公司質(zhì)檢管理制度是保障產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、提高客戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它旨在通過系統(tǒng)化的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合既定要求，防止不良品流出，減少客戶投訴，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
包括哪些方面
質(zhì)檢管理制度涵蓋以下幾個(gè)核心方面：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：明確產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，制定出詳細(xì)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2. 過程控制：從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工，再到成品檢驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需設(shè)定質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。
3. 檢測(cè)方法：確定各種檢測(cè)手段和工具，確保其準(zhǔn)確、可靠。
4. 質(zhì)量記錄：建立完整的質(zhì)量檔案，記錄每次檢測(cè)結(jié)果和處理措施。
5. 質(zhì)量培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)。
6. 不合格品處理：規(guī)定不合格品的隔離、評(píng)審、糾正和預(yù)防措施。
7. 質(zhì)量改進(jìn)：定期分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，查找問題根源，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
重要性
1. 客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品能贏得客戶的信任，提高復(fù)購(gòu)率，鞏固市場(chǎng)地位。
2. 企業(yè)信譽(yù)：良好的質(zhì)量口碑有助于提升企業(yè)形象，吸引潛在客戶。
3. 成本控制：有效預(yù)防質(zhì)量問題，降低返修、退貨帶來的額外成本。
4. 法規(guī)合規(guī)：符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)份額。
方案
1. 設(shè)立專門的質(zhì)檢部門，配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。
2. 制定全面的質(zhì)量手冊(cè)，明確各崗位的質(zhì)量職責(zé)和操作流程。
3. 引入先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備和技術(shù)，提升檢測(cè)精度和效率。
4. 實(shí)施供應(yīng)商評(píng)估制度，確保原材料的質(zhì)量源頭可控。
5. 建立質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶意見，改進(jìn)產(chǎn)品。
6. 定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，評(píng)估質(zhì)檢制度的有效性，提出改進(jìn)建議。
7. 推行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識(shí)。
通過上述方案的實(shí)施，我們的質(zhì)檢管理制度將更加完善，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)保障。
公司質(zhì)檢管理制度范文
第1篇 建筑公司質(zhì)檢部管理制度
建筑工程公司質(zhì)檢部管理制度
為保證公司承建工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期制定的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合本部門工作實(shí)際,總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),特制定本部門崗位職責(zé)。
1.質(zhì)檢部主要工作職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案的審核工作。
1.2負(fù)責(zé)內(nèi)、外業(yè)檢查指導(dǎo)及分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制工作。
1.3負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部階段性檢查驗(yàn)收及報(bào)驗(yàn)工作。
1.4負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵部位質(zhì)量的檢查控制工作,及督促、檢查分部、分項(xiàng)工程施工前做樣板。
1.5負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量通病的預(yù)防、監(jiān)督與檢查工作。
1.6負(fù)責(zé)組織公司測(cè)量?jī)x器的檢定工作。
