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本酒水管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的酒水管理流程，確保酒水資源的有效利用，提升服務(wù)質(zhì)量，同時維護良好的經(jīng)營秩序。
包括哪些方面
1. 酒水采購與驗收
2. 存儲與保養(yǎng)
3. 酒水調(diào)配與服務(wù)
4. 庫存管理與盤點
5. 成本控制與利潤分析
6. 員工培訓與考核
7. 客戶投訴處理
重要性
酒水作為餐飲業(yè)的重要組成部分，其管理質(zhì)量直接影響著客戶的體驗和企業(yè)的經(jīng)濟效益。有效的酒水管理制度能降低損耗，提高周轉(zhuǎn)率，增強客戶滿意度，從而提升企業(yè)的競爭力。
方案
1. 酒水采購與驗收： - 確立供應商評估標準，選擇信譽良好、品質(zhì)穩(wěn)定的供應商。 - 設(shè)立嚴格的驗收流程，對酒水的品種、數(shù)量、保質(zhì)期進行詳細檢查，不合格產(chǎn)品拒收。
2. 存儲與保養(yǎng)： - 根據(jù)酒類特性設(shè)定適宜的存儲條件，如溫度、濕度、光照等。 - 定期檢查存儲設(shè)備，確保其正常運行。 - 對高檔酒品實行特殊保管，防止破損或盜竊。
3. 酒水調(diào)配與服務(wù)： - 培訓員工掌握各類酒水的搭配知識，提供專業(yè)建議。 - 規(guī)范服務(wù)流程，確保酒水在服務(wù)過程中無誤。
4. 庫存管理與盤點： - 實施動態(tài)庫存管理，定期更新庫存信息。 - 每月進行一次全面盤點，及時發(fā)現(xiàn)盈虧，調(diào)整采購策略。
5. 成本控制與利潤分析： - 分析酒水成本，優(yōu)化采購策略，控制毛利水平。 - 定期評估酒水銷售情況，調(diào)整價格策略以提高利潤。
6. 員工培訓與考核： - 定期進行酒水知識培訓，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。 - 將酒水管理納入員工績效考核，激勵員工遵守制度。
7. 客戶投訴處理： - 建立快速響應機制，及時處理客戶關(guān)于酒水的投訴。 - 對投訴進行記錄分析，找出問題根源，改進管理。
本酒水管理制度旨在通過系統(tǒng)化、標準化的管理，提高酒水運營效率，確保客戶滿意度，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。各相關(guān)部門應嚴格執(zhí)行，共同維護良好的酒水管理秩序。
酒水管理制度范文
第1篇 餐飲酒水內(nèi)部管理制度
一、宴會、婚宴賓客自帶酒水
1. 在婚宴賓客制定婚宴菜單及流程時,宴會銷售需要求賓客提供一名婚宴當天指定酒
水交接委托人,為婚宴當天與酒店酒水員共同辦理酒水交接工作。
2. 凡是婚宴、會議客人自帶酒水,若為供應商直接送至酒店的,酒店餐飲部不直接接
手,必須由賓客指定人員與酒店專職酒水負責人進行交接。 3. 婚宴、會議賓客自帶的香煙,酒店員工一律不負責接手和分發(fā)。
4. 自帶酒水達到酒店宴會廳時,由酒店酒水管理員與賓客酒水交接委托人一起對酒水
進行登記,將酒水批號、編碼、名稱、酒精度及生產(chǎn)日期在酒水交接登記本上進行詳細登記。
5. 對酒水進行登記時,按照雙方達成共識的最低數(shù)量進行開箱登記。宴會中如有需要,
在雙方在場的情況下對剩余未開箱酒水進行拆箱登記領(lǐng)取。
6. 酒水全部登記完畢后,將所有登記完成和未開封的酒水存放到指定酒水存放地點進
行存放。若有多場宴會酒水需要存放的,在存酒點應劃分好區(qū)區(qū)域合理擺放。 7. 開餐前,看臺服務(wù)員統(tǒng)一到各區(qū)域相應酒水分發(fā)點進行酒水領(lǐng)取。
8. 婚宴、宴會用餐結(jié)束后,服務(wù)員必須將所有酒瓶進行回收,統(tǒng)一上交制區(qū)域酒水員
處。
