崗位職責(zé)是什么
咨詢專員是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答疑問，滿足客戶需求，并協(xié)助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，具備豐富的行業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確解讀客戶需求。
2. 具備出色的溝通技巧，能夠清晰、有條理地向客戶傳達(dá)信息。
3. 熟練運(yùn)用各種溝通工具和技術(shù)，如電話、郵件、在線聊天等。
4. 具備良好的問題解決能力，能夠在壓力下迅速找到問題的關(guān)鍵并提出解決方案。
5. 保持專業(yè)態(tài)度，時(shí)刻關(guān)注客戶滿意度，致力于建立長期的客戶關(guān)系。
6. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售、產(chǎn)品等部門緊密協(xié)作，以達(dá)成共同目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
咨詢專員的工作日常涉及接收和處理客戶咨詢，這可能包括產(chǎn)品功能、使用方法、價(jià)格政策等問題。他們需要耐心傾聽客戶的需求，通過詢問引導(dǎo)，理解客戶的真實(shí)意圖，然后提供針對性的建議。此外，他們還需定期收集和分析客戶反饋，以識別潛在的問題和改進(jìn)點(diǎn)，幫助企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在面對復(fù)雜問題時(shí)，咨詢專員需要展現(xiàn)出卓越的決策能力，快速判斷是否需要升級問題至高級支持團(tuán)隊(duì)，或者直接提供解決方案。他們的工作不僅僅是解決眼前的問題，更是要預(yù)見可能的挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：接聽電話、回復(fù)郵件，通過多種渠道解答客戶疑問。
2. 問題跟蹤：記錄客戶問題，確保問題得到及時(shí)解決，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
3. 咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品演示，解釋服務(wù)條款，協(xié)助客戶理解和使用產(chǎn)品。
4. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，更新客戶信息，保持與客戶的定期溝通。
5. 反饋整合：收集客戶反饋，分析服務(wù)效果，提出改進(jìn)建議。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，如技術(shù)支持、銷售和市場部門，確?？绮块T協(xié)作順暢。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與產(chǎn)品培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)知識和服務(wù)技能。
8. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控客戶服務(wù)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等，以評估服務(wù)質(zhì)量。
作為咨詢專員，他們的工作不僅影響著客戶的滿意度，也直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和聲譽(yù)。因此，他們必須始終保持專業(yè)，以客戶為中心，為客戶提供無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。
咨詢專員崗位職責(zé)范文
第1篇 營銷咨詢專員崗位職責(zé)
營銷與咨詢拓展專員 電器科學(xué)研究所 上海電器科學(xué)研究所(集團(tuán))有限公司,上海電器研究所,電器科學(xué)研究所 職責(zé)描述:
? 開展市場營銷與拓展行業(yè)客戶;
? 制定營銷計(jì)劃與企業(yè)服務(wù)策劃書;
? 配合大活動策劃和活動實(shí)施;
? 獨(dú)立承擔(dān)資料收集與分析。
任職要求:
? 35周歲以下
? 本科以上學(xué)歷,工科或電氣、自動化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);
? 具備市場營銷和客戶公關(guān)能力,善于溝通及公共關(guān)系;
? 具備3年以上電氣及能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷;
? 良好的寫作能力與撰稿能力。
第2篇 海外咨詢專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),解決問題,提供情感支持;
2. 成為海外留學(xué)領(lǐng)域的專家,負(fù)責(zé)為每個客戶根據(jù)他們的需求規(guī)劃方案和選校;
3. 在申請、收到offer后做選擇和后續(xù)簽證等流程中提供支持和幫助;
4. 成為溝通客戶和其他部門的“橋梁”;
5. 作為公司的代言人和品牌大使,發(fā)展并維系和客戶的長期關(guān)系;
任職要求:
【學(xué)歷】全日制碩士及以上,專業(yè)不限,歡迎優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和國際背景人才
【資歷】無經(jīng)驗(yàn)要求
【技能】熟練使用e_cel、word、ppt等辦公軟件,熟練運(yùn)用英語聽說讀寫能力
【能力】溝通能力;學(xué)習(xí)能力;解決問題能力;情商;責(zé)任感;客戶服務(wù)意識
第3篇 課程咨詢專員崗位職責(zé)
課程咨詢/成長顧問/銷售專員(早教) 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé):
1、通過微信、電話、短信問候等形式,解決顧客疑問和提供日常幫助
2、參加測評、講座、活動、中走、試聽活動與會員、非會員接觸,促成銷售任務(wù)的完成
3、電話外呼gms資源,篩選潛在客戶,并定期回訪
4、預(yù)約、提醒客戶到中心參加試聽(講座)等活動
5、協(xié)助配合中心內(nèi)的會員和非會員活動
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職要求:
1.年齡:18-30歲,大專以上學(xué)歷;(能力優(yōu)異者可放寬條件)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)佳,表達(dá)能力強(qiáng)。
3.個性開朗、反應(yīng)敏捷、有愛心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4.喜歡銷售工作(對兒童教育感興趣),工作積極主動、踏實(shí),專注,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪
第4篇 信息咨詢專員崗位職責(zé)
培訓(xùn)專員(信息咨詢)(j10920) 銀雁 深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司,深圳銀雁,銀雁,銀雁金融,銀雁 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)類課程開發(fā);
2、協(xié)助擬定以及實(shí)施培訓(xùn)方案,并通過公司日常培訓(xùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析進(jìn)行培訓(xùn)效果評估;
3、執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)體系及培訓(xùn)流程;
4、協(xié)助管理和拓展員工培訓(xùn)渠道;
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,具備一年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),人力資源管理、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮(非硬性要求);
2、具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的相關(guān)運(yùn)營管理;
3、熟練使用office辦公軟件;
4、具備培訓(xùn)課程實(shí)操經(jīng)驗(yàn),并可供展示;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神;
第5篇 銀行咨詢專員崗位職責(zé)
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第6篇 留學(xué)咨詢專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)留學(xué),勞務(wù)咨詢,沒有經(jīng)驗(yàn)可以免費(fèi)培訓(xùn),
任職要求:有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,待遇優(yōu)厚,有出國經(jīng)歷最好,
第7篇 銷售咨詢專員崗位職責(zé)
課程咨詢/成長顧問/銷售專員(早教) 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé):
1、通過微信、電話、短信問候等形式,解決顧客疑問和提供日常幫助
2、參加測評、講座、活動、中走、試聽活動與會員、非會員接觸,促成銷售任務(wù)的完成
3、電話外呼gms資源,篩選潛在客戶,并定期回訪
4、預(yù)約、提醒客戶到中心參加試聽(講座)等活動
5、協(xié)助配合中心內(nèi)的會員和非會員活動
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職要求:
1.年齡:18-30歲,大專以上學(xué)歷;(能力優(yōu)異者可放寬條件)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)佳,表達(dá)能力強(qiáng)。
3.個性開朗、反應(yīng)敏捷、有愛心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4.喜歡銷售工作(對兒童教育感興趣),工作積極主動、踏實(shí),專注,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪
第8篇 教育咨詢專員崗位職責(zé)
1、接受營銷主管的管理,對營銷主管負(fù)責(zé);
2、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo);
3、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作;
4、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流;
5、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議;
6、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營銷主管;
7、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù);
8、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量;
崗位要求1、20-35歲,大專以上學(xué)歷,外表端正;
2、性格熱情、開朗,善于主動與人溝通及自我激勵;
3、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練電腦操作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰。
第9篇 健康咨詢專員崗位職責(zé)
通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式,拓展服務(wù)對象;管理客戶信息,電話回訪客戶,及時(shí)掌握客戶需求,回應(yīng)客戶關(guān)切;接待、引導(dǎo)來院患者就醫(yī);推介、宣傳、銷售服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品;為客戶提供精準(zhǔn)健康咨詢和服務(wù)。
第10篇 法律咨詢專員崗位職責(zé)
法律咨詢服務(wù)專員 3年以上大型公司法律咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),主要負(fù)責(zé)為公司管理層提供重大項(xiàng)目的法律咨詢服務(wù),提供分析報(bào)告等;
3年以上大型公司法律咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),主要負(fù)責(zé)為公司管理層提供重大項(xiàng)目的法律咨詢服務(wù),提供分析報(bào)告等;
第11篇 客戶咨詢專員崗位職責(zé)
國外客戶信息咨詢專員 上海東錦萬和新能源股份有限公司 上海東錦萬和新能源股份有限公司,東錦萬和,東錦萬和 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理海外以及國內(nèi)客戶的日常工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)海外客戶所有供求信息的資料收集、整理、存檔工作;
3.定期做好網(wǎng)站供求信息的發(fā)布、更新及維護(hù)工作;
4.保持客戶的活躍以及忠誠度;
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù) 。
任職資格:
1.專業(yè)英語六級及以上大專畢業(yè);