1.7負(fù)責(zé)組織國(guó)家、省、市優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)和信息收集管理工作。
1.8負(fù)責(zé)同省、市質(zhì)量協(xié)會(huì)和省、市質(zhì)量監(jiān)督站等上級(jí)主管部門的溝通與任務(wù)落實(shí)工作。
1.9落實(shí)組織收集工程節(jié)點(diǎn)照片的管理工作,并組織分類歸檔。
1.10 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料審核、歸檔工作。
1.1 1 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部工程竣工手續(xù)辦理及報(bào)驗(yàn)土作。
1.12 負(fù)責(zé)組織工程竣工后回訪信息收集的工作,并處理工程質(zhì)量保修問題。
1.13 負(fù)責(zé)上級(jí)主管部門質(zhì)量檢查的籌備管理工作。
1.14 負(fù)責(zé)檢查已完分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收標(biāo)識(shí)工作。
1.15 負(fù)責(zé)配合各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
1.16 負(fù)責(zé)定期對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)工作。
1.17 負(fù)責(zé)組織收集管理申報(bào)國(guó)家、省優(yōu)、省龍江杯等工程的施工錄像、照片工作。
1.18 負(fù)責(zé)申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量控制管理及監(jiān)督落實(shí)工作。
1.19 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量事故調(diào)查處理、整改落實(shí)工作。
1.20 負(fù)責(zé)本部門體系運(yùn)行管理工作。
1.21 熟悉、掌握國(guó)家和上級(jí)主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的文件和規(guī)定,負(fù)責(zé)對(duì)公司工程的質(zhì)量全面監(jiān)督和檢查工作。
2.質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)
2.1全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部單位工程的質(zhì)量管理工作。
2.2嚴(yán)格檢查監(jiān)督施工過程中對(duì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工藝及措施執(zhí)行情況。
2.3負(fù)責(zé)對(duì)施工中重點(diǎn)、難點(diǎn)部位的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作。
2.4負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量通病防治的監(jiān)督、檢查和落實(shí)工作。
2.5負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審、處理和復(fù)查工作。
2.6及時(shí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝。
2.7自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋公司質(zhì)量動(dòng)態(tài)。
2.8負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的檢查歸檔工作。
2.9負(fù)責(zé)公司施工項(xiàng)目的評(píng)優(yōu)申報(bào)及質(zhì)量預(yù)控工作。
3.質(zhì)檢員職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面質(zhì)量管理工作。
3.2熟練掌握國(guó)家、地方、行業(yè)的法律、規(guī)范,并對(duì)工程施工質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
3.3嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,并作出評(píng)定。
3.4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底,組織班組搞好自檢、專檢、交接檢,作好文字記錄,并掌握各分項(xiàng)工程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)。
3.5對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各分項(xiàng)工程,要責(zé)令其返工、整改。
3.6對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),嚴(yán)格控制不合格的原材料進(jìn)場(chǎng)和使用。
3.7與各相關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)、配合工作。
3.8對(duì)內(nèi)業(yè)資料記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,甲方外委分項(xiàng)工程的相關(guān)資料要及時(shí)收回,審核歸檔,違者罰款50元/次。
