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【小區(qū)物業(yè)安全管理制度包括哪些】
一、安全人員配置與職責(zé) 1. 物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的安全管理部門，配備足夠數(shù)量的保安人員，負責(zé)日常巡邏、出入口管控和應(yīng)急處理。
2. 安全人員需明確自身職責(zé)，包括但不限于維護公共秩序、防止非法入侵、協(xié)助處理突發(fā)事件等。
二、設(shè)施設(shè)備管理 1. 對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。
2. 對小區(qū)公共區(qū)域的安全隱患進行排查，如破損設(shè)施、危險物品等應(yīng)及時修復(fù)或清除。
三、出入管理 1. 實行訪客登記制度，非小區(qū)業(yè)主進入需經(jīng)業(yè)主同意或物業(yè)管理處確認(rèn)。
2. 車輛進出管理，對外來車輛進行登記，確保小區(qū)內(nèi)交通秩序。
四、應(yīng)急預(yù)案與演練 1. 制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等多種可能情況。
2. 定期組織安全演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
培訓(xùn)內(nèi)容
1. 安全知識培訓(xùn)：包括消防安全、急救技能、防災(zāi)減災(zāi)知識等，確保每位員工具備基本的安全知識。
2. 法規(guī)政策學(xué)習(xí)：定期學(xué)習(xí)國家和地方關(guān)于物業(yè)管理、安全管理的法規(guī)，確保合規(guī)操作。
3. 溝通技巧培訓(xùn)：提升安全人員與業(yè)主、訪客溝通的能力，處理糾紛時能保持冷靜、專業(yè)。
4. 應(yīng)急預(yù)案實踐：通過模擬演練，使員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，提升實戰(zhàn)應(yīng)對能力。
應(yīng)急預(yù)案
1. 火災(zāi)應(yīng)急：啟動火警報警系統(tǒng)，組織疏散人群，及時撥打消防熱線，配合消防部門滅火。
2. 搶劫或盜竊：立即報警，同時安全人員在保證自身安全的前提下，盡可能阻止犯罪行為。
3. 自然災(zāi)害：依據(jù)預(yù)警信息，提前通知業(yè)主，關(guān)閉水電設(shè)施，組織人員撤離至安全地帶。
4. 醫(yī)療急救：迅速聯(lián)系醫(yī)療救援，同時現(xiàn)場人員進行初步急救處理。
重要性
小區(qū)物業(yè)安全管理制度是保障居民生活安寧、維護社區(qū)秩序的基礎(chǔ)。有效的安全管理不僅能預(yù)防和減少事故的發(fā)生，還能增強業(yè)主對物業(yè)的信任感，提升小區(qū)的整體形象。安全管理制度的落實需要全體員工的參與和配合，只有通過專業(yè)的培訓(xùn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行，才能構(gòu)建一個安全、和諧的居住環(huán)境。因此，物業(yè)公司在日常運營中必須重視安全管理制度的建設(shè)和實施，不斷優(yōu)化和完善，以確保每一位業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。
小區(qū)物業(yè)安全管理制度范文
第1篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊員的工作責(zé)任心、積極心,杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。
獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標(biāo)合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:
一、基本分
(一)、評分細則:(基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分)
1、基本分評分由領(lǐng)班(上級)具體負責(zé),嚴(yán)格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。
2、基本分未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵(特殊獎勵標(biāo)準(zhǔn)另計)。
3、基本分將與獎勵分相結(jié)合的形式進行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎勵標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵,未達到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內(nèi)。
5、領(lǐng)班(上級)對下屬有直接評分權(quán)。下屬對評分有疑議的,可在二日內(nèi)以書面或經(jīng)直接上級同意越級向上級匯報。
(二)、基本分評分規(guī)定:
1、每月無退到的獎勵6分;
2、每月無早退的獎勵6分;
3、每月無曠工的獎勵8分;
4、每月無請假的獎勵8分;
5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;
7、每日積極、主動配合領(lǐng)班(上級)工作的獎勵12分;
8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)協(xié)助意識性強的獎勵12分;
9、每日聽從安排、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)明獎勵30分;
10、上級認(rèn)為可加分的事項。
二、獎勵分
(一)、評分細則:
1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù),相關(guān)獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎勵分相結(jié)合的形式進行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎勵標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵(特殊獎勵標(biāo)準(zhǔn)另計)。
3、領(lǐng)班(上級)有直接獎勵權(quán)力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準(zhǔn)時上交項目客戶部。
4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或獎勵分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財務(wù)。
(二)、獎勵分評分規(guī)定:
1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。
4.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;獎勵2分。
5.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。
6.及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報外圍或小區(qū)內(nèi)隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關(guān)窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。
8.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時上報的;獎勵3分。
9.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關(guān)的;獎勵2分。
10.一月累積達二次發(fā)現(xiàn)及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。
12.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎勵3分。
13.一月累積達五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報裝修單元門口經(jīng)常臟、人員不愛護衛(wèi)生、催改多次未見整改的;獎勵3分。
14.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元搬運貨物時損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的,并現(xiàn)場抓獲,處理及時的;獎勵3分。
15.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報搬運人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時處理,追究搬運人員責(zé)任,讓其清理干凈的;獎勵3分。
16.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時上報清潔部清理的;上級發(fā)現(xiàn)主動清理、撿拾紙屑垃圾的;獎勵3分。
17.一月累積達四次發(fā)現(xiàn)、上報樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、
