物業(yè)治安管理制度是確保小區(qū)安全與和諧的重要規(guī)范，它涵蓋了人員管理、設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案、糾紛處理等多個方面，旨在預(yù)防和減少各類治安事件的發(fā)生，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括對物業(yè)保安隊伍的選拔、培訓(xùn)、考核，以及對進出小區(qū)的人員進行有效監(jiān)控。
2. 設(shè)施維護：涉及小區(qū)公共區(qū)域的安全設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)的定期檢查與維護。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并演練應(yīng)對火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
4. 糾紛處理：建立有效的投訴機制，及時處理業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，維護小區(qū)秩序。
5. 安全宣傳：定期進行安全教育活動，提高業(yè)主的安全意識和自我保護能力。
6. 協(xié)同合作：與當(dāng)?shù)鼐浇⒘己脺贤?，共同維護小區(qū)治安。
重要性
物業(yè)治安管理制度的重要性不容忽視。一方面，它能增強小區(qū)的安全防范能力，降低犯罪率，提升業(yè)主的居住滿意度；另一方面，良好的治安環(huán)境有助于物業(yè)公司的品牌形象，吸引更多的租戶和購房者。此外，有效的管理制度還能預(yù)防和化解社區(qū)內(nèi)部的沖突，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
方案
1. 建立專業(yè)保安團隊：招聘有經(jīng)驗的安保人員，定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保他們能夠及時、妥善地處理各類安全問題。
2. 完善硬件設(shè)施：升級監(jiān)控系統(tǒng)，確保覆蓋小區(qū)各個角落；定期檢查消防設(shè)施，保證其正常運行；設(shè)置智能門禁，限制無關(guān)人員進入。
3. 制定并演練應(yīng)急預(yù)案：與專業(yè)機構(gòu)合作，制定詳細、實用的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織模擬演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 強化投訴處理：設(shè)立專門的投訴熱線，對業(yè)主的反饋進行及時回應(yīng)，公正處理糾紛，確保業(yè)主權(quán)益。
5. 開展安全教育：舉辦安全知識講座，發(fā)放安全手冊，提醒業(yè)主注意日常生活中的安全隱患。
6. 建立警民合作關(guān)系：定期與警方溝通，共享信息，共同參與治安巡邏，形成警民共治的良好局面。
通過以上方案的實施，物業(yè)治安管理制度將更加完善，為小區(qū)的和諧安寧提供有力保障。
物業(yè)治安管理制度范文
第1篇 豐華物業(yè)治安管理制度
華景物業(yè)治安管理制度
1.安管員崗位職責(zé):
1.1嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護小區(qū)治安和秩序。
1.2安管員以固定崗、巡邏崗實行24小時巡邏,全天侯值班制度。
1.3負責(zé)本區(qū)的機動車輛,自行車管理和保管管理工作,定點按規(guī)定停放,維護本小區(qū)交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負責(zé)本小區(qū)的流動人員、暫住人員的登記管理,對裝修人員的出入管理,憑出入證出入。
1.5門崗作好登記工作,小區(qū)內(nèi)的物品出入實行憑放行條放行。
1.6本區(qū)發(fā)生治安消防、交通突發(fā)事件時,依法維護業(yè)主合法權(quán)益,及時采取搶救措施,制止事件進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序。
1.7維護本區(qū)業(yè)委會、服務(wù)中心公布的各項規(guī)章制度,應(yīng)對不遵守秩序的進行規(guī)勸制止。
1.8公安機關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛,人員證件及其他情況,有權(quán)對破壞本區(qū)治安秩序進行勸阻和制止,并移交公安機關(guān)處理。
1.9負責(zé)本區(qū)安全設(shè)施養(yǎng)護和檢修。
2.本小區(qū)業(yè)主/住戶職責(zé)和義務(wù)。
2.1配合小區(qū)安管隊維護小區(qū)治安和正常秩序。
2.2服從物業(yè)公司車輛停放,收費管理,按規(guī)停放車輛,服從安管員指揮。
2.3按規(guī)定辦理施工證,辦理裝修人員出入證,不違規(guī)裝修。
2.4執(zhí)行物業(yè)公司有關(guān)規(guī)章,不從事違法、違紀行為,愛護小區(qū)公共設(shè)施,不亂丟垃圾,亂吐談。
2.5攜證出入小區(qū),配合門崗查證,物品出入執(zhí)行執(zhí)行放行程序。
2.6出現(xiàn)突發(fā)事件,服從物業(yè)公司的指揮和調(diào)配,有效維護小區(qū)公益。
2.7安管隊員嚴格執(zhí)行治安管理條例,嚴禁打罵和無故刁難業(yè)主、不得扣押身份證,索要財物,不得亂罰款和扣押人。
2.8物業(yè)公司員工服從治安管理,積極配合治安工作和各項制度的實施。
第2篇 z步行街物業(yè)治安管理制度
步行街物業(yè)治安管理制度
1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護管理區(qū)域客戶的生命、財產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實行24小時全天候值班制度。
1.3負責(zé)管理區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理,維護本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負責(zé)本區(qū)的流動人員管理,對裝修人員及施工人員要憑證出入,非營業(yè)時間無出入證不得放入,禁止各類修補、收舊等流動閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護客戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間和責(zé)任,要及時通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護本區(qū)物業(yè)公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的客戶,應(yīng)進行勸阻、制止。直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;對破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機關(guān)處理。
1.8負責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴禁下列行為:
2.1使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2.2擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。
2.3非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射等危險物品。
2.4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2.5非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類賭具或聚賭。
2.6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無人員。
2.7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
2.8未經(jīng)批準擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2.9損壞、移動消防器材、標志,挪用消防水源。
2.10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2.11侵入他人住宅,損毀他人財物。
3保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴禁打罵或無故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實,將給予嚴厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
第3篇 物業(yè)治安管理規(guī)定
一、麗江花園小區(qū)實行24小時保安值班制度,固定崗、巡邏崗相結(jié)合,實施綜合治安管理。
二、大件或貴重的物品搬出小區(qū),須由業(yè)主或業(yè)主書面委托人到管理處辦理放行手續(xù)才可放行。
三、小區(qū)內(nèi)嚴禁一切非法或危險活動,不準在小區(qū)內(nèi)進行賣淫、嫖娼、賭博、詐騙等違法犯罪活動,不得打架、斗毆、滋擾、煽動鬧事,違者將扭送公安機關(guān)處理。
四、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒物品進入小區(qū)。
五、嚴禁堵塞消防通道、樓梯、出口,不得在陽臺堆放雜物。
六、嚴禁無故使用消防栓、消防帶、消防用水。
七、嚴禁在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗及其它動物類寵物,要愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。
八、嚴禁在世走廊、通道、公園、河堤等公共場所隨地吐痰、亂倒污物、垃圾,不得向樓下丟棄物品。
九、不準在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。
十、凡進入小區(qū)施工的單位、個人,必須有管理處核發(fā)的出入證才可出入小區(qū),在小區(qū)過夜的要到公安機關(guān)辦理暫住證,來訪客人必須經(jīng)住戶確認同意,并登記才可進入。