3.9堅(jiān)持原則,嚴(yán)格把關(guān),不搞人情關(guān)系。
3.10 必須參與公司體系運(yùn)行工作。
3.11 對(duì)項(xiàng)目部出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題做出質(zhì)量調(diào)查,并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.12 對(duì)關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位必須親自到場(chǎng)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。
3.13 基礎(chǔ)、主體分部工程完工后,質(zhì)檢員要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)驗(yàn)。
3.14 質(zhì)檢員未按方案、措施、交底實(shí)施檢查驗(yàn)收,并產(chǎn)生不良后果,罰款1 00元/次。
3.15 對(duì)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收實(shí)體檢測(cè),質(zhì)檢員必須親自控制監(jiān)督。
4.項(xiàng)目部質(zhì)量管理辦法
4.1質(zhì)檢員必須持證上崗,明確質(zhì)檢員崗位責(zé)任制。
4.2施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查工具必須配備齊全。+
4.3各項(xiàng)質(zhì)量管理制度齊全,開工前必須上墻。
4.4現(xiàn)場(chǎng)必須配置齊全現(xiàn)行的工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。
4.5分項(xiàng)工程施工時(shí),各專業(yè)施工隊(duì)伍必須設(shè)專職質(zhì)檢員。
4.6發(fā)生質(zhì)量事故(直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1000元以上,為本公司質(zhì)量事故)應(yīng)立即停工,并召開全公司質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)事故責(zé)任者嚴(yán)肅處理。
4.7發(fā)現(xiàn)甲方外委隊(duì)伍在施工過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即出具工程質(zhì)量檢查報(bào)告,抄送監(jiān)理單位、建設(shè)單位、公司,并有收件單位收件人簽字回執(zhí)。
4.8竣工單位工程:
4.8.1 單位工程竣工后必須建立用戶滿意服務(wù)小組,本著以用戶為服務(wù)中心的原則開展工作。成員由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員三人組成,并上報(bào)公司。
4.8.2 用戶滿意小組必須由本單位有責(zé)任心、有耐心、高素質(zhì)、懂專業(yè)的人員組成。
4.8.3 工程辦理竣工手續(xù)時(shí),將用戶滿意服務(wù)小組人員名單上報(bào)公司質(zhì)檢部。
4.8.4 工程竣工填寫用戶住房使用說明書時(shí),須將用戶滿意服務(wù)電話、服務(wù)人員姓名填寫在說明書內(nèi),以便用戶有問題及時(shí)取得聯(lián)系。
4.8.5 項(xiàng)目部成立回訪組(經(jīng)理、技術(shù)、質(zhì)量),負(fù)責(zé)處理一切售后服務(wù)工作。
5.實(shí)物質(zhì)量管理辦法
5.1基礎(chǔ)分部
5.1.1 嚴(yán)格按現(xiàn)行規(guī)范要求控制回填土的質(zhì)量,并分層夯實(shí)。
5.1.2 對(duì)防水材料質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和使用。
5.1.3 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行地下防水工程技術(shù)操作規(guī)程及施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)易產(chǎn)生滲漏部位要逐一進(jìn)行檢查,合格后方可進(jìn)行下道工序。
5.2主體分部
5.2.1 砼梁、柱交匯處水平箍筋綁扎必須符合設(shè)計(jì)要求。
5.2.2 采用舊模板安裝時(shí),必須在梁、柱陽(yáng)角處加海綿條;剪力墻、柱根部模阪縫隙過大應(yīng)事先在地面上固定海棉條。
5.2.3 頂板模板安裝完畢后,必須對(duì)其進(jìn)行水平抄測(cè),控制偏差在±5mm以內(nèi)。
5.2.4 現(xiàn)澆砼頂板施工,必須先抄出水平點(diǎn),澆筑砼時(shí),掛水平線控制板面、|主根等水平度,每層水平度控制在_+10mm以內(nèi),并做好記錄。
5.2.5 負(fù)彎矩筋綁扎后,應(yīng)采取可靠措施防止踩踏,并設(shè)專人看管。
5.2.6 澆筑砼高度超過3m時(shí),必須采用斜側(cè)加漏斗或按施工組織設(shè)計(jì)要求采用科學(xué)的方法施工,控制砼離析問題,并事先應(yīng)在根部澆漿。
5.2.7 砼圈梁、構(gòu)造柱等有保溫要求的部位在施工組織設(shè)計(jì)中要明確,施工時(shí)由工地質(zhì)檢員、技術(shù)員共同監(jiān)督檢查。
5.2.8 砼梁、圈梁、脹模、倒幫不允許超出±10mm。