9. 酒水員與賓客酒水交接委托人一起對剩余酒水和空瓶進行核對,對賓客無用的酒水
空瓶由負責主管和酒水員兩人在場進行銷毀。賓客有需要的空瓶酒水員負責整理并裝好箱交接給賓客。
10. 由空瓶交接數(shù)量及處理方法必須由婚宴負責人進行當場確定簽字。
二、餐廳寄存酒水管理制度
1. 賓客用餐完畢又剩余酒水需寄存在餐廳的,餐廳員工應為其提供酒水寄存服務(wù)。 2. 寄存酒水必須填寫存酒卡,一式兩聯(lián),一聯(lián)貼于存酒酒瓶上,另一聯(lián)交與賓客保存。 3. 酒店原則上為賓客存酒期為3個月,對于高檔白酒或洋酒,最多為賓客保存6個月,
超出存酒期,酒店將對該酒進行處理,存酒期間酒水出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,酒店概不負責。
4. 寄存酒水被賓客飲用完畢后,需由當班服務(wù)員簽字確認。
5. 對于各餐廳經(jīng)賓客確認不再需要的酒水,由各餐廳主管以正式手續(xù)交接給酒店酒水
管理員進行處理。
6. 對于各餐廳賓客自帶的酒水,在用餐結(jié)束后,對空酒瓶進行統(tǒng)一回收、登記,有當
班領(lǐng)班進行負責檢查確認,在銷毀空酒瓶時必須有餐廳主管在場進行銷毀,若出現(xiàn)酒瓶缺少等情況,有酒水員負全責。
第2篇 酒水業(yè)務(wù)管理制度范本
酒吧的酒水業(yè)務(wù)方面,如何對于酒水業(yè)務(wù)人員進行管理,每個酒吧有不同的員工管理制度。以下的酒水業(yè)務(wù)管理制度的范本,僅供參考。
1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。
2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。
3、熱情主動為前臺服務(wù),及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需的各類酒水,保證供應不脫檔。
4、經(jīng)常與總倉溝通聯(lián)系,及時提出申購計劃,按照經(jīng)濟批量法原則,控制好酒水的領(lǐng)進量和倉儲量,確保不過多積壓。
5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符。
6、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的酒,應妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無流失。
7、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無破損酒瓶及嚴重癟、頭流入營業(yè)場所。
8、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費。
9、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風,溫度適當,無潮濕霉味。
10、建立財產(chǎn)三級帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢、黨政添置均應有記錄。
11、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
12、對前臺部門反映的意見處理及時,并有記錄。
13、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋他人或飲料。
14、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。
第3篇 酒店餐廳酒水領(lǐng)用管理制度
酒店餐廳酒水領(lǐng)用制度
1. 酒水庫及各酒吧均須備有一定數(shù)量的酒水周轉(zhuǎn)數(shù)。
2.各酒吧當值調(diào)酒員在每日營業(yè)結(jié)束時,須將當日銷售情況統(tǒng)計后填寫統(tǒng)計表,簽名報當班領(lǐng)班確認簽名,交經(jīng)理和酒水庫管員各一份。
