項目流程管理制度

項目流程管理制度是企業(yè)運作的核心組成部分，它涵蓋了從項目啟動到完成的各個階段，旨在確保項目的高效、有序進行。該制度主要包括以下幾個關(guān)鍵部分：

1. 項目啟動與規(guī)劃

2. 任務(wù)分配與責(zé)任界定

3. 進度管理與監(jiān)控

4. 風(fēng)險識別與應(yīng)對策略

5. 質(zhì)量控制與驗收標準

6. 溝通協(xié)調(diào)機制

7. 變更管理流程

8. 結(jié)項評估與反饋

包括哪些方面

1. 項目啟動與規(guī)劃：定義項目目標、范圍、預(yù)算和時間表，制定項目計劃。

2. 任務(wù)分配與責(zé)任界定：明確團隊成員的角色和職責(zé)，合理分配工作。

3. 進度管理與監(jiān)控：跟蹤項目進度，及時調(diào)整計劃以保證按時完成。

4. 風(fēng)險識別與應(yīng)對策略：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施。

5. 質(zhì)量控制與驗收標準：設(shè)立質(zhì)量標準，確保項目成果滿足預(yù)期。

6. 溝通協(xié)調(diào)機制：建立有效的溝通渠道，解決項目中的問題和沖突。

7. 變更管理流程：規(guī)范變更申請、審批和執(zhí)行的步驟。

8. 結(jié)項評估與反饋：對項目進行總結(jié)，收集反饋，為后續(xù)項目提供借鑒。

重要性

項目流程管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，因為它：

1. 提高效率：通過標準化流程，減少重復(fù)工作和浪費，提高工作效率。

2. 保障質(zhì)量：確保項目符合預(yù)設(shè)標準，降低質(zhì)量問題的發(fā)生。

3. 控制風(fēng)險：提前識別并處理可能的問題，降低項目失敗的風(fēng)險。

4. 促進協(xié)作：明確責(zé)任，增強團隊間的溝通和協(xié)作。

5. 支持決策：提供實時項目信息，幫助管理層做出明智決策。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：詳細描述每個流程的步驟、責(zé)任人和所需資源，以便團隊成員參照執(zhí)行。

2. 建立培訓(xùn)體系：定期對員工進行項目管理知識和技能的培訓(xùn)，提升團隊能力。

3. 引入項目管理軟件：利用數(shù)字化工具，自動化跟蹤項目進度和任務(wù)狀態(tài)。

4. 設(shè)立專門的項目管理團隊：負責(zé)監(jiān)督項目流程，確保制度的執(zhí)行。

5. 定期審計與修訂：根據(jù)項目實施情況，定期審查并更新管理制度，保持其適應(yīng)性。

6. 鼓勵反饋：鼓勵團隊成員提出改進意見，持續(xù)優(yōu)化項目流程。

項目流程管理制度的建立與執(zhí)行，不僅能夠提升項目的成功率，還能增強企業(yè)的競爭力，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標打下堅實基礎(chǔ)。通過不斷迭代和完善，我們可以打造出一套高效、靈活且適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的項目管理體系。

項目流程管理制度范文

第1篇 項目流程管理實施控制制度

摘要:流程管理是項目管理的重要組成部分,而實施與控制過程最值得關(guān)注。這篇文章講述在項目工作中,用工具嚴格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看,用基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案比用內(nèi)部網(wǎng)節(jié)省成本。

一、 介紹

項目管理(pm)正逐漸被認為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織,用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇,而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司,變化也不可避免,亦需要項目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大。現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,項目管理趨向更多的知識,如流程規(guī)劃與再造。同時,更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發(fā)運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎(chǔ),但不是全部。項目經(jīng)理與項目成員應(yīng)有能力實施計劃,使計劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計劃比較好做,因為項目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項目經(jīng)理可以讓其項目成員通過培訓(xùn)與咨詢,得到專業(yè)的方法,從而去想、去說、去工作,利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計劃。但即使對于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理,項目的實施也是一個挑戰(zhàn),要與合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形:一種是各參與公司有不同的管理水平,有些具有專業(yè)項目管理經(jīng)驗、另外一些項目管理知識十分匱乏,很難天短期成為專業(yè)人員。項目經(jīng)理需要制定簡單實用的流程,保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術(shù)。每個公司都有很好的流程,及經(jīng)過很好培訓(xùn)的員工。在許多案例中表明,出色的項目經(jīng)理并不保證項目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴格地遵循復(fù)雜的流程并在一個小組內(nèi)實行。這需要參與公司協(xié)調(diào)一致,建立一套有效的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。本文著重講述實施計劃,建立可執(zhí)行項目流程,并展示如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行項目管理。

二、項目中的流程

流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面,實施iso 認證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標準差(si_ sigma)管理,這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法,在許多公司,如霍尼韋爾、ge 和摩托羅拉等應(yīng)用,創(chuàng)造了奇跡。iso 與六個標準差證實:在日常工作中使用標準化且優(yōu)化流程,可使公司管理完善,減少偏差,提高效率。流程是通過一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果,具有重復(fù)性。即使項目運作具有臨時性特征,許多項目工作,包括變更、洽商、材料供應(yīng)等,具有重復(fù)性,可以運用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中,項目流程管理被定義為五階段:

――啟動-授權(quán)項目或過程

――規(guī)劃-定義與確定目標,選擇最佳行動完成目標

三、實施與控制過程的主要挑戰(zhàn)

