碧桂園管理制度(5篇)

碧桂園管理制度是公司運營的核心組成部分，旨在確保高效、有序和合規(guī)的業(yè)務運作。其內容主要包括以下幾個方面：

1. 組織架構與職責分配：明確各部門的職能和各級員工的職責，以實現(xiàn)組織內部的協(xié)同工作。

2. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等方面，以吸引和留住優(yōu)秀人才。

3. 財務管理：規(guī)范財務流程，控制成本，確保資金安全，提高經(jīng)濟效益。

4. 項目管理：對項目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控進行標準化管理，確保項目按時、按質、按預算完成。

5. 質量與安全管理：設立嚴格的質量標準和安全規(guī)定，保障產(chǎn)品和服務的質量及工作環(huán)境的安全。

6. 市場營銷與客戶關系管理：制定營銷策略，提升品牌影響力，維護良好的客戶關系。

7. 內部控制與審計：實施有效的內部控制，定期進行內部審計，防止風險發(fā)生。

包括哪些方面

碧桂園管理制度涉及的方面廣泛，具體包括：

- 法規(guī)遵從性：確保企業(yè)活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。 - 決策流程：設定清晰的決策層級和審批流程，保證決策的高效性和準確性。 - 企業(yè)文化建設：塑造積極的企業(yè)文化，促進員工的歸屬感和團隊精神。 - 溝通機制：建立有效的溝通渠道，促進信息的及時傳遞和反饋。 - 技術與創(chuàng)新：鼓勵技術創(chuàng)新，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 - 合作伙伴管理：規(guī)范與供應商、承包商等外部合作伙伴的關系，確保供應鏈的穩(wěn)定。

重要性

碧桂園管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提高效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤，提升工作效率。

2. 風險防控：通過嚴格的規(guī)章制度，預防和減少潛在的法律風險和經(jīng)營風險。

3. 保障品質：通過質量管理，確保產(chǎn)品和服務的高質量，提升客戶滿意度。

4. 人才發(fā)展：通過人力資源政策，吸引和培養(yǎng)人才，推動企業(yè)的長期發(fā)展。

5. 企業(yè)形象：一套健全的管理制度，可以塑造企業(yè)的專業(yè)形象，增強市場競爭力。

方案

為確保碧桂園管理制度的有效實施，建議采取以下方案：

1. 定期審查與更新：根據(jù)業(yè)務變化和法規(guī)更新，定期評估和調整管理制度，保持其時效性。

2. 培訓與教育：為員工提供制度培訓，確保他們理解和遵守相關規(guī)定。

3. 監(jiān)督與反饋：建立監(jiān)督機制，收集反饋，對制度執(zhí)行情況進行評估和改進。

4. 激勵與懲罰：設立激勵措施，對遵守制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行適度懲罰。

5. 文化滲透：將管理制度融入企業(yè)文化，使員工從內心認同并主動執(zhí)行。

總結，碧桂園管理制度的構建與執(zhí)行，是企業(yè)穩(wěn)健運營的關鍵，需要不斷優(yōu)化和完善，以適應市場的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。

碧桂園管理制度范文

第1篇 碧桂園管理處員工獎罰條例

碧園管理處員工獎罰條例

一、處罰項目:

1、考勤

⑴代簽到者,視曠工處理罰款30元;被代簽到者,視曠工處理;

⑵提前60分鐘以上簽到者,罰款20元;

⑶不按時簽到而后以不成立理由補簽者,視曠工處理;

⑷上班遲到早退,每人罰款10元,遲到早退超30分鐘以上者視為曠工;無故曠工每天扣30元,二天以上加倍處罰;

⑸未提前通知休息而未簽到者,視為曠工處理;

2、管理處員工的職業(yè)道德

⑴踩草地、亂扔垃圾者,罰款20元;

⑵未做到禮貌待客、文明服務、優(yōu)質服務者,通報批評;

⑶不遵守紀律、未維護管理處集體榮譽者,通報批評;

3、辦公室管理

⑴值日人員不負責,辦公室的衛(wèi)生狀況差,責任人扣20元;

⑵辦公臺面擺放凌亂者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑶在辦公室大聲喧嘩、吃零食者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷在辦公室坐姿不雅,一次通報批評,二次罰款20元;

⑸隨意亂彈煙灰、亂扔煙頭者,一次通報批評,二次罰款10元;

