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家裝管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定家裝項(xiàng)目從開始到完成各個(gè)階段的運(yùn)作規(guī)則和責(zé)任分配的體系，旨在確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高效率，保證質(zhì)量，并維護(hù)客戶滿意度。
包括哪些方面
家裝管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 項(xiàng)目立項(xiàng)與規(guī)劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、時(shí)間表等。
2. 設(shè)計(jì)管理：設(shè)計(jì)師的角色與職責(zé)，設(shè)計(jì)流程，與客戶的溝通機(jī)制。
3. 施工管理：施工隊(duì)伍的選擇，施工流程，質(zhì)量管理，安全規(guī)定，變更控制。
4. 材料采購：材料選擇，供應(yīng)商管理，采購流程，庫存控制。
5. 客戶服務(wù)：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理機(jī)制，客戶滿意度跟蹤。
6. 財(cái)務(wù)管理：成本控制，財(cái)務(wù)管理規(guī)定，付款流程。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工培訓(xùn)，技能提升，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
8. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)建筑法規(guī)，環(huán)保規(guī)定，安全標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
家裝管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：清晰的流程和責(zé)任分配能減少工作延誤，提高工作效率。
2. 確保質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，可以保證家裝工程的質(zhì)量，減少返工和維修。
3. 客戶滿意度：良好的客戶服務(wù)和質(zhì)量控制能提升客戶滿意度，增強(qiáng)公司口碑。
4. 風(fēng)險(xiǎn)控制：規(guī)范化的流程有助于預(yù)防和應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，降低法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確的制度有助于團(tuán)隊(duì)成員理解各自的角色，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
方案
1. 制定詳盡的項(xiàng)目管理手冊，涵蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供所有相關(guān)人員參考。
2. 定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工了解并遵守管理制度。
3. 設(shè)立專門的質(zhì)量檢查小組，定期對項(xiàng)目進(jìn)行抽查，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行。
4. 建立客戶反饋系統(tǒng)，及時(shí)收集并處理客戶意見，不斷優(yōu)化管理制度。
5. 實(shí)施績效考核，將制度執(zhí)行情況納入員工績效評估，激勵(lì)員工遵守制度。
6. 定期審查和更新管理制度，以適應(yīng)市場變化和技術(shù)進(jìn)步。
通過上述方案，家裝管理制度能夠成為公司運(yùn)營的核心支撐，推動家裝項(xiàng)目高效、高質(zhì)量地完成，實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)。
家裝管理制度范文
第1篇 裝飾城家裝市場管理 檢查標(biāo)準(zhǔn)
裝飾城家裝市場管理檢查標(biāo)準(zhǔn)
第一條 家裝市場應(yīng)保持整體穩(wěn)定,不出現(xiàn)罷市、鬧市等現(xiàn)象。
第二條 每月組織裝飾公司開會不少于一次,同時(shí)應(yīng)充分做好會前準(zhǔn)備工作。
第三條 家裝市場環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。
第四條 家裝工程質(zhì)量跟蹤檢查不得有隱瞞、漏查等現(xiàn)象發(fā)生(每個(gè)簽章工程電話跟蹤檢查不得少于三次,現(xiàn)場檢查不得少于二次)。
第五條 受理家裝工程質(zhì)量投訴后,相關(guān)人員必須在一月內(nèi)予以解決。
第六條 每月組織樣板房直通車和家裝知識講座活動各不得少于二次。
第七條 家裝市場的經(jīng)營環(huán)境應(yīng)在公平、合理、有序的態(tài)勢中進(jìn)行,不應(yīng)有相互詆毀和惡意傷害對方的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第八條 對進(jìn)場裝飾公司的業(yè)態(tài)狀況須有大致掌握。
第九條 每月組織裝飾公司開會不少于一次,并應(yīng)充分做好會前準(zhǔn)備及會議記錄。