3.酒水庫管員根據(jù)酒吧銷售情況,按日報表上所列數(shù)量,補回給各酒吧,保持各酒吧原有的周轉(zhuǎn)數(shù)。
4.酒水庫管員將補貨名稱、數(shù)量填寫發(fā)貨表,發(fā)貨時由當班調(diào)酒員簽名領(lǐng)用。
5.各酒吧領(lǐng)用酒水要填寫《酒水領(lǐng)貨單》,報部門經(jīng)理簽名確認后,酒水庫管員憑單發(fā)貨。
第4篇 客房酒水管理工作程序
客房酒水管理程序
一、程序:
1、 離店房酒水管理:
1)樓層服務(wù)員接到客人退房的通知后,立即進入離店房間檢查。
2)檢查房間的小酒吧及消費品,留意客人遺留物品。
3)檢查結(jié)果記錄在交班報表上,用電話向房務(wù)中心報告,報清客人消費項目、數(shù)量,必要時與房務(wù)中重復核對一遍。
4)領(lǐng)取酒水和消費品時,根據(jù)房務(wù)中心記錄簽字領(lǐng)取。
5)退房消費要在下班前將補齊。
2、 住客房酒水管理:
1)在住客房要求消費或額外增加時,根據(jù)規(guī)定,開出酒水單請客人付現(xiàn)金或簽字掛賬。
2)押金不足的住客房,檢查消費量報房務(wù)中心,根據(jù)消費是決定是否撤吧,或客人預交押金后方可進房。
3)根據(jù)客人特殊要求,在房費足夠的情況下,可給予每日補充,但需客人在消費單據(jù)上簽字確認。
二、標準:
1、服務(wù)員在領(lǐng)用酒水時,一定要檢查酒水的質(zhì)量,酒水發(fā)出之后,質(zhì)量由服務(wù)員負責,如有破損、丟失由當值服務(wù)員負責。
2、漏報酒水、消費由當事人負責補回。賠償價格按《酒水管理制度》執(zhí)行。
3、每月檢查酒水、食品質(zhì)量與生產(chǎn)日期,在將過期前一個月撤出,與倉庫更換。
4、撤吧應放置好并作好交接,避免損壞、丟失。
客房部
第5篇 酒店點菜單酒水單海鮮斤兩單管理規(guī)定
酒店有關(guān)點菜單、酒水單、海鮮斤兩單的管理規(guī)定
一、有關(guān)廚房、吧臺、班地厘、收銀所持點菜單、酒水單、海鮮斤兩單處理程序
1、廚房、吧臺:點菜單、酒水單處理程序
a.廚房點菜單一律放在指定地點,由財務(wù)人員自行收取。
b.吧臺點菜單一律由吧員在交每日酒水銷售日報表時,一同在每天最晚班下班時交財務(wù)人員。
2、傳菜部點菜單處理程序
a.海鮮斤兩單可用多用單代替
b.傳菜部用于劃單的的單據(jù)一律交餐廳收存在餐飲辦公室文件柜內(nèi),分日期保存,三個月后可作垃圾處理,三個月內(nèi)如有缺少或遺失將作處罰。
3、收銀點菜單、酒水單、海鮮斤兩單處理程序
收銀點菜單、酒水單、海鮮斤兩單用于結(jié)帳,連同帳單交收入會計。
二、有關(guān)取消或作廢處理程序
1、樓面取消點菜單、酒水單、海鮮斤兩單單上部分內(nèi)容。
1)食品、菜肴類,由餐廳領(lǐng)班以上簽名有效,并注明原因。
2)酒水、香煙類,由吧臺吧員和服務(wù)員共同簽名有效,并注明原因。
2、作廢點菜單、酒水單、海鮮斤兩單單必須由餐飲副經(jīng)理以上人員簽名有效,有注明原因,收銀員要將廢聯(lián)一同訂在帳單內(nèi),但不得入帳。
3、班地厘對于每張單上出現(xiàn)的沽清,注明沽字樣,而不是劃去。
4、廚房應在退菜時,在廚房點菜單、海鮮斤兩單上注明退字樣,在沽清時,廚房點菜單、海鮮斤兩單上注明沽字樣。
三、有關(guān)[點菜單、酒水單、海鮮斤兩單]的違規(guī)處罰
1、在單據(jù)上亂畫或浪費的,每張罰款二元;
2、對于錯誤的簽署作廢取消,將按酒店損失大小來作賠償和處罰,如涉及及貪污將作嚴重處罰。
3、廚房或吧臺未見蓋收銀章的單據(jù)不得出品,否則處以50%-300%的處罰,如涉及及貪污將追究行事責任。
附:點菜單、酒水單、海鮮斤兩單單的使用程序
1、餐廳點菜單使用程序
1)迎賓員在服務(wù)員接受點菜前撕下單頭交收銀員。
