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超市員管理制度是一套規(guī)定超市員工工作行為、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)的規(guī)則體系，旨在確保超市運(yùn)營的高效、有序和顧客滿意度。
包括哪些方面
1. 員工職責(zé)：明確每個崗位的職責(zé)范圍，如收銀員的結(jié)賬服務(wù)，商品陳列員的商品擺放等。
2. 工作流程：規(guī)定商品入庫、上架、銷售、退貨等環(huán)節(jié)的操作步驟。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定員工與顧客交流、處理投訴的標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則。
4. 時間管理：設(shè)定工作時間、休息時間和輪班制度。
5. 儀容儀表：規(guī)定員工的著裝、個人衛(wèi)生及形象要求。
6. 財(cái)務(wù)規(guī)定：涉及收銀操作、現(xiàn)金管理、折扣處理等相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定。
7. 安全與衛(wèi)生：強(qiáng)調(diào)店內(nèi)安全措施和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
9. 行為規(guī)范：包括誠實(shí)守信、尊重顧客、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的行為準(zhǔn)則。
10. 違規(guī)處理：設(shè)立違規(guī)行為的處罰機(jī)制，確保制度執(zhí)行。
重要性
1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和工作流程可以提高工作效率，減少錯誤和混亂。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，保證顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客忠誠度。
3. 維護(hù)秩序：嚴(yán)格的財(cái)務(wù)規(guī)定和行為規(guī)范有助于防止內(nèi)部欺詐，維護(hù)超市的正常運(yùn)作。
4. 員工成長：培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制激勵員工提升技能，促進(jìn)其個人職業(yè)發(fā)展。
5. 企業(yè)文化：制度的執(zhí)行有助于塑造積極、專業(yè)的工作氛圍，強(qiáng)化企業(yè)價值觀。
方案
1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，結(jié)合超市實(shí)際情況，參考行業(yè)最佳實(shí)踐，制定全面的管理制度。
2. 員工培訓(xùn)：定期舉辦培訓(xùn)會議，確保員工了解并理解各項(xiàng)規(guī)定，提高執(zhí)行力。
3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期評估制度執(zhí)行情況，收集員工反饋，適時調(diào)整和完善制度。
4. 激勵機(jī)制：建立獎勵制度，表彰遵守規(guī)定的員工，激發(fā)員工積極性。
5. 透明溝通：公開透明地傳達(dá)制度，鼓勵員工參與討論，增強(qiáng)制度的接受度和認(rèn)同感。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行：對違反規(guī)定的員工進(jìn)行公正處理，保持制度的權(quán)威性。
超市員管理制度的實(shí)施需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)，只有這樣，才能構(gòu)建一個高效、和諧的零售環(huán)境，實(shí)現(xiàn)超市的長期穩(wěn)定發(fā)展。
超市員管理制度范文
第1篇 z超市員工管理規(guī)定
員工獎懲管理辦法
1.目的:
為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度之嚴(yán)肅性,保障營運(yùn)工作的正常進(jìn)行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本辦法。
2范圍:
公司全體員工之獎懲事件均依本辦法執(zhí)行。
3.名詞解釋:
4 權(quán)責(zé):
4.1獎懲案件之提報(bào)由當(dāng)事人所在部門主管或人事負(fù)責(zé)。
4.2獎懲案件之審核、呈簽、公告及薪資處理由人事負(fù)責(zé)。
5.作業(yè)內(nèi)容:
5.1 獎懲類別的劃分:
5.1.1獎勵分為:嘉獎、小功、大功三種;其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次,記小功三次等于記大功一次。
5.1.2 懲處分為:口頭警告、書面警告、小過、大過、開除四種;其換算方式為警告三次等于記小過一次,記小過二次等于記大過一次。
5.2 員工獎懲的一般原則:
5.2.1 獎懲的核定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)慎重辦理。為培養(yǎng)和激勵員工的優(yōu)良品德及敬業(yè)精神,獎勵應(yīng)多于懲處。評定獎懲事件要衡量情節(jié)輕重,依下列規(guī)范辦理:
a 獎勵事件:
a 對公司有重大影響者提高獎勵;屬于一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎勵。
b 不屬于本職責(zé)而主動積極完成者提高獎勵;屬于本職責(zé)范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成者降低獎勵。
c 超出一般能力者提高獎勵。
d 視其他因素或條件可酌情提高或降低獎勵。
b 懲處事件:
a 屬于本職責(zé)范圍內(nèi)而出現(xiàn)過失者加重懲處;非本職責(zé)范圍內(nèi)而支援協(xié)助或配合其他單位工作而出現(xiàn)過失者減輕懲處。
b 屬于明知故犯者加重;屬于無意過失者減輕懲處。
c 屬于屢教不改者加重;屬于初犯者減輕懲處。
d 視當(dāng)事人悔改表現(xiàn)及其他因素,可酌情加重或減輕懲處。
5.2.2 各種獎勵事件中如有單位主管領(lǐng)導(dǎo)得力之因素,此主管一并給獎勵;如此主管在同一事件中還有其他獎勵時,以其所受最高獎勵為其在此獎勵事件中的最終獎勵。
5.2.3 各種懲處事件中如果有直屬主管平時督導(dǎo)不周的原因,或此事件是由其它單位或人員舉發(fā)報(bào)告者,其直屬主管應(yīng)受連帶處分。
5.2.4 各級主管對所屬人員的各種懲處案件,如有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者,除受連帶處分外,并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發(fā)生原因不能歸究于他或其督導(dǎo)時間未滿兩個月或事前已經(jīng)盡到防范責(zé)任,且事后能主動追究查辦者,可減輕或免除其連帶處分。
5.2.5 依照本條例應(yīng)該獎懲的事件,自事件發(fā)生之日起,時間超過半年的,不得再報(bào)告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時限時,不屬于此范圍。