設(shè)立流程的目的是解決項目的核心問題:時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項:

――如何激勵員工

――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通,特別是遠程項目管理

考慮到這些問題,在目前項目中可以概況三個普遍問題:流程問題、溝通問題與人員問題。

流程問題:

流程沒有很好規(guī)劃-iso沒被正確執(zhí)行;

遵循不一致的流程-依賴于人的技巧與意愿,努力程度-結(jié)果工作質(zhì)量不穩(wěn)定;

人員問題:

花費很多精力在紙上實施iso-雖然需要,但項目組成員感覺無味,做了許多不增值的工作,影響主要任務(wù)與技術(shù)工作的正常完成;

過份依靠項目組成員的自覺性-人畢竟是人,不能過份依賴人的主觀能動性;

溝通問題:

花費太多時間溝通,了解問題與變更-在許多情況中,電子郵件與傳真不起作用;

不能了解最新的時間表與變更,結(jié)果缺少決策必需的信息支持;或者信息過時,按錯誤信息進行決策。

如何處理流程問題

憑借多年的項目工作經(jīng)驗,霍尼韋爾公司我的工程網(wǎng)開發(fā)了網(wǎng)上平臺,進行項目管理。我的工程網(wǎng)幫助項目經(jīng)理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實施流程。

我的工程網(wǎng)在設(shè)計流程中,有四個主要方面:表格、路徑、權(quán)限與創(chuàng)建者。在流程中,表格是溝通方經(jīng)常用到的,包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中,我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序,包括四個方面內(nèi)容:

誰處理這些表格

這張表格流經(jīng)多少個步驟

每一步會通知誰

路徑會按什么順序走

權(quán)限是保密問題,即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權(quán)設(shè)計流程,或記錄表格和流程中的所有活動。

舉個例子:在一個電廠的管理系統(tǒng)項目中,項目經(jīng)理接到客戶變更請求,涉及到工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。實際的變更流程不是單向的,如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網(wǎng)四個主要方面中,路徑是最復(fù)雜的一個概念,在圖三中,矩形表示角色:包括項目經(jīng)理、工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。步驟共有9步:技術(shù)查看、安排培訓(xùn)、發(fā)送vo、更新計劃、變更計劃、執(zhí)行,確認vo,進行生產(chǎn)。

這個流程包括以下步驟:

項目經(jīng)理擬定建議書,提交給工程部。“至工程部審閱”。工程部人員更改設(shè)計并有兩個選擇:提交表格至培訓(xùn)部。如何需要培訓(xùn)即“安排培訓(xùn)”,或直接交到協(xié)調(diào)部?！霸O(shè)計通過”。若需要培訓(xùn),培訓(xùn)部人員將更改培訓(xùn)時間,提交表格至協(xié)調(diào)部。“設(shè)計通過”。協(xié)調(diào)部將改變定單,至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產(chǎn)計劃,傳遞表格至項目經(jīng)理“更新計劃”已被批準。項目經(jīng)理可以接受計劃或傳遞至協(xié)調(diào)部。去“執(zhí)行”,或拒絕計劃,返回給工廠,更新計劃,再次“改變設(shè)計”。將要經(jīng)過若干次返復(fù),直至工廠更新計劃被項目接受。協(xié)調(diào)部發(fā)布“確認vo”至工廠。最終,工廠從“確認vo”至“生產(chǎn)”,完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協(xié)調(diào)部為例,有“發(fā)送vo”與“確認vo”兩步。在圖三中,在每個角色下,有橢圓形表示步驟,菱形表示不同決策,是或否, 角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。

在第一步,負責(zé)傳遞表格的人理所當(dāng)然得到通知,在一些情況下,分享信息的人亦得到通知。設(shè)計好的流程的關(guān)鍵是對業(yè)務(wù)與行業(yè)的深入了解,明確每一步的投入與產(chǎn)出。同時,需要每一步檢驗是否增值,即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓(xùn),特別是公司安排的統(tǒng)一培訓(xùn),比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性,須所有參與項目人員?；裟犴f爾員工就從項目管理培訓(xùn)及六個標準差學(xué)習(xí)中受益匪淺。

四、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行流程控制、人員管理與溝通

這三個問題在實際中相互聯(lián)系并交織在一起,并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術(shù)的支持,人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus-notes 是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應(yīng)用lotus-notes 作為辦自動化的工具,進行日常事務(wù)處理。但對于項目管理來說,lotous-notes有很多局限。

五、總結(jié)

流程管理的目標是解決大量重復(fù)性工作中所產(chǎn)生的問題,這是項目管理中的重要組成部分, 需要特殊的技術(shù)與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具, 建立一套可行的流程管理體系, 有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現(xiàn)有效溝通的重要因素,在時間緊、預(yù)算少的項目中,互聯(lián)網(wǎng)工具是最好選擇。其投資少,維護最小,開始快。另外,利用整合的管理工具。項目管理平臺的優(yōu)越性可以總結(jié)如下:

項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息,了解項目最新進展情況,及時作出反應(yīng),了解全局(特別是不同參與方項目);

有效執(zhí)行iso標準;

即使地域分散,也可實現(xiàn)在線合作-節(jié)省成本,快速解決問題;

通過流程設(shè)置,文件自動流轉(zhuǎn),自動通知-使流程標準化實施,保證質(zhì)量;

量化追蹤-規(guī)避風(fēng)險;