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崗位職責(zé)是什么
景區(qū)運營崗位是負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)景區(qū)日常運營活動的關(guān)鍵角色，旨在提升游客體驗，優(yōu)化景區(qū)資源利用，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重提升。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效地調(diào)動和指導(dǎo)員工。
2. 熟悉旅游行業(yè)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，了解景區(qū)運營流程和管理規(guī)范。
3. 擁有良好的商業(yè)敏感度，能分析市場趨勢，制定并執(zhí)行有效的營銷策略。
4. 具備良好的財務(wù)規(guī)劃能力，確保景區(qū)運營成本控制在合理范圍內(nèi)。
5. 強烈的責(zé)任心和危機處理能力，能在突發(fā)事件中迅速作出決策。
崗位職責(zé)描述
景區(qū)運營人員需全面負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運營，包括但不限于游客服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、活動策劃等工作。他們需要以游客滿意度為中心，不斷優(yōu)化景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境氛圍，同時確保運營活動符合法律法規(guī)要求。此外，他們還需要與外部合作伙伴建立良好關(guān)系，如旅行社、供應(yīng)商等，共同推動景區(qū)的發(fā)展。
有哪些內(nèi)容
1. 游客服務(wù)：設(shè)計并實施游客接待流程，處理游客投訴，提升游客滿意度。
2. 設(shè)施管理：監(jiān)督景區(qū)設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。
3. 安全監(jiān)控：制定并執(zhí)行安全預(yù)案，保障游客及工作人員的生命財產(chǎn)安全。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：保持景區(qū)清潔，實施垃圾分類和環(huán)保措施。
5. 市場推廣：策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提高景區(qū)知名度和吸引力。
6. 財務(wù)管理：編制預(yù)算，監(jiān)控收入與支出，確保景區(qū)經(jīng)濟(jì)健康運行。
7. 人力資源：招聘、培訓(xùn)和管理景區(qū)員工，建立高效團(tuán)隊。
8. 合作關(guān)系：與旅行社、媒體等合作，拓寬銷售渠道，增加游客流量。
9. 政策法規(guī)：遵守國家和地方的相關(guān)法規(guī)，確保景區(qū)合規(guī)運營。
10. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析游客數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運營策略。
景區(qū)運營崗位需兼顧多方面工作，通過精細(xì)化管理和創(chuàng)新思維，將景區(qū)打造成為游客心中的理想目的地，實現(xiàn)景區(qū)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
景區(qū)運營崗位職責(zé)范文
第1篇 景區(qū)運營管理崗位職責(zé)
驛站事業(yè)部總經(jīng)理(景區(qū)游客服務(wù)中心運營管理) 北京良辰光啟旅游文化有限公司 北京良辰光啟旅游文化有限公司,良辰光啟 職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略以及對驛站事業(yè)部的定位((環(huán)洱海18家游客服務(wù)中心運營)),執(zhí)行落實事業(yè)部未來發(fā)展規(guī)劃,包括未來重點發(fā)展的項目等;
2、負(fù)責(zé)驛站相關(guān)夜間旅游項目的拓展,客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè);
3、負(fù)責(zé)對事業(yè)部驛站類項目的立項、可行性研究、項目規(guī)劃、設(shè)計審核、開發(fā)報建、施工建設(shè)以及運營管理等全流程工作進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)事業(yè)部各項管理制度、流程的建設(shè)以及執(zhí)行成效的檢查;
5、指導(dǎo)景區(qū)驛站等相關(guān)旅游項目的運營。
要求:
1.專科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2.必備經(jīng)驗:負(fù)責(zé)景區(qū)項目策劃設(shè)計及市場、經(jīng)營管理經(jīng)驗5年以上;
3.熟悉國家旅游相關(guān)法律和政策;思路清晰 具備全局戰(zhàn)略觀 能夠清晰研判市場 及做好本企業(yè)產(chǎn)品項目定位制定招商計劃及盈利模式 思維靈活 能夠做到招商價值最大化
4.溝通能力強,擅長策劃營銷和資源組織,有責(zé)任心、親合力,對景區(qū)策劃、市場、經(jīng)營有自己獨到的見解;
5.能接受長期出差工作(大理洱海)
第2篇 景區(qū)運營經(jīng)理崗位職責(zé)
景區(qū)運營經(jīng)理 蘇州楓彩生態(tài)科技集團(tuán)有限公司 蘇州楓彩生態(tài)科技集團(tuán)有限公司,楓彩生態(tài),楓彩 崗位職責(zé):
1、參與景區(qū)項目的規(guī)劃,項目提升,項目籌建并提出相關(guān)意見和建議;
2、組織制定運營相關(guān)工作方案,并參加其他工作方案的討論;
3、負(fù)責(zé)審核景區(qū)運營的規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范;
4、負(fù)責(zé)審定景區(qū)運營人員培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督與檢查落實情況;
5、負(fù)責(zé)審定景區(qū)運營工作計劃及方案,并對日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
6、協(xié)調(diào)各部門的工作,提高景區(qū)的接待能力,對運營團(tuán)隊進(jìn)行激勵,促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提升;
7、指導(dǎo)運營現(xiàn)場開展工作,檢查工作進(jìn)度與執(zhí)行情況,并不斷完善各項管理制度;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交待其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、五年以上的大型主題公園或景區(qū)運營管理經(jīng)驗,三年以上同職位管理經(jīng)驗;
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理能力。
第3篇 旅游景區(qū)運營崗位職責(zé)