第十條 對簽章工程應(yīng)進(jìn)行全面質(zhì)量跟蹤,若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司整改,盡最大限度把問題控制在最小范圍內(nèi)。
第十一條 裝飾公司實(shí)行月評比流動紅旗活動,應(yīng)本著客觀、工整、實(shí)事求是的原則進(jìn)行,不能有弄虛作假之嫌。
第十二條 對十萬以下的簽章工程,監(jiān)理員應(yīng)去現(xiàn)場至少三次,十萬以上的簽章工程,應(yīng)每周去現(xiàn)場一次,同時(shí)監(jiān)理部經(jīng)理至少去現(xiàn)場一次。
第十三條 監(jiān)理部經(jīng)理、商場經(jīng)理對簽章工程應(yīng)全防衛(wèi)掌控,每周要檢查質(zhì)檢員的工程現(xiàn)場跟蹤記錄,若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司至現(xiàn)場處理。
第2篇 裝飾城家裝工程 施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)
裝飾城家裝工程施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)
為了規(guī)范化管理__家裝工程,讓__家裝工程受到多層次的全面的監(jiān)督。保證工程的順利進(jìn)行,全面提高_(dá)_家裝工程整體水平,讓客戶實(shí)實(shí)在在的體會到__市場裝飾公司的規(guī)范服務(wù),__家裝市場制定了此標(biāo)準(zhǔn),凡在__家裝市場各裝飾公司簽定的裝修工程,均要求認(rèn)真執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。
一、宅室內(nèi)裝飾裝修活動,應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全,符合國家相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)符合國家建設(shè)部和質(zhì)量監(jiān)督局發(fā)布并于2002年5月1日起實(shí)施的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》。
二、__市場的家裝工程現(xiàn)場必須設(shè)公告牌及施工證,隨時(shí)接受消費(fèi)者及監(jiān)理人員監(jiān)督。
三、施工現(xiàn)場人員必須按規(guī)定持證上崗?，F(xiàn)場管理人員按要求佩帶統(tǒng)一的胸卡。
四、__家裝工程監(jiān)理人員必須按要求穿著制服,儀容整潔,佩帶__統(tǒng)一胸牌。遵守施工現(xiàn)場管理制度,語言文明規(guī)范,保持公正立場實(shí)施監(jiān)理服務(wù)。
五、文明施工,遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定:
(1)施工人員應(yīng)控制粉塵、污染物、噪聲、震動等對相鄰居民、居民區(qū)和城市環(huán)境的污染及危害。
(2)施工堆料應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定,不得占用桉道內(nèi)的公共空間,緊急出口。根據(jù)工程進(jìn)度的不同階段所需的各種物資材料,及時(shí)、準(zhǔn)確、配套的組織進(jìn)場,合理調(diào)整材料堆放位置,分 類規(guī)范放置,盡量作到分項(xiàng)工程工完料盡。
(3)材料垃圾運(yùn)輸過程中,不得污染地面和環(huán)境,宜密封包裝,并放在指定垃圾堆放地。
(4)不得堵塞、破壞上下水管道,垃圾道等公共設(shè)施,不得損壞桉內(nèi)各種公共標(biāo)識。
(5)現(xiàn)場取水位置要保證下水通暢,不得集水。
(6)不得向桉下扔?xùn)|西,防止意外傷人。
(7)節(jié)約水電,禁止浪費(fèi)。
(8)施工現(xiàn)場禁止工人住宿、作飯。必須征得物業(yè)及客戶同意,制定具體措施,防止意外事故或安全衛(wèi)生問題產(chǎn)生。
(9)嚴(yán)禁施工現(xiàn)場賭博行為。
(10)不允許與工程無關(guān)人員(特別是小孩)滯留現(xiàn)場。
(11)每天收工時(shí)必須清掃現(xiàn)場,及時(shí)清運(yùn)垃圾,保持現(xiàn)場整潔。特別是油漆涂料進(jìn)行前,要認(rèn)真清潔場地,創(chuàng)造有利條件。
(12)工程驗(yàn)收前應(yīng)將施工現(xiàn)場清理干凈。除必要的少量工具外,其他工具材料應(yīng)及時(shí)拆場。
九、必須作好消防工作,預(yù)防為主,防消結(jié)合:
(1)易燃物品應(yīng)相對集中放置在安全區(qū)域并應(yīng)有明顯標(biāo)識。施工現(xiàn)場不得大量積存可燃材料。
(2)使用油漆等揮發(fā)性材料時(shí),應(yīng)隨時(shí)封閉其容器。擦試后的綿紗等物品應(yīng)集中存放且遠(yuǎn)離熱源。
(3)施工現(xiàn)場用電氣焊等明火時(shí),必須清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督。
(4)施工現(xiàn)場必須配備滅火器,砂箱或其它滅火工具。
(5)嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙。
十、材料運(yùn)輸中不能污染和損壞環(huán)境及設(shè)施。搬運(yùn)材料進(jìn)入樓內(nèi),要避免損壞樓道內(nèi)頂、墻、扶手、樓道窗戶及樓道門。
十一、現(xiàn)場施工機(jī)具設(shè)備,應(yīng)保持良好狀態(tài),嚴(yán)禁違反操作規(guī)程,勉強(qiáng)使用不合格機(jī)具設(shè)備,消除安全隱患保證施工質(zhì)量。
