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裝修裝飾公司的管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它旨在確保公司的日常運作有序、高效，同時也為員工提供了明確的行為準則。通過規(guī)范工作流程，提高工作效率，降低風險，提升客戶滿意度，管理制度能夠幫助公司在競爭激烈的市場環(huán)境中保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
裝修裝飾公司的管理制度主要包括以下幾個關鍵方面：
1. 組織架構：定義公司各部門的職責和權限，確保各環(huán)節(jié)協(xié)同工作。
2. 人力資源：涵蓋招聘、培訓、考核、晉升等員工管理流程。
3. 質量控制：設立標準作業(yè)程序，確保裝修質量和服務水平。
4. 項目管理：規(guī)定從接單到施工完成的整個流程，包括合同簽訂、設計、采購、施工、驗收等。
5. 客戶服務：設定客戶服務標準，處理投訴和糾紛，維護客戶關系。
6. 財務管理：規(guī)定預算編制、成本控制、財務報告等財務操作流程。
7. 安全生產：制定安全規(guī)定，預防和應對工地安全事故。
8. 市場營銷：指導市場開發(fā)、品牌推廣、銷售策略等。
重要性
裝修裝飾公司的管理制度對于企業(yè)的成功至關重要。它：
1. 提高效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保障質量：確保每個項目都符合行業(yè)標準和客戶需求，提升品牌形象。
3. 保護公司資產：通過嚴格的財務管理，防止資金流失和浪費。
4. 降低風險：通過安全生產制度，保護員工安全，減少法律糾紛。
5. 促進員工發(fā)展：通過公平的考核和晉升機制，激發(fā)員工潛能，留住人才。
6. 提升客戶滿意度：通過優(yōu)質的服務，建立長期的客戶關系。
方案
構建完善的裝修裝飾公司管理制度，應采取以下步驟：
1. 分析現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有的工作流程，識別存在的問題和改進空間。
2. 制定政策：依據(jù)行業(yè)規(guī)范和企業(yè)目標，制定具體的操作指南和政策。
3. 培訓員工：確保所有員工理解并能執(zhí)行新的管理制度。
4. 實施監(jiān)控：設立反饋機制，定期評估制度的效果，及時調整和完善。
5. 持續(xù)優(yōu)化：隨著市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的變化，不斷更新和優(yōu)化管理制度。
裝修裝飾公司的管理制度并非一成不變，而是需要隨著業(yè)務發(fā)展和市場環(huán)境動態(tài)調整的。只有這樣，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
裝修裝飾公司管理制度范文
第1篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度
大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場調研,經營方案的制定,安排實施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。
3、營銷網絡的維系,拓展。
4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責
一、部門經理崗位職責
1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務;3、按期對員工進行培訓、案例分析;
4、指導監(jiān)督區(qū)域經理抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;
7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案,及時反饋給公司;
10、逐步建立房產、建材、裝修共同合作的網絡;
11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系,堅守第二營銷陣地;
13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經理、項目經理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;
二、區(qū)域經理崗位職責
1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經理完成公司下達的各項任務;3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;
三、經理助理崗位職責
1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調部門經理、區(qū)域經理、項目經理開展工作并為其提供服務;3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。
分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是,不得夸大。
6、員工應遵紀守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。
8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。
10、應保持個人儀表,衣著。
11、在外進行業(yè)務期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務機密。
13、不得積壓任務。
14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權益與信譽。
17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設。
18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。
五、營銷人員職責
1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務。
如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個人經營指標,保證信息的有效。
4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目經理崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經理。
第2篇 大型裝修裝飾公司 市場部管理制度
大型裝修裝飾公司市場部管理制度
管理制度總則
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場調研,經營方案的制定,安排實施。
三、管理范圍1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。
3、營銷網絡的維系,拓展。
4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責
一、部門經理崗位職責
1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;
2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務;
3、按期對員工進行培訓、案例分析;
4、指導監(jiān)督區(qū)域經理抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;
7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案,及時反饋給公司;
10、逐步建立房產、建材、裝修共同合作的網絡;
11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌
12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系,堅守第二營銷陣地;
13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經理、項目經理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;
二、區(qū)域經理崗位職責
1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;
2、協(xié)助部門經理完成公司下達的各項任務;
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;
三、經理助理崗位職責
1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;
2、協(xié)調部門經理、區(qū)域經理、項目經理開展工作并為其提供服務;3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是,不得夸大。
6、員工應遵紀守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。
8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。
10、應保持個人儀表,衣著。
11、在外進行業(yè)務期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務機密。
13、不得積壓任務。
14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權益與信譽。
17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設。
18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。
五、營銷人員職責
1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個人經營指標,保證信息的有效。
4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目經理崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;
2、每一位項目經理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;
3、每一位項目經理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經理。
