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機(jī)關(guān)接待管理制度是規(guī)范政府、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)對(duì)外交往活動(dòng)的重要文件，它涵蓋了接待工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保接待活動(dòng)的高效、規(guī)范、廉潔。主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 接待原則與標(biāo)準(zhǔn)
2. 接待流程管理
3. 費(fèi)用預(yù)算與審批
4. 接待人員職責(zé)與培訓(xùn)
5. 接待場(chǎng)所與設(shè)施管理
6. 安全與保密規(guī)定
7. 監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制
包括哪些方面
1. 接待原則與標(biāo)準(zhǔn)：明確接待的基本原則，如熱情周到、節(jié)儉務(wù)實(shí)、尊重對(duì)方，以及各類接待活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。
2. 接待流程管理：從接待計(jì)劃制定、接待對(duì)象確認(rèn)、接待方案設(shè)計(jì)到接待實(shí)施，形成一套完整的流程規(guī)范。
3. 費(fèi)用預(yù)算與審批：設(shè)定接待費(fèi)用上限，實(shí)行預(yù)算審批制度，防止浪費(fèi)和濫用公款。
4. 接待人員職責(zé)與培訓(xùn)：明確接待人員的職責(zé)，定期進(jìn)行接待禮儀和溝通技巧的培訓(xùn)，提升接待水平。
5. 接待場(chǎng)所與設(shè)施管理：規(guī)范接待場(chǎng)所的使用，確保設(shè)施完好，為接待活動(dòng)提供良好的環(huán)境。
6. 安全與保密規(guī)定：強(qiáng)調(diào)接待過程中的安全防范措施，尤其是涉及敏感信息時(shí)的保密工作。
7. 監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制：設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期對(duì)接待工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。
重要性
機(jī)關(guān)接待管理制度的重要性不言而喻，它不僅影響著機(jī)關(guān)形象，還直接關(guān)乎國(guó)家和單位的利益。一方面，良好的接待能夠增進(jìn)雙方的了解與合作，展示出機(jī)關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)和文化魅力；另一方面，嚴(yán)格的管理制度能防止奢侈浪費(fèi)，維護(hù)公眾對(duì)政府和企事業(yè)單位的信任，同時(shí)也是落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、反對(duì)“四風(fēng)”的具體體現(xiàn)。
方案
1. 制定詳細(xì)的接待指南，明確不同級(jí)別接待的標(biāo)準(zhǔn)，包括接待規(guī)格、用餐標(biāo)準(zhǔn)、禮品選擇等。
2. 建立接待預(yù)算申報(bào)系統(tǒng)，所有接待費(fèi)用需提前申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可使用。
3. 設(shè)立專門的接待小組，負(fù)責(zé)接待活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)，確保接待工作的專業(yè)性和高效性。
4. 定期開展接待人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
5. 對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，同時(shí)做好安全防護(hù)工作。
6. 實(shí)行接待活動(dòng)的全程記錄，以便于事后審計(jì)和評(píng)估。
7. 建立反饋機(jī)制，收集接待對(duì)象的意見和建議，不斷優(yōu)化接待流程和服務(wù)質(zhì)量。
通過上述方案的實(shí)施，機(jī)關(guān)接待管理制度將更加完善，既能體現(xiàn)機(jī)關(guān)的良好形象，又能有效控制成本，實(shí)現(xiàn)接待工作的規(guī)范化和高效化。
機(jī)關(guān)接待管理制度范文
第1篇 _市國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)接待管理制度
一、為了進(jìn)一步規(guī)范市局機(jī)關(guān)的接待工作,嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出,特制定本制度。
二、接待原則
(一)歸口管理的原則:市局機(jī)關(guān)的接待工作統(tǒng)一歸口辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心管理,并具體承辦接待工作。
(二)對(duì)口接待原則:外省、外單位與市局機(jī)關(guān)各單位聯(lián)系工作需要接待的人員,原則上由市局機(jī)關(guān)各單位對(duì)口接待,由服務(wù)中心按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)安排。
(三)事前審批原則:所有接待事項(xiàng),必須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批,未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。
(四)勤儉節(jié)約的原則:接待工作既要熱情周到,禮貌待客,又要厲行節(jié)約,嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支,杜絕奢侈浪費(fèi)。
(五)定點(diǎn)接待原則:分別不同接待對(duì)象,確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。市局要與定點(diǎn)單位訂立接待協(xié)議,明確各自責(zé)任,規(guī)范接待管理工作。
三、接待范圍
(一)國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)和各司局領(lǐng)導(dǎo)以及總局機(jī)關(guān)各單位工作人員。
(二)外省、自治區(qū)、直轄市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員。
(三)前來(lái)我局檢查工作的各類檢查組工作人員。
(四)省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)。
(五)本系統(tǒng)到市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工。
(六)市局領(lǐng)導(dǎo)決定需要接待的有關(guān)人員。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)賓接待就餐實(shí)行“基本餐加迎送餐”制。
(一)國(guó)家稅務(wù)總局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待:
1、總局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作,由辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排行程及食宿地點(diǎn),送局領(lǐng)導(dǎo)審批后,接待費(fèi)用據(jù)實(shí)列支。摘自
