全設(shè)施。
7. 強(qiáng)化信息管理，利用數(shù)字化手段記錄和追蹤異常事件，確保信息透明。
8. 對(duì)違反規(guī)定的安保人員進(jìn)行處罰，保障制度的嚴(yán)肅性。
小區(qū)安保管理制度的實(shí)施需要全體安保人員的配合，同時(shí)也需要得到居民的理解和支持，共同營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的居住環(huán)境。
小區(qū)安保管理制度范文
第1篇 （大廈）小區(qū)安保服務(wù)管理辦法
小區(qū)(大廈)安保服務(wù)管理辦法
1外來人員管理
1.1了解外來人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)的目的或被訪人員的姓名。
1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認(rèn)可同意后,請(qǐng)來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后,方可放行。來訪人員離開時(shí),需交回《臨時(shí)出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時(shí)間。
1.3在對(duì)外來人員進(jìn)行咨詢時(shí),應(yīng)文明、禮貌、熱情對(duì)待
1.4如有外來人員情緒激動(dòng)時(shí),應(yīng)冷靜對(duì)待,盡量使其平靜,同時(shí)通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任處理。
2車輛管理
2.1護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)日常的車輛停放管理。
2.2護(hù)衛(wèi)員指揮車輛按車位上的車牌號(hào)正確停放。
2.3對(duì)外來車輛,必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。
2.4每班車庫(kù)巡邏護(hù)衛(wèi)員對(duì)地下車庫(kù)停放車輛檢查一次,并填寫《巡邏檢查記錄表》。
3巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù),巡邏人員由護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),護(hù)衛(wèi)員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點(diǎn)打點(diǎn)計(jì)時(shí),巡邏時(shí)不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認(rèn)真對(duì)裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動(dòng)火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時(shí)制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證,如有誤必要時(shí)可帶至安保部值班室詢問處理。
3.5在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達(dá)的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當(dāng)?shù)臍馕?異味時(shí),迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進(jìn)行處理;如不能處理時(shí),立即報(bào)管理處,并請(qǐng)液化石油氣公司速來解決;如有火警,則立即撲滅。
3.7嚴(yán)格按照安保部制定的巡邏次數(shù)(每班1次,夜班2次)和巡邏路線對(duì)整個(gè)小區(qū)(大廈)做全面巡視,每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈。
3.8在巡邏過程中嚴(yán)格按照小區(qū)(大廈)巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對(duì)講機(jī)匯報(bào)班長(zhǎng)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。
4物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí),值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn),確認(rèn)無危險(xiǎn)物品后,可予放入。
b、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí),值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)拒絕搬入。無法確認(rèn)時(shí),可報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處客服部辦理手續(xù),向事務(wù)助理/值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時(shí)間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認(rèn)可,由事務(wù)助理/值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可,方能辦理。
b、當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn),確認(rèn)無誤后,請(qǐng)業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名,護(hù)衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼,并簽上(護(hù)衛(wèi)員)本人的姓名和放行的時(shí)間。然后對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《物品搬遷放行通知》,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處處理。
5監(jiān)控中心管理
5.1監(jiān)控中心由護(hù)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控,由工程部人員負(fù)責(zé)日常維保,護(hù)衛(wèi)人員須經(jīng)培訓(xùn)后方可上機(jī)操作。
