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崗位職責是什么
物業(yè)事業(yè)部是企業(yè)核心運營部門之一，專注于物業(yè)管理服務的規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化，以確保住宅、商業(yè)或工業(yè)物業(yè)的高效運行，同時提升客戶滿意度和品牌形象。
崗位職責要求
1. 具備卓越的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理物業(yè)團隊，確保服務質(zhì)量。
2. 熟悉物業(yè)法規(guī)，能夠遵守并實施相關標準和規(guī)定。
3. 擁有良好的財務意識，能有效控制成本，實現(xiàn)盈利目標。
4. 具備出色的溝通技巧，能處理業(yè)主、租戶及供應商的關系。
5. 對市場動態(tài)敏感，能適時調(diào)整策略以適應變化。
崗位職責描述
物業(yè)事業(yè)部的工作涵蓋多個方面，包括但不限于：
1. 物業(yè)維護：負責設施的日常保養(yǎng)，確保安全、整潔的環(huán)境。
2. 服務管理：制定并執(zhí)行客戶服務標準，處理投訴，提升客戶體驗。
3. 財務管理：編制預算，監(jiān)控收入與支出，保證物業(yè)運營的經(jīng)濟合理性。
4. 法規(guī)遵循：確保所有運營活動符合當?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)標準。
5. 團隊建設：招聘、培訓并激勵員工，打造專業(yè)高效的物業(yè)團隊。
6. 合作關系：與供應商、承包商建立并維護良好關系，確保優(yōu)質(zhì)服務。
有哪些內(nèi)容
1. 設施管理：包括建筑維護、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔等，確保物業(yè)設施的良好狀態(tài)。
2. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)程，預防和應對突發(fā)事件，保障業(yè)主和租戶的安全。
3. 費用收取與賬單管理：處理租金、物業(yè)費等費用的收取，保持良好的賬務記錄。
4. 市場調(diào)研：定期分析市場趨勢，為物業(yè)定價、服務升級等決策提供依據(jù)。
5. 協(xié)議談判：代表公司與業(yè)主、租戶進行合同談判，維護公司利益。
6. 項目策劃：組織社區(qū)活動，增強業(yè)主歸屬感，提升物業(yè)價值。
7. 持續(xù)改進：通過客戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度。
物業(yè)事業(yè)部的角色是連接企業(yè)與業(yè)主、租戶的橋梁，通過專業(yè)、貼心的服務，塑造企業(yè)的良好形象，促進物業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
物業(yè)事業(yè)部崗位職責范文
第1篇 物業(yè)事業(yè)部崗位職責
物業(yè)后勤事業(yè)部總監(jiān) 江蘇創(chuàng)美城市服務股份有限公司 江蘇創(chuàng)美城市服務股份有限公司,創(chuàng)美城市,創(chuàng)美城市 職責描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,全面負責所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作,制定物業(yè)年度資金預算,組織制定并完善物業(yè)服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。
2、負責物業(yè)服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理,提升公司形象,實現(xiàn)公司品牌價值。
3、完善與建立物業(yè)各項規(guī)章,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
4、根據(jù)物業(yè)職能及物業(yè)規(guī)模,確定人事組織架構,崗位職責與部門人員工作調(diào)配,運籌、策劃物業(yè)各項經(jīng)營管理事務,指導監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。
5、負責公司授權范圍內(nèi)的合同主要條款擬定、合同簽訂、合同履行跟蹤、合同后評估等工作;負責督導做好物業(yè)相關合同的歸檔及保管工作。
6、對外加強與政府相關部門、同行業(yè)的信息交流工作,傳遞法律法規(guī)、市場動態(tài)、典型案例、重大事件、日常工作狀況、經(jīng)營情況等信息,為物業(yè)的規(guī)范管理和水平的提高提供借鑒。
7、員工隊伍建設,形成人才后備梯隊及良好文化氛圍。
任職要求:
1、本科及以上學歷,40周歲以內(nèi),物業(yè)管理、行政管理、房地產(chǎn)管理相關專業(yè),5年以上大型物業(yè)公司(寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)、住宅、高校、醫(yī)院)同崗位工作經(jīng)驗。
2、對物業(yè)公司運作有整體操盤經(jīng)驗,熟悉各管理流程。
3、熟悉國家及地方的現(xiàn)行建筑行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、行業(yè)標準、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章。
4、熟悉房地產(chǎn)建設程序與業(yè)務操作流程,物業(yè)項目日常養(yǎng)護、大修方案審核、造價審算、房屋建筑檔案管理。
5、具有良好的整體項目管理能力,良好的團隊精神,溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力,高度的責任感、較強的抗壓能力。
第2篇 物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責
物業(yè)保潔事業(yè)部總經(jīng)理 深圳市陽光三環(huán)生態(tài)環(huán)境股份有限公司 深圳市陽光三環(huán)生態(tài)環(huán)境股份有限公司,陽光三環(huán) 職責描述:
1、在公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略框架指導下,對物業(yè)保潔事業(yè)部進行整體運營,完成公司年度經(jīng)營業(yè)績指標;
2、根據(jù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)優(yōu)秀人才,執(zhí)行“傳幫帶”政策,充實公司人才儲備;
3、拓展新客戶,維護老客戶;
4、指導服務方案撰寫,探索新的服務模式,保持公司競爭力;
5、其他公司交辦事項。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)清潔10年以上行業(yè)經(jīng)驗,5年以上管理經(jīng)驗;
2、熟練使用相關辦公設備及辦公軟件,有一定的文筆寫作能力;
3、身體健康,無不良嗜好;善于溝通,忠于職守;
