崗位職責(zé)是什么
柜員崗是銀行或其他金融機構(gòu)一線服務(wù)窗口的重要角色，主要負責(zé)處理客戶日常的金融交易需求，提供面對面的服務(wù)，確保銀行業(yè)務(wù)的順暢運行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地向客戶解釋金融產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 熟悉各項銀行業(yè)務(wù)流程，能高效處理現(xiàn)金及非現(xiàn)金交易。
3. 嚴格遵守銀行的規(guī)章制度和風(fēng)險管理政策。
4. 能夠保持專業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)對各種客戶問題和突發(fā)情況。
5. 持有相關(guān)資格證書，如銀行從業(yè)資格證，具備一定的金融知識基礎(chǔ)。
崗位職責(zé)描述
柜員崗的工作日常包括但不限于接待客戶，接受存款、取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)申請，審核并確認交易信息，提供賬戶查詢服務(wù)，解答客戶疑問，以及協(xié)助推廣銀行的金融產(chǎn)品。此外，柜員還需要定期進行賬目核對，確保資金安全無誤，并參與內(nèi)部培訓(xùn)以提升業(yè)務(wù)能力。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的柜臺服務(wù)，包括開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、兌換貨幣等，確保交易快速準確。
2. 業(yè)務(wù)處理：執(zhí)行各類金融交易操作，如處理貸款申請、信用卡業(yè)務(wù)、保險產(chǎn)品等。
3. 風(fēng)險控制：識別并防范潛在的欺詐行為，遵守反洗錢法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
4. 文檔管理：妥善保管客戶資料，及時更新維護客戶信息。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與后臺部門緊密合作，解決業(yè)務(wù)中遇到的問題，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
6. 學(xué)習(xí)與提升：不斷學(xué)習(xí)新的金融知識和政策，提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
7. 環(huán)境維護：保持工作區(qū)域整潔，維護良好的客戶服務(wù)環(huán)境。
作為銀行的前線代表，柜員崗不僅需要精通業(yè)務(wù)，更需具備高度的責(zé)任心和專業(yè)精神，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立銀行的良好形象，增強客戶滿意度。
柜員崗崗位職責(zé)范文
第1篇 會計柜員崗位職責(zé)
會計柜員 民生銀行 中國民生銀行股份有限公司,cmbc,中國民生銀行,民生銀行,民生 工作職責(zé):
負責(zé)柜臺各項會計業(yè)務(wù)處理,初步審核相關(guān)業(yè)務(wù)文件,提供柜臺咨詢服務(wù),負責(zé)會計業(yè)務(wù)的結(jié)算和服務(wù)工作。
任職要求:
1.年齡30周歲以下,財經(jīng)類本科以上學(xué)歷;
2.從事銀行工作1年以上,熟悉銀行柜面業(yè)務(wù)操作;
3.掌握支付結(jié)算、賬戶管理、現(xiàn)金管理和銀行現(xiàn)金出納制度;
4.具有業(yè)務(wù)技能能手證書和外匯上崗證者優(yōu)先。
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第2篇 分行柜員崗位職責(zé)
北京分行綜合柜員 興業(yè)銀行股份有限公司北京朝陽支行 興業(yè)銀行股份有限公司北京朝陽支行 職責(zé)描述:
1.從事包括對公和個人業(yè)務(wù)在內(nèi)的銀行柜面結(jié)算;會計管理人員需承擔(dān)柜面會計隊伍的管理和營業(yè)廳管理的職責(zé)。
2.個人形象良好,較有親和力。
3.熟練掌握票據(jù)法、支付結(jié)算辦法及其他金融業(yè)務(wù)管理規(guī)定,熟悉經(jīng)濟金融基礎(chǔ)理論和商業(yè)銀行運作實務(wù)、會計業(yè)務(wù)處理流程及會計核算手續(xù)。
4.業(yè)務(wù)技能熟練,有主動服務(wù)意識。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟或會計類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 年齡28周歲以下,從事商業(yè)銀行運營工作2年以上;