⑹因個人問題長時間占用辦公電話,一次通報批評,二次罰款10元;拔打聲訊臺者,罰款50元;

⑺上班時間不及時或不接聽電話者,罰款20元;

⑻接電話時不注意文明用語者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑼自行車未按指定地點停放,亂停放在辦公室外走廊、道路上者,一次通報批評,二次罰款10元;

4、早操

⑴聽到集合哨后,集合動作緩慢者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑵不專心做早操,談天說地者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑶不認真對待,動作軟弱無力者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷點名時嘻嘻哈哈、應到聲音不響亮者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑸故意拍打摩托車,制造噪音者,罰款20元;

5、儀表

⑴不帶工作牌上班者,一次警告,二次罰款10元;

⑵工作牌佩帶位置不對者,一次警告,二次通報批評;

⑶須穿工作服時,不穿工作服上班者,一次通報批評,二次罰款30元;

⑷工作服不整潔,形象很差者,一次通報批評,二次罰款30元;

6、就餐

⑴不服從食堂管理人員管理的,通報批評;

⑵餐廳高聲喧嘩者,一次警告,二次通報批評;

⑶打飯菜不排隊者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷提前吃飯者,上班時間吃飯者,記曠工一次,罰款30元;

⑸隨意拿走食堂公用設施者,除歸還公物外,罰款50元;

⑹倒飯菜在桌面、地面者不自覺清理的,一次通報批評,二次罰款30元;

⑺擅自出入廚房工作間的,一次通報批評,二次罰款20元;強行加菜者,罰款30元;

7、員工集體宿舍管理

⑴墻上無宿舍管理規(guī)定的,通報批評;

⑵無實行舍長責任制的,通報批評;

⑶宿舍內務衛(wèi)生差的,通報批評;

⑷個人內務差的,罰款30元;

⑸有四亂現(xiàn)象的,通報批評;追究當事人責任;

⑹有打麻將、聚賭、留宿外來人員、大聲喧嘩、講粗話、臟話等不道德行為,損壞管理處的形象,通報批評,并視情節(jié)罰款30-200元;

⑺有偷水、電行為的,除補繳應交水電費外,罰款100-500元;

8、辦公用品的使用、領用

⑴有浪費行為,一次通報批評,二次罰款50元;

⑵有挪為他用行為的,一次通報批評,二次罰款50元;

⑶有多拿多占行為的,一次通報批評,二次罰款50元;

9、綜合其他項目

⑴不服從領導的工作安排的,視情節(jié),罰款100-300元,嚴重的作辭退處理

⑵不協(xié)調其他部門做好工作的,通報批評,罰款30-100元;

⑶不服從行政督察部監(jiān)督的通報批評,并視情節(jié)罰款50-200元;

⑷不參加集體組織的義務活動的,通報批評,并罰款50-100元;

⑸本人崗位職責不明確的,一次警告,二次通報批評;

⑹住戶對管理處員工服務態(tài)度有效投訴一次,通報批評視情節(jié)扣30-100元;

⑺因工作不負責引起新聞媒體批評的,責任人受通報批評,視情節(jié)輕重扣100-300元;

⑻因工作臺不負責,引起住戶有效投訴的,責任人一次扣30元;

⑼不懂物業(yè)管理法規(guī),一次警告,二次通報批評;

⑽不參加單位組織的專業(yè)培訓的,罰款30元;

⑾參加管理處會議無故遲到早退的,扣10元,缺席的扣30元;

10、獎勵項目

⑴獎勵項目

⑵受到住戶寫信表揚的,視情節(jié)獎勵30-100元;

⑶受到新聞媒介報道表揚的,視情節(jié)獎勵200-500元;

⑷在管理過程中,集中住戶意見提出完善管理建議的,視情況獎勵100-300元;

⑸提出新穎實效管理措施的,視情況獎勵100-300元;

⑹為管理處創(chuàng)造明顯經(jīng)濟效益,視情況獎勵300-800元;

⑺維護管理處的形象、榮譽表現(xiàn)突出的,視情況獎勵50-100元;

⑻及時有效地處理突發(fā)事件,消除消極影響表現(xiàn)突出的,視情況獎勵50-100元;

⑼舉報偷盜公物、避免管理處損失的,視情況獎勵50-100元;