十二、對材料的使用,應(yīng)規(guī)定合理的消耗定額,避免隨意造成浪費(fèi),但絕不能以次充好,降低標(biāo)準(zhǔn)拼湊使用材料。零星材料應(yīng)有合適的容器存放,避免到處散落。
十三、在樓房窗邊及陽臺邊高空施工時(shí),必須系上保險(xiǎn)繩,防止機(jī)具或人員墜落事故發(fā)生。
十四、施工人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場具體情況與設(shè)計(jì)要求不一致時(shí),應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理及有關(guān)人員反映,避免造成不應(yīng)有的損失。
十五、施工過程中應(yīng)采取相應(yīng)的成品保護(hù)措施:
(1)各工程在施工中不得污染、損壞其他工種的半成品、成品
(2)材料表面保護(hù)膜應(yīng)在工程竣工時(shí)拆除。
(3)注意天氣變化,作好防風(fēng)、防雨措施。
(4)對已完成暫不使用的地漏、下水口,必須進(jìn)行封閉保護(hù),防止施工廢渣和雜物堵塞情況,保證竣工時(shí)完好潔凈的交出。
(5)對安裝好的衛(wèi)生潔具或儲物柜等成品,要嚴(yán)格控制保護(hù),非施工必須原因不得隨意試用。
(6)地面已鋪地磚或木地板,后序工種必須采取保護(hù)地面措施。
十六、裝飾公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際,制定有關(guān)質(zhì)量、安全、消防、進(jìn)度、成本和環(huán)境污染控制等方面的現(xiàn)場管理細(xì)則,并切實(shí)執(zhí)行。
第3篇 家裝隱蔽工程流程操作管理控制點(diǎn)
家裝隱蔽工程與流程操作管理控制點(diǎn)
一、日常工作
1、施工現(xiàn)場整理每天不少于二次,場地衛(wèi)生必須隨時(shí)清掃,垃圾每天清理。
2、每天下班走人時(shí)必須關(guān)閉水閥,切斷電源、鎖好門窗。
3、各工種交接班時(shí)必須對排水系統(tǒng)及工作情況進(jìn)行檢查與交底。
4、提高安全防范意識,在使用電動工具和登高設(shè)施前應(yīng)通過安全檢查后再使用。
5、做好成品和半成品的保護(hù)工作,做到完成一處工作保護(hù)一處。
6、主材按照合同約定進(jìn)場并應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn),如有變更應(yīng)得到業(yè)主的認(rèn)可簽名。
7、工程或設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)與業(yè)主簽訂變更聯(lián)系單,變更單牽連到工程造價(jià)時(shí)應(yīng)列明增減價(jià)格。
二、水電工程
1、進(jìn)場時(shí)必須測彈水平線,檢查排水管是否暢通,廚、衛(wèi)及陽臺有無滲漏,抹灰面有無空鼓。
2、嚴(yán)格按照裝修許可證審批內(nèi)容施工,在未領(lǐng)取裝修許可證之前,嚴(yán)禁施工拆除工程。
3、必須與業(yè)主確認(rèn)家用電器以及燈具、開關(guān)、插座位置。做好通風(fēng)口和空調(diào)洞的預(yù)留工作。
4、開鑿管槽時(shí)不得破壞原防水層,穿墻打洞時(shí)嚴(yán)禁破壞止水帶。
5、電線管接頭必須采用pvc膠水膠接,暗盒處線管必須套用杯梳加以保護(hù)。
6、電線管與水管必須用管卡加以固定,管子并列時(shí),管與管之間必須預(yù)留5mm左右的砂漿縫。
7、強(qiáng)、弱電必須分管鋪設(shè)并保證間隔距離,特殊部位的電線必須套用黃蠟管,嚴(yán)禁裸線施工。
8、嚴(yán)禁改動燃?xì)夤艿篮团潘鞴?禁止擅自改動強(qiáng)、弱電進(jìn)戶線和接線盒的位置。
9、水管外露頭子左熱右冷位置應(yīng)正確,垂直墻面并水平,外露距離應(yīng)與墻磚面基本平。
10、潔具安裝必須采用專用密封圈或玻璃結(jié)構(gòu)膠封閉,吊燈必須采用金屬膨脹管固定。
11、安裝工程結(jié)束必須對電器工程、水工程的所有功能進(jìn)行全面的測試。
12、水電材料進(jìn)場必須得到業(yè)主確認(rèn)簽字,預(yù)埋工程必須與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并簽字確認(rèn)。
13、水暖地?zé)峁こ虘?yīng)在天棚、隔墻主框架完成后鋪設(shè),分水器前面的管道應(yīng)在泥工工程前完成。
三、泥工工程
1、修補(bǔ)線管槽和其它抹灰面,必須對基層進(jìn)行清理并用水濕潤,嚴(yán)禁直接抹
2、新砌墻面抹灰前必須鏟除與其相毗連的原抹灰層,在基層接縫處加貼網(wǎng)格布后抹灰。
3、廚房、衛(wèi)生間及外露陽臺必須進(jìn)行防滲漏測試,嚴(yán)禁未經(jīng)測試直接鋪設(shè)地磚。
4、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的場所新砌墻體,必須澆筑止水帶。
5、墻面、地面的防水工程量必須得到業(yè)主的確認(rèn)簽字,防水工程必須嚴(yán)格按照規(guī)范操作。
6、有防水要求的地面鋪貼地磚時(shí)必須濕鋪,嚴(yán)禁干鋪。坡度應(yīng)符合排水要求:無積水。
7、廢污及地漏排水口低于找平層時(shí),必須用pvc管連接至相應(yīng)高度,嚴(yán)禁在找平層中留洞口。
8、裝修中產(chǎn)生的孔洞或原廢棄管道洞口必須用水泥砂或砼分多次進(jìn)行封閉,并做防水處理。
9、地坪抬高嚴(yán)禁使用裝潢垃圾填充,窗臺抹灰必須里高外低,必要時(shí)應(yīng)抬高或降低一面窗臺。