5.2.6 員工獎懲處依本條例規(guī)定辦理外,其獎懲記錄列入員工考核、晉升等方面參考。
5.3 獎勵:
5.3.1 員工具有下列事跡之一者,予以嘉獎;
a 維護(hù)公司榮譽(yù),有具體事實(shí)者;
b 整理編撰重要資料、報(bào)告、內(nèi)容完善優(yōu)異者;
c 改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng)者;
d 策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作或大型活動得力者;
e 品行端正、工作勤奮、適時圓滿完成主管交辦之工作任務(wù)者;
f 參加集團(tuán)公司舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動、比賽獲得前三名者;
g 對增進(jìn)集體精神,提高員工士氣及工作效率有顯著成績者;
h 拾金不昧者;
i 其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎之事跡者。
5.3.2 員工有下列事跡之一者,予以記小功:
a 對營運(yùn)技術(shù)或管理制度,提出具體方案,經(jīng)采用后確有成效者;
b 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者;
c 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益案件者;
d 遇有災(zāi)變,勇于負(fù)責(zé),并處理得當(dāng)者;
e 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司人員 及
財(cái)物安全者;
f 策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)重要事務(wù)成績卓著者;
g 代表公司參加直轄市(省級)重要活動或比賽,獲得前三名者;
h 對增進(jìn)集體精神,提高員工士氣及工作效率有重大貢獻(xiàn)者;
i 其他應(yīng)當(dāng)給予記小功之事跡者。
5.3.3 員工有下列事跡之一者,予以記大功:
a 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救并減少公司之損失者;
b 維護(hù)公司安全,冒險執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績者;
c 舉報(bào)重大盜竊案(千元以上)或破壞陰謀,因而被破獲或預(yù)先制止者;
d 工作或技術(shù)上創(chuàng)新,取得經(jīng)濟(jì)效益萬元以上者;
e 同壞人、壞事作斗爭,對維護(hù)正常的經(jīng)營秩序和工作秩序有顯著功績者;
f 代表集團(tuán)或公司參加全國性重要活動或比賽獲得第一名者;
g 其他應(yīng)當(dāng)給予記大功之事跡者;
5.4 懲處:
5.4.1 員工有下列行為之一且是初犯者,予以口頭警告:
a. 初次不聽從主管合理指揮者;
b. 浪費(fèi)公物情節(jié)尚輕者;
c. 在工作時間未按規(guī)定穿著工作服或著裝不完整者;
d. 員工制服未及時清洗或破損未修補(bǔ)者;
e. 食品加工銷售人員未按要求戴口罩或著裝者;
f. 未按規(guī)定佩帶識別證者;
g. 在工作時間做與工作無關(guān)的事情,會客或長談、聊天者;
h. 未能保持更衣室內(nèi)整潔者;
i.遺失識別證未報(bào)備而被冒用者;
j. 所負(fù)責(zé)的貨架上有油污或污跡未及時清理者;
k. 客服人員對手推車和購物籃未及時整理者;
l. 理貨員未及時整理顧客滯留物品者;
m. 破壞環(huán)境衛(wèi)生者;
n. 擅自撥打手機(jī)或用手機(jī)聊天者;
o. 言行有失檢點(diǎn),情節(jié)尚輕者;
p. 違反各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者。
5.4.2. 員工有下列行為之一者,予以記書面警告處分:
a. 在非指定時段內(nèi)吸煙且是初犯者;
b. 對交辦事項(xiàng)執(zhí)行不力者;
c. dm制作或采購人員未仔細(xì)校對相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)致印刷錯誤,情節(jié)尚輕且為初犯者;
d. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕者;
e. 對于集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節(jié)尚輕者;
f. 食品加工銷售人員在食品操作時未進(jìn)行相關(guān)清潔衛(wèi)生或消毒者;
g. 隨意透露自身薪資或探問他人薪資,引起事端,情節(jié)輕微者;
h. 未經(jīng)允許在非規(guī)定時間內(nèi)用餐;
i.在工作時間利用電腦打游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的上網(wǎng)活動;
j. 因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤但情節(jié)輕微者;
k. 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者;
l. 不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)超過兩次(不含)以上未刷(打)卡且不按規(guī)定請假者;
m. 其他違反公司規(guī)章制度行為尚輕者。
5.4.3.員工有下列行為之一者,予以記小過處分:
a. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位尚未導(dǎo)致變故或造成公司損失者;
b. 對主管的指示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未被如期完成或處理不當(dāng)者;
c. 在工作場所喧嘩、吵鬧而妨害他人工作者;
d. 對待顧客言語粗魯、態(tài)度惡劣引起客訴者或未妥善處理客訴導(dǎo)致
矛盾激化者;
e. 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者;
f. 因過失導(dǎo)致顧客或同仁受傷,情節(jié)尚輕者;
g. 未經(jīng)許可,攜帶不必要物品進(jìn)入工作現(xiàn)場者;
h. 訂貨不及時或處理不當(dāng)造成商品短缺者;
i. 對同仁惡意攻擊、誣告或造偽證制造事端者;
j. 出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品未按要求進(jìn)行安檢或?qū)Π矙z人員有侮辱威脅行為者;
k. 未按規(guī)定路線或出入口進(jìn)出工作場所,或未經(jīng)允許而擅自進(jìn)出賣場倉庫或重要區(qū)域者;
l. 導(dǎo)致營運(yùn)工作事故或產(chǎn)品品質(zhì)事故的責(zé)任者;
m. 收貨人員未按規(guī)定清點(diǎn)商品造成殘次商品進(jìn)場或數(shù)量、份量有缺失
情節(jié)尚輕者;
n. 貨架上出現(xiàn)超過保質(zhì)期、變質(zhì)、破損、癟聽的商品,未即時撤換造
成客訴者或未按規(guī)定擺放(懸掛)價格牌或擅自挪動、變更價格牌者;
o. 浪費(fèi)公司資產(chǎn)者,情節(jié)較嚴(yán)重者;
p. 涂改考勤卡或請別人代刷(打)卡及代別人刷(打)卡者;
q. 對同仁侮辱、威脅或?qū)χ鞴苡胁蛔鹬?、不禮貌之言行,情節(jié)尚輕且
有悔意者;
r. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)嚴(yán)重者;
s. 因工作疏失,引起顧客投訴者;
t. 對下屬人員督導(dǎo)不周發(fā)生事端,或?qū)ζ溥`規(guī)事件循情失職者;
u. 檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù),情節(jié)尚輕者;
v. 執(zhí)行重要工作不力者;
w. 捏造事實(shí)騙取休假者;
_. 未經(jīng)主管同意,擅自換班、調(diào)班者;
y. 季度內(nèi)再次違犯警告處分所列同一條款者;
z. 其他適于記小過之行為。
5.4.4 員工有下列行為之一者,予以記大過:
a. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守,造成損失者;
b. dm制作或采購人員在價格或規(guī)格上標(biāo)記錯誤,引起較大客訴事件或影響業(yè)績者;
c. 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;
d. 攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者;
e. 虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽(yù)造成惡劣影響者;
f. 發(fā)式、化妝未按規(guī)定,奇裝異服,且拒不改正者;
g. 導(dǎo)致嚴(yán)重產(chǎn)品品質(zhì)或客訴事件的責(zé)任者;
h. 職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損毀、私用或擅自送他人使用,尚未構(gòu)成犯罪者;
i. 拒絕聽從主管的指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者;
j. 當(dāng)月內(nèi)曠工一天(含)以上三天以下,三個月內(nèi)累計(jì)曠工6天以下者;
k. 造謠生事、散播謠言、挑撥事非者;
l. 在公司內(nèi)部酗酒滋事者;
m. 泄漏公司商業(yè)機(jī)密或遺失公物,致使公司蒙受損失者;
n. 多拿、冒領(lǐng)、倒賣餐券者;
o. 未經(jīng)公司許可,在工作電腦上擅自安裝程序者;
p. 行為粗暴或行為不檢,有辱集體榮譽(yù)情節(jié)重大者;
q. 對于主管有不尊重之言行情節(jié)嚴(yán)重者;
r. 策劃鼓動或串聯(lián)進(jìn)行各種不當(dāng)集體行為者;
s. 濫用權(quán)力假公濟(jì)私者;
t. 對下屬人員違反規(guī)定之行為或事件,循情失職情節(jié)重大者;
u. 執(zhí)行特定交辦事項(xiàng)有重大疏忽、產(chǎn)生不良影響者;
v. 拒不接受公司正常崗位調(diào)動,不辦理移交或不去新崗位報(bào)到者;
w. 冒名頂替、弄虛作假、私改單據(jù)報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用,經(jīng)查證屬實(shí)者;
_. 虛報(bào)申領(lǐng)差旅費(fèi)者;
y. 公司安排的出差、或企業(yè)的工作支援或受訓(xùn)任務(wù)拒不接受的;
z. 未經(jīng)公司同意,擅自使用公司機(jī)動車輛者;
aa. 車輛駕駛未按公司要求將車輛停放于公司指定地點(diǎn)過夜(包括有特殊情況,事先未向公司報(bào)備并獲同意者);
bb. 隨意吐露自身薪資或探問他人薪資,引起事端情節(jié)重大者;
cc. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端者;
dd. 季度內(nèi)再次違犯記小過處分所列同一條款者;
ee. 其他適于記大過之行為。
5.4.5 員工有下列行為之一者,不經(jīng)預(yù)告予以開除:
a. 工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守導(dǎo)致變故,使公司蒙受較大損失者;
b. 泄漏公司商業(yè)機(jī)密,致使公司蒙受重大損失者;
c. 聚眾鬧事妨害工作秩序者;
d. 辱罵或毆打顧客者
e. 隱瞞、偽造個人經(jīng)歷或?qū)W歷,騙取公司錄用資格者;
f. 對同仁有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者;
g. 嚴(yán)重失職或?yàn)E用權(quán)力假公濟(jì)私和營私舞弊,給公司造成重大損失者;
h. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端情節(jié)重大者;
i. 故意毀壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品,給公司造成重
大損失者;
j. 嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者;
k. 無證照擅自駕駛操縱機(jī)動車輛肇事者;
l. 司機(jī)在駕駛途中有向車外吐痰、扔雜物行為的;
m. 一個月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)曠工3天或三個月內(nèi)累計(jì)曠工6天(含)以上者;
n. 張貼、散發(fā)具有煸動性文字或圖片;
o. 造謠、挑撥破壞集團(tuán)、公司上下級之間、同仁之間關(guān)系者;
p. 盜竊同仁、公司或顧客財(cái)物者;
q. 未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入公司資訊管理系統(tǒng),擅自篡改、復(fù)制、打印公司文件或數(shù)據(jù)者;
r. 違反消防安全管理制度,導(dǎo)致事故或事故隱患者;
s. 利用公司名義在外招搖撞騙,致使公司蒙受重大損失者;
t. 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者;
u. 拾到顧客遺失財(cái)物隱匿不上交著;
v. 在公司內(nèi)部聚眾賭博者;
w. 散播未經(jīng)證實(shí)的消息或散播謠言、挑撥是非,情節(jié)重大者;
_. 未經(jīng)公司允許在其他公司任兼職,且此公司與我公司有商業(yè)往來或有商業(yè)競爭關(guān)系者;
y. 擅自揭換商品條形碼者;
z. 收銀人員利用職務(wù)便利,為自己或他人謀取不正當(dāng)利益者;
aa. 利用職權(quán)收賄、賄賂以獲取不正當(dāng)利益或投機(jī)取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者;
bb. 惡意詆毀公司及個人名譽(yù),造成惡劣影響者;
cc. 年度內(nèi)累計(jì)兩次記大過,經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)者;
dd. 政府公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者;
ee. 其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果,情節(jié)重大者。
5.5 附則
5.5.1 員工獎懲經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后以公告形式公布之。
5.5.2嘉獎與警告、小功與小過、大功與大過視為同籌功過。在員工考核、晉升等方面同年度之同等功過可以互相抵消,在核發(fā)薪資時其獎懲仍須按本辦法第5.5.1項(xiàng)規(guī)定辦理之。