2.年齡28-35歲,溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠適應(yīng)快速高強(qiáng)度的節(jié)奏;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的成長空間;
4.熟練運(yùn)用辦公自動化軟件 ;
5.有過海外客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-2年者優(yōu)先考慮。
第12篇 電話咨詢專員崗位職責(zé)
電話專員 咨詢師 咨詢顧問 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場渠道的調(diào)研;開發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫;
2、通過多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對企業(yè)品牌及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
3、策劃、組織并實(shí)施市場宣傳活動,配合市場宣傳部門完成市場宣傳計(jì)劃,擴(kuò)大品牌知名度;
4、配合執(zhí)行活動推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認(rèn)和執(zhí)行活動方案,對活動進(jìn)行組織管理;
5、負(fù)責(zé)活動執(zhí)行后的總結(jié)、跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)招生簡章的發(fā)放;
7、負(fù)責(zé)調(diào)查周邊學(xué)校家長會信息;負(fù)責(zé)家長的需求分析與報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)單位的維護(hù)工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),熱愛教育行業(yè),對市場專員職位感興趣者優(yōu)先;
2、有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn),有一定策劃能力;
3、對教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開發(fā)及組織實(shí)施能力;
3、有敏銳的市場洞察力,能夠開拓多種途徑擴(kuò)大品牌知名度;
4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強(qiáng)。
第13篇 行政咨詢專員崗位職責(zé)
人事行政專員崗位職責(zé):有過相關(guān)高新技術(shù),創(chuàng)新基金及政策申報(bào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
1、負(fù)責(zé)招聘工作,應(yīng)聘人員的預(yù)約,接待及面試;
2、員工入職手續(xù)辦理,員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;
3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;
4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達(dá);
5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算;
7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù),配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好行政人事方面的工作;
崗位要求:
1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷,男女不限;人力資源或行政專業(yè)優(yōu)先;
2、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及談判能力,邏輯思維清晰;
3、工作積極上進(jìn),市場開拓能力強(qiáng),能承擔(dān)工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心;
4、1年以上人事行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn),個性開朗,善于溝通,積極主動,注重團(tuán)隊(duì)合作。
第14篇 金融咨詢專員崗位職責(zé)
咨詢 - 盡職調(diào)查專員(金融風(fēng)險(xiǎn)管理) 畢馬威中國 kpmg china 畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國 kpmg china,畢馬威華振,畢馬威華振會計(jì)師 kpmg managed services provides an innovative and cost effective solution for the delivery of large scale remediation and/or ongoing servicing of regulated business processes across multiple industries, geographies and services.
畢馬威的運(yùn)營服務(wù)中心致力于為各行各業(yè)、不同地域以及不同服務(wù)類型的客戶提供一系列創(chuàng)新完善、高效價(jià)優(yōu)的整體解決方案,該服務(wù)將針對不同的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒布的法律法規(guī)為企業(yè)提供大型改善管理類服務(wù)以及/或持續(xù)性合規(guī)服務(wù)。
job description(職位描述)
the due diligence handler is responsible for conducting a periodic review in line with client policy to fulfil customer due diligence (cdd) requirements, otherwise known as anti-money laundering (aml) know your customer (kyc). you will be e_pected to deliver against targets for productivity, quality and customer engagement, managing your own caseload and taking client feedback from approvers who are responsible for quality checking cases.