10、墻、地磚鋪貼前必須進(jìn)行預(yù)排并得到業(yè)主或設(shè)計(jì)師的確認(rèn),嚴(yán)禁擅自直接鋪貼。
11、擋水條、門坎必須濕鋪,嚴(yán)禁干鋪,濕鋪材料必須刮涂水泥砂漿或純水泥漿。
12、無保護(hù)膜的拋光磚在鋪貼前必須在表面打蠟,有保護(hù)膜的必須在鋪貼后的第二天清理干凈。
13、使用填縫劑勾縫前必須對縫隙進(jìn)行清除處理,嚴(yán)禁使用干粉填縫。
14、客廳地面鋪貼拋光磚、大理石等塊料時(shí),應(yīng)在木工完成天棚工程后,制作木作墻面工程前施工。
15、鋪設(shè)強(qiáng)化地板的找平層必須做壓光處理,要做木地板、地壟的地面嚴(yán)禁攪拌砂漿和混凝土。
四、木工工程
1、天棚骨架、墻面骨架及家具框架必須得到業(yè)主或設(shè)計(jì)師認(rèn)可后才能鋪貼飾面材料。
2、石膏板天棚轉(zhuǎn)角處必須將石膏板裁成l型或t型鋪貼,嚴(yán)禁直條鋪貼。
3、鋪貼飾面材料面的龍骨必須進(jìn)行刨光處理,嚴(yán)禁毛料出面鋪貼飾面材料。
4、各類電線不得在天棚內(nèi)或其它木作基礎(chǔ)內(nèi)出現(xiàn)裸露,有安裝加固要求的必須在基礎(chǔ)工作中加固。
5、固定壁柜、背景、踢腳線、門窗套等木制品在貼墻部位必須襯墊防潮紙。
6、潮濕地面上嚴(yán)禁制作落地木制品,客廳、餐廳鋪設(shè)地磚類的地面不宜采用木制踢腳線。
7、木線條安裝時(shí)必須涂刷白膠,木線條應(yīng)略高于飾面板,宜在木工程驗(yàn)收前進(jìn)行最后修整。
8、混漆或刷涂料的排線嚴(yán)禁使用石膏板和多層板做線條,以密度板做排線成型為最佳。
9、家具木門柜制作時(shí)必須用騎馬釘正反兩面連接,門扇貼飾面板必須加壓72小時(shí)以上。
10、飾面板進(jìn)場后必須根據(jù)所制作的家具、房間進(jìn)行先主后次、先大后小原則合理挑選、下料。
11、門鎖、拉手、燈具等要安裝的洞口必須在油漆前完成,嚴(yán)禁在油漆工程結(jié)束后開洞。
12、地面地壟工程應(yīng)在木材面油漆和乳膠漆基底工程完成后,乳膠漆上面涂之前施工。
五、油漆工程
1、整體工作開展之前必須對所有強(qiáng)、弱電、水管進(jìn)行一次檢查和測試。
2、對原抹灰層必須進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)空鼓必須確定處理方案后再批膩?zhàn)印?/p>
3、螺絲、鐵件必須進(jìn)行防銹處理,嚴(yán)禁直接用其它材料覆蓋。
4、木材面油漆、乳膠漆帶色時(shí)必須先調(diào)色板,征得業(yè)主認(rèn)可簽名后才能施工,嚴(yán)禁擅自作主。
5、線管槽及泥木工程的交接處,必須做防開裂加強(qiáng)處理,嚴(yán)禁直接批刮膩?zhàn)印?/p>
6、批刮膩?zhàn)忧氨仨氂娩X合金直尺先做好陰陽角,再找平后滿批,嚴(yán)禁先滿批后做角。
7、墻面膩?zhàn)颖仨毰蔚降孛嬷?踢腳線處的線管槽留好標(biāo)記。下道膩?zhàn)优伪仨毚暗滥佔(zhàn)痈赏浮?/p>
8、為保證墻面、頂面的平整,必須在晚上用碘鎢燈光對平整度進(jìn)行檢查,嚴(yán)禁未檢查就刷涂料。
9、釘眼嵌補(bǔ)次數(shù)不得少于二次,膩?zhàn)颖仨毟鶕?jù)線條、板材顏色深淺分批調(diào)。
第4篇 家裝違規(guī)處理收款單管理制度范本
家裝違規(guī)處理收款單管理制度
《違規(guī)處理收款單》供公司內(nèi)部使用,總公司統(tǒng)一制作,由財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行登記后統(tǒng)一發(fā)放到各公司和各部門。內(nèi)部收款實(shí)行統(tǒng)一管理,為把收款單的使用貫徹落實(shí)到實(shí)際中去,特制訂如下制度:
一、《違規(guī)處理收款單》均由各公司財(cái)務(wù)到財(cái)務(wù)管理中心登記領(lǐng)取(單據(jù)開完,再次申領(lǐng)時(shí)需交回原領(lǐng)取存根本)。
二、《違規(guī)處理收款單》屬公司內(nèi)部人員違規(guī)違章的專用罰款收款單,由各公司財(cái)務(wù)進(jìn)行登記蓋章后發(fā)放到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人手中,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人保管使用(開票),相關(guān)負(fù)責(zé)人在使用《違規(guī)處理收款單》時(shí),應(yīng)在摘要中列明違規(guī)原因和處理意見。
1、對當(dāng)場交納現(xiàn)金(原處罰款可打五折)的受處理人,收據(jù)聯(lián)交給受處理人。開票人憑記帳聯(lián)和收取的現(xiàn)金到財(cái)務(wù)部結(jié)帳,財(cái)務(wù)人員在開票人的《違規(guī)處理收款單》存根票據(jù)上簽名,以確定此款已進(jìn)入財(cái)務(wù)部門。
2、對當(dāng)場無法交納現(xiàn)金的受處理人,開票人按原處罰款全額開具收款單,同時(shí)開具領(lǐng)付款單憑證經(jīng)受理人在領(lǐng)付款單中領(lǐng)款人處簽名后,將違規(guī)處理收款單收據(jù)聯(lián)交給受處理人,開票人憑記帳聯(lián)和領(lǐng)付款單憑證到財(cái)務(wù)部結(jié)帳,財(cái)務(wù)人員在開票人的《違規(guī)處理收款單》存根聯(lián)票據(jù)上簽名,由財(cái)務(wù)人員在受處理人的工資獎金中扣回。
