醫(yī)院價(jià)格管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保醫(yī)療服務(wù)的公平、透明和高效。該制度涉及醫(yī)療服務(wù)定價(jià)、費(fèi)用審核、成本控制、價(jià)格公示等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在維護(hù)患者權(quán)益，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化程度。
包括哪些方面
1. 定價(jià)原則與標(biāo)準(zhǔn)：明確醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格制定依據(jù)，如成本計(jì)算、市場競爭狀況、政府指導(dǎo)價(jià)等因素。
2. 價(jià)格審批流程：設(shè)定價(jià)格變動(dòng)的審批程序，包括內(nèi)部審查、外部咨詢、公示等步驟。
3. 費(fèi)用審核機(jī)制：建立嚴(yán)格的費(fèi)用審核系統(tǒng)，防止過度收費(fèi)和錯(cuò)誤收費(fèi)。
4. 成本核算與控制：定期進(jìn)行成本分析，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本。
5. 價(jià)格公示與告知：確保患者在就醫(yī)前了解服務(wù)價(jià)格，提高透明度。
6. 價(jià)格調(diào)整管理：規(guī)定價(jià)格調(diào)整的時(shí)間、頻率及調(diào)整幅度，確保價(jià)格變動(dòng)的合理性和公正性。
7. 投訴與爭議處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，解決因價(jià)格問題引發(fā)的糾紛。
8. 內(nèi)部培訓(xùn)與監(jiān)督：定期對員工進(jìn)行價(jià)格政策培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)意識。
重要性
醫(yī)院價(jià)格管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 保障患者權(quán)益：明確的價(jià)格體系能讓患者明白消費(fèi)，避免因信息不對稱導(dǎo)致的權(quán)益受損。
2. 提升醫(yī)院信譽(yù)：透明的價(jià)格制度能增強(qiáng)公眾對醫(yī)院的信任，提升醫(yī)院的社會形象。
3. 優(yōu)化資源配置：通過成本控制，醫(yī)院可以更有效地分配資源，提高運(yùn)營效率。
4. 符合法規(guī)要求：遵守國家關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)內(nèi)部管理：良好的價(jià)格管理制度有助于規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
方案
1. 完善定價(jià)政策：基于醫(yī)療成本、市場調(diào)研和政策導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的定價(jià)策略。
2. 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)：設(shè)立專門的審計(jì)部門，定期對醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)合規(guī)。
3. 建立信息化平臺：利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格信息的實(shí)時(shí)更新和公開，方便患者查詢。
4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：定期組織價(jià)格政策培訓(xùn)，確保員工理解并執(zhí)行價(jià)格管理制度。
5. 設(shè)立價(jià)格監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制，對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正問題。
6. 優(yōu)化投訴處理流程：簡化投訴處理流程，快速響應(yīng)患者反饋，提升患者滿意度。
醫(yī)院價(jià)格管理制度的建立健全，不僅關(guān)乎醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)乎社會的公平正義。因此，醫(yī)院管理者應(yīng)高度重視，持續(xù)改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的合理化和規(guī)范化。
醫(yī)院價(jià)格管理制度范文
第1篇 市一醫(yī)院價(jià)格管理責(zé)任追究制度
市醫(yī)院價(jià)格管理責(zé)任追究制度
為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理,規(guī)范收費(fèi)行為,強(qiáng)化管理意識,維護(hù)廣大患者的利益,結(jié)合我院實(shí)際,特制定本制度。
一、發(fā)生下列行為的,列入責(zé)任追究制度的范圍。
1、自定服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);
2、擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);
3、重復(fù)收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi);
4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時(shí)間收費(fèi);
5、同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi);
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍;
7、藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價(jià);
8、可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi);
9、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi);
10、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策;
11、不向患者提供住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單。
二、責(zé)任追究程序
患者對醫(yī)院收費(fèi)異議的,盡可能在科室內(nèi)給予解答,若科內(nèi)不予解決可向醫(yī)院辦公室投訴,醫(yī)院受理患者投訴后,應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自查,并將自查情況于10天內(nèi)向患者反饋;根據(jù)自查,屬醫(yī)院違反醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理的,應(yīng)與患者進(jìn)行協(xié)商解決,并根據(jù)本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
三、責(zé)任追究辦法
1、病人出院結(jié)賬時(shí),科室應(yīng)對照病人醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真審核,未進(jìn)行審核或?qū)徍瞬徽J(rèn)真,而造成的多收、少收、漏收,將按照差錯(cuò)金額的150%扣除責(zé)任科室的收入。
2、科室不予解決而反映到院辦公室,經(jīng)查實(shí)按查金額的200%在科室績效工資中扣除,如病人反映到上級有關(guān)部門,經(jīng)查實(shí)按查金額的500%在科室績效工資中扣除。
3、凡屬收費(fèi)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素,以及自作主張而產(chǎn)生的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為,屬收費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為。違規(guī)收費(fèi)行為經(jīng)認(rèn)定,應(yīng)立即糾正并全額退回多收金額,收費(fèi)人員在一年內(nèi),多次發(fā)生違規(guī)收費(fèi)行為,或同一違規(guī)收費(fèi)行為被查處后再次發(fā)生的,應(yīng)給予扣罰獎(jiǎng)金。
第2篇 市一醫(yī)院價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度
市醫(yī)院價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度(三)
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,特制定《價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度》,各科室嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范記費(fèi)手續(xù),記費(fèi)單必須按照項(xiàng)目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項(xiàng)或改變項(xiàng)目名稱。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫者,有權(quán)拒絕收費(fèi)。物價(jià)員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄,檢查報(bào)告單等資料都必須與收費(fèi)項(xiàng)目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符,造成費(fèi)用漏收或少收的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費(fèi)員收費(fèi)錯(cuò)誤,錯(cuò)收金額,有收費(fèi)員賠償。
四、病人投訴,所在科室應(yīng)做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經(jīng)核實(shí)確有收錯(cuò)費(fèi)用的,查實(shí)后扣當(dāng)事人一個(gè)月獎(jiǎng)金,并且按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目必須及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科,經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,違者按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價(jià)員要每天對病區(qū)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時(shí)糾正。
第3篇 醫(yī)院價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,特制定了《價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度》,希嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范記費(fèi)手續(xù),由記費(fèi)單必須按照項(xiàng)目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項(xiàng)或改變項(xiàng)目名稱。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫者,有權(quán)拒絕收費(fèi)。物價(jià)員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄,檢查報(bào)告單等資料都必須與收費(fèi)項(xiàng)目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符,造成費(fèi)用漏收或少收的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費(fèi)員收費(fèi)錯(cuò)誤,錯(cuò)收金額,有收費(fèi)員賠償。
四、病人投訴,所在科室應(yīng)做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經(jīng)核實(shí)確有收錯(cuò)費(fèi)用的,查實(shí)后扣當(dāng)事人一個(gè)月獎(jiǎng)金,并且按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目必須及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科,經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,違者按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價(jià)員要每天對病區(qū)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時(shí)糾正。
