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包括哪些
專(zhuān)賣(mài)店員工管理制度旨在確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)的高效性和專(zhuān)業(yè)性，涵蓋以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 員工職責(zé)：明確各崗位的職責(zé)范圍，包括銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、庫(kù)存管理、店面維護(hù)等方面。
2. 考勤制度：規(guī)定工作時(shí)間、休息日、請(qǐng)假流程等，確保員工出勤的有序性。
3. 行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)行為，如著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等。
4. 銷(xiāo)售技巧：提供銷(xiāo)售培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工的銷(xiāo)售能力和客戶滿意度。
5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，處理違規(guī)行為。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)三次遲到或未經(jīng)批準(zhǔn)的早退將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
2. 曠工：無(wú)故缺勤一天將扣除兩天工資，連續(xù)兩天曠工將被視為自動(dòng)離職。
3. 不遵守行為規(guī)范：如著裝不當(dāng)或?qū)蛻舨蛔鹬兀瑢⑦M(jìn)行口頭警告，嚴(yán)重者書(shū)面警告并記錄在案。
4. 損壞商品：因疏忽導(dǎo)致商品損壞，需按價(jià)賠償；惡意損壞將視情況追責(zé)。
5. 違反銷(xiāo)售政策：如私自打折、挪用公款，將面臨解雇并可能涉及法律訴訟。
細(xì)則
1. 員工職責(zé)：每位員工需熟悉產(chǎn)品知識(shí)，提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)，保持店面整潔，及時(shí)更新商品展示。
2. 考勤制度：每日簽到時(shí)間為早上9點(diǎn)，晚6點(diǎn)簽退，午休時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，未經(jīng)主管同意不得擅自調(diào)整。
3. 行為規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一制服，保持微笑服務(wù)，對(duì)待客戶耐心、禮貌。
4. 銷(xiāo)售技巧：每月進(jìn)行至少一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：季度考核優(yōu)秀者可晉升，年度最佳員工將獲得額外獎(jiǎng)金和旅游獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重采取警告、罰款、降職甚至解雇等措施。
此專(zhuān)賣(mài)店員工管理制度旨在創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)、和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高客戶滿意度，望全體員工嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)專(zhuān)賣(mài)店的良好形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。
專(zhuān)賣(mài)店員工管理制度范文
第1篇 專(zhuān)賣(mài)店員工紀(jì)律管理制度
專(zhuān)賣(mài)店員工紀(jì)律制度
新春伊始,為確保店鋪各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展和順利進(jìn)行,現(xiàn)特制訂紀(jì)律如下:
1、上班時(shí)間必須注意使用店鋪禮貌用語(yǔ),做好店鋪衛(wèi)生,尤其是角落衛(wèi)生;
2、上班時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)玩手機(jī)qq或者游戲;
3、當(dāng)班人員必須確保執(zhí)行當(dāng)班的點(diǎn)數(shù)、需時(shí)刻保證店鋪賣(mài)場(chǎng)、后倉(cāng)的整潔;
4、嚴(yán)禁克扣顧客促銷(xiāo)禮品、代金
第2篇 專(zhuān)賣(mài)店員工管理制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,
三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛!
四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!;
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;
3、泄露本公司機(jī)密1次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