2、司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)(含酒水,下同)由局領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每天__元以內(nèi),隨行人員每人每天__元以內(nèi)。
3、處級(jí)及處級(jí)以下干部:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按___元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天250元以內(nèi)。
(二)外省(區(qū)、市)國(guó)稅局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待:
1、副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人每天__元以內(nèi),隨行人員每人每天__元以內(nèi)。
2、處級(jí)及處級(jí)以下干部:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi)。
(三)接待前來(lái)我局檢查工作的各類檢查人員,由相關(guān)單位根據(jù)檢查內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)以及接待標(biāo)準(zhǔn)提出接待預(yù)算,經(jīng)服務(wù)中心主任或辦公室主任審批后執(zhí)行。
(四)省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)的接待標(biāo)準(zhǔn)比照總局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)辦理。
(五)本系統(tǒng)來(lái)市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工,由相關(guān)處室通知機(jī)關(guān)服務(wù)中心在市局指定的飯店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐,工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元(早餐10元、中餐和晚餐各30元)。
五、接待程序及要求
(一)市局機(jī)關(guān)各單位所有接待對(duì)象必須先填寫“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(二)服務(wù)中心根據(jù)接待單位填報(bào)的“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”,核定接待費(fèi)用。凡在定點(diǎn)單位接待的,其接待審批單由服務(wù)中心按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和原則掌握審批。一次接待費(fèi)金額在___元以內(nèi)的由服務(wù)中心主任審批。一次接待費(fèi)金額超過___元的,由辦公室主任審核后報(bào)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在定點(diǎn)單位以外的接待開支,由辦公室主任和分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。
(三)各單位要嚴(yán)格控制陪同人員,陪同人員原則上不得超過3人。
(四)在接待工作中要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)控制費(fèi)用開支,接待用煙用酒原則上只能是本地產(chǎn)煙酒。
(五)除接待國(guó)家稅務(wù)總局人員外,市局接待的其他客人由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排定點(diǎn)飯店住宿。除副廳級(jí)以上干部外,其他人員的住宿只負(fù)責(zé)為每人提供一個(gè)床位,需要包房的,超出的費(fèi)用由客人自理。
(六)公務(wù)接待工作統(tǒng)一由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排,市局機(jī)關(guān)其他單位不得自行安排或擅自要求提高接待標(biāo)準(zhǔn),否則不予報(bào)銷接待費(fèi)用。
七、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第2篇 市國(guó)稅局機(jī)關(guān)接待管理制度
一、為了進(jìn)一步規(guī)范市局機(jī)關(guān)的接待工作,嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出,特制定本制度。
二、接待原則
(一)歸口管理的原則:市局機(jī)關(guān)的接待工作統(tǒng)一歸口辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心管理,并具體承辦接待工作。
(二)對(duì)口接待原則:外省、外單位與市局機(jī)關(guān)各單位聯(lián)系工作需要接待的人員,原則上由市局機(jī)關(guān)各單位對(duì)口接待,由服務(wù)中心按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)安排。
(三)事前審批原則:所有接待事項(xiàng),必須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批,未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。
(四)勤儉節(jié)約的原則:接待工作既要熱情周到,禮貌待客,又要厲行節(jié)約,嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支,杜絕奢侈浪費(fèi)。
(五)定點(diǎn)接待原則:分別不同接待對(duì)象,確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。市局要與定點(diǎn)單位訂立接待協(xié)議,明確各自責(zé)任,規(guī)范接待管理工作。
三、接待范圍
(一)國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)和各司局領(lǐng)導(dǎo)以及總局機(jī)關(guān)各單位工作人員。
(二)外省、自治區(qū)、直轄市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員。
(三)前來(lái)我局檢查工作的各類檢查組工作人員。
(四)省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)。
(五)本系統(tǒng)到市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工。
(六)市局領(lǐng)導(dǎo)決定需要接待的有關(guān)人員。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)賓接待就餐實(shí)行“基本餐加迎送餐”制。
(一)國(guó)家稅務(wù)總局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待:
1、總局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作,由辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排行程及食宿地點(diǎn),送局領(lǐng)導(dǎo)審批后,接待費(fèi)用據(jù)實(shí)列支。摘自wenmi.net
