醫(yī)院工作管理制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、保障患者安全的重要規(guī)范。它涵蓋了醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)層面，包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 人力資源管理：涉及員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面。
2. 醫(yī)療服務(wù)管理：涵蓋診療流程、病歷管理、醫(yī)療質(zhì)量控制等。
3. 設(shè)備物資管理：包括設(shè)備采購、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。
4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等事項(xiàng)。
5. 安全衛(wèi)生管理：關(guān)注院內(nèi)感染控制、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急預(yù)案等。
6. 患者權(quán)益保護(hù)：強(qiáng)調(diào)患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)等。
包括哪些方面
1. 規(guī)章制度：建立和完善各類規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)和工作流程。
2. 培訓(xùn)教育：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
3. 監(jiān)督檢查：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，對各項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。
4. 反饋改進(jìn)：鼓勵(lì)員工反饋問題，及時(shí)調(diào)整和完善管理制度。
5. 危機(jī)處理：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，確保醫(yī)院運(yùn)營的連續(xù)性。
重要性
醫(yī)院工作管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保障質(zhì)量：明確職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量。
3. 保護(hù)權(quán)益：保障患者和員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)信任感。
4. 遵守法規(guī)：符合國家法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。
5. 促進(jìn)發(fā)展：為醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展提供制度基礎(chǔ)。
方案
1. 制度建設(shè)：定期修訂和完善管理制度，確保其與實(shí)際工作相適應(yīng)。
2. 執(zhí)行力強(qiáng)化：加強(qiáng)制度執(zhí)行力，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行問責(zé)。
3. 培訓(xùn)與考核：將制度培訓(xùn)納入員工入職和在職培訓(xùn)，考核結(jié)果與績效掛鉤。
4. 信息化管理：利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理制度的電子化，提高管理效率。
5. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，鼓勵(lì)員工參與制度改進(jìn)，確保制度的實(shí)用性和有效性。
醫(yī)院工作管理制度應(yīng)以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，通過科學(xué)的管理方法，營造一個(gè)高效、安全、和諧的醫(yī)療環(huán)境。在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和需求。
醫(yī)院工作管理制度范文
第1篇 醫(yī)院工作站管理制度
醫(yī)院工作站管理制度
本制度適應(yīng)于醫(yī)院所有辦公用計(jì)算機(jī),各工作站所有使用人員必須嚴(yán)格遵守工作站管理制度進(jìn)行操作。
一、工作站配置的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、ups等設(shè)備,科室應(yīng)指定專人保管和保養(yǎng),能夠掌握計(jì)算、機(jī)基本知識(shí)和技能,對簡單故障能夠排除。
二、所有操作人員在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)能說明故障發(fā)生的部位、故障現(xiàn)象等基本情況,以便于計(jì)算機(jī)中心維修人員能夠較準(zhǔn)確地判斷故障原因,帶好配件,快速處理。
三、操作人員須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得隨意扳動(dòng)和操作無關(guān)的按鈕或開關(guān),不得打開機(jī)箱蓋等外包裝物。
四、操作人員不得隨意更改、刪除工作程序,桌面設(shè)置等選項(xiàng),否則會(huì)造成程序不能正常運(yùn)行。
操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令,及個(gè)人進(jìn)入程序的用戶名和密碼,并注意保密,時(shí)常更換密碼。
五、操作人員上機(jī)操作時(shí)不得與無關(guān)人員閑談,避免或減少操作錯(cuò)誤發(fā)生。
六、禁止非本工作站操作人員使用計(jì)算機(jī),以免因誤操作而造成不必要的應(yīng)用程序或整個(gè)系統(tǒng)的混亂。
七、嚴(yán)格按照正常的開、關(guān)機(jī)順序操作,即:開機(jī)時(shí)先開顯示器、打印機(jī),再開主機(jī);關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī),再關(guān)顯示器、打印機(jī)。嚴(yán)禁人為非正常關(guān)機(jī),否則,輕則造成長時(shí)間開機(jī)測試及部分軟件損壞,重則造成整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓,甚至發(fā)生電流回?fù)?燒壞設(shè)備。
八、在下班后或長時(shí)間不工作時(shí),應(yīng)關(guān)閉所有工作站及電源開關(guān),一則節(jié)約電力,二則延長計(jì)算機(jī)使用壽命。
九、在使用鍵盤、鼠標(biāo)等機(jī)械性的設(shè)備時(shí),應(yīng)做到輕敲、輕觸,避免因用力過猛造成損壞。
十、第七十三條在計(jì)算機(jī)工作時(shí),主機(jī)和顯示器上面不得搭蓋任何東西,以保持其散熱好。在不使用時(shí),應(yīng)用防塵罩將顯示器罩住,以防灰塵等的侵入。
十一、在打印過程中,嚴(yán)禁強(qiáng)行撕紙,要用自動(dòng)切紙和走紙功能。同時(shí)禁止使用不合規(guī)格的紙張,以免縮短打印頭的壽命。
十二、遇到卡紙現(xiàn)象時(shí),應(yīng)參照“打印機(jī)使用手冊”中的操作步驟解決,嚴(yán)禁生拉硬拽,造成打印頭及卷軸不必要的損壞。
十三、嚴(yán)禁頻繁開、關(guān)機(jī),應(yīng)嚴(yán)格按照使用手冊進(jìn)行進(jìn)紙或退紙操作,以延長打印機(jī)的使用壽命。
十四、及時(shí)更換色帶,以免舊色帶將打印針拉斷。在更換時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照“打印機(jī)使用手冊”中的說明進(jìn)行操作,禁止違章操作,以免發(fā)生損壞色帶架的情況。