第3篇 綜合柜員崗位職責(zé)
綜合柜員 惠民村鎮(zhèn)銀行 廣州黃埔惠民村鎮(zhèn)銀行股份有限公司,惠民村鎮(zhèn)銀行,惠民村鎮(zhèn) 一、具有全日制大專以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),應(yīng)屆生或往屆生均可。
二、具備良好的服務(wù)禮儀。
三、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識,誠實守信,品行端正,無不良行為記錄。
四、熟悉銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),具有良好的風(fēng)險控制意識。
五、同等條件,會講粵語、客家話優(yōu)先;黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)戶口或居住此地者優(yōu)先。
第4篇 柜員崗位職責(zé)
綜合柜員 惠民村鎮(zhèn)銀行 廣州黃埔惠民村鎮(zhèn)銀行股份有限公司,惠民村鎮(zhèn)銀行,惠民村鎮(zhèn) 一、具有全日制大專以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),應(yīng)屆生或往屆生均可。
二、具備良好的服務(wù)禮儀。
三、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識,誠實守信,品行端正,無不良行為記錄。
四、熟悉銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),具有良好的風(fēng)險控制意識。
五、同等條件,會講粵語、客家話優(yōu)先;黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)戶口或居住此地者優(yōu)先。
第5篇 對公柜員崗位職責(zé)
對公柜員 澳門國際銀行股份有限公司廣州分行 澳門國際銀行股份有限公司廣州分行 職責(zé)描述:
負責(zé)柜面各項業(yè)務(wù)服務(wù),包括本外幣儲蓄、本外幣對公業(yè)務(wù)復(fù)核等。
1.受理日常柜面業(yè)務(wù),確保賬務(wù)的安全、合法、合規(guī)、保密、準確、及時。
2.操作佛山支行銀行承兌匯票開票及承兌業(yè)務(wù),并對相關(guān)資料進行登記保管。
3.處理賬戶開銷戶、年檢工作,保證資料整齊、完整。
4.正確使用結(jié)算賬戶管理系統(tǒng),保證賬戶資料錄入準確、及時。
任職要求:
1、 35周歲以下;
2、 具有2年以上商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技能嫻熟,特別優(yōu)秀者可適當放寬。
3、 熟悉聯(lián)行、同城交換、清算、綜合賬務(wù)、票據(jù)等業(yè)務(wù)
4、 具有會計上崗證、反假證;
5、 熟悉各類銀行監(jiān)管條例和外匯政策,具備強烈的責(zé)任感和風(fēng)險意識;
6、 具有較強的溝通能力,良好的團隊合作精神和執(zhí)行力,有一定吃苦抗壓精神。
第6篇 網(wǎng)點柜員崗位職責(zé)
營業(yè)部支行網(wǎng)點綜合柜員崗 某股份制商業(yè)銀行上海分行 恒豐銀行股份有限公司上海分行,某股份制商業(yè)銀行上海分行,恒豐 1.負責(zé)本行個人客戶的賬戶開立、存取款、網(wǎng)銀辦理、匯款、個人結(jié)售匯等業(yè)務(wù);
2.負責(zé)企業(yè)客戶賬戶的開立、變更、銷戶及相關(guān)的核驗核簽及資料審核、企業(yè)客戶日常結(jié)算等業(yè)務(wù)
3.負責(zé)線下貸款放款、電票系統(tǒng)的操作;
4.負責(zé)柜面系統(tǒng)的需求優(yōu)化和測試等工作;
5.負責(zé)整理和保管相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案并按規(guī)定及時歸檔。
第7篇 柜員崗崗位職責(zé)
綜合柜員崗 天安人壽保險股份有限公司廣東分公司 天安人壽保險股份有限公司廣東分公司,天安 職責(zé)描述:
1、負責(zé)業(yè)務(wù)資料整理、清分、移交工作,負責(zé)新單業(yè)務(wù)受理、初審結(jié)果的跟進與反饋;各類通知書送達回執(zhí)錄入、整理、歸檔;
2、負責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)保全業(yè)務(wù)的受理以及后續(xù)處理工作;
3、負責(zé)理賠案件的報案受理、申請立案;
4、負責(zé)接待和分流柜面服務(wù)大廳來訪客戶,維持柜面秩序;為客戶提供咨詢服務(wù),核對客戶資料并指導(dǎo)客戶填各類單證,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件;