5.5.3 各部門報(bào)告獎懲事件時(含口頭警告),須填寫《員工獎懲審批表》并附相關(guān)證明材料,經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后,由人資部(人資室)發(fā)布公告(口頭警告不發(fā)布公告,但須由本人簽認(rèn)并置于個人資料檔案中)。
第2篇 超市員工管理規(guī)章制度范例
一個超市有營業(yè)員,導(dǎo)購員及各個管理層崗位,超市為使各崗位員工都能積極工作,自覺工作,都會制定出一定的管理制度,獎罰制度等。以下詳細(xì)的超市員工管理規(guī)章制度,可供參考。
為了進(jìn)一步保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進(jìn),鞭策落后。
一、獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:
1、最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元
2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元
3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、舉報(bào)獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎。
獎勵方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。二:其他獎勵
1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;獎勵方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。三:獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超
過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。1、對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:ø上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者ø隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者ø上班時間串崗、扎堆聊天者ø在超
市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者ø長時間接打私人電話者ø上班時間看與工作無關(guān)書刊者ø上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者ø接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者ø在
超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元ø未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者ø工作時間干私事,睡覺者ø利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)
者ø發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報(bào)或不及時制止者ø對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者ø不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者ø對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者ø無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)
者ø因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者3、對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元ø對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者ø在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)ø上班時間酗酒者。ø私自接
受、索取回扣或禮物者。ø工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者ø因過失泄漏超市機(jī)密者ø違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者ø知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者4、對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法
規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。ø在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者ø對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者ø蓄意破壞超市財(cái)物者ø觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教
、判刑者ø故意泄漏超市機(jī)密者ø因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者ø有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者ø散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職
察看處分者6、員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失ø員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。ø員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。ø其它造成超市損失者,視情
節(jié)予以賠償7、懲罰的實(shí)施ø員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為;ø部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;ø總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時對
受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;8、違紀(jì)罰款的繳納:ø對于員工違紀(jì)的處罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額
及規(guī)定的時限上繳部;ø罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰;ø對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;9、員工申訴ø認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的
