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崗位職責(zé)是什么
店運營主管是零售行業(yè)中至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店鋪日常運營，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，同時維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。他們不僅是店鋪的管理者，也是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備商業(yè)洞察力、人際交往能力和問題解決能力。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有至少3年的零售或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，其中包括至少1年的管理經(jīng)驗。
2. 熟悉銷售數(shù)據(jù)分析，能解讀銷售趨勢并制定相應(yīng)的策略。
3. 具備出色的溝通技巧，能有效地指導(dǎo)和激勵團隊成員。
4. 精通庫存管理和商品陳列，確保店面展示吸引顧客。
5. 能夠靈活應(yīng)對各種情況，迅速解決突發(fā)問題。
6. 對客戶服務(wù)有深刻理解，致力于提升顧客滿意度。
7. 具備良好的時間管理和組織能力，能有效平衡多任務(wù)。
崗位職責(zé)描述
店運營主管的工作涵蓋多個方面，包括但不限于：
1. 團隊管理：招募、培訓(xùn)和監(jiān)督銷售團隊，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品知識。
2. 銷售目標(biāo)達(dá)成：設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)，分析業(yè)績，調(diào)整策略以提高銷售額。
3. 庫存控制：監(jiān)控庫存水平，確保商品的充足供應(yīng)，減少過度庫存和缺貨情況。
4. 環(huán)境維護(hù)：確保店鋪整潔、布置吸引，營造舒適的購物環(huán)境。
5. 客戶關(guān)系：處理客戶投訴，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)口碑傳播。
6. 合作與協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、其他部門及總部保持良好溝通，確保信息暢通。
7. 促銷活動策劃：組織和執(zhí)行促銷活動，吸引新客戶并保留老客戶。
有哪些內(nèi)容
店運營主管的日常工作內(nèi)容包括：
1. 日常運營：監(jiān)督店鋪的日常運營，確保所有流程順暢運行。
2. 員工評估：定期進(jìn)行員工績效評估，提供反饋和培訓(xùn)機會。
3. 財務(wù)報告：編制銷售報告和預(yù)算，向高層管理層匯報。
4. 市場研究：關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手策略，為店鋪發(fā)展提供建議。
5. 危機處理：處理突發(fā)事件，如設(shè)備故障、產(chǎn)品短缺等，確保店鋪正常運營。
6. 合規(guī)性：確保店鋪遵守所有適用的法規(guī)和公司政策。
7. 創(chuàng)新改進(jìn)：持續(xù)尋找提高效率和提升客戶體驗的新方法。
店運營主管的角色要求他們在不斷變化的零售環(huán)境中保持敏銳的洞察力，通過高效管理和卓越的客戶服務(wù)，推動店鋪的成功。
店運營主管崗位職責(zé)范文
第1篇 網(wǎng)店運營主管崗位職責(zé)
網(wǎng)店運營主管 萬華普曼 萬華普曼生物工程有限公司,w.h.p.m,萬華普曼,萬華普曼生物,萬華普曼 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)頁平臺的整體規(guī)劃、視覺設(shè)計、構(gòu)建,更新、維護(hù)等工作;
2、調(diào)查了解顧客體驗并挖掘顧客需求,綜合分析欄目運營狀況,設(shè)法優(yōu)化欄目,提升整體設(shè)計水準(zhǔn),增加訪問量;
3、了解掌握公司競爭或替代類網(wǎng)站關(guān)于網(wǎng)站定位、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站形式、網(wǎng)站風(fēng)格信息,定期提供網(wǎng)站運營建議報告;
4、具備良好數(shù)據(jù)收集和分析能力,持續(xù)提出完善意見,能及時進(jìn)行平臺運營策略的優(yōu)化。
5、負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品運營工作,制定運營推廣策略;
6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營及平臺運營規(guī)則、流程,具有較強的組織能力、溝通能力及表達(dá)能力;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機、市場營銷、經(jīng)濟管理、文學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營相關(guān)工作經(jīng)驗,其中1年以上股票證券相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
3、熟練掌握主流搜索引擎優(yōu)化工作原理;
4、能對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化者優(yōu)先,有電子商務(wù)、門戶網(wǎng)站及其他平臺運營推廣經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5、熟練操作各類辦公軟件;
6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強、重視團隊合作,能承受較大的壓力;
7、良好的邏輯思維能力,具備服務(wù)意識;
第2篇 門店運營主管崗位職責(zé)
門店加盟運營主管 上海金磊食品有限公司 上海金磊食品有限公司,上海金磊 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司旗下品牌《左媽蜀食》熟食門店的加盟管理工作,開發(fā)加盟渠道及品牌維護(hù)。
2.管理與加盟商簽訂的相關(guān)合同,走合同流程,保管合同。
3.對加盟熟食店各項工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,確保加盟門店按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù),以達(dá)成營收指標(biāo);
4.制定月銷售額目標(biāo),協(xié)同門店人員超額完成銷售指標(biāo),提高門店銷售業(yè)績。
5.針對各加盟門店運營中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行現(xiàn)場處理,收集、整理并上報;
6.根據(jù)目標(biāo),制定、推行加盟門店運營相關(guān)的管理制度、流程;
7.負(fù)責(zé)對加盟門店的服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、商品陳列、現(xiàn)場安全和環(huán)境衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督。
8.幫助加盟客戶提升店內(nèi)業(yè)績,提供運營支持
9.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
10負(fù)責(zé)對現(xiàn)場門店出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件的處理,并做好現(xiàn)場工作記錄。
11.完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1.2年以上食品門店運營、品牌加盟管理工作經(jīng)驗,有食品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉辦公軟件的基礎(chǔ)操作;吐字清晰,表達(dá)流暢,較強的溝通與談判能力;
3.目標(biāo)性強,抗壓性強,良好的團隊意識,優(yōu)秀的執(zhí)行力。
4、有較好數(shù)據(jù)及指標(biāo)意識。
第3篇 微店運營主管崗位職責(zé)
如果你聽到別人打噴嚏時能想到這個分子式,這里有份工作等著你”。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)微店店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,完成銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對微店粉絲量、粉絲互動和銷售指標(biāo)負(fù)責(zé),定期策劃微信推送內(nèi)容、組織微店營銷活動,聚集流量和人氣,形成銷售;
3、負(fù)責(zé)微店項目推廣的策略和產(chǎn)品推廣方案的制定和實施;
4、推廣渠道的數(shù)據(jù)監(jiān)控、反饋跟蹤、分析,及時調(diào)整推廣策略。
任職條件:
1、高中以上學(xué)歷, 2年+微店運營經(jīng)驗,至少1年+微店分銷渠道運營經(jīng)驗;
2、對互聯(lián)網(wǎng)事物、網(wǎng)絡(luò)營銷事件有敏感性、熟悉社交媒體;
3、具備一定的文字功底,具有活躍思維及創(chuàng)新意識,有一定的線上活動策劃經(jīng)驗;
4、積極主動,擅長溝通、責(zé)任心強,細(xì)心,有團隊合作精神;