⑽禮貌待客,文明服務表現(xiàn)突出的,獎勵30-100元;

㈠、綠化隊

1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;

2、被踐踏破壞草地不及時補植的,每處扣10元;

3、不適量施肥,造成浪費和草木壞死,通報批評;

4、因主觀原因造成花草樹木長勢不良的,通報批評,嚴重的視情節(jié)處以20-100元罰款;

5、未適時培土、松土,對花木進行防蟲處理的,通報批評,并扣30-50元;

6、草的高度超過標準,視面積的大小,處以30-50元罰款;

7、違章操作造成機械損壞的,須負責將機械維修好,不能修好,須賠償

購買同類機械所需的大部分資金;

8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;

9、不及時的完成主管交辦的任務的,扣50-100元;

10、不及時消除處理有損綠化地隱患的,扣30-50元;

㈡保安隊

1、無故打、罵人,虐待疑犯,罰款100元,并承擔受害人一切費用。情節(jié)嚴重者送司法部門。

2、以查證為由、敲詐錢物的,一次罰款100元,情節(jié)嚴重的開除并送有關部門處理。

3、擅離職守,不負責任,干與工作無關的事,一次30元,二次80元,三次開除。

4、執(zhí)勤中看書、報、坐、臥、躺、閑談、會客、抽煙,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改勸其離隊。

5、上崗遲到早退,每次10元,無故曠工每天50元,二天加倍處罰,三天以上自動除名。

6、違反保安隊內務衛(wèi)生暫行制度條款或按月內務衛(wèi)生評比最差者月扣30元;

7、違反保安隊隊容儀表招待規(guī)定條例的,每次扣10元;

8、在逮捕違法犯罪分子時,退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾,保安員其他人員,或讓犯罪分子逃脫的,通報批評,并視情節(jié)罰100-300元,嚴重者作辭退處理;

9、違反保安隊宿舍管理規(guī)定的,一次扣20元,二次扣40元;

10、隱瞞實情不及時匯報者,一次扣50元;

11、在執(zhí)勤交接班過程中,未按規(guī)定執(zhí)行的,一次扣20元;

12、責任區(qū)有違章停車現(xiàn)象而未制止的,扣30元;

13、有踏草地現(xiàn)象、踢球、亂晾衣物、違章行為而未及時制止的,一次扣20元;

14、收費不給票的,通報批評,并罰款100-300元;

15、在無特殊情況下(如塞車),有車無卡出小區(qū)或私自不收費的,一次扣30元。

㈢、維修部

1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的,責任人扣20元;

2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責任人扣50元;

3、維修及時率未達到標準化的每次扣20元;

4、維修不合格的,每次扣20元;

5、維修結束后,不及時返回辦公室而在外逗留的,通報批評,并每次扣30元;

6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

7、維修后需返工的,一次扣20元;

8、維修不按收費標準收費的,多退少補,一次扣10元;

9、維修沒責任心的:如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的,一次扣30元;

10、緊急情況住戶來報修不予受理的(下班時間),一次扣50元;

11、派工板上未如實反映維修工去向的,扣10元;

12、當日申報維修項目當日未有答復的,扣10元;

13、虛報領用材料的,除退還領用材料外,視情節(jié)罰款100-300元,嚴重的作辭退處理;

14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節(jié)扣20-100元;

15、不正確使用維修工具導致?lián)p壞的,須負責將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需大部分資金;

16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評,并視情節(jié)扣50-200元;

17、維修后收費不開收據(jù)的,除將款項退還外,通報批評并扣100-300元;

18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣20元。

㈣、總臺值班

1、住戶報修超過36小時不答復的,扣20元;

2、違章裝修未及時發(fā)現(xiàn)的,扣30元;

3、有住戶違章裝修不整改的,扣30元;

4、責任區(qū)內有亂拉、亂搭、亂挖之現(xiàn)象而未及時糾正的,扣20元;

5、公共設施破損超過二天未報修的,每處扣10元;

6、轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)有影響住戶正常生活的行為而未制止的,扣20元;

7、無特殊原因下班前不到辦公室報到的,一次扣30元;

8、因安全隱患未及時糾正導致轄區(qū)內發(fā)生治安案件的,扣50元;

9、轄區(qū)內車輛亂停放的,每處扣10元;特別有車輛停放在人行道或綠化地上的,每處扣20元;

