商場管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場管理經(jīng)理是一個關(guān)鍵職務(wù)，負(fù)責(zé)確保商場的日常運(yùn)營高效、有序，同時推動商場的業(yè)績增長和品牌形象提升。該職位需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)洞察力和人際交往能力，以協(xié)調(diào)各個部門的工作，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士或碩士學(xué)位，擁有至少5年的零售業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 精通財(cái)務(wù)分析，能夠制定和監(jiān)控預(yù)算，確保商場的盈利狀況。

3. 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能激勵和指導(dǎo)員工，提升團(tuán)隊(duì)績效。

4. 出色的溝通和談判技巧，能有效處理租戶、供應(yīng)商和顧客的關(guān)系。

5. 對市場趨勢和消費(fèi)者行為有深入理解，能據(jù)此制定有效的營銷策略。

6. 能夠應(yīng)對突發(fā)事件，迅速作出決策，并協(xié)調(diào)資源解決問題。

崗位職責(zé)描述

商場管理經(jīng)理的主要工作包括但不限于：

1. 制定并執(zhí)行商場的整體運(yùn)營策略，確保與公司的長期目標(biāo)保持一致。

2. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，識別潛在的增長機(jī)會，并采取行動改善表現(xiàn)。

3. 管理商場的租戶關(guān)系，包括租賃談判、合同管理及糾紛解決。

4. 與市場營銷團(tuán)隊(duì)合作，策劃和執(zhí)行吸引顧客的促銷活動和事件。

5. 確保商場的安全、清潔和維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提升顧客滿意度。

6. 培訓(xùn)和發(fā)展員工，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 定期評估商場的運(yùn)營效率，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化流程。

有哪些內(nèi)容

1. 商場規(guī)劃與布局管理：根據(jù)品牌組合和市場需求，調(diào)整店鋪布局，提升顧客購物體驗(yàn)。

2. 財(cái)務(wù)管理：控制成本，優(yōu)化收入流，確保商場的經(jīng)濟(jì)效益。

3. 人力資源管理：招聘、培訓(xùn)和評估員工，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。

4. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)與顧客的良好關(guān)系，處理投訴，提升客戶忠誠度。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，保障商場的正常運(yùn)營。

6. 合規(guī)性：遵守所有適用的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商場的合法運(yùn)營。

7. 報(bào)告與分析：定期向高級管理層匯報(bào)商場的運(yùn)營狀況和市場動態(tài)，為決策提供依據(jù)。

商場管理經(jīng)理需全面負(fù)責(zé)商場的日常運(yùn)營，通過專業(yè)管理和創(chuàng)新策略，驅(qū)動商場的持續(xù)發(fā)展，成為連接公司、租戶和消費(fèi)者的橋梁。

商場管理經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 商場管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運(yùn)營。

2、做好商戶租金的收繳和催繳。

3、負(fù)責(zé)商場租賃合同的談判和簽訂合同。

4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。

5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,

6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。

7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。

任職要求:

1、性別: 不限。

2、年齡:45歲以下。

2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。

4、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有招商及運(yùn)營結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。

6、能力素質(zhì)要求:

(1)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;

(2)有效提升及維持商場的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;

(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計(jì)劃性;

(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。