十一、業(yè)主/住戶外出時要妥善收管好貴重物品,并鎖好門窗,不要將大樓密碼告知他人,進入大樓要注意尾隨的陌生人,不給犯罪分分子可乘之機。
十二、嚴格執(zhí)行《暫住人員管理規(guī)定》,自覺到公安機關(guān)辦理暫住手續(xù)。
十三、嚴格遵守小區(qū)有關(guān)公約,發(fā)楊主人翁精神,互相監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)可疑人員請知會附近崗位的保安員或致電各管理處,共同搞好小區(qū)的治安工作。
第4篇 物業(yè)治安管理手冊
第二章 治安管理
第一節(jié) 治安管理概述
一、治安管理人員崗位職責(zé)
1.部門主管的職責(zé)
(1)保安部主管應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。
(2)根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細則制定保安部門的工作計劃和目標,并督導(dǎo)下級管理人員的工作。
(3)主持部門例會,傳達貫徹經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。
(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況,做到心中有數(shù)。
(5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。
(6)負責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
2.保安班長的職責(zé)
(1)對部門主管負責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作。
(2)帶領(lǐng)保安班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位責(zé)任制。
(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
(5)做好部門主管和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排。
(6)認真做好本班人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到的問題及處理情況。
(7)以身作則,做好本職工作。
3.保安員的職責(zé)
(1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。
(3)值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
(5)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。
(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記錄。
(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。
(8)嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。
(9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
(10)應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
(11)詳細記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
①立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達;
②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;
③禁止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;
④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。
二、治安管理基本制度
1.保安人員工作紀律
(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;
(2)堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
(3)上崗堅決做到“五不準”,即不準喝酒,不準聊天,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退;
(4)服從管理,聽從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;
(5)愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞
、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
(6)嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假。
2.保安人員的交接班制度
治安保衛(wèi)交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕 這些漏洞,必須強化交接班制度。
(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;
(2)交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;
(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
(4)所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;
(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責(zé);
3.保安人員工作細則
(1)儀表著裝
①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
②風(fēng)紀嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。
④保安人員儀表須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。
(2)上崗姿態(tài)
①在崗時須精神飽滿,精力集中。
②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂 前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊, 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
(3)文明禮貌執(zhí)勤
①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮, 把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語。
④回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
(4)門衛(wèi)崗
①對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來訪客人須 出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。
③負責(zé)登記電視監(jiān)控情況。
④負責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。
⑤門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。
②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員, 車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
③認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
④巡邏情況及時記錄。
4.保安工作人員的獎懲制度
為了鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ,制定保安人員獎懲制度。
(1)獎勵細則
①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者;
②積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者;
③積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者;
④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評為“先進保安班(組)”、“先進保安員”,被評為省、市政府“治安模范標兵”者。
(2)懲罰細則
1)值班時收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情。
2)擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3)酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4)未按時交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責(zé)任 者。
5)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準,私自頂班者。
6)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7)執(zhí)勤時,衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故,造成極壞影響者。
8)對公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當(dāng)理由者。
9)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