盡職調(diào)查專員需按客戶需求定期進(jìn)行審查,以達(dá)到客戶盡職調(diào)查要求,如反洗錢,掌握您的客戶信息等。盡職調(diào)查專員需要實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,收集客戶的反饋,協(xié)助了解一系列與客戶或其企業(yè)運(yùn)營情況的相關(guān)信息,如生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量,客戶項(xiàng)目等,進(jìn)行收集整理并提供調(diào)查報(bào)告。
responsibilities (崗位職責(zé))
- ability to perform remediation and renewal reviews of cdd
- 對客戶實(shí)行盡職調(diào)查,提供實(shí)時(shí)有效的建議及改進(jìn)方案
- ability to use telephone, emails and letters to engage directly with customers of clients to obtain specific cdd information
- 能夠通過電話,郵件或信件各種渠道與客戶進(jìn)行高效的溝通,及時(shí)獲取準(zhǔn)確的客戶信息
- understanding information and documentation requirements for corporate structures in cdd conte_t and the ability to use or quote evidence reference material
- 掌握以及了解企業(yè)基本架構(gòu),能引用相關(guān)法律法規(guī)文件輔助進(jìn)行盡職調(diào)查
- provide timely review and follow up actions on referrals or queries
- 及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的問題
- ability to make decisions and able to determine needs for escalation
- 能夠根據(jù)不同項(xiàng)目的情況及時(shí)做出應(yīng)對或判斷是否需要上報(bào)
- manage caseload throughout end to end process in timely manner
- 及時(shí)跟進(jìn)客戶的盡職調(diào)查工作,并按時(shí)完成
- ability to research data from related systems
- 熟練運(yùn)用不同的搜索工具進(jìn)行資料收集,通過多方渠道,實(shí)時(shí)掌握客戶最新情況以便能高效地完成盡職調(diào)查
basic requirement (崗位要求)
- bachelor’s degree holder in operations or related discipline; ideally with 1-2years’ e_perience of handling customer due diligence business processes
- 本科或以上學(xué)歷,運(yùn)營或相關(guān)專業(yè),有1-2年處理客戶調(diào)查分析或相關(guān)業(yè)務(wù)背景者優(yōu)先考慮
- ability to assimilate and apply detailed process instructions
- 熟悉各項(xiàng)工作流程,針對不同的項(xiàng)目可以靈活地做出相應(yīng)的工作調(diào)整
- fluent writing and verbal communication in english, mandarin and cantonese is needed
- 良好的書面表達(dá)及口頭溝通能力,含英語、中文及粵語
- proficiency in microsoft office (powerpoint, word, e_cel) or other related applications
- 能熟練地使用powerpoint, word, e_cel等辦公室軟件
- strong attention to detail and accuracy
- 工作細(xì)心,注重細(xì)節(jié)及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
- highly motivated to deliver results to the right standards and targets
- 主動性強(qiáng),能按時(shí)按質(zhì)完成工作
- demonstrate e_cellent analytical skills and problem solving, self motivation and possess an enquiring mind
- 具有良好的分析及解決問題能力,主動性強(qiáng)及具備鉆研精神
- a good team player with the ability to deliver efficient working outcomes and overcome challenges even under pressure
- 具有團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力,能高效地與團(tuán)隊(duì)成員共同完成工作
- ability to thrive in a challenging environment and can adapt to different situations
- 能適應(yīng)不同的工作環(huán)境并克服不同的挑戰(zhàn)和挫折以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),與團(tuán)隊(duì)共同成長
第15篇 醫(yī)藥信息咨詢專員崗位職責(zé)
職位描述
1. 負(fù)責(zé)公司心腦血管、肝病消化領(lǐng)域產(chǎn)品的推廣,主要產(chǎn)品均為為進(jìn)口產(chǎn)品
2. 100%以上完成公司制定的推廣目標(biāo)
3. 每月確保足夠的實(shí)地拜訪天數(shù),確保拜訪公司規(guī)定數(shù)量的目標(biāo)客戶,傳遞正確的產(chǎn)品信息
4. 充分了解公司、產(chǎn)品策略及市場部主要傳達(dá)的信息,配合公司組織和實(shí)施學(xué)術(shù)和宣傳活動
5. 在公司內(nèi)建立完善的客戶檔案,與客戶保持良好的關(guān)系,并配合公司進(jìn)行客戶檔案更新和整理工作
6. 準(zhǔn)確配合公司要求,及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行報(bào)告系統(tǒng)(醫(yī)院、資源、行政),匯報(bào)工作進(jìn)展、反饋市場信息(客戶、產(chǎn)品、競爭對手)
7. 嚴(yán)格遵守公司核心價(jià)值觀和商業(yè)行為準(zhǔn)則
崗位要求
1. 理工科?？埔陨蠈W(xué)歷, 一至五年工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳;
2. 生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生
3. 有理想、抗壓能力強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)
4. 熟練使用辦公軟件