申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。五:員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災(zāi)害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04.員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第3篇 超市員工管理制度范本
不同的企業(yè),其員工管理制度也有所不同。前面我們向大家介紹了酒店員工管理技巧,下面,則向各位介紹超市員工管理制度,僅供各位超市管理員參考。
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章 勞力管理
第一條 招 聘
1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實(shí)習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財(cái)物不被侵害者;
4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實(shí),每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實(shí)概予除名。
第4篇 s超市員工考勤管理制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【1】
一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班,不得無故遲到早退。
二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。
月累計(jì)3次或3次以上,扣發(fā)工資30元。
三、超過上班時間一小時未到商場,或不按請假程序請假擅自不來上班,或假已滿不來按時上班均視為曠工,曠工一晌扣20元,一天扣40元。
四、員工請假一律先寫假條,經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開。
特殊情況事后補(bǔ)寫假條,非特殊情況不能以電話形式請假。
主管請假必須提前請示店長,待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開。
五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者,經(jīng)店長批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā)。
出差回來必須按時到崗,不得以出差為名久假不歸。
六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心,堅(jiān)持原則,做好考勤記錄并保管好假條。
七、考勤記錄不得隨意涂改,如有差錯必須及時更正,并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字。
八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對無誤后交店長,作為計(jì)算工資的依據(jù)。
九、員工請假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單,正確填寫,待店長簽字后交給主管。
十、凡當(dāng)月無遲到、早退、請假的員工,視為全勤,可獲得當(dāng)月全勤獎60元。
超市員工考勤管理規(guī)章制度【2】
目的:為了提高公司人員的考勤管理工作,提高工作效率。
范圍:全體員工
權(quán)責(zé):人力資源部
一、工作時間安排
1、公司實(shí)行10.5小時工作制,凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,采用輪休制。
2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作
二、考勤依據(jù)
1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間,加班證明單來進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。
2、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。
三、打卡時間
1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進(jìn)行打卡。
2、因出差無法按時打上下班卡者,由部門主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效,人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。
四、考勤內(nèi)容
1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,即為遲到。
2、未到下班時間,而提前離崗者即為早退。
3、工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守。
4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,均視為曠工。
五、本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。
除下列人員外,均應(yīng)按規(guī)定的上下班時間打卡。
1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,店長以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。
2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。
3、因事請假經(jīng)核準(zhǔn)者(請假時間以獲批下班打卡開始)。
4、臨時事由,無法打卡者,事后說明理由,由主管證實(shí),人事部可給其補(bǔ)簽卡。
六、正常打卡人員:
1、按照上下班出入時間進(jìn)行打卡,嚴(yán)守秩序,不可插隊(duì)。
2、應(yīng)于規(guī)定時間前打卡,打卡后不得隨意進(jìn)出商場,不得外出。
3、下班者應(yīng)在下班時間超過后,方可打卡外出,時間未到不得在打卡處等待。
4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。
6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。
7、上下班時間,由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時通知辦公室并記錄當(dāng)時人員考勤情況。
七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。
上、下班必須按規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤,加班不打卡者視為未加班,規(guī)定如下:
1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元,10至30分鐘罰款30元,超過半小時不足四小時的扣除1天工資,超過四小時的扣除二天工資處理。
當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無當(dāng)月全勤獎。
當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次以上者,取消當(dāng)月各種獎勵的評選資格。