景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游) 長甲集團(tuán) 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團(tuán),長甲 景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游)
匯報上級:田園旅游項目總經(jīng)理
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)景區(qū)政策、市場及運營的研究,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)與建議;
2、依據(jù)所在景區(qū)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo),負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度工作目標(biāo)、績效考核目標(biāo)和各部門的預(yù)算指標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行和有效控制;
3、關(guān)注計劃實施過程,及時提出計劃修正建議,確保階段經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn);
4、建立健全景區(qū)運營體系的運營管理模式、管理制度和工作流程,保證運營體系的正常運作;
5、負(fù)責(zé)組織項目運營過程中的風(fēng)險管理工作,對景區(qū)資源的分配和利用進(jìn)行合理安排;
6、協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)日常管理工作;
7、收集相關(guān)信息,定期分析旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動,提出經(jīng)營改善建議;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,4a或以上景區(qū)同等任職經(jīng)歷,熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理,熟悉田園旅游或文旅小鎮(zhèn)運營者優(yōu)先;
3、具有成功的旅游項目全程運營實戰(zhàn)經(jīng)驗和集團(tuán)化的管理實踐經(jīng)驗,熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī);
4、具有景區(qū)發(fā)展前期規(guī)劃與計劃實施經(jīng)驗,有完整的景區(qū)籌建開發(fā)經(jīng)歷;
5、富有開拓意識,且具有市場開拓能力,思維敏捷并具有較強的應(yīng)急能力;
6、有很強的原則性、極強的自我激勵能力,樂觀積極,強烈的事業(yè)心,團(tuán)隊意識強;具有卓越的職業(yè)品德和操守;
7、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強,能夠深刻發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì);擅長梳理各部門工作流轉(zhuǎn)配合關(guān)系;善于處理政府關(guān)系。
第4篇 景區(qū)運營崗位職責(zé)
運營總監(jiān) 尺域文化創(chuàng)意(上海)有限公司 尺域文化創(chuàng)意(上海)有限公司,尺域 職責(zé)描述:
1、組織運營發(fā)展團(tuán)隊從經(jīng)營管理的角度參與文旅項目的策劃、設(shè)計和工程建設(shè),并提出專業(yè)意見;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊組建,參與人員招聘(包括但不限于營銷、產(chǎn)品及活動、運維三大條線);
3、負(fù)責(zé)文旅項目運營的全面管理,運營咨詢、托管及業(yè)務(wù)的承接和拓展,就景區(qū)運營情況提出考核和改進(jìn)意見,并制定改進(jìn)措施;
4、負(fù)責(zé)公司代建開發(fā)項目的運營發(fā)展,包括項目交接、開業(yè)前準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、托管團(tuán)隊構(gòu)建、市場預(yù)熱等;
5、負(fù)責(zé)搭建文旅項目標(biāo)準(zhǔn)化的運營體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度,指導(dǎo)托管團(tuán)隊實施并不斷改進(jìn)優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上大型景區(qū)(主題公園、酒店、商業(yè)、物業(yè))運營管理工作經(jīng)驗,對旅游市場有較強的分析能力和較高的敏感度;
3、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)能力,以及良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
第5篇 景區(qū)運營總監(jiān)崗位職責(zé)
景區(qū)運營總監(jiān) 佛山市匯首景區(qū)管理有限公司 佛山市匯首景區(qū)管理有限公司,匯首景區(qū) 工作職責(zé):
1、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保證信息流通暢通;合理配置各部門資源,最大化利用資源;
2、主持公司的營運會議,協(xié)調(diào)推動公司的日常業(yè)務(wù)運作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念, 持續(xù)優(yōu)化公司的企業(yè)文化;
3、協(xié)助首席運營官管理景區(qū)運營部的工作;
4、根據(jù)部門的發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo);
5、統(tǒng)籌及加強各部門溝通協(xié)調(diào),不斷完善景區(qū)運營工作;
6、編制部門規(guī)章制度、工作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)各職能組編制規(guī)章制度、工作流程、培訓(xùn)計劃;
6、日常運營管理,包括游客服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、餐飲、票務(wù)、人事、行政、安保、清潔、后勤保障、培訓(xùn)等;
7、貫徹落實公司及本部門的各項規(guī)章制度和工作指令,監(jiān)督管理景區(qū)運營管理工作,保證各項工作順利開展;
8、定期與其他部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作協(xié)調(diào)或會議,使景區(qū)運營更加有序地進(jìn)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、酒店管理,表演傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上影視/酒店/連鎖營運等經(jīng)理及以上崗位管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉影院市場業(yè)務(wù)的運作,有豐富的市場策劃、開拓能力和極強的執(zhí)行力,具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力;
4、熱愛電影事業(yè),有較強的日常營運管理能力和執(zhí)行力;具有豐富的運營管理經(jīng)驗;