2)將食品、菜肴類分為點心、廚部、燒烤(涼菜)。
3)共四聯(lián),開好后交收銀員在第一聯(lián)上蓋收銀章。(用于廚房憑單出品)
4)收銀員收取第二聯(lián)留作結(jié)帳依據(jù)。
5)服務(wù)員將第四聯(lián)留作催菜及服務(wù)用。
6)服務(wù)員將第一聯(lián)和第二聯(lián)交 傳菜員。
7)傳菜員將在第一聯(lián)上夾相附的臺夾,送各廚房。
8)傳菜員留下第三聯(lián)作為劃單用。
9)服務(wù)員留第四聯(lián)服務(wù)用。
2、餐廳海鮮斤兩單使用程序
1)接受海鮮點單后,收銀員在第一聯(lián)和第二聯(lián)蓋章。(不用寫斤兩)
2)服務(wù)員將海鮮單全部帶到海鮮池,海鮮商過稱,由保管員在海鮮單上填寫斤兩。海鮮商留下第二聯(lián)。
3)服務(wù)員盡量主動送給客人過目。
a.可將客人帶到海鮮池親自挑選,過稱,開出斤兩數(shù)
b.可在客人要求下,將海鮮拿到客人桌位前告知斤兩及問明烹飪方法。
4)客人同意后,服務(wù)員將海鮮和第一聯(lián)和第二聯(lián)交傳菜部入廚房。
5)傳菜員接單后將第二聯(lián)交收銀員作結(jié)帳依據(jù)。
6)傳菜員在第一聯(lián)夾上相附臺夾,放在海鮮一起,送廚房水臺。
3、餐飲、娛樂酒水單
1)服務(wù)員接受酒水點單后,查看酒水沽清后,開出酒水單
2)第一聯(lián)由收銀員蓋章,服務(wù)員憑此聯(lián)到吧臺領(lǐng)取酒水、小吃、飲料等。
3)收銀員留下第二聯(lián)作結(jié)帳用。
4、宴會酒水單
宴會一般事先定好食品及酒水,如有客人需要以外酒水、食品,必須由服務(wù)員報告主管,經(jīng)主人或主辦單位負責人同意后方可開出酒水單。
5、客房送餐服務(wù)開單程序
餐飲部提供送餐服務(wù),開單程序同餐廳點菜單程序
但要注意客人是:現(xiàn)金還是房間掛帳,客人能否掛帳由收銀員確定。
第6篇 酒吧酒水管理范本
在酒吧經(jīng)營過程中,常見的酒水銷售形式有三種,即零杯銷售、整瓶銷售和配制銷售。這三種銷售形式各有特點,管理和控制的方法也各不相同。
一、零杯銷售
零杯銷售是酒吧經(jīng)營中常見的一種銷售形式,銷售量較大,它主要用于一些烈性酒如白蘭地、威士忌等的銷售,葡萄酒偶爾也會采用零杯銷售的方式銷售。銷售時機一般在餐前或餐后,尤其是餐后,客人用完餐,喝杯白蘭地或餐后甜酒,一方面消磨時間,相聚閑聊,一方面飲酒幫助消化。零杯銷售的控制首先必須計算每瓶酒的銷售份額,然后統(tǒng)計出每一段時期的總銷售數(shù),采用還原控制法進行酒水的成本控制。
由于各酒吧采用的標準計量不同,各種酒的容量不同,在計算酒水銷售份額時首先必須確定酒水銷售標準計量。目前酒吧常用的計量有每份30毫升、45毫升和60毫升三種,同一飯店的酒吧在確定標準計量時必須統(tǒng)一。標準計量確定以后,便可以計算出每瓶酒的銷售份額。以人頭馬vsop為例,每瓶的容量為700毫升,每份計量設(shè)定為1盎司(約30毫升),計算方法如下:
每瓶酒容量-溢損量 700-30
銷售份額=─────────=──────=22.3(份)
每份計量 30
計算公式中溢損量是指酒水存放過程中自然蒸發(fā)損耗和服務(wù)過程中的滴漏損耗,根據(jù)國際慣例,這部分損耗控制在每瓶酒1盎司左右被視為正常。根據(jù)計算結(jié)果可以得出每瓶人頭馬vsop可銷售22份,核算時可以分別算出每份或每瓶酒的理論成本,并將之與實際成本進行比較,從而發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正銷售過程中的差錯。
零杯銷售關(guān)鍵在于日?？刂?日?？刂埔话阃ㄟ^酒吧酒水盤存表(見表1)來完成,每個班次的當班調(diào)酒員必須按表中的要求對照酒水的實際盤存情況認真填寫。