10)違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11)在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12)法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13)思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴重損壞公司形象者。
14)工作責(zé)任心不強,不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理
(1)職責(zé)
①24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班保安就地處理,并通過對講機向辦公室報告。
②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班保安加強防范,同時盡快找出原因,及時修理設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。
③嚴格執(zhí)行登記制度,凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)認真記錄下來。
(2)要求
為了保證崗位職責(zé)的落實,要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到:
①提前做好上崗準備,按時接班。
②做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯,哨位設(shè)施無損壞,勤務(wù)登記準確及時、內(nèi)容清楚。
③嚴禁無關(guān)人員進入工作場地,不準帶親戚朋友在工作場所聊天。
④上班時精神集中,不準擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情。
⑤嚴守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)現(xiàn)可疑情況,嚴密監(jiān)視,同時通知該區(qū)域的保安和報告上級,密切配合,確保安全。
三、治安管理的內(nèi)容
根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,確定治安管理的內(nèi)容如下:
1.小區(qū)治安管理內(nèi)容
(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點,未經(jīng)管理公司批準,領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動。
(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。
2.小區(qū)治安管理范圍
下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬于治安管理范圍。
(1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。
(2)從樓上往下亂扔雜物。
(3)擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報信函等。
(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
(5)未經(jīng)批準,私自安裝、使用電網(wǎng)。
(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財物。
(7)使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。
(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。
(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。
(10)利用住宅作據(jù)點,進行盜竊活動。
(11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。
(12
)利用住宅進行嫖娼__活動。
(13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標志,或故意損毀、移動覆蓋物或標志。
(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。
第二節(jié) 治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè)
一、治安保衛(wèi)隊員的條件
(一)基本條件
1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。
2.身高1.7米以上。
3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。
4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。
5.身體健康(憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)。
6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)。
7.符合計劃生育規(guī)定(憑計劃生育證或未婚證)。
優(yōu)先條件:
1.近年度退伍軍人優(yōu)先
2.黨員優(yōu)先
3.高中以上文化程度優(yōu)先
(二)保安隊伍的基本要求
1.保安隊長思想品德好,軍事素質(zhì)過硬;具有組織管理能力和一定的表達能力。
2.季度訓(xùn)練考核,人均分數(shù)在85分以上為達標。
二、治安保衛(wèi)隊員的訓(xùn)練
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)上崗前培訓(xùn)
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.公司簡介。
2.物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及其實施細則。
3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀律,勞動紀律,人事管理規(guī)定。
4.安全防火教育:消防基本知識。
5.iso9000質(zhì)量體系標準的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6.公司《安全管理手冊》中的基本要求。
7.其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
8.軍訓(xùn):主要為隊列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.詳細學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程序、規(guī)范、標準。
2.常規(guī)訓(xùn)練:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。
3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
(三)培訓(xùn)安排,見表6-2-1、表6-2-2
三、治安保衛(wèi)隊員的考核
(一)單兵隊列考核標準
1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。
4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。
5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。
6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
1.基本功:
(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準
、狠”為主,動作與力量結(jié)合。
(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。
(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2.擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
(三)軍事體能測試標準
1.百米跑14秒以內(nèi)。
2.俯臥撐50個以上。
3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、保安隊員主要職責(zé)和權(quán)限
(1)保安隊長職責(zé)
①主持全隊工作,堅決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé),認真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點,加強重點崗位的安全防范。
③及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。
④做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊務(wù)會一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
⑦負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
(2)保安隊長權(quán)限
①對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。
②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章人員有權(quán)進行處罰。
③每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。
④對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑤有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安員進行調(diào)整。
(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限
1)有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
2)對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動時,保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