第16篇 保險(xiǎn)咨詢專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識咨詢和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)產(chǎn)品,并制定保險(xiǎn)方案;
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參?？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。
任職資格:
1、20-45周歲,中專以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)俱佳;
3、有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心,并渴望通過努力成就事業(yè);
4、有良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先,從事過銷售/金融/教育/財(cái)務(wù)工作者優(yōu)先。
第17篇 人力咨詢專員崗位職責(zé)
代招人資源
1、長期大量招聘人力資源___,在你的工作之余,可以利用下班、休假等時(shí)間發(fā)揮你的專業(yè)特長,進(jìn)行人力資源就業(yè)指導(dǎo)等咨詢工作。
崗位要求:
1、要求有企業(yè)hr經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限,最好有it、金融、醫(yī)藥等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,且有較好的服務(wù)意識;
3、需要對職業(yè)規(guī)劃和面試技巧有自己獨(dú)到的見解,并熟練運(yùn)用office辦公軟件;
工作職責(zé):
為客戶進(jìn)行面試及就業(yè)指導(dǎo),客戶提供職業(yè)規(guī)劃發(fā)展咨詢等。
第18篇 商務(wù)咨詢專員崗位職責(zé)
1、主要承接用戶淘寶天貓店鋪代運(yùn)營電話咨詢、解答客戶運(yùn)營等問題。
2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求,接聽用戶來電;
3、為用戶及時(shí)、準(zhǔn)確解決問題;
4、準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果,為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù);
5、確保電話溝通的合格率與滿意率;
6、對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有呼叫中心實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳,聲音親切。
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
周末雙休+節(jié)假日正常放假
第19篇 產(chǎn)品咨詢專員崗位職責(zé)
產(chǎn)品咨詢專員 安然納米 山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,安然納米,安然納米 職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服電話、在線客服的產(chǎn)品類業(yè)務(wù)咨詢及答疑工作
2、負(fù)責(zé)郵件、傳真的接收、處理、轉(zhuǎn)交、跟蹤工作
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料庫的信息更新維護(hù)工作
4、根據(jù)市場發(fā)展及日常反饋,提出合理化建議
5、負(fù)責(zé)做好工單業(yè)務(wù)的登記、處理、反饋、跟進(jìn)
6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺的異常反饋,并跟進(jìn)結(jié)果
7、根據(jù)市場發(fā)展及日常使用需求,提出合理化建議
8、負(fù)責(zé)組內(nèi)資料及數(shù)據(jù)的安全工作
9、負(fù)責(zé)做好數(shù)據(jù)保密工作
要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;食品科學(xué)與營養(yǎng)類等相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)
2、一年以上食品、營養(yǎng)品等相關(guān)產(chǎn)品客服工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練掌握與產(chǎn)品有關(guān)的理論知識,了解各業(yè)務(wù)模塊的實(shí)際操作流程
了解生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的基礎(chǔ)知識;
4、有較強(qiáng)口語表達(dá)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、工作抗壓能力、電腦操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力
注:以下情況人才優(yōu)先考慮:
1.家庭困難、生活拮據(jù),能夠吃苦耐勞;
2.有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。
第20篇 新媒體咨詢專員崗位職責(zé)
研究專員(新媒體咨詢與運(yùn)營部) 清華同衡 北京清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司,傳統(tǒng)村落,清華同衡,清華同衡 崗位職責(zé):
為北京市政府部門主辦、以北京歷史文化及名城保護(hù)為核心內(nèi)容的大型宣傳平臺(包括網(wǎng)站、app、新媒體、活動等),提供學(xué)術(shù)研究和內(nèi)容支持,工作任務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容:
1. 圍繞北京歷史文化、城市規(guī)劃建設(shè)管理、城市發(fā)展、公共服務(wù)等內(nèi)容開展選題和研究工作,并撰寫研究報(bào)告和宣傳文章;
2. 圍繞上述議題,制作多種渠道的宣傳內(nèi)容,包括但不限于策劃活動、撰寫新聞等。
任職資格:
1. 年齡35歲以下,有遺產(chǎn)保護(hù)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建筑、風(fēng)景園林等相關(guān)領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 碩士及以上學(xué)歷,遺產(chǎn)保護(hù)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建筑、風(fēng)景園林、人文地理、資源環(huán)境、公共管理等相關(guān)專業(yè);
3. 熱愛歷史文化,熟悉北京城市歷史和文化資源,對歷史文化和遺產(chǎn)保護(hù)有深入理解;
4. 文字功底好,邏輯性強(qiáng),思想活躍,細(xì)心謹(jǐn)慎;
5. 熟悉媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容,有成功運(yùn)營媒體案例者更佳;
6. 有較好外文資料查找和研讀能力者更加;
7. 熟練使用photoshop、office辦公軟件等;
8. 具有良好保密意識,黨員優(yōu)先。