2、無故不上班,視作曠工,曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。
累計(jì)曠工三天將按自動離職處理。
3、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資,如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,如沒有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理,
4、特殊情況漏打卡,需要及時向主管說明并進(jìn)行補(bǔ)簽,否則視曠工處理。
但每個月不能超過3次,否則扣除全勤獎。
八、全勤獎
每月無遲到、早退、曠工、請假記錄,且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。
九、指紋損壞要及時到人事部更換,遺失由部門開具證明到人事部補(bǔ)辦。
十、加班
1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,不提倡延時或加班。
加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準(zhǔn)后交人事部,以備查核。
2、員工加班無法安排補(bǔ)休而需計(jì)發(fā)加班工資的,由部門負(fù)責(zé)人書面申報(bào),報(bào)店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,人事部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)加班工資。
3、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務(wù)而超時工作的不計(jì)加班(不包括盤點(diǎn)此類)。
十一、其它相關(guān)規(guī)定參考《員工手冊》及相關(guān)制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【3】
一、為什么考勤
考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作,是計(jì)發(fā)工資、獎金等待遇的重要依據(jù),各級領(lǐng)導(dǎo)及員工都必須給予重視本超市考勤管理由店長統(tǒng)一考核。
二、事假
1、遇事必須于工作日親自辦理,應(yīng)事先請假,遇特殊情況可用電話方式請假,假后必須補(bǔ)寫假條。
2、職工請假期限3天由店長審批,4天以上(含4天) 由總經(jīng)理審批,事假期間不發(fā)工資。
三、病假
員工因病或非因工受傷不能上班者必須辦理請假手續(xù),請假超過2天必須出具正規(guī)醫(yī)院病歷證明,病假期間不發(fā)工資。
四、考勤人員范圍
凡在超市上班者,以及由本超市發(fā)放工資、獎金的所有人員實(shí)行考勤(總經(jīng)理、店長、采購人員免于考勤)
五、簽卡
1、上下班必須簽卡,否則按遲到或早退處理。
2、凡無假條又未簽卡的,工作日均計(jì)為曠工。
3、所有員工上下班必須親自簽卡,任何人不得代理他人,或由他人代理簽卡,違反此條規(guī)定者,扣除雙方當(dāng)事人當(dāng)日工資。
六、遲到、早退、曠工
1、上班時間開始后3分鐘至15分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過15分鐘以上者按曠工半日論處,超過30分鐘以上者按曠工一天論處;提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過15分鐘按曠工半天論處,超過30分鐘按曠工一天論處。
2、上班時間離崗15分鐘以上未說明去向者按曠工半天論處。
3、簽卡后一律不得外出辦理私事,外出必須要請假,否則按曠工處理。
4、員工每月遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者按曠工一天論處。
5、員工無故曠工一天者,扣發(fā)3天工資;每月累計(jì)曠工達(dá)3天者予以除名。
第5篇 s超市員工管理規(guī)章制度范本
為保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進(jìn),鞭策落后。
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:
1、 最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報(bào)獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎。
獎勵方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵
1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;獎勵方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報(bào)或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者 知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者 對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者 因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納:對于員工違紀(jì)的處罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴 認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第6篇 s超市員工管理制度
超市都要管理好自己超市里的員工,下面小編為大家整理了一篇關(guān)于超市員工的管理制度,僅供大家參考。
一、目的
為做好服務(wù)工作,進(jìn)一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,更好地為顧客服務(wù),特制定本制度。
二、范圍
適用于__超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條 日常工作管理制度
(1)員工上班前,應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊(duì),準(zhǔn)備參加班前會。
(3)班前會時,認(rèn)真聽講,服從安排。
(4)班前會完畢后,根據(jù)開會內(nèi)容,進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作,迎接顧客到來。
(5)整理陳列商品,及時補(bǔ)充商品,做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。
(6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。
(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識,做到標(biāo)識準(zhǔn)確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,pop懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見顧客時,應(yīng)主動給顧客讓道。