4)對違反治安管理條例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。
5)對違法分子不服制止,甚至行兇、報復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
6)對攜帶和運送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定有權(quán)進行驗證、 檢查。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)、大廈內(nèi)。
9)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)。
10)熟悉和愛護小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
11)積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動,努力完成各項治安服務(wù)工作。
12)密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進行治安防范和管理方面的宣傳,協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告 ,協(xié)助整改。
第三節(jié) 情 況 處 理
一、常見可疑情況的處理
保安員在站崗或巡邏時,經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。
①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。
②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。
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sp; ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。
④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必要時勸其離開。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機關(guān)處理。
⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當(dāng)即扣車留人,待查明情況后再放行。
⑧機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機關(guān)查處。
⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。
二、常見的治安、刑事案件處理
1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領(lǐng)班報告。
②如事態(tài)嚴重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。
③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。
④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2.發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場抓獲,并報告管理處及公安機關(guān),連同證物送公安機關(guān)處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報告管理處及公安機關(guān),同時保護好案發(fā)現(xiàn)場, 重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
③對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關(guān)作詳細報告。
3.發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時, 迅速向上司和公安機關(guān)報案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
②如事后接到報告,則保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索。
③案發(fā)時,前門崗及后門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。
⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待公安人員詢問。
⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情,協(xié)助破案。
4.遇到犯罪分子搶劫的處理
①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時,應(yīng)迅速制止,同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報警。
②如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車追堵。
③保護搶劫現(xiàn)場,不要讓群眾進入現(xiàn)場,如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,要收起交公安機關(guān)。
④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機關(guān)。
⑤事主或在場群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報告。
三、爆炸緊急情況處理
1.收到被放置爆炸物品信息時的處理
①得知被放置爆炸物品,或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,同 時以最快速度報告高層管理者,并立即向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。
②由管理處經(jīng)理負責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強出入口管理,對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品。
③立即通知各門崗,檢查車庫是否有遺失包物,并加強巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰 觸,立即上報,并報公安機關(guān),請求協(xié)助。
④確定確有爆炸物品時,立即疏散人員,同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。
2.發(fā)生爆炸事件時
的緊急處理
①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后,立即趕到現(xiàn)場,確認后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告, 同時向公安機關(guān)報案,如引起火災(zāi)即刻報119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救 ,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進入現(xiàn)場。
②立即成立臨時指揮部,由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。
③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進入,同時,組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅守崗位,密切 注意有無可疑情況。
⑤工程部負責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時使用。
四、遇到臺風(fēng)、潮汛時的處理
①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進行總動員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險準備工作。
②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準備工作;在險情到來之前巡查大廈,做好補救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒,以防其他事件發(fā)生。
③工程部要準備好防汛工具,加強值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通; 必要時放下防洪閘。
④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負責(zé)人簽字上報存檔。
五、遇到停電、停水時的處理
①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。
②準備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。
③工程部負責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。
④物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后,通知各部門準備轉(zhuǎn)電 。
⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認設(shè)備及人員準備就緒,在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當(dāng)值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運行情況,在正常進行半小時后方可離開。
⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。
⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時,在大堂加派人員,加強進入大廈人員的登記工作。
⑧接到停水通知后,工程人員將蓄水池的水注滿。