3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收取違規(guī)處理現(xiàn)金累計(jì)500元,開具領(lǐng)付款單憑證累計(jì)1000元,須及時(shí)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳;不足以上數(shù)額在每月月底前也必須到財(cái)務(wù)部結(jié)帳,對未及時(shí)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳而所引起的責(zé)任后果由其本人負(fù)責(zé)。
4、財(cái)務(wù)部與相關(guān)人員必須定期核對扣款金額。票據(jù)本遺失,未開單據(jù)按每份500元價(jià)值計(jì)算,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
三、《違規(guī)處理收款單》的開具參照公司相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施。
四、符合《違規(guī)處理收款單》開具條件的款項(xiàng),嚴(yán)禁任何人員以其它各種形式的票據(jù)開具,公司員工對其它票據(jù)可不予認(rèn)可和拒絕接受。
五、《違規(guī)處理收款單》票據(jù)作為財(cái)務(wù)交接內(nèi)容之一。
六、本制度即日起開始執(zhí)行。
附1:《違規(guī)處理收款單》一式三聯(lián)樣張
第5篇 家裝質(zhì)檢部管理人員崗位職責(zé)范本
家裝質(zhì)檢部管理人員崗位職責(zé)
一、質(zhì)檢部與工程部作為二個(gè)獨(dú)立部門,行政管理完全獨(dú)立,質(zhì)檢部在工程質(zhì)量處理和不稱職施工人員的撤換或辭退方面的權(quán)力大于工程部,質(zhì)檢部管理人員有對工程部管理人員開具違規(guī)罰單的權(quán)力,質(zhì)檢部歸屬總公司工程管理中心直接領(lǐng)導(dǎo)。(工程部人員在質(zhì)檢部兼有質(zhì)檢崗位的員工,在質(zhì)檢部工作需要時(shí)必須服從總公司工程管理中心的工作調(diào)派,在本地區(qū)工作時(shí)以工程部崗位(身份)工作,去其它地區(qū)時(shí)以質(zhì)檢部崗位(身份)工作。)
二、質(zhì)檢部職責(zé):負(fù)責(zé)制訂和修改公司的工程管理制度,監(jiān)督工程部人員嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作,秉公執(zhí)法對違規(guī)違紀(jì)人員及不合格的產(chǎn)品提出撤換、整改、返工意見和建議,并按照相關(guān)制度對當(dāng)事人進(jìn)行處罰,處理解決各分公司因施工質(zhì)量問題而引起的業(yè)主投訴,配合工程部人員做好業(yè)主的雙方溝通工作,配合工程部做好員工在技術(shù)方面的培訓(xùn)工作,配合工程部做好施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)工作,對工程的形象衛(wèi)生和工程質(zhì)量及相關(guān)制度的貫徹實(shí)施負(fù)責(zé)。
三、質(zhì)檢部設(shè)立于總公司總部。主要工作以__地區(qū)為重點(diǎn),負(fù)責(zé)__地區(qū)日常的工地形象管理和質(zhì)量檢查工作,對其它地區(qū)的日常工作不予參加,由各公司工程部自行負(fù)責(zé)。
四、質(zhì)檢部對除__地區(qū)以外的各家分公司進(jìn)行巡查,履行質(zhì)檢部職責(zé),為物色培養(yǎng)優(yōu)秀工程管理人員奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第6篇 家裝現(xiàn)場安全管理制度
1) 必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。施工現(xiàn)場必須實(shí)行逐級安全責(zé)任制,明確相關(guān)人員負(fù)責(zé)工地的安全生產(chǎn)和消防管理。
2) 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。
3) 施工現(xiàn)場禁止明火,需要使用電氣焊或動用其他明火應(yīng)事先向工程部主管及物業(yè)部門進(jìn)行申請,經(jīng)同意后領(lǐng)取用火許可證方可進(jìn)行施工作業(yè),在施工前應(yīng)準(zhǔn)備采取相應(yīng)的防火措施,并請專人負(fù)責(zé)看管。
4) 要進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查,計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決在設(shè)計(jì)施工中存在的問題和不安全隱患,以確保施工現(xiàn)場安全。
5) 施工現(xiàn)場垃圾、渣土應(yīng)及時(shí)清理,消除安全隱患,禁止任何物品堵塞消防通道。
6) 施工現(xiàn)場使用的變(配)電箱要保持清潔、干燥、通風(fēng),有良好的絕緣和防雨水措施。使用時(shí)需有專人看護(hù),使用后必須立即斷電。
7) 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用電爐,電熱棒燒水,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收器具,并處1000元以上罰款。若違反規(guī)定引發(fā)事故,將追究違規(guī)者刑事責(zé)任。
8) 特殊工種(如電工,電氣焊工)應(yīng)持證上崗,并嚴(yán)格尊師偶該工種安全操作規(guī)程,電工嚴(yán)禁帶電操作。