5、對客戶身份識別資料予以審核并處理,對可疑交易進行識別分析并及時上報,配合做好反洗錢相關(guān)工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷,經(jīng)濟、保險等相關(guān)專業(yè),了解保險產(chǎn)品,熟悉柜面管理相關(guān)流程;
2、一年以上的保險業(yè)同類工作經(jīng)驗;
3、熟練掌握電腦及辦公軟件操作,普通話標準,具備良好的溝通能力和親和力,嚴謹細致,工作韌性強;
4、業(yè)務(wù)處理能力強,溝通能力良好。
第8篇 銀行綜合柜員崗位職責(zé)
望都中成村鎮(zhèn)銀行綜合柜員崗 農(nóng)村商業(yè)銀行 成都農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司,農(nóng)村商業(yè)銀行,成都農(nóng)商銀行,成都農(nóng)村商業(yè)銀行 崗位描述:
負責(zé)本行柜面相關(guān)業(yè)務(wù),包括賬戶開戶、銷戶、掛失、變更、賬戶管理及柜面營銷工作;負責(zé)會計、出納、現(xiàn)金與結(jié)算工作;負責(zé)自助設(shè)備維護及安全管理工作;負責(zé)重空、憑證、印章、報表及數(shù)據(jù)管理工作。
任職要求:學(xué)歷,金融、會計、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè);具有2年及以上金融業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或企業(yè)財務(wù)類崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;熟悉金融相關(guān)專業(yè)知識;具有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力;良好的個人品質(zhì)和服務(wù)意識。
第9篇 運營部柜員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
一、按照運營綜合柜員工作流程要求,對投保、退保等資料進行錄入和審核;
二、對運營檔案的匯總保管和交接;
三、對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析;
四、解答日常來函來電的客戶咨詢。
五、撰寫日常部門行政公文。
崗位要求:
一、具有高度服務(wù)意識,能保時保質(zhì)完成工作;
二、工作責(zé)任心強,積極樂觀,善于溝通,具有一定的抗壓能力;
三、工作作風(fēng)細致謹慎,對客戶信息嚴格保密;
四、工作中善于學(xué)習(xí),勤于思考,能靈活處理工作問題。
五、對保險運營工作有自己獨到的見解。
六、具有一定的公文寫作能力。
各種補貼齊全,正式編制。
第10篇 柜臺柜員崗位職責(zé)
柜員(柜臺負責(zé)人) 萬和證券 萬和證券股份有限公司,萬和證券,萬和 崗位職責(zé):柜臺業(yè)務(wù)辦理及內(nèi)勤等、干的優(yōu)秀可升主管。 萬和湖北分公司是創(chuàng)業(yè)公司,優(yōu)勢:市場化、靈活、機會多;具體體現(xiàn)在我們的交易傭金、融資利率、給企業(yè)融資成本都可做到隨行就市最低;員工干的好可多次加工資、可快速提拔、以結(jié)果為導(dǎo)向、利潤考核不是指標考核、利潤分配2:8、我們采取合伙人加盟、業(yè)績?yōu)橥?為想在證券行業(yè)干出一番事業(yè)的你提供獨一無二的平臺。
任職要求:本科學(xué)歷、有證券從業(yè)資格、形象氣質(zhì)佳(綜合實力好、有資源者條件可放寬)
第11篇 etc地市柜員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)etc客服網(wǎng)點接待、售后服務(wù)及日常運營維護工作;
2、負責(zé)與客戶溝通,了解需求以及業(yè)務(wù)的辦理;
3、負責(zé)客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管;
4、積極拓展市場,吸引新客戶,提升銷量。
任職要求:
1、不限,18--35歲,五官端正,身體健康;
2、中專及以上學(xué)歷,財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;
3、較好的溝通能力與說服力,富有責(zé)任心,能獨立開展工作;
4、辦事沉穩(wěn)細心、性格溫和,有良好的團隊合作意識;
5、良好的儀容儀表,舉止大方得體,富有親和力,受過禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先。
第12篇 營業(yè)廳柜員崗位職責(zé)