10、社區(qū)秩序混亂、閑雜人員聚集的,扣30元;

11、上班時間,借巡查之機而做與工作無關事情的,扣30元;

12、住戶對轄區(qū)的衛(wèi)生、綠化、治安等有效投訴的,一次扣20元;

13、轄區(qū)內清潔率低于99%的,扣20元;

14、轄區(qū)內公用設施損壞或責任助理沒有及時報修而造成傷人事故的,扣30元;

15、轄區(qū)內綠化不達標,有死樹、綠地壞死的,每處扣10元;

16、遇到轄區(qū)內有踩草地行為而未及時制止的,一次扣10元;

17、住戶對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、治安有效投訴的,一次扣10元;

18、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

19、對住戶報修投訴處理之后,在兩天內未進行回訪給住戶回音的,每次扣20元;

20、巡視、檢查每天沒按要求達到2次/每天的,扣30元;

21、殉私舞弊,利用工作之便謀取私利的,視情節(jié)輕重罰款100-300元,嚴重者作辭退處理;

22、管理費收繳不及時,每降低1%扣20元;

23、各類通知未及時、徹底傳達到住戶手中,以致引起住戶怨言的,扣20元;

24、轄區(qū)內有亂拋、亂扔的現(xiàn)象不加制止的,扣20元;

25、有不尊重住戶的行為,如:嘴上叼著煙敲住戶的門的,通報批評,并扣20元;

26、對住戶進行承諾,未履行而又未給住戶解釋的,每次扣20元;

27、轄區(qū)內各類管理處工作人員的工作有懶惰現(xiàn)象而未及時指正的,扣30元;

28、轄區(qū)內有垃圾、雜物亂堆放的,每次扣20元;

29、墻面有明顯手印、腳印、劃痕等污跡而未及時清除的,每處扣10元;

30、墻面有各種有礙觀瞻的墻洞而未及時報修的,每處扣10元;

31、奶箱的位置不統(tǒng)一的,每個扣10元;

32、轄區(qū)內有封閉陽臺的現(xiàn)象而未及時清除者,每戶扣30元;

33、空調洞的修復不及時的,扣20元;

34、空調架有不符合規(guī)則而未及

時處理的,扣20元;

35、墻面有蜂窩、燕窩、蟲巢等未及時處理的,扣20元;

36、有私搭、接水管的現(xiàn)象未及時處理的,扣30元;

37、小品、告示牌、宣傳欄、殘破不符要求;

38、公共門、窗有丟失現(xiàn)象而未及時發(fā)現(xiàn)的,通報批評并扣30元;

㈤、社區(qū)文化

文化干事

1、活動的各項準備工作沒有落實好的,視情節(jié)扣30-50元;

2、活動進行過各程中擅離工作崗位的,扣50-150元;

3、對居民文化活動建議、意見無動于衷,置之不理的,扣30-50元;

4、沒有及時、按質、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;

5、以不適籍口來推遲各種稿件的撰寫工作的,扣30-50元;

6、宣傳欄需稿件的撰寫、征集工作不及時的,扣50元;

7、宣傳欄編輯工作不細致,有嚴重錯誤的,扣50元;

8、宣傳欄校對及交付印刷工作不及時,以致沒有按時出報的,扣50-100元;

9、出版后的宣傳資料大量文字錯誤的,扣50元;

10、沒有做好本小區(qū)發(fā)生的大事及各項活動的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;

11、不注重自身形象宣傳,有不雅的動作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報批評。

㈥、內勤人員

1、違反游泳場有關規(guī)定的,扣50-200元;

2、沒有規(guī)范的歸檔、收集工作臺,造成存檔報紙丟失的,扣50元;

3、沒有對網(wǎng)球場出租情況進行記錄的,扣50元;

4、出租收入沒有及時上交的,通報批評,并扣50元;

5、游泳池、網(wǎng)球隊場存在臟、亂、差情況的,扣責任人50元;

6、沒有做好接待任務的后勤服務工作的,扣50元;

7、沒有及時完成各部門交給的文件復印工作的,扣30元;

㈦、保潔隊

1、責任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹葉等雜物的,每處扣20元;

2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;

3、責任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過3處的,扣10元;

4、責任區(qū)、消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過2處的,扣10元;

5、平臺、天臺上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;