十五、對噴墨打印機(jī)更換墨水,嚴(yán)禁強(qiáng)行將墨盒架拉出,應(yīng)嚴(yán)格按照“打印機(jī)使用手冊”中的說明進(jìn)行操作,以免發(fā)生損壞墨盒架的情況。
十六、嚴(yán)禁使用打印機(jī)打印與工作無關(guān)的內(nèi)容,做到節(jié)約用紙。
十七、保持工作站使用環(huán)境的清潔衛(wèi)生,注意防塵、防潮、防靜電,切實(shí)做到對設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
十八、嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上玩游戲,避免由此引發(fā)計(jì)算機(jī)病毒的侵害,給整個(gè)系統(tǒng)帶來嚴(yán)重的損壞。
十九、未經(jīng)允許或未經(jīng)殺毒,不準(zhǔn)擅自使用外來盤,避免將病毒帶入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
二十、未經(jīng)計(jì)算機(jī)中心人員的批準(zhǔn),不得擅自修改計(jì)算機(jī)的軟、硬件設(shè)置及重裝系統(tǒng),嚴(yán)禁修改刪除網(wǎng)上的軟件。
二十一、對于違犯規(guī)章制度進(jìn)行操作的人員,視其情節(jié)情況給予相應(yīng)的處罰。
第2篇 y醫(yī)院工作管理制度
財(cái)務(wù)科工作制度
1、正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則,奉公守法,同一切貪腐盜竊、違法亂紀(jì)行為作斗爭。
2、合理組織收入,嚴(yán)格控制支出,凡是該收的要抓緊收回。凡是預(yù)算外的、無計(jì)劃的開支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對于臨時(shí)必須的開支,應(yīng)按審批手續(xù)辦理。
3、根據(jù)事業(yè)計(jì)劃,正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算),辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按照規(guī)定的格式和期限,報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)(決算)。
4、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理,定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng),均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主要負(fù)責(zé)人簽字后,方能依據(jù)報(bào)銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支,須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。
6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù),防止拖欠,減少呆賬。
7、財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科室配合,定期對房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等國家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督,及時(shí)清查庫存,防止浪費(fèi)和積壓。
8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行,庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長補(bǔ)短。如有差錯(cuò),由經(jīng)手人詳細(xì)登記,每月集中討論,找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
9、原始憑證、帳本、工資清冊、財(cái)務(wù)決算等資料,以及會(huì)計(jì)人員交接,均按財(cái)政部門的規(guī)定辦理。
入出院工作制度
一、病員住院由本院醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開具之住院通知單,門、急診病歷,醫(yī)療保障卡,到住院處辦理手續(xù),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
二、病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼,護(hù)士要主動(dòng)、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
三、病員出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,并由護(hù)士通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)士應(yīng)憑結(jié)賬單發(fā)給出院證,并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
四、病員出院前,經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項(xiàng),并主動(dòng)征求其對醫(yī)療等各方面的意見。
五、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說服無效應(yīng)報(bào)科主任批準(zhǔn),在短期醫(yī)囑上注明“自動(dòng)出院”,并由病員或其家屬出具手續(xù)。(可在“自動(dòng)出院”欄處 簽名)應(yīng)出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
掛號(hào)室工作制度
一、門診病員,應(yīng)先掛號(hào)后診病(病危搶救例外)。
二、掛號(hào)室逐步實(shí)行分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
三、掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點(diǎn)。
四、同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(hào)(會(huì)診例外)。
五、掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診,應(yīng)重新掛號(hào)。
六、?？崎T診應(yīng)公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號(hào)的統(tǒng)計(jì)工作。掛號(hào)費(fèi)、病歷費(fèi)應(yīng)錢、物、帳相符。
門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當(dāng)面點(diǎn)清。
五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日報(bào)表,核對無誤后,將款、表存根交出納。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。
七、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
八、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
九、出納審核必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到“順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回”。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。
十、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。