5.2.9 剪力墻外立面的陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)板、舌頭梁等處砼,豎向位移偏差必須控制在20mm以內(nèi)。
5.2.10剪力墻、混凝土柱的拉結(jié)筋宜采用建筑結(jié)構(gòu)膠粘固。
5.2.11電梯井內(nèi)壁幾何尺寸,不允許出現(xiàn)負(fù)值,正值不允許超出20 mm,全高垂直度不允許超出20mm。
5.2.12電梯前室、樓梯間的幾何尺寸必須方正。
5.2.13樓梯梁底距地面高度必須保證不小于2.2m,如小于2.2 m項(xiàng)目部技術(shù)人員應(yīng)在圖紙會(huì)審中提出,質(zhì)檢員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
5.2.14陽(yáng)臺(tái)欄板高度(1 loomm)必須符合設(shè)計(jì)要求,如不符合,項(xiàng)目部技術(shù)人員在圖紙會(huì)審中提出,質(zhì)檢員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
5.2.15陽(yáng)臺(tái)欄板中間有隔墻時(shí)或長(zhǎng)度超過6m時(shí),隔墻處或中間欄板必須設(shè)透縫。
5.2.16外墻陶粒砌筑時(shí),應(yīng)事先在砼墻、梁或挑檐上設(shè)
垂直控制點(diǎn),來保證外墻的垂直度。
5.2.17預(yù)應(yīng)力張拉砼必須達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度,由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人下達(dá)張拉通知單,由質(zhì)檢員監(jiān)督檢查張拉過程。
5.2.18預(yù)應(yīng)力梁、板張拉全部完成后,方可拆除模板。
5.2.19普通砼板在澆筑砼前,工長(zhǎng)要組織相關(guān)班組簽隱蔽會(huì)簽單,以防管、孔漏設(shè),以免開洞破壞結(jié)構(gòu)。
5.2.20嚴(yán)格控制鋼筋保護(hù)層的厚度,由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)實(shí)體驗(yàn)收。
5.3裝飾分部:
5.3.1 室內(nèi)抹灰砂漿強(qiáng)度必須達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度。
5.3.2 外墻窗外側(cè)上、下窗口、女兒墻、陽(yáng)臺(tái)壓頂灰線的底部以及突出外立面的挑檐鷹嘴不小于10度角。
5.3.3 外墻灰線施工盡量采用圓凹型,避免陽(yáng)光照射產(chǎn)生凹凸不平的現(xiàn)象。
5.3.4 雨篷底部滴水槽用鋁合金條,避免塑料條鑲嵌不直現(xiàn)象。
5.3.5 門、窗抹灰陽(yáng)角必須有90度,吃框?qū)挾纫恢?質(zhì)檢員檢查實(shí)施。
5.3.6 樓梯護(hù)欄高度,上人屋面女兒墻護(hù)欄高度(1100mm),垂直桿件間距(110mm)必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
5.3.7 地面平整,每層均為一個(gè)水平面,墻角、管根處壓抹密實(shí)、清晰光滑。
5.3.8 地?zé)岬孛姹仨氃谒嘘?yáng)角處安放玻璃條(除進(jìn)戶門外);每個(gè)房間的地面根據(jù)實(shí)際情況沿開間、進(jìn)深方向安放縱橫向貫通玻璃條。
5.3.9 外墻窗安裝完畢后,必須嚴(yán)格檢查墻體與窗間發(fā)泡膠的密封性。合格后方可抹灰。
5.3.10防火門門檻、分戶門門檻出地面高度必須一致。
5.3.11塑窗四周注的密封膠必須具有防水、抗老化性能。
5.3.12單元門、分戶門等門臉周邊與墻交接處必須注防水密封膠,避免門開啟振動(dòng)開裂。
5.4屋面分部:
5.4.1 防水、保溫材料必須符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
5.4.2 保溫層的厚度、含水率和表觀密度必須符合設(shè)計(jì)要求。
5.4.2 天溝、檐溝、泛水和變形縫等構(gòu)造必須符合設(shè)計(jì)要求。
5.4.3 柔性防水鋪貼,必須搭接寬度正確、接縫嚴(yán)密,不得有皺折、鼓泡和翹邊現(xiàn)象。
5.4.4 剛性防水層表面必須平整、壓光,無起砂、起皮、開裂現(xiàn)象,分隔縫應(yīng)平整,寬度一致。
5.4.5 嵌縫密封材料必須與兩側(cè)基層粘牢,密封部位光滑平直,不得有開裂、鼓泡、下榻現(xiàn)象。
5.5外保溫分部:
5.5.1 用于外保溫系統(tǒng)的材料必須符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
5.5.2 苯板安裝必須牢固,不得有松動(dòng)和空鼓現(xiàn)象。
5.5.3 門窗四角處苯板不得拼接,必須用整塊板切割成形。
5.5.4 苯板間有縫隙必須用泡沫塑料棒或發(fā)泡膠填塞;表面有凹陷用保溫漿料進(jìn)行修補(bǔ)。質(zhì)檢員要逐一檢查驗(yàn)收。
6.顧目部質(zhì)檢員質(zhì)量管理內(nèi)業(yè)辦法
6.1工序交接制:上下道工序施工必須認(rèn)真交接,不合格項(xiàng)工程不得轉(zhuǎn)序。并認(rèn)真填寫交接記錄,上下工序組長(zhǎng)簽字后,由質(zhì)檢員驗(yàn)收蓋章。
6.2自檢:分項(xiàng)工程完工后,質(zhì)檢員協(xié)助工長(zhǎng)組織自檢,并作好質(zhì)量評(píng)定記錄,班組長(zhǎng)簽字,質(zhì)檢員蓋章。
6.3專檢:質(zhì)檢員按形象進(jìn)度進(jìn)行檢查,并作好質(zhì)量評(píng)定記錄。份數(shù)以滿足要求為準(zhǔn),要及時(shí)準(zhǔn)確,違者罰款50元/次。