9) 現(xiàn)場電源一律執(zhí)行二級漏電保護(hù),并應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場安全員責(zé)任制。
10) 現(xiàn)場施工應(yīng)使用橡膠套線盤,如無接線盤應(yīng)使用護(hù)線套,并懸空吊裝,不得拖地。凡電線接頭一律使用塑料套管或塑膠帶對接,所有電動工具插頭應(yīng)保證完好。
11) 每日完工后應(yīng)及時(shí)斷水?dāng)嚯?以確?，F(xiàn)場安全。
12) 施工照明一律使用白熾燈,并懸空吊裝,嚴(yán)禁使用電弧燈,若必須使用電弧燈,應(yīng)安裝在磚墻上,嚴(yán)禁使用木質(zhì)燈柱。
13) 施工現(xiàn)場應(yīng)保持地面整潔,并留出應(yīng)急通道,確保意外發(fā)生時(shí)通道無阻。
14) 施工人員必須按各工種嚴(yán)格執(zhí)行各自的安全技術(shù)操作規(guī)程。
第7篇 家裝施工現(xiàn)場管理制度
1) 施工工地有公司指定工長全權(quán)管理,一切現(xiàn)場事物均由工長統(tǒng)一安排,工人有事應(yīng)與工長本人直接商談,不可擅自采取行動。施工現(xiàn)場必須張貼公司統(tǒng)一的工地標(biāo)識、施工進(jìn)度表、相關(guān)負(fù)責(zé)人及施工巡查人員聯(lián)系方式、客戶評價(jià)薄、各類安全、衛(wèi)生警示標(biāo)志等,且施工進(jìn)戶門必須按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保護(hù)。
2) 項(xiàng)目經(jīng)理有問題要及時(shí)與客戶、公司各部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,公司各部門應(yīng)予以配合解決。施工人員要服從公司統(tǒng)一管理,維護(hù)公司形象,保證施工期間穿著公司統(tǒng)一工服、佩戴胸卡,尊重客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如不遵守規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重者,將被立即除名。
3) 現(xiàn)場施工要自覺遵守施工工藝操作規(guī)范,堅(jiān)決杜絕偷工減料及違規(guī)操作等行為,如違反規(guī)定,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。
4) 施工前要詳細(xì)進(jìn)行交底,施工圖應(yīng)保證工長、客戶、工程監(jiān)理人手一份,施工過程中應(yīng)互相監(jiān)督,如出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通解決。施工過程中,公司巡檢人員不定時(shí)對個(gè)工程地進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)知工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),如有瞞報(bào),謊報(bào)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按公司規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5) 現(xiàn)場物料應(yīng)劃分區(qū)域歸類碼放,并保持整齊。油漆類化工制品應(yīng)隨用隨進(jìn),已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)場的化工易燃物品應(yīng)單獨(dú)存放,有專人管理。施工現(xiàn)場廢料垃圾應(yīng)及時(shí)清理,保持現(xiàn)場整潔。
6) 保持施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,做到每日清掃,垃圾入袋。施工現(xiàn)場嚴(yán)謹(jǐn)做飯、洗衣及留宿,解手必須到物業(yè)指定地點(diǎn),嚴(yán)禁使用客戶潔具及一切廚衛(wèi)用品,違反規(guī)定者從重處罰。
7) 施工現(xiàn)場禁止吸煙、酗酒、吵架、斗毆,違反規(guī)定者每次罰款50-200元。如遇參觀人員你、公司員工、客戶在現(xiàn)場吸煙,工人有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行制止,施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙頭,將扣除在場施工人員當(dāng)日工資。
8) 應(yīng)時(shí)刻注意防盜防火安全,工長有義務(wù)對客戶購買的施工材料進(jìn)行妥善保管,若法傷損壞需照價(jià)賠償。保證每日下班時(shí)斷電、斷水,以保障夜間工地安全。
9) 如在施工地周邊有其他居民已經(jīng)入住,使用有聲電動工具(噪聲較大類工具)時(shí)間應(yīng)為早8:00--中午12:00,下午14:00--晚18:00,以避免噪聲擾民。
10) 凡沖刷渣物較多的器皿,應(yīng)在直徑100mm以上的主下水管道進(jìn)行,并加蓋相應(yīng)篩網(wǎng),以免造成下水管道堵塞。
11) 認(rèn)真填寫施工日志,如施工日志丟失或損壞,公司將對施工人員進(jìn)行罰款并警告。
12) 施工人員凡遇業(yè)主以外(物業(yè)人員、勞動管理、消防管理、安全管理、市容及公安等)部門檢查時(shí),應(yīng)主動配合、禮貌接待,并及時(shí)通知公司相關(guān)人員,不得因任何原因與對方發(fā)生沖突。