第四節(jié) 管理規(guī)定規(guī)程
一、保安員巡邏簽到
①簽到箱的安裝。小區(qū)每2000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。
②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。
③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個簽到箱之間間隔時間為20min左右。
④保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長全面檢查不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。
⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上,保安隊長作為考核依據(jù)。
⑥凡檢查不合格者記一次不合格。
⑦由保安隊長負責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。
二、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
1)工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:00:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
2)來人來訪登記:
①對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工
親友等)一律實行進、出登記。
②必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。
③認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放行。
④來訪者必須說明所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及棟、號等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入。
⑤當(dāng)接過來訪客人的證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。
⑥認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,逐項登記。
⑦若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理。
⑧當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒。
⑨若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。
⑩當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準訪客,并做好離開時間等登記工作。
2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏人員和班長,并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、家庭成員、相貌特征、經(jīng)常出入大樓的時間等,熟悉大樓情況。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助開門或提供必要的協(xié)助。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
三、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進行處理。
⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
2. 巡邏時間及規(guī)律
(1)時間安排
值班崗保安實行24h值班制(根據(jù)環(huán)境具體安排)
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
(4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
四.治安巡邏工作的檢查
①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。
③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決
時報告隊長或管理處處理。
五、保安員交接班
①按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當(dāng)班人員不準離開崗位。
②接班人員要詳細了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項。
③交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。
④當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應(yīng)協(xié)助完成。
⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報 告,必要時雙方簽名作證。
⑥交班人員應(yīng)負責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。
六、對講機的配備、使用管理規(guī)定
①對講機每崗1臺,固定編號。
②對講機只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。
③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。
④誰使用誰保管,嚴禁外借,不用時由保安領(lǐng)班對對講機進行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。
⑤由保安領(lǐng)班負責(zé)每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。
七、緊急集合方案
1.目的
緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內(nèi)到達預(yù)定地點。
2.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。
③緊急集合方案演練。
④其他重大意外情況。
3.方法
①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報警裝置。
②當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內(nèi)到達指定地點待命。
③當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內(nèi)到達指定位置待命。
4.信號控制
①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警。
②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。
5.注意事項
①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。
②各崗位必須留值班員堅守崗位。
③注意聯(lián)絡(luò)和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,將情況用對講機告知值班人員。
八、保安應(yīng)急計劃和措施
1.目的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。
1.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②對受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責(zé)
①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負責(zé)制定保安應(yīng)急計劃,報上審批。
②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應(yīng)急措施,同時向上級匯報。
3.計劃
①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;
在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。
②實施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認可;對發(fā) 生的每一事件必須進行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存。
九、保安工作時限規(guī)定
為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:
十、保安員訓(xùn)練考核標準
1.單兵隊列考核標準
①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。
2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
1)基本功:
①直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結(jié)合;
②彈踢、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;
③綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2)擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
3.軍事體能測試標準
①百米跑14s以內(nèi)。
②俯臥撐50個以上。
③爬樓20層樓45s以內(nèi)。
4.消防考核
①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。
②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。
③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內(nèi)完成,懂注意事項。
⑤掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。