6.4質(zhì)檢員每半月對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行一次檢查,并形成記錄。
6.5項(xiàng)目部根據(jù)工程的需要,開工前提出監(jiān)視和測(cè)量裝置配置計(jì)劃,上報(bào)質(zhì)檢部審批。項(xiàng)目部按審批的計(jì)劃購(gòu)置裝置,經(jīng)質(zhì)檢部驗(yàn)證后計(jì)入臺(tái)帳,統(tǒng)一編號(hào),形成記錄。
6.6開工前制定監(jiān)測(cè)器具配置計(jì)劃,并作周期核定記錄,每月作月檢記錄上報(bào)公司蓋章留存。
6.7成品保護(hù):質(zhì)檢員依據(jù)措施隨時(shí)跟蹤檢查,并作好記錄。
6.8對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審,每月一次,并附復(fù)檢記錄。
6.9回訪:竣工后一年內(nèi)最后一個(gè)月進(jìn)行回訪,填寫回訪卡,讓用戶簽字,一式兩份上報(bào)公司。項(xiàng)目部制定回訪回修方案,并組織回訪。
6.10 公司下發(fā)質(zhì)量通知單,按通知單要求整改、驗(yàn)收。工地質(zhì)檢員應(yīng)妥善保管。
6.11 質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)在工程竣工后l0日內(nèi)隨技術(shù)內(nèi)業(yè)裝訂成冊(cè)歸檔,并報(bào)送質(zhì)檢部門。
6.12 單位工程竣工后,及時(shí)收取甲方外委隊(duì)伍分項(xiàng)工程內(nèi)業(yè)資料。
6.13 內(nèi)業(yè)資料整理不及時(shí),并影響檢查驗(yàn)收的罰款200元/天。
第2篇 商業(yè)公司質(zhì)檢管理制度
商業(yè)公司質(zhì)檢管理制度(試行)
為了確保公司各項(xiàng)工作能圍繞工作目標(biāo)有序、正常開展,確保部門職能、崗位職責(zé)以及工作計(jì)劃有效執(zhí)行落實(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問題,有效實(shí)施考核,特制定本質(zhì)檢管理制度。
一、成立質(zhì)檢小組,組長(zhǎng)及成員如下:
(一)、質(zhì)檢小組機(jī)構(gòu)
1、組長(zhǎng):z
2、執(zhí)行副組長(zhǎng):z
3、職能副組長(zhǎng):z
4、成員:各部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)理(z)
5、質(zhì)檢小組下設(shè)常務(wù)辦公室,主任:z
(二)、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容及職責(zé)
1、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容:對(duì)公司各職能工作范圍、工作計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作執(zhí)行情況與質(zhì)量進(jìn)行檢查,包括:人事行政、財(cái)務(wù)管理、招商管理、營(yíng)銷策劃、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關(guān)系、各項(xiàng)費(fèi)用收繳、投訴處理等內(nèi)容進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作存在問題,提出解決措施并要求予以落實(shí)解決,有效進(jìn)行考核評(píng)估,以及根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況或公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)檢。
2、組長(zhǎng)主要職責(zé):統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質(zhì)檢工作制度及質(zhì)檢工作表;
3、執(zhí)行副組長(zhǎng)主要職責(zé):在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作制度的建立健全、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)工作;
4、職能副組長(zhǎng)主要職責(zé):協(xié)助執(zhí)行副組長(zhǎng)開展質(zhì)檢管理制度的實(shí)施,負(fù)責(zé)分管職能范疇所涉及的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況與質(zhì)量的評(píng)估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進(jìn)督辦,以及對(duì)關(guān)聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢意見;
5、成員主要職責(zé):負(fù)責(zé)本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實(shí),監(jiān)控部門各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,質(zhì)檢不合格項(xiàng)須及時(shí)跟進(jìn)、合理安排整改至符合相應(yīng)要求或標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)關(guān)聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢意見;