(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進(jìn)行。
(11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。
(12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。
②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應(yīng)立即制止,并迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序,下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。
④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺。
⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。
(15)班前會
①員工每天列隊(duì)召開班前會,管理員按排當(dāng)日工作,并檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
①交接班前,早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會內(nèi)容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。
②下午班員工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容符合要求后,提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。
③交接完畢,早班員工應(yīng)迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實(shí)習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財(cái)物不被侵害者;
4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實(shí),每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實(shí)概予除名。
第7篇 v超市員工管理規(guī)章制度
小編為大家整理了關(guān)于超市員工的管理規(guī)章制度,僅供大家參考和閱讀。
進(jìn)和保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進(jìn),鞭策落后。
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:
1、 最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報(bào)獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎。
獎勵方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵
1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;獎勵方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報(bào)或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納:對于員工違紀(jì)的處罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第8篇 k超市員工管理規(guī)章制度
管理規(guī)整制度是超市常見的制度,qiquha小編為大家搜集了一篇“超市員工管理規(guī)章制度”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:
1、 最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報(bào)獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎。
獎勵方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10―500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50―1000元。
二: 其他獎勵
1。遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;獎勵方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
2。一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
3。完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10―200元
4。積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10―500元
5。全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元
6。維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100―500元
7。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元
8。節(jié)約資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
9。領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
10。堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元
11。其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報(bào)或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰50―500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納:對于員工違紀(jì)的處罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘―60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04。 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第9篇 c超市員工管理制度
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章 勞力管理
第一條 招 聘
1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實(shí)習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財(cái)物不被侵害者;
4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實(shí),每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實(shí)概予除名。
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