6、對講機門有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;

7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時清理的,每處扣20元;

8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;

9、責任區(qū)內垃圾桶擺放不當?shù)?每個扣20元;

10、不按時清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有圈套異味的,每個扣10元;

11、責任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個扣10元;

12、責任區(qū)垃圾清運不及時的,扣30元;

13、對不衛(wèi)生、不文明行為視而不見,不加制止,通報批評,并扣20元;

14、工作時間偷懶,不堅守工作崗位的,扣20-500元;

15、不服從主任助理的勸喻的,扣30元;

16、清潔工具沒有保管好,亂堆放的,每處扣10元;

㈧、工程維修部

1、上班時間擅離崗位者,一次扣50元;

2、違章操作者,一次扣50-200元,對因違章操作造成嚴重后果的,可作辭退處理;

3、遇事呼叫不及時回復者,一次扣50元;

4、遇緊急事故不及時前往處理者,一次扣100元,如造成嚴重后果的作辭退處理;

5、不認真做好機電運行日記者,一次扣10元;

6、機房地面衛(wèi)生差者,扣50元;

7、消防設施不完整的,責任人扣30-100元;

8、沒做好設施維護工作的,責任人扣30-100元;

9、因工作疏忽造成停水、電的,扣50-200元;

10、消防栓漏水的未及時處理的,責任人每處扣20元設施檢查記錄不完善的,扣30-100元;

11、各種設施運行記錄不完善的,扣30-100元;

12、各種設施運行標識、名牌不完整的,每處扣責任人10元;

㈨辦公室

辦事員:

1、上班時間,借巡視之機做與工作無關的事情,扣30元;

2、巡視、檢查無故不到位扣30元;

3、徇私舞弊、利用工作之便謀取私利,視情節(jié)扣50-200元,情節(jié)嚴重者予以辭退;

4、對住戶投訴事項督察跟蹤不及時,造成住戶再次投訴扣30元;

5、對管理處跟蹤人員不良作風,不良行為視而不見,不予制止的扣30元;

6、對住戶解釋不清,引起住戶投訴一次通報批評,二次扣30元。

辦公室工作人員:

1、考勤不仔細,記錄出現(xiàn)圈套差錯扣20元;

2、外界參觀、來訪,會議準備工作不細致扣20元;

3、轄區(qū)清潔衛(wèi)生不良扣20元;

4、檔案管理不善,造成漏、缺、殘損扣30元;

第2篇 碧桂園管理處維修部人員考核標準及獎懲辦法

碧園管理處維修部人員考核標準及獎懲辦法

1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的,責任人扣10元;

2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責任人扣20元;

3、維修及時率未達到標準的每次扣10元;

4、維修不合格的,每次扣10元;

5、維修結束后,不及時返回辦公室而在外逗留的,通報批評,并每次扣10元;

6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣20-50元;

7、維修后需返工的,一次扣10元;

8、維修不按收費標準收費的,多退少補,一次扣10元;

9、維修沒責任心的:如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的,一次扣10元;

10、緊急情況住戶來報修不予受理的(下班時間),一次扣30元;

11、派工板上未如實反映維修工去向的,扣10元;

12、當日申報維修項目當日未有簽復的,該班班長扣10元;

13、虛報領用材料的,除退還領用材料外,視情節(jié)罰款50-100元,嚴重的作辭退處理;

14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節(jié)扣10-50元;

15、不正確使用維修工具導致?lián)p壞的,須負責將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需資金;

16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評,并視情節(jié)扣50-200元;

17、維修后收費不開收據(jù)的,除將款項退還外,通報批評并扣50-100元;

18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣10元。

第3篇 碧桂園管理處社區(qū)文化部人員考核標準及獎懲辦法

碧園管理處社區(qū)文化部人員考核標準及獎懲辦法

文化干事:

1、活動的各項準備工作沒有落實好的,視情節(jié)扣30-50元;

2、活動進行過程中擅離工作崗位的,扣50-100元;

3、沒有組織好老人活動中心工作,月投訴超過2次的,扣50元;

4、對住戶文體活動建議、意見無動于衷,置之不理的,扣30-50元;

宣傳干事:

1、沒有及時、按質、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;

2、以不成立籍口來推遲各種搞件的撰寫工作的,扣30-50元;