6、常務(wù)辦公室主任主要職責(zé):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各職能副組長(zhǎng)及成員,跟進(jìn)、督辦質(zhì)檢有關(guān)工作的執(zhí)行落實(shí)情況,及時(shí)將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長(zhǎng)處,并負(fù)責(zé)組織做好質(zhì)檢工作的匯總統(tǒng)計(jì)、存檔,作為績(jī)效考核的評(píng)估依據(jù);
7、常務(wù)辦公室助理主要職責(zé):負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計(jì)、存檔工作。
二、質(zhì)檢形式及時(shí)間安排
(一)、常規(guī)質(zhì)檢
由質(zhì)檢小組全體成員對(duì)公司各業(yè)務(wù)范疇工作進(jìn)行全面質(zhì)檢,每周一次,具體日期由常務(wù)辦公室通知質(zhì)檢小組全體成員,質(zhì)檢安排如下:
1、質(zhì)檢小組檢查場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)工作;
2、質(zhì)檢專題會(huì),分析并議決質(zhì)檢所存在問題的處理。
(二)、專項(xiàng)質(zhì)檢
對(duì)重點(diǎn)工作、嚴(yán)重影響公司運(yùn)作的典型情況,或總經(jīng)理、董事長(zhǎng)指示,進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)檢。具體質(zhì)檢時(shí)間、參與成員視具體專項(xiàng)內(nèi)容,由執(zhí)行副組長(zhǎng)提出報(bào)組長(zhǎng)批示后另行通知。
三、質(zhì)檢工作要求
1、由質(zhì)檢小組助理負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢工作進(jìn)行記錄匯總交由主任審核,于質(zhì)檢次日形成質(zhì)檢報(bào)告報(bào)執(zhí)行副組長(zhǎng)審簽意見后,呈報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務(wù)辦公室須及時(shí)下發(fā)至各相關(guān)責(zé)任部門及人員,各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人須及時(shí)組織人員對(duì)質(zhì)檢報(bào)告存在問題按要求進(jìn)行整改,并須將執(zhí)行落實(shí)情況及時(shí)反饋至常務(wù)辦公室。同時(shí),常務(wù)辦公室主任須及時(shí)跟進(jìn)、督辦、反饋質(zhì)檢存在問題的整改、落實(shí)情況。
2、質(zhì)檢工作的整改、落實(shí)情況將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。
3、質(zhì)檢小組成員應(yīng)依時(shí)參加質(zhì)檢,如有特殊情況無法參加應(yīng)提前向執(zhí)行副組長(zhǎng)請(qǐng)示。
五、本制度自簽發(fā)之日起試行。
附:《質(zhì)檢工作表》
質(zhì)檢工作表
質(zhì)檢形式: 質(zhì)檢時(shí)間:年月日
序號(hào)
受檢范圍不合格事項(xiàng) 原因分析 整改措施 整改期限 責(zé)任人整改結(jié)果 復(fù)驗(yàn)人
執(zhí)行副組長(zhǎng)
組長(zhǎng)審批
審核意見
檢查人
第3篇 g公司質(zhì)檢管理制度
一、目的
規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,監(jiān)督各項(xiàng)工作,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
二、適用范圍
公司職能部門及各項(xiàng)目管理處,根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)目管理處內(nèi)部的管理制度,對(duì)工作規(guī)范、工作程序進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、質(zhì)檢的種類
日 檢 :《質(zhì)檢工作記錄表》 《質(zhì)檢日?qǐng)?bào)匯總表》
月 檢:《月檢工作匯總》 《不合格報(bào)告》
季 檢:《季度檢查表》 《不合格報(bào)告》
四、質(zhì)檢結(jié)果跟蹤驗(yàn)證
1、數(shù)據(jù)分析
《糾正措施報(bào)告》《預(yù)防措施報(bào)告》
2、再次驗(yàn)證
檢查 整改 再檢查的循環(huán)體系
3、自檢、互檢相互結(jié)合;質(zhì)檢和培訓(xùn)相結(jié)合
五、質(zhì)檢處罰依據(jù)
質(zhì)檢處罰依據(jù)
獎(jiǎng)勵(lì)條款
1、關(guān)心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進(jìn)工作的 作用;
2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經(jīng)費(fèi)和物品者;
3、本職工作完成突出、超額完成工作任務(wù)者;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,避免產(chǎn)生不良后果者;