盤存表的填寫方法是,調(diào)酒員每天上班時安照表中品名逐項盤存,填寫存貨基數(shù),營業(yè)結(jié)束前統(tǒng)計當班銷售情況,填寫售出數(shù),再檢查有無內(nèi)部調(diào)撥,若有則填上相應的數(shù)字,最后,用“基數(shù)+調(diào)進數(shù)+領(lǐng)進數(shù)-調(diào)出數(shù)-售出數(shù)=實際盤存數(shù)”的方法計算出實際盤存數(shù)填入表中,并將此數(shù)據(jù)與酒吧存貨數(shù)進行核對,以確保帳物相符。酒水領(lǐng)貨按慣例一般每天一次,此項可根據(jù)飯店實際情況列入相應的班次。管理人員必須經(jīng)常不定期檢查盤點表中的數(shù)量是否與實際貯存量相符,如有出入應及時檢查,及時糾正,堵塞漏洞,減少損失。
第7篇 酒店酒水管理制度范本
1、酒水領(lǐng)料單須一式二聯(lián),第一聯(lián)交倉庫保管員,第二聯(lián)由酒水員自己保存,由酒水員按編寫號逐日將領(lǐng)料單上交餐飲部成本核算員。
2、領(lǐng)飲料時必須將品名、數(shù)量填寫清楚,交餐廳經(jīng)理簽字,方可生效,若有涂改現(xiàn)象,此聯(lián)單以作廢處理。
3、酒水員領(lǐng)用酒水時,若運輸途中損壞,按實物價格賠償。
4、營業(yè)前酒水員必須將每瓶(聽)飲料擦干凈,營業(yè)時酒水員憑酒水單發(fā)放酒水,每餐營業(yè)結(jié)束后,酒水員要將酒水單與賬臺進行核對,并作好記錄,每月酒水表必須填寫清楚,做到日清日結(jié)酒水毛利,每月餐廳經(jīng)理要對本部門酒水盤點一次。
5、酒水員每日必須檢查酒水品種是否齊全,若倉庫無貨要及時請購。
6、嚴禁員工私拿飲料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),提供人和拿用人一并從嚴懲處,在保證質(zhì)量的前提下,團體用餐飲料如有節(jié)余,必須填表一式兩份,一份酒水員保存,一份交餐飲部經(jīng)理按月結(jié)算一次。
7、客人點用飲料品種,必須與酒水單上所開品種相同,不得采取變通辦法(如茶水充酒水),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按實數(shù)對當事人從嚴處罰。
8、酒店內(nèi)部舉行促銷活動,多余的酒水必須填表一式兩份,一份酒水員留存,一份交餐飲部經(jīng)理,若私自存放享用或供他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴論處。
9、各種飲料、酒水價格,不許隨意改動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對責任人從重處罰
第8篇 酒水獎管理制度范本
酒水獎管理制度
一:工作流程
1:每日營業(yè)結(jié)束21:00服務(wù)員向吧員上交當日酒水獎兌換憑證,吧員以當日銷售酒水單為準收取憑證,并登記造冊,服務(wù)員簽字,吧員保管好兌獎憑證。
2:每月1日下午15:00時,吧員向經(jīng)理上交上月酒水獎統(tǒng)計表,經(jīng)理根據(jù)酒水獎統(tǒng)計表驗收兌獎憑證。
每月2日酒水員與經(jīng)理共同與供貨商兌換酒水獎,獎金由經(jīng)理保管,兌獎收
據(jù)由吧員保管。
二:分配方法
1:酒水獎按三七分成,吧臺.迎賓.保安.傳菜.保潔員占服務(wù)員個人所得酒水獎的30%,服務(wù)員占70%管理人員不分配酒水獎。
2:酒水獎每月5日下午15:00時分發(fā)酒水獎,酒水將在辦公室領(lǐng)取,經(jīng)理與酒水吧員共同發(fā)放。
三:處罰方法
1:服務(wù)員私自與供貨商兌獎,按兌獎金額20%處罰,并取消當月酒水提成。
2:服務(wù)員未及時上交酒水獎兌獎憑證,處罰酒水獎30%金額。
3:服務(wù)員私自丟失酒水獎兌獎憑證:賠償酒水獎30%金額。
4:偷拿他人酒水獎?wù)咦鏖_除處理。
四:特殊情況處理
1:客人帶走為飲用完酒水時(連帶兌獎憑證)由主管簽字開取證明交酒水員。