第2篇 小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級下達于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時協(xié)調(diào)解決的問題可及時匯報。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應(yīng)立即上報,并照價賠償。
3.5.2閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長負責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊》規(guī)定對當(dāng)事人進行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。
d. 對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。
e. 安全防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。
3.7.3負責(zé)對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責(zé)任。
3.7.4負責(zé)對各班的軍訓(xùn)進行督促指導(dǎo),對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進行管理檢查(如對講機、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機等),制定表格定時檢查核對,將使用情況上報主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時,負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動收集各類信息,及時準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負責(zé)。
3.8.2對信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計劃、培訓(xùn)計劃的編制及落實,對安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負責(zé)。
3.9.3負責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報工作。
3.9.4負責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時協(xié)助公司進行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實施。
3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報批評、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
第3篇 興泰小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
1.目的
為了規(guī)范zz花城服務(wù)中心安全部的內(nèi)部管理,提高信息的透明度,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,保證各類會議的正常、高效進行,特制定服務(wù)中心工作例會制度。
2.范圍:
適用于zz花城服務(wù)中心。
3.職責(zé)
3.1由安全主管負責(zé)主持安全部月度工作例會,傳達公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.3由安全督察負責(zé)主持安全部周工作例會,安全主管監(jiān)管并準(zhǔn)時參加,傳達公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.4安全督察負責(zé)臨時會議的協(xié)調(diào)和通知,監(jiān)督并考核會議參加人員的出勤情況
4.方法和過程控制
4.1安全部月度工作例會
4.1.1每月初召開一次,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.1.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、不當(dāng)班安全員(記錄會議紀(jì)要)。
4.1.3安全主管講評上月安全工作、傳達公司有關(guān)精神,確定本月工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決部門間工作配合問題,明確責(zé)任人;4.1.4各班組匯報上月工作完成情況,就班組處存在的問題進行商討、解決。
4.2安全部周工作例會
4.2.1每周一19:00-21:00召開一次,地點為服務(wù)中心會議室,特殊情況另行通知。
4.2.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、安全骨干。
4.2.3安全主管傳達公司有關(guān)精神,確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;各班組匯報上周工作完成情況,就班組處存在的問題進行商討、解決。
4.2.4時間、地點由部門主管選定,保證每周至少召開一次,指定記錄人編寫會議紀(jì)要。
4.3班組周例會
4.3.1各班組每周至少召開一次例會,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室。
4.3.2參加人員為:片區(qū)安全主辦、安全督察、中隊長、所在班安全班長及安全員。
4.3.3 由安全班長傳達公司有關(guān)精神,講評上周工作確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;聽取班員的意見或建議。
4.4會議紀(jì)律
4.4.1準(zhǔn)時到會,不得無故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向會議組織者請假,否則按缺席處理;會議期間手機、尋呼機關(guān)機或打到振動檔;中途不得無故離開。
4.4.2會議遲到五分鐘以內(nèi)者,罰款拾元;遲到五分鐘以上者,罰款伍拾元;無故缺席者,罰款壹佰元,一月內(nèi)累計2次無故缺席,按曠工半天處理;累計2次或以上遲到者按照所在比例扣分。由安全督察開具《獎懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。
4.4.3統(tǒng)一著工裝,嚴(yán)禁穿拖鞋、短衣短褲及未按規(guī)定著裝的員工進入會議現(xiàn)場。
5.質(zhì)量記錄表格
《獎懲通知單》
《培訓(xùn)(會議)簽到表》
第4篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
安全管理員在安全管理班班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)住宅區(qū)各重點區(qū)域的安全防護,保障業(yè)主、住戶生命財產(chǎn)安全。其職責(zé)如下:
一、禮貌地指揮進出車輛,收發(fā)出入卡,確認(rèn)后予以放行。
二、對進入小區(qū)施工的人員,要憑管理處簽發(fā)的臨時出入證確認(rèn)后予以放行。
三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。
四、禁止推銷廣告,收拾廢品等閑雜人員進入小區(qū)。
五、憑管理處簽發(fā)的物資搬運放行條對運載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等,經(jīng)確認(rèn)后予以放行。
六、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對臨停的車輛進行收費并出具票據(jù)。
七、負責(zé)值班室內(nèi)對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊,及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。
八、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
第5篇 小區(qū)物業(yè)安全管理工作手冊總則
小區(qū)物業(yè)安全管理工作手冊總則
總則
一、為了規(guī)范zz灣安管部安管隊伍的日常管理,達到政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范的安管隊伍管理總要求,不斷加強隊伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照半軍事化管理的要求,制定本手冊。
二、本手冊適用于zz灣物管中心安管主管、安管(班)長、安管隊員。
三、本手冊為zz灣安管隊伍的日常管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各自崗位的要求,制定安管隊伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。
四、物管中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。安全管理部對貫徹執(zhí)行本手冊負有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實。
五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊在管理中心的落實情況,本手冊作為對安管部的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