5、拾金不昧、助人為樂,該公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者;
6、發(fā)現(xiàn)和批評(píng)不良行為,主持正義、維護(hù)公司利益者;
7、采用科學(xué)的管理方法,對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平做出成績(jī)者;
8、認(rèn)真履行職責(zé),作好本職工作,受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者;
9、其他應(yīng)予通報(bào)表?yè)P(yáng)的優(yōu)良行為者。
10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實(shí),年度內(nèi)超額完成工作指標(biāo),并(三次以上)受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)者;
11、努力鉆研專業(yè)技術(shù),工作質(zhì)量好、效率高,在服務(wù)質(zhì)量
12、設(shè)備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻(xiàn)者;
13、具有創(chuàng)新意識(shí),采用科學(xué)的管理方法,提出合理化建議被采納,對(duì)于提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做出突出貢獻(xiàn)者;
14、分管工作完成突出,成績(jī)顯著者;
15、在制止重大責(zé)任事故等方面做出突出貢獻(xiàn)者;
16、嚴(yán)以律己、廉潔奉公、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、節(jié)省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻(xiàn)者;
17、堅(jiān)持原則、不徇私情,敢于批評(píng)壞人壞事,敢于大膽管理,維護(hù)公司利益者;
行為規(guī)范
1、工作時(shí)間應(yīng)著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;
2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),工作時(shí)間禁止穿工服離開廠區(qū);
3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機(jī)房、公共區(qū)域)吸煙或亂丟雜物;
4、上班時(shí)禁止互相爭(zhēng)吵,影響工作;
5、在公共區(qū)域內(nèi)禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風(fēng)度、影響他人工作的動(dòng)作;
6、工作時(shí)間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;
7、未注意節(jié)約用水、電,愛護(hù)公共設(shè)施、工具、設(shè)備器材等;
8、在廠區(qū)內(nèi)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)問好;
9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物;
10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品;
14、禁止私自帶領(lǐng)親朋好友進(jìn)入廠區(qū)(宿舍內(nèi))洗澡、參觀等。
儀 容 儀 表
1、工作時(shí)間一律著工裝,且規(guī)范;
2、胸卡統(tǒng)一佩帶在左胸前;
3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡;
4、男員工頭發(fā)不過耳及衣領(lǐng);
5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈;
6、不得留長(zhǎng)指甲(特別是前臺(tái)人員)不得涂深色指甲油
7、不可佩帶過多的飾物,特別是前臺(tái)人員;
8、工作時(shí)間禁止使用辦公電話打私人電話,禁止長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路。
交接班、值班
1、各個(gè)工作崗位嚴(yán)格按照交接手續(xù)進(jìn)行交接;(適用于各崗)
2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外,還需對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行巡視檢查,對(duì)不符合工作標(biāo)準(zhǔn)及要求的行為要給予批評(píng)糾正,直接進(jìn)行相關(guān)處罰;(只適用于值班經(jīng)理崗)
3、值班人員,除必須親自解決的問題,其他時(shí)間一律不準(zhǔn)離開值班電話;(適用于各崗)
4、值班人員,如工作需要離開崗位時(shí),須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)
5、接班人未到崗之前,值班、當(dāng)班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)
6、當(dāng)班人必須做好有關(guān)事宜的交接,以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)
7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)