5、有較強的觀察力和應(yīng)變能力,能有效的處理影城各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的突發(fā)狀況;
6、高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
第6篇 景區(qū)運營總經(jīng)理崗位職責(zé)
景區(qū)運營總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)景區(qū)的運營及管理工作;
2、參與景區(qū)項目的經(jīng)營和指導(dǎo),制定景區(qū)的經(jīng)營管理方針與政策;
3、負(fù)責(zé)建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)游客旅游安全管理及制定等。
任職資格:
1.本科 及以上學(xué)歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2.必備經(jīng)驗:負(fù)責(zé)景區(qū)項目運營管理5年以上;
3.熟悉國家旅游相關(guān)法律和政策;
4.溝通能力強,擅長人際溝通和資源組織,有責(zé)任心、親合力,對景區(qū)管理有自己獨到的見解;
5.具備景區(qū)運營副總/總經(jīng)理六年以上工作經(jīng)歷,接受公司安排長期駐外! 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)景區(qū)的運營及管理工作;
2、參與景區(qū)項目的經(jīng)營和指導(dǎo),制定景區(qū)的經(jīng)營管理方針與政策;
3、負(fù)責(zé)建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)游客旅游安全管理及制定等。
任職資格:
1.本科 及以上學(xué)歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2.必備經(jīng)驗:負(fù)責(zé)景區(qū)項目運營管理5年以上;
3.熟悉國家旅游相關(guān)法律和政策;
4.溝通能力強,擅長人際溝通和資源組織,有責(zé)任心、親合力,對景區(qū)管理有自己獨到的見解;
5.具備景區(qū)運營副總/總經(jīng)理六年以上工作經(jīng)歷,接受公司安排長期駐外!
第7篇 景區(qū)運營副總經(jīng)理崗位職責(zé)
景區(qū)開發(fā)及運營總經(jīng)理/副總經(jīng)理 成都天府華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司 成都天府華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司,天府華僑城 職責(zé)描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)項目整體運營管理工作,包括項目前期的開發(fā)建設(shè)或后期的運營管理;
2、協(xié)助制定景區(qū)項目的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃,對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,特別是工程管理或運營管理方面的工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo);
3、健全完善公司內(nèi)部組織架構(gòu)、規(guī)章制度,推動公司經(jīng)營管理的規(guī)范化和科學(xué)化;
4、培訓(xùn)、激勵團(tuán)隊人員,使團(tuán)隊高效運作,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。
任職要求:
1、土木工程、工程管理、企業(yè)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、8年以上大型旅游項目的統(tǒng)籌和實施經(jīng)驗,熟悉旅游景區(qū)開發(fā)及管理的流程、發(fā)展趨勢及相關(guān)法律法規(guī);
3、 具有較強的統(tǒng)籌計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)談判能力,勇于面對挑戰(zhàn),承受壓力。
第8篇 景區(qū)運營副總崗位職責(zé)
景區(qū)運營副總 1、參與公司的經(jīng)營管理決策;全面主持景區(qū)內(nèi)溫泉中心、酒店中心整體運營管理;
2、落實集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo),組織制定各項的經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃、年度財務(wù)預(yù)算,負(fù)責(zé)組織實施。
3、負(fù)責(zé)所分管的中層管理人員的團(tuán)隊建設(shè),提高團(tuán)隊凝聚力和業(yè)務(wù)能力,指導(dǎo)運營、后臺部門負(fù)責(zé)人開展部門工作。
4、組織建立健全所分管板塊基本管理制度、內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。監(jiān)督檢查各項工作的貫徹落實情況。
5、關(guān)注人才發(fā)展與培訓(xùn),持續(xù)改善員工技能提升和能力素質(zhì)建設(shè),搭建高效執(zhí)行力團(tuán)隊。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,審核公司年(月)度資金計劃、人力行政計劃,在文旅公司授權(quán)的額度內(nèi)平衡安排各項資金支付,并最終審批實際資金額度。
7、代表公司與政府職能機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系。樹立公司形象,提高公司聲譽,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 1、參與公司的經(jīng)營管理決策;全面主持景區(qū)內(nèi)溫泉中心、酒店中心整體運營管理;
2、落實集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo),組織制定各項的經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃、年度財務(wù)預(yù)算,負(fù)責(zé)組織實施。
3、負(fù)責(zé)所分管的中層管理人員的團(tuán)隊建設(shè),提高團(tuán)隊凝聚力和業(yè)務(wù)能力,指導(dǎo)運營、后臺部門負(fù)責(zé)人開展部門工作。
4、組織建立健全所分管板塊基本管理制度、內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。監(jiān)督檢查各項工作的貫徹落實情況。
5、關(guān)注人才發(fā)展與培訓(xùn),持續(xù)改善員工技能提升和能力素質(zhì)建設(shè),搭建高效執(zhí)行力團(tuán)隊。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,審核公司年(月)度資金計劃、人力行政計劃,在文旅公司授權(quán)的額度內(nèi)平衡安排各項資金支付,并最終審批實際資金額度。
7、代表公司與政府職能機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系。樹立公司形象,提高公司聲譽,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