5.2機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持5℃至40℃,墻上設(shè)置溫度計(jì)。
5.3無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心。若有參觀人員要進(jìn)入,須經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)。工程主管或管理處主任批準(zhǔn),由工程部或人員陪同進(jìn)入。
5.4監(jiān)控中心嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè),因工作需要需動(dòng)用明火須事先辦理動(dòng)火審批手續(xù),經(jīng)工程主管同意,管理處主任認(rèn)可,按照動(dòng)火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。
5.5常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。
5.6監(jiān)控中心內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品。
5.7監(jiān)控中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路嚴(yán)禁隨意更改。
5.8值班人員不得擅離崗位,進(jìn)出人員應(yīng)隨手關(guān)門。
5.9各控制柜、顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài),各類功能標(biāo)識(shí)應(yīng)明確。當(dāng)顯示屏出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng),并填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》,遇緊急情況按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。
5.10每天晚上19:00對(duì)周界報(bào)警的各個(gè)防區(qū)進(jìn)行檢查,并填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)修。
5.11接周界報(bào)警時(shí)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng),跟蹤處理結(jié)果并做好記錄,然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防。
5.12接業(yè)主電子對(duì)講系統(tǒng)鈴響3聲之內(nèi)應(yīng)答,認(rèn)真聽取要求,用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告并做好記錄。
5.13管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量和部位。
5.14監(jiān)控中心每臺(tái)錄像機(jī)配備11盒錄像帶1盒備用,所有錄像帶必須保存十天。任何人(包括護(hù)衛(wèi)人員)未經(jīng)管理處主任同意,不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像帶的內(nèi)容,因特殊原因要查看時(shí),要填寫《查看錄像帶記錄表》。
5.15新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開始始日期;每次錄像后,注明錄像時(shí)間,連續(xù)使用24個(gè)月更換新帶,錄像帶更換時(shí)須填寫《更換錄像帶記錄表》。
5.16錄像帶保存要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。
5.17值班員每天上午對(duì)監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報(bào)修,并開出《部門往來聯(lián)絡(luò)單》報(bào)相關(guān)部門處理。
5.18交接班時(shí),雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚,做到上不清下不接。
5.19非消防值班員
不得在控中控室逗留,禁止私人占用值班電話。
5.20禁止在中控室內(nèi)抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情,需短暫離崗時(shí)須得到班長(zhǎng)同意,且在頂崗人員到位后方可離崗。
5.21定期進(jìn)行消防設(shè)施(備)的巡查,填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》,確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)。
6、應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。
7.0支持性文件及記錄
7.1《護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃》
7.2《值班與交接班記錄》
7.3《崗位安排表》
7.4《培訓(xùn)簽到表》
7.5《宿舍值日安排表》
7.6《巡邏檢查記錄表》
7.7《來訪人員登記表》
7.8《車輛進(jìn)出登記表》
7.9《應(yīng)急管理控制程序》
7.10《物品搬遷放行通知》
7.11《部門往來聯(lián)絡(luò)單》
7.12《請(qǐng)銷假報(bào)告單》
7.13《更換錄像帶記錄表》
7.14《查崗記錄表》
7.15《管理處工作日檢表》
7.16《查看錄像帶記錄表》
7.17《臨時(shí)出入證》
7.18《監(jiān)督檢查記錄》
7.19《消防監(jiān)控值班日巡表》
7.20《責(zé)任分工表》
7.21《巡邏路線》
7.22《應(yīng)急管理控制程序》
第2篇 碧濤灣物業(yè)小區(qū)安保管理工作內(nèi)容
碧濤灣小區(qū)安保管理工作內(nèi)容
為維護(hù)小區(qū)良好的工作、生活秩序,確保小區(qū)安全,碧濤灣小區(qū)在現(xiàn)有封閉式管理的基礎(chǔ)上,主要從以下幾方面作起:
1、24小時(shí)巡邏制:要求保安巡邏崗每班次對(duì)樓宇、車庫(kù)、天面等死角位巡查不少于四次,并在設(shè)置的《巡邏簽到表》上簽到,同時(shí),對(duì)于巡查到的問題記錄在管理處自行設(shè)置的《巡查記錄表》上,于當(dāng)天上交管理處前臺(tái)下單進(jìn)行處理,如屬于緊急情況必須立即報(bào)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
2、來訪查證登記管理:小區(qū)出入口處設(shè)置保安員對(duì)進(jìn)出人員實(shí)行嚴(yán)格查證管理制度,對(duì)外來人員進(jìn)入小區(qū),必須說明緣由,到訪的房號(hào),并出示有效證件,經(jīng)保安通過門口對(duì)講系統(tǒng)與業(yè)主取得聯(lián)系,證實(shí)確有來訪者時(shí),方可登記進(jìn)入。
3、大件物品放行管理:業(yè)主/住戶凡需將大件物品帶出小區(qū),住戶必須憑業(yè)主卡或業(yè)主身份證提前到管理處開具放行條,管理處前臺(tái)接待員必須在3分鐘內(nèi)填妥《物品放行條》并加具意見,當(dāng)值保安員需憑《物品放行條》清點(diǎn)物品后方可放行。
4、車輛出入管理:
(1)小區(qū)住戶車輛管理:所有進(jìn)入小區(qū)的車輛必須憑ic卡刷卡出入,收費(fèi)員憑車輛進(jìn)出圖像及交費(fèi)情況放行。對(duì)于已購(gòu)買車位的業(yè)主規(guī)定車輛必須整齊停放在其車位上,月保及臨保車輛由車管員統(tǒng)一指揮停放位置,保安員有責(zé)任督促亂停亂放或隨意停放在小區(qū)路面上的車輛,直至車主開出小區(qū)或駛?cè)胪＼噲?chǎng)為止。
(2)出租車、搬家車管理:小區(qū)原則上實(shí)行的士嚴(yán)禁進(jìn)入規(guī)定,但如遇雨天或老弱病殘情況,二號(hào)崗保安員確認(rèn)車內(nèi)乘客為業(yè)主時(shí)視情況準(zhǔn)許進(jìn)入,出租車出場(chǎng)時(shí)保安員必須對(duì)車尾箱進(jìn)行檢查無可疑情況方可放行。對(duì)于搬家車不得駛進(jìn)住宅區(qū)門口停放搬運(yùn)物品,保安員指揮其停放在主干道路面,以免阻擋其它車輛進(jìn)出,同時(shí),出場(chǎng)時(shí)業(yè)主需對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)行簽名確認(rèn)。
5、出租屋管理:加強(qiáng)出租屋管理是保證小區(qū)安全的重要環(huán)節(jié),管理處對(duì)小區(qū)出租屋除了按規(guī)定要求業(yè)主簽訂《出租屋管理規(guī)定》外,還定期聯(lián)絡(luò)專區(qū)民警對(duì)小區(qū)出租屋進(jìn)行檢查,督促其辦理暫住證,及時(shí)對(duì)出租屋存在的安全隱患進(jìn)行消除,了解登記出租屋人員居住情況。
6、消防管理:小區(qū)成立了以保安隊(duì)為主的義務(wù)消防隊(duì),明確了每個(gè)義務(wù)消防員的職責(zé),分工,并責(zé)任到人。同時(shí),規(guī)定每半年必須舉行一次由管理處、業(yè)主共同參與的消防演習(xí)活動(dòng),目的在于提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力,增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主的消防意識(shí)。保安隊(duì)長(zhǎng)需按公司相關(guān)規(guī)章制度,組織監(jiān)督保安員實(shí)施,并每月向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月消防安全檢查情況,及時(shí)整改消防存在的隱患,保證小區(qū)無消防事故發(fā)生。
7、裝修管理:對(duì)于業(yè)主/住戶家中申報(bào)的裝修工程,要求簡(jiǎn)單裝修必須在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批辦理手續(xù),復(fù)雜裝修在5個(gè)工作日內(nèi)完成審批辦理手續(xù)。所有因裝修出入小區(qū)的工人必須辦理臨時(shí)出入證方可進(jìn)入小區(qū),對(duì)于裝修單元規(guī)定保安領(lǐng)班及維修班長(zhǎng)每天至少巡查二次裝修現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)制止及整改裝修過程中存在的不規(guī)范行為,杜絕裝修不當(dāng)造成的事故,同時(shí),要求保安員每天必須在18:00前將裝修工人清理出小區(qū),且不得讓裝修工人在小區(qū)或裝修現(xiàn)場(chǎng)留宿。
8、突發(fā)事件應(yīng)急管理:管理處負(fù)責(zé)人為突發(fā)事件處理第一責(zé)任人。當(dāng)管理處接到突發(fā)事件報(bào)告后,規(guī)定在5分鐘以內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)(休息時(shí)必須在25分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)),各崗位人員應(yīng)無條件服從管理處負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮和命令,積極參與排險(xiǎn)和救護(hù)工作,各級(jí)員工應(yīng)相互協(xié)作,團(tuán)結(jié)一致共同處理好突發(fā)事件,在處理突發(fā)事件過程中出現(xiàn)的不怕困難不怕犧牲等優(yōu)秀事跡給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不服從組織及各項(xiàng)安排的不良行為給予嚴(yán)肅處理。
(1)停電處理:要求管理處或維修工接到停電報(bào)告后,立即安排維修工前往處理,一般發(fā)電機(jī)可自動(dòng)轉(zhuǎn)換的在1分鐘內(nèi)恢復(fù)公共區(qū)域供電,手動(dòng)轉(zhuǎn)換的要求在15分鐘內(nèi)恢復(fù)公共區(qū)域供電。
(2)電梯困人處理:要求管理處或其它工作人員接到電梯困人報(bào)告后,立即通知維修工、保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng),確定被困樓層數(shù)后在15分鐘內(nèi)解救被困人員。
(3)跳閘處理:要求管理處或其它工作人員接到住戶家中跳閘報(bào)告后,立即通知維修工于15分鐘內(nèi)趕到業(yè)主家中進(jìn)行處理。