13) 施工現(xiàn)場如發(fā)生意外情況(工傷、火災(zāi)、失竊等)應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行搶救或報(bào)警,并最大限度保護(hù)現(xiàn)場,迅速通知公司領(lǐng)導(dǎo)及工程巡檢人員,不得擅自進(jìn)行處理及瞞報(bào)。
14) 遵紀(jì)守法,不參與社會糾紛,不得無事生非,嚴(yán)禁閑雜人等長時(shí)間在施工現(xiàn)場逗留。
15) 時(shí)刻維護(hù)公司形象,提高自身道德修養(yǎng),若收到客戶的好評,公司將給予一定獎勵(lì)。
16) 所有現(xiàn)場施工人員那必須嚴(yán)格遵守以上規(guī)定,并承諾按照《家裝施工現(xiàn)場管理制度》執(zhí)行。所有相關(guān)罰款應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行收取,由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人監(jiān)督。
第8篇 建材城家裝市場管理辦法
裝飾城家裝市場管理辦法
為維護(hù)__家裝市場的正常秩序,促進(jìn)市場繁榮,以利公司與市場的共同發(fā)展,特制定此管理辦法:
1、各家裝公司必須遵守國家行業(yè)主管部門的相關(guān)規(guī)定公平競爭不得欺騙或誘導(dǎo)消費(fèi)者。
2、各家裝公司簽定家裝合同應(yīng)使用工商行政管理局統(tǒng)一印制的合同文本,工程預(yù)算書、設(shè)計(jì)方案及工程進(jìn)度表作為合同附件。
3、各家裝公司簽定的家裝合同必須到市場管理辦公室監(jiān)章,接受市場監(jiān)督,監(jiān)章時(shí)市場收取工程總額1%作為監(jiān)督追蹤、檢查、協(xié)調(diào)的管理費(fèi);不監(jiān)章視為場外交易,市場不承擔(dān)監(jiān)管,調(diào)解仲裁責(zé)任;對違規(guī)進(jìn)行場外交易的家裝公司經(jīng)查實(shí)將處以1000-5000元/次違約金,若不到市場監(jiān)章的又受到消費(fèi)者的投訴,對市場造成不良影響的公司,將處以5000元以上的違約金,對情節(jié)嚴(yán)重者,市場有權(quán)收回場地,造成損失由家裝公司承擔(dān)。
4、未經(jīng)市場監(jiān)章的合同,若家裝公司需市場管理辦公室出面調(diào)解仲裁糾紛,家裝公司須向市場繳納工程總額3%--5%的調(diào)解費(fèi),市場方可受理調(diào)解仲裁。
5、遵守市場紀(jì)律,不得隨意關(guān)門停業(yè),影響市場正常經(jīng)營,如家裝公司停業(yè)一次扣罰質(zhì)量保證金200元(貳佰元)。家裝公司連續(xù)關(guān)門一個(gè)星期不營業(yè)或一月內(nèi)關(guān)門累計(jì)次數(shù)達(dá)10天,市場管理辦公室視為自動退場,市場收回場地,所交費(fèi)用不予退還。
6、為了維護(hù)市場秩序,市場將統(tǒng)一安排促銷,發(fā)放資料、未經(jīng)市場同意、不得在公共場地進(jìn)行任何形式的經(jīng)營活動。
7、各家裝公司應(yīng)愛護(hù)市場內(nèi)公共設(shè)施及各廣告宣傳畫面,不得任意損壞和有意破壞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200--1000元的罰款。
8、各家裝公司不能在市場內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件,如一但發(fā)生,市場將處以200元--1000元的罰款,如情節(jié)嚴(yán)重市場將勒令退場,收回?cái)偽弧?/p>
9、家裝公司與其它公司之間的合作或攤位轉(zhuǎn)讓,必須到市場管理辦公室辦理相關(guān)手續(xù),私下轉(zhuǎn)租屬違規(guī)行為,市場有權(quán)按合同規(guī)定收回所轉(zhuǎn)租的攤位,損失自負(fù)。
10、監(jiān)章工程質(zhì)量不符合要求的限期進(jìn)行整改,超過期限未進(jìn)行整改的,停止施工,調(diào)換工程隊(duì),按合同條款進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的可向相關(guān)部門建議吊銷營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書。
11、因家裝公司工程質(zhì)量,拖延施工期或服務(wù)被投拆市場將視其情況給予相應(yīng)處理,如對__聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者,__將收回?cái)偽弧?/p>
12、家裝公司每月必須有一個(gè)以上的家裝工程送市場監(jiān)章(特殊情況除外,但需向市場說明原因),市場管委會將按家裝年監(jiān)章金額的多少作為下年續(xù)租收款標(biāo)準(zhǔn)的重要考核指標(biāo),如年累計(jì)監(jiān)章總額達(dá)1000萬以上,其監(jiān)章費(fèi)按監(jiān)章總額25%返還以充抵下年租金;500-1000萬之間的返還20%;300萬-500萬之間的返還全年無監(jiān)章的公司,下年將不再享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。
13、20萬(貳拾萬)以上的監(jiān)章合同,市場管委會在監(jiān)章時(shí)收取家裝公司工程總造價(jià)10%的質(zhì)量保證金,待工程竣工驗(yàn)收,客戶、裝飾公司、市場三方簽字確認(rèn)后,此信譽(yù)保證金方退還給裝飾公司.