5.車輛指揮
①手臂動作標準。
②兩手有節(jié)奏。
③會識轉(zhuǎn)向燈。
④姿勢正確。
6.考核
每季度由物業(yè)部組織進行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達標,補考兩次不達標者辭退。
第五節(jié) 治安保衛(wèi)工作的檢驗標準
一、守護保安檢驗標準
(一)儀容儀表
1.按規(guī)定著裝,佩戴工作證。
2.精神飽滿,姿態(tài)良好。
3.舉止文明,大方。
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.能熟練掌握大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等。
2.能準確填寫各種表格、記錄。
3.能熟練掌握報警監(jiān)控、對講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。
4.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能及時正確處理各種突發(fā)事件。
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第5篇 某物業(yè)治安管理記錄
物業(yè)治安管理記錄
1.任何有關(guān)管理工作的記錄,或公司指示文件記錄,必須妥為保存。
2.上述記錄必須要有系統(tǒng)方式處理,如以日期、地區(qū)、事故類型、編號分類等方式。
3.物業(yè)主管必須確保上述記錄完整及準確。
4.公司不會容許任何職員疏忽處理及保存物業(yè)之記錄。
5.特別事件報告
如意外、偷竊、搶劫、火警或其他特別事件等。
i.凡物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生任何意外事件,如偷竊、打劫、火警或其他告別事件,管理職員應(yīng)立即通知上司處理。
ii.照顧傷者,而擁有救傷資格之職員,在救護人員未到時應(yīng)對僵者施以急救。
iii.在事件發(fā)生時,所有職員應(yīng)遵照大廈主管或在場最高級職員之指示去處理,或遵照上司的指示。
iv.各管理主管應(yīng)于事件后盡快向上提交報告。
v.管理員工在未得到公司之同意下,不得將事件資料提供予任何人士或傳媒。
第6篇 物業(yè)治安管理工作宗旨職能工作內(nèi)容
物業(yè)治安管理的工作宗旨、職能及工作內(nèi)容
1.治安管理的工作宗旨
搞好物業(yè)的安全管理工作,確保住戶和員工的財產(chǎn)及人身安全。
2.治安管理的工作職能
2.1協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理貫徹落實保安工作。
2.2服從公安部及國家分布的有關(guān)治安管理的指示、法規(guī)及法律。
2.3監(jiān)督檢查各項安全制度的執(zhí)行。
2.4宣傳教育員工提高全員意識和自防自救的能力。
2.5控制和處理各種突發(fā)事件。
2.6預(yù)防各類案件和治安事故的發(fā)生。
2.7強化安全管理。
2.8配合公安機關(guān)、消防監(jiān)督機關(guān)做好各類案件的偵破和火災(zāi)事故之預(yù)防。
3.治安管理的工作內(nèi)容
3.1保安人員應(yīng)熟悉與掌握物業(yè)內(nèi)各種安全措施的操作及性能,熟悉物業(yè)的情況,并與住戶保持密切的聯(lián)系,以便就安全問題經(jīng)常交換意見和信息,不斷完善治安管理體制。
3.2嚴格執(zhí)行巡邏檢查工作,做好巡邏情況記錄工作,在日常工作中及時消除治安隱患。
3.3按規(guī)定做好門衛(wèi)檢查工作,嚴格控制外來人員、車輛進出物業(yè),接待好住戶之訪客,保障區(qū)內(nèi)良好的居住環(huán)境。
3.4維持好物業(yè)內(nèi)舒適的生活環(huán)境,對于妨礙公共秩序的不良行為予以制止。禁止存放易燃易爆、劇毒及放射性物品;禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)搞射擊活動;制止在物業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆事件;制止外來因素對物業(yè)的滋擾。
3.5阻止安裝某些可能誤傷他人的設(shè)備,或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的情況。
3.6記錄相關(guān)的國家機關(guān)聯(lián)系方法,并建立良好的工作關(guān)系,以便在需要時能得到及時的幫助。
3.7管理人員應(yīng)在日常工作中強調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌。處理事務(wù)要求周密謹慎,以使個別不良分子不敢有窺覦之心。
3.8維持好物業(yè)的交通疏導(dǎo)及交通事故的防范。
3.9對物業(yè)內(nèi)施工改造人員進行有效監(jiān)管及人員安全、消防管理。
4.保安人員的主要職責(zé)
1.防止未經(jīng)許可的人士進入
i. 若大廈于入口設(shè)有對講機,訪客可按動要拜訪住戶單位之樓數(shù),該住戶便會與訪客透過對講機對話,決定是否開放入口大門讓訪客內(nèi)進。
ii.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有可疑人物在門外徘徊,便應(yīng)上前查詢欲訪何人,如不能作出合理回答,便應(yīng)請他立即離去。
iii.請?zhí)貏e留意尾隨住客進入大廈的陌生人。
2.登記訪客
i.遇到訪客、修理工人或送貨工人,必須詢問他們欲訪哪一住戶,才準予入內(nèi)。他們的出入記錄,都要妥善地登記在事故記錄冊上。
ii.如有可疑人物闖入大廈,應(yīng)盡快通知警方。
3.記錄事故
大廈的事故記錄冊是用來登記的有已發(fā)生的事故,例如護尋衛(wèi)員交更、電梯損壞、停電、漏水、響警鐘等。每一事故所發(fā)生的時間都要準確地記錄冊內(nèi)。
4.應(yīng)付緊急事件
i.有些住戶單位內(nèi)設(shè)有防盜警鐘,如遇劫或有緊急事故,住客便會按動警鐘通知該座的管理處,你應(yīng)立刻前往查察及通知警方。
ii.有些大廈的公共地主,設(shè)有玻璃屏保式求救緊急掣,住客遇到盜劫或緊急事故,可將玻璃打碎,警鐘便會響動,管理處的防盜燈號指示板亦會亮起,指示何處發(fā)生事故,你應(yīng)趕往現(xiàn)場查察及通知警方。
5.監(jiān)察保安系統(tǒng)
有些管理處設(shè)有閉路電視,你要知道電視機的鏡頭對著哪一個方向,并留意電視屏幕,見到特別事故發(fā)生,便應(yīng)趕往現(xiàn)場支援及通知警方。
6.保管鑰匙
i.大廈內(nèi)通常設(shè)有服務(wù)室及雜用室,包括電梯機房、冷氣機房各電表柜等。為避免這些設(shè)施被人濫用,例如干擾電力供應(yīng)、讓不良分子藏匿在內(nèi),或暗藏違禁物品等,應(yīng)將這些房間全部鎖上。
ii.鑰匙應(yīng)當(dāng)值的人員保管。個別鑰匙曾交于何人使用之詳情,應(yīng)記錄在登記冊上。
7.防止及值測罪案的發(fā)生
i.大廈的垃圾房或雜物房,應(yīng)設(shè)置在顯眼的位置,并盡可能性設(shè)在大廈保安人員視線可及的范圍內(nèi)。房間內(nèi)要有充足的照明,不需使用時要鎖上,并且要經(jīng)常視察,以防盜賊用作匿藏之所。
ii.留意安裝于大廈外墻供低層的水管。業(yè)主委員會負責(zé)人管理公司應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⑵浞忾],以防賊人用作攀爬。
8.巡邏
9.注意大廈的防火安全
10.處理投訴
你應(yīng)立刻處理所有投訴;如你遇到不能解決的問題,應(yīng)盡快通知管理公司或法定負責(zé)人。
11.請緊記保安人員不是警察,其權(quán)利與普通市民一樣
i.如你目睹罪案的發(fā)生,例如搶劫、惡意毀壞或傷人等,在確保本身安全情況下,你可盡力拘捕疑人,并須立刻通知警方到場接手辦理。
ii.盡可能以最低武力達到拘捕的效果。絕對不能以武力作為處罰,而且一旦達到拘捕的目的,便必須停止使用武力。
iii.作為市民,你并無搜查權(quán)力。
iv.盤問疑人時,必須保持禮貌,給人解釋其行為的機會。
第7篇 物業(yè)治安保衛(wèi)隊伍建設(shè)管理規(guī)范
物業(yè)治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè)管理
一、治安保衛(wèi)隊員的條件
(一)基本條件
1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。
2.身高1.7米以上。
3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。
4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。
5.身體健康(憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)。
6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)。
7.符合計劃生育規(guī)定(憑計劃生育證或未婚證)。
8.要有具當(dāng)?shù)貞艨诘某赡耆藫?dān)保。
優(yōu)先條件:
1.近年度退伍軍人優(yōu)先
2.黨員優(yōu)先
3.高中以上文化程度優(yōu)先
(二)保安隊伍的基本要求
1.保安隊長思想品德好,軍事素質(zhì)過硬;具有組織管理能力和一定的表達能力。
2.季度訓(xùn)練考核,人均分數(shù)在85分以上為達標。
二、治安保衛(wèi)隊員的訓(xùn)練
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)上崗前培訓(xùn)
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.公司簡介。
2.物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及其實施細則。
3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀律,勞動紀律,人事管理規(guī)定。
4。安全防火教育:消防基本知識。
5.iso99000質(zhì)量體系標準的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6.公司《治安工作手冊》中的基本要求。
7.其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