(4)治安刑事案件處理:要求管理處或其它工作人員接到小區(qū)發(fā)生治安刑事案件報(bào)告后,立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)遣人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,并立即撥打110或向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,保安員應(yīng)嚴(yán)格檢查出入人員對(duì)可疑人員進(jìn)行扣留,等待公安人員到場(chǎng)后協(xié)助警方處理。
(5)火警、火災(zāi)處理:當(dāng)工作人員接到火情報(bào)告或自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)后,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)長(zhǎng)、巡邏人員趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)察看,確認(rèn)屬火情后,立即報(bào)告給管理處負(fù)責(zé)人,由管理處負(fù)責(zé)人決定是否向消防部門報(bào)警,必要時(shí)撥打119,同時(shí)安排維修工關(guān)閉所有電梯,并降到首層,切斷火場(chǎng)電源,按下報(bào)警掣并組織小區(qū)住戶疏散,使損失及傷亡降至最低。
第3篇 住宅小區(qū)安保管理方案（7）
住宅小區(qū)安保管理方案(七)
人力、物力配備充足,技防、人防相結(jié)合,基礎(chǔ)工作扎實(shí),各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處,確保小區(qū)無重大治安、火災(zāi)事件發(fā)生。
一、治安管理
小區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度、外來人員出入查驗(yàn)制度、大件貴重物品出入小區(qū)登記制度等各項(xiàng)安全防范制度;制定保安人員崗位職責(zé)和切實(shí)可行的安全保衛(wèi)工作程序,明確責(zé)任區(qū)域,注重技防和人防相結(jié),各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處,保障小區(qū)安全。
(一)保安人員配備
小區(qū)的保安人員共配備13名保安人員,其中主管1人,隊(duì)員12人,值班分為早、中、晚三班三倒,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)不間斷管理。
早班4人:門崗1人,監(jiān)控1人,巡邏2人;
中班4人:門崗1人,監(jiān)控1人;巡邏2人;
晚班4人:門崗1人,監(jiān)控1人;巡邏2人。
(二)靈活、高效、人性化的值班方式
我們?cè)谥伟补芾碇屑纫ＷC安全,又要維護(hù)業(yè)主與客人之間的正常來往,具體表現(xiàn)為:
1、強(qiáng)化安全措施,確保小區(qū)業(yè)主(使用人)的財(cái)產(chǎn)和人身安全;
2、禮貌待人,營(yíng)造良好的生活、居住環(huán)境,杜絕戒備森嚴(yán)、一味盤問的小區(qū)管理模式,達(dá)到內(nèi)緊外松。提高保安人員的素質(zhì),所謂來的都是客,保安人員要善于察言觀色,對(duì)出入人員區(qū)別對(duì)待,不因?yàn)楸０踩藛T的失禮而影響業(yè)主(使用人)的交往活動(dòng);
二、消防管理
1、對(duì)保安員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),掌握國(guó)家有關(guān)消防的法規(guī)和制度,熟悉小區(qū)自動(dòng)消防系統(tǒng)的性能和操作,熟練掌握各種消防器材的使用。
2、定期進(jìn)行消防安全檢查,保安員每天巡視小區(qū)的每個(gè)角落,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防火險(xiǎn)隱患;定期對(duì)消防器材(滅火器、消防栓等)的完好情況進(jìn)行檢查;每天檢查小區(qū)自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常運(yùn)行;每天對(duì)小區(qū)安全用電情況進(jìn)行檢查;定期對(duì)消防設(shè)備(消防泵、水噴淋等)進(jìn)行測(cè)試,并做好記錄。
3、在加強(qiáng)日常防火工作的同時(shí),還要做好滅火的準(zhǔn)備工作,制定火災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)實(shí)施預(yù)案,以備一旦發(fā)生火災(zāi),能及時(shí)有效地組織自消自救,對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位落實(shí)責(zé)任到人,將火災(zāi)的損失降低到最小程度;成立保安員為主、小區(qū)工作人員為輔的消防隊(duì),每年進(jìn)行1-2次實(shí)地消防方案預(yù)演。
4、定期組織管理處員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),對(duì)小區(qū)工作人員進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。
三、車輛管理
做好小區(qū)的停車規(guī)范管理,在入口設(shè)置禁鳴限速標(biāo)志,對(duì)臨時(shí)停車車位進(jìn)行劃線,使小區(qū)內(nèi)車輛停放井然有序,保障小區(qū)道路暢通。
參考停車場(chǎng)設(shè)計(jì),為便于管理,為維護(hù)小區(qū)的良好停車秩序,建議安裝ic卡智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)一套,將整個(gè)小區(qū)的車輛管理納入電腦管理之下,提高管理效率,方便業(yè)主出入,有效防止車輛的遺失。
管理處將設(shè)置專門的車輛管理人員,負(fù)責(zé)發(fā)放停車卡、進(jìn)行車輛引導(dǎo)、出入口控制、安全防范、巡查車輛停車和管理行車秩序。
做好小區(qū)的停車規(guī)范管理,在入口安裝減速帶和禁鳴限速標(biāo)志,在小區(qū)出入口設(shè)置導(dǎo)向牌,停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置相關(guān)的交通指示牌,對(duì)臨時(shí)停車車位進(jìn)行劃線,使小區(qū)內(nèi)車輛停放井然有序,保障車輛人員安全。