14、對剩余房租加質(zhì)保金合計(jì)金額少于二萬元的裝飾公司,如須市場監(jiān)章,須以保證金的形式補(bǔ)足二萬元后方可監(jiān)章。
15、對資信不好的裝飾公司(客戶投訴多,工程管理混亂,此公司自身內(nèi)部矛盾較多等)和偶爾監(jiān)章的公司應(yīng)收取工程總造價(jià)10%的質(zhì)保金后,市場方可監(jiān)章,此質(zhì)保金應(yīng)在此監(jiān)章工程竣工驗(yàn)收后無息返還。
16、市場將予每月底對各家裝公司的監(jiān)章及工程情況作統(tǒng)計(jì)并張榜公布,此項(xiàng)指標(biāo)是消費(fèi)者選擇家裝公司的重要依據(jù)。市場每季度將對各家裝公司的業(yè)績作評比。并張榜公布。
17、各家裝公司應(yīng)積極配合市場上各活動的開展,每一季度參加一次講座和直通車。
第9篇 建材城進(jìn)場公司家裝工程保修期服務(wù)管理規(guī)定
進(jìn)場公司家裝工程保修期服務(wù)管理規(guī)定
第一條 進(jìn)場裝飾公司在與消費(fèi)者簽定家裝合同后,必須承諾至少半年的保修期并對監(jiān)章合同承諾終生維修,同時(shí)填制由__統(tǒng)一印制的保修書;
第二條 保修期從工程竣工驗(yàn)收后方可算起;
第三條 進(jìn)場裝飾公司在工竣工后應(yīng)向客戶提供水、電方面的施工圖;
第四條 保修期內(nèi)由于裝飾公司施工不當(dāng)造成的質(zhì)量問題,裝飾公司應(yīng)無條 件進(jìn)行維修;
第五條 保修期內(nèi)如屬客戶使用不當(dāng)造成裝飾面損壞,或不能正常使用,裝飾公司可酌情收費(fèi)維修;
第六條 已過保修期的監(jiān)章工程,如經(jīng)客戶要求維護(hù)的,裝飾公司可按要求收取相關(guān)費(fèi)用(含拆除、人工、材料等費(fèi));
第七條 如拒不履行保修書的有關(guān)承諾,又經(jīng)有關(guān)部門核實(shí)確系裝飾公司裝修質(zhì)量問題者,本市場將動用該公司質(zhì)量保證金對消費(fèi)者先行代賠,然后通過國家相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行后續(xù)處理。
第10篇 建材城家裝直通車家裝講座管理辦法
裝飾城家裝直通車及家裝講座管理辦法
第一條 目的:為規(guī)范市場管理,便于客戶了解家裝知識,參觀家裝工程;
第二條 講座時(shí)間、地點(diǎn):
1、西門商場:
2、太升商場:
3、南門商場:
4、新時(shí)代商場:
第三條 直通車時(shí)間、地點(diǎn):
1、西門商場:
2、太升商場:
3、南門商場:
4、新時(shí)代商場:
第四條 須參加直通車和講座的商家應(yīng)在每周三以前在各商場監(jiān)理部辦理相關(guān)手續(xù),確定講座內(nèi)容、直通車地點(diǎn)、戶型、造價(jià)等;
第五條 各裝飾公司應(yīng)精心準(zhǔn)備,不可覆衍了事,同時(shí)配合市場做好客戶組織工作;
第六條 家裝公司參加直通車活動需交納租賃費(fèi),應(yīng)定專業(yè)人員帶領(lǐng)客戶參觀樣板戶,客戶費(fèi)用實(shí)行免費(fèi)制;
第七條 家裝講座由市場提供場地,裝飾公司定專人講解,講座詳細(xì)內(nèi)容同時(shí)須交市場管理部審核;
第八條 家裝講座和直通車的宣傳橫幅由市場提供,市場管理人員和裝飾公司工作人員,應(yīng)收集、記錄客戶對參觀工程講座的意見和建議,并定期反饋至市場管理部。