2、司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)(含酒水,下同)由局領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每天__元以內(nèi),隨行人員每人每天__元以內(nèi)。
3、處級(jí)及處級(jí)以下干部:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按___元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天250元以內(nèi)。
(二)外省(區(qū)、市)國(guó)稅局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待:
1、副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人每天__元以內(nèi),隨行人員每人每天__元以內(nèi)。
2、處級(jí)及處級(jí)以下干部:基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi),另按__元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元以內(nèi)。
(三)接待前來(lái)我局檢查工作的各類檢查人員,由相關(guān)單位根據(jù)檢查內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)以及接待標(biāo)準(zhǔn)提出接待預(yù)算,經(jīng)服務(wù)中心主任或辦公室主任審批后執(zhí)行。
(四)省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)的接待標(biāo)準(zhǔn)比照總局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)辦理。
(五)本系統(tǒng)來(lái)市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工,由相關(guān)處室通知機(jī)關(guān)服務(wù)中心在市局指定的飯店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐,工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天__元(早餐10元、中餐和晚餐各30元)。
五、接待程序及要求
(一)市局機(jī)關(guān)各單位所有接待對(duì)象必須先填寫“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(二)服務(wù)中心根據(jù)接待單位填報(bào)的“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”,核定接待費(fèi)用。凡在定點(diǎn)單位接待的,其接待審批單由服務(wù)中心按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和原則掌握審批。一次接待費(fèi)金額在___元以內(nèi)的由服務(wù)中心主任審批。一次接待費(fèi)金額超過___元的,由辦公室主任審核后報(bào)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在定點(diǎn)單位以外的接待開支,由辦公室主任和分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。
(三)各單位要嚴(yán)格控制陪同人員,陪同人員原則上不得超過3人。
(四)在接待工作中要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)控制費(fèi)用開支,接待用煙用酒原則上只能是本地產(chǎn)煙酒。
(五)除接待國(guó)家稅務(wù)總局人員外,市局接待的其他客人由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排定點(diǎn)飯店住宿。除副廳級(jí)以上干部外,其他人員的住宿只負(fù)責(zé)為每人提供一個(gè)床位,需要包房的,超出的費(fèi)用由客人自理。
(六)公務(wù)接待工作統(tǒng)一由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排,市局機(jī)關(guān)其他單位不得自行安排或擅自要求提高接待標(biāo)準(zhǔn),否則不予報(bào)銷接待費(fèi)用。
七、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第3篇 s局機(jī)關(guān)接待管理制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本局黨風(fēng)廉政建設(shè),壓縮開支,從簡(jiǎn)節(jié)約,杜絕公款吃喝風(fēng),樹立良好的人民公仆形象。特制定本管理制度。
第二條按照局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工不同,明確接待責(zé)任人,一般情況下采取分工對(duì)口接待的辦法。遇重要檢查、調(diào)研、驗(yàn)收或舉行會(huì)議等情況,至少有一名局主要領(lǐng)導(dǎo)必須參加。
第三條明確接待標(biāo)準(zhǔn)。本縣內(nèi)組織的各類活動(dòng)(包括召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標(biāo)準(zhǔn)就餐;本系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或相關(guān)部門(州級(jí))檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標(biāo)準(zhǔn)就餐;區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作或本系統(tǒng)重大項(xiàng)目檢查驗(yàn)收,由本局主要領(lǐng)導(dǎo)向縣黨委、政府匯報(bào),由縣黨委、政府統(tǒng)一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出,節(jié)假日安排加班,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,按每人每餐(早餐自理)10元標(biāo)準(zhǔn)就餐。
第四條限定陪餐人員。一般性事務(wù)接待就餐,陪餐人員限定在3人以內(nèi),大型會(huì)議或重大項(xiàng)目檢查時(shí),陪餐人員限定在5人以內(nèi)。
第五條嚴(yán)格履行接待手續(xù)。無(wú)論接待任務(wù)大小,必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,由辦公室負(fù)責(zé)規(guī)范填寫《溫泉縣畜牧獸醫(yī)局接待申報(bào)審批單》,核定就餐人員、就餐標(biāo)準(zhǔn),指定就餐地點(diǎn)后才能就餐。
第六條接待人員必須嚴(yán)格執(zhí)行接待管理制度,誰(shuí)接待,誰(shuí)負(fù)責(zé),超標(biāo)自付。一般情況下,就餐底單由辦公室主任簽字說(shuō)明事由,其它領(lǐng)導(dǎo)或職工不得擅自簽單,否則費(fèi)用自行承擔(dān),特殊情況下(如辦公室主任外出不在),由接待人簽字注明,事后由辦公室主任補(bǔ)簽。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用,一律不予簽字報(bào)銷。
第七條實(shí)行接待費(fèi)季度公開制,全面接受群眾監(jiān)督。
第八條本規(guī)定自2008年月日起實(shí)施,各站所可參照?qǐng)?zhí)行。
