崗位職責是什么
續(xù)保主管是一個關(guān)鍵的角色，主要負責管理并協(xié)調(diào)公司的保險續(xù)保業(yè)務流程，確?？蛻裟軌蚣皶r、順利地完成保險產(chǎn)品的續(xù)簽，以維護公司的業(yè)務穩(wěn)定性和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶疑問，建立和保持良好的客戶關(guān)系。
2. 精通保險法規(guī)和市場動態(tài)，能準確解讀保險政策，為客戶提供專業(yè)建議。
3. 擁有優(yōu)秀的組織能力，能有效地分配團隊資源，制定并執(zhí)行續(xù)保策略。
4. 能夠分析銷售數(shù)據(jù)，識別潛在風險，及時調(diào)整續(xù)保策略。
5. 熟練使用相關(guān)業(yè)務軟件，如crm系統(tǒng)，提升工作效率。
崗位職責描述
作為續(xù)保主管，日常工作包括但不限于監(jiān)控續(xù)保進度，確保每個客戶的保險合同在到期前得到妥善處理。此外，還需要與銷售團隊緊密合作，共同識別潛在的續(xù)保機會，并通過有效的溝通策略提高續(xù)保率。續(xù)保主管需要定期向管理層匯報業(yè)務狀況，提出改進措施，優(yōu)化工作流程。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶管理：跟蹤客戶保險到期日期，主動聯(lián)系客戶進行續(xù)保提醒，解答客戶關(guān)于續(xù)保的問題。
2. 團隊領(lǐng)導：指導和培訓續(xù)保團隊成員，確保他們具備必要的專業(yè)知識和服務水平。
3. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析續(xù)保數(shù)據(jù)，識別趨勢，預測市場變化，為公司決策提供依據(jù)。
4. 策略制定：根據(jù)市場環(huán)境和客戶需求，制定并實施續(xù)保策略，提升客戶保留率。
5. 風險控制：評估潛在的信用風險和市場風險，制定相應的應對措施。
6. 業(yè)務優(yōu)化：持續(xù)改進工作流程，提高續(xù)保效率，降低運營成本。
7. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：與保險公司、銷售渠道和其他相關(guān)部門建立良好關(guān)系，確保續(xù)保流程順暢。
續(xù)保主管在維護公司業(yè)務連續(xù)性和客戶滿意度方面起著至關(guān)重要的作用，通過專業(yè)的服務和高效的管理，推動公司的續(xù)保業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
續(xù)保主管崗位職責范文
第1篇 續(xù)保主管崗位職責
工作職責
1.確保完成公司年初下達的保費銷售目標及續(xù)保率指標;
2.有效完成公司計劃的保險客戶開發(fā)任務;
3.控制保險風險,提高保費利潤。
4.制定保險銷售計劃方案;
5.保險業(yè)務員的培訓與管理;
6.保險客戶投訴問題的處理,提高保險客戶的滿意度、為下一年的保險續(xù)保打好基礎(chǔ);
7、配合集團建立良好的保險客戶群體;
任職資格
1、大專以上學歷
2、3年以上4s店續(xù)保工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強,執(zhí)行力強
5、25-40歲,性別不限