8.軍訓(xùn):主要為隊列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法 ,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.詳細學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工程程序、規(guī)范、標準
2.常規(guī)訓(xùn)練:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練
3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)
(三)培訓(xùn)安排,見表6-2-1、表6-2-2
三、治安保衛(wèi)隊員的考核
(一)單兵隊列考核標準
1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。
4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。
5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。
6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
1.基本功:
(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結(jié)合。
(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。
(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2.擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
(三)軍事體能測試標準
1.百米跑14秒以內(nèi)。
2.俯臥撐50個以上。
3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、保安隊員主要職責(zé)和權(quán)限
(1)保安隊長職責(zé)
①主持全隊工作,堅決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé),認真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點,加強重點崗位的安全防范。
③及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。
④做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊務(wù)會一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
⑦負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
(2)保安隊長權(quán)限
①對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。
②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章人員有權(quán)進行處罰。
③每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。
④對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑤有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安員進行調(diào)整。
(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限
①有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn) 行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
②對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
③在防范和打擊犯罪活動時,保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
④對違反治安管理條例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、裁 決等處罰的權(quán)力。
⑤對違法分子不服制止,甚至行兇、報復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
⑥對攜帶和運送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
⑦對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定有權(quán)進行驗證、 檢查。
⑧按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)、大廈內(nèi)。
⑨積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其
他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)。
⑩熟悉和愛護小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
第8篇 某物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護管理工作應(yīng)做到“四堅持”:
堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅持物業(yè)內(nèi)的治護管理與社會治安工作相結(jié)合的原則;
堅持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項治護管理制度和工作程序。
③ 負責(zé)維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對保安員開展各項培訓(xùn)工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當(dāng)大堂人流過分擁擠時,引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進出;
⑤ 當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時巡邏和不定時巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見事故的預(yù)防和隱患消除
安全事故預(yù)防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應(yīng)當(dāng)圍繞對人的預(yù)防和對物的預(yù)防來進行。
1、人為因素的預(yù)防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強安全保衛(wèi)意識,使之加強管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應(yīng)措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對策、教育、管理對策的綜合應(yīng)用,以期達到全面預(yù)防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場保護
① 保護案發(fā)現(xiàn)場的重要意義
a、有利于通過現(xiàn)場的原始狀態(tài)觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護現(xiàn)場的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項
a、劃定現(xiàn)場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對現(xiàn)場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細記明原來的狀態(tài)。
f、及時了解現(xiàn)場的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災(zāi)現(xiàn)場的保護
例二 盜竊案件現(xiàn)場的保護
例三 搶劫案件現(xiàn)場保護
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則;預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則;迅速及時原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對待原則;確保重點原則;保護公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對策
a、發(fā)展社區(qū)實業(yè),端正社區(qū)風(fēng)氣。
b、進行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強化信息情報,掌握社區(qū)動向。
d、堅持疏導(dǎo)方針,緩解矛盾。
e、嚴格依法治理,維護法制尊嚴。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實戰(zhàn)能力。
g、加強預(yù)測研究,駕奴治安局勢。
② 處置個體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場處置 即快速報案,封鎖現(xiàn)場,判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機智取,力爭活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護守護目標的安全,必須注意細心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點,為更好地維護社會治安服務(wù)。
①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別
a、對疲勞困倦者的識別
b、對驚恐失常者的觀察識別
c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識別