單位性質(zhì):國企崗位職責(zé):到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務(wù)受理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。任職要求:1、普通話標準、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限;2、學(xué)歷:大?；蛞陨蠈W(xué)歷;3、北京或外阜非農(nóng)戶;4、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;5、誠實敬業(yè),責(zé)任心強,熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團隊協(xié)作精神;6、熟練操作計算機及常用辦公設(shè)備;7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第13篇 證券柜員崗位職責(zé)
證券公司柜員 中銀證券 中銀國際證券有限責(zé)任公司廣州天河路證券營業(yè)部,中銀證券,中銀 一、職責(zé)描述
(一)按照經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理各類柜臺業(yè)務(wù).
(二)按照公司規(guī)定使用和保管業(yè)務(wù)印章、業(yè)務(wù)資料,做好資料分類歸檔。
(三)完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作。
(四)負責(zé)其他柜臺業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
(五)負責(zé)本機構(gòu)合規(guī)管理、行政管理、對內(nèi)對外溝通聯(lián)系等綜合管理工作
二、任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷,30歲以下,有親和力,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備證券從業(yè)資格,熟悉證券業(yè)務(wù),有證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、責(zé)任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險防范意識。
4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務(wù)意識強,且有團隊合作精神。
5、工作細致、認真、責(zé)任心強,學(xué)習(xí)能力強。
第14篇 證券公司柜員崗位職責(zé)
證券公司柜員 中銀證券 中銀國際證券有限責(zé)任公司廣州天河路證券營業(yè)部,中銀證券,中銀 一、職責(zé)描述
(一)按照經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理各類柜臺業(yè)務(wù).
(二)按照公司規(guī)定使用和保管業(yè)務(wù)印章、業(yè)務(wù)資料,做好資料分類歸檔。
(三)完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作。
(四)負責(zé)其他柜臺業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
(五)負責(zé)本機構(gòu)合規(guī)管理、行政管理、對內(nèi)對外溝通聯(lián)系等綜合管理工作
二、任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷,30歲以下,有親和力,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備證券從業(yè)資格,熟悉證券業(yè)務(wù),有證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、責(zé)任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險防范意識。
4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務(wù)意識強,且有團隊合作精神。
5、工作細致、認真、責(zé)任心強,學(xué)習(xí)能力強。
第15篇 業(yè)務(wù)柜員崗位職責(zé)
綜合柜員—業(yè)務(wù)辦理 廣州住房置業(yè)擔(dān)保有限公司 廣州住房置業(yè)擔(dān)保有限公司 【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)住房貸款業(yè)務(wù)受理及相關(guān)流程業(yè)務(wù)辦理;
2、解答一般性政策、業(yè)務(wù)咨詢,對客戶進行跟蹤、維護;
3、負責(zé)營業(yè)部柜臺業(yè)務(wù)的日常辦理;
4、負責(zé)對客戶申請資料等檔案管理工作;
5、負責(zé)向客戶推薦我司市場類產(chǎn)品,跟進客戶辦理;