第3篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度怎么寫
大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場調研,經營方案的制定,安排實施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。
3、營銷網絡的維系,拓展。
4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責
一、部門經理崗位職責
1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務;3、按期對員工進行培訓、案例分析;
4、指導監(jiān)督區(qū)域經理抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;
7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案,及時反饋給公司;
10、逐步建立房產、建材、裝修共同合作的網絡;
11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系,堅守第二營銷陣地;
13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經理、項目經理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;
二、區(qū)域經理崗位職責
1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經理完成公司下達的各項任務;3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;
三、經理助理崗位職責
1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調部門經理、區(qū)域經理、項目經理開展工作并為其提供服務;3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。
分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是,不得夸大。
6、員工應遵紀守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。
8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。
10、應保持個人儀表,衣著。
11、在外進行業(yè)務期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務機密。
13、不得積壓任務。
14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權益與信譽。
17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設。
18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。
五、營銷人員職責
1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務。
如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個人經營指標,保證信息的有效。
4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目經理崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經理。
第4篇 裝修裝飾公司財務管理制度
裝修裝飾公司財務管理制度范本
裝修裝飾公司財務管理制度最根本的一條是專款專用,許多本來做的還不錯的裝飾公司,到后來做不下去,很多是因為把預收裝飾款用到其它地方,而不是?？钣迷谘b飾項目上。裝修裝飾公司財務管理制度具體主要有以下幾點:
1、公司財務部是公司實行財務管理的職能部門,直接對董事會負責,各分公司財務部門直接受總公司財務部管理。
2、公司資金實行收支二條線的管理辦法,客戶向各分公司所交工程款,各分公司必須在24小時內(節(jié)假日順延)全部打入公司指定賬號,?？顚Ｓ貌坏门灿?。所需支付款項可預借備用金,然后實報實銷。
3、裝飾公司財務要及時記賬,做好憑證的歸檔、保管工作,做好現(xiàn)金管理工作,做到日結月清。
4、各級財務一律使用統(tǒng)一的“收款收據(jù)”,收據(jù)不得遺失、跳號,不得使用其它收據(jù)收款,用完一本及時銷號并將存根交回總公司,再領用新“收款收據(jù)”。
5、各項開支均需由經辦人簽字后經總經理審核簽字后方可報銷。
6、各分公司應嚴格控制費用支出,凡有額度限度的費用,不得突破,如有特殊情況需要先報請總經理批準。
7、公司員工確因工作需要需備用金或周轉金,2000元以內可由借款人填寫“借款單”經公司經理批準后方可借支,超過2000元須經總經理批準方可借款,前次借款未還清前不得再借。特殊情況可由財務與董事長聯(lián)系,經董事長同意后先行借支,事后補辦手續(xù)。
8、各分公司應按月上報各種財務報表,務必確保財務數(shù)據(jù)的準確性。
9、工資發(fā)放必須根據(jù)員工考勤表,業(yè)績考核情況,經人力資源部審核,總經理簽字后方可發(fā)放。
10、工程竣工交付后需交驗全套客戶檔案,經總經理簽字同意后財務方可進行結算。全體財務人員均應自覺保守公司財務機密,公司的財務情況未經總經理批準不得向外泄露。
第5篇 裝修裝飾公司市場推廣管理制度
裝修裝飾公司市場推廣管理制度
一、市場推廣工具
1、 廣告:電視,報紙等。
2、 促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。
3、 直復營銷:網絡、電話等。
4、 公共關系:親朋好友、物業(yè)等。
二、 市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃
三、 市場推廣策劃流程圖確定目標客戶↓確定目標↓設計內容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預算↓衡量結果↓組織及管理整體市場推廣工作
四、 公司廣告宣傳管理規(guī)定
1、 廣告宣傳由企劃部負責
2、 廣告宣傳業(yè)務工作內容構成1-
1、 起草廣告宣傳方案1-
2、 向公司內部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-
3、 與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(限廣告牌)。1-
4、 廣告效果的測定與檢驗。1-
5、 市場調查1-
6、 各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀念品,贈品和禮品的設計制作,選擇與購買。
3、 廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-
1、 定期廣告,一年若干次。1-
2、 臨時廣告。
4、 原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經過總經理批準。1-
1、 電視、電臺1-
2、 網絡1-
3、 宣傳傳單、報紙、雜志1-
4、 交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-
5、 掛歷、毛巾、傘等小禮品
5、 廣告宣傳費原則上不得超過經費預算的范圍(另定),特殊情況下,須經總經理批準。
6、 廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。
7、 努力與廣告業(yè)者搞好關系,增進相互了解。1-
1、 各種媒體1-
2、 廣告代理商1-
3、 印刷業(yè)者1-4紀念品1-
5、
第6篇 裝修裝飾公司 市場推廣管理制度
裝修裝飾公司市場推廣管理制度
一、市場推廣工具
1、廣告:電視,報紙等。
2、促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。
3、直復營銷:網絡、電話等。
4、公共關系:親朋好友、物業(yè)等。
二、市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃
三、市場推廣策劃流程圖確定目標客戶↓確定目標↓設計內容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預算↓衡量結果↓組織及管理整體市場推廣工作
四、公司廣告宣傳管理規(guī)定
1、廣告宣傳由企劃部負責
2、廣告宣傳業(yè)務工作內容構成1-1、起草廣告宣傳方案1-2、向公司內部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-3、與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(限廣告牌)。1-4、廣告效果的測定與檢驗。1-5、市場調查1-6、各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀念品,贈品和禮品的設計制作,選擇與購買。
3、廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-1、定期廣告,一年若干次。1-2、臨時廣告。
4、原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經過總經理批準。1-1、電視、電臺1-2、網絡1-3、宣傳傳單、報紙、雜志1-4、交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-5、掛歷、毛巾、傘等小禮品
5、廣告宣傳費原則上不得超過經費預算的范圍(另定),特殊情況下,須經總經理批準。
6、廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。
7、努力與廣告業(yè)者搞好關系,增進相互了解。1-1、各種媒體1-2、廣告代理商1-3、印刷業(yè)者1-4紀念品1-5、贈品及獎品生產者1-6、其它關系者
第7篇 裝修裝飾公司 辦公室管理制度(四)
裝修裝飾公司辦公室管理制度(四)
1、公司員工均須認真執(zhí)行本制度。
2、公司員工上班時間佩帶胸牌。
3、公司員工均應遵守工作崗位,不能串崗。
4、上班時間不能做與工作無關的事情,不能閑聊,玩游戲,要保持工作環(huán)境安靜。
5、辦公上應保持整潔,注意環(huán)境衛(wèi)生。
6、上班時衣著整潔,不能濃妝艷