3、小區(qū)報刊所需稿件的撰寫、征集工作不及時的,扣50元;

4、報刊編輯工作不細致,有嚴重錯誤的,扣50元;

5、報刊校對及交付印刷工作不及時,以致沒有按時出報的,扣50-100元;

6、出版后的報刊有大量文字錯誤的,扣50元;

7、沒有做好本村發(fā)生的大事及各項活動的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;

8、不注重自身形象宣傳,有不雅的動作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報批評;

第4篇 碧桂園管理處員工文明宿舍評比制度

碧園管理處員工文明宿舍評比制度

為了進一步加強員工宿舍的管理,保持宿舍長期良好的衛(wèi)生和秩序,創(chuàng)造文明宿舍,良好的作息生活環(huán)境,維護管理處良好的整體形象,特制定以下評比制度:

1、評比規(guī)定

①宿舍必須有舍長,并實行舍長責任制,由舍長對整個宿舍進行全面的綜合管理,每天對宿舍的內務、衛(wèi)生實行監(jiān)督、檢查,舍長對宿舍全面負責,舍員必須服從舍長的宿舍管理,凡不服舍長管理,不遵守舍規(guī)的舍員,管理處將對其進行處罰。

②每個宿舍必須有本宿舍的舍規(guī),宿舍衛(wèi)生值日表,每天必須安排人員值班,每天一小掃,每周一大掃。

③個人內務由本人負責,被子、蚊帳及其它日常生活用品的收拾,擺設按準軍事化宿舍管理及本舍舍規(guī)標準實施。

④宿舍內禁止亂貼、亂掛、亂堆、亂擺等有礙舍容舍貌的行為。

⑤宿舍內嚴禁留宿外來人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。

⑥各員工在宿舍活動時,應注意文明生活,不得大聲喧嘩,影響他人

休息;不得做有損住戶利益和不道德的事情;不得在宿舍里面打麻將、聚賭等其它違紀行為。提倡各員工多加強文化素質的學習,不斷提高自己的業(yè)務知識水平,充實自己。

⑦管理處已設有食堂,嚴禁任何員工在集體宿舍里使用煤氣爐、電爐、電飯煲等炊具,以免造成隱患。

⑧各舍友之間應該團結友愛、和睦相處,共創(chuàng)文明宿舍。不搞小幫小派、小團體主義,不搞地方主義。

⑨管理處設一面文明宿舍流動紅旗。評比第一名宿舍將授于流動紅旗稱號。

2、評分標準:詳見__碧園管理處員工宿舍評分表

3、評比檢查辦法

①評比檢查依據(jù):評分標準;

②評比組織:服務總臺

③評比檢查頻度:每月定期檢查一次,平時不定期抽查;

④評比檢查獎罰標準:評比檢查第一獲文明宿舍流動紅旗,并獎勵100元,得分最低者,罰款100元(由該成員攤分,舍長應占30%)

⑤平時進行不定期抽查,凡發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,沒能持之以恒,只是應付檢查者,將被取消評比文明宿舍資格,發(fā)現(xiàn)偷水電、使用電爐等危險電器的,每人次罰款50元。

第5篇 碧桂園管理處值班工作考核標準

碧園管理處值班工作考核標準

1、嚴格遵守管理處各項規(guī)章制度,服從管理處主任的領導和安排,做好所規(guī)定的各項工作。

2、嚴格執(zhí)行24小時值班制度,作好值班記錄,重大事件記錄、會議記錄、來訪、參觀記錄,做到有事必記,一事一記。

3、對住戶和各界人士的咨詢、投訴,及時作回答或記錄,能作答復和解決的,及時作答復和解決要達到100%。

4、對住戶的急、小維修項目,在夜間10時前要求督促維修工完成,完成率達100%。

5、嚴格執(zhí)行考勤制度,每日做好詳細的考勤登記,對無故遲到、早退者,按管理處有關制度處罰,對所簽到的員工的考勤準確率達100%。

6、對員工單車棚的住宿要經(jīng)常清理、登記、整頓、了解每一個宿舍的用水用電情況。

7、接待參觀來訪人員必須起立,點頭微笑,主動問好。在接待中嚴禁無禮的語言,嚴禁惡劣的工作態(tài)度,避免與住戶和來訪者發(fā)生沖突,要善于化解矛盾,讓住戶和來訪者滿意而去。