2:供貨商提供商品無獎時,由主管簽字證明,并與吧員換取其他酒水。
第9篇 酒水管理制度范本
酒水管理制度
1.領(lǐng)飲料時必須凈品名、數(shù)量(大寫)填寫清楚,交娛樂部經(jīng)理或主管,部門經(jīng)理批準方可生效。根據(jù)請領(lǐng)數(shù),發(fā)貨人須將實發(fā)數(shù)正確填寫在領(lǐng)料單上,須經(jīng)收貨人驗收無誤,經(jīng)雙方簽字有效。若有涂改現(xiàn)象,此聯(lián)單以作廢論處。
2.吧員每日領(lǐng)飲料,入庫前必須由領(lǐng)班驗收復查,并簽字。若(驗收時)缺貨或運輸途中損壞,按實物價格賠償。若驗收時采取庇護,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),加倍處罰。
3.營業(yè)前吧員必須將每瓶(聽)飲料擦干凈;營業(yè)時吧員憑酒水發(fā)放飲料;每餐營業(yè)結(jié)束酒水員與收銀臺進行核對,并作好記錄,每日酒水報表須當天完成,小票與報表一并交財務(wù)部,每月最后一天成本會計對各部位酒水盤點1次,若盤點帳、物不符,按實物價格賠償。
4.娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班每日必須檢查酒水品種是否齊全,若倉庫無貨及時上報,以便同采購部協(xié)調(diào)。
5.員工一律不準挪用飲料歸己使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)提供人、挪用人一并以一罰五的處理,在保證質(zhì)量的前提下,大型晚會如有節(jié)余,必須填表一式兩份,一份由員工留存保管,一份交成本會計,按月結(jié)算1次,按實物價格給予一定獎勵。
6.不得隨意改動各類飲料、茶水價格,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對責任人從重處罰。
以上規(guī)定,如有違反將按員工手冊處罰規(guī)定處理。
第10篇 吧臺酒水管理制度范本
1 、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。
2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。
3 、熱情主動為前臺服務(wù),及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需的各類酒水,保證供應不脫檔。
4 、經(jīng)常與總倉溝通聯(lián)系,及時提出申購計劃,按照經(jīng)濟批量法原則,控制好酒水的領(lǐng)進量和倉儲量,確保不過多積壓。
5 、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符。
6 、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的酒,應妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無流失。
7 、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無破損酒瓶及嚴重癟、頭流入營業(yè)場所。
8 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費。
9 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風,溫度適當,無潮濕霉味。
10 、建立財產(chǎn)三級帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢、黨政添置均應有記錄。
11 、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
12 、對前臺部門反映的意見處理及時,并有記錄。