d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別
e、對身負不明原因之傷者的觀察識別
f、對體貌、語言類似 通緝犯者的觀察識別
g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別
② 對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別
a、對被劫持出租汽車的觀察識別
b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別
c、對賣淫嫖娼的觀察識別
d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別
e、對場外銷售贓物的觀察識別
第9篇 顧問物業(yè)治安消防交通管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件三:
顧問項目治安、消防、交通管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):
1、不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)管理部門聯(lián)系。
3、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)管理部門。
4、對易墜落的物品妥善保管,嚴禁高空拋物。
5、愛護防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時通知物業(yè)管理部門。
6、不對樓層防火門私自加鎖。
7、不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。
8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。
9、管理好電爐、燃氣用具。使用電爐、燃氣爐時勿外出。
10、道閘一次起落放行一臺車,進出停車場出入口時勿尾隨。
11、車輛應(yīng)停放在停車場或指定的停放地點,防止隨意停放而影響公共交通秩序。
12、業(yè)主離車后應(yīng)鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。
13、不在本物業(yè)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應(yīng)及時自行清理。
14、不在本物業(yè)內(nèi)試車,練車。
15、不在本物業(yè)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應(yīng)當(dāng)及時關(guān)閉發(fā)動機。
16、機動車輛停放期間,防盜報警器應(yīng)使用靜音,報警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。
17、應(yīng)當(dāng)按照停車場收費標準交納停車費。
18、應(yīng)當(dāng)愛護停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。
20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放極度破殘,以至影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。
21、行駛時應(yīng)嚴格遵守交通標識的要求。
22、非機動車輛自行鎖好,在物業(yè)內(nèi)固定停放處停放,長期不使用的應(yīng)及時處理。
第10篇 某物業(yè)治安管理制度
關(guān)于物業(yè)的治安制度您知道多少呢以下是文書幫小編為大家準備的物業(yè)治安管理制度供大家參考。
物業(yè)治安管理制度一
一、麗江花園小區(qū)實行24小時保安值班制度,固定崗、巡邏崗相結(jié)合,實施綜合治安管理。
二、大件或貴重的物品搬出小區(qū),須由業(yè)主或業(yè)主書面委托人到管理處辦理放行手續(xù)才可放行。
三、小區(qū)內(nèi)嚴禁一切非法或危險活動,不準在小區(qū)內(nèi)進行賣淫、嫖、賭博、詐騙等違法犯罪活動,不得打架、斗毆、滋擾、煽動鬧事,違者將扭送公安機關(guān)處理。
四、嚴禁攜帶危險品進入小區(qū)。
五、嚴禁堵塞消防通道、樓梯、出口,不得在陽臺堆放雜物。
六、嚴禁無故使用消防栓、消防帶、消防用水。
七、嚴禁在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗及其它動物類寵物,要愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。
八、嚴禁在世走廊、通道、公園、河堤等公共場所隨地吐痰、亂倒污物、垃圾,不得向樓下丟棄物品。
九、不準在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。
十、凡進入小區(qū)施工的單位、個人,必須有管理處核發(fā)的出入證才可出入小區(qū),在小區(qū)過夜的要到公安機關(guān)辦理暫住證,來訪客人必須經(jīng)住戶確認同意,并登記才可進入。
十一、業(yè)主/住戶外出時要妥善收管好貴重物品,并鎖好門窗,不要將大樓密碼告知他人,進入大樓要注意尾隨的陌生人,不給犯罪分分子可乘之機。
十二、嚴格執(zhí)行《暫住人員管理規(guī)定》,自覺到公安機關(guān)辦理暫住手續(xù)。
十三、嚴格遵守小區(qū)有關(guān)公約,發(fā)楊主人翁精神,互相監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)可疑人員請知會附近崗位的保安員或致電各管理處,共同搞好小區(qū)的治安工作。
物業(yè)治安管理制度二
1、公共區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,由物業(yè)公司保安部協(xié)助政府有關(guān)部門做好安全防范工作。
2、園區(qū)內(nèi)的業(yè)主(住戶)要積極配合保安人員做好園區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。
3、嚴禁各業(yè)主(住戶)遮蓋,損壞公共區(qū)域安防監(jiān)控系統(tǒng),否則視情節(jié)輕重處以賠償并追究相應(yīng)措施的法律責(zé)任。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報告。
5、一旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報告。
6、園區(qū)嚴禁下列妨礙公共安全和擾亂園區(qū)秩序行為:
①在園區(qū)內(nèi)打架,斗毆,無理取鬧等事件,保安人員有權(quán)制止。
②制造噪音影響他人正常的工作和休息,保安人員有權(quán)制止。
③撬開他人信箱,賠償修復(fù)費每戶100元,并交由公安部門處理。
④在園區(qū)內(nèi)擺攤叫賣,發(fā)放傳單者,請出園區(qū)并視情況支付擾民費清潔賠償費300元至500元。
⑤在園區(qū)內(nèi)使用槍,予以沒收,并上交公安部門。
⑥動用,損壞消防器材,標志按消防管理規(guī)定處理。
⑦損壞園區(qū)各種公共設(shè)施,按重建(購)價的10賠償造成后果者視具體情況處理。
物業(yè)治安管理制度三
1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護管理區(qū)域客戶的生命、財產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實行24小時全天候值班制度。
1.3負責(zé)管理區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理,維護本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負責(zé)本區(qū)的流動人員管理,對裝修人員及施工人員要憑證出入,非營業(yè)時間無出入證不得放入,禁止各類修補、收舊等流動閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護客戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間和責(zé)任,要及時通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護本區(qū)物業(yè)公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的客戶,應(yīng)進行勸阻、制止。直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;對破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機關(guān)處理。
1.8負責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴禁下列行為:
2.1使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2.2擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。
2.3非法攜帶、存放劇毒、易燃、放射等危險物品。
2.4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2.5非法吸毒、販毒、嫖賣淫,制造、銷售各類賭博工具或聚賭。
2.6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無人員。
2.7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
2.8未經(jīng)批準擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2.9損壞、移動消防器材、標志,挪用消防水源。
2.10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2.11侵入他人住宅,損毀他人財物。
3保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴禁打罵或無故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實,將給予嚴厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
