大客戶顧問崗位職責

崗位職責是什么

大客戶顧問，這是一個企業(yè)中至關重要的角色，主要負責維護和發(fā)展與關鍵客戶的關系，以確保公司的長期業(yè)務增長和客戶滿意度。他們不僅是銷售專家，也是客戶問題的解決方案提供者，致力于理解客戶需求，提供定制化服務，并推動雙方的互利合作。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備深厚的行業(yè)知識和產(chǎn)品理解，能夠準確解讀客戶需求。

2. 溝通技巧：擁有出色的談判和溝通能力，能有效處理客戶關系。

3. 解決問題：善于識別問題，迅速提出并實施解決方案，確?？蛻魸M意度。

4. 戰(zhàn)略思維：能夠從全局視角規(guī)劃客戶關系管理策略，推動業(yè)務發(fā)展。

5. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密合作，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求。

6. 商業(yè)敏感度：對市場趨勢和競爭對手有敏銳洞察，為公司制定相應策略。

崗位職責描述

大客戶顧問的工作日常涉及多方面，包括但不限于： - 客戶關系管理：建立并深化與關鍵客戶的聯(lián)系，定期進行跟進，了解他們的業(yè)務需求和挑戰(zhàn)。 - 需求分析：分析客戶需求，提供適合的產(chǎn)品或服務建議，確保產(chǎn)品解決方案符合客戶需求。 - 合同談判：參與合同談判，確保條款公正公平，同時有利于公司利益。 - 服務交付：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保服務質(zhì)量，及時解決客戶遇到的問題。 - 市場洞察：跟蹤行業(yè)動態(tài)，分析市場趨勢，為公司產(chǎn)品和服務的優(yōu)化提供建議。 - 業(yè)績達成：設定并達成銷售目標，推動大客戶的持續(xù)增長和忠誠度提升。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務：提供一流的服務體驗，包括定期的客戶拜訪，解答疑問，處理投訴，以及提供售后支持。

2. 業(yè)務拓展：發(fā)掘新業(yè)務機會，推動現(xiàn)有客戶的業(yè)務升級或橫向擴展，以增加收入來源。

3. 風險評估與管理：識別潛在的業(yè)務風險，提前制定預防措施，保障客戶關系的穩(wěn)定。

4. 培訓與發(fā)展：定期參加產(chǎn)品和技能培訓，保持專業(yè)知識的更新，提升自身的顧問能力。

5. 報告與分析：制作和提交客戶報告，分析銷售業(yè)績，為管理層提供決策依據(jù)。

大客戶顧問需以客戶為中心，通過專業(yè)的服務和策略性的思考，推動公司與大客戶之間的深度合作，實現(xiàn)雙方共贏。他們不僅代表著公司的形象，更是驅(qū)動業(yè)務成功的關鍵力量。

大客戶顧問崗位職責范文

第1篇 大客戶顧問崗位職責

大客戶顧問 中企動力 中企動力科技股份有限公司,中企動力,中企動力北京,中企動力科技,中企動力科技有限公司 職責描述:

1、 顧問式銷售,為國內(nèi)外500強企業(yè),和各個行業(yè)的top前十領先企業(yè),提供基于網(wǎng)站策略咨詢和高端定制的互聯(lián)網(wǎng)服務。

2、 收集和分析市場情況,制定有效的銷售政策和策略。

3、 制定可行的客戶維護和開拓方案,提高客戶滿意度,確保完成銷售業(yè)績指標。

4、與公司提供的意向客戶溝通、跟進,并促成訂單。

任職要求:

1、 應屆畢業(yè)生本科及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)。211、985應屆生優(yōu)先。

2、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)市場和企業(yè)商業(yè)模式概念,有企業(yè)信息化策劃分析能力。

3、 具備提案能力,能熟練撰寫起草各種項目方案策劃書,具備優(yōu)秀的文案編輯、潤色、組織、整理和撰寫的能力。