13 、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋他人或飲料。
14 、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。
第11篇 贈品下欄酒水推銷獎管理制度
關(guān)于贈品、下欄(空瓶、紙皮等)、小費、
一、 贈品
1、 所有供應商給予的贈品均屬公司財產(chǎn),贈品必須由主管經(jīng)理統(tǒng)一管理、登記。員工未經(jīng)同意私自取用,將觸犯公司管理條例。
2、 員工如需使用(領(lǐng)用)贈品,必須到主管經(jīng)理處申請領(lǐng)用并登記。
二、 下欄(空瓶、紙皮等)
1、 所有下欄(包括:空瓶、紙皮、油灌,潲水等)均屬公司財物,由后勤主管專人管理。
2、 所有下欄賣出時,由后勤主管和所屬部門一指定負責人共同見證,賣出后于專用登記本上共同簽名(注明款項、日期、經(jīng)手人等),收到的款項當天由經(jīng)手人上交財務(wù)部統(tǒng)一管理。
3、 下欄賣出的款項任何人不得據(jù)為已有,否則作貪污論處。
三、 小費
1、 小費是酒樓的出品或服務(wù)令顧客滿意的額外獎賞,任何服務(wù)人員收到的小費均須投進小費箱。
2、 任何服務(wù)人員均不得將小費據(jù)為已有,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作貪污論處。
四、 酒水推銷獎
1、 由供應商提供的酒水推銷獎均由樓面經(jīng)理統(tǒng)一跟進管理。
2、 當月終時,供應商前來按銷售量兌換現(xiàn)金時,必須由指定的負責人在樓面經(jīng)理的監(jiān)督下進行兌換,所收到的現(xiàn)金要設(shè)專用登記本登記并簽名(款項、日期、經(jīng)手人等)收到的款項當天由經(jīng)手人上交財務(wù)部統(tǒng)一管理。
3、 酒水的推銷獎任何員工均不得私下兌換現(xiàn)金,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作貪污論處。
第12篇 酒水管理制度模版
1.領(lǐng)飲料時必須凈品名、數(shù)量(大寫)填寫清楚,交娛樂部經(jīng)理或主管,部門經(jīng)理批準方可生效。根據(jù)請領(lǐng)數(shù),發(fā)貨人須將實發(fā)數(shù)正確填寫在“領(lǐng)料單”上,須經(jīng)收貨人驗收無誤,經(jīng)雙方簽字有效。若有涂改現(xiàn)象,此聯(lián)單以作廢論處。
2.吧員每日領(lǐng)飲料,入庫前必須由領(lǐng)班驗收復查,并簽字。若(驗收時)缺貨或運輸途中損壞,按實物價格賠償。若驗收時采取庇護,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),加倍處罰。
3.營業(yè)前吧員必須將每瓶(聽)飲料擦干凈;營業(yè)時吧員憑酒水發(fā)放飲料;每餐營業(yè)結(jié)束酒水員與收銀臺進行核對,并作好記錄,每日酒水報表須當天完成,小票與報表一并交財務(wù)部,每月最后一天成本會計對各部位酒水盤點1次,若盤點帳、物不符,按實物價格賠償。
4.娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班每日必須檢查酒水品種是否齊全,若倉庫無貨及時上報,以便同采購部協(xié)調(diào)。
5.員工一律不準挪用飲料歸己使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)提供人、挪用人一并以一罰五的處理,在保證質(zhì)量的前提下,大型晚會如有節(jié)余,必須填表一式兩份,一份由員工留存保管,一份交成本會計,按月結(jié)算1次,按實物價格給予一定獎勵。
6.不得隨意改動各類飲料、茶水價格,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對責任人從重處罰。