巡視要求
1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄;
2、巡視記錄須由巡視人按實(shí)際巡視結(jié)果填寫,再由主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),出現(xiàn)問題要及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決;
3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數(shù),巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;
4、巡視人的主管負(fù)責(zé)人須每周對(duì)巡視人的巡視情況做抽查。
勞動(dòng)紀(jì)律
1、禁止無故遲到、早退,不按公司考勤制度請(qǐng)假;
2、禁止工作期間吃零食,不按規(guī)定時(shí)間用餐;
3、禁止工作期間翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙;
4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯,使用客用衛(wèi)生間及其它客用設(shè)施;
5、不遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間;
6、禁止非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)私自在園區(qū)內(nèi)逗留、游逛;
7、禁止當(dāng)班時(shí)間不堅(jiān)守崗位,脫崗、竄崗;
8、非公事或上級(jí)批準(zhǔn),禁止私自帶他人在公司宿舍內(nèi)留宿;
9、禁止委托他人或替他人打卡;
10、禁止工作時(shí)間辦理其它與工作無關(guān)的事情;
11、禁止上班時(shí)間利用公司電腦玩游戲,聽音樂、聽錄音機(jī)等;
12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;
13、禁止在園區(qū)內(nèi)騎自行車;
14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品;
15、禁止著工服回家;
16、公司統(tǒng)一培訓(xùn)要求準(zhǔn)時(shí)參加,禁止培訓(xùn)期間早退;
17、禁止下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并且禁止出入各辦公場(chǎng)所。
工作態(tài)度
1、工作態(tài)度不端正,因個(gè)人情緒及瑣碎小事影響工作;
2、因工作不負(fù)責(zé)任或失誤,引起業(yè)戶投訴;
3、因工作態(tài)度差,消極怠工、未按時(shí)完成工作;
4、因工作不負(fù)責(zé)任,對(duì)下屬袒護(hù)、包庇,不嚴(yán)格管理,給工作帶來?yè)p失,給公司帶來不良影響者;
5、要求業(yè)主或客人為自己求情開脫者;
6、見到業(yè)主有困難不相助,造成不良影響者;
7、拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,拒絕服從管理無理取鬧 ,不按正常程序標(biāo)準(zhǔn)工作;
8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者;
9、不認(rèn)真履行崗位職責(zé),出現(xiàn)問題不及時(shí)處理者;
10、工作完成或中途暫停應(yīng)做到活完料凈場(chǎng)地清;
11、工作態(tài)度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。
嚴(yán)重違紀(jì)
1.利用工作職權(quán)收__賂等,將公司財(cái)物千元以上據(jù)為己有者;
2.工作態(tài)度惡劣,拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不服從管理無理取鬧,嚴(yán)重影響正常的工作秩序;
3.不按工作標(biāo)準(zhǔn)操作,導(dǎo)致業(yè)主嚴(yán)重投訴或造成經(jīng)濟(jì)損失;
4.搬弄是非,煽動(dòng)員工不滿情緒,聚眾鬧事者;
5.蓄意破壞公共財(cái)物或業(yè)主財(cái)產(chǎn)達(dá)千元以上者;
6.有偷竊、____、流氓行為,給公司造成惡劣影響;
7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經(jīng)濟(jì)損失或意外事故;
8.故意刁難業(yè)主、客人,給公司造成不良影響;
9.未經(jīng)允許,從事第二職業(yè);
10.打架斗毆、態(tài)度惡劣,不接受批評(píng)教育;
11.利用職權(quán),隱上瞞下、打擊報(bào)復(fù)公報(bào)私仇;
12.不如實(shí)匯報(bào)問題,隱瞞事實(shí)真相;
13. 下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒者;
14.同業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),出言不遜,給公司造成影響者;
15.私自收藏小費(fèi)或業(yè)主的贈(zèng)品不上交者;
16.泄露機(jī)密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;
17.違反國(guó)家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律,給國(guó)家和公司造成損失。