6、營業(yè)部安排的其他工作。
【招聘要求】
1、應(yīng)屆畢業(yè)生要求大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、社會人員要求具有2年以上相關(guān)行業(yè)基層崗位工作經(jīng)驗,工作經(jīng)驗特別豐富者,可適當放寬學(xué)歷條件;
3、金融類、經(jīng)濟類、管理類、房地產(chǎn)類、法學(xué)類、信息類相關(guān)專業(yè);
4、具備良好的思想品德和職業(yè)道德,工作認真仔細,有較強的責(zé)任心和工作激情,對待客戶有耐心;
5、熟悉辦公室計算機軟件應(yīng)用;
6、性格開朗,有良好語言表達能力和溝通能力;
7、良好的團隊合作精神,能獨立處理問題,承受工作壓力;
8、根據(jù)工作需要,可接受各業(yè)務(wù)受理點之間進行調(diào)劑;
9、能自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
第16篇 營業(yè)部柜員崗位職責(zé)
營業(yè)部支行網(wǎng)點綜合柜員崗 某股份制商業(yè)銀行上海分行 恒豐銀行股份有限公司上海分行,某股份制商業(yè)銀行上海分行,恒豐 1.負責(zé)本行個人客戶的賬戶開立、存取款、網(wǎng)銀辦理、匯款、個人結(jié)售匯等業(yè)務(wù);
2.負責(zé)企業(yè)客戶賬戶的開立、變更、銷戶及相關(guān)的核驗核簽及資料審核、企業(yè)客戶日常結(jié)算等業(yè)務(wù)
3.負責(zé)線下貸款放款、電票系統(tǒng)的操作;
4.負責(zé)柜面系統(tǒng)的需求優(yōu)化和測試等工作;
5.負責(zé)整理和保管相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案并按規(guī)定及時歸檔。
第17篇 營業(yè)柜員崗位職責(zé)
營業(yè)柜員 集友銀行有限公司福州分行 集友銀行有限公司福州分行,集友 職責(zé)描述:
負責(zé)柜面各項業(yè)務(wù)服務(wù),包括本外幣對公業(yè)務(wù)經(jīng)辦復(fù)核;
任職要求:
1、35周歲以下;
2、1年及以上銀行柜面工作經(jīng)歷;
3、熟悉柜面業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品及相關(guān)制度、操作流程和外匯政策,風(fēng)險意識強;
4、具有良好的親和力,有較強的服務(wù)意識,能夠吃苦抗壓力;
5、有相關(guān)業(yè)務(wù)證書優(yōu)先;
(負責(zé)對接深圳地區(qū)業(yè)務(wù))
第18篇 郵政銀行柜員崗位職責(zé)
1、負責(zé)審核資料
2、負責(zé)資料錄入及整理
需細心仔細,有責(zé)任心,工作踏實穩(wěn)定
第19篇 開戶柜員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、按照公司開戶管理制度,審核客戶的開戶資格及所提供資料的真實、完備性,確保合同填寫規(guī)范,防范法律風(fēng)險;
2、負責(zé)公司客戶開戶和銷戶的具體手續(xù)的辦理;
3、負責(zé)公司客戶資料合同的歸檔整理保管工作;
4、負責(zé)客戶接待和回訪工作。
人員要求:
1、金融類或財會相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷;
2、品貌端正,具有親和力和較強溝通能力,工作認真負責(zé)、細致,有服務(wù)意識;
3、具有證券、期貨、基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,
4、具有相關(guān)工作經(jīng)驗。
第20篇 儲蓄柜員崗位職責(zé)
綜合柜員 要求: 本外地戶口不限,性別不限,本年應(yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)不限(具有計算機、金融、會計及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先),統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷。
身體健康,無文身,無傳染病史。形象氣質(zhì)佳。 熟練操作計算機,耐心仔細,保密意識強,具有較強的動手能力、責(zé)任心以及抗壓性,有良好的團隊合作精神及吃苦耐勞精神。
工作職責(zé): 個人業(yè)務(wù)的存取款、開戶銷戶掛失的辦理手續(xù)、企業(yè)賬戶的申請辦理支票的存取等銀行業(yè)務(wù); 接待柜臺客戶,處理貨幣結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)等柜臺業(yè)務(wù)工作; 編制各類業(yè)務(wù)憑證、報表,確保各項會計業(yè)務(wù)的正常開展; 開立、撤銷和變更客戶賬戶。
